精選年度工作總結(jié)集合10篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則的.要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，我縣檔案工作緊緊圍繞縣委、縣政府及市檔案局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)檔案館室業(yè)務(wù)、檔案資源、檔案信息化和檔案隊伍建設(shè)，不斷提高全縣檔案事業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)水平，取得了一定的工作成績，現(xiàn)將一年來檔案工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)整頓，轉(zhuǎn)變干部思想作風(fēng)
為了提高機(jī)關(guān)工作辦事效率，我局利用“提升執(zhí)行力，推進(jìn)大跨越”主題教育活動，以學(xué)習(xí)教育為主線，認(rèn)真開展思想作風(fēng)整頓提高。一是學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，始終把學(xué)習(xí)放在首位，貫穿于全程，全年集體學(xué)習(xí)十次，個人自學(xué)多次，通過學(xué)習(xí)，使全體干部樹立了“立黨為公，執(zhí)政為民”的責(zé)任，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、干部公仆意識，敬業(yè)責(zé)任感得到了加強(qiáng)，進(jìn)一步解放了干部思想，工作的自覺性增強(qiáng)了，作風(fēng)更扎實了。二是召開兩次全體干部民主評議會，一次領(lǐng)導(dǎo)班子會，七名同志分別進(jìn)行了學(xué)習(xí)體會、思想工作總結(jié)、整改計劃和一些建議的交流、對照檢查和自我剖析，開展了批評與自我批評，印發(fā)對領(lǐng)導(dǎo)班子成員征求意見表份，找準(zhǔn)了問題，明晰了根源，分清了責(zé)任。三是針對歸納問題，認(rèn)真開展了“回頭望”，對年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行全面對照分析和討論，認(rèn)真檢查目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展，研討制訂了切實可行的整改意見和措施，重新修訂完善了一系列規(guī)章制度，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、全方位的監(jiān)督制約長效機(jī)制，實現(xiàn)了用制度管人，用制度管事，促進(jìn)了干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)；四是通過改選支部，加強(qiáng)干部教育，增強(qiáng)了工作凝聚力；
二、圍繞監(jiān)督服務(wù)，大力開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)
1、認(rèn)真開展了“立卷歸檔月”活動。今年十月，及時發(fā)文安排了檔案立卷歸檔工作，落實了分片責(zé)任包干，并針對一些單位工作實際，上門進(jìn)行了指導(dǎo)幫助，同時對有關(guān)單位進(jìn)行了督促檢查，促使多個單位整理了年度檔案。
2、突擊指導(dǎo)整理了積存檔案。今年以來，一些檔案積存多的單位紛紛主動請求幫助解決積存檔案整理問題，我局及時調(diào)整力量，采取責(zé)任包干、突擊集中立卷、分散后續(xù)整理的'方法，完成了多個單位的積存檔案指導(dǎo)整理任務(wù)，規(guī)范整理檔案近百卷。
3、圍繞縣委、縣政府確定的重點工作和重大項目，確保檔案的齊全完整和有效利用，根據(jù)市檔案局、市發(fā)改委、市建設(shè)局的有關(guān)規(guī)定，我縣被列入市級以上重點建設(shè)項目的17個單位。都能按規(guī)定及時完整地建立了項目檔案管理和登記，從而確保了我縣重大項目檔案齊全完整，為有效利用重大項目檔案奠定了基礎(chǔ)。
3、加工整理了館藏資料，一是館內(nèi)集中力量突擊完成了年度的報刊信息剪貼分類、編目。二是對近年來接收的資料進(jìn)行了整理，上架排列。
三、注重技能，增強(qiáng)了檔案業(yè)務(wù)新知識培訓(xùn)
根據(jù)全縣檔案人員更換頻繁新手多、檔案整理技術(shù)生疏和推行立卷歸檔新方法以及其他新知識應(yīng)用的情況，我局組織干部認(rèn)真進(jìn)行了分析研究，制定了長期和短期的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并積極組織培訓(xùn)教材，編寫技術(shù)指導(dǎo)講稿。連續(xù)舉辦了兩期檔案業(yè)務(wù)人員新知識新技能培訓(xùn)班，全縣所有單位的文檔人員參加了培訓(xùn)；共計發(fā)放教材6種1xx多冊。在辦培訓(xùn)班的同時，我們還抽調(diào)力量，到單位實地操作培訓(xùn)，手把手的進(jìn)行指導(dǎo)，通過扎實有效的培訓(xùn)，使全縣一半以上的單位實現(xiàn)了檔案自主整理，適應(yīng)了工作需要。
四、加強(qiáng)規(guī)范，有序發(fā)展了檔案館檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
1、根據(jù)我縣檔案工作實際，以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作的通知》，對我縣檔案基礎(chǔ)性工作作了進(jìn)一步要求。
2、按標(biāo)準(zhǔn)接收了部分機(jī)關(guān)單位的檔案資料。根據(jù)現(xiàn)檔案館庫容情況，我們有重點的接收了一些單位的檔案，一是重要機(jī)關(guān)無保管條件的檔案，二是撤銷機(jī)關(guān)單位的檔案，三是政策性強(qiáng)、利用多、積存多的檔案。接收中，我們嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求驗收，不合格的，發(fā)回重整，保證了進(jìn)館檔案的規(guī)范。
3、利用檔案編纂了專題資料。今年以來，檔案館立足檔案、圍繞中心、選定課題，制定了工作計劃，落實專人編寫了《館藏檔案全宗目錄》《檔案館全宗序列名冊》。
4、圍繞檔案室目標(biāo)管理服務(wù)。加強(qiáng)了已達(dá)標(biāo)單位檔案的規(guī)范化承續(xù)工作，鞏固提高了縣級先進(jìn)檔案綜合管理水平。
五、突出重點，啟動了檔案信息化建設(shè)。
第一，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案信息化建設(shè)有關(guān)文件、文章，結(jié)合實際開展了調(diào)查研究；第二，根據(jù)我縣實際制定了檔案信息化建設(shè)五年規(guī)劃；第三、在縣政府信息網(wǎng)開通了檔案政務(wù)信息公開，定期公布了灌云檔案信息，現(xiàn)已公布檔案政務(wù)信息近萬字；第四，將檔案信息化建設(shè)列入工作計劃，責(zé)任落實分解到人；
六、圍繞安全，積極改善了檔案服務(wù)工作基本條件。
1、對檔案館館藏的珍貴重要檔案進(jìn)行了普查，制定了珍貴重要檔案的搶救計劃，并報省檔案局。
2、科學(xué)鑒定、整理、排列保管檔案。針對檔案庫容緊張，給檔案入庫造成困難而引起不能歸檔的不安全因素，檔案館根據(jù)實際情況，對入庫檔案進(jìn)行了科學(xué)的鑒定，調(diào)整排架序列，保證了接收檔案及時入庫。
3、放置防蟲藥劑保護(hù)檔案。6月份，檔案館在利用檔案中，發(fā)現(xiàn)了一些害蟲和蟲卵，根據(jù)情況，我們及時與縣疾控中心聯(lián)系，對檔案庫房進(jìn)行了消毒殺蟲，有效地保護(hù)了檔案安全。
4、建立了檔案安全管理機(jī)制。一是成立了檔案局館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組；二是確定了消防安全責(zé)任人和管理人及其職責(zé)；三是劃分了消防安全責(zé)任區(qū)，落實了責(zé)任人；四是對局館檔案安全工作進(jìn)行了自查，整改了不安全隱患;五是防汛期間及時安排檢查了全縣檔案安全工作，加強(qiáng)了汛期和節(jié)日值班。
5、杜絕了低質(zhì)量檔案的產(chǎn)生和進(jìn)館。一是在對各機(jī)關(guān)、單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁使用禁用字跡材料和不標(biāo)準(zhǔn)用紙；二是要求歸檔文件齊全完整，發(fā)文處理的領(lǐng)導(dǎo)修改清樣稿、草稿、印件都要歸檔蓋章；三是接收進(jìn)館中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)驗收，不合格檔案發(fā)回重整，減少了檔案收集整理中的錯誤和低劣問題。從而保證了檔案的高質(zhì)量產(chǎn)生、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)館和高效率利用。
七、創(chuàng)建文明，積極提供檔案利用咨詢服務(wù)。
一年來，我們把創(chuàng)建文明窗口服務(wù)重點放在檔案查詢、咨詢和利用工作中，積極、主動、文明、周到、熱情接待來訪者和查檔者，除了在檔案利用中開展咨詢外，還采取電話、信函、上網(wǎng)、預(yù)約上門等多種形式，努力解除了咨詢?nèi)说膯栴}，幫助他們解決了檔案事務(wù)中的難題，受到了各界的好評。截止年底，檔案館共接待來訪者和查檔者2200人次，提供檔案資料3xx0卷（冊），復(fù)制檔案件6000余件，基本滿足了社會各方面對檔案的利用需求。
綜上所述，全年檔案工作成績是顯著的，但還有一些問題不容忽視，一是檔案法規(guī)貫徹不夠深入，執(zhí)法檢查有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是工作未按計劃項目及時完成任務(wù)。三是全縣檔案發(fā)展不平衡，企業(yè)和農(nóng)村建檔與監(jiān)管仍處于薄弱環(huán)節(jié)。針對這些存在的問題，我們決心在今后，與時俱進(jìn)，努力工作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，經(jīng)發(fā)辦工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)各部門的協(xié)調(diào)幫助下，緊緊圍繞部門工作中心，認(rèn)真貫徹全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，對照年初縣政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，積極主動搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新工作方式，經(jīng)發(fā)辦的各項工作保持了良好的發(fā)展趨勢。
一、盡心盡責(zé)，主要工作扎實推進(jìn)
(一)以全年工作目標(biāo)為中心，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行良好。今年以來，全鄉(xiāng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長，全面實現(xiàn)了各項預(yù)定目標(biāo)。一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行狀況良好。1-11月份，全鄉(xiāng)共完成工業(yè)生產(chǎn)總值29.12億元，同比增長9.8%。固定資產(chǎn)投資超額完成目標(biāo)任務(wù)。1-11月份，全鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資實際到位資金4.6426億元(其中我鄉(xiāng)完成3.1441億元)，占鄉(xiāng)全年任務(wù)的104.33%，超過序時進(jìn)度完成全年目標(biāo)任務(wù)。二是招商引資工作扎實推進(jìn)。一是引資工作成效明顯。1-11月份，全鄉(xiāng)共引進(jìn)招商引資項目3個，合同利用資金32.5512億元，實際到位資金12.02億元(其中我鄉(xiāng)完成5.4587億元)，占鄉(xiāng)全年任務(wù)的94.12%，超過序時進(jìn)度。三是項目建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。1-11月份，全鄉(xiāng)在建項目3個，其中續(xù)建項目2個，即年產(chǎn)200萬噸旋力特鋼項目、鈣化物生產(chǎn)項目;新建項目1個，即鐵精粉項目。目前，鈣化物已投入生產(chǎn)，其他項目也進(jìn)展順利。四是安全生產(chǎn)工作扎實開展。今年以來，在安全生產(chǎn)工作中，我們堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治”的原則，通過“安全生產(chǎn)月”活動的開展，不斷增強(qiáng)了全鄉(xiāng)人民的安全意識和自我防護(hù)能力;通過各單位的齊抓共管，營造了全鄉(xiāng)人民共同關(guān)心和支持安全工作的濃厚氛圍，從而保障了全鄉(xiāng)人民的生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)了正常安全生產(chǎn)秩序，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。1-11月份，經(jīng)發(fā)辦、安監(jiān)所共開展了各類檢查36余次，共排查一般隱患710余條，下達(dá)執(zhí)法文書320余份，整改隱患702條，隱患整改率達(dá)98.87%。五是環(huán)境保護(hù)工作扎實推進(jìn)。20xx年，在環(huán)保工作中，我們緊緊圍繞“建設(shè)一個經(jīng)濟(jì)繁榮、生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美的新東聯(lián)”的發(fā)展目標(biāo)，環(huán)境保護(hù)工作扎實推進(jìn)。積極開展生態(tài)村的創(chuàng)建工作。今年，我們向市縣環(huán)保局積極申報了郎豐村、長河村為市級生態(tài)村，目前市環(huán)保局已批準(zhǔn)兩村為市級生態(tài)村。
(二)以全鄉(xiāng)工作大局為前提，協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。自市示范園工作啟動等全鄉(xiāng)性重點工程開展以來，本人受鄉(xiāng)黨委、政府委派，先后參加了市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園建設(shè)征遷、高速連接線、廬銅鐵路勘探、中灣變等相關(guān)重點工程協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在重點工程協(xié)調(diào)工作期間，始終能夠認(rèn)真按照鄉(xiāng)黨委政府的工作要求和工作安排，結(jié)合工作實際，進(jìn)村入戶開展各項重點項目征遷協(xié)調(diào)工作。在征遷協(xié)調(diào)工作中，本人針對出現(xiàn)的問題，始終堅持不怕苦、不怕難的態(tài)度，積極按時完成相關(guān)工作任務(wù)，為有關(guān)重點工程建設(shè)贏得了時間，同時自身在處理復(fù)雜問題的工作能力也得到提升。
二、存在的主要問題
在20xx年工作中，雖然各項工作取得了一定實效，但同時也存在很多問題，主要表現(xiàn)在：
(一)招商引資工作進(jìn)展緩慢。今年我鄉(xiāng)招商引資雖然較好的'完成了全年目標(biāo)任務(wù)，但全年新引進(jìn)項目少，招商工作仍然面臨很大壓力。
(二)外貿(mào)工作和服務(wù)業(yè)工作存在不足。因于自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展等原因，我鄉(xiāng)外貿(mào)工作和服務(wù)業(yè)工作發(fā)展緩慢。
(三)自己平時由于忙于具體事務(wù)，工作的主動性、創(chuàng)新性不夠，對工作上有些問題思想上有所顧忌，不夠大膽。
三、下步工作打算
(一)要從自身學(xué)習(xí)抓起，提高學(xué)習(xí)的自覺性、工作的主動性，進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平。
(二)要嚴(yán)格按照分工負(fù)責(zé)制的要求，自覺當(dāng)好表率，帶領(lǐng)自己部門的同志，不斷開創(chuàng)工作新局面，爭創(chuàng)新業(yè)績。一是繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。積極深入各重點企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)，幫助企業(yè)分析和解決發(fā)展過程中存在的問題，推動企業(yè)健康發(fā)展。二是繼續(xù)服務(wù)項目建設(shè)。重點抓好抓旋力特鋼、鈣化物等重點項目固定資產(chǎn)投資的實物量進(jìn)度，縮短前期，著力中期，完善后期。三是扎實做好招商引資工作。積極創(chuàng)新招商方式，開展多渠道招商，力爭在招商引資上有新的突破，以增強(qiáng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。四是扎實做好安全生產(chǎn)工作。強(qiáng)化監(jiān)管，突出重點，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好發(fā)展氛圍。五是進(jìn)一步做好環(huán)保工作。以創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)為契機(jī)，積極創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村，加快實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)生態(tài)化、生產(chǎn)過程清潔化、生產(chǎn)產(chǎn)品無害化、生活環(huán)境舒適化，逐步達(dá)到生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(三)要以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)一步強(qiáng)化自身思想作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的干部形象。
年度工作總結(jié) 篇4
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞縣創(chuàng)文辦關(guān)于《XX縣創(chuàng)建“全國文明縣城”活動實施方案》和《xx縣創(chuàng)建文明縣城工作責(zé)任分解表》的要求，為扎實推進(jìn)交通運輸系統(tǒng)全國文明縣城創(chuàng)建工作，明確責(zé)任分工、狠抓措施落實，較好地完成了創(chuàng)建全國文明城市重點項目推進(jìn)計劃中我局牽頭和配合的公共交通建設(shè)、文明交通行動等工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)建工作有序開展。
為了加強(qiáng)對我局創(chuàng)建全國文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時調(diào)整了以局長鐘文輝同志任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機(jī)關(guān)各股室及局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的交通運輸系統(tǒng)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真細(xì)化創(chuàng)建全國文明城市中我局牽頭和配合的各項目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門的職能責(zé)任。在交通運輸系統(tǒng)內(nèi)部認(rèn)真開展全國文明城市創(chuàng)建宣傳教育活動，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)干部職工文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，形成了“個個知曉，人人參與”創(chuàng)建全國文明城市的`良好局面。
同時，在縣汽車客運站售票窗口、候車大廳，城鄉(xiāng)公交及縣出租車的led顯示屏等處張貼和滾動播放創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，懸掛宣傳條幅，努力營造濃厚的創(chuàng)建工作宣傳氛圍。動員全系統(tǒng)干部職工積極參與全國文明城市創(chuàng)建信息報送工作，局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室均明確專人負(fù)責(zé)本單位創(chuàng)建信息的采集、篩選、加工、上報等工作。
二、堅定信心，加大投資，重點項目有序推進(jìn)。
1、公共交通建設(shè)方面。
根據(jù)市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，為減少公交盲區(qū)、進(jìn)一步提高公交覆蓋率，今年我局督促縣汽車站增加7輛高檔空調(diào)新公交車投入運行；針對群眾反映縣城公交站點布局及“創(chuàng)文”要求，我局多次與韶運集團(tuán)溝通，取得韶運集團(tuán)承諾出資建設(shè)縣城公交站點候車亭，相關(guān)方案報縣政府及住建局等部門研究落實。下一步，我局將積極協(xié)調(diào)縣汽車站及住建、交警、等部門，爭取按縣政府要求將縣城公交站點候車亭建設(shè)成一道亮麗的風(fēng)景線。
為了提升中心城市對外窗口形象，確保創(chuàng)建工作取得實效，我局切實做好第二期出租車經(jīng)營權(quán)發(fā)放。經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，采取以企業(yè)綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為主要條件的招投標(biāo)方式配置我縣第二期出租汽車經(jīng)營權(quán)。20xx年國慶期間，XX縣富利捷運輸公司30臺新出租車以新形象，新朝氣投入使用，并對全體出租汽車司機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量服務(wù)承諾宣誓活動，極大改善了我縣旅游城市形象，為我縣提供了充足的運力，方便了群眾的出行。
同時，根據(jù)部分縣城居民反映公交班次間隔長、線網(wǎng)密度不夠強(qiáng)、公交覆蓋率不高等公交現(xiàn)狀，我局責(zé)成綜合運輸股組織相關(guān)人員，深入街道、學(xué)校及居民區(qū)進(jìn)行充分調(diào)研，并優(yōu)化了現(xiàn)有的公交線路。由于我縣城市區(qū)域較小，人口較少，各種硬件設(shè)施不具備審批城市公共交通的條件，因此我縣公交車均系農(nóng)村公交，不屬于城市公共汽車范疇。但基于是創(chuàng)文的硬性指標(biāo)，我局將用我縣所有農(nóng)村公交套用城市公共交通數(shù)據(jù)來計算。截止20xx年xx月，我縣共有公交車輛28臺（飛馬公司），縣城及周邊人口總數(shù)為5.2萬人。按照上述計算公式得出目前我縣每萬人擁有公交車數(shù)量為5。38標(biāo)臺。
2、文明交通行動方面。
為強(qiáng)化市區(qū)運輸市場監(jiān)管，規(guī)范運輸市場經(jīng)營秩序，提升運輸服務(wù)質(zhì)量，我局綜合執(zhí)法部門加大力度，對當(dāng)前縣城運輸市場中宰客甩客、爭搶客源、黃牛拉客、駕乘人員服務(wù)質(zhì)量低下等突出問題進(jìn)行了大力整治，進(jìn)一步加強(qiáng)運輸市場的源頭和道路運輸市場的監(jiān)管，確保縣城道路運輸市場秩序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便快捷。我局通過印發(fā)以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題文明出行活動實施方案，廣泛發(fā)動全體干部職工，以倡導(dǎo)“六大文明交通行為”、摒棄“六大交通陋習(xí)”，抵制“六大危險駕駛行為”為主要內(nèi)容，力爭在全局形成文明勸導(dǎo)、文明出行、駕駛?cè)宋拿餍熊嚨牧己梅諊?/p>
年度工作總結(jié) 篇5
xx年就要過去了，在xxxx的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的'核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，我市農(nóng)機(jī)工作在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及中、省、南充農(nóng)村工作會議精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作基調(diào)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村和增加農(nóng)民收入為中心，以項目推動為抓手，著力實施農(nóng)機(jī)項目推進(jìn)戰(zhàn)略，通過大力推廣先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抗御自然災(zāi)害的能力，努力促進(jìn)閬中農(nóng)機(jī)事業(yè)持續(xù)平衡健康發(fā)展，在發(fā)展大農(nóng)機(jī)、服務(wù)大農(nóng)業(yè)、建設(shè)新農(nóng)村等方面都取得了較好的成績。
一、農(nóng)機(jī)重點工作完成情況
1、五年共計實施國家購機(jī)補(bǔ)貼資金5800 萬元，在全市累計推廣各類新機(jī)具 25000臺套，其中大中型機(jī)具180臺套，帶動農(nóng)戶投入購機(jī)資金1。2 億元。
2、實施農(nóng)機(jī)化推進(jìn)項目投入資金350萬元，在柏椏、方山、東興、天宮等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建電灌站8 座/ 460 千瓦，在全市范圍內(nèi)技術(shù)改造電灌站50 座／12350千瓦。
3、在寶馬、寶臺、金城、博樹等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建鄉(xiāng)村機(jī)耕便民道1100 公里（含村民自建），在全市維修鄉(xiāng)村機(jī)耕便民道 1680公里。
4、開展送教下鄉(xiāng)活動，以陽光培訓(xùn)和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等項目為依托，組織有技術(shù)需求的農(nóng)機(jī)操作人員開展農(nóng)機(jī)知識培訓(xùn)，五年累計培訓(xùn)各類農(nóng)機(jī)操作人員7200 人次。
5、培育年產(chǎn)值1億元以上的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)—精益機(jī)電公司、金元機(jī)電公司、東升農(nóng)機(jī)公司3 個，培育年產(chǎn)值5000萬以上的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)—吉峰農(nóng)機(jī)公司、吉才農(nóng)機(jī)公司2個，在我市農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)內(nèi)選擇經(jīng)濟(jì)條件好、群眾使用農(nóng)業(yè)機(jī)械積極性高的沙溪、天宮、柏椏等鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范建設(shè)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織 7個。
二、農(nóng)機(jī)化目標(biāo)任務(wù)全面完成
1、農(nóng)機(jī)作業(yè)完成機(jī)耕 50萬畝、機(jī)播 10萬畝、機(jī)收20 萬畝、機(jī)電提水 3000萬方、灌田15萬畝次。
2、新建電灌站 1座/37千瓦，技術(shù)改造電灌站 7座／406千瓦；新增提灌機(jī)具75臺套/1160 千瓦，維修提灌機(jī)具 3200臺/ 千瓦。
3、實施購機(jī)補(bǔ)貼資金 211萬元，推廣各類機(jī)具3000余 臺套，其中如久保田聯(lián)合收割機(jī)等大中型機(jī)具26臺，帶動農(nóng)戶投入購機(jī)資金20xx 萬元。
4、全年無重特大安全事故發(fā)生。
5、培訓(xùn)各類農(nóng)機(jī)技術(shù)人員1200 人次。
6、爭取到位農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、提灌站建設(shè)、專合社建設(shè)等各類資金1380萬元。
7．20xx年末全市農(nóng)機(jī)擁有量達(dá)到40 萬千瓦，農(nóng)機(jī)裝備總值達(dá)到 3億元。
8、踐行“三嚴(yán)三實”，扎實推行清單工作法；加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)人民、建設(shè)隊伍的主體職能。
9、全面完成了市委市府安排的計生“三結(jié)合”幫扶、精準(zhǔn)扶貧等其他工作，積極推進(jìn)朱家山道路改造拆遷工作，監(jiān)理站、農(nóng)機(jī)校搬遷已全面結(jié)束，加油站拆遷工作進(jìn)入司法程序。
三、重點工作扎實推進(jìn)
（一）實施農(nóng)機(jī)化推進(jìn)工程項目，改善農(nóng)村作業(yè)條件
20xx年我市爭取到位農(nóng)機(jī)化推進(jìn)工程項目資金180萬元，其中電灌站建設(shè)資金100萬元，機(jī)耕道建設(shè)資金80萬元。在方山鄉(xiāng)新建37千瓦電灌站1處，在千佛、二龍、雙龍等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)技改電灌站7處；在涼水、金城、橋樓、博樹4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建機(jī)耕道7。5公里。我局和市財政局一道對全市新建和技改、維修的提灌站及機(jī)耕道進(jìn)行了竣工驗收，全部達(dá)到項目建設(shè)規(guī)范和要求。
（二）實施國家農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項目，提高農(nóng)機(jī)化作業(yè)水平。
按照公開、公正、公平原則，科學(xué)制定購機(jī)補(bǔ)貼實施方案，明確補(bǔ)貼機(jī)具類型、補(bǔ)貼比例、操作程序，堅持政策宣傳到戶，機(jī)具落實到戶，技術(shù)培訓(xùn)到戶，核查監(jiān)管到戶，確保了中央惠民政策不折不扣地兌現(xiàn)到農(nóng)民手中。全年共實施購機(jī)補(bǔ)貼資金 211 萬元，帶動農(nóng)民及各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)組織投入資金20xx余萬元，推廣耕整機(jī)、拖拉機(jī)、脫粒機(jī)、噴霧機(jī)等新型農(nóng)業(yè)機(jī)械3000余臺套。通過項目實施，提高了農(nóng)機(jī)化作業(yè)水平，解決了部分無牛無勞農(nóng)戶耕作難的問題。
（三） 抓農(nóng)機(jī)專合組織建設(shè)，提升農(nóng)機(jī)形象
一是繼續(xù)扶持培育沙溪、柏椏、天宮等農(nóng)機(jī)專合組織健康有序發(fā)展；二是指導(dǎo)飛鳳鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建設(shè)工作，協(xié)助其利用農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼購資金購買中型農(nóng)業(yè)機(jī)械9臺，享受國家補(bǔ)貼13萬元；三是指導(dǎo)、協(xié)助完成寶馬鎮(zhèn)申請農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建設(shè)申報工作。目前全市農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社運行良好，在農(nóng)忙時節(jié)由專合組織統(tǒng)一調(diào)度機(jī)具，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一作業(yè)質(zhì)量，進(jìn)行連片規(guī)模作業(yè)、跨區(qū)作業(yè)，推動農(nóng)機(jī)服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化，增加農(nóng)機(jī)作業(yè)經(jīng)營收入，減少農(nóng)戶種田成本，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動力缺乏問題。
（四）扶持培育農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
重點扶持培育“精益機(jī)電”，“金元農(nóng)機(jī)”、“東升農(nóng)機(jī)”、“吉才農(nóng)機(jī)”四家農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)部問題，促進(jìn)企業(yè)共同健康發(fā)展。多次到農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)牧業(yè)廳匯報溝通，協(xié)助處理“金元”農(nóng)機(jī)公司生產(chǎn)的補(bǔ)貼產(chǎn)品在國家農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼網(wǎng)站重新開網(wǎng)報補(bǔ)，解除了企業(yè)的生存發(fā)展危機(jī)。
（五）開展農(nóng)機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民增收
隨著國家農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的多年實施，農(nóng)業(yè)機(jī)械的擁有量日益增加，尤其是小型耕整機(jī)幾乎戶均一臺，老百姓購機(jī)后操作使用維修困難，培訓(xùn)愿望強(qiáng)烈。針對此情況，農(nóng)機(jī)校常年堅持送教下鄉(xiāng)，將課堂設(shè)到村委會、田間地角，開展農(nóng)機(jī)適用技術(shù)培訓(xùn)。全年共發(fā)放農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資料、小型耕耘機(jī)、收獲機(jī)械等各類技術(shù)簡介10000余份，推廣各類新機(jī)具12種，接受群眾咨詢3000人次，培訓(xùn)操作技術(shù)人員1200人次，既解決了農(nóng)民的.機(jī)具使用維修難，又為農(nóng)民節(jié)約了培訓(xùn)費用。同時為強(qiáng)化學(xué)校師資力量，提升教師隊伍業(yè)務(wù)水平，積極組織農(nóng)機(jī)校教師參加全省農(nóng)機(jī)人員知識更新培訓(xùn)，為農(nóng)機(jī)知識和技術(shù)普及注入新鮮血液。
（六）強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，確保一方平安
一是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，與下屬單位、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，做到有章可循，有據(jù)可罰。二是加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳力度，大力開展“安全生產(chǎn)月” 、“安全咨詢?nèi)铡钡刃麄骰顒樱谱靼踩拱妫シ庞跋褚曨l，發(fā)放安全資料，接受廣大群眾咨詢。三是狠抓“專項治理”。以拖拉機(jī)源頭治理和隱患排查為工作重點，廣泛深入開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育、 “雙超”治理、“打非治違”、節(jié)假日安全檢查等專項行動，排查隱患，強(qiáng)化治理。四是配合國家、南充安全管理部門多次開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)交叉大檢查。全年共排查拖拉機(jī)1200多輛，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)51次，發(fā)現(xiàn)一般性隱患110起，全部進(jìn)行了現(xiàn)場督促整改；補(bǔ)發(fā)牌、證照57個，補(bǔ)檢拖拉機(jī)21輛，全年無重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生。通過這些舉措，有力地遏制了拖拉機(jī)違法載人、私自改裝等違法行為，從源頭上預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，確保了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
（七）抓農(nóng)機(jī)市場規(guī)范，保護(hù)農(nóng)民利益。
對全市農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售、維修市場進(jìn)行清理整治、普查登記，監(jiān)督建立“三包”責(zé)任制，督促經(jīng)銷企業(yè)對主機(jī)等重要產(chǎn)品實行定期跟蹤服務(wù)。全年共查處偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品26臺套，受理、處理投訴案件5起，核發(fā)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼經(jīng)營技術(shù)合格證近100（處）份。通過監(jiān)督檢查，不但讓農(nóng)民買上了放心產(chǎn)品，而且我市農(nóng)機(jī)市場日趨興旺，市場產(chǎn)品種類繁多，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著增長。
（八）扎實開展清單工作法活動，著力農(nóng)機(jī)隊伍建設(shè)
為嚴(yán)格踐行“三嚴(yán)三實”工作要求，進(jìn)一步以嚴(yán)實精神、嚴(yán)實作風(fēng)、嚴(yán)實標(biāo)準(zhǔn)推動農(nóng)機(jī)工作落地見效，我局按照市委清單工作法領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合農(nóng)機(jī)工作實際，在全體農(nóng)機(jī)干部職工中扎實深入地開展清單工作法。通過 “建立清單”、“落實清單”、“清單考評”、“結(jié)果運用”等清單工作的具體實施，將清單工作法同農(nóng)機(jī)重點項目推進(jìn)、職能工作落實、作風(fēng)整頓建設(shè)等結(jié)合起來，著力建設(shè)一支為民服務(wù)的農(nóng)機(jī)干部隊伍，努力營造一心為民、敢于擔(dān)當(dāng)、苦干實干的干事業(yè)氛圍，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加過硬的工作為農(nóng)機(jī)事業(yè)的全面發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
四、存在的問題
一是電灌站維修資金有限、技改難，投入運營少。全市380處電灌大多數(shù)因設(shè)備老化、變壓器被盜、管理不善等原因處于癱瘓狀態(tài)，國家項目投入每年僅能技改維修電灌站不超過10處，本級財政無配套資金投入，致使全市能正常使用的電灌站不足150處。
二是大中型農(nóng)業(yè)新機(jī)具推廣難。由于國家補(bǔ)貼有限，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營大戶和農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的大中型農(nóng)業(yè)機(jī)械擁有量少，規(guī)模擴(kuò)大難。
五、重點工作目標(biāo)及建議
（一）工作目標(biāo)
1、抓好安全、信訪、維穩(wěn)工作。
2、完成國、省農(nóng)機(jī)項目資金爭取任務(wù)。
3、完成巴巴款加油站拆遷任務(wù)。
4、新建電灌站1處，技改電灌站5處，新建機(jī)耕道 3公里。
5、抓好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作，推廣各類農(nóng)機(jī)具4000臺套。
6、抓好農(nóng)機(jī)培訓(xùn)與專合社建設(shè)工作。
（二）工作建議
一是繼續(xù)按要求實施好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、電灌站維修改造、機(jī)耕道建設(shè)、專業(yè)合作社培育等農(nóng)機(jī)項目工作，抓好農(nóng)機(jī)大面積管理、安全監(jiān)理、培訓(xùn)等農(nóng)機(jī)日常工作，及時完成市委市府交辦的其他工作。
二是建議大力發(fā)展農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社。政府通過“雙補(bǔ)”或累加補(bǔ)貼的本級財政補(bǔ)貼刺激手段，大力新建農(nóng)機(jī)專合社，擴(kuò)大其機(jī)具擁有量，增強(qiáng)其服務(wù)耕種能力。
三是建議政府每年在本級支農(nóng)資金中，切塊安排不少于100萬元用于電灌站的維修和技改，使電灌站在中等干旱年景能正常發(fā)揮灌溉栽插作用，確保水稻面積不受影響。
六、農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的總體構(gòu)想
一是逐步改善全市農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備狀況。“十三五”期間，在發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械擁有量的同時，要圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整逐步改善農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備結(jié)構(gòu)，充實農(nóng)業(yè)機(jī)械類型，調(diào)整主機(jī)與配套機(jī)具的比例，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械的技術(shù)含量。到20xx年，農(nóng)機(jī)總動力達(dá)到48萬千瓦，年均增長3%；農(nóng)機(jī)裝備總值達(dá)到3。4億元，年均增長3%；農(nóng)用排灌動力達(dá)到8萬千瓦，年均增長2%；耕整地機(jī)械達(dá)到32000臺，年均增長8%；聯(lián)合收割機(jī)達(dá)到350臺，年均增長13%；播種機(jī)械達(dá)到1500臺，年均增長15%；水稻栽植機(jī)械達(dá)到100臺，年均增長18%；機(jī)動脫粒機(jī)械達(dá)到26000臺，年均增長5%，機(jī)動植保機(jī)械達(dá)到8000臺，年均增長12%。
二是加快提高農(nóng)機(jī)化水平。到20xx年，全市田間作業(yè)綜合機(jī)械化水平達(dá)到60%，年均提高2個百分點。其中，水稻生產(chǎn)機(jī)械化綜合水平在主產(chǎn)區(qū)達(dá)到60%以上；在各單項機(jī)械化水平中，耕整地機(jī)械化水平達(dá)到95%，年均提高2%，機(jī)耕面積達(dá)到22千公頃，年均增長2%；收割機(jī)械化水平達(dá)到45%，年均提高8%，機(jī)收面積達(dá)到7。66千公頃，年均增長13%；麥類播種機(jī)械化水平達(dá)50%，年均提高3%，機(jī)械播種和半機(jī)械化播種面積達(dá)到15千公頃，年均增長7%；灌溉機(jī)械化水平達(dá)到86%，年均灌面15萬畝，年均增長2%；水稻栽植機(jī)械化水平達(dá)到40%，年均提高4%，機(jī)械栽植水稻面積達(dá)到8千公頃，年均提高20%；脫粒機(jī)械化水平達(dá)到95%，年均提高1%，機(jī)械脫粒達(dá)到28萬噸，年均增長2%；植保機(jī)械化水平達(dá)到97%，年均提高2%，機(jī)械植保面積達(dá)到30千公頃（作業(yè)面積52千公頃次），年均增長2%，農(nóng)機(jī)經(jīng)營總收入達(dá)到20000萬元，年均提高5%。
三是狠抓機(jī)電提灌站維修改造項目。在五年間更新改造機(jī)電提灌站120座126臺/5922千瓦，總計投入1260萬元，其中需國家投入1030萬元，每年平均維修機(jī)電提灌站24座/1184千瓦；新建機(jī)電提灌站10座/500千瓦，總計投入700萬元，其中需國家投入500萬元，平均每年新建2座/100千瓦；建設(shè)機(jī)械化節(jié)水灌溉5000畝，總計投入750萬元，其中需國家投入377。5萬元；新修提灌站配套渠系30000米，總計投入300萬元。
四是新建、維修鄉(xiāng)村機(jī)耕便民道。新建200公里，總投入8000萬元，其中需國家投入4000萬元，缺口部分農(nóng)民自籌。維修500公里，需國家投入資金3000萬元，缺口部分農(nóng)民自籌。
五是抓農(nóng)機(jī)專合組織和示范區(qū)建設(shè)。計劃每年扶持 8個農(nóng)機(jī)專合組織1個示范區(qū) ，爭取20xx年達(dá)到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有一個專合社，原區(qū)政府所在鎮(zhèn)擁有1個農(nóng)機(jī)示范區(qū)。
六是繼續(xù)實施好購機(jī)補(bǔ)貼惠農(nóng)項目。每年擬新增推廣各類農(nóng)機(jī)具5000臺套（其中大中型農(nóng)機(jī)具40臺套），堅持農(nóng)機(jī)培訓(xùn)送教下鄉(xiāng)，推動全市農(nóng)業(yè)機(jī)械化快速發(fā)展。
七是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理力量。增加農(nóng)機(jī)安全檢測設(shè)備的投入，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，從源頭上預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
八是抓農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)培育，促進(jìn)企業(yè)換代升級。重點抓“精益機(jī)電”，“金元農(nóng)機(jī)”、“東升農(nóng)機(jī)”、“吉鋒農(nóng)機(jī)”四家農(nóng)機(jī)企業(yè)上規(guī)模、上等級，增大工業(yè)技改資金投入，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品換代升級，增強(qiáng)市場競爭力。
年度工作總結(jié) 篇7
開學(xué)半個多月以來，在各位班主任和任課教師的密切配合下我們德育線上的工作井然有序，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、就寢紀(jì)律佳，現(xiàn)就半個月工作總結(jié)如下：
一、班主任到位和值周評分情況。
開學(xué)以來每天早晨都有13個左右的班主任到教室，全年級學(xué)生無一人遲到，很多班級5：55分已經(jīng)全部到位。9月1日——11日晚就寢下宿舍8次以上的班主任有張穎、許高波、張春華、朱強(qiáng)、周耀斌、陸萍、包建芳、王平、陳剛等，其中周耀斌和包建芳兩位老師到位10次，所有班主任都在5次以上。目前就寢紀(jì)律良好，宿舍管處同志反映如此好的就寢紀(jì)律是近幾屆高三所沒有的。但是就值周評分來看，班級之間也很不平衡，較好的班級有11、13、15班，扣分較多的班級是4、5、8、10班，希望班主任及時了解扣分情況，迅速解決問題。
二、教室布置和衛(wèi)生情況
我們高三教室布置整體較好，很多班級有自己的創(chuàng)意，比如2班教室外的大玻璃框張貼的優(yōu)秀學(xué)生的照片，起到示范和激勵作用。下面我通報一下黑板報評比情況：一等獎1、11、13、15班;二等獎3、6、9、12、16班;其余都是三等獎。另外班級同學(xué)的奮斗目標(biāo)、奮斗格言今晚前發(fā)到我的'郵箱里，我們統(tǒng)一做展板。目前我們高三的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該說是全校最好，但我還是要強(qiáng)調(diào)一下存在的問題。一走廊天頂?shù)闹┲刖W(wǎng)仍然沒有清理;二是班級交接的地帶不干凈。比如四樓西樓梯對面的窗臺，應(yīng)有14、15兩班平均分配，但經(jīng)常是灰塵很多。三是導(dǎo)護(hù)老師加強(qiáng)室內(nèi)衛(wèi)生檢查力度，對室內(nèi)衛(wèi)生較差的班級及時通報和整改。
三、導(dǎo)護(hù)情況
盡管有個別老師不情愿做導(dǎo)護(hù)工作，但安排到的老師基本上都能到崗到位，開展工作。在此強(qiáng)調(diào)兩點：一是不僅要做好導(dǎo)護(hù)記載，及時交導(dǎo)護(hù)組信箱，還要當(dāng)即處理問題。比如衛(wèi)生不到位的班級立即請值日生出來打掃。二是工作時間要飽滿，能主動發(fā)現(xiàn)問題。
四、班會和跑操情況
班會課基本上都能正常開展，但希望班主任把45分鐘用足、用好，絕不能上自習(xí)。我們每周都進(jìn)行通報，但通報基本上以鼓勵為主，以后存在的問題肯定也會如實通報。近幾天的跑操班主任到操場的明顯沒有前一段時間多，請班主任強(qiáng)調(diào)呼號要響亮，隊伍要整齊，班級之間保持一定的距離。請體育老師在退場時，安排專人在前排教學(xué)樓前指揮，學(xué)生一定要跑到中心大道，否則嚴(yán)重阻礙后面班級。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來，在上級電力管理部門的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)很好地完成了縣府下達(dá)的電力安全管理工作的任務(wù)，并取得了顯著的工作業(yè)績，主要做了以下幾項工作。
一、健全電力安全管理組織。
今年我鄉(xiāng)由于人事變動和班子成員分管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動，鄉(xiāng)黨委政府及時作了調(diào)整，成立了以鄉(xiāng)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的鄉(xiāng)電力安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組進(jìn)一步健全充實了電力安全管理組織，做到領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任明確，做到有人管事，有人干事，沒有發(fā)生因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動而影響電力安全管理工作的現(xiàn)象。同時督促各行政村建立健全管電組織，加強(qiáng)日常用電安全管理，按供電部門要求及時調(diào)整了超齡電工和不合格的村務(wù)電工，確保各村電工的正常管理和使用，并做到持證上崗。
二、基礎(chǔ)管理工作。
鄉(xiāng)政府每季召開一次電力安全管理工作會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集、主要領(lǐng)導(dǎo)參加會議，并邀請新宅、熟溪二個供電所領(lǐng)導(dǎo)參加例會，例會主要分析轄區(qū)內(nèi)電力安全管理方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題的力爭當(dāng)場布署解決，能整改解決的及時整改，做到不留隱患，確保安全有序用電。同時，每年2次對電力安全管理工作進(jìn)行自查考核，將結(jié)果及時上報，對自查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題能及時有效的解決，做到認(rèn)真自查不走過場，不應(yīng)付了事，達(dá)到自查一次對安全管理水平提高一次的目的。加強(qiáng)對村電工的安全宣傳教育，鼓勵其積極參加技能培訓(xùn)，提高他的管電用電水平和安全。認(rèn)真及時的完成上級布置的安全用電和電力設(shè)施保護(hù)工作。積極配合有關(guān)部門調(diào)查有關(guān)人身觸電和破壞電力設(shè)施的案件，并做好善后處理工作。
三、做好日常安全用電及電力建設(shè)項目的管理工作。
認(rèn)真落實和保護(hù)好電網(wǎng)規(guī)劃所址和線路通道，落實政策處理責(zé)任，有效解決好變電用房、電線桿安裝等電力設(shè)施、項目建設(shè)的土地、通道問題，工作當(dāng)中碰到疑難糾紛的做到及時有效處置，特別是今年有三條國家特高壓線路通過我鄉(xiāng)，是縣重點工程，在任務(wù)重時間緊的情況下，鄉(xiāng)里還專門抽出一名有工作經(jīng)驗的鄉(xiāng)干部來處理施工中遇到的政策和糾紛問題，做到了確保無障礙施工。積極配合供電部門做好線路改造的各項政策處理和補(bǔ)償工作。加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)，依法及時制止在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的違章施工，違法亂建等損壞電力設(shè)施，危害電網(wǎng)安全運行的行為。在批建房屋時，確保網(wǎng)線的安全距離。做到依法審批，安全建房。年初與各行政村簽訂安全用電管理責(zé)任書，落實村務(wù)電工工作任務(wù)制定村務(wù)電工管理辦法，落實責(zé)任，落實工作補(bǔ)貼并做到按時發(fā)放。做好有關(guān)村的農(nóng)網(wǎng)改造工作，積極協(xié)助縣供電部門處理改造中遇到的各類矛盾糾紛，確保農(nóng)網(wǎng)改造順利進(jìn)行。做好企業(yè)安全用電工作，我鄉(xiāng)雖然沒什么企業(yè)，但十分重視有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，來料加工等企業(yè)的安全用電工作，不定期組織開展企業(yè)安全用電管理檢查，確保企業(yè)安全用電達(dá)標(biāo)，按上級要求做好限電等節(jié)能減排工作，同時加強(qiáng)對企業(yè)主的管理教育，遵守電力法規(guī)，未發(fā)生違章用電和偷盜電能行為，發(fā)現(xiàn)用電安全隱患及時整改，使安全用電專項整治達(dá)標(biāo)。
四、安全無事故。
一年來，我鄉(xiāng)未發(fā)生涉電安全生產(chǎn)事故，沒發(fā)生觸電死亡事故和設(shè)施責(zé)任性電網(wǎng)事故，也沒有發(fā)生盜竊破壞電力設(shè)施的'案件，總之，一年來，通過供電部門的直接指導(dǎo)下和各村的大力配合支持下，確保了安全用電無事故，保護(hù)了人民群眾的生命財產(chǎn)的安全。雖然取得了一定的成效，但離上級安全用電管理的要求還有很大的距離，各村電工的技能參差不齊，管理工作還不夠到位，無障礙施工還做的不夠等問題的存在，需在今后的工作中不斷加以改正，使電力安全管理工作更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫謝寶佳，于xxxx年x月xx號入職本公司，擔(dān)任“網(wǎng)絡(luò)管理員”一職。截止到今天已經(jīng)在公司工作有5個多月了。我的工作主要是負(fù)責(zé)IT設(shè)備、硬件、軟件的安裝與維護(hù)，公司網(wǎng)絡(luò)組建與維護(hù)，并保障IT設(shè)備與軟件的穩(wěn)定運行。半年來，在公司良好的工作氛圍里，以及與同事們的積極配合與指導(dǎo)下，我的工作開展的很順利，這也讓我可以更能積極的融入到公司這個大家庭里來，與公司同事一起奮斗，為咱們公司更美好的明天貢獻(xiàn)一份力量！ 在20xx年新的一年里，為今后更好的工作，完善不足，特此將我半年來的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、工作總結(jié)：
日常工作內(nèi)容：主要包括公司計算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理，保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的及時解決，防止計算機(jī)及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)（常用軟件、文件）的管理等。
工作完成情況：在日常工作中，及時響應(yīng)了各部門軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)等維護(hù)。公司目前（研發(fā)生產(chǎn)+電商銷售）由于機(jī)器也有幾十臺，日常出現(xiàn)故障的情況也較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障；很多機(jī)器由于長時間的使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，磁盤系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)變慢需要優(yōu)化，或者崩潰需要重裝系統(tǒng)；另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題和電話線路分配等；做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)問題的時候，及時響應(yīng)解決問題，保證了公司IT設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)資源的正常使用。
二、自我反思：
這半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這半年來工作，我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識到了自己的不足：
1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的.去安排時間解決問題，從而導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時；在后面與領(lǐng)導(dǎo)積極溝通后，認(rèn)識到了，也在后面加以改進(jìn)。
2、自己的思路還有點窄，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識還不夠很全面，自己對新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西，以便將來公司信息化發(fā)展上我能夠更好的幫上忙。
三、新年展望：
對于來年工作計劃，根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對自己的不足，我也做了初步設(shè)想：
1、在積極保障公司IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運行的同時，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時完成任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過去，我收獲頗多，我的崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)。新的一年，我會繼續(xù)秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，為公司的IT設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運行保駕護(hù)航，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高，并與公司全體同事一起為公司更美好的明天而繼續(xù)奮斗！
報告人：XXX
日期：xxxx年x月x日
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以構(gòu)建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，較圓滿地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù)，殯葬管理和改革工作有了突破性的進(jìn)展，殯儀服務(wù)水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4%、47.2%，占全年目標(biāo)收入和利潤的136%、101.8 %，取得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
一、取得的主要成績
（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進(jìn)殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100%，骨灰正確處理率達(dá)到了99.3%，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：
1、加強(qiáng)清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準(zhǔn)備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標(biāo)語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強(qiáng)殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報，與雨花區(qū)府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復(fù)了山林原貌，當(dāng)?shù)厝罕姺错憦?qiáng)烈。此外對溧水無想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設(shè)施規(guī)劃工作。為了進(jìn)一步規(guī)范管理，完善市域范圍內(nèi)的殯葬設(shè)施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設(shè)計院合作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀(jì)念堂、3個紀(jì)念林的分布和內(nèi)部設(shè)施情況進(jìn)行了分析，找出了存在的問題，并合理預(yù)測了全市近期和遠(yuǎn)期殯葬設(shè)施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設(shè)施布局專項規(guī)劃》，目前已進(jìn)入修改完善階段，爭取年內(nèi)出臺。
4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓(xùn)班。為加強(qiáng)區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓(xùn)班，專題學(xué)習(xí)了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內(nèi)容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設(shè)施，學(xué)習(xí)了外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，其內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）以提高經(jīng)濟(jì)和社會效益為目標(biāo)，加強(qiáng)殯儀服務(wù)工作。
今年以來，處屬各殯儀服務(wù)單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，積極開動腦筋，拓展服務(wù)范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的經(jīng)濟(jì)效益。
1、積極探索新的服務(wù)理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內(nèi)涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領(lǐng)導(dǎo)班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據(jù)逝者生前的特點設(shè)計治喪程序和禮廳布置，得到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導(dǎo)文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。近幾年來，我處一直非常重視加強(qiáng)職工隊伍的建設(shè)。一方面加強(qiáng)對職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平，另一方面還加強(qiáng)對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，使職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達(dá)103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的'稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻(xiàn)的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)。
3、提倡人性化的服務(wù)方式。各經(jīng)營單位在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務(wù)隊江蓮花同志面對客戶的無禮責(zé)難，依然一絲不茍地履行職責(zé)，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。
（三）以改善治喪環(huán)境為目的，加大殯葬基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
為進(jìn)一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業(yè)務(wù)樓進(jìn)行了改造，在建設(shè)過程中，處領(lǐng)導(dǎo)班子動足了腦筋，大到業(yè)務(wù)樓的整體布置，小到雕塑的構(gòu)思，均細(xì)心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現(xiàn)了設(shè)計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設(shè)均嚴(yán)格按照程序招標(biāo)、議標(biāo)，加強(qiáng)建造質(zhì)量的監(jiān)控，嚴(yán)格現(xiàn)場管理。目前該工程已經(jīng)竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時，對于客戶的消費也起到了促進(jìn)作用，據(jù)統(tǒng)計，新的業(yè)務(wù)樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
（四）繼整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設(shè)施資源的整合，加強(qiáng)了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、存在的主要問題
一年來，我處的工作取得了一定的成績，但確實還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問題，如公益性公墓數(shù)量過多，時有違規(guī)銷售現(xiàn)象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經(jīng)濟(jì)糾紛等，都給我處造成了一定的負(fù)面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結(jié)構(gòu)老化，知識結(jié)構(gòu)不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來，管理人員饋乏的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、明年的工作打算
20xx年，我處雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點課題，力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1、結(jié)合新條例的頒布，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續(xù)深化殯葬改革，強(qiáng)化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村結(jié)合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強(qiáng)我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，同時還要著手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結(jié)合《**市殯葬設(shè)施布局專項規(guī)劃》調(diào)整我市殯葬設(shè)施布局。特別是要加強(qiáng)對公益性公墓的管理，對我市公墓進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。
3、結(jié)合創(chuàng)建“和諧**”的目標(biāo)，制定公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到公墓與自然的和諧，全面推進(jìn)生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設(shè)施環(huán)境，倡導(dǎo)綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時加大對農(nóng)村骨灰堂的建設(shè)扶持力度，以進(jìn)一步深化我市殯葬改革工作。
4、進(jìn)一步調(diào)整殯儀服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。06年，我處各館、墓在經(jīng)營思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。同時充分運用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴(kuò)大市場份額。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)三支隊伍的建設(shè)，特別要在專業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓(xùn)上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓(xùn)、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評機(jī)制，完善對各經(jīng)濟(jì)實體的考核，建立激勵機(jī)制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，以充分調(diào)動職工的積極性。
7、進(jìn)一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入。計劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進(jìn)行擴(kuò)建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內(nèi)部設(shè)施，滿足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀(jì)念堂選址和建設(shè)的準(zhǔn)備工作，力爭在明年動工。
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