創建文明縣城工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的創建文明縣城工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

創建文明縣城工作總結范文1

　　1、文明宣教方面：

　　赴掛鉤居委會開展基層黨建宣講2次；法制宣傳進工地活動1次；3月20日，邀請省住建廳張泉副廳長來洪開展“新型城鎮化”專題講座1次；推進“陽光規劃”，走進縣“政行風熱線”1次，縣電視臺現場直播；開展“城市規劃建設專場”電視問政活動1次。

　　2、氛圍營造方面：

　　為積極做好文明城市創建工作，在北京路、建設路兩個重要路段兩側建立公益宣傳廣告42個，出資3萬余元；在規劃局大門口建立文明創建大型宣傳展示牌2個、展板2個、花圃地面文明提示牌10余處，出資2萬余元；按照全縣“四城同創”統一部署，張貼宣傳標語、圖片120余處，懸掛橫幅6次。

　　3、志愿服務方面：

　　開展文明交通勸導、文明城市創建、城市衛生環境營造等各項志愿服務14次，累計420人次；深入小區開展“文明城市創建”知識問答志愿活動，開展社會調查，普及創建知識，提高社會參與率；有力協助縣創建辦工作，利用專業技術劃定國家級衛生城市創建各單位的衛生包干范圍，保障創建工作的有序開展。

　　4、典型推介方面：

　　積極開展“我邊好人”等各項典型選樹的'評比和推介工作，讓好人站在社會精神文化建設的第一線；我局同志榮獲縣“優秀志愿者”光榮稱號、我局工會榮獲縣“模范職工創建之家”先進集體光榮稱號；在新華日報、日報、報、縣電視臺等主流媒體上及時宣傳我局精神文明建設的各項舉措和成效，引領社會輿情；在全縣80多個部門網站中，我局榮獲縣“十佳部門網站”稱號。

　　下一步工作：

　　一是繼續開展好湖區“微愿望”為湖區漁民子弟助學圓夢等各項志愿者活動，助力社會發展；二是繼續做好掛鉤幫扶、節日慰問、我為黨的生日添光彩等各項活動，提升文明程度；三是有序組織開展好道德講堂、警示教育等活動，強化創建氛圍；四是強化服務意識，全力做好136個城市重點項目建設的規劃服務工作，提升城市形象。

創建文明縣城工作總結范文2

　　20xx年上半年，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，全面貫徹黨的。十八屆三中全會精神，牢固樹立和認真落實科學發展觀，以“活力山鄉、大美xx”為主線，抓住重點不松勁，解決問題不手軟，精神文明創建富有成效，為全面建設社會主義新農村提供了強有力的精神動力和輿論支持。為更好地開展今后的工作，現將上半年工作總結如下：

　　一、提高認識，加強領導，精神文明建設長抓不懈

　　鎮黨委、政府立足于全鎮的精神文明建設大局，統一規劃，統一部署，把加強精神文明建設擺到十分突出的位置。一是強化領導，由主要領導親自抓，實行一把手首問責任制。二是強化制度建設，實行月匯報匯報、半年初評、年終總評制和領導督查制，及時總結經驗，認真解決精神文明建設中存在的問題。三是強化精神文明的日常管理，改善了必要的辦公條件，將精神文明建設活動的檔案資料及時歸檔。

　　二、以人為本，強化教育，公民道德修養不斷加強

　　以鎮黨委中心組為龍頭，結合機關干部周五集中學習，利用鎮會議室，在機關干部中深入開展十八屆三中全會精神、各類先進事跡等進行學習。進一步建立完善黨委中心組、機關集中學習制度和領導干部撰寫理論文章制度，同時把機關干部的集中學習情況納入年終干部考核，努力使機關干部成為勤奮學習、善于思考的模范。在學習內容上，我們要求每位干部針對學習主題進行研討；在學習方法上，力求在針對性和有效性上下功夫，不斷創新學習手段。半年來共組織機關干部學習6次，同時明確學習重點、精選學習內容，在理論學習中進行互相交流、集中討論，進一步加深了對所學內容的理解和把握，使理論學習在聯系實際、講求實效、提高質量方面有了新的進展。

　　三、積極開展文明單位創建活動

　　今年以來，我鎮嚴格按照《測評體系》標準，切實抓好文明機關、文明社區等創建活動，在資料歸檔、氛圍營造、開展活動上下功夫。現根據縣級文明單位的標準，并結合我鎮工作實際，從加強隊伍建設、轉變工作作風建設、改善工作環境、狠抓經濟發展等方面，制定了xx鎮人民政府《關于創建縣級文明機關的規劃》、《春生社區創建縣級“文明社區”的規劃》。

　　四、豐富群眾文體生活，大力加強先進文化建設

　　為不斷增強中國特色社會主義文化的吸引力和感召力，不斷增強精神文明建設的針對性和實效性為目標，今年來我鎮以人民群眾享受文化權利為出發點和歸宿，創新文化工作機制，著力構建“政府主導、社會聯動、全民參與”的運行格局，積極開展農村廣場舞活動。鎮綜合文化站積極協調電視、音響和影碟等機器設備，組織集鎮及周邊居民在春生廣場練習舞蹈。開展廣場舞活動，不僅為廣大群眾提供了一個交流的平臺、增進了鄰里感情，同時也滿足了群眾日益增長的精神文化需求，提高了群眾生活幸福指數，將進一步實現生產發展、生活富裕、鄉風文明的.農村生活新標準

　　五、全力做好互聯網信息工作

　　半年來，我鎮認真貫徹執行中省市政務微博建設有關要求和《陜西省人民政府辦公廳關于辦理陜西發布政務微博網民留言有關事項的通知》（陜政辦函2013155號）、《漢中市政務微博建設工作實施方案》（漢辦字201339號）、《xx縣政務微博建設工作實施方案》（鎮辦發201358號）相關文件精神，開通“大美xx”政務微博，并按照《微博操作手冊》及時發布和回應。

　　六、新聞宣傳工作實現新突破

　　上半年我鎮新聞宣傳和信息報道被采納的信息與去年同期相比顯著增多。在工作中，我們認真落實宣傳報道的獎

　　勵措施。牢固樹立“導向為本”的意識，堅持正面宣傳為主，圍繞全鎮的工作重點開展新聞宣傳和信息上報，為提高信息員撰寫新聞稿件和上報信息的積極性，及時調整了信息員隊伍，制定完善宣傳報道獎勵措施，同時要求全體機關干部都加入參寫當中，并與年終考核掛鉤。

　　以上是我鎮上半年精神文明建設情況，雖然取得一定的成績，但和上級的要求還有差距，今后我們要進一步加大精神文明建設力度，真抓實干，開拓創新，不斷推進我鎮精神文明建設大發展。

創建文明縣城工作總結范文3

　　我們xx鎮黨委政府按照縣精神文明辦關于進一步加強農村精神文明建設的相關要求，嚴格對照黨中央、國務院的有關決議和政策精神，按照省、市、縣的統一部署，鎮黨委政府結合全鎮實際情況，緊緊圍繞經濟建設這個中心，以“三個代表”重要思想和科學發展觀重要的思想為指導，將文明建設作為促進社會經濟持續、快速、健康發展的一個重要抓手，為全面建設小康社會積極努力，取得一定的成績。現將一年來精神文明建設工作總結如下：

　　一、思想政治工作

　　在鎮黨委、政府的直接領導下，鎮文明辦始終堅持以加強黨的思想建設、組織建設為基礎，將正確理論貫穿于各項工作實踐之中，把干部職工的思想、智慧和力量凝聚到黨委政府作出的`重大決議和會議精神和提出的各項工作任務上來。重點宣傳科學思想、科學精神、科學知識和科學方法，大力弘揚先進文化。切實開展對廣大干部職工、人民群眾和社會團體廣泛開展“革除生活陋習，倡導文明新風”為主題的“文明禮貌年”活動的宣傳教育活動，利用墻報、黑板報等形式，大力提倡勤儉持家、勤儉辦事、反對奢侈浪費陋習的宣傳教育。

　　二、精神文明創建活動工作

　　（一）建立領導機制，強化領導措施。鎮黨委、政府對照黨中央、國務院和省市縣關于加強農村精神文明建設的文件清神，在成立鎮精神文明辦公室的同時，結合本鎮實際，制定了精神文明建設發展規劃。確保工作有專人抓、有專人管、有專人做并得到廣大群眾的支持的良好局面。

　　（二）抓好文明單位文明村的創建工作。為了更廣泛地開展以愛國主義思想道德教育和“講文明、樹新風”群眾性精神文明建設活動，加快全面建設小康社會步伐，促進構建和諧社會目標。今年重點抓“文明村”和“文明戶”的鞏固工作，大力宣傳創建文明單位、文明村及文明戶的先前條件，對照相關文件和本鎮在創建文明單位、文明村過程中涌現出來的好的集體或個人典型，我們適期申報了二個機關單位，兩個村參予評比文明集體活動。與此同時，還為本鎮農商行和醫院這些青年人較多的單位申報參加了青年文明號評比活動，為四名個人申報了青年文明突擊手，將重責、奉獻、參與緊密結合起來，有力推進了單位、村和個人積極參與文明建設的進程。

　　（三）開展“文明禮貌月”活動。早在今年元旦，鎮黨委按照強化精神文明建設的相關要求，認真發動和組織宣傳、團委、婦聯、文化、廣播和學校等為成員單位，利用大集開展“講文明、改陋習、樹新風”宣傳活動。通過在街頭街懸掛橫幅，開辦詢臺，請來打蠻船人員演出主題第二代明的文藝節目等，還在口或顯眼地方張貼墻標，各單位舉辦黑板報、專欄等多種形式進行有效、直觀的宣傳；較好地促進了人們革除“生活陋習，倡導文明新風”這個主題的宣傳。我們還在中學，中心小學校園內廣泛開展主題隊會形式進行愛國主義教育活動和思想道德教育，在三月初，我們還充分利用雷鋒活動，發動廣大青少年學生開展“兩立三從”教育活動，都收到了較好的效果。

　　此外，我們還將開展法制教育主題法與文明創建緊密結合起來，請公安，司法，綜治人員進校園，講法制，請老黨員，干部講革命傳統，請老校友回校園講當年勤務奮學習過程等，較好地樹立良好的社會道德風尚。

　　（四）開展健康的文娛活動。黨委政府充分將發展中的xx大集主街區闊地帶加以利用，建立了籃球場，露天舞場，發動和組織社會團體和當街居民，開展充滿健向上的藍球比騫和跳舞健知書達理活動。還利用國家的重大節日，舉辦文藝專場和表演，個人演唱等，將良好的精神風貌展示出來，陶冶人們的道德情超。由陳士伯與眾多退休老教師舉辦的讀書沙龍也為推動文明建設發揮了一定的作用。“五一”、“五四”慶祝活動，活動內容豐富多彩。通過活動，激發了廣大青少年朋友們積極參與活動的熱情，增進了團結和友誼。

　　（五）知識競賽活動。為強化未成年人思想道德建設，堅持以學校為依托，努力探索和摸清對未成年人思想道德建設基本規律、知識和方法，通過開展知識競賽活動，將青少年我思想道德建設寓于其中，營造了一個更為有利的社會環境友好型和良好輿論氛圍，這樣的活動在校園內開展了二次。收到了良好的效果。

　　（六），今年來，我們還通過針眼開展的全民創業和三來一加活動，開展評比創業能用和三來一加標兵活動，還開展了好軍嫂推薦工作，尊老愛幼，孝敬老人在我鎮各村慰成風氣。

　　通過文明新風創建活動的開展，不僅使廣大人民群眾受到教育，對促進黨風，政風，行風也起到了良互動的作用，為推進本轄區思想道德素質和科學文化素質發揮了較好作用。

　　在新的一年中，我們將以黨的十八大精神為動力，堅持志時俱進，不斷探索創建文明新風的新路數。

創建文明縣城工作總結范文4

　　2020年以來，街道辦在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委宣傳部和縣精神文明辦的精心指導下，結合街道辦實際，多載體帶動，全方位推進，扎實有效的開展轄區精神文明建設各項工作，現將一年的工作總結如下：

　　一、精神文明建設的主要成效和特色做法

　　（一）深化典型帶動

　　榜樣的力量是無窮的，街道辦組織實施“典型宣傳工程”，以堅持培養“五好”新人為目標，大力弘揚和培育民族精神，采取多種形式進行“五德”教育，在本轄區內組織開展“五好家庭”評選活動，組織新聞媒體對“五好家庭”提名獲得者的先進事跡進行深入報道，同時組織廣大文藝工作者對先進事跡進行文藝創作，通過講故事、看表演等形式讓“五好家庭”成為一張人人都想擁有的“名片”，在群眾中形成你做道德先鋒，我當文明衛士的良好風氣。

　　（二）豐富文化生活

　　針對現階段群眾對文化生活需求的不斷提高，多年了，街道辦自上而下廣泛開展了各種形式的文化活動，以現有文化場所和設施為陣地，以各村（社）文藝骨干為核心，以縣級專業文藝人員為保障，組織成立了一支文藝表演隊，在重大節日，如春節、國慶節、元旦節等節日廣泛看展鄉村文藝活動，文藝隊自編自演以歌頌黨、熱愛祖國、熱愛家鄉為主題，宣傳黨的好政策和改革開放以來取得的成績，既注重思想教育性、群眾參與性、藝術欣賞性，又有地方特色、鄉村特色和群眾特色的各種貼近生活、群眾喜聞樂見的節目，極大地豐富了農村文化生活，深受廣大群眾的歡迎。

　　（三）營造優美環境

　　街道辦在推進農村精神文明建設過程中，將狠抓村容村貌整治作為一項常態工作來抓，通過大力實施鄉村清潔工程，采取治臟、治亂、治水、治路、治污、植綠、改灶、改廁等措施，著力推進生態文明村建設，經過整治，各村主干道基本實現了硬化、綠化、亮化和凈化，村容村貌、路容路貌煥然一新，鄉村文明程度進一步提高。另外，根據轄區的發展實際，街道辦按照縣委、縣政府的要求，補齊短板，大力整治亂搭亂建，堅持規劃引領，做到應拆盡拆，用心用力的將度門打造成一個“宜居化的生態城”。

　　（四）建設文化陣地

　　隨著農村文體事業的蓬勃發展，相繼而來的是文體活動場所不足、公共設施缺乏等一系列問題，街道辦為了增強農民文化素養，加大對農村文化活動場所的建設，一方面，不斷拓展村級文化活動場所籌資的渠道，初步形成政府推動、掛鉤單位共建、企業贊助、群眾集資的多元資金投入格局，資金有了保障，村級活動室、村圖書館、老年活動室、黑板報等文化陣地不斷完善起來。另一方面，改變群眾的文化生活習慣，從只習慣看電視，玩棋牌到讀書看報、跳舞健身等，實現了單一文化生活到高層次，多元化的轉變。

　　（五）健全體制機制

　　街道辦將精神文明建設作為一項基礎工作來做，為此，街道辦多次召開精神文明建設專項會議，成立了精神文明建設工作專項領導小組，領導小組分工明確，形成了由街道“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導體制，形成了有人管事的領導體系和有人干事的工作機制，真真做到了思想到位、領導重視、人財物相配合，為轄區內的精神文明建設各項工作的順利推進提供了體制機制保障。

　　（六）加強宣傳力度

　　只有宣傳才有影響力，在農村廣播電臺作為一種傳統的聽覺媒體，它的親和力和實用性使它擁有許多農民聽眾群和開闊的農村收聽市場，街道辦深知這個道理，在政策宣傳，輿論引導方面，街道辦結合轄區實際，以及村民們的生活習慣，主要采取了廣播到戶的宣傳方式，廣播成為新農村建設的`“服務員”，廣播員在廣播時，充分考慮農村特點，將內容做到接地氣，讓群眾聽得懂，廣播成為了黨和政府最親切的“鄉音”，保證了群眾在家里都能“知村事、曉國情”。

　　二、精神文明建設存在的突出問題和對策建議

　　一年來，通過大家的努力，在農村精神文明建設方面雖然取得了一定的成效，但依然還存在一些亟待解決的問題，主要表現為一下幾個方面：

　　（一）業務能力缺乏。街道辦在在精神文明建設中下了硬功夫，但依然存在短板，精神文明建設作為一種“軟實力”的培養，是一種新型的業務能力，部分干部對此心有余而力不足，知道是什么，但又不知道怎么做才好，像是一個門外漢看戲一樣，摸不著頭腦，很難將其準確的傳達下去，在工作中往往抓不住重點，從而導致了精神文明建設工作難以取得更好的成效。

　　（二）農民參與度不高。在農村農民群眾普遍存在自身文化素質低，常常認識不到精神文明建設的重要性，較多農民認為，賺錢才是硬道理，農民群眾之間比較的是誰家賺錢賺得多，誰家日子過得好，而不是你看了幾本書，我學了幾個字，大家覺得精神文明建設無足輕重，甚至一部分人認為精神文明建設是“有文化的人”做的，和自己沒有多大的關系。

　　針對精神文明建設中存在的種種問題，我們應該結合實際，有的放矢。一是努力發展農村經濟，只有吃飽穿暖了，大家才有心情去想精神層面的事，只有發展農村經濟，促進農民增收，才能為精神文明建設提供必要的物質基礎。二是加大街道辦干部業務能力的培訓力度，一方面可以邀請縣文明辦工作人員以開座談會、視頻會等方式，開展業務培訓，幫助業務人員消除畏難情緒，同時，可以現場答疑解惑，使培訓更有針對性；另一方面，可以向兄弟單位或者在該項工作中有優異成效的單位取取經，交流工作經驗，結合自身實際，取長補短。三是加強監督，對于文化陣地是否用到實處、文化設施是否滿足需求、文化政策是否落底基層等進行監督，對文化建設工作不到位的地方立即限時整改，對文化建設工作中的新問題新需求整理匯總，及時上報。

　　精神文明建設是一項復雜的系統工程，是一項長期的艱巨任務。按照社會主義新農村“生活發展、生產寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的要求，街道辦大力發展農村精神文明建設，并以此為手段促進本轄區經濟發展，做到“兩手抓，兩手都要硬”，充分調動農民的積極性和主觀能動性，從而形成合力，讓精神文明建設這件事成為大家的事，積極投身到新農村建設的事業中去。

創建文明縣城工作總結范文5

　　xx年，按照市委、市文明委的工作部署，在切實履行好部門職能的同時，高度重視精神文明建設工作，取得了顯著成效，為推進生態遂寧建設提供了有力的保證。

　　一、高度重視，明確工作任務

　　根據市委的有關文件精神和市委宣傳部的安排部署，始終把宣傳思想和精神文明建設工作擺上重要議事日程，局黨組召開專題會議進行研究，制定了精神文明建設工作規劃，及時調整和充實了局宣傳思想工作領導小組，形成了層層負責、一級抓一級的工作格局，做到了目標明確、機制健全、責任落實。

　　二、狠抓思想教育，增強干部隊伍素質

　　（一）加強理論學習。局黨組堅持把加強領導班子思想政治建設、提高其執政能力和領導水平、創建學習型領導班子作為宣傳思想的一項重要工作來抓。堅持黨組中心組學習制度，切實開展好各項學習活動。每周一召開黨組擴大會，周五召開局機關例會，學習最新文件精神，匯報上周工作進展，對本周工作進行安排，每月安排1次集中學習，每季度舉辦1次雙休日講座。

　　（二）積極開展學習型機關建設活動。xx年，為切實加強機關精神文明建設工作，進一步在全局上下營造認真學習、善于學習、勇于實踐、敢于創新的良好氛圍，努力把干部職工培養成學習型、思考型、創新型干部，局黨組采取各種有力措施，切實加強干部理論學習。除堅持定期學習制度外，還充分利用各黨支部和工會等主題活動的有利時機，積極開展各項政治思想理論學習。局機關每月安排專門的理論學習不少于2次，訂購學習材料，加強學習實踐科學發展觀，進一步增強了職工業務能力，提升了整體服務水平。

　　三、注重特色，積極開展各種創建活動

　　今年，我們按照市委的統一部署，始終堅持以機關文化建設為重點，深入推進機關精神文明創建活動，為推進機關“兩個文明”建設打下了堅實基礎。

　　（一）切實抓好全國文明城市創建工作。按照市委、市政府的部署和市文明辦的要求，我局高度重視全國文明城市創建工作，及時學習傳達有關會議精神，成立了局全國文明城市創建工作領導小組，落實專門的機構、人員具體負責此項工作，確保各種創建工作落到實處。在此基礎上，我們結合部門工作實際，制定了局全國文明城市創建工作方案，并通過辦宣傳欄、部門門戶網站進行廣泛宣傳。堅持以學雷鋒活動為抓手，以機關職工文化活動為載體，深入開展機關精神文明建設工作，把全國文明城市創建活動引向深入。

　　（二）隆重召開建黨93周年。以建黨紀念活動為契機，組織黨員聽黨課，謳歌黨的豐功偉績，不斷增強黨員的理想信念、宗旨意識和光榮感、使命感。走訪慰問了結對幫扶的三洲村6名貧困黨員，與他們心貼心拉家常，了解他們的健康和生活情況，并送去了米、面、油等生活必需品，讓他們感受黨的關懷與溫暖。

　　（三）組織開展豐富多彩的職工文藝活動。每年堅持開展籃球、乒乓球和卡拉ok比賽等文體活動，豐富干部職工文化生活，增強凝聚力、向心力。

　　（四）認真抓好“掛、包、幫”工作。按照“領導掛點、部門包村、領導幫戶”的要求，組織機關黨員干部開展“黨情傳萬家”主題實踐活動。根據市委安排部署，扎扎實實開展好“掛包幫”活動，重點做好部門聯系的村、社區的“掛包幫”工作。在“兩節”和“七、一”期間，機關黨委組織各支部負責人深入到農村聯系點和社區看望慰問貧困黨員，了解他們的生產和生活，并給他們送去慰問品和慰問金。在此基礎上，還結合環保工作需要，認真開展黨員志愿服務活動，積極促進黨員作用發揮。

　　（五）扎實抓好社會主義榮辱觀教育。繼續深化“知榮辱、除陋習、樹新風”活動，認真開展“四好班子”建設和黨員示范崗活動，加強黨組織建設，大力提高干部職工思想道德素質。

　　（六）切實搞好未成年人思想道德設工作。xx年，我局按照上級的要求，高度重視未成年人思想道德建設工作，并結合部門工作實際，在全市中小學深入開展了環境保護、綠色發展、低碳生活等各種主題活動，發放環保宣傳手冊。同時，繼續印制了“xx”宣傳環保、宣傳遂寧的環保郵冊8000份，分送各區縣、園區的留守兒童。今年8月組織市住建局、市環保局、市建設局等10余個單位及聯系村30余名小學生開展暑期“十一個”環保小衛士實踐活動，培養從小愛護環境，珍愛生活資源。

　　四、加強領導，高度重視輿情工作

　　（一）認真抓好輿情工作。xx年，我局進一步加強對宣傳工作的領導，并按照上級的'要求，把宣傳及輿情信息目標任務落實到機關各科室和直屬事業單位，落實了獎懲措施。xx年，我局共報送各類輿情信息6余篇，為推進遂寧綠色發展營造了良好的輿論環境。

　　（二）進一步抓好宣傳隊伍建設。今年，在市委、市政府的領導關心下，引進了一批宣傳專業技術骨干，使我市環保宣傳隊伍力量得到進一步加強，技術裝備得到進一步提升。在此基礎上，我們特別注重宣傳干部的政治思想、法律法規的教育，努力提高宣傳新聞工作人員的思想素質和業務水平，新聞編寫質量得到很大提高，使我市環保宣傳、信息工作上了一個新臺階。

　　（三）繼續加大環保宣傳力度。xx來，我局在積極配合市主流媒體搞好環保宣傳工作外，繼續通過大型戶外廣告牌、路燈、公交車、出租車以及賓館、酒店等公共場所和學校設置了大量環保公益廣告，廣泛宣傳創模、生態環境建設工作。并通過“六、五”世界環境日、評選“綠色遂寧杰出環保市民”等活動，把環保宣傳活動搞得有聲有色，進一步宣傳動員了廣大市民關心環保的激情。今年，我局共印制發放各種環保知識宣傳手冊5000萬余冊，設置大型宣傳廣告、宣傳專欄10多個，組織記者集中采訪3次，發表新聞稿件、專題報道近10篇。定期在遂寧新聞網、環保局網站、城區電子屏幕上發布環境質量公告和環境質量月報、季報，大力推進環保政務公開，累計公開各類信息719條，提高市民環保意識，主動接受全社會對環境質量的監督。

　　xx年，我們要堅持以科學發展觀為指導，以宣傳貫徹黨的十八大精神為抓手，在深入推進全國文明城市創建工作的基礎上，進行扎扎實實搞好機關精神文明和生態環境建設工作，為推動我市經濟社會的快速健康發展作出積極貢獻。

創建文明縣城工作總結范文6

　　一年來，新民社區在中和街道黨工委、辦事處的領導下，以抓科學發展為主題，緊緊圍繞“人居中和，商務中和，和諧新區”的總體目標，積極開展精神文明創建工作，取得了可喜成效，現將今年新民社區精神文明建設總結如下：

　　一、抓組織領導

　　首先，成立了以黨支部書記為領導，其他同志為成員的精神文明建設領導小組，做到了責任到人，層層抓落實。在社區深入開展黨的基本路線、方針、政策的宣傳教育，并注重學習的針對性和實用性。本著一切為居民服務的思想，密切聯系居民，切實解決居民的實際困難，依靠廣大居民的力量，創造性地開展各項工作，同時結合“七一”黨的生日，我們組織開展了法律培訓，和技能培訓、新社區民培訓和精神文明問答卷活動等，逐步建立了與形勢發展相適應的精神文明工作機制，為社區的精神文明建設奠定了堅實的基礎。

　　二、加強思想教育，增強榮辱觀念

　　認真組織干部群眾深入學習《公民道德建設實施綱要》，利用專欄、黑板報等多種宣傳形式，營造學習教育活動的輿論氛圍。以為人民服務為核心、以集體主義為原則、以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德教育，提高了干部隊伍的思想道德素質，讓“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范深入人心。

　　三、開展豐富多彩的文化活動

　　為豐富大家的文化知識，社區成立了圖書室，藏書上萬冊，方便大家借閱。通過讀書活動，鄰里間吵架的少了，臟話少了，打牌的也少了。除此之外，社區還提供了健身器和健身場所。老百姓早晚強身健體，特別是每天晚上的練舞場上，摩肩接踵，人數與日俱增，燈光下，舞動的人群，交相輝映，形成一道靚麗的風景線。

　　同時社區繼續培養各種文化骨干隊伍，大力開展具有特色的社區文化活動，圍繞“迎國慶講文明樹新風”活動開展了文藝匯演。今年6月6日，我社區女子“蓮蕭”隊被邀請參加了第二屆中國成都非物質文化遺產節xx縣配套活動。同時，我們又于本月的12日被邀參加了“成都金沙遺址非物質文化”活動。今年我社區舞蹈隊還參加了迎春文藝匯演，慶“七一”、慶重陽、頌祖國等表演，受到了居民的一致贊揚。

　　四、堅持為民服務，增強社區凝聚力

　　我們在宣傳群眾的'同時，把開展惠民工程作為社區工作的重點，積極、誠信地為居民群眾辦實事、做好事。社區干部時刻牽掛著老百姓的生活情況，經常下去了解民情，并為病殘貧困家庭送去了慰問金，為外環路500米低保戶送去了爐氣爐灶，解決了2、3、4、5社吃水難的問題。使居民有困難，找便民服務站的觀念深入人心。

　　今年，社區對城鄉勞動力進行免費職業技能培訓106人，其中獲得職業技能證書54人，創業培訓4人；“96210”就業援助服務成功率92%以上，知曉率95%以上，進行跟蹤服務，并開展了新春送溫暖專項活動。在“鄰居節”工作中，社區居委會首先從宣傳工作入手，利用黑板報、宣傳欄、學習講座等形式，把黨的政策和國家法律、法規輻射到千家萬戶，同時開展了“一幫一”結對子活動，這些活動促進了社區居民的團結。

　　今年社區居委會以全心全意為人民服務為宗旨，開展為老年人、殘疾人、優撫對象提供社會服務，走訪上門服務，為社區居民解決熱點、難點問題15次。這些活動培養了社區居民相互關愛的和諧關系，形成良好社會風尚，促進了精神文明建設。

　　五、創建和諧社區

　　為進一步落實街辦倡導的“人居中和，商務中和，和諧新區”的號召，以維護社區穩定為工作重心，在社區繼續開展預防和打擊破壞分子，配合公安機關嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪活動，充分發揮義務聯防隊員、社區治保員的綜合防范作用，同時還充分發揮治保會，調委會等基層群眾的作用，今年我們有效地調處各類矛盾10余起，把問題最大限度地消滅在萌芽狀態，不斷加強流動人口的統一管理和計劃生育工作，全年辦證率達100%，為社區的精神文明建設貢獻了力量。

　　新民社區的精神文明建設工作在街道辦事處的指導下，取得了一定的成績，回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷，在今后的工作中，我們將會努力提高精神文明建設的總體工作，以優異成績迎接新的挑戰。

創建文明縣城工作總結范文7

　　20xx年，我鎮精神文明建設工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的指導幫助下，把精神文明建設作為構建和諧梁山，推動科學發展的關鍵措施，精心謀劃部署，黨政齊抓共管，努力提高公民文明素質和社會文明程度，為實現梁山經濟強鎮、文化名鎮提供了強有力的思想保證和精神動力。在全鎮上下的共同努力下，精神文明工作取得了顯著的成績。現將一年來工作總結如下。

　　一、強化領導，健全機制，形成精神文明建設的強大合力。

　　一年來，我們把精神文明建設作為促進和諧發展的基礎工程、作為構建和諧魅力新梁山的形象工程，精心組織，周密部署，強化領導。具體做到了“四個到位、一個配合”：一是思想認識到位。把精神文明建設作為推動全鎮各項建設尤其是經濟工作的重中之重，與全年各項經濟工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落實，并列入到全鎮各項工作的考核內容之中，作為各村、各單位年度考評的重要指標，年初制定了《梁山鎮20xx年精神文明建設工作要點》，與下屬單位簽訂了目標任務書。二是組織領導到位。鎮、村領導班子都將精神文明建設工作納入重要議事日程，建立了黨政“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導體制，形成了有人管事的領導體系和有人干事的工作機制。三是宣傳發動到位。主要采取會議、印發宣傳材料等各種途徑，大力宣傳精神文明建設的目的、意義及工作要求，營造了濃厚的輿論氛圍。四是責任機制到位。結合實際，與年終考核獎優罰劣結合起來，大大調動了鎮、村兩級干部參與精神文明創建活動的積極性。一個配合是積極配合按時完xx縣文明辦安排的臨時性、階段性工作，組織全鎮及轄區內相關單位開展了第四屆全國道德模范我省10位候選人的投票工作，累計參與投票人數達到120余人。

　　二、加強學習，落實精神文明建設各項任務。

　　1、堅持不懈抓教育。一是突出干部素質教育。采取各種學習方式，組織全體干部認真學習黨的十八大精神，提高干部理論素養。抓好干部的學習制度，定期檢查學習筆記，并撰寫學習心得，增強干部學習培訓的積極性，使全鎮干部轉變了觀念，開闊了眼界，統一了思想，形成了共識，在全鎮上下營造了精神文明建設的良好氛圍。二是突出公民道德素質教育。在全鎮范圍內認真學習宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》，圍繞基本道德規范和社會公德、開展“孝親敬老好兒女”等評選游動。開展文明禮儀進機關活動。選擇了公用事業管理辦公室、經濟發展辦公室、計生辦公室、農綜站4個黨政機關；選擇鎮中心小學、供電所、水管站、衛生院4個窗口服務部門開展滿意度測評工作，評選“群眾滿意單位”和“群眾滿意窗口”。繼續開展文明禮儀進學校活動。在教師中開展“教師特色職業”創建活動，以樹立為人師表的風范和完善的人格形象，并作為年度教師師德師風的考核內容，作為年度推薦“優秀人民教師”的依據。結合學生養成教育活動，在全鎮中小學校學生中開展“做文明人，行文明事，重禮儀，講禮貌”活動，在校內做文明學生，以禮待人，爭當文明小使者，向廣大學生大力宣傳文明出行，爭當遵守交通規則小模范活動；結合夏秋兩季的'秸稈禁燒工作，向全體師生宣傳禁燒的意義和措施，帶動全家做好秸稈禁燒工作。在全鎮開展“平安家庭”創建活動，以家庭和諧促進梁山和諧。三是加強青少年法制宣傳教育和愛國主義教育。確定了由派出所、司法所、鎮團委等單位科室，抽調5名法律理論水平高、業務素質強的派出所民警、司法助理員組成的法律知識宣講團，深入農村各小學，采用以案說法的形式，為青少年講法律、傳美德15場（次），授課師生達到600余人次，通過宣講增強了青少年學生的法制觀念和法律意識，使他們逐步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　2、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，抓好文明行風建設和機關環境建設。

　　全鎮上下面對梁山建設發展的關鍵時期，領導干部帶頭開展群眾路線教育實踐活動，深入基層、深入農戶，在與群眾生產、生活和項目建設密切相關的各個部門，一場以“優化投資環境，提升服務水平”、“優化發展環境，提升服務效能”的窗口文明示范創建活動成為改進各行各業工作方式，服務方式的文明之風，梁山鎮便民服務中心建立了文明示范窗口，各窗口單位全面推行優質規范服務，實行社會服務承諾制，行政執法公示制，完善便民措施，健全行業道德規范和崗位職責，切實解決行業服務中存在的熱點難點問題。開展了民主評議科室負責人活動，全面推行首問負責制，限時辦結制，失職追究制，全面提升行政效能建設。

　　鎮機關堅持每周一、三、五開展環境衛生大掃除，清掃垃圾，消除衛生死角，杜絕臟、亂、差現象，機關面貌煥然一新，一股股為民服務新風撲面而來。

　　3、以創建國家衛生縣城和省級園林城市以及農村清潔工程等系列活動為載體，努力營造良好的社會氛圍。一是按照“雙創”工作的要求，組建了鎮環衛站，招聘了15名環境衛生保潔員，配備保潔服裝和清掃工具，配置垃圾車2輛，灑水車1輛，每天清運鎮區內垃圾，加大對龍崗大道和石拱街的保潔力度，實現了全天保潔，隨時保持良好的衛生環境。二是按照農村清潔工程“五化”和“八項任務”的要求，全鎮各村通力協作，扎實工作，以改善農村人居環境，改進農村居民生產、生活方式為目標，以農村環境整治任務為抓手，著力解決和改變農村臟、亂、差的現狀，加強了新農村建設，提高了農村居民生活質量，加快了城鄉一體化發展進程。三是抓好扶貧幫困活動。開展了“三問三解三服務三促進”和干部駐村活動。組織干部職工包村聯戶，問寒問暖，解決困難，增強干群感情，樹立良好形象。四是開展了向第四屆全國道德模范我省10位候選人投票工作，以榜樣的力量帶動我們更好的開展各項工作。

　　4、豐富群眾文體活動。積極開展豐富多彩的文體活動，提升了群眾的生活品位。全鎮23個村（居）目前有8個村的村級活動場所都配套建有文體廣場，安裝配套了乒乓球場、籃球場等健身場所，已投入使用，今年新申報了4個村的村級文化活動場地建設項目，到廣場上參加健身已成為農民生活的一部分。中咀村農民健身舞蹈隊代表我鎮參加了于今年9月舉辦的“舞動漢中”健身廣場舞電視大賽，取得了優異的成績。全鎮建起了23個農家書屋免費面向全村農民開放，已逐步形成全民讀書的良好氛圍。鎮黨委、政府組建的機關籃球隊經常與村、單位的球隊開展聯誼比賽，既增強了干部群眾文明健身觀念，又活躍了農村群眾文化生活。鎮機關自編自導的集體舞參加了全縣慶祝“三.八”婦女節活動，受到參會人員的一致好評。鎮文化站牽頭組織電影下鄉巡回放映、“文化大篷車”下鄉演出等文化惠民活動。

　　5、抓好群眾性精神文明創建活動。制定了創建文明村鎮的長期規劃、年度計劃和創建文明村鎮施行方案，并與農村黨支部“升級進檔、科學發展”相結合，明確責任，抓好落實。廣泛開展“十星級文明戶”評比活動，對被評比上的“十星級文明戶”、“五好家庭”給予精神鼓勵。梁西村召開“慶三八”表彰大會，對雙學雙比女能手、五好家庭戶、好媳婦、好婆婆進行了表彰。在鎮屬機關單位中，開展了以優質服務為重點，以“為民務實”，“樹行業新風”為主題的“文明行業”、“文明單位”創建活動。今年以來，鎮黨政領導多次主持召開專題會議，研究部署精神文明創建工作，在全鎮上下營造了創建工作的濃厚氛圍，鎮機關申請創建縣級文明單位，梁西村、南寨村、王巷村、丁店村申請創建縣級文民村。

　　6、切實加強未成年人思想道德建設。今年以來，我們以《全國未成年人思想道德建設工作測評體系》為導向，認真貫徹落實縣委加強和改進未成年人思想道德建設的實施意見，加大宣傳實施力度。全面實施“五心教育”活動，不斷加強未成年人思想道德教育工作，建立健全學校、家庭、社會相結合的教育網絡，努力構建長效工作機制。對“三童”（學困、殘疾、留守兒童）建立檔案，定期了解、掌握三類兒童的生存狀況和成長需求，加強學校與學生家長及其監護人的聯系，按照“心理上疏導，學習上輔導，生活上指導，思想上引導”和“學習上優先輔導，生活上優先照顧，活動中優先安排”的“四導三優先”要求，對三童提供學習、生活上的幫助。

　　三、精神文明建設工作中存在的主要問題及不足

　　盡管我鎮精神文明創建工作取得了比較好的成效，但與全縣文明村鎮的創建標準相比，尤其是與梁山所處的地理位置相比，我鎮在精神文明工作上仍有不少的差距：

　　1、村民的文明素質還有差距，主要表現在面對龍崗新區開發建設的大好機遇面前，村民搶修搶建、搶栽搶種惡意阻工等現象偶有發生，違反政策規定的事時有發生。

　　2、在各類創建中軟件建設不夠扎實。各村在創建中，存在著一手硬、一手軟的現象，即注重硬件建設，缺少軟件建設，創建工作群眾參與面不廣，缺乏內涵，缺乏創新。

　　3、各村、社區創建參與公共管理、公共服務、公共援助的理念有待進一步提高，廣大村民的公民責任和公益精神有待進一步加強。

　　4、轄區內的環境衛生雖經整治，但還存在不足。

　　四、今后工作目標

　　1、要進一步深化對精神文明建設工作重要性的認識，以促進我鎮經濟、社會的全面協調、可持續發展。

　　2、要狠抓薄弱環節，注重長效教育管理。我們將對照文明單位標準，在已有的基礎上，認真查找問題和差距，把優化投資環境、提高居民素質、優質服務、優秀業績作為永恒主題，把為人民群眾對我們的工作滿意不滿意作為工作標尺。

　　3、加強制度建設，加強目標管理，加強督促檢查；注重平時，注重長遠，注重長效管理，自覺地把精神文明建設任務貫穿于日常工作之中，以一流的精神風貌，一流的工作干勁，干出一流的工作業績。

　　4、加大力度開展文明單位的創建工作，不斷按照標準完善和改進，努力構建和諧梁山。

　　5、加大對鎮域范圍內環境衛生的整治力度，全面完成“雙創”工作和農村清潔工程的各項任務，以優美的環境迎接四方來賓，打造出漢中西會客廳的靚麗名片。

創建文明縣城工作總結范文8

　　社區位于許長城際快速通道以東，原村莊占地280余畝，可耕地826畝，4個村民小組，230戶居民，860口人。社區黨支部下設4個黨小組，共有黨員35名。新建小區規劃有居民住宅樓10棟，住房460套，社區綜合樓及健身、娛樂、文化、衛生等相關配套設施，總建筑面積約5萬平方米。小區建設工程已基本完工，目前正在開展回遷工作。

　　在上級黨委的正確領導下，我們認真貫徹落實科學的發展觀，緊緊圍繞維護穩定、服務群眾，鞏固科學發展觀學習實踐活動成果，扎實開展了社區精神文明建設，為社區的和諧發展提供了強大精神動力和良好社會環境。現將工作情況總結如下：

　　一、抓住提高居民文明素質和整體文明水平兩條主線，加強宣傳工作

　　1、從抓思想道德建設入手，促進社區黨員干部和居民思想道德水平的提高，建設學習型社區。

　　加強社區黨員干部學習。以社區“兩委”班子理論學習為抓手，不斷提高班子成員及干部的思想理論素養。系統地學習黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神、社會主義核心價值觀、廉政準則等篇目，迅速掀起學習新高潮。充分利用農村黨員遠程教育系統，在重點學與系統學、輔導和自學相結合的`基礎上切實做到學以致用，學習做到有內容、有筆記、有考勤、有檢查，通過

　　1學習，激發了干部學習理論知識的熱情。

　　加強居民思想道德教育。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，采取“居民自我教育，社區輔助教育，家庭配合教育”的模式，對社區居民進行20字公民基本道德規范和“三德”為主要內容的思想道德教育，不斷引導居民群眾提升文明素質。

　　2、突出宣傳主題，深化宣傳效果

　　利用各種節日及紀念日，在轄區進行愛國衛生、低碳減排環保、社會治安綜合治理、防災減災、文明禮儀等集中宣傳活動；開辟健身場地1塊，開展豐富多彩的文體活動；開展爭當“五好文明家庭”、“文明樓院”活動，號召廣大居民廣泛參與，營造了全民健身、共享文化的良好氛圍；開展政策法規、道德、文明禮儀宣傳活動，打造平等友愛、融洽和諧、文明禮貌的人文環境；深入開展誠信教育，推進誠信建設不斷深化；開展向楊水才等先進人物事跡學習活動，營造道德模范大家共尊敬、模范事跡大家同學習的良好氛圍。

　　二、不斷深化未成年人思想道德建設，營造未成年人成長的良好環境

　　廣泛宣傳《未成年人保護法》等法律知識，弘揚文明和諧的道德風尚，引導社區青少年從小立志熱愛家鄉、建設家鄉，進行未成年人主題實踐活動，開展“小密蜂”活動，組織社區小學生參與社區公益活動，進行環境衛生整治，倡導小公民爭做保護環境的小衛士，使青少年在自覺實踐和自主參與社區公共事務、公益活動中增強道德意識，強化道德養成，踐行道德規范。發出倡議書，號召社區青少年自覺遠離網吧，弘揚網絡文明，倡導健康綠色生活，自覺成為文明網民，互相監督，互相幫助，共同建設網絡文明新風。

　　三、以為居民做好事、辦實事作為精神文明建設落腳點

　　推進志愿者服務。以黨員志愿者、青年志愿者和社區志愿服務隊伍為基礎，廣泛普及志愿服務理念，引導社區居民關注、支持和參與；組織志愿者廣泛參與普及文明風尚、整治環境衛生、維穩以及文化、科技等志愿服務活動；慰問建國前老黨員、貧困戶、孤寡老人、殘疾人15人次，送去價值5000元的慰問品；調解民事糾紛5起，調解成功率100%；完善社會保障制度，對社區150余名60歲以上失地農民辦理了城鎮低保；借助許昌縣新型農村社會養老保險試點工作，為社區的60歲以上老人辦理了新農保，參保率達到70%以上；推薦介紹就業60人。

　　建立了社區為民服務大廳，將醫療衛生、社區警務、社會救助、黨員服務、計劃生育、勞動保障、糾紛調解等集中辦公，提供“一站式”服務。始終做到“用我們的尊重取得溝通，用我們的工作取得信賴，用我們的情感取得支持”。截止目前已服務4000余人次，群眾不出社區就能就能辦好事情，在內心觀念上和客觀環境上逐步形成了對社區的一種自然的歸屬感、認同感。

　　堅持以人為本，完善居民文明公約，規范居民日常生活行為，形成團結友愛、互相關心、助人為樂、誠實守信、鄰里守望、互助互動的好風氣，不斷提高居民文明素質。社區干部也都能夠沉下心來，撲下身子，盡心竭力辦實事，盡心盡責解難題，堅持以人為本，進一步暢通黨員、群眾訴求渠道，健全完善服務群眾工作的長效機制，在主干道進行日常保潔；對破損巷道路面進行了修補；對居民反映的土熱點難點問題正在積極協調解決。

　　四、存在問題及打算

　　存在的問題：部分規章制度有待健全和規范；精神文明建設的投入與社區各項工作的結合還不夠緊密；社區干部隊伍有待進一步加強鍛煉和培養，比、學、趕、幫、超的意識有待進一步增強；為居民服務的水平還有待提高等，在以后的工作中，我們會進一步加強社區“兩委”自身建設，在干部隊伍建設方面狠下功夫，同時重點做好精神文明建設、“創先爭優”、“強兩基、重民生、轉方式、促發展”、“化矛盾、治亂點、優環境”等活動，全面推進文明社區建設。

創建文明縣城工作總結范文9

　　兩年來，在區委、區政府的正確領導下，在區文明辦的具體指導下，中心緊緊圍繞區委、政府關于精神文明建設工作的統一部署和要求，嚴格按照《北戴河區文明單位管理辦法》七項標準的規定，堅持以創建文明單位為載體，以爭創物質文明、精神文明、政治文明建設新成果為目標，積極推動各項精神文明建設工作深入開展，努力保持積極、健康、向上、有序的工作狀態，為全區精神文明建設工作的開展做出了一定的貢獻。

　　一、健全保障體系，暢通運行機制

　　一是領導重視、精心組織。中心堅持把創建活動擺上重要議事日程，成立了以張志軍主任為組長的精神文明建設領導小組，下設辦公室負責具體日常工作。周密制定了創建文明單位的計劃、目標和措施，將精神文明建設的目標分解落實到具體工作中去，并將目標完成情況列為年終對各窗口目標考核的內容之一。層層落實責任制，黨員干部帶頭，全體人員積極參加，做到有領導機構、有計劃措施、有完整資料、有經費保障，文明創建活動扎扎實實、一步一個腳印地有效開展；二是建立健全工作制度，暢通運行機制。中心針對精神文明建設相關工作，在完善《精神文明建設工作實施方案》、《黨風廉政建設責任制》、《工作人員服務規范》、《“八不準”規定》等各項規章制度的基礎上，重新修改制定了《績效考核辦法（暫行）》、《季度考核辦法（暫行）》，用以規范窗口工作人員服務行為，嚴格按照規章制度要求抓好精神文明建設的落實工作。這樣，精神文明建設工作以抓有形、抓細節著手，通過制度的規范，推動了精神文明建設工作的扎實開展。

　　二、加強思想建設，提升綜合素質

　　思想道德建設是精神文明建設的重要內容和中心環節。為此，中心始終把工作人員的思想建設放在首位，把提高進廳工作人員的思想素質和業務素質作為根本任務，同時與正在開展的各項活動結合起來，努力深化工作人員的文明服務意識。一是堅持教育引導。根據不同時期的不同重點，按照區委、區政府工作部署，首先是確保區委、區政府的文件精神，能準確無誤地傳達到全體工作人員，使大家能充分領會和理解文件精神要點；其次是營造良好學習氛圍。充分利用公開欄、內網網站、報刊雜志、開展讀書讀報活動等各種形式，使工作人員在濃厚的輿論氛圍中自覺接受正面的教育和知識的熏陶；第三是明確學習內容和重點，認真制定學習計劃，并積極組織實施。做到活動中人人參與，人人撰寫體會文章，人人交流心得體會，力爭達到學習教育的效果；二是積極組織各種活動，努力構建和諧中心。在加強對黨員日常管理的基礎上，中心充分發揮黨支部的堡壘作用、先鋒作用和黨員的模范帶頭作用，牢固樹立科學發展觀，不斷提高創新意識和服務意識。

　　針對中心工作環境，分期舉辦文明禮儀、心理健康、人際交往系列視頻知識講座，不斷提升接待專業化水平；積極開展“崗位練兵、崗位競賽”活動，采取廉政教育學習、電子政務練兵、業務技能練兵、政務服務知識競賽與模擬審批場景考核等多種形式進行，努力打造“辦事效率、項目建設最快、發展成本最低、社會信譽”的一流政務服務環境；分期組織與辦事群眾密切聯系的窗口單位及工作人員開展宣傳服務日活動，通過懸掛條幅，設立展臺、展牌，發放宣傳資料、現場解答問題等形式與辦事群眾進行面對面交流，讓群眾真切感受到中心工作人員親民、便民的良好精神風貌。在此基礎上，中心分期組織區中心窗口工作人員及鎮街中心主管領導、工作人員到兄弟縣區中心參觀學習，學習其他縣區中心的先進做法和經驗，進一步提高認識，全面提升服務水平。通過不斷學習和開展形式多樣的活動，有效促進了中心積極向上精神風貌的形成，提升了工作人員精神文明素質和綜合素質，更營造出健康和諧的為民服務氛圍。

　　三、完善監督機制，規范服務行為

　　中心以“內抓管理，外塑形象”為主線，細化管理制度，落實管理責任，規范服務行為，不斷提升文明服務水平。一是制定和完善管理制度和激勵機制。在區紀委監察局的精心指導下，先后制定和完善了中心內部的各項管理制度和激勵機制，建立健全各項工作考核責任制，完善績效考核辦法，對工作人員在工作紀律、儀容儀表、服務態度和質量等方面都提出了明確要求，并按月、季、年嚴格考核，逐項打分，評出考核等級，與年終考核掛鉤，努力調動窗口工作人員的積極性和主動性；二是加大檢查通報力度。嚴格實行周通報制度，每周對窗口環境衛生、計算機使用、出勤等方面進行檢查，在中心例會上對檢查結果進行點評，查漏補缺；定期會同區行政效能監察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務態度等情況進行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀律，嚴肅處理違紀行為；三是拓寬監督渠道。除建立一套較為完善的監督考核機制以外，還建立人大代表、政協委員以及特約監督員視察監督制度。共聘請32名行風監督員不定期對中心窗口工作進行視察和督導，認真聽取各方面意見和建議；通過設立意見箱、在中心網站設立投訴專題網頁、在區效能投訴中心設立投訴平臺、發放評議表、公布投訴電話等方式，構建全方位的社會監督網絡；此外，還確定每周五上午為來訪接待日，按時接待窗口工作人員和辦事群眾的來訪和投訴。通過以上各種方式，著力打造精細化、標準化文明服務窗口形象。兩年來的.調查問卷表明，辦事群眾滿意率一直保持在99%以上。

　　四、深化服務意識，構建和諧窗口

　　中心以構建和諧窗口為目標，用“滿意服務、微笑服務”，努力深化工作人員的文明服務意識。一是建立文明服務規范。先后建立了《工作人員服務規范》、《“八不準”工作規定》等一系列規章制度，組織工作人員定期學習，強化提高。同時把各種制度上墻公布，營造良好的服務氛圍；二是加大培訓力度。專門組織進行行政禮儀和文明服務用語培訓學習，要求窗口工作人員接待辦事群眾要面帶微笑，主動熱情，多用“您”、“請”等簡潔親切的語言，嚴格做到“服務六點”，即微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、態度好一點；三是開通政務服務“直通車”。制定全程領幫辦制度，切實為項目和企業提供“零距離、保姆式”政務服務。另外中心還開通了“殘疾人、老年人、困難戶”上門服務熱線，即“撥通4186378，登門服務到你家”，充分發揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現了中心“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”的政務服務風采；四是耐心提供服務。對服務對象咨詢的問題，做到耐心聽取、準確解答，對現場不能辦理的問題，做好記錄，及時答復；對服務對象申請的事項，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業和客商辦理；對暫無政策依據，但又關系到服務對象切身利益的問題，能夠解決的及時解決，一時解決不了的，盡快請示給予明確答復，以“誠”取信于民。通過深化服務意識，使辦事群眾感受到真誠和溫暖，感受到群眾為先的理念，感受到一站式文明服務的順暢和便捷。

　　五、優化服務環境，提升服務質量

　　中心嚴格秉承“公開、公平、公正、高效”的服務宗旨，大力開展文明行業、文明窗口創建活動，有效地推動了精神文明創建進程。

　　一是做好政務公開工作。對進入中心的行政審批事項實行“六公開”，即許可內容公開，辦事程序公開，政策依據公開，申報要求公開，服務時限公開，收費項目及標準公開，從根本上杜絕了過去審批不透明、收費不規范、申報材料不明確等現象。中心22個窗口單位的190項審批事項，全部通過互聯網、政務公開欄、服務指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種形式全方位公開。

　　二是增設便民服務設施。將辦事指南和22個窗口的《服務須知》放到便民柜和窗口工作臺，方便群眾隨時取閱。同時設立業務辦理導詢臺，由中心綜合辦公室工作人員輪流為辦事企業和群眾提供業務咨詢現場答疑、主動引領申辦者等服務，千方百計滿足申辦者的各種服務需求。此外，通過電視臺、內外網網站和中心公開欄，向社會各界廣泛宣傳各窗口各項惠民政策，保證各項政策措施落實到位。

　　三是推行三種服務方式。充分發揮窗口集中、工作人員集中的優勢，對群眾急需辦理的事項推行三種服務，即延時服務、預約服務和上門服務。窗口工作人員向辦事群眾主動公布了手機號碼，以便及時溝通聯系；窗口工作人員自覺延長工作時間，直到辦事群眾把事辦結；部分窗口還根據辦事群眾實際情況，主動上門服務，為辦事群眾省去了諸多不便。

　　四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設了叫號牌、溫馨提示、等候區牌等服務設施，保持秩序井然的工作環境；在大廳醒目位置粘貼了“無煙辦公，健康你我”的標語，提醒來往辦事群眾自覺維護公眾場所秩序；在中心外墻上懸掛“政務大廳”、“政務服務中心”等醒目牌匾，使辦事群眾很容易找到中心的具體位置；對大廳空調進行維修，更換了壓縮機，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環境；各窗口還根據群眾辦事需求，主動提供樣表、訂書器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民服務中努力為辦事群眾和企業營造優質的服務環境，帶動中心精神文明創建工作更上一個新臺階。中心先后被秦皇島市創建青年文明號活動組委會授予青年文明號光榮稱號、被市政務服務中心授予全市政務服務系統綜合考核先進單位、被市中心授予全市政務服務系統信息工作先進單位。

　　中心在精神文明創建工作中雖然取得了一些成績，但距離高標準還有很大的差距，特別是在精細化管理和標準化服務方面還有待于進一步的提高。在今后的工作中，我們將努力改進，進一步提高創建工作標準，為爭創市級文明單位奠定堅實的基礎。