綜合部工作總結

時間：2024-06-03 12:39:21 工作總結我要投稿

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綜合部工作總結[通用15篇]

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的綜合部工作總結，歡迎閱讀與收藏。

綜合部工作總結[通用15篇]

綜合部工作總結1

　　20xx年，在XX省保監局以及協會秘書處的關心指導下，在各會員公司的大力支持和共同努力下，協會綜合管理部較好地完成了全年工作目標。現將20xx年綜合管理部的工作情況總結如下：

　　一、20xx年主要完成工作

　　綜合管理部現有專職工作人員2人，主要負責綜合管理部以及資格管理部的工作。

　　（一）綜合管理部工作

　　1、加強協會制度建設，完善協會各項工作制度。20xx年，綜合管理部先后出臺了《員工考勤管理辦法》、《薪酬管理制度及發放辦法》、《協會專職工作人員量化考核辦法》等管理制度，以及下發《關于協會工作人員職責分工的通知》，進一步加強了協會制度建設，明確職責分工，規范工作流程，確保協會工作有序開展。

　　2、重視宣傳工作，充分發揮協會職能作用，不斷提升保險行業形象。協會20xx年向會員公司提供《XX市保險行業資訊》，共8期，全年采編行業通訊稿件150篇，其中有10篇刊登在梧《XX市日報》上，為XX市保險公司提供了一個溝通交流的平臺。同時，還組織XX市全轄保險公司積極開展“保險公益宣傳日”的宣傳工作，多渠道、多形式地開展“保險，讓生活更美好——

　　傾聽我心，互動你我”宣傳活動。

　　3、認真做好XX市保險系統工作動態及信息的收集整理工作，及時向區保監及區協會等上級主管單位報送。

　　4、積極配合XX市市政府開展民主評議政風行風活動、保險系統綜治及平安建設工作以及清潔鄉村工作，以扎實有效的工作推動XX市保險市場健康快速發展。

　　5、認真做好協會各種會議的組織工作，及時做好會議記錄。

　　6、嚴格協會公文管理工作，認真做好收發文處理及文件歸檔。

　　7、及時做好工資、績效考核以及發放工作，按時繳納五險一金。

　　8、嚴格按照印章證照管理規定做好印章使用登記，以及證照年審工作。

　　9、積極組織會員公司開展XX市保險系統首屆羽毛球團體賽，進一步提升了XX市保險從業人員的凝聚力。

　　9、做好各項財務工作，及時編制年度財務決算，并對會費的使用情況進行分析及管理。

　　（二）資格管理部工作1、20xx年，XX市考試中心共組織了94場保險銷售人員考試以及7場車險查勘定損考試，參考人數2792人，其中保險銷售人員資格考試通過率60.37%，車險查勘定損考試通過率為27.42%。

　　2、認真做好XX市高管考試的組織實施工作，做到組織到位，考試井然有序。

　　二、存在問題

　　20xx年，綜合管理部雖然在部門自身建設和協會服務工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但與XX省保監局以及會員公司的要求還存在一定的差距，主要表現在：

　　1、工作實效與需求尚有差距。隨著XX市保險主體的不斷增多，XX市保險業的高速發展，上級主管部門及會員公司對協會工作要求越來越高，就目前綜合管理部的工作尚未能完成適應監管部門的要求、未能及時跟上會員公司發展的需要。今后，我部門要進一步增強大局意識，明晰工作定位，增強工作主動性和積極性，逐步縮短工作實效與各方需求的差距，提高工作效率。

　　2、部門基礎管理水平較為薄弱，部分工作有待完善。如績效管理的進一步細化；公文的分類、歸檔；會議紀要的撰寫與管理；以及財務工作的完善等等。

　　3、綜合素質有待進一步提高。專業化、職業化、規范化是保險協會組織建設工作的目標和方向。目前我部工作人員的專業化程度、職業素養以及對監管部門自律政策的掌控和要求還有一定的.差距。我們還需要加強專業學習，不斷提高綜合素質，以適應工作需求。

　　三、20xx年的工作思路

　　1、繼續加強自身建設。一是繼續健全和完善協會各項管理

　　制度，不斷提升綜合管理部的管理水平。二是繼續規范部門基礎管理工作，改進目前基礎工作中存在的問題，使綜合管理部的工作更專業，更規范。三是加強業務政策及業務專業知識學習，努力提高自身專業水平。四是加強與各地市保險協會的溝通交流，學習和借鑒好的經驗和做法，更好地為協會服務。

　　2、圍繞協會工作以及會員公司發展需求，加強宣傳工作，為會員公司提供更多更優質的服務。一是做好《XX市保險資訊》的定期采編發布工作；二是組織好保險公益宣傳日、3.15消費者權益日等大型活動的宣傳和策劃；三是做好協會宣傳欄制作工作，更準確及時地向各行各業通報XX市保險業的發展動向。四是有效建立會員公司宣傳隊伍，評選保險系統優秀通訊員，樹立行業宣傳典范。

　　二〇一三年十二月三十日

綜合部工作總結2

　　今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫忙下，經過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人學習、工作情景總結如下：

　　一、學習方面

　　雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，經過學習實踐再學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的。本事。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的'秘書。

　　今年以來，我在進取。參加辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還十分注重個人自學，堅持每一天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和職責感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于應對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。

　　二、業務方面

　　我作為的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。

　　三、自覺遵守辦公室各項規章制度

　　今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情景都自覺向辦公室領導請假。

　　四、存在的問題及打算

　　雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限于自我對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。

綜合部工作總結3

　　20xx 年對xx公司來說是一個在挑戰和困難中前進的一年，對于我個人來說，更是在xx公司工作三年半以來，壓力最大、挑戰最多，同時也是成長最快的一年。得益于xx公司這個平臺，得益于我個人所處的工作崗位，得益于黨委的關心提攜和同事們的支持信任，本人在20xx年，思想覺悟、工作能力和工作態度都有了長足的進步，特就今年以來我個人的工作、學習和思想情況做一總結。

　　工作情況

　　督辦落實工作：一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表，二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表，三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發[20xx]23號文件、鄂發[20xx]19號文件、襄辦發[20xx]55號文件、保障房建設、市第十二次黨代會等落實情況匯報。

　　文字材料工作：完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿；完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報；完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料；完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司“十二五”項目庫、投融資情況匯報、縣域經濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優化經濟發展環境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+X”系列等大型文字材料；完成了二期債券發行所需各項文字材料；完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇，工作簡報四期；完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。

　　活動組織工作：一是策劃組織并主持了20xx年迎新晚會；二是組織了20xx年收心會；三是組織實施了谷城學習集訓活動；四是策劃了重組五周年慶典活動；五是聯系組織了“四個襄陽”宣講活動；六是組織了佳海簽約儀式；七是起草了“11襄投債”發行慶典儀式方案。

　　綜合部內務工作：一是重新起草了公文處理辦法；二是堅持了綜合部工作簡報；三是協助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。

　　學習情況

　　一是把每次參會都當做是一次老師的專題講課，認真聽、專心記，重點的下來后更是將錄音整理出來反復看，一年來累計參與了年度部室座談會、績效考核座談會、投融資座談會、發債討論會、xx、xx、xxxx、招商局集團考察、20xx年度城建計劃擬定、20xx年度城建計劃擬定、襄陽市區規劃建設匯報會、黨代會調研、政府“1+n”模式專題常務會、政府辦公會舊城改造及城市綜合體建設匯報、開行金融座談會、銀企合作座談會、世行項目評估會、世行貸款中期考察會、中建座談會、中交簽約會、開行座談會等多次會談，對公司各部室的業務、xx的發展、襄陽的市情以及外地、外單位的運作模式和先進經驗有了更深的理解和更廣的認識，特別是聆聽高層講話，讓我個人對有關工作和情況的認識更是提高了一個層次。

　　二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬，經公司領導批準，我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習，讓我重新拾掇出大學時代考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索，將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領連我在內的四名同志參與了重慶xx年會，進入公司以來，每年的xx會，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關愛和培養，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析，二是聽取發言單位的經驗介紹，三是走訪了解當地城市的建設，四是在活動中結交行業內的同行專家，雖然每年會議的時間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會有一天摸清全國xx的家底為襄陽建投建好數據儲備庫。

　　三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會，在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月，深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規律的關系，加強了對全市情況的學習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習，有了高人的指點，自己的工作質量也大有提升。

　　四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學習靠攏，向胡總、xx、xx、xx等專業人士請教學習，向各部室具體經辦人員學習咨詢；時刻提醒自己關注網絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。

　　思想情況

　　今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長，作為一名不在編的.年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經驗、能力和性格能不能勝任，會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅持在干中學，在學中干，不放棄，終有一日我也能達到。雖然我曾經也讓部分領導覺得個性太強，不太“聽話”，但是當我站在新的角色、新的身份上時，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時的態度多了一份包容，對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時，我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流；得對對綜合部操全盤心的趙部負責，主動匯報提醒部內工作；也得對部室內其他同事的工作負責，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質疑自己是為了什么，但也及時地調整了心態，在其位謀其政，這個心我必須地操下去，以一個能做事，敢負責的姿態體現出我個人的價值。

　　回顧過去，自認為在原有的文字崗位上基本完成了各項工作任務，但是站在負責文字材料起草、把關，信息宣傳報道、學習培訓組織、重點工作督辦、網站建設以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質量、信息宣傳的力度、網站建設的內容、工作督辦的跟進、學習培訓的質量、公文處理的規范以及協助部長共同搞好綜合部的各項工作等離公司黨委的要求還差很遠，特別是加強學習調研、發揮參謀作用、服務黨委決策上還遠遠不夠。20xx年，我將更加努力，一是組織各部室、子公司信息員交流學習公文格式和處理辦法；二是收集整理公司各項綜合指標年度數據庫；三是用條款、制度和臺賬來規范公司督辦、文印、信息報道和網站建設；四是扎下身子跑遍每個項目和地塊；五是積極發揮膀臂功能，協助部長做好綜合部內務管理；六是和部室內其他同志一起提高業務水平和工作能力；七是努力提高個人修養。

　　希望公司領導和同志們能夠一如既往地關心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的方向，促使我進一步提升完善，為公司做出更多貢獻。

綜合部工作總結4

　　20xx年，行政綜合部各項工作穩步推進，對照年初工作計劃，各項工作均按時完成。行政綜合部在集團公司領導班子的帶領下，在各個部門的配合下，緊緊圍繞工作目標，結合部門職能，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，較好的完成了行政管理、后勤保障、人力資源等方面的工作。現將行政綜合部20xx年工作總結如下：

　　一、行政管理方面

　　1、健全制度體系，加強規范管理。20xx年，xx公司正式更名為江蘇xx控股集團有限公司，這一舉措是xx發展壯大的一座重大里程碑。下半年xx集團職能配置、內設機構和人員編制得到正式明確。在此基礎上，為充分激發和釋放企業活力，提高市場競爭力和發展引領力，行政綜合部將完善集團公司規章制度作為20xx年一項重點工作全力開展，下半年以來，行政綜合部梳理已有制度，結合集團公司的發展需求，在相關部門的協助配合下共梳理完善出七項管理制度，分別為《內部安全管理制度》、《保密制度》、《辦公用品采購、領用及保管制度》、《財務管理制度》、《內部審計制度》、《大廈運營管理制度》以及《投資管理制度》，涉及行政綜合部、財務審計部、金融中心三大部門，針對辦公場所管理，文件管理，物品管理，大樓管理，財務管理，投資管理等六個方面開展一些列的規范完善工作。努力做到各項業務開展均有據可依，有章可循。同時結合集團公司三定方案、各類制度，修訂了xx集團制度匯編，一改舊版模式，將制度匯編編為職責篇、議事規則篇、組織人事篇、綜合管理篇、財務審計篇、業務篇、政治思想篇七大篇章，內容清晰，條理分明，打造了一份涵蓋集團公司各大部門職責，各大業務，體現集團公司精神文化的指導手冊。

　　2、認真籌備會議，積極組織活動。

　　20xx年末xx集團遷址xx大廈，辦公場所各項硬件設施有了較大的提高，大會議室的啟用使得我們舉辦各項活動有了完備的場所，20xx年度共舉辦十多次會議及活動，其中具有重要意義的有8月調研會議、舉辦的下午茶活動、9月組織開展的論壇活動，各大活動均取得圓滿成功，行政綜合部辦事辦會能力也得到進一步提升。

　　本年度行政綜合部圍繞集團人才培養、打造專業團隊要求，及時制訂培訓計劃，循序漸進開展好各類培訓活動，培訓緊貼工作，內容豐富多樣。20xx年共舉辦活動18次。其中業務培訓有擔保知識培訓、小貸業務知識培訓、消防知識培訓、法務知識培訓、檔案知識培訓，共組織開展業務培訓7次、專題培訓3次。在“請進來學”的同時注重“走出去學”，以拓寬眼界，陶冶情操，拓展思路，增長見識，提高團隊凝聚力為目標開展了各類調研學習活動6次，公益類活動2次。

　　3、提高文字能力，規范公文處理。

　　20xx年度行政綜合部文字能力有了較大的提高，能及時高效完成各類文字材料，參加會議做好會議記錄，并在會后形成文字材料。認真開展武進金融約稿工作，優秀地完成了四個季度的稿件工作，共發稿18件。20xx年度，行政綜合部在微信平臺的宣傳上也取得了一定的成績，做到定期更新微信金融小知識，發布集團公司重大活動及最新動態，全力展示公司業務新動向新活力，做好了對外宣傳工作，累計推送各類信息18條。

　　其次，行政綜合部進一步規范了文件流轉的方式，對公司文件流轉的方式進行了微調，由全公司使用紙質文件傳閱盒傳閱改為在大范圍內使用OA平臺客戶端傳閱流轉、小范圍內使用紙質文件傳閱的綜合方式，切實有效提高了文件傳閱的速度，使得信息流轉更加科學化、及時化，20xx年度累計傳閱處理公文610件，做到傳閱資料按時流轉，保持外部信息暢通；會議、方案及時匯報領導，上報安排參會人員；業務類文件按照要求，及時反饋處理。

　　xx公司20xx年度檔案工作于20xx年上半年全部完成，共歸檔文書檔案114件，其中永久檔案41件，30年檔案23件，10年檔案50件；業務類檔案1679件，其中永久類檔案314件，10年類檔案1365件；財務檔案85卷，并及時更新人員檔案，增加20xx年度照片檔案。完成年度歸檔工作小結、年度機構人員變動情況表、檔案數據包刻錄光盤，同時根據上級部門要求，將以上材料送交區檔案局，并于年底配合好檔案局的年度考察工作。根據本年度開展業務的實際情況，行政綜合部對檔案管理展開了深入思考，考慮進一步完善檔案管理制度，了解各業務部門業務情況，及時做好溝通與對接，跟上業務部門的發展步伐，及時修改xx集團歸檔范圍及保管期限表，將經緯大廈招商工作及黨建工作歸檔材料及時納入體系，以形成更全面的更具實操性的檔案管理制度。

　　4、內部外部保持暢通，線上線下協同管理。

　　20xx年行政綜合部秉承“嚴謹、務實、創新、奉獻”的精神，發揮行政綜合部上情下達、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，及時向領導和上級傳達單位內外工作，同時將領導和上級的部署和意圖傳達到應知對象，上情下達、下情上報，同時當好參謀，積極建言獻策，做好領導的貼心小棉襖；及時協調公司各部門之間的業務對接，有效溝通、及時鏈接，同時靠前指導，發現問題時及時左右協調，做好部門間的溝通橋梁；及時關注子公司發展動向，利用自有資源主動幫助子公司解決問題；為子公司各項基礎工作提供參考，例如文件格式模板、檔案管理制度、薪酬管理辦法，為促進集團化的行政規范打下了一定基礎。

　　與上級部門保持溝通聯系，及時提供各項數據材料，針對集團公司三定方案、制度管理、考核方案、投資情況、報表情況作出多次溝通，同時嚴格按照企業管理辦法，提交投資業務、人事任免的審批備案，嚴格按照流程辦事。

　　規范管理各大軟件系統。各條線網上管理系統紛繁復雜，做好每年各軟件系統的更新工作，包括OA辦公系統、黨務年報系統、黨員關系網上轉接系統、檔案管理系統、3D數控系統、四級聯動系統、改革系統等。行政綜合部作為集團內外鏈接的樞紐，及時安排人員參加培訓，根據條線要求，及時反映情況，線上線下及時更新，做好了業務進度與軟件系統信息的同步工作；并將相關資料分類存檔。

　　5、做細各項日常工作，踏實推進各項業務。行政綜合部做細做實各項日常工作，想在前面做在前面。做好一年53周每周的工作計劃表、12個月每月的月度工作情況及下月工作計劃匯報工作。按照合同管理辦法，為各部門辦理合同編號工作。嚴格把關，做好印章管理工作。及時做好每月各項基礎事務的處理，做好表格匯總，物品清點，票務報銷等，在細節上踏實，在實務上務實。

　　二、人力資源方面

　　人力資源是行政部工作中一項最重要的工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展基礎，做好人力資源管理工作是企業管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。20xx年度行政綜合部緊緊圍繞公司發展目標，在現有工作的基礎上，積極對人事工作進行完善。主要從人員規劃、招聘配置、培訓、薪酬福利、績效考核、勞動關系管理等方面開展了一系列工作。

　　1、梳理編制，做好人力資源規劃。20xx年度行政綜合部對集團公司員工進行了一次大梳理，在承諾保密不外泄的前提下，對全體人員個人基本信息進行了一次采集，根據個人基本信息完成了集團公司人員花名冊，對員工的學歷、工作履歷、家庭等各方面進行了全面的了解。同時，也根據個人能力和公司崗位需求，實現內部崗位調動，充分匹配個人能力與業務需求。

　　2、尋求人才，做好年度人員招聘。截止20xx年12月31日，集團公司本部現有員工人數100人，按照部門人員編制和業務需求，及時有效地開展招聘工作也是人力資源管理的重點工作之一，20xx年度行政綜合部擬訂招聘方案，以常州市興武中小企業金融服務中心為主體，與人力資源網合作開展了一次招聘工作，對求職人員進行材料審核，嚴把入職關，力求專業能力與崗位需求相符合，謀求人才，以滿足集團公司的發展需要。

　　3、提供平臺，開展內部崗位競聘。為進一步加強公司隊伍建設，完善選人用人機制，結合集團公司實際情況，20xx年度組織開展職務及崗位競聘上崗工作，從內部選拔出了一批愛崗敬業，有較強的事業心和責任感的優秀員工，將他們調整在新的`符合個人能力的崗位上工作。此項內部競聘工作，為全體員工提供了一個展示自身才華的舞臺，使得集團公司有能力的人才脫穎而出，進一步調動了各級人才的積極性，有效活用了人力資源，也是為集團公司獲取、保留和發現優質人才的一項重要手段。

　　4、組織培訓活動，提高員工綜合能力。為了提高員工的職業技能和綜合素質，增強公司整體凝聚力和執行力，行政部積極完善規范培訓各程序環節的工作，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，保證公司人力資源的供應和提升。20xx年度針對全體員工開展了10次業務專題培訓活動。同時，還注重培養員工的政治思想、社會主義核心價值觀，開展革命教育活動、黨性廉政教育活動，積極發展黨員。

　　5、踐行人文關懷，注重員工身心健康。集團公司于7月組織開展體檢活動，健康是革命的本錢，在注重員工工作能力的同時，也同樣注重員工身體健康。除此以外，還在業余時間組織開展了挖筍戶外活動、五四青年節插花活動、電影鑒賞活動、戶外燒烤、登山采橘等豐富的活動，促進了員工的身心發展，增強了企業的凝聚力。

　　6、維護員工權益，做好薪酬管理工作。薪酬關系著員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關。行政綜合部根據各員工的崗位職級，每月按時做好薪酬表的編制及審批工作，按期發放工資；按期做好社保、公積金的基數調整、基數申報工作，保障每位員工的基礎權益，本年度團公司社保、公積金基數均有所上調；本年度離職人員共5名，行政綜合部為離職員工做好各項人力資源手續，保障他們在新職場無障礙順利入職。除此之外，行政綜合部及時做好全體人員的投保工作，即員工人生意外險及員工子女住院團體安心險。

　　7、公正公平公開，做好績效考核管理。績效考核是行政綜合部的重要工作之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的，提高員工競爭力，充分調動員工積極性，為更好地發揮績效考核的作用，行政綜合部結合各業務部門、各員工的工作內容，修改完善了本年度個人及部門績效考核表，在考核一年工作的同時，也期望能激勵全體人員下年度做出更優秀的成績、各部門能達到新的發展高度。

　　三、后勤保障方面

　　后勤服務工作繁重而瑣碎，20xx年遷入大廈后，后勤管理工作量激增，保障大廈正常運行成為重點，物業管理高效、員工食堂經濟更是重中之重，行政綜合部始終堅持服務到位意識，努力營造完備辦公環境，提供合理化基礎保障。

　　1、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉。與xx公司做好銜接溝通，配合做好大廈各項維保工作，保障網絡通信、電路等基礎設施的運轉，定期開展保養維護。

　　2、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度。與各部門工作人員做好交流溝通，聽取意見，盡力滿足員工的要求，提高服務力，提升各部門的滿意度。

　　3、完善物資、硬件配置，有效控制成本，提高后勤服務檔次。及時補充公辦用品，勞保用品等基礎物資，采購物品時，保障質量為前提，多方比價，購入性價比較高的物品，在使用性方面也盡力做到滿足各部門人員的要求。

　　20xx年，行政綜合部工作取得了一些成績，但圍繞集團中心工作做得還不到位，還存在差距。主要表現在：一是業務能力還不夠強；二是工作開展的系統性還不夠，工作的細心到位意識不強；三是人才隊伍的建設能力較薄弱，沒有適時了解員工思想動態，招聘工作沒有實質的收益。

　　20xx年工作目標及推進計劃

　　20xx年，行政綜合部將把“明確目標引領、優化考管制度、強化業務培訓、凝聚團隊合力、加強上下聯動”作為目標。以“盡責”鋪路，以“踏實”為步，為xx集團的開拓發展服務好、保障好，主要是做好三個“立足”：

　　一、立足服務大局，做好日常事務和后勤保障工作。

　　1、嚴把辦文質量，提高會務水平。堅持嚴格核稿，領導層層把關制度，提高發文質量。要認真搞好重要會議、重大活動的服務工作，做到準備充分，服務周到，記錄詳實，資料齊全，整個過程要體現高標準、高質量、高效率的總要求，不出任何疏忽和遺漏。

　　2、堅持專人管理，規范用章流程。堅持專人對印章進行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，在日常管理中，堅守原則，認真謹慎。

　　3、更新分類方案，加強檔案管理。要根據檔案局20xx年度的考核要求，認真梳理檔案管理情況，尤其是針對現有的分類方案進行更新，并且將室存檔案開展梳理，堅持高標準高要求的原則。對檔案硬件設施也進行查漏補缺，全力打造合規合理的檔案室。

　　4、做好薪資工作，保障基礎權益。及時做好人事調動和勞資工作，全方位服務，確保了集團和個人的權益。于年中及時展開，社保及公積金基數申報工作，時刻關注相關政策辦法，保障每位員工的基礎權益，對個人負責，對公司負責。

　　5、加強聯系溝通，聯動內外四方。要圍繞集團公司經營開展工作，正確處理好“內與外”、“大與小”、“急與緩”等各方面關系。要加強同各部室的聯系和協調，對重要活動實行會商制度，積極主動地開展各項綜合協調工作。綜合部要加強各部門日常工作交流，做好上情下傳和下情上達，做好領導的信息助手和風向預報員，準確及時傳遞好公司內外的信息。

　　6、搞好后勤服務，增強保障能力。合理調劑辦公資源，保障員工基礎辦公條件，做到定期維護辦公設備，保持辦公區域明亮寬敞，及時采購辦公用品。另外，有序開展招接待工作，向集團公司內外人員展現一個嚴肅有序又充滿活力的形象，配合組織好各類活動的開展，提高保障能力。

　　7、加強調查研究，提供決策參考。開展調查研究，了解和掌握第一手資料是綜合辦公室的一項重要職責。針對業務需求，增強服務意識，深入了解業務情況，了解出臺的各項相關政策和措施，為各項業務開展，決策制定提供有效參考。

　　二、立足目標考核，做好制度完善和監督執行工作。 20xx年，行政綜合部會把制度的完善繼續作為一項重要工作開展，尤其是考核制度方面，建立考核激勵機制是行政綜合部一項重要職能，根據20xx年集團公司的發展要求，行政綜合部將進一步完善相應制度，制訂目標考核制度，做好監管工作。

　　1、完善績效考核體系。行政綜合部將圍繞集團目標管理理念，進一步完善制度體系，根據各板塊年度經營目標指標，修訂績效考核辦法，打破“吃大鍋飯”的工資待遇制度，形成多勞多得、板塊營收與員工收入相掛鉤的考核機制。

　　2、嚴格督查制度執行。行政綜合部應強化日常督查力，加大制度的執行力度，做到“管的寬”“碰的硬”“抓得實”，按制度辦事、依法辦事、堅持原則，嚴肅辦事紀律。正確引導規范辦公秩序、員工行為，做好有功必獎、有過必罰，獎必有據、罰必有證的原則，樹立公司和管理層的威信。

　　三、立足團隊建設，做好培訓和活動的組織工作。

　　1、堅持“以人為本”，加強隊伍建設。為適應集團公司快速發展的需求，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備。鼓勵員工參加在職學習教育，學習專業技能，挖掘員工的潛力，提高員工的專業素養和業務競爭力，努力建設一支適應并推動公司發展的人才隊伍。

　　2、積極開展培訓，提升集團凝聚力。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。圍繞集團人才培養、打造專業團隊要求，組織集團公司各板塊相關的內部專業知識培訓，及時制訂年度培訓計劃，加強對員工專業技能和政治理論等方面的培訓，力爭全員培訓率達到100%。并且，制定各類有益身心的素質培養活動，提升員工品味，在活動中獲得樂趣的同時，提升集團公司的人員凝聚力，集體榮譽感。

　　3、提升格局和高度，強化企業文化建設。20xx年行政綜合部應在人員素質、工作氛圍、人文氛圍上下功夫，引導精神文化建設，孕育塑造集團公司自己的企業“靈魂”。通過尊重和理解員工來凝聚人心，激發熱情，開發潛能，極大地調動全體員工的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。正確處理企業領導倡導與員工積極參與的關系，做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺都得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的局面，最終實現員工自身價值的升華和企業蓬勃發展的有機統一，實現企業資產保值增值和員工全面發展的有機統一。

綜合部工作總結5

　　20xx年上半年的工作即將過去，回顧這半年來的工作，我在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　工作完成情況

　　1、與公司、業主、監理溝通

　　每個月都能與副經理、預算部經理配合，及時完成工程進度、月報量報監理審批的一系列工作；按時匯總每月項目運營情況，完成工程簡報上報工程管理部；

　　2、辦公用品采購及設備維護完成了上半年辦公用品的采購、入賬、發放等相關工作。辦公用品按各部門計劃統一采買。對于臨時性要求的辦公用品，能夠在休息時間里及時購買，保證了各項工作的正常進行。完成了項目部的電子設備、網絡通訊日常的使用和維護、會議室的使用和維護等。

　　3、完成了現場大門頭、五牌一圖等標識性設施的制作，配合完成了公司企業文化宣傳工作和品牌建設工作。

　　4、定期繳納現場各項費用，積極努力的完成好項目部各項后勤保障工作。

　　5、配合公司完成項目部四月份內審工作，并配合各部門針對不合格項進行整改，將整改情況上報公司。

　　6、及時處理臨時性的工作。存在的問題和今后努力方向第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　在接下來的工作里，自己決心認真提高工作水平，為項目的'順利進行，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習和相關知識。加強對辦公室工作的認識，對面臨的工作做出分析，將其完成到最好；第二，本著實事求是的原則，真正做好領導的助手；第三，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司與項目部的利益，創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　總之，上半年的工作當中，我能夠按時保質地完成本職工作和領導安排的其他工作。由于感到自己工作的重要性，經過不斷學習、不斷積累，已有了一些辦公室工作經驗，能夠處理日常工作中出現的問題。在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了一定的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　但是工作中應該更好的發揮自己的作用和能力，所以在以后的工作中，我會更加嚴格要求自己，對工作嚴肅認真，有高度的責任心，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量，踏踏實實的完成好每一項工作，不辜負領導對我的期望！

綜合部工作總結6

　　xxxx年7月3日，我有幸來到公司綜合管理部工作，在部門領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的.工作情況總結如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　上班伊始，我認真學習了《綜合管理部部門工作手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

　　二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境。

　　主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

　　三、工作用心、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

　　1、xxxx年7月，參與公司“三十周年”系列紀念活動。配合拍攝團隊完成公司宣傳片的拍攝，對公司宣傳畫冊進行改版、校對。

　　2、xxxx年9月，參加公司“xxxx善行者走進隰縣”活動；xxxx年10月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”汾西站活動；xxxx年11月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”滄源站活動；xxxx年12月，參與籌備公司“xxxx年新年茶話會”文藝演出活動。

　　3、負責綜合管理部部門協同報送工作。在接到通知后，根據要求準備材料、填寫表格，經部門領導審定后，在規定時間內報送材料。

　　4、配合第四黨支部書記處理日常黨務工作。第四黨支部于xxxx年9月11日正式成立，自公司黨委調整基層黨組織設置以來，第四黨支部召開了兩次黨員大會，一次支委會，一次黨小組會，進行了一次黨課學習，參加了兩次講座。

　　總之，在短短的六個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

綜合部工作總結7

　　從加入房地產公司以來已達一年有余，這一年多的時間是我人生旅程中極為重要的一程，期間在領導的培養幫助、同事的關心支持下，我逐步適應新的工作環境及崗位，能力得到鍛煉及提升，并取得一定成績，現將這一年多來的工作學習情況總結如下：

　　一、盡忠職守，陪伴公司共同成長

　　20xx年7月，根據集團公司相關工作安排，成立了公司，我擔任綜合部經理一職，并于當年9月派遣至內江常駐辦公，進行公司各項綜合行政事務管理及項目對接、跟進。

　　剛至內江之初，公司常駐本地員工僅有3人，無實際落地項目。經過一年多公司全體人員的努力拼搏，現公司在建及已完成項目共計5個，下設兩家子公司或控股公司，公司及下屬公司在職人員共達29人，連續兩年完成集團公司下達的年度目標任務。我有幸在此過程中，在公司人事、行政管理及項目開展方面均作出了應盡的貢獻，陪同公司經歷了從無到有、從小到逐步壯大的過程。具體完成工作有：

　　（一）行政事務方面

　　公司下屬子公司等組織架構搭建，編制完成各公司各項內控制度，一年多來，組織招聘及面試十余次，完善了各部門人員配置，提升公司整體技術力量。

　　經營過程中，帶領部門井然有序地完成各項行政內勤工作，按照集團規定完成辦公設備用品采購、各項對政府或對集團的報告編制及報送，順利通過國資委及集團公司內控檢查，為公司各項目推進提供了可靠的后勤保障。

　　（三）集團工作配合

　　在完成本公司工作同時，積極配合集團公司其他部門，開展集團公司宣傳文件編制、辦公大樓對接及方案編寫、經濟測算等工作。

　　二、力學篤行，全面提升綜合能力

　　我自進入房地產行業以來已逾十年，過往工作側重于項目前期拓展、談判及分析方面，并通過自學考試獲得房地產經濟（中級）職稱證書，較為熟悉房地產項目整體開發流程，有著較為扎實的理論基礎和實踐經驗。

　　進入公司后，隨著崗位調整，我也注重加強相關知識學習，不斷提升個人理論水平及專業能力。在日常工作中，堅持“向書本學習、向身邊人學習、向合作伙伴學習”的學習態度，并用于實踐，養成腳踏實地、服務大局、求真務實的工作作風。同時，注重提高對待問題、解決問題的高度和角度，著力培養自己的統籌管理能力。通過長時間兢兢業業的工作態度及較強的專業能力，獲得了公司及集團相關部門領導的認可。

　　三、夙興夜寐，保持飽滿工作激情

　　我始終以“勤學苦干、銳意進取”的'川酒人標準要求自己，在工作中不計節假日或上下班時間，在保證當日事、當日畢的同時，對各項工作做到提前謀劃、提前籌備。

　　綜合部工作較為繁雜，加之我另需負責項目推進中的部分具體事務，平時工作量較其他同事更大。針對實際情況，我較為科學有效地分配工作精力及時間，白天上班時間主要用于處理各項外聯及管理事務，夜晚及節假日用于各類報告、材料撰寫，始終保持飽滿工作激情及高質高效的工作效率。

　　四、嚴于律己，為公司員工作出表率

　　我雖不是黨員，但始終以黨員的標準嚴格要求自己。在日常工作中，自覺遵守公司及集團紀律，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，以誠待人、以信處事、以實干事，在維護團結的基礎上發揚好的工作作風，以自己的言行創造和諧的工作環境。工作上尊重領導，團結同事，顧全大局。同時，注重廉潔建設，從不為個人謀取私利而違反相關規定、損害公司利益。和外部合作單位對接過程中，從不吃拿卡要，注重維護公司及集團形象。

　　在工作中，做到全力以赴，講究效率和效益，以嚴謹的職業操守和高尚的職業道德來約束自己，為本部門及公司其他同事作出表率。

　　五、存在的缺點及不足

　　在領導關心及同事支持下，我雖取得一定成績，工作能力也獲得長足進步，但仍存在一些缺點和不足，主要表現在如下兩個方面：

　　（一）工作方面偏實務操作，認知高度及管理能力仍有待提升；

　　（二）處理突發問題、駕馭復雜局面、解決突發事情的能力還有待加強。

綜合部工作總結8

　　20xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經.。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的.體銷售業績。

　　部門工作總結

　　在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業部第三季度的銷售情況的：

　　7月總業績：166700

　　8月總業績：241800

　　9月總業績：252300

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況的十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合.的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　第四季度工作計劃

　　在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的.主人翁意識。

　　3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4）建立約訪專員。（建議試行）

　　根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況的，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5）銷售目標

　　第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況的分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司第四季度的發展是與.個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　具體的其他工作計劃如下：

　　第一步:招聘員工

　　1、看銷售人員的心態及人品

　　2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

　　3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二步：培訓員工

　　1、讓員工學習產品知識及互聯網常

　　2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

　　3、培訓員工的快速成交法

　　4、引發員工的積極性和責任感

　　5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

　　第三步：發揮員工的個人優點

　　1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活的。工作情況的，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

　　2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的.體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)

　　3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

　　第四步：讓員工去市場上鍛煉

　　1、發現問題及時調.(思想積極地為公司服務)

　　2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

　　3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

　　第五步：凝聚團隊的力量

　　1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次.體活動。活動的目的讓.個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

　　第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶

　　1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

　　2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

　　3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

　　4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

　　第七步目標達成

　　1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

　　2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)

　　3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。

　　4、讓自己擁有奧迪A6L。

　　5、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

綜合部工作總結9

　　20xx年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司董事長與總經理的正確指導下，在各部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司經營理念為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。

　　自20xx年12月本人出任綜合部副主任一職，經過不斷的摸索和學習，逐漸熟悉各項工作內容。

　　一、行政方面

　　1、努力增強部門工作的主動性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的.職能及工作承上啟下職能。

　　2、將證照年檢等工作按時間結點劃分，按照時間結點完成各項工作。

　　3、認真執行公司制度。

　　二、檔案管理工作

　　1、在文件歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

　　2、各類文件按日期、內容、部門、項目等內容分類存放。

　　3、借用或借閱檔案時嚴格執行借用或借閱人簽字制度。

　　三、人力資源方面

　　1、認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報財務，保證員工工資的按時發放。

　　2、認真做好員工勞動合同備案及五險的辦理及繳費。

　　近一段時間的工作中發現我們在一些方面還存在不足的地方，這些不足將在20xx年的工作中努力改進。

　　1、需進一步加強部門建設并加強部門員工愛崗敬業、分工協調、團結協作的工作意識及不斷加強自身的業務水平。

　　2、進一步做好公司制度的宣傳工作，使公司管理精神得到及時的傳遞。

　　3、加強公司內部業余文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業余文化生活。

　　4、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新工程開工的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

　　5、加強員工培訓工作，對新入職員工做好崗前培訓，上崗前必須熟悉公司各項制度。

　　總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司董事長與總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

綜合部工作總結10

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。集團公司領導的正確領導下完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。

　　開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。

　　一、開展全員培訓，提升員工素質

　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。

　　這次培訓歷時一個月，參加培訓人數xx人，人均參加軍訓20學時、接受理論知識授課60學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過14節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

　　二、積極學習、開拓創新

　　在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的`人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高”;“專業勤奮”;“82”的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了重要思想，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。

　　三、人力資源的管理和調配

　　今年，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

　　1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業的收尾工作。并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同。

　　2、根據開發區人力資源局的要求，為xx更換了技術等級證書，并著手為符合條件的xx職工晉升初級職稱。

　　3、集團公司自19xx年轉制后至6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使xx職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市(區)勞動局、市(區)保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金1xxxx余元。

　　4、為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——xx招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有xxx人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xxx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液。

　　5、根據市里的有關規定，養老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從3月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司41xxxx的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實了以前未做實的xx的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的xxx的養老保險，協助公司4位兩不找人員補繳養老保險xx余元。

綜合部工作總結11

　　自公司成立以來，綜合管理部一直都處于僅有部門設置，而無具體人員的情況，直到20xx年才有新增綜合部人員，綜合部得以發揮部門作用，在公司領導層的正確指導下，綜合部緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，注重發揮綜合部承上啟下、聯系左右、協調各方的作用。一年來的工作情況匯報如下，20xx年綜合部工作大體上可分為以下兩個方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據各部門人員的實際需要，有針對性、合理地規劃部署公司的人才引進情況。

　　2、按時完成員工休假記錄。

　　二、行政工作方面

　　1、嚴格規范了公章管理工作的清晰明確；

　　2、做到了日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序；

　　3、做好公司各部門后勤管理保障工作：車票預定等，及時、主動的完成日常管理工作中的其他各項相關工作。

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，綜合部終于體現出價值。盡管這樣我們仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、公司管理運作方面，公司制定了相應的管理制度，各項工作應該做到有章可尋，綜合部需做到強化內部管理，規范工作程序，管理機制還有待完善。

　　2、作為公司的綜合管理部門，在對各其他部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況跟進力度還不夠，存在一定的重制度建設，輕制度落實現象；

　　2、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的`建設；3、員工培訓機制有待完善和加強；

　　4、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，綜合部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、繼續完善公司制度建設和加強勞動人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。勞動人事管理工作方面加強提升管理水平，完善人事檔案管理。

　　2、繼續完善公司管理機制，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進公司的發展。

　　3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境

　　4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。

　　綜合部將著重加強檔案現代化管理；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置，盡量做到滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　20xx年已經過去，在20xx年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合部工作新思路、新方法，促使綜合部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

綜合部工作總結12

　　20xx年以來，按照院班組建設工作的統一部署要求，綜合部以增強服務管理能力為著力點，以提升班組成員整體素質為結合點，注重圍繞企業管理變革和業務轉型這兩項重點工作，積極為經營生產服務，強化組織管理，有效地提高了班組的管理水平。工作總結具體如下：

　　一、工作開展的主要情況

　　（一）加強組織建設，營造工作氛圍，提高凝聚力

　　一是成立了班組。按照院里統一安排，綜合部成立了兩個班組，并制定了班組建設實施方案，明確了建設目標，制定了工作計劃，并成立了綜合部班組建設領導小組。

　　二是積極開展班組文化建設。20xx年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設活動，討論班組命名、口號，并細化了班組建設實施計劃。經過討論，將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”，并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”。“滿天星”寓意，雖然滿天星在花束里充當配花，但是花團錦簇，象征綜合部員工甘當配角，竭誠為全院廣大員工服務，同時大家團結協作、齊頭并進；“管家婆”寓意，綜合部服務中心的員工，猶如設計院的大管家，努力做好后勤服務保障工作。“你滿意、我快樂”的口號，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對我們服務工作感到滿意，是我們追求的工作目標，也是我們自身價值的體現。班組名字、口號的形成，使綜合部員工找到了自己的'定位。同時，還建立了綜合部班組博客，號召大家來這里共同探討人生，交流工作經驗，更好地做好服務工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。

　　（二）結合工作實際，強化齊抓共管，提高管理力

　　一是結合工作實際開展班組建設。提高員工的管理能力是班組建設的目標，綜合部班組要求每名組員都要結合各自崗位職責和階段工作要求，認真做好每月、季度工作總結和計劃制定工作，提出工作評價標準，并根據工作完成情況每月進行評分，逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結合工作實際做好創新工作。通過創新提高管理效率也是班組建設很重要的目標，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，并利用部門每月、季度工作總結時機，組織員工針對工作中存在、發現的問題進行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。

　　（三）強化軟件建設，提升班員素質，提高戰斗力

　　建設學習型班組是綜合部班組建設的又一項目標。20xx年以來，綜合部班組注重加強班組培訓工作，結合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文字綜合、安全知識、集中采購等培訓班，鼓勵班組組員走上講臺，增進了員工學知識、強能力的氛圍，有效提高團隊戰斗力。

　　二、存在的問題

　　綜合部班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：

　　（一）部分班組活動未按計劃開展，班組建設領導小組的工作主動性需進一步加強；

　　（二）班組活動開展形式比較單一，有待進一步深入推進。

　　三、下一步工作計劃

　　（一）按照院里的統一安排及要求，加強班組硬件建設，重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。

　　（二）繼續推進班組內部經驗交流會、小革新、興趣小組等活動，不斷豐富綜合部班組博客的內容，加強交流學習，增強和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務水平。

　　（三）結合綜合部的工作實際，采用“走出去、請進來”的方式，繼續開展好班組培訓工作，重點抓好各崗位管理能力提升的培訓。

　　四、對我院開展班組建設的有關建議

　　（一）加強對各部門班組建設工作開展的具體指導；

　　（二）進一步營造班組建設的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。

綜合部工作總結13

　　20xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

　　一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升

　　(一)、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

　　1、OA系統xx版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門OA管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

　　2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦xx件，確保重點工作順利推進;負責牽頭確定了20xx年xx件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

　　3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會;組織編寫了標準化服務標準;切實做好20xx年民主生活會工作;從而促進了全部服務水平的提高。

　　4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務;成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網點轉型現場會。

　　(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

　　1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

　　2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

　　3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程;修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

　　(三)加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

　　1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料xx多篇、xx多萬字，總量大大超過往年。

　　2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息xx篇，內容包括風險控制、產品創新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創一流業績，迎接十七大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

　　(四)完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

　　1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息xx條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

　　2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

　　二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐

　　(一)合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

　　1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

　　2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

　　(二)深化完善薪酬分配體制改革。

　　1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。

　　加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業年金單位繳費。

　　(四)加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核

　　1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部20xx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

　　2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的.完成了各階段的培訓、演練工作任務;二是認真組織雙標體系文件的培訓工作;三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓;四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

　　(五)加強黨組織和黨員隊伍建設。

　　積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達xx人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

　　三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障

　　(一)規范設備管理，及時處理廢舊設備。

　　為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

　　(二)推廣新程序，拓展新業務。

　　按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、OA系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

　　(三)積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。

　　根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

　　四、工作中存在的不足

　　一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。

　　二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

　　三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

　　四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

　　20xx年，是建設銀行全面轉型的第半年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的的貢獻。

綜合部工作總結14

　　忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。風險的把控這點對一個銀行從業經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規,有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業才是王道，本年里我積極參加各種專業知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理資格、個人借貸從業資格等證書，雖然現在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

　　在今年8月份綜合部經理調離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業網點的正常運營以及員工的正常工作在勤儉節約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發放工作，當員工薪資、統籌出現問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對K3人力資源系統及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內控管理、安全保衛責任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發事件應急預案，不定期的對網點安防設施、監控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發現的問題及時進行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。

　　通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

　　在20xx年的工作中，我們堅持“綜合協調，規范管理，搞好服務，保障有力”的專業理念，緊緊圍繞業務經營這個中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的'講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務。

　　一、工作與成效

　　(一)抓好綜合協調，理順各方關系

　　綜合協調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業務發展部、計劃財務部的工作綜合協調，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創建良好的內部工作環境。二是注重將上級監管及政府部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。三是注重搞好協調。理順好與各部之間的關系，從全行大局出發，積極主動進行溝通協商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監管部門、地方政府有關部門的關系，做到先內后外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創造一個良好的外部工作環境。

　　(二)抓好規范管理，確保各項工作正規化

　　綜合管理部的另一個基本職能是抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依。

　　1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現制度化

　　根據監管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規章制度，根據《中華人民共和國商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》等規定，借鑒其他商業銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規章制度52個，并經董事會審議全部通過。從而，使我行業務發展管理、計劃財務管理、綜合管理等方面的制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20xx年8月19日將各項規章制度整理匯編成冊，發給全行干部職工學習貫徹執行。這些制度的實施對于強化經營管理，維護正常的工作秩序，規范職工的行為起著非常重要的作用。

　　2、重視安全保衛工作，維護安全運營

　　第一、認真開展排查案件風險工作，防范各種案件的發生。年初以來，大連銀監局多次下發文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在行領導高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領導。為加強對案件風險排查工作的領導，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經理為成員的案件風險排查工作領導小組。第二，制定方案，規范制度。為了使案件風險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮銀行案件風險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導思想、工作目標、重點內容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認真排查。在案件風險排查“回頭看”活動中，我們組織負責監察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業務和會計結算業務進行了檢查。一是對8月31日以前發放的貸款業務進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發現違章違紀違規違法現象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防范意識和遵章守紀的自覺性。

　　第二、高度重視安全保衛工作，落實安全保衛責任制。根據銀監局的要求，制定了《莊河匯通村鎮銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導思想、明確了工作目標和任務。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務落實到部門和崗位，并提出了完成任務的時限。

　　層層簽訂《預防案件責任書》。董事長與行長、行長與部門負責人、部門負責人與員工分別簽訂了《預防案件責任書》，明確各層次案件防控工作責任。

　　第三、加強對員工進行法律法規和規章制度的學習和培訓。為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。

　　第四、注重規章制度的貫徹落實。一是堅持認真學習傳達上級部門的有關安全保衛方面的文件，研究分析案件風險和安全保衛工作形勢，發現問題，及時整改。二是認真組織安全保衛方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛意識，確保銀行資產和員工人身安全，我行于20xx年春節、五一、國慶節、元旦分別進行了安全保衛大檢查，發現問題，及時整改，杜絕各種案件的發生。