員工上半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的員工上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
員工上半年工作總結(jié)1
20xx年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領導的指導和關心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現(xiàn)在，就讓我對我個人在20xx年上半年的工作做總結(jié)：
一、工作方面
在20xx年初的時候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關，公司的各項業(yè)務都到了緊要關頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個非常好的.成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規(guī)定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如xx公司的裝修方案、xx酒店辦公司的設計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因為之前有過一周多的網(wǎng)上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了！
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好！
員工上半年工作總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺中上半年工作結(jié)束了。本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與部門上下管理人員相處融洽深獲信任。在上半年的施工員工作當中既忙碌著，也收獲著，總結(jié)上半年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
作為一名技術人員，我將工作定位為協(xié)助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成路基施工填筑同時，還協(xié)助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和同事一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。喀伊項目在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。不要急于出成績，埋下頭來干工作，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在上半年的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、上級領導等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。
這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
上半年來的.工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這半年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為xx的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工上半年工作總結(jié)3
我于20xx年加入xx銀行，至今已有半年。在這段時間的學習和工作中，我收獲了很多。臨近年底，在這里我將今年的工作總結(jié)如下:
一、工作學習情況
作為新員工，盡快學習業(yè)務知識，提高操作能力尤為重要。在銀行的培訓課程中，我對xx銀行的企業(yè)文化有了深入的了解，如發(fā)展現(xiàn)狀、組織架構(gòu)等。在業(yè)務和技能培訓中，我努力鍛煉自己的動手能力，努力學習，努力實踐，掌握綜合知識、操作知識和前臺的具體操作規(guī)范，掌握數(shù)錢、抄傳票等技能。
通過不斷的學習和工作，我與業(yè)內(nèi)同事相處融洽，建立了良好的合作伙伴關系。在業(yè)內(nèi)新員工組織的棋盤山拓展訓練中，強化了團隊意識，被評為本組最佳選手。實習期間，積極向老柜員學習儲蓄前臺操作，順利通過分行組織的新員工入職考試，成為xx分行大家庭中的一員。
正式成為柜員大概兩個月了。雖然我還在試用期，但我嚴格要求自己在工作中看起來像正式員工。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會主動向同事學習，并認真記錄；柜臺操作過程中，嚴格按照《私人柜臺操作規(guī)程》的要求進行操作。在業(yè)務辦理過程中，做好“唱、收、付”工作，獻上舉手服務，微笑服務，來時問候，去時相送；始終把客戶的滿意放在第一位，盡力給客戶的問題一個滿意的答復；結(jié)賬后，與同事交換支票票，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，減少差錯；下班后，我會復習一天所接觸到的新業(yè)務，學習我行的一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。，從而豐富自己的金融知識。
二、有缺點
進入xx銀行以來，一直在積極適應新的環(huán)境和工作，但剛開始接觸銀行業(yè)務，很多方面還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，在辦理業(yè)務時不能完全得心應手。其次，我不熟悉銀行的金融產(chǎn)品和業(yè)務知識，沒有做好為客戶提供咨詢服務的準備。另外工作時間太短，財務知識比較欠缺。
作為一家銀行的新員工，我已經(jīng)入行近半年了。雖然還在試用期，但我嚴格要求自己在工作中與正式員工平起平坐，工作期間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事學習，并認真記錄；在柜臺操作過程中，我嚴格按照私人柜臺操作規(guī)則的要求進行操作。在業(yè)務辦理過程中，做好“唱、收、付”工作，主動提供舉手服務，微笑服務，問候行走，要求自己對客戶的問題給出滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；退房后，與同事交換核對一天的車票，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，減少；工作之余，復習一天所接觸的新業(yè)務，學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。
通過不斷的學習，我相信我能在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的.儲蓄柜員，全面掌握儲蓄柜面知識，技能更加熟練，不斷加快自己的業(yè)務速度，從而不斷提高自己的業(yè)務量；加強財務管理、金融、個人貸款、公司事務等方面的理論學習，為今后的工作打好基礎；與同事建立更多的默契配合，把xx支行的發(fā)展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我可以成為xx分公司最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步的方向
今天的不足是我在以后的工作中努力提升自己的方向。我會堅持磨練自己，做到以下幾點:
1.加強操作技能的練習，掌握前臺各類業(yè)務操作方法；
2.深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提升自身能力；
3.增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。
4.有責任心，勤奮。
一晃一年過去了，我在xx銀行的工作忙而充實。回想起來，我深深感謝那些給過我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我從錯誤中吸取教訓，不斷成長。在新的一年里，我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己的進一步發(fā)展打下堅實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
員工上半年工作總結(jié)4
過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xx年工作體會總結(jié)如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付諸實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領導。做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、履行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的.問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。
同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查車輛存在車身刮痕的問題，特別是新痕，車窗未關等，及時通報車主或xxx等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，工作順利進行，較好地履行了工作職責。
4、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務的服務意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
員工上半年工作總結(jié)5
在公司上級的領導和同事的團結(jié)合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業(yè)務素質(zhì)和思想上有了更進一步的提高。現(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足總結(jié)如下：
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來，本人認真學習公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學習專業(yè)知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業(yè)心。
特別是在公司倡導合規(guī)經(jīng)營的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營的含義，并將合規(guī)經(jīng)營切實的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對我本身的價值準則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的`同時，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗的積累和具體業(yè)務的開展
本人從事柜臺一線業(yè)務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經(jīng)驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎，很多業(yè)務不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學習到了不少之前不曾涉及的業(yè)務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業(yè)務比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。
三、在取得進步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足
1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。
2、工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。
針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：
1、秉持“活到老，學到老”的思想，不斷學習，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。
2、增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合公司領導同事們把工作做的更好。
四、下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議
1、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
2、我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
3、經(jīng)紀人的發(fā)展和經(jīng)紀人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀人數(shù)量的基礎上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚中營業(yè)部更好的明天!
員工上半年工作總結(jié)6
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在半年的工作中，我可以說是在極為順暢的工作環(huán)境下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時間里，我取得了很大的進步，信任隨著時間不斷的推移，我在今后的工作中，肯定會做的更好。不過就現(xiàn)在看來，我做的還是不錯的，所以我將會在今后的工作中，連續(xù)不斷的努力，做好自己！
今年以來，在街道黨工委、辦事處和科室領導的正確領導下，我比
較順當?shù)赝瓿闪俗约核鶕摰?各項工作，但還存在一些比如馬虎的問題，為了后半年更好地完成本職工作，現(xiàn)簡潔小結(jié)如下：
一、善請教，多匯報，常警示。
辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標準高、時間緊、任務重，加之，目前公司進展形勢好、機遇好，辦公室人員始終比較緊急，所以加班加點那是常事，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作，付出自己辛勤的汗水，無怨無悔。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于我到地方工作時間短，以前在部隊是搞干部工作，與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系，但還有很多不一樣，特殊是地方工作，那就相差更遠了，所以在工作中，我能充分發(fā)揮自己與街道領導接觸多的優(yōu)勢，主動向領導請示，向領導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經(jīng)驗不足的問題，平常我能夠做到虛心向其他同志學習，吸取他們好的工作經(jīng)驗和方法，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法。
三人行，必有吾師！我在向領導和同志們學習的時間，能準時向領導匯報工作，自覺接受領導和管理，主動思考分析領導工作策略和工作決心，力爭將領導的決心通過自己的工作而體現(xiàn)在基層建設中、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟進展和社會富強上。
我認為無論工作工作能達到什么程度，都要多總結(jié)、多積累、我思考，特殊是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質(zhì)量。敬重別人，就是敬重自己，不論上級、領導，還是同事或基層來辦事的同志，我都能熱忱接待，從不放松對自身的要求，虛心好學，誠以待人，無論大小事，都能盡心去做好，主動為領導分擔憂愁。平常依據(jù)機關工作標準和制度、要求，嚴格規(guī)范自己的言行舉止，敬重領導、團結(jié)同志，時刻不放松對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的基層干部。
二、講學習，強素養(yǎng)，促工作。
學如逆水行舟，不進則退！通過到地方工作以來的感覺，地方狀況比部隊簡單得多，決人像部隊那么相對單純，要處理好，沒有孜孜不倦和持之以恒的學習精神，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，保證自己始終能延著街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時，結(jié)合本職工作，我認真學習信息采頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規(guī)和黨的路線方針政策相關知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素養(yǎng)和技能。并能在工作實際中，努力運用理論知識解決實踐問題，提高自己為地區(qū)。
員工上半年工作總結(jié)7
上半年的工作已經(jīng)過去了，我現(xiàn)在感受很多，為了讓自己能夠更加快速的成長起來，接受更多的工作，提高自己的工作能力，總結(jié)好自己，在過去半年來收獲了什么東西，做好了什么事情，這些東西都是非常重要的，我也一定會讓自己努力的成長起來，作為一名員工，應該讓自己在工作上面更加優(yōu)秀，讓自己長期處在一種有動力的狀態(tài)下面，保證好自己隨時隨時隨刻都能夠緊張起來，都能夠恢復好自己的精神狀態(tài)，提高好自己的工作能力是很重要的，對于這半年的工作，我要進行一番總結(jié)。
首先在工作當中有很多細小的問題，要善于發(fā)現(xiàn)，我是一個細心的人，我認為自己在工作上面做的東西，做的所有事情都是比較細心的，有一些小問題都要及時的處理，然后不處理的話，會有一些問題出現(xiàn)，小問題往會變成一些大問題，這些都是我不愿意看到的，所以我在工作當中非常的細心，我愿意做到讓自己隨時隨刻保持清醒，保持好的狀態(tài)，保持好的工作節(jié)奏，這一點是毋庸置疑的，也會在接下來的工作當中展示出來，讓自己更加強大，讓自己在這個過程當中虛心的學習，接受更多的知識，體驗好更多的一個學習進度，無論是做什么事情都要保持下去？也應該讓自己努力起來，讓自己有一個好的學習意識，其實工作也是一種學習，我認為自己在工作當中已經(jīng)學習到了很多很多東西了，這半年來我一直都在提高自己的能力，我希望在工作當中找到自己的價值。
除了工作之外，我也更加希望自己在能力上面得到一個很大的提高，半年來的工作已經(jīng)讓我沉淀了很多，我也不斷的在提高自己，我希望自己往一個好的方面去發(fā)展，往往在有一些公司的時候是非常鍛煉人的，在這半年來，我接觸到了各種各樣的客戶，也接受到了各種各樣的人，讓自己得到了一個很大的鍛煉，很大的提高，這對于我來講是一個很好的機會，是一個很不錯的，提高自己的.方式，讓自己長期處在這么一種狀態(tài)，下面是非常有利于我的成長的，真的很感激這半年來的工作，這半年來一直都讓我處在一種緊張的狀態(tài)，下面就是這種緊張的狀態(tài)，讓我隨時隨刻都保持清醒，讓我無時無刻都不在想著加油二字，對于我來講，這是非常有必要的，也是很好的一種方式，鍛煉自己就應該有這種方式，讓自己長期處在一種好的方向，有著明確的方向，有著非常清晰的頭腦，我也會在接下來的工作當中繼續(xù)保持下去了。
當然，半年來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有一些不足，我知道自己在一些細小的事情上面處理的比較猶豫，因為自己有這么一個缺點，往往在一重要的事情上面做不出一個快速的決定，果斷的去解決工作上面的問題，解決不了，這是我的一個問題，比較優(yōu)柔寡斷，性格上面也是猶豫，我一直在想著怎么去糾正自己這一點，馬上好了，這上半年的工作，下半年我一定會努力糾正自己的缺點，更加用心的為公司服務。
員工上半年工作總結(jié)8
感受不到時間的流逝，只能看到每天不斷增加的天數(shù)，上半年時間匆匆的結(jié)束，回想工作，在半年中，我們銀行也取得了一些成績，我作為銀行普通柜員，服從大堂經(jīng)理的安排調(diào)度，完成了自己的任務，現(xiàn)在總結(jié)20xx年上半年工作。
我已經(jīng)在銀行工作兩年以上了，對于工作并不陌生，每天做好每一個客戶的工作，為了保證工作有序進行，每一個進入銀行的人，都必須要先拿到自己的號碼然后按照順序先后幫助他們做好相應的業(yè)務。對于存取業(yè)務我一直堅持認真仔細，會把每一筆賬算好，盡量避免犯錯，因為有過去的經(jīng)驗，這上半年工作按部就班的完成了。
雖然我是一名老員工，但是隨著工作經(jīng)驗不斷積累，我發(fā)現(xiàn)自己的能力依然不夠，每天我在工作中遇到問題，都會向我們大堂經(jīng)理請教問題，避免因為自己不懂，出現(xiàn)問題。每次都堅持做好，我的認真態(tài)度得到了經(jīng)理和其他領導的贊揚，雖然做的好，但是我覺得這是我一個老員工應該做的，不能因為沒有犯錯完成了本職工作就驕傲，我經(jīng)常會感覺身上有著壓力，我也會一直努力做好每天任務，如果工作非常忙碌我也會堅持學習。
在工作中雖然很少出問題，但是我也犯過幾次錯誤，還好因為自己細心，讓我們大堂經(jīng)理幫忙檢查，才規(guī)避了這些問題，反思起來還是自己做的不夠認真，對于一些基礎的業(yè)務知識不熟悉，犯的錯誤讓我知道想要工作好，我依然需要繼續(xù)努力。作為一個普通的成員，任何時候我都會把銀行的`目標作為自己的工作方向，堅持友好服務態(tài)度，耐心接待客戶。
因為在過去工作做的不錯，我得到了培養(yǎng)，在銀行接受了為期一周的培訓。培訓中，我認真學習，學到了很多自己沒有學會的東西，讓我對自己的工作了解的更加透徹，讓我可以做好工作。經(jīng)理在工作中的指點，讓我不斷成長，我也明白作為一個普通柜員，我需要繼續(xù)努力提升自己。我也希望自己有一天能夠成為一個優(yōu)秀的員工。
每個月工作結(jié)束我都會去看過去自己所做的工作，并且總結(jié)工作過失，因為我覺得任何時候工作都必須要保證及時做好，雖然沒有犯什么錯，也能從工作中看出自己的一些問題，出現(xiàn)在工作中的問題，也說明我需要學習。時間也在不經(jīng)意間走過，半年的工作結(jié)束了。
我從不覺得時間過得慢，反而覺得太快了，雖然在上半年中，做的還行，但是我下半年的結(jié)果如何，要看我最后的努力，我會以上半年的工作為標準，在下半年中繼續(xù)提升，爭取比上半年做的更好。
員工上半年工作總結(jié)9
20xx年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)匯報如下：
一、工作落實情況
（一）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的`完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
（二）順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
（三）積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四）安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
（五）充分聽從行領導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算
（1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。
（2）合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
（3）以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
（4）加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
（5）加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓辏瑩P長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
員工上半年工作總結(jié)10
今年上半年，xx酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年的任務指標，現(xiàn)對上半年酒店工作總結(jié)如下。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的'回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
三、細化服務措施，提高賓客滿意度
為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態(tài)度和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
回顧酒店這半年的工作，我們還有非常多的不足，對此我深感歉意，在以前的工作中沒有做好后勤服務和配合，往后我會更努力地完成自身的工作。
員工上半年工作總結(jié)11
上半年以來，xxx酒店客房部緊緊圍繞酒店的工作大綱和部門要求，在鐘總經(jīng)理和賴經(jīng)理的指導和幫助下，完成了各項工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足:
亮點
一.培訓
1.每個月完成兩個SOP流程的學習和考核，統(tǒng)一組織員工的培訓，各班負責領班加強對本班員工的考核，提升員工的業(yè)務技能，提升員工的素質(zhì)和敬業(yè)精神。
2.應進行集團通識的培訓和考核，并根據(jù)部門要求制定培訓計劃。根據(jù)時間表安排員工學習，團隊將再次進行評估。
3.每天早上都會進行案例培訓，提高員工解決和處理問題的能力。分析崗位新鮮案例，避免案例重復發(fā)生，提高服務質(zhì)量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專項培訓。對于暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，領班應組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排工作人員進行查房培訓，指導工作人員在查房中尋找容易被忽視的盲點。
5.客房部和總機員工的交叉培訓從4月份開始分多批次進行。通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下一階段兩個崗位的順利合并。
二.管理方面
1.自上半年以來，入住率一直很高，尤其是3月和4月。崗位克服了人員嚴重不足的問題，全員加班加點，互相幫助，完成了衛(wèi)生保潔和各項賓客服務。負責人的缺乏導致負責的面積很大，影響管理和控制的質(zhì)量。自4月起，三個樓層(7-9)被分配給科林公司，以協(xié)助檢查和控制，從而減少了領班的工作量。自協(xié)調(diào)以來，衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務相對穩(wěn)定。
2.上半年整體服務質(zhì)量比較穩(wěn)定。1-5月團體問卷均超過部門考核指標，各月客調(diào)分數(shù)也相對穩(wěn)定，無大起大落；我們的優(yōu)質(zhì)服務可以在密函和網(wǎng)上評論中得到體現(xiàn)，并得到了客人的好評。尤其是今年，互聯(lián)網(wǎng)散客的入住率大幅上升，給我們帶來了很大的壓力。尤其是8號樓整體硬件水平不足。我們通過各種個性化服務提高了客人的滿意度，贏得了良好的口碑。2月和5月，8號樓客房崗和8號樓接待崗分別獲得酒店優(yōu)秀服務團隊稱號，這是對我們服務質(zhì)量的肯定。
3.專項規(guī)劃衛(wèi)生的發(fā)展可以彌補房間衛(wèi)生的死角。針對上半年以來衛(wèi)生質(zhì)量下降，人員不足導致各項衛(wèi)生計劃無法開展的情況，該崗位制定了專項衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成自己工作量的同時，還要完成專項計劃。雖然一開始有些抵觸，但通過不斷的宣傳，最終得到了全體員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強。1-5月，崗位工人完成了房費和餐費的貢獻，超額完成了部門的考核指標。基層員工的銷售意識有了很大的進步，
5.常態(tài)化個案的整理、創(chuàng)新與執(zhí)行，個性化服務的持續(xù)創(chuàng)新與跟進，贏得了嘉賓的一致好評。為長住客人和VIP客人提供專用洗頭和洗浴，增加專用鼠標墊，每層樓提供保鮮膜，方便員工為客人提供個性化服務，節(jié)假日為客人提供專用小禮品(王耔小籠包)。通過我們的不斷努力，個性化服務已經(jīng)成為客房部最大的亮點和優(yōu)勢。
三，接待服務
1.圓滿完成各黃金周接待工作，各崗位密切配合，按計劃跟進，完成各項考核指標，基本實現(xiàn)服務質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生。同時也積累了一些黃金周接待經(jīng)驗；
2.自5月份以來，福廈動車的開通為我們帶來了大量的客流。經(jīng)過一段時間的接待工作，該崗位整理制定了動車客戶接待總結(jié)和動車客戶接待思路，為下一階段工作提供了指導；
3.有效跟進當局的管家服務。上半年以來，驛站已派出多名管家跟進貴賓和代表團，獲得了良好的口碑。在做好接待工作的同時，全體管家積極推動酒店的客房、餐食等銷售，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助理管家的工作，完成每批會議的接待工作。
4.各崗位針對不同的接待工作提前做了預案，基本形成慣例，取得良好效果；
5.創(chuàng)新蜜月房布局，增加酒店產(chǎn)品賣點。
四，團隊和人員
1.實施關愛員工計劃、短信祝福、為過生日的.員工唱生日歌并贈送禮物等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工滿意度；
2.組織多項戶外團隊活動，增加了全體員工交流和溝通的機會，在工作的同時放松身心，增強了團隊的凝聚力；
3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析上月崗位存在的問題，對各班組的工作進行考核和獎勵，起到了一定的激勵作用；
4.在班組問卷考核的基礎上，逐步推行工長KPI考核獎懲制度，使考核指標分解到班組，獎懲分明，以利于考核指標的高效達成；
5.人才培養(yǎng)機制的建立。根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培訓4名員工、2名領班后備人才和2名接待后備人才。
不足的
1.崗位人員不足，員工工作量大，造成了員工的一些抱怨和誤解，對工作量安排造成了一定壓力，也影響了衛(wèi)生質(zhì)量、客服質(zhì)量等工作，是上半年以來的嚴峻考驗。
2.培訓效果不理想。二級SOP流程考核結(jié)果不穩(wěn)定，員工接受度不高。同時團隊跟進不到位，訓練完就忘了。其他常規(guī)培訓依然存在員工積極性不高，覺得多余，不愿意參加的情況。同時，崗位培訓創(chuàng)新不足，形式還比較單一；
3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在OK房不OK，客房衛(wèi)生無法保證的情況。員工操作馬虎，工長檢查控制不到位，導致整體衛(wèi)生質(zhì)量下降。在科室二級質(zhì)檢和崗位三級質(zhì)檢中，95分以下的房間頻繁出現(xiàn)；
3.專業(yè)性不高，規(guī)范操作被部門反復檢查，團隊執(zhí)行力有待加強，管理人員現(xiàn)場監(jiān)督不夠，員工經(jīng)常不按程序辦事，總有自以為是的思維，導致客人投訴多；
4.員工的個性化服務還處于被動狀態(tài)，需要管理者的監(jiān)督和檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)不作為的情況反復發(fā)生；由于個別員工不識字，部分員工怕麻煩，仍有不提供消息留言的情況。
5.員工的合理化建議不夠創(chuàng)新，大家的參與熱情不高。目前沒有采納員工提出的合理化建議；
6.開檢工作還存在很多問題，準備不充分，預見性差，安排不到位，把我們的問題暴露到集團層面，影響了酒店的聲譽；
7.個別員工缺乏團隊意識，影響了崗位工作的開展，也對其他員工產(chǎn)生了不好的影響。
下半年，我崗將繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展工作，針對上半年存在的問題，做如下調(diào)整:
1.重點強化質(zhì)檢獎懲，每天公示質(zhì)檢情況，做到有獎懲，形成每個班組、每個員工的競爭意識，讓每個人都有一定的壓力，化壓力為動力；
2.每月進行專項衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對表現(xiàn)好的員工進行獎勵，以提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時還對班組的衛(wèi)生質(zhì)量進行考核，每月對質(zhì)量穩(wěn)定的班組進行獎勵，對領班個人進行獎勵；
3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟蹤檢查，提高專項計劃衛(wèi)生質(zhì)量；
4.完成人員的補充和培訓，提升和培養(yǎng)后備人才，緩解人員壓力；
5.開展員工和領班之間的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；
6.繼續(xù)跟進新員工的培訓和考核。除了一對一的“師徒制”，還要對他們進行階段性的專項培訓，比如解決問題的能力、服務意識的提升等，以檢驗后續(xù)效果，增進溝通理解；
7.設立在職教練，考核合適的人員，由HR部門或部門頒發(fā)證書，可以激勵有技能的員工，提高他們帶新員工的能力；
8.徹查知識的學習分解到每周，這樣可以定時消化，可以緩解一定的壓力；
9.繼續(xù)做好500個問題和案例的培訓工作，通過不同的機會和形式提高培訓的質(zhì)量和效果，提高員工的意識和能力；
10.繼續(xù)實施關愛員工計劃，提高員工滿意度，為不同年齡段的員工舉辦研討會，了解他們的心聲；同時，在各種團隊活動中創(chuàng)新，吸引員工。
員工上半年工作總結(jié)12
20××年對于××物業(yè)來說，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
本年度客服部×名員工中有×位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪××次，客服員登門走訪業(yè)主××余戶，投放各類通知××余份。截止××年××月底，辦理接房×××戶，辦理裝修×××戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)×××余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況；現(xiàn)××期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入×月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的`不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止××月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主××戶，占總體的××%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源。客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，xx_時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在××年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
20××年工作計劃和重點：20××年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在××年的基礎上，提高×至×個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業(yè)務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“×××”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作，共同努力為××物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
員工上半年工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，上半場就這樣結(jié)束了。上半年，我收獲了很多，積累了很多工作經(jīng)驗。同時，在兩位領導和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的工作職責和工作內(nèi)容，認真完成領導安排的每一項任務，不斷提高自己的綜合能力，努力取得更好的成績。上半年工作總結(jié)，下半年工作規(guī)劃如下：
一、認真細致的工作態(tài)度
文員的日常工作是瑣碎的，所以每一項任務都要腳踏實地，認真細致，不能疏忽，否則會造成不必要的麻煩甚至嚴重的后果。我記得有一次回公司寄支票，但是由于我的疏忽，我竟然把支票寄到了快遞公司，然后造成了很多不必要的麻煩才退回來。這件事給我上了一課，讓我在以后的工作中更認真的完成每一項任務。只有認真細致的工作態(tài)度，才能更好地完成領導交給的任務。
二、盡心盡責做好了人事工作
認真做好了本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作。
三、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的`工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、下半年工作計劃
1、積極做好日常保障工作。
①維護好辦公室的干凈整潔工作。
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善的建立使用情況。
③做好各類郵件的收發(fā)工作。
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力。
①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。
②多向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作。
③加強與人的溝通協(xié)作能力。
五、總結(jié)
感謝兩位領導和各位主管在上半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
員工上半年工作總結(jié)14
這半年來自己的變化是非常大的，做銀行柜員工作我也感覺明顯的提高，這方面我愿意去做好，現(xiàn)在我也一點點的在積累經(jīng)驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行柜員部門工作，這也是對自己能力一個不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個環(huán)境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實好的，對于工作我非常的重視，上半年來我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個好的發(fā)展，在工作當中落實好相關的規(guī)定，提高業(yè)務水平，提高銀行柜員業(yè)績，這是我一直都在維持的東西。
根據(jù)這半年來的經(jīng)歷，也確實讓我感覺自己成長了一大步，上半年我也跑了很多業(yè)務，在這樣的環(huán)境下面確實是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態(tài)持續(xù)下去，我真的是越來越感覺到有壓力了，我現(xiàn)在我渴望讓自己有持續(xù)的一個提高，上半年跑的業(yè)務比較多，我確實是感覺到了在業(yè)務上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行柜員就應該要有這方面的精神，半年來我我也積累了一定的'客戶，這讓我感覺真的是非常的好，同時也是比較輕松的，我會讓自己繼續(xù)持續(xù)下去，做好工作，通過這樣的方式才可以積累到更多的經(jīng)驗，我經(jīng)常都會用自己大的能力去推銷產(chǎn)品，不是說自己的能夠做的有多么的好，至少要給自己的一個滿意的交待，不會讓別人感覺到有什么壓力。
在上半年的工作當中我確實也是積累了一定的知識，在這方面確實也是感覺非常的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是需要讓自己得到一個鍛煉，我來到銀行柜員部門的時間也不是非常的久，但是在這里我認識了很多同事，大家對我的幫助很多，讓我感覺到了非常的舒適，感覺非常的好，我也希望在部門工作的更加的認真，對于自己的本職工作還是應該去做好的，有些事情是應該主動一點，我也一定會繼續(xù)保持下去，我可以讓自己去慢慢的適應好這些，上半年雖然要過去了，可是這段時間的所有經(jīng)歷都是非常的不錯，是一種寶貴的工作經(jīng)驗，對自己能力好的一個證明，或許現(xiàn)在這樣的感覺不會太明顯，但是以后也一定會逐步的去完善好，做一名的優(yōu)秀的銀行柜員工作人員。
員工上半年工作總結(jié)15
今年至開始到現(xiàn)在，半年已經(jīng)過去了，在這一段時間的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就上半年的一些心得與體會寫一下。
一、總結(jié)
經(jīng)過這半年的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
4、對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的.緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
二、計劃
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確，接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量，那樣簽單的幾率才會大一些，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同士一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！另外，有一句話說的好，不想當將軍的士兵，永遠不是一個好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學習別人身上的長處，和別人的優(yōu)點，和同事之間打好關系，在工作中我們要成為好的搭檔，在休息的時候我們要做好的朋友。
在即將到來的后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。前半年已經(jīng)成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)后半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
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