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辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)通用
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)通用，希望對大家有所幫助。
辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)通用1
自稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革和稅收征管體制改革不斷向縱深推進(jìn)以來，進(jìn)一步提升稅收工作的針對性和主動性,提高稅收服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在制度創(chuàng)新。創(chuàng)新并完善制度建設(shè)體系，充分了解基層稅收服務(wù)工作中存在的“痛點”、“堵點”，深入分析問題及原因，從基層稅收服務(wù)角度提出稅務(wù)部門制度創(chuàng)新的'新想法，十分關(guān)鍵。
（一）借鑒疫情防控經(jīng)驗，將無接觸辦稅模式平常化
以國家稅務(wù)總局的《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單》為指引，積極調(diào)整稅收重點和服務(wù)方式，整合現(xiàn)有信息化技術(shù)，創(chuàng)新開展“非接觸式”辦稅平常化工作模式，突破傳統(tǒng)“面對面”服務(wù)方式，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，從外部入手，內(nèi)部深入，本著“特殊時期可行即可行”的原則，總結(jié)疫情防控期間的經(jīng)驗做法，同時破除思想羈絆，充分發(fā)揮基層稅務(wù)部門的主觀能動性，優(yōu)化再造實體運作辦稅流程，提供規(guī)范高效、便捷優(yōu)質(zhì)的精細(xì)化服務(wù)保障，提升納稅人繳費人和基層干部職工滿意度、幸福感。
（二）優(yōu)化辦稅大廳，融入人工智能
積極擁抱新科技，注重“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、“5G+”技術(shù)在辦稅服務(wù)廳中的應(yīng)用與推廣，打造“5G+”辦稅服務(wù)廳和智能柜臺，逐步代替窗口，實現(xiàn)無人化業(yè)務(wù)辦理，屆時“納稅人圍著窗口轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象將會進(jìn)一步改善，實現(xiàn)納稅人及窗口人員的“雙減負(fù)”。同時辦稅服務(wù)廳要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)鏈條，積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”平臺，提升云服務(wù)，讓納稅人走網(wǎng)路代替走馬路，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)，優(yōu)化辦稅體驗。同時借鑒銀行“大堂經(jīng)理”的經(jīng)驗做法，逐步放大導(dǎo)稅員的職責(zé)和權(quán)限，并結(jié)合人工智能技術(shù)，將部分業(yè)務(wù)前置導(dǎo)稅臺，分流窗口壓力，提高服務(wù)效率。
辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)通用2
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)
根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計劃，堅持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會監(jiān)督。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，全年目前共有人次在報考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷，以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時，以分局出面，組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)技能水平。
二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，形成齊抓共管，合力創(chuàng)建
我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的`特點，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據(jù)年青人活躍的特點，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動，密切配合創(chuàng)建活動。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實各種服務(wù)制度，大力倡導(dǎo)憂質(zhì)服務(wù)
為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布，并將責(zé)任落實到人，對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，樹立公仆意識，群眾觀點。多為納稅人辦實事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，倡導(dǎo)“四個一”服務(wù)（即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答復(fù)），堅決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹⻊?wù)的意識和水平。
四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化政務(wù)公開
每次征期結(jié)束后，我們都要召開一次小結(jié)會，進(jìn)行分析講評，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正，同時，在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來增強(qiáng)工作透明度，做到稅法公開、征管制度公開、處罰公開、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀(jì)律公開、咨詢、舉報電話公開，自覺接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個創(chuàng)建活動過程中，以此來提高我們的工作作風(fēng)。
五、加大投入，完善硬件服務(wù)設(shè)施，方便納稅人
分局根據(jù)實際需求，為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機(jī)，安裝了投幣公用電話等設(shè)施來進(jìn)一步方便納稅，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、復(fù)印紙等提供使用，制作了納稅人申報納稅時需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張，供納稅人參照。同時在辦稅服務(wù)廳推廣實行值班長制，隨時解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標(biāo)志模范醒目，并將各業(yè)務(wù)窗口的功能、作用作提示說明，使納稅人一目了然。在辦稅服務(wù)廳前，設(shè)立了宣傳窗，將本分局職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作程序、納稅申報、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、違章處理、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度，為納稅人提供全周七天服務(wù)，切實解決部分納稅人的困難。
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