醫(yī)療工作總結（通用21篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)療工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)療工作總結 1
今年上半年我中心嚴格按照衛(wèi)生工作各項目標任務，高位求進，逐一落實，進一步規(guī)范了縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構服務行為，確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、1—4月新農(nóng)合運行基本情況。
(一)新農(nóng)合參合情況
我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達196042人，參合率97.19% 。
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為4508.97萬元，其中588.12萬元為農(nóng)民自籌，各級財政補助資金為39.84萬元。去年結余基金957.94萬元(含風險基金254.06萬元)，今年我縣新農(nóng)合可用基金為5466.91萬元。截止4月底，縣財政新農(nóng)合補助基金已經(jīng)到位1450萬元，中央財政預撥新農(nóng)合基金846萬元，省級下?lián)?04萬元，市新農(nóng)合補助基金暫未到位，基金到位率現(xiàn)為37% 。1—4月，我縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用663.76萬元，占本年度基金總額15%。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合基金收繳工作，參合率達97.19%;
二是嚴格控制了次均住院費用，提高了農(nóng)民受益度，新農(nóng)合實際補償比達43%;
三是各級醫(yī)療機構基礎設施建設及醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
(一)調(diào)整方案，提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)上級新農(nóng)合統(tǒng)籌補償方案和醫(yī)改相關文件精神，我中心結合我縣實際情況，以確保參合農(nóng)民受益度為目標，經(jīng)反復測算，擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第七套補償方案，進一步提高報銷比例，嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構新農(nóng)合自付藥品比例，新增慢性病報銷病種，提高基金使用率，使參合農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題得到進一步緩解。
(二)奮力攻堅，全面做好新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作
根據(jù)上級文件精神，結合我縣實際情況，經(jīng)科學測算，今年年初我們報請縣人民政府辦公室印發(fā)了《青川縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補償方案》，并根據(jù)方案內(nèi)容對新農(nóng)合系統(tǒng)門診補償模式進行調(diào)整，隨后開展為期半個多月的巡回培訓，深入每個醫(yī)院，對經(jīng)辦人員進行面對面培訓，確保其熟悉業(yè)務技能。
(三)加強宣傳，以新農(nóng)合制度的優(yōu)越性為重點。
一是印制新農(nóng)合宣傳資料下發(fā)各定點醫(yī)療機構，在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;
二是要求各定點醫(yī)療機構在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標語;
三是通過電視宣傳，在縣電視臺滾動播放;
四是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦、定點醫(yī)療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式，并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費報銷辦法、報銷比例等知識;
五是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導的重要內(nèi)容，采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，開展入戶調(diào)查，督導新農(nóng)合宣傳工作的開展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并有針對性的采取相應措施。
(四)創(chuàng)新措施，進一步便民利民。
門診統(tǒng)籌工作開展以后，各類表冊登記，農(nóng)合系統(tǒng)核銷等手續(xù)繁瑣，極不利于群眾報賬。為此，我中心聯(lián)系軟件公司，制作新農(nóng)合軟件與新農(nóng)合信息平臺對接，通過手機短信的方式為百姓報銷新農(nóng)合門診費用，極大方便百姓報賬。
(五)加強監(jiān)管，確保新農(nóng)合基金安全
今年以來，我中心繼續(xù)采取隨機抽查、入戶調(diào)查等方式，1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計達10余次，加大外傷核實力度，加強對縣級以上定點醫(yī)療機構督促檢查，共查出新農(nóng)合定點醫(yī)療機構違規(guī)事件2起，處理2起，查出不符合新農(nóng)合報銷范圍150余人，為新農(nóng)合基金安全提供了強有力的保障。
(六)進一步完善信息系統(tǒng)建設。
一是根據(jù)新農(nóng)合系統(tǒng)需求情況新增ctbs模式安裝調(diào)試并增加服務器一臺;
二是不間斷下鄉(xiāng)指導、維護新農(nóng)合信息系統(tǒng)各個支點;
三是對新農(nóng)合信息系統(tǒng)服務器進行全方面的維護及數(shù)據(jù)重做，并新添加了手機報賬平臺，與xx多個村級醫(yī)療衛(wèi)生機構對接。
(七)加大培訓力度，提高服務能力。
今年1-4月，我中心積極爭取資金，開展三期新農(nóng)合經(jīng)辦人員培訓，共培訓400人次。通過培訓，進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務素質(zhì)，促使其規(guī)范服務行為，有力的保障了新農(nóng)合制度在我縣進一步開展。
三、存在問題
(一)極少數(shù)醫(yī)療機構服務行為尚需規(guī)范
一是不合理引導病人就醫(yī)，放寬住院指針，將應該門診治療病人收入住院治療;
二是用藥不合理，濫用抗生素、開“大處方”，“搭車藥”。
(二)宣傳工作尚需進一步加強
一是目前宣傳軟件資料還需要進一步完善;
二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構對宣傳工作的重要性還有待進一步提高;
三是宣傳方式重復、單一，缺乏新穎的宣傳手段。
(三)個別醫(yī)療機構基礎設施建設滯后
一是各類設施配備不齊全，新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重;
二是新農(nóng)合各類標識設置不完善，制度不健全;
三是部分醫(yī)療機構新農(nóng)合資料檔案保存不規(guī)范。
(四)對定點醫(yī)療機構監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，縣合管中心人少事多，忙于縣外住院人員的報銷工作，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制，還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
(一)加強新農(nóng)合宣傳工作。
一是把握重點，以農(nóng)民受益實例為重點，開展宣傳;
二是創(chuàng)新方式，多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂見的'手段開展宣傳。
(二)以項目為抓手，進一步推進新農(nóng)合制度發(fā)展。
一是千方百計爭取災后重建項目資金，使基礎設施建設進一步完善;
二是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金，并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費;
三是加強縣內(nèi)各級醫(yī)療機構“三配套”設施建設，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力，解決人才危機。
(三)進一步加大監(jiān)管力度，防止新農(nóng)合基金流失。
一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫(yī)療機構住院病人的監(jiān)管;
二是加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管，防止醫(yī)療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法;
三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況，取得其工作上的支持。
四是完善公示制度，做到公開透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設立新農(nóng)合公示欄，將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費用的補償情況，包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額，以及新農(nóng)合有關政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內(nèi)容進行嚴格公示，每月公示一次。
(四)再接再厲，全力做好新農(nóng)合籌資工作。
一是提早謀劃，早安排、早部署，把新農(nóng)合籌資工作納入議事日程;
二是銜接鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳動員準備工作，并完善信息系統(tǒng)參合數(shù)據(jù)核對與管理。
醫(yī)療工作總結 2
20xx年對我個人來言是豐富多彩的一年，在這一年中經(jīng)歷了兩次科室調(diào)動，從辦公室到業(yè)務辦，從業(yè)務辦到五中隊。工作職責從行政管理轉(zhuǎn)為業(yè)務統(tǒng)籌，而后則從事具體醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。回顧這一年來的工作可謂繽紛多彩，總結為如下幾個方面：
一、在信息化建設及完善的工作中貢獻自己的力量
1、根據(jù)衛(wèi)生部相關要求，對監(jiān)督所全體監(jiān)督員進行網(wǎng)絡教育教學相關知識、操作的培訓工作。按照規(guī)定完成了各項在線培訓工作，并獲得了20xx年天津市監(jiān)督員網(wǎng)絡培訓推動工作先進個人。
在國家信息化平臺20xx版升級推廣、應用的工作中身兼數(shù)職，無視任務的艱巨，及時、完滿地完成了各項任務。
年內(nèi)組織信息化相關全員培訓6次，相關答疑、技術指導、操作演示不計其數(shù)。與上級部門保持良好的溝通，及時了解信息化工作動向，結合所內(nèi)實際工作狀況，向所領導提供有依據(jù)的'參考意見，起到了及時調(diào)整工作重點的作用。
二、踏實工作，完美完成各項工作的交割任務。
踏踏實實、認認真真地完成各項日常工作。不急躁、無怨言，一切以工作為基本出發(fā)點。
從辦公室調(diào)出，完成了收入統(tǒng)計、日常消耗備品、行政值班表制作等工作的交接。從業(yè)務辦調(diào)出，完成公共場所、學校衛(wèi)生及生活飲用水的日常監(jiān)督信息化管理工作。作為系統(tǒng)管理員，協(xié)助新老質(zhì)控員進行工作交割，并對新質(zhì)控員進行相關的培訓和必要的幫助，使我所信息化工作平穩(wěn)過渡。
完成各項工作的交接工作的同時，并協(xié)助相關領導對信息化業(yè)務成功按專業(yè)進行劃分，簡化審批步驟，提高工作效率。實現(xiàn)了按分管工作的類別分化信息業(yè)務工作的目的，從一定程度上解決了我所網(wǎng)格化綜合執(zhí)法與上級單位按專業(yè)劃分科室的沖突。
對華苑醫(yī)院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員進行全員培訓一次，對衛(wèi)生協(xié)管的任務、工作職責進行了講解，并根據(jù)自己在實際工作中積累的經(jīng)驗，給予衛(wèi)生協(xié)管員一些實際的工作建議。
三、全力投入醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作
用最短的時間完成從內(nèi)務到外勤工作角色的轉(zhuǎn)變，以最大的熱情投入到醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中去。自調(diào)至五中隊開始就直接參與醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中，利用業(yè)余時間熟悉新頒布的法律法規(guī)及近期醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的新動向，積極配合中隊長完成各項執(zhí)法監(jiān)督工作。共處理舉報15起，參與日常執(zhí)法監(jiān)督137戶次，參與案件處理6起，參與案件合議2次，審核驗收29戶次，參加了市所醫(yī)療執(zhí)法監(jiān)督會議3次。
幫助新進的三名監(jiān)督員從法律法規(guī)及內(nèi)務方面入手，盡快熟悉醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作內(nèi)容、流程、各項文書的制作，及工作總結的書寫。
醫(yī)療工作總結 3
20xx年全院在區(qū)級衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督，區(qū)執(zhí)法大隊的指導下認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》以及《醫(yī)療廢物集中處置技術規(guī)范》的要求，同時加強了醫(yī)療廢物分類收集、儲存、轉(zhuǎn)運管理，防止了疾病的傳播，保護了環(huán)境，保障了人民的身體健康。
一、建立
、健全了醫(yī)療廢物管理責任制度。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》我院成立了醫(yī)療廢物管理小組，由院長為第一責任人，制定了醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度，醫(yī)療廢物暫時儲存管理制度以及醫(yī)療廢物收集運送轉(zhuǎn)運制度等，并對所有制度在全院加強學習，使所有工作人員都能認真執(zhí)行。
二、設置了醫(yī)院醫(yī)療廢物的監(jiān)控管理部門。
醫(yī)院在彭院長帶領下，由院感科監(jiān)督，后勤總務科執(zhí)行醫(yī)療廢物的收集、運送、貯存、轉(zhuǎn)運工作。制定了管理人員及運送人員的職責并參照執(zhí)行。
三、加強醫(yī)務人員和醫(yī)療廢物運送人員的.知識培訓。
在全院進行了醫(yī)療廢物相關法律知識及醫(yī)療廢物分類目錄的學習，對不符合要求的給予重罰。對醫(yī)療廢物分類收集運送人員進行了職業(yè)安全防護和醫(yī)療廢物收集運送流程及廢物流失、泄漏、擴散上報流程知識的學習使醫(yī)療垃圾能更加規(guī)范的在院內(nèi)運送，保障了人員的身體健康，保護了環(huán)境。
四、加強了醫(yī)療廢物收集、運送、交接管理。
全院新購進了醫(yī)療廢物收集運送專用收集桶，更換了院內(nèi)不符合規(guī)范的所有垃圾桶，醫(yī)療垃圾均用黃色桶裝，利器進入利器盒。所有醫(yī)療垃圾按要求分類包裝運送并標識清楚，每日下午四點半至五點由科室交院內(nèi)暫存點唐天秀處交接登記。
五、加強了醫(yī)療廢物暫存點的管理。
今年我院對醫(yī)療廢物暫存點進行了全面改造，由原來的一間改為了兩間，將儲存間分為半清潔區(qū)和污染區(qū)。在半清潔區(qū)設置了拖把池和醫(yī)療廢物交接登記點，污染區(qū)內(nèi)置醫(yī)療垃圾分類儲存箱，該區(qū)域內(nèi)標識清楚，各種制度上墻，均參照要求執(zhí)行。每次醫(yī)療垃圾運出后對暫存點進行清潔消毒處理。
六、加強了醫(yī)療垃圾的集中處置。
為了加強醫(yī)療垃圾的集中處置，我院與宜賓市第二人民和宜賓市用后一次性醫(yī)塑用品回收處理站簽訂了定點回收協(xié)議對我院的醫(yī)療垃圾進行集中處置，有效的防止醫(yī)療廢物對社會的危害。
20xx年經(jīng)過以上措施的實施，我院共產(chǎn)生、處置醫(yī)療廢物共計2900kg，其中一次性醫(yī)塑用品20xxkg，醫(yī)療垃圾893kg均送至我院協(xié)議單位進行集中處置，有效的保證了醫(yī)療廢物無害化處理。來年我院將繼續(xù)加強醫(yī)療廢物的管理，保護環(huán)境，保障人民健康。
醫(yī)療工作總結 4
在日復一日的工作中，無論是盡心盡責的醫(yī)護人員，還是默默付出的后勤保障人員，我們共同構建著這個生命的溫暖港灣。在眾多崗位中，我擔任的是醫(yī)療服務管理崗位，秉持著專業(yè)醫(yī)學知識、醫(yī)療服務技能和人性關懷的理念，為大家提供了一年的盡心盡責的服務。此刻，我想通過個人工作總結，來回顧這一年的工作，總結經(jīng)驗教訓，期待對自己，乃至于對整個醫(yī)療團隊有所啟示。
一、專業(yè)知識與技能助力服務質(zhì)量提升
從病房管理到門診服務，從醫(yī)療咨詢到康復治療，我始終堅信，專業(yè)是最好的服務。我把醫(yī)療知識的學習和實踐作為一個醫(yī)療工作者的首要工作，因此，我不斷在日常業(yè)務處理、疑難問題解決中，積累細致的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，更加深入理解醫(yī)療服務的核心和精髓，有了這樣的專業(yè)素養(yǎng)，我有能力給我們的患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對性的.醫(yī)療服務。
二、專心致志，盡善盡美
在這一年的工作中，無論面對任何困難和挑戰(zhàn)，我都堅持以專心致志的態(tài)度去對待，無論是細小的工作，還是繁重的任務，我都力求做到盡善盡美。我深知，醫(yī)療工作關乎每一個生命，每一項決策、每一個操作，都必須慎之又慎。這樣的專注和堅持，自然給我的工作帶來了顯著的提升。
三、以人為本，傾聽與關懷
作為醫(yī)療工作者，我們需要理解，每一位求醫(yī)的人背后都有他們的痛苦和期待。因此，我時刻以一種貼近人心的態(tài)度去面對大家，用傾聽和關懷去化解彼此之間的距離。在與患者交流過程中，我努力洞察他們的心理需求，并盡我所能給予幫助和安撫。這種以人為本的服務方式，為提升醫(yī)療服務質(zhì)量鋪平了道路。
四、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神
醫(yī)療工作不能孤立進行，它需要整個團隊的順暢協(xié)作。在我看來，團隊合作的核心是尊重和理解。每一位團隊成員都有他們的特長和閃光點，我應該尊重他們，理解他們，讓他們在適合的崗位發(fā)揮最大效能。在過去的一年里，我盡我所能做好團隊間的協(xié)調(diào)工作，積極推動團隊成員之間的交流和協(xié)作，力圖讓醫(yī)療服務流程更加順暢，讓患者得到更好的服務體驗。
回顧過去，我深感收獲頗豐。我認識到，無論工作多忙，我們都不能忽視對專業(yè)技能、工作態(tài)度、人文關懷的培育和落實，同時，良好的團隊協(xié)作也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的重要保障。展望未來，我將乘著過去的經(jīng)驗，揚帆遠航，積極學習新的知識，提升工作效率，給患者提供更好的服務。
醫(yī)療工作總結 5
我市醫(yī)療鑒定工作在市衛(wèi)生局的領導下，認真貫徹落實《醫(yī)療事故技術鑒定條例》、《侵權責任法》及省高院、省衛(wèi)生廳（蘇高法審委[20xx]16號）文件和相關配套文件精神，堅持依法組織，規(guī)范運作，積極探索，平穩(wěn)展開，順利完成了各項醫(yī)學鑒定工作任務。現(xiàn)將有關情況匯總?cè)缦隆?/p>
20xx年，共接受各類委托例，受理醫(yī)療事故爭議例，組織醫(yī)療事故技術鑒定例，發(fā)生醫(yī)療事故例，醫(yī)療事故率%。組織醫(yī)療損害鑒定例，發(fā)出鑒定報告書例，其中例發(fā)生醫(yī)療損害，醫(yī)療損害率為%，中止鑒定例，撤消鑒定例。接受各項咨詢例/次，無一例因鑒定而引起的惡性糾紛。
一、認真學習，創(chuàng)新方法，適應新形勢需要。
我省高院和省衛(wèi)生廳在全國率先提出醫(yī)療損害鑒定送交醫(yī)學會進行鑒定，并聯(lián)合發(fā)文出臺相關文件，規(guī)范我省做好醫(yī)療損害責任技術鑒定，對于鑒定工作提出了新要求，從鑒定的對象、內(nèi)容、標準上與醫(yī)療事故技術鑒定都有不同，需要用全新的醫(yī)療損害責任技術鑒定理論來開展工作、指導工作，因此，要認真學習《侵權責任法》，要深刻領會，加深理解，準確把握，為科學、客觀、公正地進行鑒定打下堅實的理論基礎。現(xiàn)在面對新的情況，適應從醫(yī)療事故鑒定到醫(yī)療損害鑒定的這個變化，要創(chuàng)新工作方法，開拓思路，在實踐中探索和完善，如鑒定前對專家的選擇，鑒定中聽取醫(yī)患雙方當事人的意見，在程序上更加民主，允許列席聽證會，將調(diào)解工作貫穿在鑒定的整個過程中等等，把鑒定工作平穩(wěn)有序的推進。
二、加強培訓，依法管理，打造高素質(zhì)專家。
客觀、公正、科學地開展鑒定工作，形成使醫(yī)患雙方信服的結論，不僅僅需要更新觀念，創(chuàng)新方法，更要依法管理，規(guī)范地運作，通過整合力量，加強培訓，建立一支高素質(zhì)的專家隊伍。20xx年xx月xx日，我們在飯店舉辦了醫(yī)療損害鑒定暨第三屆醫(yī)療事故技術鑒定專家?guī)烊霂炫嘤柊啵瑏碜匀卸壱陨厢t(yī)療機構個，名專家報名，涵蓋個專業(yè)，培訓結束后與會專家參加了理論考試，經(jīng)過逐一審核，聘用名專家入專家?guī)欤瓿闪酥谱髌笗鞍l(fā)放聘書工作。通過培訓、加強指導等途徑，提高了醫(yī)鑒工作者的政治責任心和工作責任感，讓專家們更好的履行“醫(yī)學法官”的職責，不斷提高醫(yī)療鑒定的質(zhì)量和水平。
三、建章立制，規(guī)范運作，確保公信力鑒定。
遵循公開、公平、公正的工作宗旨，公開適用法律、公開鑒定程序，將公平體現(xiàn)在醫(yī)患雙方在鑒定過程中的地位平等，使醫(yī)患雙方的'權利和義務得到統(tǒng)一，依法制定規(guī)章制度和服務流程，規(guī)范化的運作，克服工作中的隨意性。今年我們完成了《鑒定工作手冊》出版及校對工作，完善了醫(yī)療損害鑒定工作的各項制度及程序個，順利完成了例醫(yī)療損害鑒定工作，并完成了醫(yī)療損害鑒定專家?guī)燔浖陌惭b及維護工作，使鑒定工作能夠平穩(wěn)有序的開展。
醫(yī)療工作總結 6
為進一步加強醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風險，切實維護好人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)市衛(wèi)生計生委《市醫(yī)療安全專項整頓方案》和我縣衛(wèi)生計生委縣醫(yī)療安全專項整頓方案》，結合我院工作實際，制定了專項整頓方案，并對全院醫(yī)療安全進行了專項檢查，現(xiàn)將我院工作總結如下：
一、加強領導，認真督查
為積極有效的開展此項活動，我院成立了“醫(yī)療安全專項整頓”領導小組，院長任組長并制定了詳細的活動實施方案，明確了工作目標，確立了工作重點，提出了工作要求，在院周會上進行了動員部署，并落實責任制，確保集中排查整治工作取得實效。
二、抓制度建設，促醫(yī)療安全
1.落實醫(yī)療質(zhì)量與安全管理核心制度，要嚴格落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、查對制度、死亡病例討論制度、醫(yī)生交接班制度、護理分級制度、病歷管理制度、病歷書寫規(guī)范、臨床用血審核制度、術前討論和查對制度等醫(yī)療質(zhì)量與安全管理核心制度，力求人人掌握，人人過關。院內(nèi)會診嚴格按照會診制度進行。
2.完善各項規(guī)章制度，定期開展醫(yī)療質(zhì)量安全分析、評價，查找醫(yī)療質(zhì)量安全隱患。
3.在堅持上級醫(yī)師查房制度的基礎上，落實行政查房制度。院領導任命六名高年資人員代表院長行政查房，便于檢查各科室對醫(yī)院各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對醫(yī)院制定的各項政策的貫徹執(zhí)行情況等，保證做到政令通暢，貫徹執(zhí)行。檢查科室行風建設情況和醫(yī)德情況，醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況及醫(yī)療護理工作開展情況。深入到病室、病人床頭，詳細了解患者對醫(yī)院及醫(yī)務工作的意見和建議。
4.加強病歷書寫和病案管理：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每月進行一次醫(yī)療文書質(zhì)量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。并強調(diào)臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，把嚴重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率。
三、突出管理重點，保障患者安全為加強醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)院醫(yī)療安全。
特對院內(nèi)重點環(huán)節(jié)(危急病人管理、圍手術期管理、輸血與藥物不良反應、有創(chuàng)診療操作、新開展的業(yè)務技術管理)、重點部門及重點崗位(急診、手術室、麻醉科、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房及新生兒病房)、重點人員(新上崗和新調(diào)入人員、實習進修人員、技術水平低)進行重點監(jiān)督管理。
1.加強重點環(huán)節(jié)管理
(1)危急病人管理
加強與患者及家屬的溝通，科室內(nèi)合理配備搶救藥械，保證搶救器械運轉(zhuǎn)正常;加強對危急重癥患者的巡視，保證患者得到及時、有效的救治。
(2)圍手術期管理
嚴格按照《圍手術期管理制度》及時完成術前準備(病歷書寫、必須的檢驗、檢查、術前討論和手術審批等)加強對手術患者術前訪視，做好醫(yī)患溝通，做好術中監(jiān)護和術后過程工作。
(3)有創(chuàng)診療操作
對于在診療活動中的各種有創(chuàng)操作必須執(zhí)行醫(yī)院《有創(chuàng)操作準入制度》，確保患者安全
2.重點部門及重點崗位
(1)急診
加強醫(yī)務人員急診急救工作能力培訓，合理配置搶救藥械，嚴格執(zhí)行《首診負責制》，認真做好院前、院內(nèi)急救工作，認真按照急診操作流程進行工作，保證危急病人得到及時、安全、便捷、有效的醫(yī)療服務。
(2)手術室
認真執(zhí)行《醫(yī)院手術室管理規(guī)范》、《手術室管理制度》和《手術安全核查制度》，做好手術安全管理和醫(yī)院感染預防與控制工作，確保手術安全。
(3)麻醉科
認真執(zhí)行嚴格執(zhí)行《麻醉科管理制度》和《麻醉科醫(yī)療事故預防及處置預案》，加強術前訪視，正確評估病情，制定麻醉方案，做到麻醉工作程序規(guī)范，術前準備充分，做好各種麻醉意外的搶救準備，麻醉意外處理及時，麻醉復蘇實施全程監(jiān)護。
(4)內(nèi)鏡室布局合理，分工明確。
認真執(zhí)行《內(nèi)窺鏡清洗消毒技術操作規(guī)范》和醫(yī)院感染控制及管理制度，加強內(nèi)鏡清洗，嚴防院內(nèi)感染。認真執(zhí)行《內(nèi)窺鏡的操作規(guī)程》，確保受檢者安全。
3.放射科、CT室、檢驗科、門診各科室及時上報各種各類傳染病例，發(fā)病日期、診斷時間、詳細住址、聯(lián)系方式、疾病種類，然后逐一填報傳染病報告卡、傳染病登記本、然后根據(jù)要求給予網(wǎng)絡直報。遵循“標準預防”和“基于疾病傳播途徑的預防”
原則實施防護與隔離，采取有效措施，管理感染源、切斷傳播途徑和保護易感人群。
四、加強醫(yī)療技術管理，保證醫(yī)療技術臨床應用安全
開展醫(yī)療技術嚴格遵守了《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，符合衛(wèi)生行政部門關于新技術的審批、準入、應用、評價、醫(yī)學倫理學等相關規(guī)定，具有符合資質(zhì)的專業(yè)技術人員、相應的設備、設施和質(zhì)量控制體系，并遵守技術管理規(guī)范
五、加強教育培訓，營造文化文化。
(1)2月24號在多功能樓會議室開展全員職工醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務人員質(zhì)量安全意識和風險防范意識。以經(jīng)驗交流的.形式宣傳先進科室在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中的好做法、好經(jīng)驗，并積極探索醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措。強化醫(yī)德醫(yī)風教育，更新質(zhì)量安全觀念，提高質(zhì)量管理水平。
(2)3月1號開展抗菌藥物專項整治會議，根據(jù)抗菌藥物特點、臨床療效、細菌耐藥、不良反應、當?shù)亟?jīng)濟狀況、藥品價格等因素，將我院抗菌藥物臨床應用分級管理目錄進行調(diào)整。
(3)加強基本理論、基本知識、基本技能的培訓工作，全員“三基”“三嚴”進行訓練教育，醫(yī)院每星期組織1次培訓學習，營造良好向上的學習氛圍，夯實年輕醫(yī)務人員的業(yè)務水平，不斷提高醫(yī)務人員臨床服務能力和技術水平，快速提高全院醫(yī)務人員的整體素質(zhì)。從外派人員進修和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平。
存在的不足及措施
1、在醫(yī)患溝通方面，個別醫(yī)務人員的意識還不夠，溝通準確度不到位。今后我們經(jīng)進一步加強醫(yī)患溝通知識的培訓，提高醫(yī)務人員的溝通技能。
2、在醫(yī)療文書書寫方面，個別醫(yī)師對患者病情變化及處理措施上記錄不全，過于簡單。我們將不斷的加強監(jiān)督，有效地規(guī)避醫(yī)療風險。
3、手衛(wèi)生依從性差。我院將督促科室人員加強專業(yè)知識學習，增強意識做好院內(nèi)感染相關活動的登記工作等。
4、部分科室消毒硬件配備不全。督促科室盡快向院感委員會申請配備硬件設施設備。
5、院內(nèi)感染控制細節(jié)做得不夠、院感質(zhì)量還有待提高。再次強調(diào)明確職責，責任到人，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡組織的作用。
醫(yī)療工作總結 7
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在市醫(yī)療保障局的精心指導下，xx縣醫(yī)療保障局緊盯年度工作計劃目標任務，精心組織，扎實開展工作，現(xiàn)將上半年工作總結和下半年工作計劃報告如下：
一、20xx年上半年重點工作完成情況：
（一）開展20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳工作
20xx年，我縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保繳費566856人，共計收繳參保費用18139萬元，參保率97.4%，全市排名位列三縣第一，圓滿完成上級下達的目標任務。
1、保全面，全力擴大居民醫(yī)保征繳工作覆蓋面。蚌埠市于20xx年10月20日啟動居民醫(yī)保征繳工作，與往年相比啟動時間遲了近40天，縣醫(yī)保局會同縣稅務局克服征繳時間縮短、征繳新系統(tǒng)運行不穩(wěn)定等因素，認真開展好征繳工作動員、宣傳、培訓、督導等工作，順利完成了征繳任務，并在全市排名位次上趕超了懷遠、固鎮(zhèn)兩縣。
2、抓重點，確保特殊人群及脫貧非低保人員全部參保。20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳繼續(xù)落實困難人員參加城鄉(xiāng)居民個人繳費補貼政策，通過城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金給予資助，對特困供養(yǎng)人員320元全額補貼，計3974人、資助金額127.168萬元，對低保人口給予280元補貼，計22532人、資助金額630.9萬元，監(jiān)測人口、重點優(yōu)撫、重度殘疾等其他困難群體資助23923人，資助金額899.9萬元。經(jīng)多部門數(shù)據(jù)比對和核查，我縣特困、低保、監(jiān)測等特殊人群及脫貧人口參保率達到100%。
3、建機制，確保參保群眾及時準確享受待遇。由于今年省級層面進行了醫(yī)保待遇系統(tǒng)升級改造，新的系統(tǒng)運行還存在許多待完善的地方，因此，我縣積極建立了覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關醫(yī)保經(jīng)辦人員參與的微信群，針對有的參保群眾無法正常就醫(yī)報銷等問題在群里反饋，縣醫(yī)保中心第一時間給予解決，縣級層面無法解決的問題上報市醫(yī)保中心和系統(tǒng)工程師進行解決，暢通了問題解決渠道，確保參保群眾就醫(yī)順暢，報銷便利。
（二）開展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動
1、網(wǎng)絡媒體線上宣傳。4月8日，在《安徽日報》黨媒云上發(fā)布開展基金宣傳月信息《xx縣醫(yī)保局開展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳》，4月12日省醫(yī)療保障局、市醫(yī)療保障局官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。4月8日，xx縣政府的網(wǎng)站發(fā)布集中宣傳月信息《縣醫(yī)保局“疫”道共織防控線》。4月11日在《xx發(fā)布》公眾號發(fā)布《織密基金監(jiān)管網(wǎng)共筑醫(yī)保防護線》宣傳片。通過聯(lián)通公司定點推送打擊欺詐騙保廣告12萬條。通過手機彩鈴宣傳《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》等。
2、醫(yī)藥機構定向宣傳。醫(yī)保中心、定點醫(yī)院利用大屏幕、滾動字幕屏每天播放“織密基金安全網(wǎng)共筑醫(yī)保防護線”醫(yī)保基金監(jiān)管宣傳片、集中宣傳活動月標語等形式進行宣傳，制作宣傳展板30余塊、宣傳條幅100余條，營造全社會共同打擊欺詐騙保的氛圍。結合疫情防控執(zhí)勤，印制宣傳袋1萬余只、宣傳彩頁2萬余份發(fā)放到各個疫情防控卡點，做好小區(qū)卡口、村口宣傳。
3、典型案例集中曝光。通過政府信息公開等渠道，集中曝光近年查處的欺詐騙保典型案例24例。
（三）開展定點醫(yī)藥機構自查自糾工作
1、20xx年4月18日下午，xx縣醫(yī)保局召開定點醫(yī)藥機構自查自糾工作會議，會上解讀了定點醫(yī)藥機構自查自糾工作方案，要求各定點醫(yī)藥機構成立自查工作領導小組，認真學習落實文件，針對問題清單，逐項對照，開展自查自糾工作，派駐紀檢組長凌以強參加了會議。
2、4月25日—29日，我局成立兩個督導組，分別由兩名副局長帶隊，分赴32家定點醫(yī)療機構進行現(xiàn)場督導。了解各家定點醫(yī)療機構工作開展情況，幫助解決工作開展中遇到的問題，并針對各家工作開展情況提出具體要求，確保自查自糾工作按照《方案》中確定的階段順利完成，取得實效。
（四）開展醫(yī)保移動支付應用試點工作
按照先行先試、逐步推開的方式，選擇縣中醫(yī)院開展醫(yī)保移動支付試點。試點定點醫(yī)療機構到移動支付清算銀行開電子商戶，通過系統(tǒng)接口升級改造，將醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)、第三方渠道系統(tǒng)、定點醫(yī)藥機構系統(tǒng)同步接入醫(yī)保移動支付中心，實現(xiàn)參保人無需到繳費窗口，直接通過醫(yī)保移動支付中心完成醫(yī)保基金和個人自費資金線上支付。按照要求，20xx年6月底前完成醫(yī)保移動支付試點工作。
（五）開展20xx年醫(yī)保基金定額預算編制工作
我縣在制定基金分配方案時，實行醫(yī)共體外醫(yī)療機構總額控制和醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機構按人頭總額預付相結合方式。每年根據(jù)基金籌資額，按照扣除風險金后，將異地就醫(yī)、大病保險，意外傷害、縣域內(nèi)醫(yī)共體外醫(yī)療機構總額控制基金切塊預留后，剩余基金按照醫(yī)共體內(nèi)參保人數(shù)總額按季度預撥給醫(yī)共體牽頭醫(yī)院包干使用，節(jié)余留用的原則經(jīng)縣醫(yī)保委會議研究后確定。下步待縣域醫(yī)共體基金總額預付政策明確后，我局將及時調(diào)整落實。同時，為支持、鼓勵醫(yī)療機構培育特色科室，對新建、新創(chuàng)特色科室在制定基金分配方案，經(jīng)醫(yī)院申請，給予適當傾斜。
（六）開展“兩病”門診用藥保障工作
1、加大宣傳力度。印制“兩病”宣傳手冊2萬份、宣傳海報260張，下發(fā)到轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室通過發(fā)放宣傳單、制作宣傳展板、播放宣傳片等方式擴大兩病政策知曉范圍，讓老百姓“早”知道，“都”知道。切實解決群眾“兩病”門診用藥保障問題，讓廣大群眾切身感受到“兩病”政策真是好。
2、分類提供服務。為了適應農(nóng)村老年人的`要求，行動不方便的老年人可以到村衛(wèi)生室出具高血壓、糖尿病慢性病管理證明，由其子女來代為辦理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制作了“兩病”門診就診卡，醫(yī)生印制了工作名片，通過電話、微信隨時接受患者咨詢，同步做好家庭醫(yī)生服務工作。
3、制定管理流程。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定了一套切實可行的、符合轄區(qū)居民實際情況的高血壓、糖尿病管理服務流程，如把高血壓、糖尿病日常管理和免費體檢相結合，把在中心站健康教育和家庭隨訪指導（包保責任制）相結合，以定點、定時、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓、糖尿病的管理效率。
（七）開展鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接工作
建立防范因病致貧監(jiān)測預警機制。聚焦脫貧人口、監(jiān)測對象及醫(yī)療支出較大的一般農(nóng)戶等群體，采取系統(tǒng)監(jiān)測、信息比對等方法，每月從醫(yī)保系統(tǒng)對全縣大額醫(yī)療費用進行監(jiān)測、比對、篩選，定期對個人醫(yī)療支出超出5000元的對象進行篩查并及時將信息傳遞給鄉(xiāng)村振興局，排除因病返貧致貧隱患，全面掌握監(jiān)測重點對象醫(yī)保需求。
（八）積極化解基層信訪矛盾，切實幫助群眾解決醫(yī)療保障方面的問題
以將心比心的態(tài)度抓好信訪這個送上門來的群眾工作，以辦就辦好的力度做好醫(yī)療保障等民生實事，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。上半年，我局受理辦結省局局長信箱1件，市長熱線139件，市醫(yī)保局局長信箱3件。接到舉報線索1件，均已辦結，并及時反饋相關情況。
二、20xx年下半年工作計劃
（一）持續(xù)深化醫(yī)療保障制度改革
貫徹落實國家、省、市關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見，推動改革舉措落地。健全重大疾病醫(yī)療保險和救助制度。規(guī)范待遇保障清單管理，加強職工醫(yī)保個人賬戶管理，落實職工醫(yī)保門診共濟保障制度。鞏固擴大基本醫(yī)保制度覆蓋面。組織實施好“重特大疾病醫(yī)療保險和救助工程”民生工程，保障參保人員權益。統(tǒng)一相關政策和經(jīng)辦服務流程，逐步提高統(tǒng)籌層次，筑牢醫(yī)療保障底線，建立健全多層次醫(yī)療保障體系。
（二）加強基金監(jiān)管能力建設
1、建立專門的基金監(jiān)管隊伍。為加強醫(yī)保基金監(jiān)管，確保基金安全有效運行，按照省、市要求，參照蚌埠市的做法（蚌埠市級層面已成立基金監(jiān)管中心），向縣編委書面申請設立縣醫(yī)保基金監(jiān)管事務中心，承擔醫(yī)療保障基金稽核、醫(yī)療保障基金相關投訴舉報受理，依法承擔醫(yī)療保障行政執(zhí)法相關工作，提高基金監(jiān)管專業(yè)化水平。
2、保持打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢。始終把維護基金安全作為首要任務，深入開展以定點醫(yī)療機構、醫(yī)保經(jīng)辦機構和緊密型醫(yī)共體牽頭單位基金專用賬戶自查自糾為重點的專項治理。加大醫(yī)保行政部門監(jiān)督檢查力度。組織開展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳活動，主動曝光典型案例，加強輿論引導。
3、健全執(zhí)法監(jiān)督機制。建立健全行政執(zhí)法公示、執(zhí)法過程記錄和歸檔、重大執(zhí)法決定法制審核制度。積極推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管，推動基金監(jiān)管由協(xié)議管理逐步向行政執(zhí)法過渡。加強監(jiān)管隊伍建設，規(guī)范統(tǒng)一基金監(jiān)管相關標準，提升監(jiān)管能力和水平。
4、積極開展醫(yī)保智能監(jiān)控示范點建設。融合醫(yī)保信息系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)和DRG付費系統(tǒng)，建立全面網(wǎng)格化監(jiān)管體系，形成醫(yī)保智能監(jiān)管體系與醫(yī)保基金結算制度。
（三）加強醫(yī)保服務能力建設
一是加強醫(yī)保領域黨的建設。以黨建工作為總攬，以規(guī)范權力運行為目標，排查梳理各關鍵環(huán)節(jié)及重點崗位潛在的風險點，鞏固完善預防腐敗的長效工作機制。二是優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務。落實“一改、兩為、五做到”，持續(xù)推進醫(yī)保系統(tǒng)行風建設和醫(yī)保領域“放管服”改革，提升服務質(zhì)量和水平。
醫(yī)療工作總結 8
20xx年我院全體職工緊緊圍繞醫(yī)院辦院宗旨，團結奮進，共同努力，不斷提高醫(yī)療水平，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改進服務態(tài)度，醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，各項工作取得可喜成績。在醫(yī)療保險工作領導小組的領導下，在醫(yī)保各級工作人員和全體醫(yī)務人員的積極支持和配合下，我院的醫(yī)療保險工作開展順利，一年來，共接診醫(yī)保患者門診XX人次；住院XX人次。全院醫(yī)務人員熱忱接待醫(yī)保患者，以精湛的醫(yī)術、優(yōu)質(zhì)的服務、合理的收費贏得患者的認可和好評。全年，醫(yī)院未因“醫(yī)保”發(fā)生一例糾紛，未接到一起投訴，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯和事故，受到病友們的一致好評。現(xiàn)將20xx年我院醫(yī)保工作的開展情況作簡要總結：
一、嚴格執(zhí)行管理法規(guī)，積極接受社會監(jiān)督：
根據(jù)醫(yī)保政策的調(diào)整，今年我院進一步完善和修訂了醫(yī)保管理制度，以適應新的政策。同時，為盡量減少工作中的失誤，醫(yī)保科會同核算科、財務科、質(zhì)控科、醫(yī)務科對醫(yī)保資料實行“五堂會審”，共同核查報賬材料，形成核檢通報，讓醫(yī)務人員動態(tài)掌握相關情況，及時加以整改，以保證醫(yī)保工作質(zhì)量。在醫(yī)保領導小組及醫(yī)保科的領導下，全體醫(yī)護人員遵章守法，規(guī)范運作，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療保險管理法規(guī)，無違規(guī)違法操作現(xiàn)象。處方、病歷書寫真實、準確、及時、完整，堅持合理治療、合理檢查、合理用藥、因病施治；使用或施行目錄外藥品及診療項目時，能履行告知義務，征得患者及家屬同意，并簽訂知情同意書隨病歷存檔；無亂計費，升級收費現(xiàn)象；未出現(xiàn)分解服務次數(shù)和分解收費現(xiàn)象；能嚴格掌握出入院標準，使出入院診斷符合率達98%以上，無掛床住院，無不合理縮短或延長住院床日、無掛床住院、無冒名頂替住院等現(xiàn)象發(fā)生。規(guī)范市外轉(zhuǎn)診程序，及時為符合轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院條件的患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)，今年轉(zhuǎn)市外就醫(yī)5人，市外轉(zhuǎn)診率、藥品費用、目錄外自費藥品均控制在政策規(guī)定范圍。
為更好地接受社會的監(jiān)督，我院在門診和住院部設立了“投訴箱”，公布了舉報電話，并及時收集患者意見和建議，不斷改進我院醫(yī)保管理工作。
二、加強政策法規(guī)學習，做好醫(yī)保知識宣傳：
為讓醫(yī)護人員熟悉和了解醫(yī)保政策法規(guī)，以便更全面的服務參保患者，醫(yī)院利用召開全院職工大會及晨會的時間，多次開展醫(yī)療保險知識的學習，及時傳達醫(yī)療保險新政策新規(guī)定。10月8日醫(yī)保科組織了一次全院職工的醫(yī)保政策培訓，讓所有醫(yī)務人員了解政策，熟悉政策，更好地為參保患者服務。為提高醫(yī)務人員服務意識，醫(yī)院還組織了醫(yī)保政策及規(guī)范化服務、處方管理及抗菌藥物應用等多次知識的測試，測試成績均達標。同時，醫(yī)院及時更新醫(yī)療保險知識宣傳欄內(nèi)容，面向職工及患者公示就醫(yī)流程及主要檢查、治療、藥品的收費標準等，方便患者就醫(yī)；醫(yī)保保管理人員還經(jīng)常親臨病房，解答參保患者疑問，讓廣大參保患者對醫(yī)療保險有更充分的'認識，在就診時有更明確的方向。
三、加強醫(yī)保定點宣傳力度，擴大醫(yī)院在參保人群中的影響：
為讓廣大參保人了解我院為醫(yī)保定點服務單位，認識到我院技術、人才、服務、價格等就診優(yōu)勢，讓參保眼疾患者享受到更為專業(yè)的醫(yī)療服務，醫(yī)院利用體檢、會議、義診等機會，發(fā)放科普宣傳材料，擴大醫(yī)院對外交流協(xié)作及影響，提高醫(yī)院在醫(yī)保參保人群中的認同率，以期讓更多的參保人接受我院專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的眼科專科服務。
一年來，在市勞動和社會保障局及市醫(yī)療保險局的正確領導下，在全院職工的努力下，通過開展上述各項活動，我院醫(yī)療保險工作取得一定成績，社會影響力逐步上升，來院就診的參保患者越來越多，得到醫(yī)保管理部門的認可。但醫(yī)保管理是一項難度大、工作要求細致、政策性強的工作，在取得成績的同時，有些工作還有待進一步完善。
計劃從以下幾個方面開展好醫(yī)保工作：
一、加強與醫(yī)保局的聯(lián)系，嚴格貫徹執(zhí)行各項醫(yī)療政策法規(guī)，按照“定點醫(yī)療機構服務協(xié)議”操作，加強醫(yī)務人員醫(yī)保政策法規(guī)的學習培訓和考試，及時通報醫(yī)療保險新政策，提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和服務態(tài)度，積極配合醫(yī)保局的各項工作。
二、進一步充實和健全醫(yī)院醫(yī)保管理制度和工作職責，根據(jù)需要和醫(yī)保新法規(guī)，設立醫(yī)保宣傳欄，讓參保人員能及時了解醫(yī)保新信息。
三、規(guī)范操作運行程序，根據(jù)臨床需要適當補充一些常用藥品或檢查設備，盡可能滿足患者就醫(yī)的需要。
四、加大宣傳力度，進一步擴大醫(yī)院對外影響，爭取與各縣（市）醫(yī)保局簽訂服務協(xié)議，利用醫(yī)院人才、服務、價格、技術優(yōu)勢為更多的參保人員提供專業(yè)化的眼科醫(yī)療服務，并按照有關規(guī)定，內(nèi)部定期組織服務質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，進行及時有效整改。
五、號召全體職工重視醫(yī)保工作，積極支持醫(yī)保工作，爭創(chuàng)醫(yī)保“A”級定點醫(yī)療機構。
醫(yī)療工作總結 9
在過去的一段時間內(nèi)，醫(yī)療服務保障工作緊密圍繞提升醫(yī)療服務質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗、加強醫(yī)療安全管理等方面展開，取得了顯著的成效。通過加強制度建設、提升服務能力、完善藥品供應和強化醫(yī)療監(jiān)管，醫(yī)療服務保障工作得到了全面提升。
一、工作成果
1、制度建設更加完善：我們加強了對醫(yī)療保障制度的梳理和完善，制定了一系列政策文件，明確了醫(yī)療服務的標準和規(guī)范，為醫(yī)療服務提供了有力的制度保障。
2、服務能力顯著提升：通過加大基層醫(yī)療機構建設投入，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，醫(yī)療服務能力得到了顯著提升。同時，我們還積極推廣遠程醫(yī)療服務，讓偏遠地區(qū)的.群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
3、藥品供應更加安全：我們加強了藥品審評審批制度改革，嚴格把控藥品質(zhì)量，確保了藥品的安全性和有效性。同時，通過實施藥品集中采購和醫(yī)保談判制度，降低了藥品價格，提高了患者的用藥可及性。
4、醫(yī)療監(jiān)管更加嚴格：我們加強了醫(yī)療監(jiān)管力度，完善了監(jiān)管制度，對醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面進行了全面監(jiān)管，有效遏制了醫(yī)療亂象的發(fā)生。
二、改進措施
1、加大對基層醫(yī)療機構的投入，提升基層醫(yī)療服務能力，確保基層群眾能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
2、推進醫(yī)療服務信息化建設，提高醫(yī)療服務的智能化水平，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高服務效率。
3、加強醫(yī)療監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，確保醫(yī)療服務的規(guī)范性和安全性。
未來，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷完善醫(yī)療保障制度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)療安全管理。同時，我們還將積極探索醫(yī)療服務新模式、新業(yè)態(tài)，推動醫(yī)療服務向更高水平發(fā)展，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。
醫(yī)療工作總結 10
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少。同時，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫(yī)院評審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢喜人，各項工作呈現(xiàn)八大亮點：
一、加強管理，醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升
在管理上，制定了醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績效考核目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規(guī)程，提高全體人員對核心制度的執(zhí)行力，加強醫(yī)務人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓。落實醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書質(zhì)量入手，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，并組織全院職工進行中醫(yī)理論知識和醫(yī)療文書的學習，增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫(yī)特色。
二、進一步加強中醫(yī)人才的培養(yǎng)
多年來，我院堅持“人才強院”戰(zhàn)略，積極打造一支技術能力過硬、中醫(yī)優(yōu)勢突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊合理的`人才隊伍，在我院現(xiàn)有的醫(yī)務人員中，大部分西醫(yī)人員通過了系統(tǒng)的中醫(yī)藥知識培訓和學習，使中醫(yī)藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫(yī)師是中醫(yī)傳承的堅強力量，加強對青年技術骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向，我院充分發(fā)揮老中醫(yī)藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫(yī)、名中西醫(yī)結合專家的學術講座活動，營造醫(yī)院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養(yǎng)合格的中醫(yī)接班人。
三、發(fā)揮特色，打造中醫(yī)護理品牌
中醫(yī)護理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的比重，嚴格執(zhí)行護理核心制度，逐步加強了對中醫(yī)護理的培訓力度。通過整改，各科室護理人員在運用中醫(yī)辨證施護的理論，開展切實可行、有效的中醫(yī)護理措施，充分發(fā)揮中醫(yī)護理在防病、治病中的特色優(yōu)勢，不斷在深化護理內(nèi)涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調(diào)查，病人對護士的滿意度高達95％以上。
四、加強院感工作
業(yè)務副院長是院感工作的第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業(yè)務知識考試，并把院感工作落實到實處。
五、拓展服務，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)范，對中藥房進行了全面的改造和擴建，完善了中藥飲片的采購管理和入庫驗收制度，推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質(zhì)量；優(yōu)化中藥煎藥流程，詳細記錄煎藥環(huán)節(jié)，定期檢查煎藥質(zhì)量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質(zhì)量。
六、重點專科建設取得明顯成效
我院結合實際，制定和規(guī)范了重點專科基礎工作管理，對重點專科運行進行動態(tài)分析。進一步完善了骨質(zhì)增生科、肛腸科、理療康復科的建設，打造出一批重點專科群來全面提升醫(yī)療技術水平，特色科建設為醫(yī)院業(yè)務增長注入了新的活力。同時也帶動其他專科的發(fā)展。其中康復理療科成為市級重點專科，骨質(zhì)增生科、肛腸科成為縣級重點專科。
七、積極開展中醫(yī)文化建設
中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的精髓取決于價值取向和審美情趣，把中心價值融入到基礎管理、醫(yī)療服務中，弘揚大醫(yī)精誠行醫(yī)精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，時刻“要帶著感情進病房，想著病人開處方”，急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人為本的服務理念。
在醫(yī)院內(nèi)設立中醫(yī)特色展板，門診候診區(qū)、住院病區(qū)張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫(yī)健康宣教知識等畫像在醫(yī)院內(nèi)設立中醫(yī)特色展板八、發(fā)揮中醫(yī)藥預防保健的獨特優(yōu)勢發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，建立科學的服務體系和評估平臺、對健康結論進行綜合評估，制定預防保健管理運行模式。制定個性化的養(yǎng)生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養(yǎng)生保健工作相關的資源，配備相關沒施設備對某些慢性病進行康復保健，并做好跟蹤服務。開展中醫(yī)中藥“進社區(qū)、進家庭、進農(nóng)村”等專題活動，拓展中醫(yī)藥服務領域，讓群眾享受到了便捷、實惠的中醫(yī)預防保健服務。
我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實細致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療服務質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求，我院在發(fā)展過程中同時面臨著一些困難：具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、醫(yī)改政策在針對公立中醫(yī)醫(yī)院方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，并加快實施和落實。
2、人員編制數(shù)嚴重不足，中醫(yī)藥后備人才缺乏，現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態(tài)，嚴重制約醫(yī)院的發(fā)展。
3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫(yī)務人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應出臺切合實際、具有可操作性的公立中醫(yī)院具體運行體制和激勵機制，增加對中醫(yī)院的財力投入，提高中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫(yī)中藥的醫(yī)療，中醫(yī)院中醫(yī)藥的報銷比例應進一步有所提高。
醫(yī)療工作總結 11
在過去的一年里，我科室積極響應醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量管理的各項要求，堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的工作理念，全面開展醫(yī)療質(zhì)量提升工作。現(xiàn)將本年度我科室的醫(yī)療質(zhì)量工作總結如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理工作開展情況
1、制度建設與落實
科室不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保各項制度得到有效執(zhí)行。我們加強了首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度、查房制度等的執(zhí)行力度，并制定了醫(yī)療差錯防范制度、急救藥品管理制度等，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制
科室嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測與評估體系的要求，對醫(yī)療質(zhì)量進行定期監(jiān)測和評估。我們加強了對醫(yī)療文書的書寫管理，要求醫(yī)生嚴格按照病歷書寫規(guī)范進行書寫，并對門診病歷、住院病歷病程記錄等進行了督導檢查，確保醫(yī)療文書的完整性和規(guī)范化。同時，我們還對醫(yī)療質(zhì)量指標進行了定期分析和總結，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進。
3、醫(yī)療安全管理
科室高度重視醫(yī)療安全工作，加強了醫(yī)療安全教育和培訓。我們組織全體醫(yī)務人員學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提高了醫(yī)務人員的法律意識和安全意識。同時，我們還加強了對醫(yī)療設備和藥品的管理，確保醫(yī)療設備和藥品的安全有效。
4、醫(yī)療服務提升
科室積極改進醫(yī)療服務流程，提高服務效率。我們加強了與患者的溝通和交流，及時解答患者的疑問和困擾，提高了患者的'滿意度。同時，我們還開展了多種形式的健康教育活動，幫助患者更好地了解自身病情和治療方案。
二、存在問題與改進措施
雖然我們在醫(yī)療質(zhì)量管理方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題：
1、部分醫(yī)生對醫(yī)療質(zhì)量管理制度的執(zhí)行力度不夠，需要進一步加強制度的宣傳和培訓。
2、醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量仍有待提高，需要加強對醫(yī)務人員的書寫培訓和督導檢查。
3、醫(yī)療服務流程仍需進一步優(yōu)化，減少患者等待時間。
針對以上問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理制度的宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員的制度意識和執(zhí)行力。
2、加強醫(yī)療文書的書寫培訓和督導檢查，提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。
3、進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，減少患者等待時間，提高患者滿意度。
三、總結與展望
回顧過去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍﹩栴}和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的工作理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理工作，努力提升醫(yī)療服務水平，為患者的健康保駕護航。同時，我們也希望與醫(yī)院各科室加強合作與交流，共同推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作不斷邁上新的臺階。
醫(yī)療工作總結 12
一年的醫(yī)療工作即將告一段落，回顧過去的一年，我們骨科科室在醫(yī)療質(zhì)量方面取得了一定的成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)。在全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┲档每隙ǖ某煽儯瑫r也意識到了需要進一步提升的地方。
一、成績回顧：
1. 手術質(zhì)量提升： 我們骨科科室在手術領域取得了顯著進步，手術成功率和患者術后恢復情況得到了明顯改善。
2. 醫(yī)療設備更新： 我們引進了一批先進的醫(yī)療設備，提高了診斷和治療水平，為患者提供了更加精準和高效的醫(yī)療服務。
3. 團隊協(xié)作： 科室內(nèi)部團結協(xié)作，醫(yī)護人員之間的溝通更加順暢，共同為患者提供更好的醫(yī)療服務。
4. 醫(yī)療安全： 我們加強了醫(yī)療安全意識的培訓，有效降低了醫(yī)療事故的發(fā)生率，提升了患者的安全感。
二、存在問題：
1. 醫(yī)療資源不足： 部分醫(yī)療資源仍然緊缺，需要進一步增加投入，以提升醫(yī)療服務水平。
2. 醫(yī)患溝通： 在醫(yī)患溝通方面還存在一定問題，需要加強醫(yī)患溝通培訓，提升患者滿意度。
3. 醫(yī)療流程優(yōu)化： 部分醫(yī)療流程仍然不夠順暢，需要進一步優(yōu)化，提高工作效率。
三、未來展望：
1. 提升醫(yī)療技術水平： 繼續(xù)引進先進的醫(yī)療技術和設備，提升醫(yī)療水平。
2. 加強醫(yī)患溝通： 加強醫(yī)護人員的溝通培訓，改善醫(yī)患關系，提升患者滿意度。
3. 優(yōu)化醫(yī)療流程： 進一步優(yōu)化醫(yī)療流程，提高工作效率，為患者提供更加便捷的.醫(yī)療服務。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，讓患者感受到我們的用心和專業(yè)。相信在全體員工的共同努力下，骨科科室的醫(yī)療質(zhì)量將迎來更大的提升和進步！感謝大家的辛勤付出和支持！
醫(yī)療工作總結 13
在過去的一段時間里，我科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領導下，圍繞醫(yī)療質(zhì)量提升這一目標，積極開展各項工作。我們的主要目標是確保醫(yī)療服務的安全性、有效性和及時性，同時注重提升患者滿意度，促進科室的可持續(xù)發(fā)展。
一、工作重點與成效
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
1、建立了科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，明確了各成員職責，確保質(zhì)量管理工作的有效實施。
2、制定和完善了科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度、診療規(guī)范和操作流程，為醫(yī)療服務提供了明確的指導。
（二）強化醫(yī)療安全監(jiān)控
1、定期對科室的`醫(yī)療質(zhì)量進行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保醫(yī)療服務的安全性和有效性。
2、嚴格執(zhí)行首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，確保患者得到及時、準確的診斷和治療。
（三）提升醫(yī)療服務質(zhì)量
1、加強醫(yī)務人員培訓和繼續(xù)教育工作，提升醫(yī)務人員的專業(yè)技能和服務水平。
2、積極開展醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
（四）落實醫(yī)療質(zhì)量改進措施
1、根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量評估結果和患者反饋，及時制定改進措施并落實，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量。
2、加強與其他科室的協(xié)作與溝通，形成合力，共同提升醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量。
二、存在的問題與不足
1、部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質(zhì)量管理的認識還不夠深刻，需進一步加強培訓和教育。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程還需進一步完善和優(yōu)化，以適應醫(yī)療技術的發(fā)展和患者需求的變化。
3、醫(yī)患溝通工作還需進一步加強，提高患者滿意度。
三、下一步工作計劃
1、繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2、加強醫(yī)務人員培訓和教育，提高醫(yī)療質(zhì)量意識和專業(yè)技能。
3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程，提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量。
4、加強醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度和忠誠度。
總之，我科室在過去的工作中取得了一定的成績，但也存在不少問題和不足。我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，為患者提供更加安全、有效、及時的醫(yī)療服務。
醫(yī)療工作總結 14
在過去的一年里，我們內(nèi)科科室全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，努力工作，取得了一定的成績。現(xiàn)在，我謹就本科室醫(yī)療質(zhì)量年終工作進行總結匯報如下：
一、醫(yī)療服務質(zhì)量提升
1. 患者滿意度提高：通過加強患者溝通、提高服務態(tài)度等措施，患者滿意度得到了明顯提升。
2. 診療規(guī)范化：嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范，提高了醫(yī)療質(zhì)量和安全性。
3. 醫(yī)療技術提升：組織醫(yī)護人員參加各類培訓和學術交流，提高了醫(yī)療技術水平。
二、醫(yī)療安全管理
1. 安全意識培訓：定期組織醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全意識培訓，提高了醫(yī)護人員的安全意識。
2. 事件報告和處理：建立健全的`醫(yī)療事件報告和處理機制，及時處理醫(yī)療事故，減少醫(yī)療風險。
三、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控
1. 制定醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標：建立了科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系，定期進行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控。
2. 定期評估和改進：根據(jù)監(jiān)控結果進行評估和改進，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平。
四、團隊建設
1. 建立和諧團隊氛圍：通過定期團隊建設活動，增強了科室醫(yī)護人員之間的凝聚力和團隊合作精神。
2. 獎懲機制建立：建立獎懲機制，激勵醫(yī)護人員積極工作，提高工作效率。
五、未來展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，加強團隊建設，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
醫(yī)療工作總結 15
本年度，骨科科室全體醫(yī)護人員團結協(xié)作，積極投入工作，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>
一、工作回顧
1. 手術安全：嚴格執(zhí)行手術規(guī)范，手術安全指標良好，手術并發(fā)癥率明顯下降。
2. 診療質(zhì)量：加強醫(yī)療質(zhì)控，規(guī)范診療流程，提高了診斷準確性和治療效果。
3. 護理服務：優(yōu)化護理服務流程，提升護理質(zhì)量，得到患者和家屬的.一致好評。
4. 學術交流：積極參加學術會議和講座，提升醫(yī)護人員的專業(yè)水平。
二、存在問題
盡管取得了一定的成績，但在醫(yī)療質(zhì)量管理方面仍存在一些問題：
1. 人員培訓：部分醫(yī)護人員專業(yè)知識和技能需要進一步提升，需要加強內(nèi)部培訓。
2. 設備更新：部分醫(yī)療設備老化，需要及時更新以確保診療質(zhì)量。
3. 患者滿意度：部分患者對醫(yī)療服務和溝通方式提出了意見和建議，需要進一步改進。
三、下一步工作計劃
為了進一步提升骨科科室的醫(yī)療質(zhì)量，我們將采取以下措施：
1. 加強內(nèi)部培訓：組織專業(yè)知識和技能培訓，提升醫(yī)護人員整體水平。
2. 更新設備：及時更新醫(yī)療設備，確保醫(yī)療診療的準確性和安全性。
3. 完善服務流程：優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升患者滿意度，改善溝通方式。
4. 加強團隊合作：鼓勵團隊合作，促進醫(yī)護人員之間的良好溝通和協(xié)作。
骨科科室將繼續(xù)以提升醫(yī)療質(zhì)量為核心目標，不斷改進工作方式和方法，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，努力成為醫(yī)院的一面旗幟。感謝全體醫(yī)護人員在過去一年中的辛勤付出和努力！
醫(yī)療工作總結 16
在過去的一段時間里，我臨床科室在醫(yī)院的正確領導下，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，圍繞提升醫(yī)療服務水平、保障患者安全、優(yōu)化醫(yī)療流程等方面，開展了一系列工作。現(xiàn)將本階段醫(yī)療質(zhì)量工作進行總結，以期在今后的工作中不斷改進和提升。
一、工作回顧
1、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
我科室高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、診療規(guī)范和操作流程，明確了醫(yī)務人員的職責和工作流程，確保了醫(yī)療服務的有序開展。同時，我們還建立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評估機制，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
2、加強醫(yī)療安全管理
醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的重中之重。我科室嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療安全監(jiān)控和預警，確保患者安全。我們加強了醫(yī)療設備的維護和保養(yǎng)，確保了設備的正常運行。同時，我們還加強了對醫(yī)務人員的培訓和教育，提高了醫(yī)務人員的`安全意識和應急處理能力。
3、優(yōu)化醫(yī)療服務流程
為了提高醫(yī)療服務效率，我科室對醫(yī)療服務流程進行了優(yōu)化。我們加強了與其他科室的協(xié)作和溝通，建立了有效的信息共享機制，避免了信息孤島現(xiàn)象。同時，我們還簡化了醫(yī)療服務流程，減少了患者的等待時間，提高了患者的就醫(yī)體驗。
4、提升醫(yī)療服務質(zhì)量
我科室注重提升醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷加強醫(yī)務人員的培訓和教育，提高醫(yī)務人員的專業(yè)技能和服務水平。我們加強了與患者的溝通和交流，及時解答患者的疑問和關注，提高了患者的滿意度。同時，我們還積極開展新技術、新項目的引進和應用，提高了醫(yī)療服務的科技含量和水平。
二、存在問題與不足
1、部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質(zhì)量管理的認識還不夠深刻，需要進一步加強培訓和教育。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程還需進一步完善和優(yōu)化，以適應醫(yī)療技術的發(fā)展和患者需求的變化。
3、在醫(yī)療服務流程中，還存在一些不合理、不順暢的環(huán)節(jié)，需要進一步優(yōu)化和改進。
三、下一步工作計劃
1、繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理工作，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
2、加強醫(yī)務人員的培訓和教育，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量意識和專業(yè)技能。
3、進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，減少患者的等待時間，提高患者的就醫(yī)體驗。
4、積極開展新技術、新項目的引進和應用，提高醫(yī)療服務的科技含量和水平。
通過本階段的醫(yī)療質(zhì)量工作，我科室在醫(yī)療服務水平、患者安全、醫(yī)療流程等方面取得了一定的成績。但我們深知，醫(yī)療質(zhì)量工作是一項長期而艱巨的任務，需要全體醫(yī)務人員的共同努力和持續(xù)改進。我們將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作做出更大的貢獻。
醫(yī)療工作總結 17
20xx年我院根據(jù)上級部門的安排部署，醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面重點鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實，積極推進公立醫(yī)院改革，較好地完成各項工作任務。全年門診量完成40306人次，完成住院治療3958人次（其中農(nóng)合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%），住院手術420人次，住院分娩685人次，業(yè)務量增長達到15%。
我院20xx年在以往工作基礎上，認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)深入開展了“三好一滿意”、醫(yī)療質(zhì)量萬里行及抗菌藥物臨床應用專項整治等活動。醫(yī)院堅持以“持續(xù)改進質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強化質(zhì)量觀念，提高責任意識，構筑安全防線，加強醫(yī)務人員的教育與培訓，尤其加強了醫(yī)療護理人員質(zhì)量安全觀念，全年組織相關培訓學習8期，參加人員達到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，加強質(zhì)量控制，保證質(zhì)量安全。建立健全了醫(yī)療護理質(zhì)控體系，定期對各科室進行醫(yī)療質(zhì)量的檢查，檢查結果向科室反饋、全院通報；嚴格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導患者正確、合理就醫(yī)。進一步落實各項醫(yī)療核心制度，強化病歷質(zhì)量管理，加強重點科室建設，完善重點部門管理。加強臨床醫(yī)療技術應用管理，建立了手術分級管理制度和手術醫(yī)師檔案，嚴格按規(guī)定開展醫(yī)療技術的臨床應用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務人員進行合理用藥培訓，認真進行處方點評，及時干預不合理用藥；加強了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的`監(jiān)測、報告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進與落實“病人安全目標”，完善醫(yī)療事故防范預案和處理程序，嚴格執(zhí)行查對制度、醫(yī)囑制度，加強環(huán)節(jié)管理，落實醫(yī)療安全相關工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯、事故。加強醫(yī)院感染控制，突出管理重點，落實環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無漏報，無院內(nèi)感染發(fā)生。臨床路徑工作進一步推進，目前我院有7個病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問題。20XX-20XX年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責任保險與醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作正在探索中，尚未在我院正式推開。
醫(yī)療治療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來的20xx年，我院將結合公立醫(yī)院改革、二級綜合醫(yī)院等級評審等工作的開展，努力實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全更上一個新臺階。
醫(yī)療工作總結 18
根據(jù)市、縣衛(wèi)計局的部署，我院對照“醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程”活動方案要求，結合“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”等活動和“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建工作，深入開展以“強化醫(yī)療質(zhì)量意識，確保醫(yī)療服務安全”為主題的“醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程”活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
一、嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，認真實施醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心。今年我院借二甲醫(yī)院評審的契機，完善診療制度，規(guī)范服務流程的同時，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，切實加強醫(yī)院管理，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，狠抓措施落實，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，努力創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院。
(一)嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理
嚴格落實了首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度及術前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;加強了“圍手術期”安全管理，建立并落實手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度，麻醉操作主治醫(yī)師負責制度，確保了手術和麻醉安全。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制體系，強化醫(yī)療服務質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。同時按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，加強監(jiān)督，全院無違法執(zhí)業(yè)行為。認真執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強對醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評價。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)療服務質(zhì)量
我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫(yī)療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關系和諧，提高了病人滿意度;規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實基礎護理服務，充分調(diào)動廣大護理工作者的積極性，著力建立有利于護理服務質(zhì)量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。對科室和醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，對排名靠前科室負責人、醫(yī)師進行誡勉談話。
(三)開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動
按照衛(wèi)山西省《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。提高甲級病歷率，杜絕丙級病歷。
(四)強化了醫(yī)院感染管理
首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準，制定了《靜樂縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事件應急預案》、《靜樂縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測計劃》，加強對感染科、口腔科、手術室、急診科、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。今年消毒供應中心順利通過驗收達標。
(五)加強急救工作，開展了臨床急救技能比武
進一步加強急救隊伍建設，強化醫(yī)務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。開展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項比武和綜合比武方式進行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復蘇術，三人心肺復蘇技術等。考核臨床科室醫(yī)護人員的急救操作技術。通過技能比賽，提高醫(yī)護人員的應急反應和處置能力、綜合救治能力、增強我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
(六)加強臨床藥事管理，促進了臨床合理用藥
一是建立和完善醫(yī)院藥事管理和治療學委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。
二是定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。
三是貫徹落實衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，定期召開抗菌藥物應用專題分析會議，落實“雙十”制度，對過度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個人談話、通報批評、經(jīng)濟處罰等嚴厲措施。
四是建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。
五是加強了對毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度。
(七)進一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理
健全醫(yī)院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續(xù)，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，對臨床輸血存在的問題進行討論和分析，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全。嚴格輸血適應征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無非法采供血行為，交叉配血合格率達100%。
(八)加強了臨床檢驗質(zhì)量控制工作
根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規(guī)定，全面加強了實驗室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作;制定并嚴格執(zhí)行臨床檢驗項目標準操作規(guī)程和檢驗儀器的標準操作、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性;提供24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價。
(九)加強醫(yī)療安全培訓，強化醫(yī)療質(zhì)量、服務和安全意識
開展全員醫(yī)療安全教育，提高了醫(yī)療安全意識。認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產(chǎn)的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位;對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉(zhuǎn)。院消防通道暢通，無障礙物，標志醒目，各類消防設備齊全，保衛(wèi)科統(tǒng)一管理，并在各科室設有專人管理。9月7日，對全院醫(yī)務人員進行了消防知識和滅火器使用培訓，進一步提高了醫(yī)護人員的消防安全防范能力。
(十)全面開展自查自糾，消除安全隱患。
加強醫(yī)療安全事故的防范，對醫(yī)療安全進行逐一排查，尤其是關鍵環(huán)節(jié)和重點部門，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，并強化機制，完善管理，確保了醫(yī)療安全。
二、扎實開展“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建活動，努力實現(xiàn)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標
今年我院把創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動作為醫(yī)療服務質(zhì)量安全管理工作的重點，并與醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理工作結合起來，做到一起動員部署，一起組織實施，一起整改落實。
(一)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確保患者隱私的.前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務。
完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治。
3、改進住院服務。
全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動。加強病區(qū)規(guī)范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達到100%。
4、推行同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。
在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度。
認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構建和諧醫(yī)患關系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。
依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作。
強化醫(yī)療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫(yī)療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術臨床應用和越級手術現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。
加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。
要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
醫(yī)療工作總結 19
一年來，在各級領導的親切和正確指導下，醫(yī)務科認真落實20xx年醫(yī)院工作安排計劃，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，以《醫(yī)院等級評審》工作為重點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項工作任務。現(xiàn)在總結如下：
一、加強醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
1、根據(jù)我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量為重點，全面考核抓落實，醫(yī)院堅持每月進行4次醫(yī)護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區(qū)及各種護理文書書寫質(zhì)量48次，對查出的問題進行批語通報，并按考核辦法嚴格考核，同時，堅持開展每周業(yè)務查房一次，對存在的問題及時糾正處理，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護理文件書寫規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督檢查，不合格病歷不出科，使我院的`住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療護理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個環(huán)節(jié)中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點抓好醫(yī)護質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務學習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時，還要求各科室根據(jù)本科室的專業(yè)特點，經(jīng)常性地組織醫(yī)務人員進行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作，對重要部門一次性耗材的購進、使用、銷毀情況，嚴格把關。按照市局有關文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過渡時期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監(jiān)督檢查，從而有效的促進了醫(yī)療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫(yī)療全安防范管理。定期對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設施等進行監(jiān)督檢查，及時消除不安全隱患，對于普遍問題及重點問題應及時召開專題會議，進行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的平衡發(fā)展與穩(wěn)定。
二、注重教學科研，提高技術水平
1、社會科學技術突飛猛進，日新月異。為了使廣大醫(yī)務人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務人員參加了上級衛(wèi)生行政部門舉辦的各類業(yè)務培訓講座，聘請外院專家教授來院會診手術30人次。
2、在現(xiàn)有條件下，鼓勵醫(yī)務人員參加自考鼓勵自學成才，有5人參加了醫(yī)學專升本入學考試。2人參加電大高等護理學習班，5人參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱考試3人，培訓新上崗醫(yī)護人員2人。
3、為了活躍學習環(huán)境，開闊視野，拓寬知識面，及時掌握醫(yī)學發(fā)展新動態(tài)、新技術、新理論，為廣大醫(yī)務人員訂閱了《中國實用外科雜志》、《中國實用內(nèi)科雜志》、《中國實用護理雜志》等10余種醫(yī)學雜志，活躍了醫(yī)務人員的學習環(huán)境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務
1、三月份，在礦區(qū)舉行了“學雷鋒義診”活動，免費為礦區(qū)365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢，受到礦區(qū)群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據(jù)礦有關安排，于10月份派出10余各醫(yī)務人員對我礦女工進行了健康檢查，歷時1月時間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫(yī)院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門診、疑似病例隔離室，每天堅持對門診樓、病區(qū)消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫(yī)院特別重視此項工作，并立即組織醫(yī)護人員認真學習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現(xiàn)一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進行。
四、發(fā)揮科室能動性，擴大范圍創(chuàng)效益
1、外科在搶救工作、車禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏得了時間。全年接診門診病人547人次；收住院病人72人次；開展各類手術68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門診病人379人次；收住院病人12人次；開展各類手術13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門診病人328人次；收治住院病人7人次；開展手術11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門診患者623人次；住院患者400人次；B超陽性率達76%。
7、放射科不斷學習新知識，以提高業(yè)務水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍X線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進及發(fā)放環(huán)節(jié)上，嚴把質(zhì)量關，對臨床用藥合理調(diào)劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動措施，為挽救患者生命贏得了時間，全年手術92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉(zhuǎn)92人次，治愈好轉(zhuǎn)率23%。全年共做各類手術92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時進行清點、更換。全年無嚴重護理差錯事故的發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來的工作，雖然各項工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，如：醫(yī)療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質(zhì)量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個別科室沒有完全到位，醫(yī)療技術水平上與上級醫(yī)院相差甚遠；醫(yī)護人員服務意識差，個別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫(yī)療技術水平，推進醫(yī)院整體工作的全面民展
醫(yī)療工作總結 20
為貫徹“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的.診療環(huán)境。
三、提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
1、在醫(yī)務人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，讓醫(yī)務人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經(jīng)濟效益好的先進典型科室。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎。
醫(yī)療工作總結 21
20XX年，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會工作計劃，制定了多項目標，并一一執(zhí)行。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進和完善，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作總結如下：
一、依法執(zhí)業(yè)管理
為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實。加強執(zhí)業(yè)準入管理，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)。
二、制度建設、繼續(xù)完善各項制度
在執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時，醫(yī)院修訂了醫(yī)、藥、技管理規(guī)范及各臨床專業(yè)診療規(guī)范。
三、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量：
醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查。嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每月組織至少進行一次病歷質(zhì)量督導檢查。
四、主要存在的`缺陷
（1）部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄完全雷同，常規(guī)檢查不完善，病歷中出現(xiàn)許多邏輯錯誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要不一樣都檢查結果無分析、無記錄，診斷依據(jù)不足，部分醫(yī)師或者護理人員應該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書寫不及時，手術安全核查及手術風險評估不完整等等。
（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范
（3）部分科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組工作未落到實處。
五、下一階段醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理工作的重點：
1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。
2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)。
3、做好《病歷書寫基本規(guī)范》（2010年版）的培訓工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量。
4、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價的各項標準。
5、進一步完善院科兩級管理組織，落實院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責任。
6、現(xiàn)運行病歷由醫(yī)務科定期組織檢查；歸檔病例由醫(yī)務科及病案室組織相關科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進行病歷督導檢查，至少每月一次。
【醫(yī)療工作總結】相關文章：
醫(yī)療工作總結07-21
醫(yī)療銷售工作總結11-01
醫(yī)療質(zhì)量工作總結05-21
醫(yī)療安全工作總結06-04
醫(yī)療下鄉(xiāng)工作總結06-04
醫(yī)療安全工作總結05-20
醫(yī)療廢物工作總結03-09
醫(yī)療下鄉(xiāng)工作總結[優(yōu)]07-28
醫(yī)療質(zhì)量安全工作總結10-19