銀行工作總結最新

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結最新，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行工作總結最新 篇1

　　我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

　　面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

　　支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

　　開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的`首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

　　半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。

　　銀行工作總結最新 篇2

　　一、學習方面

　　這一年里，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學習，利用好我休息的，以及工作之余晚上的時間，積極的學習金融方面的政策和一些新的法規，同時了解下發的各種文件，也對自己的工作有了更進一步的一個了解，以及在銀行給予的一些學習機會當中，我也是分外的珍惜，不管是的課程或者講座，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個，并且和自己的工作去進行一個對照，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學以致用的，而不是只是把聽進去就行了的。只有把學到的能用到，那么才是真的是學到了。

　　二、工作方面

　　在日常柜臺工作當中，我積極的做好自己本職該做的，在跟辦理業務的時候，微笑的面對，耐的去解答客戶的問題，熱情的去幫助客戶處理好業務的事宜，讓客戶感受到我們銀行認真負責的。

　　在辦理業務的過程中，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業務，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了，降低了服務的體驗感，當有客戶詢問起來我們的新業務時候，我也是會認真的去進行解答，認真的幫客戶辦理。

　　除了本職的工作，當領導交辦的一些任務，我也是會積極的去做好，認真的協同同事一起做好工作，把任務完成的更好。

　　在與同事相處之中，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個大集體當中，團結各位同事，在日常里有什么方面的難題，我也是會盡自己的能力去幫助，當然我也知道我還存在著各種的`不足，像學習方面，效率不是特別的高，學習的方法還是需要去進行改進的，讓自己學起來更快，在工作當中，一些工作方法還比較的落后，需要及時的更新，及時的改正這些習慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進步。

　　總之，這一年已經過去了，有，也有不足，但接下來的工作當中，我要發揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來，讓自己能做得更好，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續的去提升，只有得到提升，自己的方面才能有進步，才能在職場的道上走得更遠，得到晉升的機會。

　　銀行工作總結最新 篇3

　　20xx年我被調任xx擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務于客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。

　　其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。20xx年通過了xx從業資格考試，xx資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人xx培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理角色，xx月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

　　一年來，通過領導和同事們的`支持和幫助，我完成了從__到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

　　第一，作好xx客戶的發掘和維護工作，年初我們設立了xx窗口，通過xx中心和xx窗口，為xx客戶提供差別化的優質服務。并利用xx系統做好xx客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯系，這些工作的落實受到廣大xx客戶的好評；

　　第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，xx電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行xx電子營銷優勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號；

　　第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是__銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。

　　三、今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導

　　第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平；

　　第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

　　第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

　　銀行工作總結最新 篇4

　　為加強全行員工的消防安全意識，提高應對和處置火險隱患的能力，保障全行工作安全運營無事故，本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，我行于20xx年xx月xx日下午15：00—16：30進行了消防演練。整個演練共分為現場模擬火災（逃生）疏散以及滅火器實操演練，整個演練歷時1個半小時，涉及全行所有員工。現將本次消防演練總結報告如下：

　　一、前期準備情況

　　1、行領導高度重視，召開安全例會布置演練任務，要求綜合管理部制定好演練方案，并準備好消防演練物資。

　　2、10月x日，綜合部組織全行員工進行了消防預案以及演練方案的學習。

　　3、成立演練指揮小組

　　成立江蘇泰興建信村鎮銀行消防消防演練領導小組。

　　組長：XX

　　副組長：XXX

　　成員：XXXX

　　二、消防演練過程

　　1、15：00業務部發生火情且無法立即滅火，XX利用手機通知綜合管理部安全員XX，業務部其他人員取滅火器。

　　2、啟動消防應急預案。安全員第一時間到達現場，切斷2樓電源，通知行長室。

　　3、5分鐘內，應急小組成員就位完畢；

　　4、15：17各部門主管及部門的義務消防員引導員工正確快速疏散至1樓停車場，保安疏散大廳內人員。

　　5、15：20各部門負責人點名確定應有人數，全部到位；

　　6、15：25分，XX行長發表演習總結講話，提出本次演習過程中的不足；

　　7、15：40行安全員對全體員工就如何正確使用干粉滅火器進行現場實操指導講解；

　　8、16：00響應員工自愿有序參加干粉滅火器使用練習；

　　9、16：30演練結束。

　　三、演練小結

　　總體來說，此次消防演練達到預先目標，取得了成功。本次消防應急預案演練，從發布火情到組織疏散成功共歷時20分鐘，及時、有效地控制了火情的擴大、保障了人身安全，避免了財產損失。真正做到了分工明確，責任到人、在火情發生的第一時間，領導小組成員以及全行員工冷靜、沉著，清楚自己應該做什么，如何報告，如何正確撲救，如何疏散。此次演練仍然存在一些不足之處：

　　（1）部分員工對消防滅火器的使用及撲救方式上存在不足，經過培訓講解，才有了更深的認識。

　　（2）有些員工沒有從思想上引起高度重視，不嚴肅，表現為：

　　①沒有緊張感，疏散過程中行動遲緩，有的還在忙手頭工作；

　　②有個別員工在參與過程中有說笑的現象。

　　通過本次有關消防應急預案的綜合演練，充分體現了全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的.實戰技能，使員工清晰的認識到如何面對突發火災的緊急情況，實現了“科學、安全、有序、快速”應對火災事故的目標。

　　火，到底在生活中扮演了一個怎樣主角，它溫暖并照亮了最初的世界，平易近人可使人們溫柔的利用，用之取暖，烹食大大促進了人類禮貌的發展，也就是它，當狂躁不安時，能夠借風起勢，星星之火，能夠燎原，剎那間，綠色森林變成紅色海洋，最終化為一堆灰燼。在生活里，人們的粗心大意，也可使這溫順的朋友勃然大怒，例如，使用大功率電器可能會因電壓過大，引起電線短路，從而引發大火，在礦井下，一個微不足道的電火花，也會有可能引起瓦斯爆炸，甚至你隨手一扔的一個小小的火頭，也會不幸成為一個火源，威脅到我們的生命與財產安全。

　　火災的發生，是由很多因素引起的，而避免火災對我們造成的傷害，我們還是應當從不一樣方面采取相應的措施來到達杜絕火災發生的目的。例如，我們在學校，可能引起火災因素主要有：人多不安全行為，例如在宿舍抽煙，亂扔煙頭，不遵守學校的規定使用大功率電器，對有損壞的帶電電線不加以保護等等。這些都有可能釀造事故的發生，而作為教師來講，應當加緊對學生的這些不良行為，不安全行為予以警戒，杜絕這些違反學校規定的行為，經過安全素養課的教育讓學生加強火災防范安全意識，學習到消防安全意識，到達人人懂消防，個個會消防的目的，在學校方面，應當注重在學校環境中物的不安全狀態是否存在，能夠定期檢查各用電設施是否完善，有無損壞，對防火工具如滅火器等進行定期檢查是否完好，可否使用，定期舉辦消防安全演練，確保學生在演練過程中動作行為專業化，統一化，能夠到達安全自救的目的。

　　銀行工作總結最新 篇5

　　為進一步宣傳反假貨幣知識，有力的打擊犯罪活動，維護社會經濟穩定，提高廣大群眾的假幣鑒別能力和反假幣意識，xx農行開展了反假人民幣宣傳月活動，不斷增強人民群眾反假幣的意識和識假的能力，有效提高了反假人民幣工作水平，取得了明顯成效。

　　一、組織安排、領導到位。

　　農業銀行的領導非常重視反假貨幣工作，納入日常工作，擺上日程，抓在手上，在年初制定了xx農行反假幣工作規劃，依據人民銀行和上級行的工作要求制定了反假幣宣傳月活動方案，召開了由計劃會計、運營和營業機構負責人參加的專題會議安排部署反假幣工作，成立了以行長為組長、主管行長為副組長、部門和營業機構負責人為成員的領導組織，負責全轄反假貨幣宣傳活動的組織、協調、和檢查指導。

　　反假幣工作領導小組：

　　組長：xx農行行長孫xx。

　　副組長：xx農行副行長孫xx。

　　組員：綜合管理部經理樊xx。

　　客戶經理部經理：寧xx。

　　支行營業室主任：沈xx。

　　解放路分理處主任：周xx。

　　二、宣傳計劃、部署到位。

　　我行根據此次反假貨幣活動的目的，維護人民幣的信譽，維護經濟秩序、社會秩序和人民群眾的利益，要求營業機構要深刻認識學習貫徹“反假貨幣活動”的重大意義，以網點為主要宣傳陣地，利用宣傳傳單、宣傳折頁和營業機構門楣LED顯示屏，做到有組織、有計劃、有重點宣傳工作，讓城鄉廣大居民了解掌握假幣收繳程序和人民幣防偽特征，營造不制假、販假、遠離假幣的良好氛圍。

　　三、工作有序、成果顯著

　　通過對反假幣“宣傳月”活動和反假幣工作的有序推進，使廣大城鄉居民充份認識到位、制販假幣是一種違法行為，了解到假幣的危害性，增強了自我保護能力，維護了人民幣的信譽與當地的經濟秩序和社會秩序，通過反假人民幣的宣傳，不僅使廣大人民群眾增強了反假幣的意識和反假幣的技能，同時也增強了營業機構日常防范意識，提高了經營水平，增進了與客戶之間的感情，確保農行穩定、快速、健康發展，同時也是我行每一個員工的一次再學習的機會，大家普遍認為反假幣宣傳非常必要。此次活動使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的.知識，幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認識假幣的危害性，增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力，提高了群眾的反假幣能力，并得到了廣大群眾的一致好評，從而提升了農業銀行的社會形象，贏得了城鄉客戶。

　　銀行工作總結最新 篇6

　　我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個溫暖的大家庭，轉眼間已經半年多了，六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點：

　　在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。

　　努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態度，未踏入銀行之前對我行并不是很了

　　解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的'思想掙扎我終于明白人必須學會適應環境，而不是環境適應你。

　　在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在日常服務中樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了以客戶為中心的重要性。在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。由于工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。比如在操作業務的過程中不夠認真仔細，給客戶多付，在BOS業務中沒有弄清收費的方式，日終結賬時總是漏打報表，究其原因還是自己的基本功不夠扎實，工作中太浮躁。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，寬以待人，嚴以律己，在工作中不斷完善和細化自己的工作。

　　在學習上，認真參加行里組織的各項培訓，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓，通過半個月的學習，了解了業務辦理的流程和原理，有利于在以后的工作中進行業務的操作。同時，利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

　　沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭敦煌支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

　　銀行工作總結最新 篇7

　　20xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業務操作規程，提高風險掌握力量上下功夫，且取得了肯定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

　　一、20xx年工作回顧

　　今年工作的主要內容是：

　　1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。

　　20xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，依據《xxxx市商業銀行法人客戶授信管理方法》、銀監會《商業銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定xx家A級信用企業，xx家AA級信用企業，xx家AAA級信用企業，x家BBB級信用企業，x家BB級信用企業。授信金額xx萬元，其中貸款xx萬元，承兌xx萬元。分別對x戶3A級(或以上)業務發生頻繁的優質客戶進行了循環授信，授信金額xx萬元，其中貸款xx萬元，承兌xx萬元。

　　再就是嚴格執行審查制度，有效防范和削減信貸風險，確保信貸資金的平安性、流淌性和效益性。

　　在實際工作中：

　　一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特別行業的客戶，還要求供應有權部門頒發的特別行業生產許可證或企業資質等級證明等。對供應資料不齊全的，準時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。

　　二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業和項目，嚴禁信貸資金進入。

　　三是嚴格貸款新規的執行，確保貸款用途的規范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規定。

　　四是嚴格借款人財務及償債力量審查，確保第一還款來源有保障。并依據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行仔細的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。

　　2、加強風險掌握，規范信貸業務操作。

　　隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在轉變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部依據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規范操作。

　　為規范信貸業務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規章制度，并相繼轉發給相關部門嚴格根據新的規程、規章及流程執行，在執行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來 2 / 17

　　比較麻煩的問題，我部樂觀的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面規范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到樂觀作用。

　　(1)為規范信貸業務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，仔細篩選、排序分類。

　　本著“服務營銷、掌握風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規避新增貸款風險的發生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，準時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業已經取得總行新的.融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。

　　(2)實行信貸業務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，依據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際狀況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，依據客戶情形實行動態管理。

　　(3)加大信貸管理制度的推行力度，規范操作，嚴防風險，對總行下發的相關新規章、新制度，樂觀做好在同一起跑線上的培訓工作，實行請進來和拉出去及派員行內從業時間較長，實戰閱歷豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業務操作規程、授信管理基本規定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現有客戶經理都能夠盡快熟識新的業務規范流程，提高了業務水平和新的經營理念。

　　3、連接對口部門，規范上報各項報表

　　為滿意總行相關部門業務統計需求，包括人行、銀監局下發的各項臨時性報表，以及相關的調查、銀企對接狀況、中小企業狀況統計表等。一是依據報表要求，克服我部目前數據輸出難的困難，分別按月、按季準時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

　　4、搞好小企業俱樂部建設，我行針對俱樂部企業會員進展狀況，召開營銷人員動員大會，將任務分解到部門、支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共進展會員xx戶，超額完成了銀監分局下達的xx戶任務，得到了運管辦的好評。

　　5、依據監管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務活動，緊扣“一項金融產品、一個增長，三個高于”總體目標，搞好支農、支小、支縣的落實工作成立專班，制訂方案，加強組織，準時匯報，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來，支持縣域經濟龍頭企業的進展。

　　6、推廣應用金融服務平臺，發揮融資導向作用

　　小企業金融服務平臺經過近兩年的運行以來，我們通過宣揚、引導，融資平臺漸漸被企業熟知、認可和應用。截止目前通過金融網在我行申請辦理融資業務xx筆，金額xx萬元。網上運用率及融資總額排在全市金融機構前列，得到了金融辦和銀監部門的通報表揚。

　　7、組織推動“開源行動”，我部作為開源行動的組織部門，在總行“開源行動”開展以來，馬上制定了我分行活動方案，進行支配部署，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。“開源行動開展以來，新增存款近x億元。”

　　8、利用閑暇之余，樂觀完成攬存工作。

　　二、存在的問題

　　1、從實際工作狀況看，存在工作不系統、重點不突出、管理目標短期化問題。

　　2、缺乏窗口指導的主動性。

　　3、由于機構設置不到位，造成工作被動。

　　三、20xx年工作方案

　　展望20xx年我部將圍繞分行各項經營目標，且仔細落實國家產業政策和行業政策，仔細執行總行提出的三年進展規劃，以調整信貸結構為主線，以防范和化解信貸風險為重點，著力優化信貸流程、完善制度建設，強化基礎管理，進一步增加工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風險管理水平的提升。

　　1、明確信貸投放的重點，著力優化信貸結構。重點扶持符合國家產業政策和行業政策的中小企業，重點支持電子信息、紡織產業、裝備制造業以及科技型創新企業、現代服務業等具有進展前景、產品有訂單、有利于帶動當地中小企業。

　　2、持續強化優質客戶的培育和服務。重點圍繞產業鏈、本市優質企業、我行壟斷的優勢行業客戶如旅游文化產業等優質客戶加強金融服務，著力培育一大批低風險、高穩定的優質核心客戶群體，夯實業務進展的根基。

　　3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素養。結合我行實際狀況，有針對性地開展多層面深層次的業務人員培訓工作，強化提升業務人員的綜合素養。

　　4、搞好超權限的上報審批工作。

　　銀行工作總結最新 篇8

　　回顧**年，感謝公司給予的機會，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員；感謝公司領導的信任，讓我從事我擅長的工作；感謝師父的悉心教導，讓我提高法律實務操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

　　在公司領導的帶領下，我認真履行了崗位職責，協助信貸部門在信貸業務調查、審查、檢查三個階段提供法律支持。現將**年工作情況總結如下：

　　初到公司，結合我公司實際情況，我擬定了信貸業務合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經過部門領導修訂，公司經理層討論通過并正式使用。同時還協助綜合管理部出具公司部門職責、員工崗位職責、以及日常管理規章制度，等。

　　在日常業務中，積極參與信貸業務貸前調查，與客戶溝通交流、收集信貸業務資料、學習貸款項目評估，通過現場測評和財務指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產保證，等。在業務熟練后，嘗試設計了信貸業務操作流程，經領導的耐心指導，在經理辦公會通過，完善了信貸業務操作流程。

　　在業務受理環節，為客戶提供信貸業務咨詢，收集客戶信貸資料，對客戶申請進行初級評估，符合公司信貸業務條件的客戶，上報公司經理層，落實經理層的決策。協助信貸部辦理資產評估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記，等，全程為信貸業務提供法律支持。

　　在貸款審查環節，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責對客戶的借款用途、還款來源、自有資產償債能力、借款方式等進行評估，對業務潛在的風險如實上報經理層。參與貸審會討論，為貸審會提供法律意見，制作貸審會記錄，協助信貸部門落實貸審會決議。

　　在貸后管理環節，協助信貸部進行貸后管理，主要通過現場檢查客戶的生產經營情況是否正常，收集客戶財務資料，通過財務分析，判斷其各項財務指標是否在可控風險范圍之內，進而測算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查報告等。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報案、訴前保全，協助司法部門辦理查封、扣押等。

　　在日常工作中，在做好本職工作的同時，積極加強業務學習，通過自己購買書籍、網絡、以及公司提供的各種學習培訓機會，不斷提高自身的業務素質與業務技能。

　　在與其他部門的配合中，積極協助其他部門辦理事務，加強了與其他部門的協作能力，增進了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認可。

　　**年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領導安排的各項工作。在**年的`基礎上， 我將加強與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協調，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時間影響業務質量和業務數量。在業務操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學習業務知識，提高項目評審能力、以及撰寫風險評審報告的能力。

　　最后，再次感謝公司領導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的**年里，一定不辜負領導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的**年。

　　銀行工作總結最新 篇9

　　xx年，我部對全轄11個經營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評。現就去年全年的服務工作情況做一總結。

　　一、總體情況

　　首先，為加強窗口服務工作的監督檢查力度，分行在配

　　備了專職服務督導人員，并按月進行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業的服務監督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。

　　其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業務素質，真正為我行的客戶提供高質量的'滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業務知識問答》小冊子，分發到各經營機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。

　　第三，為了在服務考核中切實做到獎優罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據，自去年年初起，根據每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗

　　口員工建立了窗口員工服務檔案，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發揮了積極的參謀作用。

　　第四，xx年全年，我部對全轄11個經營機構所屬的近50個儲蓄網點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經營機構不斷改善和提升所屬網點服務質量的過程中，發揮了督促和推動作用。

　　二、值得肯定的幾個方面

　　xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數客戶的稱贊和好評。具體體現在以下幾個方面。

　　銀行工作總結最新 篇10

　　一年來，我能積極加強政治，并通過學習進一步樹立了正確的觀、觀、價值觀和為人民的思想，增強了工作使命感、責任感和服務意識。

　　在工作上，我積極主動地向領導學習、向同學習、向書本和學習。同時，利用業余來給自己增加，積極參加各項學習及我行舉行的各項業務知識培訓和業務技能考核，通過虛請教，刻苦鉆研，反復練習，熟悉掌握各項業務操作程序和技能，以不斷提高自身素質和工作效率，適應新的工作要求。

　　今年，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜，我深刻地意識到自己的一言一行整個溫州銀行的.形象，并時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種文件與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細致、踏實、高效的服務和熱忱的態度留住。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據工作調動情況，及時適應新的工作，以最好的工作狀態投入到新的工作中。

　　“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極我行的各項業務品種，努力吸儲任務，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力。

　　在這一年里，我在領導和同事的關心、幫助下，得到了長足的進步，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進、同發展。

　　銀行工作總結最新 篇11

　　時間如梭，轉瞬間已至歲末，截止今日在我行工作時間剛滿xx個月，在這段時間里有喜也有憂，有成果也有失誤，在我們這個年輕、團結的大集體里，我學到了許多，感受也許多，我想只有在我們這個特別的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長，xx年就要過去了，現在就我這年的工作進行一個總結，也對明年工作做一個展望。

　　一、工作成果匯報

　　從對xx的一無所知到現在能獨立地完成一筆調查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今日，我發放的貸款總額是xx萬元，筆數xx筆，營銷客戶xx名，無逾期客戶，雖然這個成果離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開頭，從最基礎開頭，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。

　　二、回顧進行的工作狀況

　　我很榮幸我能成為我行第一批xx客戶經理，當然作為第一批確定也要付出更多的艱辛和努力，xx月開頭的xx培訓就讓我體會到xx工作的特別性，它并不是我所傳統的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，xx客戶經理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。xx不僅是一門學問更是一門技術，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的推斷，系統的把各個數字和信息用一張調查表來還原客戶基本狀況，在培訓老師的關心下，我現在基本把握了xx技術，能獨立完成xxx萬元以內的調查，但是要想把握這門技術，成為一個成熟的客戶經理，

　　更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓后，xx月中旬我們回到xx，開頭綻開對xx市場的調研工作，我們以客戶問卷調查的形式，對xx市區大街小巷的個體工商戶、小企業的融資需求、行業基本狀況等做一個大致的了解，為我行xx產品的推出、市場的推廣奠定了肯定的基礎，xx月xx宣揚單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的xx產品在最快的時間里消失在xx的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行詢問和辦理貸款申請。xx月我們開頭正式開展工作，也是我們開頭把理論運用到實踐的時候，一開頭面對客戶，調查起來沒有章序、沒有考慮到細節間的關聯性，對各個行業的特點了解都很表面，對客戶供應的信息推斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的急躁指導和關心下，這些狀況現在都有所改善，調查漸漸開頭有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有許多學問需要我學習，許多問題需要我解決。

　　三、工作中存在的問題

　　在過去的xx個月，雖然工作肯定的進步，然而我也清晰地看到了自身存在的不足，一是學習不夠，面對行業的.不憐憫況，我們初入信貸行業的客戶經理難免對行業的了解不夠全面，對客戶的把握不夠精確 ，在今后的工作中我肯定要多學習，不僅在工作中總結，也要在網絡上、同事那里取經。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數量和質量，才提高我們的業績，目前我擁有的客戶資源有xx市商貿協會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業和市場不同，詳細的做一個營銷方案。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。

　　四、展望20xx年

　　xx年將又是一個全新的開頭，我對自己的貸款總額的目標定為xx萬元，在xx年翻一番的基礎上再增加xx萬元，我沒有把目標定太高，由于我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我盼望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個抱負的成果。

　　銀行工作總結最新 篇12

　　xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的'服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　銀行工作總結最新 篇13

　　樹立一切以為中的意識，加強“軟實力”，以卓越創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化本行發展，增強工作信心與決心，促進本行各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

　　圍繞20xx年全年理財產品及基金，重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、好、客戶滿意”的，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產品及基金營銷業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

　　1、通過，形成營銷聲勢

　　我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行“理財產品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優質服務，以優質服務創造優良工作業績。活動期間，我行在醒目位置統一懸掛營銷活動宣傳，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口設立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解，樹立窗口單位優質服務良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。

　　2、抓住時機，切實開展營銷工作

　　我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網點工作人員要向客戶進行業務咨詢，積極推介“理財產品及基金”，向客戶詳細介紹理財產品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據我行實際，結合下達的'任務，篩選存量優質客戶，進行主動營銷。優化，強化服務質量，針對存量優質貸款客戶，推出有吸引力的服務措施，拓展營銷深度，擴大我行業務范圍和優質客戶群體。

　　3、采取定向營銷的方式

　　提升“理財產品及基金”品牌形象。我行要選擇開發商開發的按揭樓盤、汽車經銷商營業場所及個體工商戶集聚等有利區域進行現場營銷，搭配宣傳折頁等陳列物，營造親近客戶的氛圍，現場組織開展“理財產品及基金”營銷咨詢活動，派發業務宣傳品，吸引客戶前來參觀、咨詢，擴大“理財產品及基金”品牌的影響，促進“理財產品及基金”的。

　　4、加強工作紀律，確保任務完成

　　在開展“理財產品及基金營銷”活動中，我行要加強工作紀律，凡本行工作人員必須準時上班，不準隨便離崗，原則上不準請假，以飽滿的，高昂的斗志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務指標分解到人，使人人肩上有擔子、有責任，要想方設法完成任務指標。為提高營銷活動工作效率和競爭力，我行各工作人員根據職責要求實行上下聯動全員營銷，爭取超額完成市分行下達的工作計劃任務，以優異成績向市分行匯報。