部門工作總結

時間：2024-01-13 08:51:04 工作總結我要投稿

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部門工作總結15篇【熱】

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的部門工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部門工作總結15篇【熱】

部門工作總結1

　　20xx年XX電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

　　一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力

　　1、光纜維護指標完成情況：全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

　　本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。一級干線衛星電路暢通率達到99.94％；干線微波未發生阻斷；本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

　　2、本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％

　　用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。

　　百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25083分鐘。

　　修復及時率：99.06%。

　　3、服務指標：端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%；互聯網網絡時延及丟包達標率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

　　4、主要通信能力

　　二、XX年完成的主要運行維護工作任務

　　確保網絡安全暢通

　　XX年全區光纜干線在西部開發造成的'光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

　　XX年5—6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

部門工作總結2

　　素質拓展部一直在為協助團委、學生會的工作而積極努力著，總體來看。也許存在很多的缺憾，但是可以問心無愧的說，每一個人都在盡力的創新性的去做好每一件事，想我所做的已經被大家所看見，價值也已經體現了

　　兩度煉金計劃，這一個學期我部門主要參與的活動有：謀劃展示會。開幕式(組織信息)考研就業交流會（組織）誰是模仿王（文藝）協助志愿者實踐部聯合國義賣活動，文化節后調研（前期）整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供珍貴的經驗，更促進對組織的發展走向的深度思考。

　　但是對于我來說并未一味想要去復制上一屆的謀劃展示會，北校的謀劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身。想創新一下。也是得益于一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風暴過謀劃展示會的形式，著眼于小點、細節方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北校活動分開，相似的活動歸類一起，設置不同的評分考慮因素，將A4紙的用得最經濟化，同時設立嚴格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設置得太短導致總體時間安排表沒起到作用，現場的不太恬靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關系，應該設置更多的人員控制現場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。

　　如何當好部長，兩度煉金計劃主要是設置一個大家學習交流的過程。給部門成員最大的培養平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。

　　可以說是迄今為止文化節開幕式的一個里程碑，做大了做體面了這是一個感受，展示了自動化的風采。因為是第一次，雖然大家很賣力的工作，也遇到很多的問題：前期很混亂，工作開展緩慢而沒效率，主要問題有如信息反饋缺乏，無論從老師給主席團，還是主席團反饋給我信息都不是很及時，與策劃的時間相去甚遠，導致很多工作都被壓到最后，匆忙完成，效果達不到最理想；活動地點申請時也沒有和老師商量明確，例如科學館二樓演講廳嘉賓接待室的問題導致等到嘉賓到后才準備布置接待室；活動海報制作時由于沒有嘉賓的信息，同時模板成型的時間又略微延誤使海報匆促完成，并在宣傳當天才打印出來；活動剪裁環節在事先沒有考慮充沛，使物資購買和租借出現了問題，應急中找老師和其他學院，不過最終效果還是好的人員缺乏。由于南北校分開的原因，導致準備階段只有少量的人可以參與，要有大量的工作要做。今后涉及到大的活動是盡量防止這些情況的出現應該從以下幾個方面入手：首先上級最好能敲定最后的方案，比方：宣傳可以做到多大，需要一個什么樣的效果，活動必需要的展現的內容是什么，總之設計決策性的問題的都需要提前與老師溝通好，讓具體實行者能夠有章可循，也不會到最后因為活動的總方案變化而做很多的無用功;實行者特別是同級之間開展工作一定要多注意交流，要勇于跳出來”管事”,和組織信息部舉辦的開幕式。不要感覺大家都是一樣的不好意思去催人家干活，或是有一種事不關己高高掛起的心態，多從更高的角度動身想問題。活動的開展需要經過縝密的思考，各個方面的協調要把握好。不過好在現場控制很好，也有很多值得借鑒的經驗的從活動效果來看，訪談形式的開幕式還是可以打響文化節的第一炮的活動按組分工效率提高很多，活動主持和禮儀很重要，基本貫穿全場，禮儀的培訓也反映了要有專業的團隊

　　雖然不如開幕式那么大工程，和組織部舉辦的考研就業交流會對我來說。但是也一度困擾著我首先是精力問題，開幕式結束后，大家都感覺很累，馬上又要投入另一個活動，學習等各方面壓力也挺大的另一方面可是考研就業交流會宣傳進來后的反應很淡，這也驗證了當天到場的人數少。前期的工作其實開展得并沒有想象中的好，建議以后主席團在分配工作時能盡量考慮到部門活動時間上與人力精力方面相協調的因素，否則也會顧此失彼。關于現場，開場有點冷場，后來陸陸續續來了多些人，整個教室才不至于太空，但是就提問的環節來看，每一個參加的交流會的同學確實是帶著自己的疑問和困惑來的所以此次交流會也是有很大的積極意義的由于給嘉賓的活動流程表里寫明時間，導致嘉賓刻意縮短了發言時間，這也體現了之前我工作上經驗的缺乏，此次之后便有個認識。關于到場人大多為08同學這一問題之后了解到07級的很多班級的班委已經舉辦過類似的活動，固然，此次交流會卻是有很大的益處，但是時間上并沒有協調好，所以以后舉辦這種活動可以在考察班委和黨組織動態后適時推出，這樣也就更能發揮它作用了

　　一局部原因也是覺得文藝部是室內型娛樂活動的專業隊伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會給部門成員有一個很好的學習的機會，這是大一干事全面負責的第一個活動，作為干事普遍存在對活動掌握過于自信，總有些細節容易被忽略，而這很容易影響到活動的質量。

　　分工上安排兩個負責人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節在南校的室內活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個合作的活動。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點的空間，但導致活動的信息反饋不是很好；由于過多的`信賴干事，由于他經驗缺乏，沒用做好相關的現場細分布置，導致現場工作人員出現一些混亂；之前借好的教室突然因為某些原因音箱壞了故不得不重新申請教室，好在問題及早發現并順利解決；活動快開始時發現樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內活動的一個資源；現場人員太多，太雜，各個環節沒有時間管理導致現場不得不刪了幾個環節。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任干事放權最多的活動，對干事的統籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質來說，雖然活動僅僅限于院內XX級新生，但是活動的方式是以班級為單位的這是除了體育競賽之外一種另類的增強09級各班團結力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現現場或是前期工作僧多粥少的局面。

　　同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當中來感到驕傲，協助志愿者實踐部聯合國義賣活動更多的為了盡一點志愿者的愛心來協助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價值，很快樂。

　　因為時間精力的關系，文化節后的調研工作我還執行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調研對象中來，一項不小的工程，也問卷設計方面做出了一些創新。

　　但還需增設心理素質，新干事培訓是要傳承下去的大體的內容也不需做改動。思想道德素質及調研技巧方面的培訓。關于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他部門秀的時候嵌入，或者用一種現場模擬，或者用現場答題記分獎勵的方式實現。

　　涵蓋面很廣是特點，素質拓展部是響應“大學生素質拓展計劃”而發展起來的一個部門。但是鑒于各個方面的原因，有些職能的發揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發揮，并起到實際的作用，部門活動沒有太多的創新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標是打造專業，高效，紀律，務實的素質拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：

　　一、重整部門職能：協助學院建立一套完善的德育評估規范

　　建立全校統一的學生綜合測評規范，而在學院內部實施的大學生素質拓展報表計劃》因為校方的停滯而停滯。所以我必需順應當前的形式出臺相關的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分規范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發放的方式。之前為了響應學校團委,配合學校團委開展素質拓展工作。

　　二、創新品牌活動

　　并推出主管培訓，1給新干事培訓加入更多的元素。技能交叉培訓，形成一個培訓系列

　　加強對主管層次的關注，下一個學期我要推出主管培訓。讓主管學習領導力和執行力。

部門工作總結3

　　20xx年馬上過去，檢測中心在局領導的正確領導和關心支持下，通過檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹省、市、縣工作會議精神，堅持推行先進的管理和服務理念，努力實現“管理零漏洞、工作零過失、服務零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務實、開拓創新、團結一致，圓滿完成了各項工作任務，保證檢測中心和諧、穩定與健康開展。為總結工作經驗，今后能更好的做好服務工作，現將全年工作情況總結如下：

　　一、檢驗中心檢驗業務根本情況

　　檢驗中心負責全縣食品、農產品、水質、建材、化工、計量等方面產品的檢驗檢測工作。20xx年7月經省專家組現場考核復查，獲得食品、建材、水質、農產品、化工資質認證40類產品400多個檢驗參數，其中有24個獸藥殘留參數是新增加的。同時通過了省級石墨檢驗站資質認證復查，建立了20個計量標準。

　　二、20xx年工作完成情況

　　（一）技術機構整合后，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務質量，具體做到微笑服務，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務周到，不斷增強主動服務、自覺服務、熱情服務的意識，進一步公開檢驗程序、檢驗標準、檢驗時限。中心的服務水平明顯提升，工作作風不斷改良，辦事效率顯著提高。行為標準、運轉協調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環境、引用標準等都進行了嚴格管理，制定了相應的規章、制度，中心人員檢測責任明確、行為標準，保證了第三方的公正立場，以監督與服務并舉的一流服務手段和熱情的服務態度為廣闊用戶提供了科學、公正、準確的`檢驗服務。

　　（二）檢驗任務完成情況

　　1、產品質量檢驗。完成食品檢驗150批次，化胖檢驗25批次，農產品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。

　　2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次；加油機年檢188臺，靜電130點，出租車計價器的年檢共計300臺；化驗室計量器具40臺；醫院計量儀器設備130臺，壓力表180塊，燃氣表1200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺。

　　3、建材檢驗。完成建材檢測725批次（水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次）。

　　三、工作中存在的弱項和短板

　　中心通過技術機構檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點多面廣，檢驗專業技術人員少，并且受年齡、學歷、能力的限制，一些進口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專業技術能力強的檢驗人才。

　　四、20xx年工作思路和措施

　　1、進一步加強檢驗質量體系運行的管理，提升服務質量，為用戶、政府和相關執法部門提供科學、準確的檢驗檢測數據。為政府決策，部門執法，企業提高產品質量提供強有力的技術支持。

　　2、加強檢驗人員的技術培訓，主要措施是：

　　（1）內部培訓，采取以老帶新，以強帶弱，集中自學等方式。

　　（2）采取請進來，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術能力和水平。

　　3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質項目的擴項認證。

　　4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務。

部門工作總結4

　　期末將至，回顧組織部工作，在系部領導的正確領導下及我部成員的共同努力下，我部門較好地完成了本學期的工作。始終堅持我系團學會立足根本，務實抓好基層服務工作，認真開展各項日常工作，努力做好我系學生的思想引領工作，緊抓“奉獻”“團隊”“收獲”“負責”的工作理念。下面將我組織部在20xx年上學期的工作總結：

　　一、不斷加強團員檔案管理，積極開展團費收繳工作；

　　本學期順利完成了團員注冊、新生團員轉入、團資料整理、團費收繳等常規工作。在工作過程中，我們兢兢業業，得到了許多寶貴的工作經驗，使我們的工作更加規范化，制度化；讓我們有了一個更好的規章制度和工作流程。主動開展新團員發展工作，搞好組織建設；共青團是先進青年的組織，是黨聯系青年的橋梁和紐帶，吸收新團員，發動非團員向團組織靠攏是組織部的一項重要職責，是健全團的組織，活躍團的工作的需要，做好發展新團員工作具有極為重要的意義。我部新成員在此次收繳團費，發展新團員的工作中表現突出，得到了系部領導和團學會其他部門部長的認可。

　　二、配合學校運動會的開展工作，協助體育部開展迎新籃球賽活動；

　　x月底我校開展了第x屆大學生運動會，作為系團學會的一部分我們有責任有義務積極配合校運動會的`開展，全體成員在此次運動會的開展工作中表現地積極認真，沒有一絲埋怨，并且我部成員積極參與運動會，并獲得良好的成績。x月，電子系開展了一年一度的迎新籃球賽活動，在本次籃球賽中增加了班級內部之間的團結和凝聚力，增加了班與班之間的友誼，與其說是一場爭奪賽不如說是一場友誼賽。在體育部和團學會的配合之下，此次迎新籃球賽活動得到了廣大師生的良好反應，在歡呼與喝彩中圓滿地落下了帷幕。

　　三、參與了團學會內部成員農家樂活動；

　　為了讓新成員之間擁有更好的溝通與交流，x月初，系團學會組織了一次農家樂活動，在這次活動中給予了新成員一次輕松活躍的交流氣氛，讓他們相互之間有了了解，為以后各部門之間開展工作奠定基礎。

　　四、協辦學生黨員小組開展禁煙活動；

　　x中旬協辦學生黨員小組開展“創無煙校園做當代健康合格大學生”的校園禁煙簽字活動。在此次活動中我部成員在禁煙橫幅上簽下了自己的名字，以身作則表現積極，并向周圍同學宣傳吸煙的危害，在系團學會和我部門的協辦下活動得到了圓滿成功。

部門工作總結5

　　本屆心理情景劇的主題是“真誠相擁，告別陌生”。我班很榮幸地代表院里參賽，卻鎩羽而歸。失敗已成事實，無法再改變，反省總結更重要。對整個過程重新梳理，找到失敗的癥結，是對班級和院部的一個交代，也是對自己的交代，提高自己的工作能力。

　　拿到這個任務后，首先是劇本問題。根據主題思考，劇本最初的構思是：一個雙面人，外表陽光樂觀積極，但內心無比孤獨消極，同學細心察覺幫她走出內心的陰影。在劇本期限的三天，我、班長、導演、學班、一個大三學長等一起就這個構思討論，到劇本成形。如果沒有合作，我一個人就完成不了這個任務。做一個活動，團隊的合作是最重要的。

　　我邀請了班上負責新生才藝展話劇的***合作。在劇本成形之前所有參與者都對這個劇很有激情。雖然院里十選三，雖然也感覺劇情有些老套，但我們還是很有信心，因為有那么一份熱情在。院里選上之后，部長跟我很詳細談過，情節老套，結局要改，要加亮點。此時距院選拔賽還有五天（我同時還有一個任務是舉辦心理班會，

　　期限也是五天，而且是一個人從一片空白開始策劃實施）。我和***商量，將導演、道具、配音等一一分工好。***有排練經驗，他負責排練，我負責將各部分工作整合，并聯系院部。考慮到那段時間大家都時間緊，改劇本一改就得依邏輯修改很多細節，他說暫時先不改，院里選進去了再改，我也同意了。之后我忙心理班會的事，排練的時候我去看過幾次，演得挺好。

　　院里選上后，還有兩天時間就是校初賽，（兩天中除去上課和植物學考試的時間就剩四個小時排練）部長給劇組開會，強調劇本要改。

　　然而導演跟我產生分歧，他認為劇已經排好，在這么短的時間內改動多了不好排，不改劇本，而想從演員的表現來提高質量；而我認為情節老套沒亮點，想在其中加一個已經確定好的特色效果。演員已經表現夠好，結尾堅持要改，何況我后來改的結局并不要很多時間排。

　　協商的結果是劇本改，但考慮各方面的因素，不改太多。劇組冒著植物學掛科的危險，花了很多時間討論怎么改，也已經電子版的打出來了。也有一個同學自己改了一份，導演用的第二份，卻一直沒跟我說明原因。演員沒有參與這個

　　討論過程，所以考試完排練才發現整個劇有邏輯不和的地方，有些中間插進去修改的細節讓演員有些亂。時間不允許,最終還是放棄修改的劇本了，所以最后我們的劇情沒優勢，亮點也沒加進去，這是失敗的'一個原因。

　　初賽前的工作重心就放在劇本上了，配音、道具、PPT都沒準備很好，到初賽前幾個小時還在弄PPT。表演時旁白、音樂、關燈亮燈都有些差錯，加上話筒不好用，故事沒有很好地表現出來。以為要控制時間，所以盡量把時間縮短，有幾個劇情轉折點很突兀，可能評委和觀眾沒太看懂,這是一個致命點。

　　看前六強的表演，冠軍《穿墻》、亞軍《我的手機我做主》是很有新意的作品，很有優勢，我們《淺色素描》構思已經定了，創意方面敵不過他們，稍有的優勢是《淺色素描》講述一個以一張素描為線索的愛情故事，展現女主角的雙面性格。其他的九個情景劇在初賽時也基本上沒有亮點，劇情老套，但大多數劇幕與幕銜接好、道具、音樂都做得好，整體感覺故事展現出來了。我們在這方面失敗了。還有些想加在劇里的特色舞臺效果也沒加進去。

　　關于有沒有切合“真誠相擁，告別陌生”這個主題，我感覺所有劇都一樣，這個應該不是失敗的原因。

　　這些都是我的失職。我把這些事交給幾個同學后就沒再管它，也沒有詳細地告訴他們怎么準備，我應該把準備班會的時間再擠些來負責情景劇。得到的教訓是：自己負責的東西一定要親自做好，不能依賴他人。我根本沒做好這個總負責人，沒從整體考慮問題，最后感覺很多小細節沒做好。算是給自己積累經驗教訓，以后做什么就更加注意了。

　　落選之后，我的心里空蕩蕩，沒有安慰劇組的其他人，也沒有向部長反思我的錯誤。我什么也沒說，什么也不想說。僅僅在12月份工作總結里分析了失敗的原因。這次在看完校決賽后，百感交集，還是認認真真地梳理了整個過程。

　　雖然沒有拿到獎杯，沒有拿到獲獎證書，但我還是很感謝劇組的每一個人，他們為《淺色素描》擠出自己的時間，付出了很多努力，他們都很優秀，感情真摯。我承認***很固執，在劇本方面我們有分歧，有矛盾，但也有個自的原因，互相體諒，無法說誰對誰錯，當然這并不影響我們以后的交流。所以失敗的主觀原因很多，客觀原因是我們真的沒有太多時間去排練，也有表演時的設備問題。

　　再說我自己，我在那兩周特別忙，要處理的事一堆接一堆，難免會急躁，會心煩。當然，我收獲的是：做一個活動給別人展現出來的只有那么一點點，而實際上背后要做的工作很多。以前在參加活動時總沒有那么認真，而現在會在活動的每個環節想到他們在背后做的努力，就會非常尊重他們的勞動成果。做一件比較復雜的事之前要把每個環節都處理好，從整體看問題。

　　初賽前我一直對《淺色素描》挺有信心，但從他們站在舞臺上開始直到表演完，我一直很緊張，不知道為什么。后來***說，表演完后，他就知道沒希望了，而我那個時候也很失落，這根本不是我們想要表現出來的樣子。

　　看六強決賽，特別是《穿墻》、《我的手機我做主》，覺得他們真的很優秀，感情真摯不乏幽默，讓觀眾在愉快輕松的同時體驗那份真情。

部門工作總結6

　　一、xxxx年11月工作情況：

　　主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區少年宮工程、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積0平方米，具體分析等方面)

　　本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xx豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

　　下半月主要是跟進關于xx年亞運會的.市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

　　另在xxxx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

　　二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

　　本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

　　三、下月工作目標和開展思路

　　1、受xx客戶邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

　　2、在xx市市政工程上做xx：在xx年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和xx亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在xx年也能成交。

　　3、在xx區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

　　4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數，在于拜訪后能否成交的個數。

　　5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在競爭項目有好的應對思路。

　　四、競品情況

　　本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該競爭對手在xx的辦事處不詳。

　　正在收集競爭對手給予豐田公司的資料與價格。

部門工作總結7

　　20xx年春運已圓滿完成，春運前客運站領導精心組織，周密安排對可能發生的突發事件提前準備，對利津路站和海泊河站消防設備、安全設施進行全面檢查，重點崗位如人車聯檢、“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人員，小年開始全體安全管理及后勤人員到生產一線服務，客運站全體員工以高度的責任感，認真的工作態度，積極主動投入到春運安全工作中，保障了春運工作正常運行，回顧今年的春運安全工作總結如下：

　　提高認識精心組織

　　春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實集團和上級部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組，制定突發事件應急預案，召開動員大會層層簽訂安全責任書，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。海泊河車站、利津路車站短途乘客較多，我們從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，備好防滑鏈、防滑沙，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協調處理各種突發事件，嚴防安全生產事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全生產正常有序進行加大宣傳力度營造安全氛圍。

　　春運期間海泊河站、利津路站利用簡報、宣傳欄、橫幅標語LED顯示屏等多種方式進行宣傳，懸掛橫幅共六條，發放宣傳材料200宣傳標語25條。和進站發車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗，及時維修車輛叮囑駕駛員做好春運安全行車。加強安全學習落實安全責任春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對安檢崗位、進出站崗位、人車聯檢、現場管理進行學習培訓，對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練，并簽訂安全責任書。嚴把車站安全關杜絕安全隱患強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。

　　對參加春運的車輛技術狀況進行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護;車輛技術等級是否與經營范圍相適應;客運車輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監控;是否按規定配備安全錘、消防滅火器、安全提示標語等。加班車輛嚴格執行集團人車聯檢工作標準，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節運輸。對各種證件和駕駛員的檢查工作。嚴格檢查“五證”、“兩卡”，嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車，發現無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者，一律不準參加黃金周營我愛你，僅此而已愛情開始的'時候，會把天涯變成了咫尺;愛情結束的時候，又把咫尺變成了天涯。曾經以為，愛情是人生的全部;然而有一天發現，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。

　　曾經以為，愛上了，就不會寂寞;然而有一天發現，寂寞還是愛上了我。運;要嚴格執行加班包車車輛的人車聯檢，嚴格審查其營運手續和各項保險，嚴禁違規加班包車;加強對旅客行包“三品”的檢查。充分利用安檢儀、手持探測器等安檢設備，確保對旅客行包和捎帶貨物100%進行安檢;增加了“三品”檢查人員力量，做好“三品”檢查記錄，杜絕“三品”上車;落實“三封閉”措施和“三不進站、五不出站”規定，防止發生破壞事件和違章、違規現象，杜絕各類責任事故的發生。通過以上措施保證了車站把好春運安全源頭關。

　　開展了春運安全生產大檢查

　　春運期間，嚴格落實安全管理在現場制度，安全人員到發車現場，杜絕一切違章違規行為。對車站冬季取暖設備、用電線路及變配電室等重點部位進行全面的隱患排查，確保滅火器、消防栓等消防設施及消防報警系統狀態正常、性能完好，嚴格執行用火用電管理制度，落實責任到人，任務到位，避免了工業消防安全事故。對違規、違紀車輛進行嚴格檢查，對超員車輛堅決不予放行，要做好旅客思想工作，將超員旅客安全有序的進行分流，對車輛違規違紀按規定進行處理;在檢查過程中，要利用攝像設備對違規違紀車輛進行錄像取證，不追車、不強行攔車，避免發生意外事件。

　應急值守，信息暢通

　　加強春運及春節期間值班工作，堅持24小時值班，落實領導干部在崗帶班、值班制度，對節日期間的值班工作全面安排，把責任落實到崗、到人。各級安全管理人員要24小時開機，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，密切關注和了解單位的安全生產情況。要完善應急救援體系建設，一旦發生突發公共事件，要緊急啟動相關應急預案，采取有效措施控制事態發展，及時報送信息至總站安全處。

部門工作總結8

　　物業IT部緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、就本年度的工作總結如下：

　　一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機，導致網絡不通。影響收銀系統和監控系統不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

　　二、在公司實施FOxMAIL軟件辦公制度，目的是節約紙張，節省公司資源，強化公司員工的工作效率和執行力。

　　三、每日的收銀系統維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統安全:

　　a.軟件故障、深入檢查出現軟件故障計算機的`問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。

　　b.硬件故障、檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現同種情況。

　　四、每日對K3維護，定時對K3數據庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

　　五、按公司要求，開發公司的形象網站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網絡上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網絡銷售渠道打基礎。

　　六、每天早上晨會前，去監控室檢查所有監控頭是否正常運轉，檢查所有樓層網絡是否通暢，如果有任何問題，一定在商場營業前排除，堅決不讓商場在營業期間出現任何監控死角，確保公司的安全。

　　七、辦公區電話線路和網絡線路的維護與安裝，確保公司所有電話和網絡線路的暢通。

　　八、條碼會員卡已經完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統也并入商場的會員總系統中。建立了完善的會員卡數據庫，確保公司的會員制度的公平和完善。

　　九、公司內部人員在圣蒙系統內的權限變更，確保公司系統內部的各項職權分配，建立完善的系統辦公權限模塊。

　　十、樓下商戶在圣蒙系統里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創建，為商戶的正常運營帶來了方便，也為公司對這方面的管理創造了便利。

　　十一、配合圣蒙系統軟件開發商對我公司的圣蒙系統升級，保證系統的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。

　　辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設想、

　　一、公司監控系統圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將配合相關工程人員，將每一根數據線都標記清楚，做到能發現問題及時處理。

　　二、監控系統施工時，我部門要合理規劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結，保證公司收銀系統的安全和穩定。

　　三、配合相關部門合理開發我們自己的網站，做好網絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

　　四、繼續完善公司的網絡環境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網絡平臺。

　　我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發展的重要責任，我們要發揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業務學習，提高網絡技術,努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

部門工作總結9

　　一、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

　　后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

　　(一)員工飯堂質量關，提高員工滿意度。

　　搞好員工飯堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工飯堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，20xx年，員工飯堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

　　(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。

　　員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理;二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日制，區域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛生干凈的狀態。

　　(三)為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

　　為保證員工良好的工作環境，后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　二、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　(一)閑置資產管理，提高資產利用率。

　　經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約采購資金幾千元。

　　(二)執行采購程序，加強采購監督。

　　在采購價格監督方面，后勤部將員工飯堂常用物資的.價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監督。

　　(三)能源運行控制，節能降耗效果顯著。

　　節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。

　　(四)費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

　　后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

　　三、工作中的問題與20xx年的工作重點。

　　后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。

　　4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

　　5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

　　1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。

　　2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

　　3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

　　5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

　　總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

部門工作總結10

　　回望20xx年，我部繼續以做好客服工作為目標，提出了一些新的客戶服務方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的服務能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。

　　在這一年里，我部總結了十個方面的客服工作，分別是：

　　一、開展銷售培訓并組織考試

　　本年度我部共計開展考試9次，涉及7個項目，參與的置業顧問達130余人，從參與人數和組織次數上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和服務能力，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。

　　二、工藝樣板及交樓標準

　　對5個在售項目進行材料及工藝工法展示，對4個在售項目建立交付標準樣板，并堅持進行風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質量上都是經過嚴格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。

　　三、聯合審圖

　　本年度我部共開展7次聯合審圖，涉及項目有5個，發現問題220余條，通過聯合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區分差異戶型，我部首創“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統且差異化的錄入和備案。

　　四、質量問題專項整改

　　為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質量無群訴風險，我部對4個交付項目提前3個月介入細部檢查，開展滲漏、空鼓等問題專項整改工作并取得了一定成效。

　　五、出臺物業獎勵機制

　　設立物業人員獎勵機制，評選“服務明星獎”24名，獎勵共計元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的激勵機制，以便盡量的調動員工工作的熱情和積極性。

　　六、行業第一本產品說明書

　　印刷了行業內第一本產品使用說明書，該書側重于產品功能闡述、后期使用建議等內容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發展多元化服務的'嘗試。

　　七、美麗社區改造

　　客戶服務沒有止境，我部對社區改造下了大力氣，為了搭建美麗社區，我部的改造工作涉及5個已交付項目，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付項目硬件設施，提升小區品質的目標。

　　八、交付外包

　　百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現交付的無縫流程，從業主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節、不延遲，并且能極速解決發現的問題。

　　九、維修的改進

　　建立合理的組織架構，頒布相關的維修流程制度，包含前期、品質、維修等。讓維修服務更高效和更加系統化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。

　　十、客戶活動

　　1套宣傳體系，3種服務模式，20個項目端口，50項異業資源，100場客戶活動，為業主展現體驗式客服品牌。這些數字的背后是我部開展和總結出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶服務的創新舉措。

　　通過這十個方面客戶服務工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現了重大突破。十項舉措確保海量交付平穩完成，全年無群訴，著力提升客戶服務水平。

部門工作總結11

尊敬的實業公司領導您好：

　　由于線纜廠的生產設備比較陳舊，在過去老線纜廠時期，對設備的計劃檢修和保養不夠重視，造成設備的嚴重磨損，特別是多數設備的安全罩損壞嚴重，極待整改完善，否則不但會影響生產任務的完成，也可能會因此發生安全事故。故我們線纜廠領導班子成員對此十分重視，并在4月份的設備檢修計劃中重要安排了設備整改和安全罩的制做安裝工作，但是，由于所需材料和加工的備件未能如期進來，故有些工作計劃的實施受到制約影響，如：

　　1、4月份完成了φ50012+18叉絞機計劃檢修工作，更換軸承、地軸、密封床頭箱。

　　2、4月份完成了φ90塑膠機的計劃檢修，鉗工完成了履帶牽引機磨損報廢零部件的整體更換，電工對電裝置進行了中修，對損壞失靈的開關全部進行了更換，對各項保護功能進行恢復，對混亂的配線進行了整改，對主電機軸承進行了更新。

　　3、對1.4米成纜機進行了整改，配齊了分線盤的配置，對電控裝置進行了中修，整改了不合理的配線和安全隱患。

　　4、電工將廠內原來不合理安裝的收線力矩電機控制器進行了整改，如交聯收線、叉絞收線、φ90收線機成纜機收線、φ150收線的控制器原來是放在控制臺上，電氣接線露在外，現在已經在操縱臺上新開了安裝孔，對其進行了安裝。

　　5、對裝鎧機鋼帶頭盤芯無法適應不同廠家所進來的'銅帶盤芯問題進行了整改。

　　6、對φ40012+18成纜機鋼帶頭進行了整改對絞籠、軸杠鎖緊裝置進行了修復配齊了全部鎖緊裝置。

　　7、完成了對突發鍋爐金屬煙囪折斷事故的檢修工作，由于租吊車費用在太高，在保證安全的前提下，完全依靠線纜廠自己的力量，人力把斷煙囪放倒、修復除銹防腐處理后又把煙囪用人力重新立起，對原有不合理的拉線進行了合理的調整。既達到了修復煙囪的目的，也鍛煉了隊伍。

　　8、在保證生產正常用汽的前題下，對停止采暖運行的采暖溫水鍋爐進行了檢修，除垢，由于修鍋爐所需鋼材未購進來，原計劃定于4月份進行的排煙道、引風機的計劃檢修工作未能如期進行。

　　9、由于中拉機改造工作所需鋼材和外加工的設備備件未購進來，中拉機的計劃檢修工作未能如期開展，中拉機在4月份不足15個生產臺班的工作中就又發生了2起斷軸設備事故，只能按設備原裝規格的軸徑加工新軸進行修復，無法從根本上解決問題。

　　10、4月份原計劃的制做安裝設備安全防護罩的材料沒有購進來，該項工作計劃未實施。

　　11、4月份多次派出多鉗工、電工協助塑料廠搶修、安裝設備如：

　　①塑料廠φ90塑膠機機脖子頂開了，塑料廠自己修不了，派鉗工去修復。

　　②開煉機軸承損壞，塑料廠自己修不了，派魯中海修復。

　　③派電工關萬鵬在塑料廠幫助安裝新廠房照明。④派電工李國濤鉗工魯中海去塑料廠安裝設備。⑤派鉗工李少奇去塑料廠搶修塑膠機。

　　12、在我們廠自己工作最緊張的情況下，發揚共產主義協作精神，把我們自己最需要的氧氣、乙炔瓶借給塑料廠使用，而我們自己又不得不又向外單位借用，塑料廠向我們借用的氧氣、乙炔瓶已經10余天至今不還。據我們了解，塑料廠他們是有全套氧氣、乙炔工具的。

　　13、積極協助卸車工作。

　　14、對3＃中拉機的收線進行了改造，取消了原設備上的轉差離合器，改成滑差電機控制。改后使用效果良好，生產工人很滿意。

部門工作總結12

　　時光如梭，轉眼間xx半年工作即將結束，自入職項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。客服部圍繞收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將x半年工作總結如下。

　　一、規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率

　　自加入項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作積極性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平

　　收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

　　收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是服務水平的體現，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的'積極性。

　　收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　三、嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象

　　客服部受理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。

　　四、部門工作存在的問題

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作積極性受到必須影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、推薦、業主求助方面的信息饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　回顧x半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望未來，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

部門工作總結13

　　時間一晃而過，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多不足。

　　20xx年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了確定的成果，總結如下：

　　一、完成工作方面

　　1、完善選購制度，降低成本：依據材料選購方案，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息準時供應給相關技術部門，為產品設計選材供應圖紙和成本估價。提高選購員的自身學問及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，削減工程成本，提高選購效率，提高企業利潤。

　　為降低成本，通過探尋多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

　　2、與各供應商建設立并保持良好的關系，20xx年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于選購對供應商信息的.把握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，關心相關部門的工作需要，能依據技術部的要求準時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力依據我司的標準供應產品。

　　4、20xx年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能準時到貨設備也準時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其供應必要的資料。

　　二、選購工作的幾點體會

　　1、公開透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

　　2、圍繞把握成本、選購性價比最優的產品等方面進行開展工作，選購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，留意溝通技巧和談判策略。

　　3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，選購員必需公正嚴明，最終為公司選擇最優且具有戰略伙伴的供應商。

　　4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門選購員的工責任感覺，下半年選購部將特別留意選購人員的工作支配，保證選購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素養及責任感特殊重要，做一個有責任感的選購員，把好公司的進口關。

　　三、選購工作上的小要求

　　對各部門的請購問題上，希望請購部門給選購部確定的選購時間，請購材料時做好請購方案，盡量避開當天請購要求當天要貨，或是其次天立即要貨。為此將打亂選購員的（工作方案），急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于把握成本。請各部門做好請購物料的方案。

　　四、工作上的缺點和不足

　　1、關于xx設備新裝s11—250kva臨時變壓器工程，由于選購及施工過程中沒有準時發覺并供應相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，消逝了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避開的，但是由于選購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的懲處都情愿擔當。通過這次的教訓，今后的選購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必需全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必需把資料補全。并了解市場的變化，要求各選購對設備要充分了解，避開此類問題再次發生。

　　2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的方案性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化狀況沒有把握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　以上都是選購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的看法和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

部門工作總結14

　　這一學期的工作隨著期末的降臨接近尾聲。回憶這一學期，對企劃部工作做總結，以便今后的工作有更大的進步。

　　一、主要工作內容

　　1、10月寫籌劃書

　　十月初，在部長的指導下我們嘗試寫第一份籌劃書，關于文明月活動。十月中旬，企劃部成員分工在以前的根底上修改問明月活動中的四大活動，“文明辦公室評比”，“五彩海報評比”，“課桌文化”活動和文明話劇節。十月末，消防疏導隊組建籌劃書。

　　2、11月開展文明月活動

　　企劃部負責“課桌文化”活動。活動前，安排各學院聯絡負責人與青協和分隊長聯系，購置香蕉水、一次性手套等物品，短信提示，確保各學院活動順當完成。活動完畢后，負責整理“課桌文化”通訊稿、照片等工作。其他三個活動，我們部也積極協作幫助其他部門，比方幫助貼海報、掛橫幅等宣傳工作，按人事安排表完成自己的.任務。

　　3、12月工作總結與反思

　　十二月，主要是常規工作，值班蓋章、宣傳陣地檢查等。文明月活動后，企劃部對前幾個月工作，反思工作中的缺乏與優點。比擬實際活動流程與籌劃書的變化，準時修改完善籌劃書。

　　二、工作的閱歷與缺乏

　　在確定成績的同時，我們也清晰的看到自身存在的缺乏，如

　　1、各項活動過程中人員安排合理性需完善

　　2、宣傳方式不夠新奇、獨特

　　3、各部門聯系不夠親密，我們要進一步加強協調與溝通。

　　4、經費預算不夠準確

　　三、工作展望

　　新的學期，我部門將制定工作規劃，力爭再創佳績，缺乏之處我們將仔細總結，加以改正。

　　1、仔細做好本職工作，例如日常值班、宣傳陣地治理等工作

　　2、加強與其他部門干事的聯系，以便更好地工作

　　3、積極參加大學生職業生涯規劃大賽暑期社會實踐籌劃大賽等相關競賽，增加閱歷，大力提高部門整體素養

　　4、加大與學生會、社聯的溝通與合作，借鑒他們的優點

　　5、具體落實下學期“文明傘”活動和“文明宣傳大使”的籌劃，想出一些可行又有意義的活動

　　下學期，我們將會一如既往地做好本職工作，專心寫好籌劃，力求有所創新，有所突破，期盼文督越來越好。

部門工作總結15

　　本學年以來，管院計科系團總支同學會本著服務師生的原則，不斷加強自身建設，團結和帶領我系同學在學習和實踐中成長、成才，充分發揮了基層同學會組織的橋梁紐帶作用，在日常的管理工作以及服務師生方面均取得了確定成果。辦公室作為同學會的秘書部門負責同學會的日常管理和各項工作的監督考核，每位成員都同心同德，齊心協力主動做好本職工作。現將本年度辦公室工作出如下總結：

　　一、日常管理

　　1、完善檔案及信息的管理工作：

　　（1）認真做好各種會議記錄并進行整理和歸檔。

　　（2）管理好我系博客，準時更新內容創新形式。

　　（3）負責各個活動材料的收集和歸檔，為以后同學會工作供應了可借鑒的依據。

　　2、同學會內部考核與獎懲工作：

　　（1）辦公室制定了同學會各項工作制度和自查制度，認真做好每一次簽到和值班記錄考核，思想匯報專題定期對自查表和各項考勤狀況進行匯總并準時將相關信息反饋給指導老師和各同學會成員。

　　（2）依據同學會工作制度，對全體同學會成員和各部門的工作狀況進行規范化和制度化的整理與考核，協調和監督各部門履行職責。

　　3、通訊工作：

　　（1）負責信息的上傳下達，盡職盡責地將同學會內部各種通知傳達到每個部門，保證信息通暢。

　　（2）負責組織和協調各個動的參預者，準時傳達活動相關信息，保證活動的.正常進行。

　　4、文字處理上保質保量的完成了各項文字撰寫工作，具體如下：