【精華】年度工作總結(jié)錦集9篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié) 篇1

　　一、 班主任工作

　　在擔(dān)任*班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。該班在各方面的表現(xiàn)都比較好，并在體操比賽中榮獲第一名。

　　二、教學(xué)工作

　　在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的**教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。 在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育**教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗(yàn)專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒有個(gè)性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)**教育中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的.天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。

　　三、第二課堂的開展，

　　因材施教，做好培優(yōu)工作。 抓好第二課堂，實(shí)施素質(zhì)教學(xué)。根據(jù)本校學(xué)生的基礎(chǔ)，發(fā)掘有**興趣、特長(zhǎng)的學(xué)生組織他們?cè)诘诙�課堂進(jìn)行培養(yǎng)，并按年齡、基礎(chǔ)等情況分為**興趣小組初級(jí)班和創(chuàng)作班。按實(shí)際情況采用不同的計(jì)劃、步驟，方法，進(jìn)行有效的培訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生經(jīng)過一個(gè)學(xué)年有計(jì)劃、有步驟的培訓(xùn)后，**水平有了很大的提高。在學(xué)校的支持下建成本校特色的**，各方來賓對(duì)我校學(xué)生的**有著較高的評(píng)價(jià)。并在精神上支持我們的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。 四、其它工作 除了日常的教學(xué)工作之外，負(fù)責(zé)校內(nèi)大部分的宣傳工作，為了能做好學(xué)校的宣傳工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。如…… 在這一學(xué)年的工作中，通過和同事共同的努力，提高了我校的**水平，取得一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的**水平，營(yíng)造校園的文化氣氛，促進(jìn)我校素質(zhì)教育的發(fā)展作更大的努力！

年度工作總結(jié) 篇2

　　xx縣消委會(huì)全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38。29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。

　　一、 開展好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)

　　為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實(shí)20xx年攜手共治，暢享消費(fèi)的主題，3月9日召XX縣消協(xié)四屆二次理事會(huì)會(huì)上選舉由縣政府副縣長(zhǎng)王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會(huì)。通報(bào)縣消協(xié)20xx年工作情況，提出20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)及20xx年相關(guān)工作的建議；對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。

　　各理事單位、消協(xié)各分會(huì)圍繞攜手共治，暢享消費(fèi)主題，開展標(biāo)語、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)（進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校）。3月12日，縣政府副縣長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小武同志發(fā)表紀(jì)念3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。

　　3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識(shí)下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營(yíng)、蟠龍、調(diào)元、等場(chǎng)鎮(zhèn)及縣城八景園等場(chǎng)鎮(zhèn)開展集中宣傳活動(dòng)，開通消費(fèi)維權(quán)直通車，對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識(shí)假辯假知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20xx冊(cè)，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊(cè)。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語4幅。3月13日四川日?qǐng)?bào)第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道，市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消法知識(shí)解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問題。通過xx縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識(shí)收看人達(dá)6000余人次。通過一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　二、建設(shè)維權(quán)平臺(tái)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制。

　�。�1）我局按八個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個(gè)，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時(shí)聽取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意見建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書記、主任一會(huì)兩站培訓(xùn)1期。

　　（2）建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費(fèi)維權(quán)直通車5臺(tái)，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動(dòng)消費(fèi)維權(quán)直通車57臺(tái)次，接受消費(fèi)者咨詢37人次，深受基層消費(fèi)者好評(píng)。

　　（3）訴案對(duì)接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規(guī)行為，對(duì)情節(jié)輕微的給予批評(píng)教育并糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)訴案對(duì)接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對(duì)接機(jī)制查處案件1件，處罰金額1萬元。

　�。�4）根據(jù)國(guó)家工商總局《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》，為認(rèn)真落實(shí)兩項(xiàng)制度。加強(qiáng)自我約束，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛。建立建全首問責(zé)任和賠償先付制度經(jīng)營(yíng)企業(yè)4戶

　　三、典型調(diào)解案例

　　我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。XX市XX縣某漁場(chǎng)農(nóng)戶蔣某投放了xx縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚類生長(zhǎng)的藥品后， 80畝漁場(chǎng)近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動(dòng)了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省XX市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時(shí)高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

　　20xx年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升； 一會(huì)兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報(bào)道力度不夠，及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

　　五、20xx年工作思路

　　（一）認(rèn)真開展消費(fèi)教育引導(dǎo)

　　1、抓好3。15宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。

　　2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開辦講座、召開座談會(huì)、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開展消費(fèi)安全進(jìn)萬家活動(dòng)，提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式，不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。

　　3、針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，適時(shí)通過各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息，及時(shí)通過消費(fèi)提示、警示、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)，共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)全縣維權(quán)工作，形成全社會(huì)宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。

　　（二）完善投訴舉報(bào)工作機(jī)制

　　1、建立健全消費(fèi)投訴舉報(bào)工作考核制度，通過檢查、督促、考核等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報(bào)工作暢通、快捷和實(shí)效。增強(qiáng)申訴舉報(bào)工作的貫徹力和執(zhí)行力，提升申訴舉報(bào)工作處理的效率。

　　2、強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)分析，提升社會(huì)服務(wù)水平。每季度對(duì)全縣的申訴舉報(bào)進(jìn)行分析，并與全市乃至全省的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，找準(zhǔn)我縣申訴舉報(bào)的重點(diǎn)和特點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、開展消費(fèi)警示、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的積極作用。

　　3、加強(qiáng)投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神，增強(qiáng)調(diào)處能力。今年，消協(xié)各分會(huì)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《處理消費(fèi)者投訴辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于二次。

　　（三）構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系

　　按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠(chéng)信、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系，狠抓五進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在擴(kuò)大覆蓋面和規(guī)范化建設(shè)上見成效，切實(shí)把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)，化解在源頭，真正讓消費(fèi)者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；密切關(guān)注全社會(huì)的監(jiān)督，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造市場(chǎng)主體和社會(huì)各界自覺保護(hù)消費(fèi)者的良好氛圍；積極倡導(dǎo)企業(yè)的參與，履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)職責(zé)，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事半功倍。

　　（四）突出監(jiān)管重點(diǎn)

　　1、繼續(xù)做好生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。各理事單位要針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題，以與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的'商品為重點(diǎn)，按照職責(zé)分工有針對(duì)性的抽檢。對(duì)在抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，嚴(yán)格按照有關(guān)程序，依法查處，并按規(guī)定公示。

　　2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費(fèi)者投訴比較集中的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)區(qū)域，以農(nóng)資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點(diǎn)商品進(jìn)行抽檢，集中執(zhí)法力量扎實(shí)有序地開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。

　　3、采取有效措施，加大服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)力度，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各監(jiān)管執(zhí)法部門職能，依法嚴(yán)厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者違法行為，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為，切實(shí)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，努力營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

　　（5）充分發(fā)揮12315消費(fèi)維權(quán)直通車作用，編制12315消費(fèi)維權(quán)直通車現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處工作計(jì)劃，全面覆蓋管轄的區(qū)域，明確責(zé)任，抓好落實(shí)；要加強(qiáng)督促、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究；要加強(qiáng)對(duì)基層人員的業(yè)務(wù)能力提升，把經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員放在處理消費(fèi)投訴工作崗位上來，以群眾利益無小事的工作責(zé)任，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是政府及社會(huì)各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為契機(jī)，進(jìn)一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機(jī)制，積極研究新型消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)方式的變化規(guī)律，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作水平，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

年度工作總結(jié) 篇3

　　工作了一年，我們需要回過頭來對(duì)所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問 題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。

　　個(gè)人年終總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的'過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

　　個(gè)人年終總結(jié)的內(nèi)容

　　工作總結(jié)的內(nèi)容

　　1.基本情況

　　這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

　　2.成績(jī)和做法

　　工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

　　3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

　　4.今后打算

　　下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

年度工作總結(jié) 篇4

　　一、XX年主要工作業(yè)績(jī)總結(jié)：

　　1：XX年是極具挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)金融危機(jī)，我們公司做出了“決戰(zhàn)09“的目標(biāo)。對(duì)此，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真出勤，全年沒有遲到早退，無故缺勤的現(xiàn)象；以主人公的精神對(duì)待工作，積極主動(dòng)地去工作；積極響應(yīng)上司的指示和同事之間的邀請(qǐng)，高質(zhì)量高效率完成工作；在業(yè)務(wù)配合方面，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，形成了很融洽，和諧和愉悅的工作氛圍。

　　2：在業(yè)務(wù)能力上，雖然說是個(gè)老員工，但是面對(duì)工作，我依然不敢絲毫馬虎，相應(yīng)地還對(duì)自己進(jìn)行了嚴(yán)格要求，對(duì)自己的整個(gè)成長(zhǎng)過程進(jìn)行了更加細(xì)致的總結(jié)和分析，向身邊最優(yōu)秀員工和新入司優(yōu)秀青年學(xué)習(xí)，每天能按質(zhì)保量，輕松地完成工作。

　　3：有過硬的專業(yè)技術(shù)水平。無論是在遇到經(jīng)驗(yàn)性問題上還是本機(jī)組出現(xiàn)的新故障新問題上，我都能積極思考，準(zhǔn)確判斷，果斷處理，提高作業(yè)效率和減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

　　4：全年本人和本班本機(jī)組工作成績(jī)突出，并做到安全第一。把公司和部門制作的目標(biāo)在每天的工作中認(rèn)真落實(shí)和完成。

　　5：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)革新學(xué)校和qss活動(dòng)的.精神實(shí)質(zhì)，并付諸于實(shí)際工作中。

　　二、XX年業(yè)務(wù)上存在的不足以及改善方法：

　　1、多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，更準(zhǔn)確地理解上級(jí)工作思想。從而更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。。同時(shí)，必須保持冷靜清新的頭腦，長(zhǎng)期保持良好的工作風(fēng)貌。做一名領(lǐng)導(dǎo)和同事都認(rèn)可的優(yōu)秀員工。

　　2、作為一名班長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理者，還有很多管理經(jīng)驗(yàn)不足，需要總結(jié)，學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　三、XX年的工作計(jì)劃：

　　1：我將繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上發(fā)揮帶頭作用，做好本職工作。在新的崗位上，我會(huì)盡快適應(yīng)，找出差距和問題點(diǎn)，即使改進(jìn)，使本機(jī)組和班組取得優(yōu)異的工作成績(jī)。

　　2：刻苦鉆研，努力工作，加強(qiáng)人際交往和溝通，使本班本機(jī)組的形象在大家心目中認(rèn)可。工作氛圍融洽。工作輕松�？考夹g(shù)和細(xì)心使工作輕松，成績(jī)突出。

　　3：提高管理水平和做好班員的引導(dǎo)和思想管理工作。要讓大家團(tuán)結(jié)一心，態(tài)度端正，思想積極，熱愛工作，發(fā)揮才能。工作熱情高漲，并獲得工作成績(jī)感。

　　2：無論外界環(huán)境如何變化，我將繼續(xù)和部門員工一道，制定戰(zhàn)勝困難的目標(biāo)和措施，克服困難，迎難而上，爭(zhēng)取與大家一起，取得比往年任何一個(gè)時(shí)期都要好的工作成績(jī)。

　　3：利用工作8小時(shí)之外，多學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)外的能力提高，適應(yīng)公司的發(fā)展變化要求。

　　4：公司在不斷地發(fā)展壯大，自己也將努力發(fā)展和成長(zhǎng)以提高自己。

　　四、對(duì)部門、公司的建議：

　　1，改善食堂飯菜質(zhì)量。

　　2，飲用水質(zhì)量提高。

年度工作總結(jié) 篇5

　　“十二五”期間，是街道在“十一五”快速發(fā)展的基礎(chǔ)上抓住新機(jī)遇、取得新突破、實(shí)現(xiàn)新跨越的五年。街道黨工委、辦事處在區(qū)黨工委、區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展圓滿完成了“十二五”計(jì)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、“十二五”工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┮匀藶楸颈Ｃ裆�

　　1、發(fā)揮街道弱勢(shì)群體幫扶機(jī)制。組織開展幸福70 80 90活動(dòng)，看望幫助社區(qū)重病、空巢、高齡老人送去生活用品和慰問金，完成他們的微心愿；同共建單位開展互助活動(dòng)，為民開展衛(wèi)生、法律、醫(yī)療進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；豐富社區(qū)退休黨員生活，開展豐富多彩的活動(dòng)；寒暑假期間，關(guān)愛社區(qū)小孤兒和少年兒童展開各類活動(dòng)，如：輔導(dǎo)學(xué)習(xí)送書籍、心理咨詢、做游戲；實(shí)行社區(qū)干部包片制度、黨員責(zé)任區(qū)制度，組織黨員，義工服務(wù)隊(duì)，清理衛(wèi)生死角，拆除亂丟亂放、種植技術(shù)，維護(hù)志愿者廣場(chǎng)體育機(jī)械；因特殊原因造成的家庭困難戶，及時(shí)上門幫助解決困難。

　　2、結(jié)合街道社區(qū)實(shí)際，提高居民生活保障。認(rèn)真做好下崗失業(yè)職工的就業(yè)咨詢、指導(dǎo)和擇業(yè)介紹等服務(wù)，幫助他們重新走上工作崗位，實(shí)現(xiàn)二次就業(yè)；社區(qū)“空巢”老人、重病老人、殘疾人及 “三無”人員，我們組織志愿者經(jīng)常到他們家看看，同他們聊天，幫助他們解決生活上的難題，讓他們感受到社區(qū)的關(guān)心和幫助。

　�。ǘ�）特色創(chuàng)新促黨建

　　1、加強(qiáng)共建，開展多種形式活動(dòng)。金濱社區(qū)與蚌埠學(xué)院、蚌埠醫(yī)學(xué)院臨床二系簽訂“共建社會(huì)實(shí)踐基地協(xié)議書”，并積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，如：開展“關(guān)愛兒童心理健康”活動(dòng)、舉行蚌埠醫(yī)學(xué)醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)二系暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等；積極同XX市中級(jí)人民法院開展“三結(jié)三聯(lián)三服務(wù)”活動(dòng)，為社區(qū)居民做實(shí)事、解難事。迎湖社區(qū)黨支部與駐區(qū)單位簽訂“共建社會(huì)實(shí)踐基地協(xié)議書”，成立黨建聯(lián)席會(huì)和社區(qū)建設(shè)議事會(huì)，定期召開會(huì)議，研究探討黨建工作的新問題，互助交流會(huì)。駐區(qū)單位多次組織醫(yī)務(wù)人員為社區(qū)居民免費(fèi)義診，講解疾病預(yù)防與健康保健知識(shí)。每逢重大節(jié)日，如七一黨的生日、中秋節(jié)、建軍節(jié)等支部都會(huì)組織開展主題不同的文體活動(dòng)。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)在職黨員雙重管理。針對(duì)在職黨員、流動(dòng)黨員，社區(qū)黨支部采取管理機(jī)制：在黨員中開展“亮身份、樹形象”的主題活動(dòng)；設(shè)立在職黨員認(rèn)領(lǐng)公益崗位，根據(jù)社區(qū)實(shí)際，設(shè)立宣教、維權(quán)、幫扶、環(huán)保等服務(wù)崗位，讓在職黨員結(jié)合自身的特長(zhǎng)，志愿認(rèn)領(lǐng)1至2個(gè)崗位，并將崗位指責(zé)履行的情況，在社區(qū)在職黨員活動(dòng)上登記，年底匯總，定期進(jìn)行考核評(píng)比。

　�。ㄈ�）老舊小區(qū)煥新顏

　　1、便民服務(wù)社區(qū)環(huán)境改造。金濱社區(qū)目前辦公場(chǎng)所600平方米，根據(jù)社區(qū)居民需求，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)中心。20xx年10月開發(fā)區(qū)管委會(huì)投資100多萬元，在社區(qū)10棟樓房的北邊空地籌建了1200平方米的'社區(qū)服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)多功能會(huì)議廳、一站式服務(wù)大廳、圖書室、黨員活動(dòng)室、文體活動(dòng)室、老年活動(dòng)室、書畫室、青少年活動(dòng)室、甲殼蟲小畫室、喜洋洋工作室、社區(qū)日間照料，為居民開展健康有益活動(dòng)提供了更加優(yōu)越的場(chǎng)所。

　　2、做好創(chuàng)城工作，綜合整治環(huán)境。建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，參照市、區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，城管科明確責(zé)任劃分，完善責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，包保路段與巡查相結(jié)合，集中治理和日常管理相結(jié)合，保證轄區(qū)管理全覆蓋，人人身上有責(zé)任，每周對(duì)路段片區(qū)進(jìn)行集中整治不少于2次，保證轄區(qū)有序經(jīng)營(yíng)。開展整治四亂工作，清理亂貼亂畫、亂搭亂掛、亂停亂放等現(xiàn)象，在轄區(qū)主要路段及社區(qū)派專人定時(shí)、定點(diǎn)、定人管理。日前的老舊小區(qū)改造工作進(jìn)展顯著，共清運(yùn)垃圾260余車，約1x噸，墻壁粉刷8000平方米左右，日均參與人數(shù)60人次。

　　二、“十三五”工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┥罨瘷C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨建發(fā)展。進(jìn)一步完善工作匯報(bào)制度、督察督辦制度、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)形成按制度辦事、靠制度管人的工作模式，提高機(jī)關(guān)工作人員的積極性。強(qiáng)化反腐倡廉文化建設(shè)，進(jìn)一步深化和完善黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作，提高工作透明度，推進(jìn)黨建工作的進(jìn)程。堅(jiān)持層層落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全以服務(wù)為導(dǎo)向、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的基層黨建管理考核辦法。

　�。ǘ�）高度重視民生民計(jì)，推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。對(duì)失業(yè)人員、低保戶、留守老人兒童等困難家庭，大力提高就業(yè)引導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和推進(jìn)就業(yè)的服務(wù)水平。健全殘疾人社會(huì)保障體系，營(yíng)造殘疾人平等﹑充分參與社會(huì)活動(dòng)，縮小殘疾人生活狀況與社會(huì)平均水平的差距，實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，

　�。ㄈ�）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化紅線意識(shí)和底線思維，把安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)重中之重的工作，始終抓緊抓實(shí)，以鐵的手腕抓整治，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處。強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。各行業(yè)、領(lǐng)域、項(xiàng)目監(jiān)管責(zé)任細(xì)化到人、到崗、到位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)事故責(zé)任倒查機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，提高企業(yè)和群眾的安全防范意識(shí)，不斷增強(qiáng)全民安全意識(shí)。

年度工作總結(jié) 篇6

　　處共有女職工1618人，占職工總數(shù)的36,66%，其中全民工1145人，大集體451人，從業(yè)22人。20xx年，全處廣大女職工在我處女工委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大全會(huì)精神及中國(guó)工會(huì)十四大精神，圍繞我處“27365240”奮斗目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“四自”精神，積極投身##建設(shè)。在實(shí)際工作中，女士委認(rèn)真貫徹公司女工部一系列文件精神，結(jié)合處黨委開展的“我為高運(yùn)多貢獻(xiàn)”活動(dòng)以“1321”工程為主線（“是圍繞一個(gè)中心，經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心；”3“加強(qiáng)叁個(gè)學(xué)習(xí)，即：政治學(xué)習(xí)和科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)及安全知識(shí)學(xué)習(xí)；“2”是兩個(gè)素質(zhì)的提高即：女職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)；“1”是搞好一個(gè)維護(hù)即：女職工的合法權(quán)益和特殊利益的維護(hù)），以“巾幗崗位立功”和“學(xué)習(xí)成才”為載體，做好兩結(jié)合，把開展“巾幗能手競(jìng)賽”、“五好文明家庭”與巾幗立功競(jìng)賽結(jié)合起來，把創(chuàng)建成“安全幸事家庭”活動(dòng)與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)相結(jié)合，全面提高女職工的綜合素質(zhì)，提升家庭文明程度，突出維護(hù)和服務(wù)功能，大力發(fā)揚(yáng)“四自”精神，為我處的三個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、緊緊圍繞適應(yīng)我處改革發(fā)展的需要，努力加強(qiáng)女工協(xié)管組織的自身建設(shè)

　　按照中國(guó)工會(huì)十四大精神，根據(jù)煤業(yè)工會(huì)女工部的總體要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，為加大女工協(xié)管組織的管理力度，年初便出臺(tái)了貫穿全年的女工工作安排意見《##處20xx年女工工作目標(biāo)實(shí)施意見》、《女工工作目標(biāo)化管理競(jìng)賽考核評(píng)比辦法》；把女工協(xié)管工作納入女工工作目標(biāo)化管理競(jìng)賽考核當(dāng)中進(jìn)行考核。今年對(duì)4個(gè)基層女職工委員會(huì)委員會(huì)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，建立健全女工協(xié)管組織，成立了13人組成的協(xié)管會(huì)，協(xié)管員59人，建立了8個(gè)分全、15個(gè)小組，下發(fā)了《關(guān)于開展先進(jìn)協(xié)管分會(huì)、優(yōu)秀協(xié)管員競(jìng)賽活動(dòng)意見》，并細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)分別簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、“家庭安全公約”等3000多份。建立健全了女職工家庭檔案，對(duì)全處1600多名女工家庭進(jìn)行摸底建檔，同時(shí)對(duì)全處2466戶進(jìn)行摸底，并實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。

　　二、樹立典型，表彰先進(jìn)，使女職工工作目標(biāo)管理競(jìng)賽落在實(shí)處

　　3月5日，##處隆重召開表彰“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”和“五好文明家庭”大會(huì)，會(huì)上對(duì)在20xx年度改革、生產(chǎn)建設(shè)和女職工目標(biāo)管理競(jìng)賽中涌現(xiàn)出業(yè)的11個(gè)先進(jìn)女職工委員會(huì)、38個(gè)先進(jìn)女職工小組和160名“三八紅旗”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)經(jīng)過層層推薦選拔評(píng)出的20戶五好文明家庭、10戶學(xué)習(xí)型安全幸福家庭進(jìn)行了表彰掛牌。大會(huì)開得隆重?zé)崃�，女工部張部長(zhǎng)和處黨委書記、工會(huì)主席到會(huì)講了話，下午在燈光球場(chǎng)舉辦了女子團(tuán)隊(duì)跳繩比賽,全處有20個(gè)單位參加了比賽，并且評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。比賽非常熱鬧，給節(jié)日增添了歡快的氣氛，同時(shí)出席會(huì)議的各條戰(zhàn)線的女職工代表增加了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比貢獻(xiàn)創(chuàng)一流的決心和信心。

　　處女工委經(jīng)常深入基層段隊(duì)，了解情況，掌握在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的典型經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)做法，在女職工負(fù)責(zé)人會(huì)議中和女職工干部進(jìn)行交流、推廣、鼓勵(lì)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、出精品、創(chuàng)名牌。為推動(dòng)女職工目標(biāo)管理競(jìng)賽向縱深發(fā)展，我們對(duì)《##處女工工作目標(biāo)管理考核評(píng)比辦法》進(jìn)行修訂。下發(fā)到每一個(gè)基層女職工委員會(huì)，并做為衡量全年女工工作的標(biāo)準(zhǔn)，年終進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。根據(jù)考評(píng)辦法的要求，基層女工委不時(shí)機(jī)開展一些練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。水電段女工委開展了崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。她們根據(jù)本段女工多、崗點(diǎn)分分散等等點(diǎn)，及時(shí)開展以“強(qiáng)素質(zhì)、多貢獻(xiàn)”為主題的“四個(gè)一”活動(dòng)，取得很好的成績(jī)。同時(shí)還結(jié)合職工培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)，利用脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)等形式，對(duì)配電、水泵、化驗(yàn)等工程的110名女工分別進(jìn)行了為期一周的業(yè)務(wù)技術(shù)輪訓(xùn)，同時(shí)抱起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，強(qiáng)技術(shù)的熱潮，開展重點(diǎn)崗位“五好班組”競(jìng)賽活動(dòng)等。

　　三、突出維護(hù)職能、當(dāng)好“娘家人”全方位維護(hù)女職工合法權(quán)益

　　加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)法和婦女權(quán)益保障法的宣傳教育，提高女職工的法律意思和自我保護(hù)意思。首先加大參與力度。處女工委進(jìn)一步加大源頭參與力度，以女工利益代表者、維護(hù)者的身份，積極反映女職工的意愿和要求。在涉及女職工切身利益問題上，為女職工說話，為女職工撐腰，真正落實(shí)女職工“四期”保護(hù)政策，使廣大女職工的切身利益得到有效保護(hù)首先注重關(guān)心女職工生活和身體健康，為女職工辦好事、辦實(shí)事，4月份組織全處22個(gè)基層單位1600多名職工進(jìn)行健康查體，與處醫(yī)院聯(lián)手，歷時(shí)一個(gè)月對(duì)女職工進(jìn)行了B超、乳透、婦科、切片檢查，經(jīng)過四項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)婦科病，隨著年齡的增長(zhǎng)婦科病程上升趨勢(shì)。今年4月份的婦科檢查過程中實(shí)查1326人，其中患子宮肌瘤153人，宮頸糜爛I度124人，II度29人，III度3人，查體率87%，患病人數(shù)457人，患病率達(dá)36%。乳腺檢查人數(shù)1295人，其中小葉增生376人，纖維瘤3人，患病人數(shù)382人，患病率達(dá)29%。其中有10名女工被查出為巴氏染色I(xiàn)II級(jí)，處女工委及時(shí)給處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)積極與公司二院聯(lián)系帶領(lǐng)10名女工進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查出3名女工去省城醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，2名女工被確診為宮頸癌，1名女工被確診為癌前病變。結(jié)果出來后處女工委及時(shí)安排基層單位的女工主任，要靠上去妥善安排院和做好病人的思想工作，目前這2名女工的宮頸已切除并且已康復(fù)。根據(jù)目前女工的健康狀況，和為了更好的掌握女工的健康情況，處女工委建立健全了女工婦健康科檢查檔案和大病互保檔案，并實(shí)行了微機(jī)管理，同時(shí)還做了女職工勞動(dòng)保護(hù)調(diào)查和你認(rèn)為工會(huì)和女職工委員會(huì)在搞好女職工勞動(dòng)保護(hù)工作中作用如何？等工作，女職工的參與率達(dá)55%，認(rèn)為工會(huì)和女職工委員會(huì)女職工勞動(dòng)員保護(hù)工作中發(fā)揮的作用比較好。根據(jù)調(diào)查，處女工委撰寫了《女職工勞動(dòng)保護(hù)調(diào)查報(bào)告》。女職工的健康狀況不僅得到工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)而且還受到處領(lǐng)導(dǎo)的重視，處黨委轉(zhuǎn)發(fā)了《兗州煤業(yè)股份有限公司女職工勞動(dòng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,同時(shí)對(duì)女職工的婦科查體已成為每年進(jìn)行一次健康檢查的制度,并寫進(jìn)集體合同。

　　其二，從源頭抓起，努力維護(hù)女職工的勞動(dòng)權(quán)益。處女工委依靠《##處女職工勞動(dòng)保護(hù)實(shí)施細(xì)則》這個(gè)上方保劍，從實(shí)標(biāo)出發(fā)，堅(jiān)持把“四期”保護(hù)作為維護(hù)女職工合法權(quán)益的重點(diǎn)來抓。我們處對(duì)懷孕期和孕期期的女職工不安排夜班或加班加點(diǎn)，產(chǎn)假發(fā)放工資100%，同時(shí)專門為孕期女職工設(shè)立了“勞動(dòng)保護(hù)崗”，如門衛(wèi)、收發(fā)室等一些方便于孕期女職工的崗位，都安排孕期女職工，對(duì)不適應(yīng)原崗位的女職工，工會(huì)女工委就建議有關(guān)方面給予及時(shí)調(diào)動(dòng)，從事有毒有害工作的女職工，從待孕就調(diào)離原原崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來全處為處于孕期35人、哺乳期47人女職工調(diào)換了崗。

　　關(guān)系到女職工切身利益的問題得到解決，不僅極大地調(diào)動(dòng)了女職工參與建設(shè)的積極性，而且使工會(huì)女工委越來越有號(hào)召力和影響力。女工委在全體女工中廣泛開展了以“愛崗位、學(xué)技能、爭(zhēng)一流”為主要內(nèi)容的“巾幗雙文明建功立業(yè)”和“女職工素質(zhì)自我達(dá)標(biāo)”等活動(dòng)，吸引著##處女職工踴躍參與。目前，這些活動(dòng)正向著縱深發(fā)展。

　　四、把創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)與開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合

　　我們提出了開展“抓創(chuàng)新、抓典型、抓落實(shí)、抓特色”的四抓活動(dòng)。為把此項(xiàng)活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，處工會(huì)女工委在去年啟動(dòng)“關(guān)注安全年共同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭”活動(dòng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展。一、加大宣傳力度營(yíng)造家庭學(xué)習(xí)安全知識(shí)的濃厚氛圍。一是充分利用廣播、電視、報(bào)紙等宣傳工具大力宣傳，動(dòng)員女職工、家庭自定學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參與活動(dòng)，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。二是針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn)，開展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。處女工委充分利用電視、文體生活小報(bào)、宣傳欄陣地，大張旗鼓的宣傳開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭活動(dòng)的意義和重要性。三是利用慰問信的方式把安全知識(shí)送到家庭成員手中，在全處掀起了家庭學(xué)習(xí)安全知識(shí)活動(dòng)的熱潮。四是開展了家庭成員學(xué)習(xí)安全知識(shí)座談會(huì)，全年20多個(gè)家庭報(bào)名參加了此項(xiàng)活動(dòng)，從中選出8個(gè)家庭參加6月30日的“安全給我們家庭帶來了什么”家庭座談會(huì)活動(dòng)，座談會(huì)上有8個(gè)家庭進(jìn)行了座談，其中有一個(gè)特殊家庭，那就是在“114”事故中違章違紀(jì)留處查每月生活費(fèi)280元，妻子沒有工作的黃伯軍家庭，含淚講述了他《安全事故發(fā)生后的悔悟》，教訓(xùn)是深刻的，然而他不氣餒，決心和他的妻子攜手共創(chuàng)安全幸福家庭。通過系列活動(dòng)的開展，激發(fā)了我們每個(gè)家庭成員的熱情和愛心，促進(jìn)了每個(gè)家庭都心系我處當(dāng)前所處的形勢(shì)、任務(wù)，家家為安全做貢獻(xiàn)的健康向上的道德情操，來促進(jìn)我處安全運(yùn)輸最長(zhǎng)周期延伸。為我處安全運(yùn)輸筑牢了第二道安全防線，為我處實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸最長(zhǎng)周期做出積極貢獻(xiàn)。

　　今年處女工委把創(chuàng)建安全幸福家庭與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭有機(jī)地結(jié)合起來的基礎(chǔ)上，在鞏固提高上大做文章，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭系列活動(dòng)。組織開展了爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)型安全幸福家庭”活動(dòng)。今年處女工委開展了“五個(gè)一”活動(dòng)，即10戶家庭學(xué)習(xí)讀書筆記一萬字，為10戶家庭訂一本雜志，舉辦一次家庭微機(jī)培訓(xùn)班，舉辦了一次學(xué)習(xí)型安全幸福家庭座談會(huì)，舉辦了一次學(xué)習(xí)型安全幸福家庭理論研討會(huì)。

　　五、情素一線，心向基層，使女職工送溫暖活動(dòng)深入持久長(zhǎng)抓不懈

　　經(jīng)常性開展為一線工人送溫暖活動(dòng)是我處女工委多年來常抓不懈的特色工作。20xx年春節(jié)期間，處女工委組織送溫暖服務(wù)隊(duì)，由處黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)帶上全處一千多名女工捐獻(xiàn)的毛巾、手套、肥皂、鞋墊等20xx余份分赴機(jī)務(wù)段、車務(wù)段等9個(gè)一線單位送溫暖，獻(xiàn)上全處女職工的一片愛心，獻(xiàn)上姐妹對(duì)一線職工的一份真情，使戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的干部和職工時(shí)時(shí)感受到社會(huì)主義在家庭的溫暖，煥發(fā)出高漲的工作熱情。

　　今年6月份，處女工委結(jié)合“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”開展“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”致一線職工一封慰問信等系列活動(dòng)，緊緊圍繞安全運(yùn)輸，經(jīng)常組織女工家庭深入基層段隊(duì)，開展形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”活動(dòng)，處女工委由黨政工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)帶著4000斤西瓜、20xx支雪糕，600條毛巾、320付手套，去機(jī)務(wù)段運(yùn)轉(zhuǎn)車間等進(jìn)行走訪慰問。各基層雙工組織也不甘落后，她們發(fā)動(dòng)女職工捐獻(xiàn)錢和冰糕票兌換成西瓜、礦泉水、飲料等分別慰問奮戰(zhàn)在酷暑中的一線職工。她們還成立了“三八服務(wù)隊(duì)”專為一線服務(wù)為職工排憂解難，為一線職工拆洗被褥、清洗工作服等活動(dòng)。機(jī)務(wù)段女工委成立了“愛心小分隊(duì)”每天早晨熬制綠豆湯，送到乘務(wù)員手中，發(fā)動(dòng)姐妹們捐獻(xiàn)西瓜、礦泉水、防暑降溫物品，使一線職工倍受鼓舞，提高了工作熱情和干勁。工務(wù)段女工委開展了“平安鐵路、平安段隊(duì)”的創(chuàng)建活動(dòng)，她們時(shí)刻把道口工冷暖掛在心上，常年不斷線的走訪慰問，今年為道口工送去毛巾、肥皂、西瓜、蚊香器等物品。多經(jīng)公司女工委在加強(qiáng)女工協(xié)管安全工作上下功，她們以填空、判斷、問答等形式進(jìn)行了“安全幸福家庭”為主題的知識(shí)答卷活動(dòng)，同時(shí)與施工人員和司機(jī)簽訂了《多經(jīng)公司職工保障安全生產(chǎn)公約》。姐妹們的獻(xiàn)愛心活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了一線職工的'工作積極《女職工委員會(huì)年度工作總結(jié)(第2頁)》出自：

　　性，進(jìn)而加快了工程進(jìn)度，提高了工程質(zhì)量，確保了運(yùn)輸?shù)臅惩ā?/p>

　　六、開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的女職工隊(duì)伍

　　在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，處女工委根據(jù)女職工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況和女職工組織的特點(diǎn)，主要抓的工作是：

　　首先，在去年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織的基礎(chǔ)上更進(jìn)一層。自進(jìn)入20xx年以來，處女工委便出臺(tái)《20xx年女職工工作目標(biāo)實(shí)施意見》，提出了以“跨世紀(jì)、巾幗創(chuàng)新業(yè)”為主題的活動(dòng)，使“巾幗能手”競(jìng)賽與“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，通過活動(dòng)的開展，激發(fā)了女職工創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的能動(dòng)性。今年把爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型女工”作為全年工作的重頭紅來抓，在去年“五崗位，四提高”基礎(chǔ)上，深入開展?fàn)幾觥皩W(xué)習(xí)型女職工”和“學(xué)習(xí)成才”活動(dòng)，采取以下有效的形式和方法。一是在全處女職工中開展大討論，在當(dāng)前改革的年代，在女職工工作中建立一種更具有激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，更好地營(yíng)造一種鼓勵(lì)奮發(fā)學(xué)習(xí)，參與競(jìng)爭(zhēng)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高素質(zhì)的氛圍。二是在女職工中開展讀書活動(dòng)，各基層女工委都出臺(tái)了適合本單位情況的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，選一門專修課進(jìn)行攻讀，年末考核�！短庪妱�(wù)段以通信、信號(hào)和電視中心技術(shù)室人員詳細(xì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)女工人數(shù)98人次，并把每次考試成績(jī)張榜公布，從而掀起了女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)的高潮，這個(gè)段的女職工積極參與微機(jī)培訓(xùn)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，有過了全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，6名女工通過了二級(jí)考試�！啡�是走出去請(qǐng)進(jìn)來，除每年有計(jì)劃地通過成人高考和在職進(jìn)修送一批外出學(xué)習(xí)人員外，還根據(jù)各口業(yè)務(wù)，如醫(yī)院、學(xué)校、財(cái)務(wù)、通信專業(yè)，從外面各大院校聘請(qǐng)教師講課。四是不失時(shí)機(jī)地舉辦專業(yè)培訓(xùn)班。隨著“周末學(xué)�！钡尼∧焕�開，各種形式的培訓(xùn)班也相繼開啟。家庭安全知識(shí)培訓(xùn)班、家庭微機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班、女子禮儀形象講座、女職工美容美發(fā)健身培訓(xùn)班、女子保健知識(shí)講座以及其高中文化補(bǔ)習(xí)班等一些綜合素質(zhì)培訓(xùn)班，安全教育學(xué)習(xí)班十二期。目前女職工參加高一層次廣華教育的人數(shù)占60%以上，參加在職進(jìn)修和讀書學(xué)習(xí)的女職工占80%以上。從而提高了女職工素質(zhì)，提高了專業(yè)工作質(zhì)量。五是大力開展崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)。醫(yī)院的醫(yī)師、護(hù)士開展“一周一課”的業(yè)務(wù)技術(shù)討論和每周一次的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練考試和質(zhì)量考核，合格率均在乎95%以上，考核結(jié)果全部入個(gè)人業(yè)績(jī)檔案。

　　七、堅(jiān)持不懈地開展安協(xié)管創(chuàng)新活動(dòng)，大力加強(qiáng)安全幸福家庭親情文化建設(shè)。

　　為協(xié)助處抓好安全，配合我處開展安全活動(dòng)月、百日安全無事故活動(dòng)員競(jìng)賽。女工協(xié)管會(huì)組織牢固樹立“以人為本、安全第一”和一切家政服務(wù)于安全的思想，在加強(qiáng)女工協(xié)管制度化、規(guī)范化、目標(biāo)化管理的基礎(chǔ)上主要做了以下幾方面工作。

　　1、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭為重點(diǎn)，開展了“四進(jìn)家庭”教育活動(dòng)。在工作中突出“五個(gè)一”即：圍繞安全生產(chǎn)為中心，加強(qiáng)一個(gè)宣傳力度。為大力營(yíng)造“關(guān)愛生產(chǎn)、關(guān)注安全”輿論氛圍，我們充分發(fā)揮女工協(xié)管在安全工作中的第二道防線的積極作用，發(fā)動(dòng)女工協(xié)管深入開展“一封家書、倡議書、保證書、三囑咐、四叮嚀、五把關(guān)”活動(dòng)。夫妻簽訂《安全公約》、《安全慰問信》等各種內(nèi)容的安全進(jìn)萬家活動(dòng)�！皬�(qiáng)化一個(gè)教育”。組織女工協(xié)管員分批到安全教育展覽室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全事故教育。舉辦“安全系干萬家、幸福連著你我他”群眾安全知識(shí)演講活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主”的理念。使職工們從“要我安全”到“我要安全”的思想。“提前一個(gè)預(yù)防”。要把不安全隱患，遏止在萌芽狀態(tài)之中，牢固筑起了“安全第二道防線，為我處安全運(yùn)轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。為確保春期間的安全運(yùn)輸生產(chǎn)，積極營(yíng)造安全管理年濃厚的文化氛圍，處女工委組織了女工協(xié)管員200人組織的“春節(jié)演出小分隊(duì)”，年初一、二由黨政工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往基層生產(chǎn)段隊(duì)、施工一線和家屬區(qū)進(jìn)行了安全慰問演出，通過慰問活動(dòng)的開展，極大地鼓舞了一線職工的工作熱情。同時(shí)我們還在春節(jié)期間開展了“送溫暖、送安全”活動(dòng)，其中為一線職工捐獻(xiàn)毛巾、手套等物品20xx多件；慰問信1500份。除此之外基層單位也相繼開展了形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”安全慰問活動(dòng)。水電段、等基層女工委都開展了形式多樣的送安全、送健康活動(dòng)，極大鼓舞了職工的工作熱情，筑牢了安全生產(chǎn)第二道防線，為實(shí)現(xiàn)我處的安全運(yùn)營(yíng)最長(zhǎng)周期做出了積極貢獻(xiàn)。

　　2、以創(chuàng)建評(píng)選為動(dòng)力，推動(dòng)家庭文化建設(shè)活動(dòng)的深入開展。今年##處把家庭文化建設(shè)提高到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動(dòng)力上來認(rèn)識(shí)，以家庭的穩(wěn)定來促進(jìn)全處的穩(wěn)定，把創(chuàng)建評(píng)尋五好文明家庭”作為推動(dòng)家庭文化建設(shè)活動(dòng)的動(dòng)力。我們以“五條標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容進(jìn)行考核，每年評(píng)選一次，推行掛、摘牌制度，使得創(chuàng)建“五好文明家庭”活動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，常抓常新，每年上一個(gè)臺(tái)階的好局面。

　　3深入開展了“一學(xué)、二講、三查、四送、五巡視“活動(dòng)。一學(xué)，即學(xué)習(xí)宣傳黨和國(guó)家安全方針；二講，即講安全幸福家庭典型事跡和發(fā)在身邊的事故案例；三查，即查安全不放心人、不放心戶、安全隱患；四送，即送囑咐、送溫暖、送健康、送安全節(jié)目到機(jī)車旁。五巡視即對(duì)不放心人進(jìn)行班前巡視、班中巡視、班后巡視、不放心戶進(jìn)行家庭巡視、妻子對(duì)丈夫進(jìn)行巡視。車務(wù)段女工委開展了女工協(xié)管巡視活動(dòng)以來，重點(diǎn)巡視了當(dāng)班職工思想松懈、麻痹、大意，她們還利用雙休日的時(shí)間，進(jìn)行班前提醒，加強(qiáng)班中監(jiān)督，時(shí)刻提醒職工按章作業(yè)，認(rèn)真向全段職工宣傳安全生產(chǎn)重要性，認(rèn)真做好“三違”人員的幫教工作。今年以來全處共舉辦女工家屬安全知識(shí)、安全法規(guī)培訓(xùn)班32期，舉辦安全演講11場(chǎng)，安全知識(shí)競(jìng)賽18場(chǎng)，寫安全宣傳稿件34篇，送安全鞋墊20xx雙，送“福”字1500戶，送安全慰《女職工委員會(huì)年度工作總結(jié)(第3頁)》出自：?jiǎn)栃?000封，送蚊香器300套等等。

　　4、創(chuàng)新安全協(xié)管幫教形式，增強(qiáng)安全協(xié)管工作實(shí)效。一是協(xié)管安全簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、"家庭安全公"，擴(kuò)展到協(xié)管會(huì)、協(xié)管分會(huì)、女工家庭三方簽約，形成人人講安全，家家講安全的良好氛圍。二是結(jié)對(duì)子。處女工協(xié)管開展了協(xié)管員與“三違”人員結(jié)成三對(duì)子活動(dòng)。機(jī)務(wù)段女工委以家庭座談會(huì)的形式，簽訂了《安全家庭公約》、《夫妻公約》等等。工程段女工委她們對(duì)不住在家屬區(qū)的職工采取寫慰問信、勸告信等形式，向職工家屬發(fā)出慰問信、勸告信32封，架起了單位和職工家庭的“連心橋”，通過發(fā)動(dòng)職工家屬吹“枕邊風(fēng)”和家中“嘮嗑”等形式，繃緊了職工安全生產(chǎn)的“神經(jīng)”弦。

　　回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)。這是在公司工會(huì)和女工部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù)支持下，在處黨政工的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下取得的，我們工作中還存在不足，主要是工作開展不夠平衡，典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不夠，女工工作目標(biāo)管理競(jìng)賽還需要過細(xì)地量化考核等。明年將繼續(xù)以學(xué)習(xí)型安全幸福家庭活動(dòng)以及提高女工素質(zhì)和切實(shí)做好女職工的合法權(quán)益工作為重點(diǎn)，在修訂女工工作目擊標(biāo)管理競(jìng)賽考核評(píng)比辦法和使用好女職工工作手冊(cè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善、細(xì)化女工協(xié)管工作，開展千名女工讀“五本書”活動(dòng)。我們決心在今后的工作中加倍努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，做好扎實(shí)、有效、深化細(xì)致的工作，使##處女工工作在20xx年再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年11月我有幸進(jìn)入了XX市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

　　到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰�領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一．業(yè)務(wù)能力

　　1. 熟悉公司和產(chǎn)品

　　熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。

　　2. 業(yè)務(wù)技巧

　　擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

　　客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。

　　其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

　　在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

　　二. 個(gè)人素質(zhì)能力

　　做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 1. 誠(chéng)實(shí)

　　是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。 另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

　　2. 熱情

　　熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3. 自信

　　自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

　　4. 應(yīng)變能力

　　業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。

　　這一年多的'工作，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自這個(gè)大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

　　1、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　2、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守管理制度，積極努力工作。

　　3、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助并積極參加超市組織的各類活動(dòng)超市工作繁忙，任務(wù)重。

　　我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加各種活動(dòng)。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　在今后的工作中，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

年度工作總結(jié) 篇8

　　工作總結(jié)頻道為大家整理的工廠上半年工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

　　XX年上半年，我廠在集團(tuán)公司和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工克服全球金融危機(jī)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，大力開展點(diǎn)線管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈，截止6月底，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故，較好的完成了股份公司下達(dá)給我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、 統(tǒng)一干部職工思想，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難信心

　　受全球金融危機(jī)影響，從去年下半年開始，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，對(duì)剛剛投產(chǎn)的我廠來說更是雪上加霜。面對(duì)前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過信心不足、悲觀失望的情緒。針對(duì)這一情況，廠黨總支認(rèn)識(shí)到，要想渡過難關(guān)，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動(dòng)，大家紛紛建言獻(xiàn)策，找到了從內(nèi)部挖潛來戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識(shí)，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思學(xué)想習(xí)基網(wǎng)礎(chǔ)。

　　二、 實(shí)行點(diǎn)線管理，深挖內(nèi)部潛力

　　在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點(diǎn)線管理，層層落實(shí)責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線，44個(gè)費(fèi)用控制點(diǎn)，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個(gè)人，使各項(xiàng)費(fèi)用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計(jì)劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計(jì)劃有較大幅度降低。同時(shí)培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費(fèi)比計(jì)劃減少支出46.5萬元。

　　清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費(fèi)開支 萬元。

　　嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)管理費(fèi)用的控制，管理費(fèi)用比計(jì)劃少出140萬元，其中車輛費(fèi)節(jié)支65863.79元、應(yīng)酬費(fèi)節(jié)支3593.8元、辦公費(fèi)節(jié)支2912.8元、綠化費(fèi)節(jié)支15005元、銷售費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)支38.5萬元。

　　三、 狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)管理工作上水平

　　現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺(tái)階，在原有現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場(chǎng)管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對(duì)辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在板報(bào)公告，檢查結(jié)果與部門薪酬掛鉤，極大的'提高了職工搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場(chǎng)和生活現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。

　　四、 安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階

　　安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，增強(qiáng)了全員的“基本功”。 以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動(dòng)，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級(jí)安全部門的肯定和認(rèn)可。

　　五、 加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，保障生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行

　　為加強(qiáng)我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強(qiáng)。今年以來，我廠進(jìn)一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對(duì)全廠各種設(shè)備報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，修訂并落實(shí)了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化了月度檢修計(jì)劃管理。今年以來共完成了13臺(tái)到期超重設(shè)備、50臺(tái)壓力容器、86臺(tái)安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

　　六、 精心組織生產(chǎn)，做好節(jié)能減排

　　為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強(qiáng)查漏堵漏的同時(shí)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計(jì)劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計(jì)劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計(jì)劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達(dá)標(biāo)排放污水17737.82立方，合理轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物221.284噸。

　　七、 堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu)，減少資金占用，實(shí)現(xiàn)效益最大化

　　今年以來，我廠緊緊把握市場(chǎng)行情變化，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的多渠道溝通，堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu)，將原材料采購(gòu)價(jià)格保證在同

年度工作總結(jié) 篇9

　　尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　20xx年工作即將結(jié)束，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來訪接待，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

　　我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會(huì)議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿完成各類會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障。

　　二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范

　　我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位，施工裝修點(diǎn)，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。

　　1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主，主動(dòng)控制，措施得力，對(duì)中心門崗及福潤(rùn)門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管，隊(duì)長(zhǎng)代班制，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室，天燃?xì)忾y，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來訪2137人次。

　　2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí) 負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí)，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

　　3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。

　　4.加大巡邏檢查力度，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時(shí)不間斷定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來人員的管理，及時(shí)有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

　　5.加強(qiáng)消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查 次，打鐵還需自身硬，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織部門消防演練場(chǎng)次，并對(duì)中心全員開展消防安全知識(shí)培訓(xùn) 場(chǎng)次，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針。

　　6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū)，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請(qǐng)字開頭，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位，告知行進(jìn)路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告知停車位，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī)，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái)。

　　三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象窗口

　　服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。

　　四 、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

　　我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。

　　1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大，我部先后新招保安人，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識(shí)等各個(gè)方面的.培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，耐心教導(dǎo)，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，以此為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人。

　　2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作，安排下周工作，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

　　五、工作中存在不足。

　　1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單，并存在培訓(xùn)無針對(duì)性，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?0xx年度大力加強(qiáng)此方面的工作。

　　2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn)，針對(duì)以上問題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng)、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象，針對(duì)這些問題，我們加強(qiáng)了員工的教育，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束，達(dá)到“治病救人”的目的。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年即將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

　　2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門整體工作水平，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。

　　4、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　今后的工作要求會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。

　　以上是我部全年來的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到，做的不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

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