物業前臺月度工作總結

時間：2024-01-02 07:12:20 工作總結我要投稿

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物業前臺月度工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的物業前臺月度工作總結，歡迎大家分享。

物業前臺月度工作總結

物業前臺月度工作總結1

　　這一年的工作已經是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實好的，只有持續做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個過程當中積累經驗才是好的，對于這一年的種。種經歷，我也是需要做出一番總結。

　　我在前臺工作一年還是很勤奮的，我知道態度很重要。現在我一直保持著那種心態。我從今年的工作中學到了很多。畢竟做這樣的工作還是需要規劃的。對此我很有信心。我只有不斷提高這方面的工作經驗，我們酒店的`工作氛圍也很好。我從不懷疑這一點。真的讓我感覺很好。我一直都是這樣的心態。只有繼續做好這份工作，才能一點點積累。我現在也很有用。在過去一年的工作中能得到充分的鍛煉，一些細節要持續做下去。

　　作為前臺是需要端正服務的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點上面這是無比關鍵的，所以我也是去學習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對自己能力好的證明，雖然這一年時間已經過去，可是我也學習積累許多，確實是能夠從中吸取經驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會不定期的去給我們培訓，關于禮儀方面知識確實還是需要進一步掌握，我也確實是感覺非常的好。

　　當然這一年來有不足，做一名前臺工作人員，確實是需要時刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時候自己做的不好也會的收到的顧客的不滿，所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會繼續認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺非常的好，也會在下一年度繼續提高服務質量，20xx年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。

物業前臺月度工作總結2

　　我參加了行政部的前臺工作。上半年參與了一些企業宣傳相關的工作，對公司的一些基本信息有了全面系統的了解。在把握設計要素的同時，以宣傳為目標，掌握了電腦辦公軟件和設計軟件的應用，對招標項目相關的各項業務有了更深入的了解和認識。主要是在領導和老員工的帶領下，參加了工作和學習，對企業的宣傳工作有了更深入的了解；同時學到了很多社會知識，擴大了交往范圍，在領導和同事的關心下很好的融入了這個群體，各方面都有了很大的提高。

　　一、過去一年工作總結

　　在“做好企業宣傳”的前提下，樹立企業形象和品牌，和團隊一起完成xx品牌和產品的對外宣傳。為國家舉辦的多次大型展會和公司舉辦的各種會議做一些籌備工作，開展與業務和產品相關的對外宣傳和公關活動，及時準確地掌握公眾對公司的意見，并反饋給公司；照片的后期處理、彩色宣傳頁的設計、樣品和宣傳資料的制作和分發，通過利用視覺信息活動向外界評價企業，塑造企業形象，與同行業競爭對手進行差異化；配合質量保證部制作出口免檢產品的申報材料；編制質量手冊和環境手冊等，第一時間向客戶推廣xx品牌，展示xx產品的優勢和瓦軸的實力。在為企業承接部分購銷合同的同時，也為客戶關系的'建立，以及合同執行過程中業務部門或項目組所需客戶資源的協調打下良好的基礎。

　　二、摘要

　　回顧這段時間，我在工作中收獲了很多，但也有很多不足。在以后的工作中，我會總結經驗，克服不足，繼續努力。以上是我的年度工作總結報告。我會盡力配合各部門的工作，以全心全意的面貌和更高的熱情迎接挑戰。請各位領導監督。

物業前臺月度工作總結3

　　時間過得很快。轉眼間，我在公司做文員已經十天了。在這短短的幾天里，我收獲了很多，感受了很多。我上任以來，努力適應工作環境，熟悉前臺的工作內容，以認真的態度履行職責，較好地完成了任務。現在，我們把上周的工作總結如下：

　　一、主要都是整理一下辦公室的環境

　　考勤，接待，打印，復印，下班關窗，領導臨時工作，可能因為社會經驗不足，工作任務不是很好，希望接下來能有進步。從這幾天的實踐中可以總結出，做好一些簡單的事情并不容易，所以要認真、反復、快樂地做簡單的事情！

　　二、在實踐中學習，努力適應工作

　　作為一名新員工也是剛踏入裝飾這一行的新人，在裝飾經驗這方面有欠缺，對公司前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝領導的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

　　三、認真工作，更注重細節

　　拜訪公司的客人要禮貌問候，親切接聽電話，認真處理日常事務，謙遜真誠對待同事，以空杯心態在工作中有所收獲。

　　四、擴展自己的知識面，不斷完善自己

　　在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好色地完成工作。

　　接下來的周計劃：

　　提高崗位的`適應能力，保質保量的做好自己應該完成的所有任務，花時間多向同事學習知識，豐富自己的知識面。

　　2、不斷增加接待方面的知識，加強這方面的實踐能力，可以糾正過去的缺點。

　　3、協助領導和同事繼續招聘工作。

物業前臺月度工作總結4

　　時間總是轉瞬即逝，自進入公司以來，在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將工作總結如下：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。熱愛本職工作，責任心和事業心強，主動認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的.進步。

　　總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

物業前臺月度工作總結5

　　一年很快就過去了，我已經在公司工作一年多了。自從入職以來，在領導的帶領下，我了解了很多公司的運作和工作流程。我也熟悉公司各個部門的負責人，以及我們公司有多少人。在日常工作中，我逐漸熟悉了我們公司的人，這使我能夠很好地適應公司的工作。作為接待員，在過去的一年里，我簡單總結一下今年的工作。

　　一、日常工作

　　剛進公司的時候，很多東西不懂，一點一點摸索著學習，尤其是前臺的工作。以前沒做過，很多東西不懂。連最基本的禮儀都是進公司培訓后才學會的。平時和朋友在一起也是大大咧咧。在工作中做同樣的事情是非常不禮貌的。接電話的時候，不像日常生活，需要禮貌用語。同時，我善于總結歸納打電話的意圖。不是每個人都能說清楚自己要做什么，要見誰。作為前臺接電話，我也要記住發生了什么，怎么處理。你不會錯過的。有些急事不能耽誤。在過去的`一年里，我一開始不懂，但是我能很好的接電話，沒有問題，所以我把這部分工作做的很好。

　　接待來訪的客戶時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的原因。如果有一些約會，我會及時領他們進公司，讓相關同事接待。我也認真接收公司的快遞和信件，并及時打電話給快遞員去取。早上來公司，也是及時打掃前臺，保證工作環境整潔干凈，檢查辦公室，提前開窗通風，或者開空調，打開走道上的燈，檢查公司的飲用水是否充足，能不能及時供應。

　　二、行政工作

　　作為公司前臺，我還負責一些行政公司。例如，同事有時需要使用打印機。我還需要使用說明，或者打印和復印方面的幫助。這家公司需要整頓。還需要及時聯系保潔阿姨。打掃完之后，我需要及時檢查辦公室的整潔度，一些需要訂閱的東西也是我需要處理的事情。同時，當人事部的同事需要我幫忙的時候，我也會積極配合，比如打招聘電話，安排和接待面試等等。

　　一年的工作，有很多瑣碎的事情，但我都是認真負責的去做。作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑和認真負責的態度可以說代表了公司的一種形象，所以我應該做好他們。我不能放松，但我也發現了工作中的一些不足。做事效率不是特別高，有時候還會有些耽誤，在以后的工作中要盡快改正，才能做的更好。

物業前臺月度工作總結6

　　時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我的第二份工作。作為一個新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程并不熟悉。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了前臺的工作內容和公司各個部門的職能。也讓我快速完成了從學生到工作人員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口。一年的工作讓我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要有禮貌的打招呼，接轉電話的態度要和藹，認真處理辦公樓的日常事務，虛心誠懇的對待同事，讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司，提升自己

　　加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的'工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、自己的知識面，不斷完善自己

　　一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

物業前臺月度工作總結7

　　經朋友介紹，我按期來到XX酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，XX酒店共XX間房，相對XX來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的.樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

　　3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　（1）、對客人不尊重。

　　（2）、降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

　　5、收集和掌握當地相關景點和最新信息。來入住酒店的客人大多來自各個城市和國外，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點有一定的把握，還要對河南省內更多的景點，甚至各個國家和民族的一些風俗習慣有全面的了解。這些是我們更好地為客人服務的先決條件。

物業前臺月度工作總結8

　　轉眼1個月結束了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

　　經朋友介紹，我按期來到XX工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的.第一個工作崗位——前臺接待，XX共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個XX來說都是一樣的，前廳部是整個的XX的核心，也應該是XX的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個XX的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取XX的信息，所以工作人員必須對XX的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于XX的利益。

　　3、前臺業務知識培訓。主要是日常的工作流程，前臺的日常工作非常復雜，大致可以分為三個方面：即為客人辦理入住手續，在客人入住酒店期間為客人提供一系列的服務，包括行李寄存和查詢，最后為客人核對信息并與客人溝通。

　　4、語言方面。

　　在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　1、是對客人不尊重

　　2、是降低了個人素質和XX帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

物業前臺月度工作總結9

　　1、前臺接待的日常工作描述

　　來訪人員接待及指引，做好客戶信息登記。

　　（1）保持每輛展車整潔，負責公司前臺大堂的衛生清潔和桌椅擺放，保持整潔。

　　（2）負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，接待咨詢大運車型客戶，記錄客戶的相關信息并依據地域分類，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　（3）負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　（4）帶領客戶辦理分期車輛的首付、交付、開票、購置費申請表、車門噴涂等相關工作。

　　（5）負責分期客戶與財務、安檢、證照手續的移交協調工作。

　　2、前臺接待工作的收獲與體會

　　對來訪接待公司的客人要禮貌問候，接轉電話態度要和藹，認真處理辦公樓的日常事務，虛心誠懇對待同事，讓我在工作中一點一滴地學習，學習上不斷進步，受益匪淺。

　　3、工作的不足之處

　　由于專業知識不太專業和廣泛，服務細節欠缺，因為客戶聯系時，有時無法提供他們需要的'服務，甚至讓客戶產生不信任感。

　　4、工作計劃

　　（1）需繼續加強對專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平。

　　（2）要強化業務流程，為客戶著想，為客戶提供實實在在的服務，讓我們的服務讓客戶更滿意。

　　（3）需保持與各部門各崗位的銜接順暢，保證工作移交順利進行。

　　5、總結話語

　　雖然前臺接待的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的指導和公司給的機會，我會在今后的日子里加強學習，努力工作！

物業前臺月度工作總結10

　　時光飛逝。我在公司里做辦公室文員。任職期間我學到了很多，收獲了很多，也認識到了自己的很多不足。過去一年的工作總結如下：

　　一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司。

　　對來公司參觀的客人要禮貌問候，接電話時態度和藹，對待日常工作事務認真細致，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、在職期間，我還擔任過公司的考勤和統計工作。

　　統計考勤時，要嚴格執行考勤制度，不要徇私舞弊。嚴格維護公司制定的規章制度。

　　三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

　　根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的'同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

　　四、存在的不足

　　1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力；

　　2、處理緊急事務時，不夠沉著冷靜；

　　3、待人接物時，態度不夠熱情。

　　五、在這一年的工作中有很多問題發生

　　我們要善于發現問題，抓住問題，第一時間解決，提高工作能力。這也需要我不斷學習和提高。爭取在接下來的一年里改進自己的不足，把工作做得更好更專業！

　　六、工作計劃

　　1、不斷加強學習，增強對自身工作的認識，創新工作方法，提高工作效率，更好地完成各項任務。

　　2、繼續增加與人打交道的知識，糾正過去遇到緊急事務時的不沉著。

　　3、嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

　　4、做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

　　5、承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

物業前臺月度工作總結11

　　上半年認真接待客戶，做好前臺文員工作。同時，我也完成了領導交給的臨時任務。現在，我將對上半年的工作做一個總結。

　　一、前臺工作

　　前臺工作需要我有良好的服務態度才能做好，也代表了公司的形象。當客戶從外面進入我們公司時，他們看到的第一個人是我，我去接待他們。所以，不管什么樣的客戶，我都會認真接待。即使是一些上門推銷的，我也會耐心拒絕，除非是一些公司需要的物品。上半年，我沒有被銷售人員忽悠。公司召開大型會議時，我也會主動登記客戶，細心引導他們參加會議。有的團來公司參觀或考察，我也很有禮貌的接待，積極回答問題，有的涉及公司機密。

　　二、行政工作

　　在做好前臺工作的同時，不忘自己還是一名文員。我還需要處理一些人事和行政工作，比如給候選人打電話，安排面試，篩選合適的簡歷。公司的.一些宣傳文件在群里通知，貼在公告欄上。一些需要分發的文件也需要我打印出來，然后分發到相關部門。同時，公司開會時，我積極參與并記錄會議。今年上半年，我認真做好了這一切工作，沒有任何疏漏。我也積極完成公司的一些臨時安排或活動，做好活動，把一些臨時工作落實到位。

　　三、缺點

　　今年上半年，我的工作一直比較順利，很多同事都積極配合我的工作，給我的工作帶來了很大的便利。當然，我也發現了一些工作上的事情。我真的沒有經驗。這些事情也需要我多學習才能做好。工作中也存在一些不足。效果不是特別理想，會有一些不足。

　　在以后的工作中，在做好本職工作的前提下，我會多學習，把自己不會或不熟悉的工作全部精通。只有這樣，我才能更好、更順利地完成我的工作。

物業前臺月度工作總結12

　　時間總是轉瞬即逝，我已經工作將近兩年了。上任以來，我一直認真履行工作職責，圓滿完成各項任務。過去兩年的工作總結如下：

　　一、前臺日常工作：

　　1）電話接聽轉接：認真接聽任何來電，能夠委婉并合理對騷擾電話，提高工作效率

　　2）日常考勤：下載每個星期的考勤數據，查看未打卡記錄，并上報各部門經理，進行核對，嚴格登記請假單及加班單和員工不差情況，及時更新上報給部門經理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報考勤月報表。

　　3）會客接待：接待外賓，及時請到會客室備好茶水等待。

　　4）收發快遞：每日簽收的快件屬于工作性質，會及時送到本人手中。大件、廢標的材料等物品會打電話給收貨人到前臺領取。如果是與工作無關的東西，會通知我去前臺取。

　　5）復印機及復印紙管理：每天復印的人很多復印的.文件也不少，難免有卡紙的情況，從復印機中取出紙張，做好日常維護工作，公司有些不會使用復印機的員工我也會耐心教他們怎樣使，有些文件也會交給我讓我來復印，復印紙領取是需要各部門專員才可領取，減少了浪費紙張情況。

　　二、綜合事務工作：

　　1）飲用水桶的水發現不夠時會及時讓水站來送水，保潔用品使用前需登記，及時到倉庫檢查使用情況查漏補缺，登記好需要的物品申報，申報后與賣家聯系。

　　2）發放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯系在前臺發放，在發放本部門物品。

　　3）如果人員變動較大，聯系并登記需要變動的人員崗位，減少給工作帶來的不便。

　　4）每月向人力資源查詢當月過生日人員，制作名單布置前臺場地聯系蛋糕房定蛋糕并通知司機師傅去蛋糕

　　5）公司酒水存放在3號接待室，領取和存放需要登記記錄。

　　三、組織員工活動：

　　每年圣誕節，我都會布置場地，聯系印刷公司設計卡片的外觀和海報，設計抽獎，通知各部門員工活動的時間和地點，現場發放獎品。

　　這個工作讓我學到了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在今后學習中不斷地總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！與公司共同進步！

物業前臺月度工作總結13

　　時光總是飛逝。從4月16日入職到現在已經兩個多月了。雖然我以前工作過，但這是我第一次接觸接待員這份工作。在這兩個月里，我慢慢適應了公司的文化和氛圍，也在這樣的環境中努力學習和成長。這兩個月我學到了很多，也學到了很多。在此，我也要感謝公司所有的同事，這兩個月來對我的照顧，尤其是小雨，她毫無保留的把自己以前的工作經驗教給了我，讓我在新的工作崗位上少走了很多彎路，也感謝我有這樣一個正規而人性化的公司開始我人生的新篇章。

　　前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的'交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。當然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不夠積極；2、由于經驗不足，有些工作一開始不知如何展開；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

　　在以后的日子里，我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高辦事能力。我希望公司能給我機會在這里繼續學習和發展。相信在以后的工作中能更好的展現自己，為公司的發展盡一份力。

物業前臺月度工作總結14

　　時間過得真快！轉眼間在公司工作一年了。這段時間，我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我積極適應公司新的工作環境和全新的前臺工作。在認真履行職責的同時，在上級和同事的幫助下，我能按時、出色地完成上級交給的各項任務。在這個新舊交替的時間里，我將我這一年的工作總結如下：

　　一、認識前臺文員這個崗位的重要性

　　要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做！

　　二、不斷地學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力

　　在工作的過程中，要善于總結，勤于思考，在不斷學習的過程中逐步完善自己，把復雜的東西逐步規劃整合。及時糾正自己處理不當的事情，盡量不要再犯同樣的錯誤。三、對自己提出的要求

　　1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的'發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要體貼細心。不能因為一些小問題而鑄成大錯，一定要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　在20xx年我將不斷的學習，完善自己，積極配合公司前進的步伐，為公司日后發展獻出微薄的一份力。

物業前臺月度工作總結15

　　在公司工作五個月，主要負責前臺工作。雖然前臺工作對公司發展的貢獻沒有公司業務、營銷、財務等部門大，但既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為有存在的必要。

　　我想，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的'第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是迎接客戶，為客戶答疑（包括轉接電話、收發快件），因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。

　　剛到公司的時候，很多事情都做不好。比如有客戶來公司，我不知道主動倒茶，還是先問客戶要什么，請他坐下。這非常不禮貌。還有一個客戶打電話來，不知道最好的答案是什么，包括收發文件，也不清楚。很多事情都要問好幾遍，所以很多事情都做不好，每個同事每天都有自己的事情要做，并不總是有時間。

　　現在有了這些知識儲備，一方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。如果知道某個部門沒人，會主動告訴打電話的客戶，在可能有人的時候簡單說明，或者在力所能及的范圍內簡單回答客戶的問題，做好公司部門和客戶之間的橋梁。

　　總之我現在懂了，明白了很多。凡事都要靠自己。成功的關鍵在于自己的努力。任何人向前看，努力工作，一定會有所收獲。

物業前臺月度工作總結16

　　首先，感謝您給我機會到xx從事前臺文員工作。我于20xx年xx月xx日成為的試用員工，在試用期屆滿之際，根據的規章制度，現申請轉為正式員工。

　　建筑這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了的工作環境，也熟悉了的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為做出更大的貢獻。當然，初入，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的.失誤的提醒和指正。經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作；總經理辦公室雜務；辦公室文件打印、校對、復印；辦公用品的管理；人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

　　在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為創造價值，同一起展望美好的未來。

物業前臺月度工作總結17

　　時間總是轉瞬即逝。在智富匯公司工作一年，收獲頗豐。本人上任以來，努力適應工作環境和前臺新工作，認真履行職責，圓滿完成各項任務。我將這一年來的認識和工作情況總結如下：

　　一、在實踐中領悟，發奮適應工作。

　　這是我畢業之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時刻內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中領悟，在領悟中進步，受益匪淺。

　　二，了解公司的企業文化，提升自己。

　　加入到智富惠這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵咱們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以用心樂觀的`工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作發奮的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會發奮提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的領悟中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

物業前臺月度工作總結18

　　在4s店工作有一段時間了，現就我前臺崗位這段時間的工作總結如下：

　　一、前臺接待的日常工作

　　來訪人員接待及指引，配合服務部門做好購買者信息登記；

　　⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行4s店的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　⑶負責4s店前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干

　　二、前臺接待工作的收獲與體會

　　在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業后的第一份工作。作為一個新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了前臺的工作內容和公司各部門的職能。也讓我快速完成了從學生到工作人員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理4s店的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　三、工作的不足之處

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前4s店人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　雖然前臺接待的.工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝4s店領導的教誨和4s店給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

物業前臺月度工作總結19

　　元旦到了，不知不覺一年過去了。這一年，有苦，有苦，有甜。每一天，我們都真誠服務大眾，用真誠感動大眾，用辛勤收獲一份，在付出汗水的同時贏得客戶的認可和尊重。目前的工作總結如下：

　　作為一線員工，要加強業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意和業務發展為目標，做好服務，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每一位客戶都開心，滿意而歸。

　　眾所周知，在聯社轄內，信用社是比較忙的一個點。旺季每天每人的業務量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，我在心里給自己下了一條規定：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會，盡快掌握信貸會計報表，做到人無我有，人有我優。在今年9月中旬，我有幸參加度業務技能比賽，在比賽中見到的各家聯社的精英，歡喜的同時也倍感壓力，比賽結果并不突出，在總結經驗的同時，也為自己加油，明天在那榮譽的獎臺上，一定有我。同月還參加了市聯社舉辦的通聯站溝通學習會議，通過此次會議使我學到了許多，在肯定成績的同時認清了自己的不足，雖有十多篇推薦，但無發表，暗下決心加強文學修養，為通聯站的發展壯大添磚加瓦。

　　一年來，在單位領導的帶領下，在同事們的`關心和指導下，我積極參加政治理論和業務知識的學習，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能。回顧過去一年的工作，我問心無愧。在工作中，我忠于職守，盡心盡力。銀行屬于服務行業，我的工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經常提醒自己，善待他人就是善待自己。在繁忙的工作中，我仍然堅持真誠微笑服務，耐心細致地回答客戶的問題，我盡量容忍不講理的客戶。

物業前臺月度工作總結20

　　到了月底，也是要回顧這月的工作，八月份，酒店的營業也是非常的不錯，畢竟也是到了暑假，同時疫情的影響也是消退了很多，作為前臺，忙碌的工作中也是讓我是有挺多的收獲，同時也是感受到自身還有很多可以去提升的空間，要繼續努力的做好自己前臺的一個工作，在此也是對于八月份的前臺工作來做一個小總結。

　　面對這月的工作，其實我也是做好了準備，知道客人很多，我也是提前有做好計劃，然后按照計劃去做好，并且也是在溝通里面也是感受到，大家對于出游也是更多了，和往年相比，這月的客流還是明顯的少了一些，但是也是比較的忙碌，在忙碌里頭，我也是盡責的去做好自己相關的工作，給客人登記，推薦，做好服務，也是得到肯定，沒有收獲差評，同時也是看到很多的回頭客，讓我們對于之前的服務也是感受到，的確改變了，也是讓酒店的客流量變多了，同時很多的客人也是朋友推薦來的，這也是讓我感到自豪，自己的服務，酒店的服務得到肯定。工作里頭，我也是盡責的去做好，讓客人滿意，對于他們的要求也是盡力的去滿足，去讓自己的服務得到更多認可。

　　同時忙碌工作之中我也是不忘去對自己的工作反思，一天下來，有哪些是還可以做得更好一些的，同時和同事的交流里面也是看到自身問題，去提升，從而更好的服務好，作為前臺我也是清楚，自己代表的是酒店的形象，要去做好，微笑的面對，同時對于客人的刁難也是要從容的'面對，有禮有節，并且也是要做好客房推薦的銷售工作，去讓業績得到提升，這也是融入到服務里頭，不會讓客人覺得不舒服的，并且也是很多的房型得到了客人的認可讓我也是知道自己做到位了，同時我也是盡責的去做，并且也是在前臺這個崗位，從來到公司到現在，感受到，的確這是比較基礎的崗位，很多的事情做起來，現在看并不是很難，但是也是有很多可以去提升，可以去更好了解酒店這個行業的地方。

　　8月份的工作即將結束。回想起來，我盡職盡責。同時也有一些收獲對我幫助很大，也讓我的基礎更加扎實。我以后會繼續好好表現。我會繼續計劃并做好九月份的工作。

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