前廳主管工作總結(jié)通用
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的前廳主管工作總結(jié)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前廳主管工作總結(jié)通用1
一、質(zhì)安部門人員情況
連云港項(xiàng)目與20xx年9月3日正式開工，質(zhì)安部涵括質(zhì)量和安全兩個(gè)方面，由1名安全員、1名質(zhì)檢員以及1名焊接與熱處理工程師組成。后經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分工，質(zhì)安部門設(shè)立為質(zhì)量、安全兩個(gè)負(fù)責(zé)人，我成為主管質(zhì)量的部門主任，日常工作情況向負(fù)責(zé)質(zhì)量的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)——技術(shù)經(jīng)理李佳欣匯報(bào)。
二、工程施工過程質(zhì)量管理
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門作為項(xiàng)目部的質(zhì)量管理部門，和項(xiàng)目主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)一起研討，參與并制定了《工程質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》、《工程質(zhì)量獎懲條例》等質(zhì)量管理辦法，將質(zhì)量管理制度化。這些辦法充分調(diào)動全體員工的主人翁精神，在整個(gè)工程建設(shè)過程中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡。例如班組職工非常自覺地將焊疤打磨x滑，焊工將點(diǎn)焊卡具留下的弧坑補(bǔ)x并打磨x滑，這極大的保證了工程質(zhì)量。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門人員每周定期到個(gè)施工隊(duì)伍，參與班組例會，和施工班組職工一起研討質(zhì)量管理措施，提高其工程質(zhì)量與自己相關(guān)的思想;不定期的對施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量的檢查，至少能夠達(dá)到每周有一次不定期的檢查;在現(xiàn)場檢查過程中嚴(yán)格按照制定項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定控制現(xiàn)場施工質(zhì)量。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，在項(xiàng)目部的大力支持和幫助下，根據(jù)施工進(jìn)度的開展，嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系，每個(gè)月都要不定期地進(jìn)行一次全項(xiàng)目部的質(zhì)量安全大檢查，檢查過程中采用積分評比，對得分排名并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎懲措施，在項(xiàng)目施工期間掀起一股質(zhì)量競賽風(fēng)。同時(shí)由于每個(gè)人的精力有限、專業(yè)也受限，項(xiàng)目部分專業(yè)設(shè)置兼職質(zhì)檢員并——質(zhì)量
提高其相關(guān)待遇，確保兼職質(zhì)檢員能全心全意為控制工程質(zhì)量而努力。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門積極和供應(yīng)部門結(jié)合，嚴(yán)把材料關(guān)。首先就是甲供材料的管理。本項(xiàng)目所有材料(除焊材)全部甲供，由于業(yè)主企業(yè)的性質(zhì)且工程是采取邊施工邊采購的模式，造成材料的待用情況多，材質(zhì)證明書不能及時(shí)進(jìn)場，在這樣的情況下，我部門和供應(yīng)部門結(jié)合后，采用先做工作備忘錄由業(yè)主監(jiān)理確認(rèn)，對于有疑問的材料堅(jiān)決要求在證明書進(jìn)場并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理委托檢測合格后再使用。例如，在施工過程中，高壓切焦水管線材料進(jìn)場后，廠家沒有材質(zhì)證明書，我項(xiàng)目部及時(shí)和業(yè)主聯(lián)系，在業(yè)主、監(jiān)理在場的情況下經(jīng)檢測合格后再投入工藝管線施工用;其次就是焊材的管理，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及全體管理人員都知道，我們這樣的施工單位，大多數(shù)工程都是靠焊接的，而要控制好焊接質(zhì)量，焊材管理就必須采取統(tǒng)一管理模式——統(tǒng)一采購、統(tǒng)一烘烤、統(tǒng)一發(fā)放，而不能實(shí)施分包。
在施工過程和焊材烘焙員一起對焊材發(fā)放嚴(yán)格控制，我在焊材庫將如何整個(gè)項(xiàng)目的焊材選配表粘貼在醒目的.位置，同時(shí)要求所有施工班組必須由焊工憑本人焊工上崗作業(yè)卡領(lǐng)用焊材，不能按班組眼里以前的管理模式——即由施工隊(duì)長或其技術(shù)員代領(lǐng)，并對焊材發(fā)放員嚴(yán)格要求，如果沒有見焊工作業(yè)卡，或證件與領(lǐng)用人員不符，有權(quán)拒絕發(fā)放。雖然本工程焊材(焊絲、焊條)種類多達(dá)17鐘之多，但工程施工過程中各種焊材都得到了有效控制，確保工程焊材使用正確率為100%。同時(shí)根據(jù)連云港地區(qū)屬于臨海，空氣濕度大，在項(xiàng)目部的焊材庫房缺乏抽濕機(jī)的情況下，我通過在焊材庫安裝4臺碘鎢燈，以確保庫房內(nèi)空氣的相對濕度在40%以下。技術(shù)部門工作總結(jié)為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，我部門對現(xiàn)場特種作業(yè)人員采取統(tǒng)一編號管理的模式。
以焊工為例：所有焊工必須進(jìn)行進(jìn)場上崗考試，無論是鋼結(jié)構(gòu)還是管線焊工，在各隊(duì)進(jìn)來焊工人員后，必須及時(shí)提供證件，經(jīng)證件審核合格后在項(xiàng)目部安排下進(jìn)行證件上相關(guān)內(nèi)容的操作考試，所有考試質(zhì)檢員麻毅都必須親自到現(xiàn)場，從焊工的操作手法、焊縫質(zhì)量檢查都合格后再統(tǒng)一編號，發(fā)放焊工上崗作業(yè)卡(見附圖1)后該焊工才能在本項(xiàng)目作業(yè)，而且要求所有焊工在施工期間必須佩帶上崗卡，否則視為無證作業(yè)，將對焊工及所在隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。經(jīng)過層層管理，保證了本項(xiàng)目部所有焊工特種作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100%。
為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場管理，最后在焊縫質(zhì)量管理上，由于是三個(gè)單位工程同時(shí)開始施工，我明白即使質(zhì)量部門2人每天都在各工程之間穿梭，但這也很難確保各個(gè)施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)。為此，我制定焊接質(zhì)量管理制度并在現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度，同時(shí)下發(fā)通知單，一旦在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違背焊接質(zhì)量管理制度對該名焊工所焊焊縫進(jìn)行處理的同時(shí)對施工隊(duì)進(jìn)行處理。雖然這樣的管理看起來有點(diǎn)霸道，但這樣做可以提供各隊(duì)的施工責(zé)
任心，同時(shí)能達(dá)到更好地實(shí)施“三檢”制度的目標(biāo);對于管道焊口，我要求所有焊口必須經(jīng)外觀檢查合格后才能進(jìn)行無損檢測委托，而且按比例抽檢焊口必須由我或質(zhì)安部麻工現(xiàn)場進(jìn)行，否則檢測結(jié)果視為無效。
前廳主管工作總結(jié)通用2
尊敬的劉總、唐總、譚總、公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:
大家好！
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間來劉明記又3個(gè)春夏秋冬了，回首3年的工作，有感動，有失落，有成功，有失敗。回望
20xx的整個(gè)一年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。非常感謝公司給我提供這個(gè)讓我工作和 學(xué)習(xí)的平臺。20xx年，在一品天下店全體人員的共同努力下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，風(fēng)雨同路，攜手共進(jìn)，為店面的發(fā)展和公司的壯大，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心，讓我在工作中隨時(shí)都充滿了激情，在此謝謝您們。
下面就今年在一品店的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作個(gè)匯報(bào)
1.做好每天早班的備餐工作，以方便晚班同事來了就好直接上崗為客人服務(wù)。
2.春節(jié)后新入職的.員工較多，為了讓其盡快適應(yīng)環(huán)境和工作節(jié)奏，安排做的好的同事專人帶領(lǐng)，同時(shí)要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之處。為了讓員工熟悉了解菜品的味型、主輔料、份量（由專職師傅進(jìn)行了一系列的講解），讓其在面臨客人時(shí)，好方便推銷及解答客人的問題。
3.“糖酒會”給成都帶來了很多的旅游客人，我們在人員未全部補(bǔ)充齊全的情況下，合理安排，讓他們節(jié)奏加快，圓滿的完成了“糖酒會”的接待。
4.針對樓上居民的情況，我們準(zhǔn)備了一些水果看望他們；但是未取得很好的效果。后因其原因，外場的帳篷需要拆除。在公司的協(xié)助下，對其進(jìn)行拆除，并規(guī)劃了一個(gè)地方放置，方便來年使用。
5.六月份開始，招聘暑假工，簽訂暑假工協(xié)議，補(bǔ)充店內(nèi)人員的不足，增加了外場過道，橋下，對面街沿等三個(gè)地方的餐桌，同時(shí)增加侯餐區(qū)保證客人到店后有位置用餐，即使沒有位置也可以在侯餐區(qū)休息等位，并準(zhǔn)備了一些瓜子、花生等；由專人負(fù)責(zé)，作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，同時(shí)也注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
6.對晚班的人員進(jìn)行調(diào)整，增加一個(gè)中班（15點(diǎn)1點(diǎn)）；早班人員就主要負(fù)責(zé)客人接待方面，把中午的對客服務(wù)提升上去。中班人員主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面和備餐工作。
7.每天早上來對全店進(jìn)行檢查，存在不足的方面及時(shí)通知晚班負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)安排人員進(jìn)行清理，特別針對于一些旺季遺留下死角衛(wèi)生從而改善周邊的環(huán)境。
8.加強(qiáng)員工的節(jié)約意識，做好水、電、氣的節(jié)約；特別針對于前廳的低值易耗品的節(jié)約，讓每個(gè)員工養(yǎng)成節(jié)約的美德；收臺的時(shí)候把客人未使用的手套、紙巾、牙簽等及時(shí)回收再利用
9.禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要用禮貌用語，特別是區(qū)域看臺服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
10.班前會堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，讓員工養(yǎng)成和保持一種良好的狀態(tài)
11.嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以組長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作
12.十月國慶時(shí)，合理安排人員，在其它兄弟店的協(xié)助下，在此期間，加強(qiáng)對前廳服務(wù)員的推銷要求，特別針對于一系列的新菜品和烤魚，烤魚最多的時(shí)候可以達(dá)到120條。圓滿完成了“國慶黃金周”的接待工作。
13.對于冬天天氣轉(zhuǎn)涼，外場不許安裝帳篷的情況下，外場的桌椅進(jìn)行了一次規(guī)劃的放置，并且用鐵絲進(jìn)行了圈置，對于一些淡季不經(jīng)常用到的物品，進(jìn)行了一次清理，聯(lián)系了公司人員進(jìn)行入庫處理。
14.為了豐富員工的業(yè)余生活，公司還組織了全店人員到九龍山旅游。店面上也組織了員工到四合院冬游，這樣更增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力
在工作中我也存在很多不足的方面：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)主動熱情，不高興時(shí)消極怠慢。
2.工作不夠細(xì)化，有時(shí)工作較多時(shí)，主次不分。3.有時(shí)工作安排未及時(shí)完成。再以后的工作我會盡量克服這種情況的發(fā)生
在新的一年里，我會更加努力學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司的貢獻(xiàn)出我的光和熱。并且在此祝賀大家：在新的一年中，工作順利、萬事如意。
匯報(bào)完畢！
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