【推薦】總經理年度工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,因此我們要做好歸納,寫好總結。總結一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的總經理年度工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
總經理年度工作總結1
20xx年已經過去,在過去的一年里,國家進一步采取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施,導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。臺山市房地產經濟雖然無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊,普遍出現銷售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結在公司領導層的周圍,在董事會正確領導下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績。因此,我代表公司董事會,向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!在過去的一年里,東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市場。
上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元,回籠資金一億六千多萬元。
6月份,四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動,到年底,部分在建樓盤將近完成主體框架工程,其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤,然后1#、3#也將于20xx年春節前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱,銷售率節節攀升,實現了20xx年的開門紅,在臺山市房地產市場再次引起轟動效應。 在公司銷售全面飄紅的同時,我們在房地產開發領域,在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份,我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的“xx年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20xx年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“20xx年度中國房地產最佳操盤手”稱號。
五期項目方面,地下室部分和地上裙樓部分已經完成,1#樓主體工程也接近收尾階段。項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,成功引進了華潤萬家這樣的大型商家,華潤萬家的進入,將成為臺山地區的第二家大型綜合超市,也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業管理方面,物業公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神,緊跟公司發展的節拍,不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗,專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力,持續進行各種的員工培訓,通過學習,全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高,專業素質得到加強。現在,物業公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣,各項工作基本實現有章可循,有據可依,有記錄可查。
工程管理方面,通過工程部全體的努力,不斷提高工程質量,確保確保工程進度,各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作,保質保量完成公司下達的任務。 同事們,20xx年的成績即將成為歷史,新的一年已經開始,對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁,續寫新的篇章。 新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務,新的機遇,新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:
第一、物業管理方面
物業管理工作好就比產品的售后服務,直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象,影響公司的長期發展,故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的.問題:
(一)是人員流動性過高,專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人,相當于一整個物業公司人員。員工流動性高,必然導致一些列的問題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對此問題,物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優秀的物管人才,保證物業公司良性發展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多,人員流動性大,專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應從人員素質上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無問題。
(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。 目前,物業公司在港聯顧問公司的指導下,內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現。因此,物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”,“業主至上,服務第一”等服務理念出發,強調對客戶工作的重要性,加強內部管理,進一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實際工作尋求突破。
(四)是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目,但現僅限于內部客戶,且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢,會所的功能也沒有充分的發揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協作,規范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設,努力提高員工素質。首先,進一步加強職工隊伍的思想工作,促進員工思想觀念的轉變,在積極轉變工作作風方面下功夫,對全體員工適時安排員工學習,提供交流平臺,在公司內部建立學習的氛圍,通過培訓學習不斷提高員工整體素質,配合總公司的發展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊,為公司的發展提供優秀的人才資源保證。 第三、工程管理方面
強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動了施工單位及監理人員的積極性,充分發揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設,從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協力,一定能完成好公司的各項任務,我們有信心在新的一年里再創新的成績,為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
總經理年度工作總結2
在公司領導的正確領導和大力支持下,我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發展,講執行,抓落實,公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1.銷售額:全年實現銷售額2334.7萬元,比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,增長率為8%,其中外埠市場銷售額1190.6萬元,比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,增長率為8.2%。
2.利潤:全年實現利潤180萬元,比計劃完成的148萬元增加了32萬元,其中外埠市場實現利潤46萬元。
3.利潤指標分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬元,影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度,力求擴大市場。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標,在經營工作中強化銷售人員服務意識,為客戶提供人性化服務,定點定人服務老客戶和開發新市場,取得了良好效果。
(一)內埠市場
在保證質量的前提下,為客戶提供更人性化的服務,客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業穩定發展奠定了良好基礎。
(1)以高質量、低價格、優服務,穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。
(2)繼續走聯合之路,利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材,以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場,開發了本縣六大機焦企業為新用戶,擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場
興中木業公司的`外埠市場的開發工作取得進一步發展,市場需求量增大,新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品,優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽,對這些周邊地區產生一定的影響力。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強后盾,車間內部從各個角度,強化了內部管理:
(1)規范生產管理
車間領導小組響應廠部號召,實行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底,測算。二是帶領職工“走出去,請進來”,學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召,實行減員增效,將6名職工調往人才流動中心,對在職職工有很大觸動,為車間進一步強化管理,提高生產效率打下堅實的基礎。
(2)質量管理工作
在生產經營過程中,我們注重產品質量的穩步提高,取得了較好成效。1999年5月20.21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審。通過認證工作,有效的控制了產品質量,使得生產質量管理工作更加系統,基本上實現了全年無重大質量事故。
(3)環境建設
根據木器生產的行業標準,嚴格執行公司及下設科室的環境建設行為準則規范要求,注重人文素質培養,通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養,使職工伴隨著創建學習型企業的步伐一起成長,營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
(4)安全、文明生產
車間始終把安全生產放在首位,經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產,我們制定了興中木業公司安全生產應急預案,補充完善安全操作規程,對職工堅持每天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進
在全體技術人員的努力下,完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領導的大力支持下,積極引進質量檢測設備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產品質量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作,增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業發展動態,與企業相互融合,達到共同發展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,通過這些活動培養了職工高度的集體榮譽感,使企業職工形成一股強大的合力,有效的推動了企業發展。 五、存在問題和不足
(1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定,但生產效率相對低下,職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續加強職工隊伍建設,通過思想教育與技能培訓等方式,強化職工的整體素質,以解決現存問題。
(3)產品質量還存在不穩定的情況,對產品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經驗與教訓并學的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力,為xx木業公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經理年度工作總結3
各位領導、各位同仁:
下午好!我代表配送中心,就參加公司數控機床月產超百臺,生產大會戰的有關工作,向各位領導和同仁做一個匯報。 公司進入新廠區后,在管理上最大的變化之一,就是實行物資配送制度,這項全新的管理制度的誕生,公司經營層可謂高屋建瓴,一方面提高了一線工人的工作效率,另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對于在這個崗位上的每一個工作者,無論是干部還是普通員工,這個崗位對于大家來說都是陌生的,實事求是地說我們的壓力非常大。隨著公司產能的提高,外圍市場的復蘇,我們沒有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領導的關心、部門領導的帶領下,邊工作邊探索,大家齊心協力克服了許多困難,從開始時的忙作一團,到如今的有條不紊,一切按照規矩辦,進步是比較明顯的。特別是五月份的物資配送對我們來說是嚴峻的考驗,整機入庫116臺,要116臺的配套件毫無差錯地配送到位,需要配送崗位上的員工要有很強的責任心和無私奉獻的精神。可喜的'是在領導的指揮下,在各工廠、部門的配合下,及時順利地完成了116臺套物資的配送任務,為整機工廠五月份整機入庫111臺做了一定的工作,取得了一定的成績,現將我們在工作中的一些具體做法,和針對整機入庫數量的突然飆升,采取的應對措施向大家做簡要匯報。
一、領導牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產節奏吻合
公司實施物資配送制度以來,針對實際運作中出現的配送與生產不合拍,配送的物資不齊套,配送中出現配送物資未準確送達裝配工位等問題,深入生產一線,現場指導物資配送工作,及時發現并解決配送過程中出現的各種問題。根據數控機床的裝配特點,采取多品種、少批量、多批次的即時配送,即按照裝配工步,單臺配送到指定工位,完善所有機型配送物資的配送明細,使配送工作有章可循,在領導的帶動指揮下,在全體配送人員的共同努力下,制約配送工作的瓶頸一一疏通,物資配送工作上了一個臺階。5月份重點對拷件庫進行了梳理,由班組長帶隊對庫存物資進行全面盤點,及時補充配送過程中的缺件,充實配送人員,在短時間內迅速理順了拷件的收、發、送的程序,使拷件庫的日常工作逐步走上正軌,圓滿完成了5月份116臺套拷件的配送任務。
五月份緊緊圍繞整機入庫116臺開展工作,對配套物資,要求業務員及時采購到位,對采購中的難點逐一分析,提出解決方案。每晚6點的碰頭會,匯總整機工廠當天整機入庫情況,對未配送到位的物資及時采取措施,想方設法積極組織貨源,同時布置配送人員在物資到達后第一時間送到現場,盡可能使裝配現場不脫節;結合訂單和裝配進度,對下一個工作日需要入庫和配送的物資進行梳理,每一個環節都不放過,詳細到最后的包裝箱均有人落實,物資的采購到物資的配送,整個工作流程清晰明確。
二、緊密跟蹤現場實時進度,積極組織物資分揀,提前做好進場準備
以數控周裝配計劃為主線,緊密跟蹤現場實時進度,縝密安排分揀作業批次,持續加強與現場溝通,重點關注過程控制,積極協調進場次序;把每月的配送總量、進度要求、工廠進度,制作成綜合看板放在聯合一庫房,用于指導配料作業;使各作業點配料進度,與生產節拍均衡匹配;在多批、少量、及訂單配置多變的生產形態下,克服分揀期短的困難,嚴格實施均衡的物料配送,確保現場生產均衡有序;分解每份訂單的特殊要求,落實特殊物資配送計劃,在生產安排與進度控制上,嚴格按現場進度要求,各個配送點分別按時間段,分數量進行配送,使生產裝配現場不脫節同時又保持良好的作業環境。
三、加強信息溝通,協助生產做好前期準備
根據月度生產大綱及時統計物資配套需求數,結合庫存,突出整體批次配套概念,嚴格臺套配套率;做好各類物資的缺件平衡,確保主機裝配配套,保證了生產任務的順利完成。通過配送統計日報表的形式,將當前物資配送完成情況及時反饋給整機工廠、涂裝工廠、生產部等單位,以便于生產部門組織安排,努力使生產連續性不受影響;與采購員保持信息互通,及時跟蹤實時動態,有針對性進行調整,建立整體聯動;使整個物資鏈的工作過程有條不紊;結合材料定額管理,合理細化組織配送,使物流管理更加合理化、程序化,使相互之間物流運轉更加明確,更加流暢;
四、突出重點、合理調配,保證物資進出順暢
進入5月來,大量的入庫物資的卸貨、分類碼放、清點、分包等重體力活任務繁重,平均日卸貨量達6車次,其中5月4日~11日平均每天卸貨量達11車次。配送的物資按5s要求,需去除包裝物,分包到單臺定量,實施配送;配送班長不斷根據現場巡視情況,積極組織人手進行突擊作業,努力克服男工緊缺,年齡偏大的困難,調動全體人員積極配合,努力做到物資進庫、現場配送兩不誤,同時注意采取積極安全措施,杜絕安全事故的發生。根據現場管理的要求,加強文明生產作業,著實解決“雜、亂、臟”的現象,不斷梳理作業環境,督促落實各項文明生產保障措施。
五、加強團隊意識,積極服務于生產一線
在公司開展五月入庫會戰以來,配送中心內部積極動員,把公司目標和完成要求進行分解,把現場每天的實時進度和整機工廠完成情況,在看板上向全體員工通報,來促進我們的配送進度,引導員工產生共同的使命感、歸屬感和認同感;在繁重的工作中,注意員工的思想動態,樹立新觀念、適應新要求、完成新任務。增強服務意識,使員工齊心協力,擰成一股繩,朝著一個目標努力,對單個員工來說,整機工廠的要求即是自己所努力的方向,整體的目標順勢分解成各個小目標,在每個員工身上得到落實。在這過程中,許多員工都顯示出閃亮一面,拷件庫是實施配送制以來與原來的管理辦法改變最大的,僅一套大罩大小件在150樣左右,大罩品種包括新品超過10種,保管員奚吉英自實施配送制以來,可以說是最忙碌的一個,每天是分揀配料,配送紅件進涂裝,配送外協件進生產現場,及收貨同步進行,幾乎是每次回去最晚的一個;配送中心唯一的鏟車工,擔負著整個配送大件現場轉運工作和主要的卸貨任務,駕駛員陸德泉任勞任怨,每天在聯合一現場、聯合二庫房之間不停奔波,幾乎沒有休息時間,往往還要承擔晚間卸貨任務,有幾次晚上加班回去,接到臨時任務又返回繼續工作;電器配送人員毛瓊,為了不使電器配送拖后腿,克服體弱多病,硬是帶病堅持工作,為滿足銷售臨時特殊配置調單要求,多次連續中午、晚上加班配料,以滿足生產需求。承擔配送工作的其他同志,工作量工作負荷也是很大的,平均每臺機床要送21-23次,管理員韓逸,為確保每臺的各類配送單及時出單,兩臺針式打印機每天分類打印近千張的單具,并發放到每位配送員手中;錢國棟、李勇芬兩位老同志,考慮到其他同志的路程關系,多次主動承擔了晚間卸貨工作;衛建平、夏佩秋克服困難,晚上主動帶隊值班……這樣的事情數不勝數。這次大會戰,是協作精神和服務精神的集中體現,增強了服務的意識,激發起員工在服務過程中的主觀能動性,增強了工作的緊迫感,責任感,使命感。
總經理年度工作總結4
今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,展望未來。新春伊始,萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,迎來了令人期待的20xx年,首先請允許我代表公司向大家拜個早年,恭祝各位:
龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
回想20xx年公司創立之初,公司僅有3—5個人。人手不足,條件不好,環境不良,渠道不通,業務困難,競爭激烈,是當時的一個殘酷現實,真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,正是憑著明確的目標,堅定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家堅持下來了。人手不足,就一人頂倆;條件不好,就創造條件;環境不良,就苦中作樂;渠道不通,就攻堅拓展;業務困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,我們就勇于競爭,因為沒有競爭的事業是沒有前途的事業!融合團隊的智慧,公司一步一步的壯大起來,發展至今總計已有100多余人,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,公司更需要你們作為榜樣,帶動更多的新生力量,密切融入到公司團隊中來,為公司的發展壯大作出新的貢獻,創造新的成就!我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是,我們要重新審視當前的行業環境,國家已著手對房地產行業作新一輪的宏觀調控,各種縮緊政策隨時可能出臺,整個行業都存在較大的不可預測的風險性,由此帶來的市場壓力將會增大,競爭會更加激烈,市場不容樂觀。然而,我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場:國家進一步推動的城鎮化改造,以及城鎮化過程中個人對住房的需求,決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求;而且,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,這是一個長期的工程,在未來數十年內都需要持續推動。因此,我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,也要看透本質透析行業發展的前景,我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大!
過去的20xx,在公司全員的共同努力下,我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,我們順利開展了208.209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發工作,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善,企業文化得到了進一步的塑造,員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之,在過去的'一年,我們不但取得了新的成績,也贏得了新的榮耀,這將為我們贏得新的發展打下堅實的基礎。
然而,成績只屬于過去。公司要壯大,管理就迫切需要提升,人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強,個人應主動提高標準要求,才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自己,發現不足,提出問題,并徹底解決問題!
下面,我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對此,我總結了六個關鍵詞,就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來,我將一一進行解析:
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發展要求,主要體現在:組織機構不完善,系統劃分不明確,部門分工不合理,協同監管不到位,橫向溝通不順暢。具體體現在:
1、部門設置不完整,有的管理部門缺失,從而造成管理工作的不到位,或者專業化程度不夠,工作標準與質量達不到要求;
2、各管理系統的劃分,沒有遵循相似、關聯、有效的原則,從而形成系統設置交叉,系統職能不清晰,造成系統管理的實際盲點;
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則,也形成部門職能的交叉,或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯系不足,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,戰略不清晰,目標不明確,結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業務管理流程,每個流程包含很多環節,每個環節應該建立相應的工作標準,每個標準應該有監督、有考核以糾正偏差,提高執行力,方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如:工程開發管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發管理流程等,要么沒有,要么沒有貫徹落實執行。流程如水,“道不順則流不暢”。業務管理流程的不健全,造成了很多工作不明確由誰負責,不清楚各自職責權限,公司的方針政策得不到貫徹落實,甚至無從下手,不知從何做起。總之是管理“混亂”,執行忙亂,結果一片凌亂。流程的不清晰,帶來的是執行過程的不順暢,從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失,帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理,則很大程度決定了制度無法保障,執行沒結果。沒有了制度就沒有了依據,而這種情況下,即使有了制度也無法落實執行,也等于沒有。“無以規矩,不成方圓”,沒有制度支撐,那么就會形成“事先沒有標準,過程無法控制,結果無法考核”,無法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前,公司有幾個項目在同時履行,我了解項目部的工作人員們都比較忙,比較累,而且項目做得還不夠順,煩心事一大堆。當然,這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么,在無法改變外在環境的情況下,我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。
項目管理方面存在的問題,我想各項目部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確,技術交底不夠清晰,文件傳達不夠到位;質量標準不夠規范,質量要求不夠嚴格,質量管理細節不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規范,工程預算不夠精確,財務管理不夠統一,安全管理不夠嚴格,甲方乙方溝通不夠協調順暢,現場管理比較雜亂等諸多問題,都亟待加強。而且關鍵的,項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,過程控制不得力,十分不利項目的整體運營,甚至影響到公司的業務計劃。
因此,項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵,否則,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
五、制度執行方面
這一段時間,公司根據管理需要,也出臺了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會議管理制度等,但總體來說,執行不到位,監督不嚴格,獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執行或執行不到位,有執行沒監督,有監督沒考核,有考核沒獎懲約束,那么,執行結果只能是“差”!
舉個例子:公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,規定上午上班時間為8:30分。據了解,經過一段時間的推行后,發現大部分人員都能嚴格遵守。但是,也還有部分人員有遲到現象,有的上班打卡時間竟然是在9:00以后,遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,行政部要加強監管力度。
六、財務控制方面
財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問題,歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧,許多問題協調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發現,發現問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執行,但執行過程沒有匯報,執行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,信息渠道建設不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問題,合作方有意見,員工有建議,沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,信息無法有效傳遞,方案提案無法上報,導致問題一直存在或重復產生。從而積小成多,本來是小問題,卻因處理的不及時,形成大問題而變得更加棘手,更難解決。
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