手術室護士工作心得體會

時間：2024-03-23 07:49:50 工作總結我要投稿

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手術室護士工作心得體會

　　當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的手術室護士工作心得體會，歡迎大家分享。

手術室護士工作心得體會

手術室護士工作心得體會1

　　緊張而又充實的三個月培訓接近了尾聲，一個月的理論學習，二個月的臨床實踐使我在省人民醫(yī)院學到了扎實的理論知識及豐富的臨床實踐經(jīng)驗。

　　在理論學習中分四個主題來學習：護理管理，護理教育，護理科研，國內外新進展。有來自全國各地的專家教授給我們授課，每天上四次課，每次授課兩個小時，在每一次的精彩講課中我不停地吸收著新知識新理念，忘記了疲勞忘記了饑餓，晚上回到賓館就開始整理消化白天的課件，把好的有用的都拷貝在電腦里，覺得自己以前做得不好的及自己科室需要改進及時寫下來，真正感到受益匪淺。

　　在臨床實踐中我主要學了泌尿內鏡、婦產(chǎn)腔鏡、普外腔鏡、肝膽腔鏡及心臟換瓣等手術配合，學習了省人民醫(yī)院的管理模式，學習省人民醫(yī)院的護理文化，領略了省人民醫(yī)院專科護士的風采。記錄著每天的點點滴滴。白天上班，晚上查閱資料、文獻，寫個案、綜述、開題報告。

　　在這三個月的培訓中雖然很忙很累，但確實使我學到了很多書本上沒有的東西，在整體上提升了我各方面的能力，尤其是在科研方面學會了用科研的眼光看問題、學會查文獻、寫論文、寫開題報告。同時也學會制作PPT、學會了寫教案、學到了質量管理方法、理解了護理文化的內涵、學到了新的理念及國內外新的進展等等，使我今后有了明確的發(fā)展目標。在臨床實習階段我感受到省人民醫(yī)院科室?guī)Ы汤蠋焽乐敗⒄J真、細致、可親的帶教;濃厚的學習氛圍;嚴格的無菌技術操作;嚴密的清點制度;準確、嫻熟的手術配合;干凈、整潔、無塵的手術室管理;團結、優(yōu)質、高效、低耗的手術室護理文化;先進的醫(yī)療儀器設備。都值得我把它帶到自己醫(yī)院去學習。

　　通過這次培訓我打算在今后的工作中突出以病人為中心護理理念;更細化，個性化的，真正具有超前意識手術配合;養(yǎng)成經(jīng)常查閱文獻的習慣，學習新理論、新技能;每年能有文章出爐;希望在今后五年內有課題呈現(xiàn);希望把我學到的知識帶回醫(yī)院及科室分享給我的.同事;通過學習回到醫(yī)院我將把我認為我們科室目前需要改進的東西用書面形式呈報護理部護士長;在科室營造一種溫馨和諧的手術室護理文化，打造紹興第二醫(yī)院手術室護理品牌，創(chuàng)造一個積極向上富有濃厚學習氛圍的手術室護理團隊。

　　在此我要感謝省衛(wèi)生廳創(chuàng)造使我有這次再學習的機會;感謝省人醫(yī)領導對專科護士培訓的大力支持;感謝省人醫(yī)護理部及手術室護士長對我們生活上的照顧，工作上的支持，為我們創(chuàng)造良好的學習氛圍及環(huán)境付出的努力;感謝省人醫(yī)帶教老師對我們毫無保留的帶教;同時也感謝每一個外科主任為我們講解的新知識，感謝麻醉科的老師們對我們的幫助.

　　雖然這三個月對我們每一個專科護士來講是非常艱苦的，但常言講得好，沒有付出，那來收獲，所以我慶幸我有這么一個機會來學習。

手術室護士工作心得體會2

　　從未進入手術室的我，第一個實習的科室就是手術室，心里既興奮又恐懼，帶著這樣的心情，我來到這個神秘的地方。記得剛踏進來，老師就嚴格要求我們更換鞋子，戴好手術帽和口罩，讓我體會到了手術室的無菌觀念之強，之后在老師的領導下，熟悉了手術室的環(huán)境，各項規(guī)章制度和要求的無菌操作原則，練習了鋪無菌盤，打無菌包，疊手術衣，中單，包布，布巾，空巾等等。讓我學習到了學校老師教的很多不一樣的操作。

　　之后幸運的把我分配到了張老師，她很有耐心，對工作一絲不茍，已經(jīng)奉獻醫(yī)療工作20年，從不抱怨什么，我既欽佩有羨慕。在她耐心的教導下，我學到了很多。一直以來她一般都在婦科手術間做巡回護士，因此我了解最多的就是腹腔鏡，宮腔鏡的手術，之后也基本了解到了剖宮產(chǎn)、骨科、包皮、膽囊闌尾切除、和一些泌尿結石等等很多手術。讓我看到了術前、術中、術后器械護士，巡回護士，醫(yī)生、麻醉師的配合，體會到了他們的無私奉獻精神。

　　這讓我不時幻想什么時候我也能成為其中的一員，配合醫(yī)生拯救病人，可現(xiàn)實中我還是以一位實習護士，必須要經(jīng)過更深的學習和培訓才能上臺，所以堅定了我的目標，好好努力，希望某一天我也可以上手術臺搶救病人。

　　手術室三個星期的實習結束了。在來手術室之前一直都在住院部病房里工作，一直很憧憬著來手術室，這次終于如愿以償了。進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，能夠迅速的找到所需的物品！之后，在老師的指導下，我們開始練習攤無菌包，培養(yǎng)無菌意識。經(jīng)過兩天的練習我們便正式入崗工作了。

　　巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。

　　第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了"百看不如一練"的含義！

　　手術室實習的一個月，我將終身難忘。不同于常規(guī)病房的護士工作，手術室的護士工作更突顯其專業(yè)特性。從術前對病人的訪問開始，到手術當天的核對及對病人的'心理護理，再到手術中做好各項手術準備工作，器械傳遞配合，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察，以及手術器械的清理和保養(yǎng)工作，每一個環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗。

　　手術室這段時間的實習生活，通過各位老師的幫助指導及自己的實踐，我熟練掌握了手術室各項規(guī)章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親手實踐，我學到了很多教科書上沒有的實際手術配合經(jīng)驗。

　　在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

　　我要特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風，謹慎嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。

手術室護士工作心得體會3

　　20xx年手術室在院和護理部及相關科室的大力支持下，在手術室護理人員的共同努力下，針對護理部指定的各項措施、目標、計劃認真實施，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務

　　我科堅持以病人為中心，以質量核心的護理理念，提倡人性化服務，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”，讓病人感悟護士的真情，還規(guī)定了手術病人的`術前、術后訪視，針對病人術前普遍存在的緊張、焦慮等相關心理，做好各項安撫心理，加強與病人的溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強病人對手術治療的信心。護士在術中積極配合，密切觀察病人，并做好病人的心理護理。

　　二、提高護士素質，培養(yǎng)一流人才

　　我們通過不斷的業(yè)務學習，制定了學習計劃，針對科室情況及護理人員水平的不同制定相關的學習計劃，提高護理專業(yè)水平。科室做到每月有學習共23次，每季操作考核理論考試各四次。護理考試護理技術操作考核合格率100%。在工作中安排經(jīng)驗豐富的人員與年輕缺乏經(jīng)驗的人員合理搭配，得到傳幫帶取長補短，以求在較短的時間內提高科室的業(yè)務水平。

　　三、加強護理質量的監(jiān)控

　　科室定期督察護理質量安全，增強護理人員的防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范毒麻藥品的管理，搶救車的物品做到“四定”專人管理，班班有交接，有記錄，搶救設備及時檢查維修，保證處于功能狀態(tài)，急救物品完好率達100%。

　　督促檢查護理人員在崗位及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理中存在的問題，將醫(yī)院下放的各項規(guī)章制度落實到位。嚴格執(zhí)行查對制度、手術安全核查及護理操作規(guī)程，查找工作中的安全隱患，全年無差錯事故發(fā)生。

　　四、加強醫(yī)院感染管理

　　嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，組織學習有關潔凈手術室知識，以更快地適應工作環(huán)境。嚴格實行一次性醫(yī)療品的管理，所有手術器械、醫(yī)療用品一用一滅菌。嚴格外科洗手規(guī)范的執(zhí)行，每月定做好環(huán)境、物表、手、滅菌物品等效果監(jiān)測，消毒隔離工作監(jiān)測結果符合衛(wèi)生標準，消毒隔離合格率達100%。

手術室護士工作心得體會4

　　提起護士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮，高翹的燕尾帽，筆挺的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里，美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱辛與不易，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢？為此，我有著切身體驗和感受。

　　輪轉至手術室已將近一年，未進入手術室工作前，它在我的印象中是一個讓人聽了就感到恐怖而又神秘的地方。它的一道門，將里外分割成兩個世界，讓它披上了一層神秘的面紗。雖然在此工作了近十年，由于工作性質不一樣，對于我來說走進這個科室完全是陌生的，于是我?guī)е闷嫘膩淼绞中g室進行我的奇妙之旅。

　　來到這里，先不提眼科手術的各種器械名目繁多，單就消毒隔離制度的落實就已讓我應接不暇。所有進入手術室人員，必須穿洗手衣褲，戴好帽子，口罩，換鞋，手術人員必須嚴格執(zhí)行無菌操作，不得馬虎，潦草了事。護士要嚴格查對手術包，手術器械，敷料等的消毒滅菌日期和有效期。手術包內的消毒滅菌試紙要雙人核查，以判斷其消毒滅菌效果。從術前對病人的訪問開始，到手術當天核對及對病人的心理護理，再到手術中做好各項手術準備工作，器械傳遞配合，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察，手術器械的清理和保養(yǎng)工作，每一個環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分。這一切的一切，都要求手術室護士每時每刻得抬起十二分精神，稍一分心，就可能帶來不可估量的后果。

　　在手術室這段時間里，通過各位老師的幫助和指導，自己逐漸熟練掌握了手術室各項規(guī)章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親手實踐，學到了很多教科書上沒有的`實際手術配合經(jīng)驗，也增長了很多見識，包括護理知識上的和人際關系方面的。不僅提高了自身的理論知識，也增強了自己的操作能力。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗。

　　護士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護理工作，就是選擇了奉獻。記得一首詩里寫道：既然選擇了遠方，就注定要去流浪；我想用我的一生，來粉飾這一路旅途的風景。

手術室護士工作心得體會5

　　一襲綠色消毒服，一頂藍色手術帽，一張藍色防護口罩遮住臉龐，這就是手術室護士的形象。

　　作為一名手術室的護士，每天一上班，忙碌的腳步就分不清時間。有人形容手術室的工作就像一個不停旋轉地陀螺，中間沒有休息。手術室的工作缺乏規(guī)律性，只要一上班就不知道什么時候可以下班。忙起來，一連工作十幾個小時很平常。特別是今年，我院手術量較往年增多，而且大手術多，一臺大手術基本上要占用四五個小時的時間，而這無疑加重了手術室護士的工作量，我們常常忙得飯顧不上吃，水顧不上喝。一臺手術結束又接著另一臺手術，工作緊張而忙碌地進行，可我們的護士卻面帶笑容，無怨無悔。

　　多少個深夜，急診的電話把我們從夢中驚醒，不管外面是雷電交加的雨夜還是北風呼號的寒冬，都得從溫暖的被窩中爬起來，把小孩子扔在家里，面對孩子的哭喊，我們也很心痛，沒辦法：“孩子，媽媽是天使，是去挽救病人的生命。”

　　無影燈下，無數(shù)個不眠不休的.夜晚，我們與醫(yī)生并肩作戰(zhàn)，密切配合，同死神作斗爭，同時間爭分秒，搶救患者的一線生命。腿酸了要站住，肚子餓了要挺住，眼睛困了要熬住……

　　患者手術成功了，很少有人對我們表示感激，但是我們無怨無悔，因為我們是一個充滿朝氣，勇于拼搏，樂于奉獻的團隊。

　　作為一名手術室護士，我們應該在平安中求得健康，平靜中求得快樂，平凡中求得幸福！用真誠的微笑來譜寫生命之歌！

手術室護士工作心得體會6

　　作為一名手術室的護士，護理這個詞大家都不會陌生的。但隨著社會的進步和醫(yī)學的發(fā)展，護理正由傳統(tǒng)的護理模式向新型醫(yī)學護理模式轉變，護理內涵不斷出現(xiàn)革新。護士的工作是普通且平凡的，這里沒有鮮花，也沒有掌聲。要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質高效護理服務勢在必行，而這項服務的有效性則依靠每一名護士來完成。從而護士的工作崗位變的神圣而崇高。

　　雖然工作經(jīng)驗尚淺但通過這段時間的工作，我感觸到護理工作不但要講究工作效率，更要講究質量，保證工作效果。護士工作看上去容易，然而真正做好卻又不可小覷。這項工作有其自身的職責和內在的標準，每位護士做起來由于年齡大小、工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，且高效率、高質量的工作標準是沒有限制性的。眾所周知，護理工作的對象是病人，人是受復雜生物生理活動和社會心理影響的，除傳染性致病因素外，危害身體健康的致病因素較多，特別是需要手術治療的病人，住院后所處新環(huán)境，對其手術和麻醉不了解，存在不同程度疑慮和恐懼心理，想得多睡得少，甚至徹夜不眠。因此，必須改變過去單純的手術室護理模式，轉移到病房去、以病人為中心的精心護理，通過多接觸病人，深入了解其心理、生理、社會心態(tài)，以提高心理護理質量，才能使病人安全順利渡過手術這一難關。

　　隨著醫(yī)學護理形式的轉變和發(fā)展，在病房開展全面護理，已引起高度重視和普遍受到社會各方面的贊揚，為使護理工作全方面發(fā)展，以病人為中心的.全面護理也應貫穿于手術治療患者的全過程。現(xiàn)我院手術室開展全面護理，開展了術前、術中、術后的護理訪視和心理疏導工作。

　　以往手術室護士從接到手術通知單后，按照通知單的診斷及手術方式來準備器械和輔料，除了個別情況需大會診外，一般是不與患者見面，對患者情況也一概不了解。另外，患者是否有手術史、過敏史，對其身體狀況、心理狀態(tài)是否有肢體運動障礙等情況一無所知，使護士配合工作十分被動，同時也耽誤手術時間，至于手術后患者返回病房情況更是了解甚少。因此，如何為患者在術前、術中、術后解決一些實際中問題，使患者心情愉快的接受手術治療，提高醫(yī)療護理的質量，開展手術室全面護理十分必要。

　　現(xiàn)在在手術前一天，手術室護士先到病房探視患者。首先閱讀病歷通過對患者細致的觀察和交談，了解患者的基本情況、思想情感、感覺狀況、運動神經(jīng)狀況、排泄情況、呼吸、循環(huán)、體溫、皮膚、水電解質平衡情況等，對患者進行準確的定位，找出問題。以護理基本程序為基礎做好術前心理護理和宣傳疾病的有關知識，護士還可利用圖片資料向患者介紹手術室的一些情況，如手術間、麻醉間、恢復室、手術麻醉臨護儀、手術室的設備等。

　　介紹手術進行的程序，耐心地講解手術的必要性和安全性。介紹同種疾病患者手術的效果，使其樹立康復的信心，用疏導的方法去解決患者的緊張、焦慮的情緒，以最佳的心理狀態(tài)去迎接手術，同時還可以了解患者整體情況，以方便次日在手術配合中做到心中有數(shù)。同時，應告訴患者及其家屬訪視護士就是手術中的巡回護士，在整個手術過程中，訪視護士都參與并給予關照，請患者家屬放心。術前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術室后就能順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的方便、效率和質量，保證了手術中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給。總之，術前訪視對順利手術進行有良好鋪墊，而堅持術后訪視制度則有利于我們總結和工作的改進。

手術室護士工作心得體會7

　　隨著醫(yī)學護理形式的轉變和發(fā)展，在病房開展全面護理，已引起高度重視和普遍受到社會各方面的贊揚，為使護理工作全方面發(fā)展，以病人為中心的全面護理也應貫穿于手術治療患者的全過程。現(xiàn)我院手術室開展全面護理，開展了術前、術中、術后的護理訪視和心理疏導工作。

　　在手術前一天，手術室護士先到病房探視患者。首先閱讀病歷通過對患者細致的觀察和交談，了解患者的基本情況、思想情感、感覺狀況、運動神經(jīng)狀況、排泄情況、呼吸、循環(huán)、體溫、皮膚、水電解質平衡情況等，對患者進行準確的定位，找出問題。以護理基本程序為基礎做好術前心理護理和宣傳疾病的有關知識，護士還可利用圖片資料向患者介紹手術室的一些情況，如手術間、麻醉間、恢復室、手術麻醉臨護儀、手術室的設備等。介紹手術進行的程序，耐心地講解手術的必要性和安全性。介紹同種疾病患者手術的效果，使其樹立康復的信心，用疏導的方法去解決患者的緊張、焦慮的情緒，以的心理狀態(tài)去迎接手術，同時還可以了解患者整體情況，以方便次日在手術配合中做到心中有數(shù)。同時，應告訴患者及其家屬訪視護士就是手術中的巡回護士，在整個手術過程中，訪視護士都參與并給予關照，請患者家屬放心。總之，術前訪視對順利手術進行有良好鋪墊，而堅持術后訪視制度則有利于我們總結和工作的改進。

　　手術中護理：術日，巡回護士將患者接到手術室。在前一天的交談和溝通彼此了解的基礎上，術日不宜將患者過早接入手術室，以免引起恐懼。當術前各項準備工作都完成后，再將患者接入手術間，此時應將患者抱在懷中或握住患者的雙手，告訴家屬就在門口等候。進入手術間后，不宜將患者單獨留在手術床上，以免患者緊張或發(fā)生墜床等意外，應始終陪伴在患者的身旁，對于不合作的患者應耐心講解，可運用轉移、分散注意力的方法，減輕患者的恐懼緊張心理。根據(jù)手術需要擺放體位，在易受壓迫處墊以海綿，以防壓傷。當患者進入麻醉狀態(tài)時，巡回護士應給予周到的護理。麻醉后保護性反射消失，容易出現(xiàn)意外，巡回護士不得離開手術間。在手術過程中，對手術中可能出現(xiàn)的問題采取適當?shù)念A防措施，注意調節(jié)室溫防止受涼，嚴密觀察生命體征的變化，注意心電臨護，保持靜脈通暢，備好搶救藥品、氧氣和吸引管等急需品。防止弄錯或遺失標本，以免造成診斷困難或失誤，給患者帶來嚴重后果。術中與麻醉醫(yī)生密切配合，準確記錄術中用物及病情，手術結束時認真核對物品，嚴格執(zhí)行查對制度，以防遺漏。當手術結束時，全麻在蘇醒過程中常出現(xiàn)躁動或清醒延遲的現(xiàn)象，巡回護士不要先急于去做術后的清理工作，要守護在患者身邊，注意觀察神態(tài)變化、尿液情況，待生命體征平穩(wěn)后，與麻醉師共同護送回病房，向病房護士交代手術中情況和注意事項，同時向其家屬簡單介紹術中安全、患者舒適、配合等情況。

　　手術后護理：術后訪視護士主要了解術后有無并發(fā)癥，例如壓傷、燙傷、神經(jīng)損傷。了解傷口愈合情況，征求手術醫(yī)師意見，主要是了解手術配合是否熟練、默契、主動，手術器械及儀器設備的性能等狀態(tài)是否良好，以便不斷改進護理工作。填寫隨訪護理記錄單，并做好分析總結，征求和聽取患者及家屬對手術期間護理的意見和建議，并解答相關的問題。介紹康復期自我護理方法，如腹部手術的患者，要定時翻身，盡早下床活動。術后一周了解患者康復情況和對手術期護理的滿意度，做出恰當?shù)脑u估及總結。

　　好的護理就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的.也是細節(jié)。而日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一次耐心的解答、一個關切的眼神，都會給患者送上及大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，同時也拉近了醫(yī)患之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進了醫(yī)患關系的融洽。所以，我們要在做好基本護理操作的同時，也不斷完善了我對護士崗位意識的確立，對我在日常護理工作中提高工作效率和質量起到巨大的促進作用。并且在今后的護理工作中，還要繼續(xù)向護理前輩汲取豐富的護理經(jīng)驗。同時也要不斷的豐富自己的專業(yè)知識，提高專業(yè)的護理操作水平，從而更好的做一名合格的護士。

手術室護士工作心得體會8

　　金秋十月，迎我從事手術室護士工作的14個年頭，這些年通過不斷學習理論知識與技能操作，從一名生疏的護士到今天可以獨擋一面了，感慨頗多。

　　我現(xiàn)在從業(yè)的重慶xx醫(yī)院作為一家二級綜合醫(yī)院，如何生存發(fā)展？從我10多年的工作經(jīng)歷中我深深地體會到：建立老百姓對醫(yī)院的認識、了解、信任是需要一個時間的過程。記得今年初一個做人工流產(chǎn)手術的患者醫(yī)學專用剛清醒就給我講：我發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，是去某某大醫(yī)院檢查的，我老公和媽媽非要我去大醫(yī)院做手術，我家住xx醫(yī)院附近，感覺更方便，在她們都去上班了后，我自己就做手術了。她還給我交流到：其實我是個很怕痛的人，但是你們剛才輸液的時候還不痛。我自己剛才像做了夢一樣，手術結束看見自己衣服褲子穿戴整齊躺在這床，完全沒有痛疼的感覺。她說自己也曾經(jīng)在某某大醫(yī)院做同樣的手術，當自己完全清醒時發(fā)現(xiàn)自己被用一張單子遮在隱私部位，醫(yī)生叫她自己穿上褲子，頭昏昏沉走去休息室。兩次手術對比，對我們的服務她非常滿意。

　　我和她講了很多的人對民營醫(yī)院有些偏見，今天你有需要走進xx醫(yī)院，我們的就醫(yī)環(huán)境讓你對我們有了初步的認識，醫(yī)護人員對你的服務讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們xx醫(yī)院，我們有著優(yōu)質的醫(yī)護團隊，溫馨的就醫(yī)環(huán)境，先進的醫(yī)療設備，上乘的服務。患者聽了覺得很滿意，她說我的朋友以后有需要我都會介紹到xx醫(yī)院。我們做的點點滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。

　　還有一次人工流產(chǎn)手術后的.患者在醫(yī)學專用藥剛清醒就抱怨說，你們醫(yī)院收費好貴，做這么個小手術都用了兩千多，醫(yī)生說我炎癥重還做了治療后才手術。她說這么一個小手術沒必要吧？我給她解釋說，雖然是個小手術，但是醫(yī)生有職業(yè)道德，要對你的身體負責，有手術常規(guī)，炎癥沒有治療好，就手術會通過逆行感染其它部位，以后對你的身體會帶更多的煩惱，甚至不孕不育。她聽完我的解釋后，表示了理解。我還告訴她，相對同等的醫(yī)院，我們是正常的收費，從你進手術室到做完手術回休息室整個過程都是我一對一的服務，她會心的笑了。

　　手術室是個相對密閉的空間，很多患者進面對周圍陌生的環(huán)境、冰冷的各種設備都會感到恐慌和緊張。這時我們會指導患者深呼慢慢放松，并同他們聊聊家長里短分散注意力。雖然環(huán)境很陌生、器械很冰冷，但是我們醫(yī)護人員很熱情，把她們當親人般的關懷，消除恐懼和緊張感。手術室護士工作看似簡單、繁鎖、重復，但是我們每個環(huán)節(jié)的工作都需要高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。手術前我們必須認真的核對患者基本信息，準確的手術部位，物品準備完善，器械敷料準確無誤的清點；手術中臺上熟練的配合醫(yī)生，臺下及時增添物品，配合醫(yī)學專用醫(yī)生觀察病人，準確及時的書寫護理記錄；術后做好患者的觀察護送，物品的打包消毒。如果我們任何環(huán)節(jié)不嚴謹，都會給患者帶巨大的痛苦，讓醫(yī)院蒙受巨大的損失，損壞醫(yī)院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我們xx醫(yī)院還沒有出現(xiàn)過一次這樣的情況。

　　在這里要感謝醫(yī)院領導為我們營造了一個人性化健康的工作環(huán)境，感謝領導給我們機會對優(yōu)質服務發(fā)表自己的淺談。個人認為優(yōu)質服務不是高喊口號，不是用華麗的語言修飾。應該做的是用我們扎實的理論基礎，嫻熟的技能操作，端莊的儀表，良好的語言溝通，明的言行舉止，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強烈的團隊協(xié)作滲透到我們的護士工作的每一個環(huán)節(jié)。

　　我們的職業(yè)是生命之托，愛崗敬業(yè)是對生命的尊重和保護，所以我們是天使。

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