公司員工工作總結(jié)

時間：2023-11-23 08:10:47 工作總結(jié) 我要投稿

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公司員工工作總結(jié)優(yōu)選【14篇】

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的公司員工工作總結(jié) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司員工工作總結(jié)優(yōu)選【14篇】

　　公司員工工作總結(jié) 篇1

　　20xx年即將過去了，回顧整整一年的工作，忙碌又充實(shí)，對于一年的工作成果做以下工作總結(jié)。

　　在這一年里，我和同事們本著潔身自好，認(rèn)真對待自己的工作，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，積極配合各部門的工作建立良好地工作進(jìn)程。正是因為這樣的工作態(tài)度，讓我和同事之間互相幫助，團(tuán)結(jié)一致。因而在我們心中形成了團(tuán)隊精神，我們把積極的態(tài)度投放在自己的`本職工作中，辛勞而又充實(shí)的度過每一天。

　　小小的地磅房，別看它不是哪么的起眼，其實(shí)它是本公司的重要監(jiān)測關(guān)口，原料和產(chǎn)品的進(jìn)出都要通過它的監(jiān)測下來回往返著，可見它是多么的重要。每天我們填寫的磅單都及時地傳遞到各個部門，對來往的車輛進(jìn)行嚴(yán)格地檢查與測量。過磅時認(rèn)真，負(fù)責(zé)，填寫、復(fù)核每一份磅單，做到字跡清晰，裁剪整齊，堅持原則，按制度辦事。我們也有疏忽的時候，但在班長的引領(lǐng)下都能夠及時地改正，避免了工作上的失誤。

　　在這一年工作當(dāng)中，有進(jìn)步也有不足，我會在今后的工作中做到最好，彌補(bǔ)工作中的不足，盡職盡責(zé)的完成本職工作，嚴(yán)格地要求自己來做好此項工作，與公司共同奮斗，最終使公司業(yè)績蒸蒸日上，為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　崗位職責(zé)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，做好本職工作。

　　一、我們每天要做到確保磅單的數(shù)據(jù)填寫準(zhǔn)確、真實(shí)，認(rèn)真復(fù)核每一份磅單，做到字跡清晰，裁剪整齊，無涂改痕跡，不弄虛作假。

　　二、在工作期間堅持原則，對來往的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行檢查與測量數(shù)據(jù)，按制度辦事，堅守工作崗位，不擅自離崗。

　　三、按時上下班，做到不遲到、早退、曠工，認(rèn)真履行勞動紀(jì)律。

　　四、搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊。

　　五、及時維護(hù)計量器具，確保計量器具的正常運(yùn)行。

　　六、認(rèn)真管理好票據(jù)，確保票據(jù)完整、無損，做到每天的磅單及時傳遞到各部門。

　　在今后的工作中按照公司各項規(guī)章、制度，嚴(yán)格要求自己，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力完成各項工作任務(wù)，發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　公司員工工作總結(jié) 篇2

　　不知不覺中，20××已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。 20××更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

　　自20××年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

　　根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

　　在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。服裝銷售年終工作總結(jié)在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

　　存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

　　店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

　　店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

　　店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。

　　店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

　　工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

　　由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的'最初夢想。公司存在的問題及不足：

　　公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

　　公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

　　今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

　　20××年的計劃

　　20××年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會，讓公司不在承受像20××年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。

　　20××年區(qū)域店鋪整體按照20××年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo)，這是我的20××年銷售目標(biāo)，需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度，20××年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

　　在20××年重視貨品售罄管理，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像20xx年貨品的積壓，20××的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通，20××年不在像20××年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作得以正常。

　　20××年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。

　　在20××年要嚴(yán)格要求自己，不能在20××年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

　　工作感悟

　　在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實(shí)地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動、去實(shí)踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)未來理想。

　　公司員工工作總結(jié) 篇3

　　隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了，在這樣的時機(jī)我們也要準(zhǔn)備開始下半年的工作安排了。隨著時間的流逝，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗的增強(qiáng)是我能夠騰出更多的時間來學(xué)習(xí)不同的知識，對于保險行業(yè)的了解也更加深入。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結(jié)出來，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤。

　　在日常工作中積極地參與每周的例會，將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題，從哪里可以改進(jìn)，以及將自己的任務(wù)例出表格，根據(jù)完成任務(wù)的重要性規(guī)劃好時間，在整個任務(wù)的過程中不讓自己出現(xiàn)錯誤。

　　保險的業(yè)務(wù)工作還是要靠我們到外面去跑，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多，人們對于保險的信任感不高，很多事情就需要花費(fèi)一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業(yè)務(wù)完成。

　　在上半年里，我覺得自己的工作方向好像是有一點(diǎn)問題，在我們推銷業(yè)務(wù)的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么具體的好處放到說不出一個一二三出來。意識到自己的十五之后，我加緊了這方面的學(xué)習(xí)，尤其是對于保險內(nèi)容的了解，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾。保險其實(shí)就是一個預(yù)防，對于未來的事情的一個預(yù)防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什么事情，心里能夠有一個安慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。

　　工作上和學(xué)習(xí)上的繁忙讓我暈頭轉(zhuǎn)向，這么多的內(nèi)容又是也會讓我覺得很累，對于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出現(xiàn)問題，發(fā)生錯誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點(diǎn)，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面，還需要有更高的追求。

　　總而言之，保險公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分，我習(xí)慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的`激情，也認(rèn)為自己在工作上面有缺陷，一直在進(jìn)步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在下半年的工作中，我也會一直保持這樣的狀態(tài)，同時懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏，彌補(bǔ)和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力。

　　公司員工個人半年工作總結(jié)回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、客戶服務(wù)部日常工作

　　客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自我清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，建立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時光里，到達(dá)了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，用心為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門潛力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

　　2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場用心與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時光內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，用心響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自我的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合潛力，，強(qiáng)大的推動潛力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分思考成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

　　4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進(jìn)步。

　　經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　在下半年的工作中，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　公司員工工作總結(jié) 篇4

　　在這xx辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)懷與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力氣，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度生疏辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到生疏，靠著對工作的.負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。

　　1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)峻辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩玩耍、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

　　2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要依據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確準(zhǔn)時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。準(zhǔn)時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況，準(zhǔn)時更換設(shè)備耗材。

　　4、照實(shí)做好復(fù)印登記工作。對于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，準(zhǔn)時收帳，對于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)登記，準(zhǔn)時上交財務(wù)部。

　　5、按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項費(fèi)用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。主動參預(yù)公司組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項工作供應(yīng)了強(qiáng)大的動力支持。

　　公司員工工作總結(jié) 篇5

　　XX年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個新局面。為了在XX年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將總結(jié)如下 :

　　一、工作方面：

　　這半年來自己一直嚴(yán)于律己，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):

　　1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對隨工單、小條標(biāo)識等)

　　我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。

　　然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生。)

　　2、上機(jī)操作(包括到崗后的開機(jī)、維護(hù)、測片、抽檢等)

　　在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了。

　　測片時一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量。為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字，以保證不放錯任何一片。因為大家都認(rèn)識高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。

　　現(xiàn)在分檔一般情況下低檔的比較穩(wěn)定，但高檔點(diǎn)的像輕磨片40-45的與磁場研磨55-60的就經(jīng)常會出現(xiàn)高低點(diǎn)，免磨的就更加的不穩(wěn)定。這樣就造成了像混檔一樣的問題。所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對片，對機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。

　　在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識后，就要把所有片的電阻率過一道，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn)，相對來說會比較快一些。但后面抽出的高檔的高低點(diǎn)就要反復(fù)的測量并與同事之間相互對照，這樣才能保證準(zhǔn)確歸檔

　　3、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對數(shù)量、厚度字條標(biāo)識等)

　　在測完后，就可以數(shù)片、核實(shí)種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運(yùn)氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍。或者小條標(biāo)識上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù)。所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片。

　　在上面這整個操作流程中，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行。當(dāng)然，在這整個流程中，我還存在著很多不足，有待進(jìn)一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識。今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的專業(yè)知識。

　　二、思想方面

　　“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做管理者。進(jìn)入這個公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻(xiàn)。在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二、做出杰出的.貢獻(xiàn)。”它們深深觸動著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。

　　我相信“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的。”所以說我以后一定會腳踏實(shí)地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機(jī)會而努力。

　　明年計劃

　　人是在不斷改正錯誤中提高的。我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說，我會更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點(diǎn)：

　　1、責(zé)任感。字就三個但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對待，維護(hù)好它的形象，保護(hù)好它的財產(chǎn)，作個有心人，有責(zé)任感的人。

　　2、更加積極主動。每天主動完成屬于自己的每項任務(wù)，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點(diǎn)，保證按時完成工作。積極學(xué)習(xí)“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求精益求精。多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補(bǔ)自己的不足。除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時等加強(qiáng)專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。

　　4、團(tuán)隊精神。俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團(tuán)隊可以完成;一個人能完成的事情，團(tuán)隊可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊里，才會將工作做的至善至美。

　　通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

　　三年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，即將畢業(yè)的我在踏出校園前開始了我的實(shí)習(xí)生活。大學(xué)生活是短暫的，未來迎接我的是更加具有專業(yè)性的工作。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們工程造價專業(yè)課程中一項重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它將全面檢測我們在學(xué)校所學(xué)的課本知識，以及在書本上學(xué)不到的更各方面的應(yīng)對能力和適應(yīng)能力。它關(guān)系到我們將來能否順利的跨入這個充滿挑戰(zhàn)的社會，它也是我們建立信心、補(bǔ)充知識的最好途徑。因此我對這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的投入力度是十分認(rèn)真的。

　　1、生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)的重要性在于讓我們將書本上所學(xué)的理論知識與生活中的實(shí)際相結(jié)合，走出書本上單一的硬性套路，接受實(shí)際生活中的靈活運(yùn)用。實(shí)習(xí)是我走出校門走向工作崗位的第一步，所以我嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)努力學(xué)習(xí)，勤奮不懂好問。我在xx建設(shè)有限公司xx項目部完開始了我的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，期間我把所掌握的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，突破限制，虛心請教，最后順利完成了生產(chǎn)實(shí)習(xí)工作，學(xué)到了知識，也得到了一起共事的前輩們的好評。

　　2、實(shí)習(xí)單位簡介

　　這次實(shí)習(xí)我有幸來到了xx建設(shè)有限公司陽江項目部，并進(jìn)入合同部實(shí)習(xí)。

　　3、實(shí)習(xí)經(jīng)驗及內(nèi)容

　　這次實(shí)習(xí)被分到了合同部。我的主要工作就是協(xié)助商務(wù)合同工程師和索賠管理責(zé)任工程師完成相應(yīng)工作。我了解到合同部的基本職能如下：負(fù)責(zé)組織本項目部有關(guān)項目的招標(biāo)文件的編制或?qū)徍?配合平臺進(jìn)行合同文本及合同附件編制、合同談判、簽約等工作;組織本項目部范圍內(nèi)的工程索賠及保險索賠;負(fù)責(zé)與業(yè)主和分包商的相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)并辦理工程款預(yù)結(jié)算工作;負(fù)責(zé)項目部成本預(yù)算計劃的編制;參與編制招投標(biāo)報價文件;及時做好工程款的預(yù)結(jié)算等工作。

　　進(jìn)入部門后，我從最基礎(chǔ)的內(nèi)容開始學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)《合同部程序》文件我了解到了：根據(jù)核電項目部根據(jù)核島工程安裝工程需要，必須配備了專職的合同部人員。主要崗位設(shè)置分別為：合同部經(jīng)理、合同管理責(zé)任工程師、費(fèi)用結(jié)算責(zé)任工程師、成本管理責(zé)任工程師、索賠管理責(zé)任工程師、預(yù)結(jié)算責(zé)任工程師和商務(wù)合同工程師。我知道了合同部是與相關(guān)部門專職人員進(jìn)行工作接口進(jìn)行工程成本的控制，處理工程款的結(jié)算，收取所需工程量報表和有關(guān)的工程款結(jié)算材料，收取所需索賠資料解決相關(guān)爭議問題，解決分包合同中出現(xiàn)的問題。

　　4、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過學(xué)習(xí)《招投標(biāo)管理程序》我明白了該程序旨在明確xx公司xx項目部對xxxx分包工程及大宗材料采購的招標(biāo)、評標(biāo)及合同簽訂的步驟方法，各職能部門在招標(biāo)、評標(biāo)過程中的職責(zé)。該程序適用于xxxxxx分包工程及大宗材料采購項目的公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、議標(biāo)、詢價發(fā)包的管理和簽約活動。

　　合同部在招標(biāo)方面主要負(fù)責(zé)編制招標(biāo)管理程序，首先要先確定招標(biāo)方式(國內(nèi)分包工程)，其次組織服務(wù)商的資格預(yù)審，如有必要需組織進(jìn)行原地考察，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的準(zhǔn)備和標(biāo)書的評審并形成評審記錄。最后需對合同進(jìn)行擬定，組織合同評審并形成評審記錄。

　　對于工程招投標(biāo)與合同管理來說，索賠是其中必不可少的步驟之一。只有掌握好索賠的要領(lǐng)，我們才能準(zhǔn)確的處理單位間的各種工程糾紛。

　　公司員工工作總結(jié) 篇6

　　本人在20xx年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會計主管、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者，以飽滿的熱度投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，熱愛本職工作，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

　　1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會計監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。

　　在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能，并以身作則傳授優(yōu)良的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī)動的方法把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費(fèi)用的.核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

　　11—12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，本人對XXx的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

　　公司員工工作總結(jié) 篇7

　　現(xiàn)在的工作者工作一段時間都要對工作進(jìn)行一次總結(jié)，下文教你公司年終工作總結(jié)怎么寫，主要內(nèi)容分為三方面，接下來讓我們一起看看吧！xxxx年，是我來到國華公司的第一個年頭，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，我圓滿完成了實(shí)習(xí)隊安排的各項任務(wù)，現(xiàn)就自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，做一個總結(jié)，便于梳理，有助于自己在下一步學(xué)習(xí)過程中，改正缺點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)步，

　　一、xxxx年主要工作回顧：

　　1）、完成主要工作xxxx年我參加了港電組織的兩次深入電廠的專業(yè)培訓(xùn)，通過自己的努力學(xué)習(xí)，我抓住重點(diǎn)，找出與原來機(jī)組不同之處，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，達(dá)到了公司的各項培訓(xùn)要求。xxxx年 2月23日到達(dá)國華滄東電廠4月7日結(jié)束，為期43天的滄東電廠就地實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間我們一行20個人，分到熱工專業(yè)車間爐控和機(jī)控兩個班組，跟蹤了滄電二期機(jī)組的調(diào)試，期間正趕上滄電一期機(jī)組的各種臨修和小修。在這43天的時間里，我首先廣泛收集滄東電廠熱工專業(yè)的資料，包括就地?zé)峥卦O(shè)備的說明書和集控控制系統(tǒng)的的各種文字記錄。xxxx年 4月9日到達(dá)華電望亭電廠5月27日結(jié)束，為期48天的望亭電廠就地實(shí)習(xí)。xxxx年下半年主要參加了八輔熱工設(shè)備的招評標(biāo)工作。

　　2）、總結(jié)經(jīng)驗在望亭電廠參加調(diào)試期間，我和設(shè)備廠家通過交流，廣泛收集廠家的資料。通過這些資料的收集和研究，我逐漸對上汽的汽輪機(jī)控制有了總體的認(rèn)識，就在日常的巡檢當(dāng)中我認(rèn)真觀察發(fā)現(xiàn)了許多與原先機(jī)組的不同之處。

　　1。送風(fēng)機(jī)入口無暖風(fēng)器使用的是從大風(fēng)箱引出的再循環(huán)管路

　　2。送風(fēng)機(jī)和一次風(fēng)機(jī)風(fēng)機(jī)電機(jī)無油站，根據(jù)機(jī)務(wù)專業(yè)人員的解因為其使用的是滾動軸承而不是滑動軸承。

　　3。上汽無調(diào)節(jié)級，因此協(xié)調(diào)的邏輯沒有使用調(diào)節(jié)級壓力計算出來的能量需求，同時上汽機(jī)組也就無蒸汽流量的參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視。

　　4。直流鍋爐無汽包，但是有啟動分離器，在濕態(tài)運(yùn)行的時候就是亞臨界的控制手段，一旦轉(zhuǎn)換為干態(tài)運(yùn)行就完全與汽包爐不同的控制手段。

　　5。我認(rèn)真研究了微油與等離子的區(qū)別，我個人認(rèn)為等離子更有效和節(jié)能。

　　6。上汽的`機(jī)組設(shè)置了低加疏冷器，七號和八號低加疏水直接進(jìn)低加疏冷器。

　　7。上鍋和上汽的機(jī)組設(shè)置低加疏水泵和儲水箱疏水泵打至凝汽器，與我以前亞臨界機(jī)組區(qū)別挺大。

　　8。上汽總計九個油動機(jī)，主要區(qū)別在于增加了補(bǔ)汽閥，更利于機(jī)組的一次調(diào)頻和機(jī)組調(diào)壓的穩(wěn)定性。

　　9。上汽的汽輪機(jī)設(shè)置了凝汽器立管和高低壓擴(kuò)容器，并且和凝汽器分體安裝。

　　10。上汽的deh范圍廣，因為西門子要實(shí)現(xiàn)一鍵啟動，在整個順控過程中運(yùn)行參與的操作只有兩步，deh將整個順控操作涉及的步序都進(jìn)行組態(tài)在相同的控制器中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速采集，如果deh只進(jìn)行調(diào)門的控制與邏輯組態(tài)，而其它涉及的子組都通過與dcs進(jìn)行通訊從而獲取數(shù)據(jù)的話，實(shí)現(xiàn)全程自動就比較困難。

　　11。望亭的吹灰程序采用與主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行分別獨(dú)立，減輕了dcs的測點(diǎn)負(fù)擔(dān)，只與dcs進(jìn)行通訊，而且省煤器采用壓縮空氣聲波吹灰，與激波吹灰和空氣炮有比較大的區(qū)別。

　　12。爐膛火焰電視不是對稱布置爐左中部有一個，爐右下部有一個，這種非對稱布置的結(jié)構(gòu)。我還是第一次見到。上汽熱力機(jī)組的除氧器布置在汽機(jī)平臺以上。

　　13。望亭機(jī)組大小機(jī)tsi采用韋伯公司生產(chǎn)的vm600監(jiān)測系統(tǒng)和阿爾斯通的s8000振動分析系統(tǒng)。

　　14。上汽66萬超超臨界汽輪機(jī)有背包減溫，相當(dāng)于低旁二級減溫。

　　15。上汽機(jī)組沒有opc超速電磁閥，而是使用電子超速保護(hù)系統(tǒng)，無機(jī)械超速和危急遮斷電磁閥。

　　16。望亭機(jī)組未設(shè)脹差測點(diǎn)，而是在#5軸承處設(shè)置低壓缸缸脹。同時也沒有設(shè)置偏心測點(diǎn)，偏心靠計算得出。

　　17。汽輪機(jī)組無主油泵，采用的是交直流油泵一直處于運(yùn)行狀態(tài)。

　　18。望亭汽輪機(jī)組盤車是液壓盤車，手動盤車在#3軸承處。

　　20。望亭汽輪機(jī)組高中壓分缸無bdv，以前我們采取高中壓缸合缸，中間設(shè)置了緊急泄放閥。

　　21。高排逆止閥有兩個，不同也以前機(jī)組采用一個高排逆止閥。

　　22。望亭機(jī)組采用變頻凝結(jié)水泵控制，有利于機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性。

　　23。望亭汽輪機(jī)組大小機(jī)eh油站分別獨(dú)立，有效地減少了系統(tǒng)之間由于相互交叉引起的不安全因素。

　　24。望亭鍋爐在燃盡風(fēng)擋板處設(shè)有燃盡風(fēng)水平擺角，更有利于燃盡風(fēng)的控制和控制燃燒的充分性。

　　25。干式撈渣機(jī)的使用，使我認(rèn)識到不僅僅是采用水封的撈渣機(jī)才能滿足生產(chǎn)的需要。

　　26望亭鍋爐在省煤器后還有落灰斗，在進(jìn)脫硝之前先初步輸灰，利于脫硝的充分反映。不僅僅是上面提到幾點(diǎn)，還有跟蹤廠家就地處理問題，調(diào)試設(shè)備等等，總之通過自己的努力，和公司提供的機(jī)會，我進(jìn)一步充實(shí)了自己，一定將自己的所學(xué)應(yīng)用于港電如火如荼的建設(shè)當(dāng)中去。

　　公司員工工作總結(jié) 篇8

　　一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓(xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）

　　一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

　　企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團(tuán)隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個人進(jìn)入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認(rèn)同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設(shè)計一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

　　二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練

　　提供豐富多彩的互動的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非常活躍，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。

　　在培訓(xùn)過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

　　1、團(tuán)隊意識：認(rèn)知團(tuán)隊，團(tuán)隊角色、團(tuán)隊配合等；

　　培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，創(chuàng)造幸福。

　　在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

　　2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；

　　我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的`服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

　　3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理

　　4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

　　三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

　　在進(jìn)行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

　　通過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓(xùn)練，使我們團(tuán)隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責(zé)任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關(guān)或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內(nèi)外雙V”……

　　#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團(tuán)隊精神和創(chuàng)新。

　　辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？

　　四、選拔和提高

　　對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

　　選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強(qiáng)的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。

　　另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責(zé)，要給他們一個成長的過程。

　　得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推薦以及總公司給的機(jī)會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機(jī)會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會成為全一員而自豪。

　　公司員工工作總結(jié) 篇9

　　20xx年上半年，我們開發(fā)區(qū)公司在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“一切為了地方經(jīng)濟(jì)、一切為了投資者、一切為了我們開發(fā)區(qū)的明天”，的總體思路，大力發(fā)展新企業(yè)注冊落戶、嚴(yán)格督促企業(yè)依法納稅、全面強(qiáng)化企業(yè)管理服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。全公司人員不懈努力、克服難點(diǎn)、困難，不僅實(shí)現(xiàn)了各項任務(wù)超07年同期，稅收更是創(chuàng)歷史最好成績。現(xiàn)將08年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、各項工作完成情況

　　20xx年1－6月總稅累計完成11562萬元，比去年同期7267萬元增長59.1％，增收4295萬元。我們開發(fā)區(qū)管轄部分累計完成7480萬元，比去年同期5162萬元增長45％，增收2318萬元。地方稅累計完成1675萬元，比去年同期1143萬元增長47％，增收532萬元，完成08年全年任務(wù)2871萬元的58％（除去劃歸商貿(mào)投資公司管理的162戶鋼材市場企業(yè)對稅收的影響同比增長應(yīng)在49％）。完成新企業(yè)登記注冊84戶，比去年同期的62戶增長35％，增加了22戶。完成工商年檢企業(yè)1405戶，實(shí)際在冊企業(yè)（去除20xx年歇業(yè)、注銷、遷移）1515戶，完成年檢率92％，已收取企業(yè)管理費(fèi)482萬元，完成目標(biāo)數(shù)490萬元的95％，新增代理記帳企業(yè)26戶，收取代理記帳費(fèi)45萬元。新增納稅戶76戶。“二金征收”專項工作共收取317萬元。

　　二、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)

　　1、隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)

　　20xx年上半年我們能取得這樣的成績，離不開鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，工商稅務(wù)部門的支持。我們還有一個扎實(shí)的基礎(chǔ)，那就是一支政治過硬，業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)優(yōu)良，敢打硬仗，善打硬仗的隊伍。年初我們統(tǒng)一了員工工作時的著裝，橫向拜訪了在我們這個行業(yè)中趨于前列的兄弟單位，比較了他們的工作方法、制度等，再按照自己的情況，修訂了工作制度，重申了勞動紀(jì)律，首先著手改變我們這支隊伍的精神面貌。其次要求員工積極學(xué)習(xí)理論知識，以提高隊伍的整體素質(zhì)；以“一切為了投資者”的宗旨端正服務(wù)態(tài)度。這些舉措在實(shí)際工作中都發(fā)揮了良好的作用。08年1－6月我們所取得的成績，就是對這些舉措一個很好證明。

　　2、發(fā)展壯大靠服務(wù)

　　我們對落戶企業(yè)的管理層層分解，落實(shí)到人。公司實(shí)行專管員制度，緊抓分戶管理不放松。年初公司各科室分別深入相關(guān)企業(yè)調(diào)查走訪、座談，掌握第一手資料，認(rèn)真分析稅源增減變動情況及稅收收入總的形勢，做到心中有數(shù)，早打算，早安排，根據(jù)調(diào)查掌握的稅源狀況，并與稅務(wù)部門協(xié)商、溝通，科學(xué)地安排，實(shí)現(xiàn)了第一季度稅收的開門紅。同時也要求每位員工對所分管的企業(yè)時常聯(lián)系、走訪，掌握動態(tài)情況，對稅收突然大幅下降或增長的企業(yè)及時匯總，工商年檢、稅務(wù)年檢各類工作及時通知，企業(yè)落戶、稅源引進(jìn)等各類信息及時溝通，牢牢把握主動權(quán)。今年我們還推出了與工作業(yè)績掛鉤的獎罰考核制度，對在招商工作上有所作為的員工進(jìn)行獎勵，對超額完成代理記帳任務(wù)的員工進(jìn)行獎勵、對完成任務(wù)較差的員工進(jìn)行處罰，明確職責(zé)，提高員工積極性，獎罰并舉，獎優(yōu)罰劣，從而使全體人員工作有壓力，行動上有動力。服務(wù)提升了，企業(yè)滿意了，稅收增長了，我們開發(fā)區(qū)也發(fā)展壯大了。

　　三、存在的問題

　　1、企業(yè)所得稅下調(diào)

　　回顧20xx年，總稅接近1.7億元比06年增長了16％，然而企業(yè)所得稅一項增長了將近54％，這么大的增長主要原因是因為，07年起將原先核定征收的企業(yè)所得稅的稅率作了上調(diào)，特別是貿(mào)易型企業(yè)從原先的0.5％，上調(diào)至從1.26％到1.89％最高2.31％的三檔。07年比06年企業(yè)所得稅增加1947萬元，很大一部分是這種調(diào)整所帶來的。而從08年1月起核定征收企業(yè)的企業(yè)所得稅不分檔次，如貿(mào)易型企業(yè)都按1.75％計算，6月核定征收企業(yè)所得稅率再次下調(diào)，其中貿(mào)易型企業(yè)下調(diào)到1％，從原來每月申報改為每季度申報一次，且從08年1月起全年統(tǒng)算的方式征收，例，某一企業(yè)1－6月已按原1.75％上交所得稅1萬元，但按現(xiàn)在的稅率1％計算只需交5714.29元，多交的部分在當(dāng)年以后企業(yè)上交所得稅時作為預(yù)交數(shù)抵扣。這次的調(diào)整對08年的企業(yè)所得稅收入將產(chǎn)生極大的影響，有可能使得08年企業(yè)所得稅大幅下降，且對我們開發(fā)區(qū)管轄部分的影響更大。08年1－6月已征收企業(yè)所得稅3146萬元，我們開發(fā)區(qū)管轄部分為1894萬元，07年度企業(yè)所得稅總計為5580萬元，我們開發(fā)區(qū)管轄部分為3993萬元。所有納稅企業(yè)中一部分是按查帳征收來上交企業(yè)所得稅的，這次調(diào)整對于這些企業(yè)并無影響，這些企業(yè)的分部大多在鋼材市（商投公司管轄）及工業(yè)區(qū)的生產(chǎn)型企業(yè)（工發(fā)公司管轄），然而我們開發(fā)區(qū)公司管轄的大多是分布在全市各地區(qū)的貿(mào)易型企業(yè)，也就是這次稅率下調(diào)的主要對象，08年我們開發(fā)區(qū)管轄部分企業(yè)所得稅對比07年會有大幅下降，而且很可能減少的數(shù)額將是千萬以上。

　　2、發(fā)展空間狹小

　　08年1－6月在招商難，異地企業(yè)注冊受到限制的情況下我們的稅收能有59.1％的增長，我們開發(fā)區(qū)管轄部分增長49％，是因為一些生產(chǎn)企業(yè)已到了成熟期，他們的業(yè)務(wù)量和稅收都直線上升，如保隆公司經(jīng)過前幾年的前期投入；再逐漸成長到現(xiàn)在已是成熟企業(yè)，且培育企業(yè)上市對象。今年1－

　　6月的稅收已上交1857萬元，而07年1-6月合并為現(xiàn)在保隆公司的“保隆汽配、保隆工貿(mào)、拓樸思、伍海”四家，合計共上交稅收648萬元，今年比去年同期增加了1209萬元。然而每個產(chǎn)品都會經(jīng)歷自己的生命周期，從形成、成長、成熟、衰退到淘汰，除非企業(yè)不斷地開發(fā)新的項目，而且每個項目都能獲得成功，否則企業(yè)也會隨著其產(chǎn)品的生命周期而起伏。所以我們不能簡單地依靠一兩個企業(yè)的成熟而自滿、自足，我們需要的是一大批的優(yōu)秀企業(yè)，一些企業(yè)衰敗了，另一些企業(yè)成熟了，當(dāng)這些企業(yè)衰敗時又有一些企業(yè)在興起，從而周而復(fù)始，我們的.經(jīng)濟(jì)園區(qū)才會長期繁榮，長久地發(fā)展。但是我們已經(jīng)沒有再安置這類企業(yè)的空間，這也是長期困擾我們的難題。

　　四、下半年打算

　　1、拓寬思路、加強(qiáng)招商

　　針對空間小及各部門對非屬地企業(yè)注冊落戶的種種限制，積極調(diào)整招商策略和招商重點(diǎn)，拓寬招商思路，進(jìn)一步加大力度，堅持重招商、挖潛力、盤存量、強(qiáng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)信息方位。招商重在目標(biāo)、關(guān)鍵是能力，能否發(fā)現(xiàn)目標(biāo)、引進(jìn)項目歸根到底是人的能力因素。所以我們要求公司人員協(xié)調(diào)好各部門去尋找與發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，針對種種限制，側(cè)重引進(jìn)，占空間小、消耗資源少的服務(wù)型、貿(mào)易型企業(yè)，特別是優(yōu)秀的新興服務(wù)業(yè)企業(yè)，從而能讓園區(qū)不斷壯大也能為地方財政作出更多的貢獻(xiàn)。

　　2、優(yōu)化環(huán)境、轉(zhuǎn)變觀念

　　公司的辦公大廳，從啟用到現(xiàn)在為公司日常動作發(fā)揮著重要作用，然而隨著時間推移，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，已不能體現(xiàn)我們貼近企業(yè)，一切為了投資者的宗旨，所以我們打算重新布置大廳，優(yōu)化企業(yè)與我們直接接觸的環(huán)境，以體現(xiàn)我們從管理企業(yè)到服務(wù)于企業(yè)的轉(zhuǎn)變。在為企業(yè)服務(wù)上推進(jìn)方法創(chuàng)新、效率創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，簡化辦事程序、提高工作效率。全面提升開發(fā)區(qū)服務(wù)管理水平，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　3、負(fù)責(zé)任、重服務(wù)、求發(fā)展

　　下半年我們繼續(xù)重申：為企業(yè)服務(wù)是我們的工作、服務(wù)是我們的責(zé)任，服務(wù)是我們的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，找準(zhǔn)服務(wù)的切入口，提高服務(wù)的能見度，要以“一事一議”的方式及時為企業(yè)解決實(shí)際問題，加大具體指導(dǎo)力度，形成公司上下服務(wù)的良好氛圍。由公司服務(wù)管理科編制洞涇鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)手冊，明確我們開發(fā)區(qū)公司服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、服務(wù)須知三大內(nèi)容，為企業(yè)提供服務(wù)平臺，與企業(yè)建立良好的服務(wù)溝通紐帶。建立公司員工企業(yè)專管員制度，實(shí)行專管員與企業(yè)服務(wù)跟蹤考核制度，要求每一個員工把服務(wù)滲透到每一戶企業(yè)中，幫助和支持企業(yè)做大、做強(qiáng)。

　　總之我們所做的工作目標(biāo)只有一個，那就是：為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、為地方帶來財政收入。所以在下半年，我們?nèi)救藛T將齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　公司員工工作總結(jié) 篇10

　　20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

　　截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

　　五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

　　六、建立健全業(yè)主檔案工作

　　已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

　　七、協(xié)助政府部門完成的工作

　　協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

　　八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

　　在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

　　工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的'問題及遇到的困難總結(jié)如下：

　　1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時。

　　3、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。

　　物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

　　4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

　　公司員工工作總結(jié) 篇11

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回憶這一年的工作歷程，作為集團(tuán)旗下公司的其中一員，我深深感到民星之蓬勃開展的熱氣，民星人之拼搏的精神。這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過與區(qū)域市場人員的不斷溝通和自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、推廣業(yè)績回憶及分析：

　　（一）業(yè)績回憶：

　　1、全年開展推廣會共計場次，其中中小型以上推廣會場次（人以上），無費(fèi)用小型會議場次。

　　2、區(qū)域總回款萬，回款超過了去年多萬。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見財務(wù)部統(tǒng)計）

　　（二）促成業(yè)績正面因素分析：

　　1、調(diào)整推廣思路，江西重點(diǎn)打造以“會議營銷”為重要營銷方式，同時結(jié)合本區(qū)域內(nèi)制定的“營銷方案”，及養(yǎng)殖場的“保健治療方案”，如母仔保健方案（莫林美、圓蘭康）全區(qū)域統(tǒng)一，如呼吸道方案（呼倍肽、莫林美、免疫墻），個別客戶根據(jù)不同情況調(diào)換個別產(chǎn)品來組合，但主體方案還是不變。只有受養(yǎng)殖戶歡送的方案才是好方案，這個思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

　　2、加強(qiáng)區(qū)域市場人員培訓(xùn)，通過每個月區(qū)域內(nèi)部的培訓(xùn)，及培訓(xùn)中安排現(xiàn)場演練，區(qū)域人員專業(yè)及技術(shù)營銷知識都有了不同程度的提高，培訓(xùn)知識和理念運(yùn)用到工作中，從而有效的提升了市場作戰(zhàn)才能。3、著重推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品，“重獎之下必有勇夫“，按照公司指引方向，著重推廣提成高、上量快、質(zhì)量突出的產(chǎn)品，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

　　二、推廣團(tuán)隊的建立回憶及分析：

　　（一）團(tuán)隊建立業(yè)績回憶：

　　1、區(qū)域內(nèi)所有人員的“技術(shù)營銷”知識有了很大程度的提升，現(xiàn)象根本消除過去不敢進(jìn)藥店，進(jìn)店不敢談的現(xiàn)象。

　　2、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，推廣人員的工作能動性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

　　（二）團(tuán)隊建立分析：

　　1、對技術(shù)人員采取每周兩次短信工作匯報和每月工作總結(jié)匯報的管理形式，一定程度上可以理解技術(shù)人員在做什么？做得怎樣？

　　2、通過“人性化”的管理和“學(xué)樂精神”的建立，不斷的提升個人“品位”從，從而建立了個人信用；從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺到管理的嚴(yán)肅性，同時樹立了人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低。因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

　　三、存在的重要問題：

　　1、管理無數(shù)據(jù)：技術(shù)人員同樣管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目的正確度。而現(xiàn)時的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一果，只能憑著經(jīng)歷去判斷。所以目的的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是“推廣經(jīng)理”和“銷售經(jīng)理”一樣，財務(wù)部門在給銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)的同時也應(yīng)當(dāng)向推廣經(jīng)理提供詳盡的數(shù)據(jù)，這樣能更有效的幫助判斷和調(diào)整市場目的，以到達(dá)最高管理實(shí)效！

　　2、管理無流程：如生產(chǎn)，需要選擇原料一一配料一一攪拌一一分裝一一檢驗的.根本流程。在一定的情況下，中間環(huán)節(jié)的過程決定了產(chǎn)品的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把質(zhì)料直接裝進(jìn)桶里，就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品，并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)最佳！當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某技術(shù)員掛點(diǎn)在a客戶處，當(dāng)時a客戶那不忙，正好b客戶那邊銷量不大。目前的現(xiàn)狀就是公司注明掛點(diǎn)誰就管誰，結(jié)果，市場難以突破，上量緩慢，掛點(diǎn)a客戶的技術(shù)員既浪費(fèi)了才能又體現(xiàn)不出本身的價值。

　　四、的工作方案

　　1、推廣會開展工作：方案推廣會場次以上，均勻每月場次以上推廣會。

　　2、團(tuán)隊建立：在方案再增加名技術(shù)員，穩(wěn)固技術(shù)力量，支援重點(diǎn)客戶及有潛力的市場的開拓。

　　3、區(qū)域技術(shù)營銷知識培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、重點(diǎn)及主推產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉；保健方案合理制定;營銷知識的培訓(xùn)。

　　4、協(xié)助舉辦推廣會：會前、會后養(yǎng)殖場技術(shù)拉動；會議宣傳材料的制作及預(yù)備。

　　5、重點(diǎn)客戶技術(shù)支持工作：維護(hù)重點(diǎn)客戶客情、宣傳材料的制作及經(jīng)營思路的拓展。

　　公司員工工作總結(jié) 篇12

　　時間飛速過去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，讓我想起公司的所有工作和歷程。20xx年，我們建立了公司以來的工作基礎(chǔ)，20xx年，終于在市場上取得了一定的地位。在這一年度的工

　　作中，我們不斷創(chuàng)新、不斷完善工作機(jī)制，取得了一定的成績。

　　首先，我們在今年度的市場開發(fā)中取得了一定的成績。我們依靠團(tuán)隊的力量，開發(fā)了一批新客戶，順利完成了公司的營銷壓力。除此之外，公司還保持了老客戶的穩(wěn)定市場，讓公司在市場上越發(fā)穩(wěn)健。

　　其次，在組織建設(shè)方面，公司也取得了一定的成果。公司高度重視員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的提高，不斷為員工提供機(jī)會，提高員工的素質(zhì)交流，為公司培養(yǎng)起了一批有實(shí)力的員工團(tuán)隊，為公司的發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)。同時，公司在管理流程和企業(yè)文化建設(shè)方面也不斷建立和完善，保證了公司管理的透明度和規(guī)范性。

　　最后，在工作效率和質(zhì)量方面，公司的表現(xiàn)也頗為亮眼。公司采用了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理方法，提高了管理效率。除此之外，公司還突出了質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并積極確保質(zhì)量生產(chǎn)，提高了客戶滿意度，為公司在品牌建設(shè)上打下良好的基礎(chǔ)。

　　總之，20xx年度的`工作總結(jié)表明，公司的各項業(yè)務(wù)均有所突破，公司的品牌影響力不斷擴(kuò)大，員工素質(zhì)得到了充分的提高，無疑為公司未來的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，在未來的道路上，我們的公司必將有一個更加光明的發(fā)展前景。

　　公司員工工作總結(jié) 篇13

　　轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，我繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我最起碼的要求，也是最基本的要求。現(xiàn)將個人年終總結(jié)如下：

　　一、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

　　由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

　　為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

　　二、完善制度加強(qiáng)管理

　　1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的'各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

　　2.依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》XX份，發(fā)放繳費(fèi)卡XX余張，改表到戶XX戶。

　　3.公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

　　4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。

　　公司高度重視班子自身建設(shè)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

　　四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：XX萬元

　　2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：XX戶，用水人口約：XX萬人。

　　3.維修服務(wù)站：全年總收入：XX元，上門維修服務(wù)XX余起，其中8小時外的維修工作XX余起。

　　五、管網(wǎng)更新改造情況

　　1.改造供水主管全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。

　　2.改造高灘片區(qū)供水主管全長安裝4787米，其中dn1xxxx無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約33 6506元。

　　3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

　　六、存在問題

　　1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想教育素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

　　2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。

　　3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。

　　4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

　　5.XX片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價格目前沒有解決。

　　在今后的工作中，公司將在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

　　自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護(hù)得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。我們自來水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果!

　　公司員工工作總結(jié) 篇14

　　20xx年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一.虛心的學(xué)習(xí)

　　在公司的1年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。

　　二.努力的工作

　　在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的'很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。

　　在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教。

　　三.存在的問題擔(dān)

　　通過1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、不夠了解工作業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

　　4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

　　四.努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標(biāo)主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

　　2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;