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售后維修工作總結(jié)(通用20篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的售后維修工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
售后維修工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,一年以來,在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下,在各位同事的配合下,我服從工作安排,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是一個服務(wù)性質(zhì)的部門,是公司工作溝通、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作的繁雜性。自從進(jìn)入公司以來,我不斷努力學(xué)習(xí)和工作,從做好本職工作和日常工作入手,從我做起、從身邊的小事做起,并持之以恒,正確認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作,有效利用工作時間堅(jiān)守工作崗位。同時,也感到自己的能力和閱歷與本職工作都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,不斷向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉,培養(yǎng)了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的`工作態(tài)度,使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作期間,遇到的各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦好。
我的日常工作如下:
1、做好辦公室的清潔;
2、電話的接聽并及時傳達(dá);
3、來訪人員接待及指引;
4、打印、復(fù)印辦公文件、制作辦公表格等;
5、外來及內(nèi)部文件的歸檔整理、分類;
6、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門;
7、會議前通知各部門人員準(zhǔn)時到會,會議結(jié)束后做好辦公室的清潔;
8、整理會議記錄;
9、月考勤的核算、校對,并及時上報財務(wù);
10、應(yīng)聘人員信息的記錄,歸檔;
11、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
因?yàn)樽约簞側(cè)肷鐣痪茫跒槿颂幨隆⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事多學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思出自己的不足之處。這是我的第二份工作,但確是第一次從事此崗位,所以許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。首先是不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須要及時。在這方面,我還有很多不足。其次是對工作內(nèi)容掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。最后是自身最大的弊端,缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎,時有粗心大意、做事草率的情況,我一定加以改正,努力將本職工作做好。
對公司管理方面我沒有什么太大的意見,雖然公司的變動比較頻繁,但是管理一直都比較人性化,下一步希望公司綜合各部門領(lǐng)導(dǎo),制定有效的制度,并下發(fā)、執(zhí)行,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,合理的制度會完善公司管理,其次是分工不明,職責(zé)更不清晰,經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事,自己的事情卻無法做好的情況,又或者出現(xiàn)問題無法追究,互相推脫,害怕承擔(dān)責(zé)任的情況,各個部門都要有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,各個崗位職責(zé)落實(shí)到人,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負(fù)責(zé),各部門之間也要密切配合。為活躍和豐富員工的精神生活,加強(qiáng)上下級間的溝通,公司可以定期舉辦聯(lián)歡會、聚餐、員工旅游、爬山等活動。可增近同事之間的感情,這樣能更好的協(xié)調(diào)工作,有利于工作順利的進(jìn)行。以上是本人的一點(diǎn)小建議,希望公司能夠有更好的發(fā)展,更上一層樓。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的關(guān)懷與支持,望今后領(lǐng)導(dǎo)和同事們在我做的不妥之處能給予批評和指正,幫助我不斷進(jìn)步。在新的一年里,我們要積極適應(yīng)新形勢的要求,做好工作計(jì)劃,以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。新的一年有新氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我會以新的面貌,更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
售后維修工作總結(jié) 2
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作,一方面要與最底層的接觸,另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變,但我們要換一種角度和形象和對方交流!
成為公司的售后服務(wù)的客服人員以來,我努力工作,完成了全年的所有任務(wù)。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下:
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后客服這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動它的是什么系統(tǒng)等。
二、學(xué)會與人溝通
良好的溝通能力可能會事半工倍。因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家。在與客戶溝通時,對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題。有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。先從自己會的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了。要不然客戶會產(chǎn)生懷疑,也會對公司的形象造成損失,所以在溝通時要么趕緊解決故障,要么就盡量的往自己知道的領(lǐng)域溝通。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)
在接到客戶電話時,必須先了解情況,能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,完成任務(wù)之后,做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥。這些都是售后客服人員的基本要求。畢竟公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程,也是營銷的開始,我想我會努力的去維護(hù)好公司的.品牌形象為公司爭取的利益。
時間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。
其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
售后維修工作總結(jié) 3
從擔(dān)任辦公室文員以來,我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,每日做的都是重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成,并且要做好工作計(jì)劃,使工作有條理每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的'事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,因此盡我最大的能力去做好本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成文員的例行工作,具體如下:
(1)認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;
(2)準(zhǔn)確無誤的辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、整理、歸檔、保密工作,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的存檔工作,整理會議一些常用資料、表格,到年底做好各類文檔的歸檔工作。
(3)做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;
(4)做好每月的考勤工作及各項(xiàng)保險的繳納管理工作;
(5)做好辦公室內(nèi)日常管理工作。及時整理辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的清潔。
(6)廢品資金及油票的管理,做到賬目清晰、收支有憑證,準(zhǔn)確無誤。
2、在完成以上工作的同時,還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
總的來看,在過去的半年里,我的工作是盡職的,但也有不少的欠缺。考勤的管理及員工檔案等等一開始并不規(guī)范,所以現(xiàn)在正試圖慢慢的改善。在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
售后維修工作總結(jié) 4
隨著20xx年期末的到來,我們工程部門中心的工作也已經(jīng)步入了尾聲。自20xx年7月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。
這段時間里,我深刻的感受到公司人性化管理,公司始終以“單項(xiàng)工程合格率100%,工程優(yōu)良率90%以上”作為公司的質(zhì)量目標(biāo),以“為客戶提供全方位、全過程的服務(wù)”作為公司的服務(wù)方針,以“綠色施工、人文環(huán)境與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)”作為公司的人文理念,也看到了同事間的團(tuán)結(jié)、執(zhí)著與堅(jiān)定。在對你們肅然起敬的同時,也為自己有機(jī)會成為公司人而驚喜萬分。
由于我們今年第一次成立部門部,所以,我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多的問題。雖然我們兩個人兢兢業(yè)業(yè),但是工作的過程中,還是遇到了許許多多的困難。
在這些工作中,我發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在著以下問題:
一、對工作的資料及其文件的更新不熟悉。
由于對于工作資料文件更新、變更情況的不熟悉,對我們的工作的展開產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響,導(dǎo)致了有些不必要的工作重復(fù)修改,以至于對我們部門部的工作產(chǎn)生了阻礙。
二、對某些項(xiàng)目的要求不明確。對于某些外聯(lián)項(xiàng)目,雖然我們在后來對其進(jìn)行了明確的規(guī)定,但是也造成了一定的不必要的麻煩,我們應(yīng)該在工作展開之前就對其進(jìn)行明確的.規(guī)定。
我建議在明年我們部的工作開展之前,把各個部門成員召集起來開一個工作展開會議,讓每個小組的標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)到一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
我們今年是我們第一次展開部門業(yè)務(wù),其中是存在著很多的問題,由于我們是自己摸著石頭過河,沒有先例參考,所以今年的工作是最困難的,因?yàn)槲覀円贫ǚ衔覀儗?shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn),而且還要公司認(rèn)可及了解我們部門部這個新鮮事物,為明年打下一定的基礎(chǔ)。所以,我認(rèn)為我們今年的工作做的還是比較好的。
今后要積極主動接觸各種相關(guān)專業(yè),提高自己工作能力,為公司建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn);積極參加各項(xiàng)專業(yè)考試,鉆研專業(yè)技術(shù),提高專業(yè)水準(zhǔn)。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。
售后維修工作總結(jié) 5
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已將近三年,進(jìn)入公司至今,回首這三年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作方面:
1、耐心細(xì)致地做好日常工作
A、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
B、做好每月辦公用品,水電等費(fèi)用的核對結(jié)算。
C、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發(fā)放等);
D、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;E、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
F、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等);
G、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
H、小事當(dāng)大事辦。這是個工作態(tài)度問題。辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時,可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動,對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
I、再忙也要出精品。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯,而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
J、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的'職場環(huán)境。
二、其他各類行政工作
文員的工作是非常繁瑣的,就像個大管家,什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
三、工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
四、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在處理工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
五、接下來的工作計(jì)劃:
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,相信在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
售后維修工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼間,20xx年4月到現(xiàn)在,我在公司的試用期已快到。回首兩個多月來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,逐漸地適應(yīng)著這個公司的文化與氛圍。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多東西,也逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報:
一.盡心盡職,做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作;
2、行政管理工作。如:用車情況管理、外出公干管理、月度考勤相關(guān)事項(xiàng)跟進(jìn)、月度報銷費(fèi)用管理、物品出廠管理、文具管理等。
3、文件管理工作。如:NMFORM管理、Approvedproductspec管理、Goproject管理、Oracle系統(tǒng)更新、ProjectFiles管理、Phonelogproblem統(tǒng)計(jì)、文件發(fā)放及歸檔管理等。
二.自我評估
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心,積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,堅(jiān)守崗位。
4、工作質(zhì)量成績和效益。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了更高的提升。
三.存在問題。
1、缺乏辦公室工作知識,在工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時候會覺得不知所措;在處理一些事情當(dāng)中,做的比較慢,可能會導(dǎo)致一些信息無法及時地傳達(dá)給對方。
2、做事缺乏主動,工作細(xì)心度不夠,會在一些問題上出現(xiàn)錯漏;
3、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠,與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力也需要加強(qiáng)。
四.工作計(jì)劃
首先,我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,盡量使所做的事情井井有條,不疏不漏,做到面面俱到,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)文件管理這方面的知識,提升自身的工作能力。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量,并提出批評、建議。謝謝!
售后維修工作總結(jié) 7
我于20xx年6月3日入職,有幸成為了XX有限公司的一員。至今工作近三個月,時光飛逝,在忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我邊學(xué)習(xí),邊工作,有進(jìn)步也有不足。自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司的辦公室日常事務(wù)及簡單的人事方面的工作。自8月份起,我正式開始接手一些基本的人事工作,下面就我三個月以來的工作,做出如下總結(jié):
一、辦公室日常事務(wù)
1、辦公用車申請和安排
2、建立公司物資的臺賬明細(xì)
3、考勤的整理、統(tǒng)計(jì)、異常記錄、制作報表
4、辦公用品的申請、采購以及發(fā)放管理
5、公司內(nèi)部會議的安排及會議記錄
6、公司設(shè)備采購合同的保管
二、人事相關(guān)工作
1、公司人員的入職、離職相關(guān)手續(xù)的辦理及各基本資料的`收集整理。
2、同步更新:通訊錄、花名冊、考勤表、相關(guān)報表。
3、協(xié)助XX主任做好人員招聘工作,8月份通過各個渠道預(yù)約面試人數(shù)60人以上,實(shí)際參加面試45人,本月新進(jìn)人員15人。
一個月間,通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情,以及通過參加集團(tuán)總部舉辦的人力資源業(yè)務(wù)培訓(xùn),感覺自身的業(yè)務(wù)知識得到了很大提升。
三、總結(jié)
在公司三個月期間我能較好的完成本職工作的同時也能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!我會在接下來的時間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率,調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性,與同事互幫互助,和諧相處。
售后維修工作總結(jié) 8
一、思想上
1、積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;
2、積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;
3、時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;
4、積極參與基層建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率;
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、工作上
1、嚴(yán)格維修電工工作流程,對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關(guān)更換,庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機(jī)房照明更換,空調(diào)安裝,配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路等等,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主經(jīng)營和顧客使用,我們盡量將時間安排在晚上進(jìn)行,保證了設(shè)備的正常使用。
三、作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著后期樓盤的'增加,可以預(yù)料我們的電工工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié) 9
20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年,是進(jìn)步的一年,是豐收的一年。這一年里,在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到職工的好評。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、工作管理目標(biāo)完成情況:
1、房屋管理:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為100%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理:
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,開通了維修熱線電話,基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。
3、綠化管理:
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,責(zé)任到人,考核到位,增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下,及時制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率達(dá)到了98%以上。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理:
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理。
5、小區(qū)安全防范工作:
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查,文明值班,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,全年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作:
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理,更換上下水各類管道200余米,處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng),應(yīng)急維修工作13次,更換暖氣管道460余米,處理各類缺陷47處。
3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
4、認(rèn)真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在公司各有關(guān)部門的`通力協(xié)助下,先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的.環(huán)境整治工作,對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修,共清理外運(yùn)各類垃圾50余車,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
6、努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到了提高,今年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
7、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們積極主動加強(qiáng)與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門及企事業(yè)單位的聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在:
一是公司員工整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)。
二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。
針對取得的成績與存在的問題,在20xx年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平,牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于職工”的職業(yè)理念,把工作做得更好,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為公司和諧、為職工安居樂業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié) 10
時光荏苒,一年又將過去。回首這一年,我作為學(xué)校的水電維修工,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和支持。在此,我對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),以便更好地完成未來的工作。
一、工作回顧
這一年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了學(xué)校的水電維修工作。我經(jīng)常深入學(xué)校各處,了解水電設(shè)施的情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保學(xué)校水電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時,我還認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù),不斷提升自己的技能和水平,為學(xué)校提供更好的`服務(wù)。
二、工作亮點(diǎn)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé):我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作。
2、高效率:我能夠快速地解決問題,確保學(xué)校水電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高了工作效率。
3、學(xué)習(xí)新技術(shù):我認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù),提高了自己的技能和水平,為學(xué)校提供更好的服務(wù)。
三、工作不足
1、溝通能力有待提高:在一些工作中,我沒有很好地與其他同事進(jìn)行溝通,導(dǎo)致一些問題沒有得到及時解決。
2、缺乏團(tuán)隊(duì)精神:我在一些工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神,沒有很好地與其他同事合作。
四、工作展望
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,加強(qiáng)溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,更好地完成工作。同時,我還將不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),提高自己的技能和水平,為學(xué)校提供更好的服務(wù)。
最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任,讓我在這一年的工作中取得了不錯的成績。我將一如既往地認(rèn)真履行工作職責(zé),為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié) 11
時光荏苒,一年又快要過去了。在這一年中,我作為學(xué)校的水電維修工,承擔(dān)了很多工作任務(wù),收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和成長。現(xiàn)在,我將對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),希望得到大家的指導(dǎo)和建議。
一、工作內(nèi)容
作為學(xué)校的水電維修工,我的主要工作內(nèi)容包括:
1、水電設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng);
2、解決學(xué)校內(nèi)水電設(shè)施出現(xiàn)的故障和問題;
3、對水電設(shè)施進(jìn)行日常巡檢和保養(yǎng);
4、做好相關(guān)文件的記錄和管理。
二、工作成績
在這一年的工作中,我取得了一些成績,具體如下:
1、成功解決了學(xué)校內(nèi)多起水電設(shè)施故障,保障了學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序;
2、做好了日常巡檢和保養(yǎng)工作,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證了水電設(shè)施的安全和穩(wěn)定運(yùn)行;
3、做好了相關(guān)文件的'記錄和管理,為以后的工作提供了可靠的依據(jù)和支持。
三、存在的問題
在工作中,我也存在一些問題和不足,具體如下:
1、對于一些水電設(shè)施的故障和問題,處理的時間有些拖延,需要更加迅速地響應(yīng)和處理;
2、對于一些比較復(fù)雜的水電設(shè)施維修工作,處理的不夠精細(xì)和徹底,需要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識和技能;
3、有時候工作繁忙,可能會出現(xiàn)一些疏忽和失誤,需要更加細(xì)心和認(rèn)真地對待工作。
四、工作計(jì)劃
為了更好地完成自己的工作任務(wù),我將在下一年制定以下計(jì)劃:
1、加強(qiáng)對水電設(shè)施的了解和學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識和技能;
2、更加迅速地響應(yīng)和處理水電設(shè)施故障和問題,保證學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序;
3、更加細(xì)心和認(rèn)真地對待工作,減少疏忽和失誤。
五、總結(jié)
一年的工作讓我收獲了很多,同時也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,更好地為學(xué)校的發(fā)展和師生的生活貢獻(xiàn)自己的力量。
售后維修工作總結(jié) 12
我是xx學(xué)校的水電維修工,非常榮幸能在過去一年中為學(xué)校的設(shè)施維護(hù)和保障工作做出一定的'貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我個人的`年終工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容
1、水電設(shè)施巡查:負(fù)責(zé)對學(xué)校各個樓宇、教室、實(shí)驗(yàn)室、衛(wèi)生間等區(qū)域的水電設(shè)施進(jìn)行定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。
2、設(shè)施維護(hù):負(fù)責(zé)對學(xué)校水電設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng),包括檢查設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、清洗設(shè)施、更換零部件等。
3、應(yīng)急處理:在發(fā)生水電故障時,第一時間到達(dá)現(xiàn)場,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急處理,保證學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。
二、工作成績
1、設(shè)施巡查工作:在過去一年中,我認(rèn)真履行了水電設(shè)施巡查的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起設(shè)施問題,確保了學(xué)校各個區(qū)域的設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好。
2、設(shè)施維護(hù)工作:我根據(jù)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃,對學(xué)校各個水電設(shè)施進(jìn)行了定期維護(hù)和保養(yǎng),保證了設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。
3、應(yīng)急處理工作:在過去一年中,我成功應(yīng)對了多起水電故障,及時到達(dá)現(xiàn)場,采取有效措施進(jìn)行處理,避免了設(shè)施故障對學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序的影響。
三、不足之處
1、在水電設(shè)施巡查方面,我可能會因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ霈F(xiàn)漏查、遺漏等情況,需要在今后的工作中更加細(xì)致和認(rèn)真。
2、在設(shè)施維護(hù)方面,我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握更加專業(yè)的技能和知識,提高維護(hù)效率和質(zhì)量。
3、在應(yīng)急處理方面,我可能會因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和知識而出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r,需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),提高應(yīng)對能力和水平。
四、展望未來
在未來的工作中,我將進(jìn)一步提高自身專業(yè)技能和水平,做好設(shè)施巡查、維護(hù)和應(yīng)急處理工作,確保學(xué)校各項(xiàng)水電設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。
售后維修工作總結(jié) 13
時光荏苒,一年的工作已經(jīng)接近尾聲。在這一年里,我擔(dān)任學(xué)校水電維修工的職務(wù),盡職盡責(zé)地完成了自己的工作任務(wù)。現(xiàn)將個人年終工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容
在本年度的工作中,我主要負(fù)責(zé)學(xué)校水電設(shè)施的維修、保養(yǎng)、改造等工作。具體工作內(nèi)容包括:
1、定期檢查和維護(hù)水電設(shè)施,確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對水電設(shè)施出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù),確保學(xué)校水電設(shè)施的正常使用。
3、參與水電設(shè)施的改造和升級工作,提高設(shè)施的使用效率和安全性。
4、對水電設(shè)施進(jìn)行巡檢,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理。
二、工作成果
在本年度的工作中,我盡職盡責(zé),取得了以下工作成果:
1、水電設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)重大故障,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生的高度評價。
2、成功修復(fù)了多起水電設(shè)施故障,減少了因設(shè)施故障造成的停水、停電等不便和損失。
3、積極參與學(xué)校水電設(shè)施的改造和升級工作,提高了設(shè)施的使用效率和安全性。
4、通過對水電設(shè)施的巡檢和維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)問題并處理,避免了問題擴(kuò)大和對學(xué)校造成的影響。
三、工作反思
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,需要加以改進(jìn)和完善:
1、對水電設(shè)施的了解不夠深入,需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的`專業(yè)技能。
2、對于一些小問題的處理,還需要更加細(xì)致和認(rèn)真。
3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作,更好地完成學(xué)校的工作任務(wù)。
四、工作計(jì)劃
在新的'一年里,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)技能和工作能力,爭取取得更好的工作成績:
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握水電設(shè)施的知識和技能,提高自己的專業(yè)水平。
2、認(rèn)真處理每一個問題,不放過任何一個小細(xì)節(jié),確保學(xué)校水電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、積極與其他部門溝通和協(xié)作,共同完成學(xué)校的工作任務(wù)。
4、參與學(xué)校水電設(shè)施的改造和升級工作,提高設(shè)施的使用效率和安全性。
以上是我個人的年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃,請領(lǐng)導(dǎo)予以審核和指導(dǎo)。感謝您對我的關(guān)心和支持!
售后維修工作總結(jié) 14
作為學(xué)校水電維修工,我在過去的一年中承擔(dān)了很多重要的工作,并取得了一定的成績。在此,我將對自己的工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)。
首先,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了每一項(xiàng)水電維修任務(wù)。
在這一年中,我共接到了多起維修任務(wù),包括校園內(nèi)的水電設(shè)備故障和損壞等問題。我都能夠及時到達(dá)現(xiàn)場,快速準(zhǔn)確地找到問題所在,并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。這不僅保障了校園的正常運(yùn)行,也贏得了師生們的信任和贊譽(yù)。
其次,我積極參與了學(xué)校水電設(shè)施的升級改造工作。
我與相關(guān)部門緊密配合,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行了設(shè)備更新和升級。在這一過程中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的設(shè)備操作方法和維修技能,不斷提升自己的專業(yè)水平。
最后,我在工作中始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的`原則,注重維修工作的質(zhì)量和效率。
我盡可能地縮短維修時間,避免影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活。同時,我也注重與師生們的溝通,聽取他們的`意見和建議,以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
總之,在過去的一年中,我以勤奮認(rèn)真的態(tài)度,取得了一定的工作成績。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的技能和服務(wù)水平,為學(xué)校的水電設(shè)施維護(hù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié) 15
大家好!時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,回顧過去的一年,我深感自己在學(xué)校水電維修工作方面所取得的進(jìn)步和收獲,也深感工作中存在的不足和需要改進(jìn)之處。在此,我對自己的工作進(jìn)行了全面總結(jié),以期不斷提高自身工作水平,更好地服務(wù)學(xué)校師生。
一、工作成績
1、工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。我不斷加強(qiáng)對學(xué)校水電設(shè)施的檢查和維修,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),避免了不必要的安全隱患和停電事故的發(fā)生。
2、提高工作效率。我采用科學(xué)合理的維修方案和操作規(guī)范,使得工作效率得到了提高,維修時間和成本都得到了有效控制。
3、提升服務(wù)水平。我積極主動與學(xué)校相關(guān)部門和師生溝通交流,及時解決他們在水電使用中遇到的問題,為學(xué)校的教學(xué)和生活提供了更加便利的條件。
二、工作不足
1、技能不足。雖然我一直在努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能,但是在一些復(fù)雜的水電維修方面,我還存在一定的不足。
2、管理不嚴(yán)。在維修過程中,我有時候存在管理不嚴(yán)的問題,導(dǎo)致維修工作沒有按照計(jì)劃進(jìn)行,造成了一些浪費(fèi)和不必要的麻煩。
三、改進(jìn)方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在今后的工作中,我將加強(qiáng)對水電設(shè)施維修技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提高自己的技能水平。
2、加強(qiáng)管理。我將加強(qiáng)對自己工作的.管理,做到按照計(jì)劃進(jìn)行維修工作,減少不必要的浪費(fèi)和麻煩。
3、積極溝通。我將與學(xué)校相關(guān)部門和師生保持積極的溝通和交流,及時解決他們在水電使用中遇到的問題,為學(xué)校的教學(xué)和生活提供更加便利的條件。
以上是我對過去一年工作的總結(jié)和反思,我將繼續(xù)努力工作,為學(xué)校的水電設(shè)施提供更加優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持和關(guān)心,讓我有了更加充實(shí)和有意義的工作。
售后維修工作總結(jié) 16
我叫xx,是xx物業(yè)管理處一名普通電工。20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在楚天物業(yè)管理處,作為一名電工,雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程,我主要做了以下幾方面的工作:
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
截止到x月份,我們工程總做好每一項(xiàng)工作,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的.成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來,我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的要求,把安全檢查放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實(shí),建立建全全方位,全過程的安全生產(chǎn),積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動,在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工作期間的安全管理,在今年緊張的任務(wù)中,由于配合得力,確保了全過程的安全,杜絕了事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和故障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理
一年來,以公司規(guī)定為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主有情況反應(yīng)該,馬上做出回應(yīng)該的積極性,規(guī)范工作程序,對業(yè)主實(shí)行服務(wù),堅(jiān)持全天24小時電話保持暢通,隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話就立即上門檢修,一般故障立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶,主動去幫助,一個天跑上三四趟,誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電,受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時審核糾錯。
盡管在20xx年的工作中,我取得了一定的成績,但也要正視存在的問題和不足,在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個人20xx年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié),有什么不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
售后維修工作總結(jié) 17
回顧過去,不知不覺我來到本項(xiàng)目部也快兩個月了。在這兩個月中既忙碌又充實(shí),在這段時間里有經(jīng)驗(yàn)要積累,也有教訓(xùn)要吸取。在此,我對這段時間的工作做個總結(jié),以便于在以后的工作中揚(yáng)長避短,才能更好的做好電氣技術(shù)工作。在項(xiàng)目上,我作為一名見習(xí)生主要跟師傅負(fù)責(zé)一期工程8#—17#和22#樓的電氣和給排水工程,同時還對現(xiàn)場的臨時用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助,在此深表感謝并使我對工作充滿信心,在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。我從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié):
一、工程圖紙審核及技術(shù)交底
我接到工程圖紙時便及時對圖紙進(jìn)審核,對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容,強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對,以便在圖紙會審中及時解決。圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的.情況及時和甲方協(xié)商,便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。
按審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范對我們管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺,在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更,對于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時準(zhǔn)確,而部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即進(jìn)鑒證。
二、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量的嚴(yán)控
為了提高施工班組的質(zhì)量意識,對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留、切槽、配電箱安裝和防雷焊接等缺陷,給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。同時經(jīng)常在現(xiàn)場為他們糾正錯誤,對其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案,并及時與土建施工隊(duì)進(jìn)行協(xié)商,以免影響到主體工程進(jìn)度,對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊(duì)及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。
隨后對本部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求,對各號樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行及時檢查及時整改。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時到現(xiàn)場解決。嚴(yán)格要求班組養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做到“人走場地清”杜絕給其他班組帶來不便。在施工質(zhì)量上我們要求班組在追求滿足質(zhì)量的情況下要追求美觀整潔。
三、原材料控制與資料歸檔
隨著市場競爭的加劇,各種不合格的產(chǎn)品隨時都能進(jìn)入現(xiàn)場,為了保證工程質(zhì)量對進(jìn)入現(xiàn)場的所有的水電材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我們充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性,于是我們下定決心要把這項(xiàng)工作做好,杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場施工現(xiàn)場。
售后維修工作總結(jié) 18
一、工作態(tài)度,思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己,積極向上”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 指導(dǎo)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持建設(shè)好工廠的理想,堅(jiān)定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!
二、做好自己的本職工作。
做一個機(jī)修工,應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機(jī)器設(shè)備的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力,處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障。以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要,我們單位的設(shè)備,雖然是新設(shè)備,但是故障也經(jīng)常出現(xiàn),比如整機(jī)清洗機(jī),大毛病沒有,小毛病不斷,在維修的過程中,逐步提高了對整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識,做到了小毛病能很快處理,還有液體噴砂機(jī),在使用過程中,總是出現(xiàn)故障,堵塞噴砂嘴,以致不能工作,傷透了腦筋,經(jīng)過了操作工的描述故障原因,我分析認(rèn)為,所用的玻璃丸直徑比以前大,而且規(guī)格不均勻,以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴,經(jīng)過了大膽改進(jìn),加大了噴嘴的孔徑,使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了,對隧道式清洗機(jī),總是產(chǎn)生傳動鏈不動作,以前調(diào)整摩擦力后,就可以了。
但是有一次,如何調(diào)整摩擦力,也不起作用,經(jīng)過分析,認(rèn)為,摩擦系數(shù)不夠,拆卸后發(fā)現(xiàn),果然里面進(jìn)入了機(jī)油,經(jīng)過認(rèn)真的清洗,去掉了油污,一切正常了,等等一系列的維修工作,必須了解設(shè)備的原理,才能很好的維修,這也是我多年的經(jīng)驗(yàn),在維修中,凡是搞不明白的,我都要盡力去鉆研,一旦明白了,就恍然大悟,看起來復(fù)雜的,只要明白了,就會簡單,我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作,還完成了很多工裝的制作,比如,好幾種發(fā)動機(jī)型的實(shí)驗(yàn)臺架的設(shè)計(jì)制作,移動發(fā)動機(jī)的放置架,等等幾十件,今年我們再制造發(fā)動機(jī)上的品種增加了很多,以前沒有這些試驗(yàn)臺架,車間下來了任務(wù),我們立刻接受,積極的去完成,從構(gòu)想,到領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計(jì)意圖,然后下料焊接,制作,等等,一直到放好發(fā)動機(jī),進(jìn)行調(diào)試好,交付使用,每一種發(fā)動機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過我們這第一道過程,就好性兵馬未動糧草先行一樣,當(dāng)各種發(fā)動機(jī)在我制作的臺架上進(jìn)行試驗(yàn),我感到心里很榮幸,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個平臺,也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮,也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更有效率的完成自己的本職工作,也能使我們單位獲得最大的效益,這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅是工作,平時的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我和同事關(guān)系很好,經(jīng)常互相幫助,因?yàn)殚_始機(jī)修工只有我一個,還有一個電維修工,關(guān)系很好,凡是和我在一起工作的.同事,我都很尊重,在工作中,互相協(xié)作,是效率提高了不少,比如,在焊接油庫的防盜窗,試驗(yàn)站的`大門,在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時,再給噴砂間焊接空壓管路時,我們集體作業(yè),互相協(xié)作,積極主動,使任務(wù)完成得非常快,這就是團(tuán)結(jié)的力量,發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。
在修舊利廢節(jié)約上,也處處精打細(xì)算,在制作防雨房頂,用的是廢舊角鋼,在焊接空壓管路時,用的是報廢廠房的穿線管。
三、回顧過去,展望未來。
對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績,我相信通過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的能力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來,我做的已經(jīng)盡力了,我相信在今后的工作中,為再制造的發(fā)展,為提高職工收入,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還有不盡人意的地方,不過我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
售后維修工作總結(jié) 19
20xx年,也是本人在公信物業(yè)有限公司維修部工作的第二年,在這一年的時間里,本人能夠遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在維修崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作出了一定的貢獻(xiàn),總結(jié)主要如下幾方面:
一、愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作
今年,根據(jù)公司工作的安排,本人在三月份由南海移動項(xiàng)目調(diào)至佛山新聞中心維修班,在崗位變動過程中,本人能夠顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;接收期間,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,對所負(fù)責(zé)的交接項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真檢查,對異常、損壞、故障等有問題的設(shè)備第一時間上報,要求原單位物業(yè)公司及時處理,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。
二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,電房設(shè)備
初來新聞中心項(xiàng)目,對這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,而原百花物業(yè)也不配合,所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗(yàn)通過摸索,思考和總結(jié),再加上張主管、蔡副主管的親自講解,培訓(xùn)以及安排一些有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅前來講解,現(xiàn)在我對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都相當(dāng)熟悉了,可以獨(dú)立上崗。
三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運(yùn)行和保養(yǎng)工作。
中央空調(diào)方面,根據(jù)客戶的需求,季節(jié)、天氣情況,合理控制中央空調(diào),并做好運(yùn)行記錄工作,對各項(xiàng)參數(shù)認(rèn)真看,發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報,通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面,因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作,致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹,損壞,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的`按排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,加強(qiáng)外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作,按排班員專人監(jiān)督跟進(jìn),要求做到每星期定期清洗,每月定期加藥水,有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理,防止外單位保養(yǎng)人員,馬虎了事,致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞,保證空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行。
而另一方面,在羅主管的`制定下,每月按排班員對機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī),冷卻泵,冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔,并定期對冷卻泵,冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面,加強(qiáng)了高壓保養(yǎng)單位(立勝公司)的保養(yǎng)工作,要求每星期進(jìn)行檢查倆次,發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理,低壓方面剛接手時,公用電房二號電容補(bǔ)償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫,致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求,對所有電房的電容補(bǔ)償柜內(nèi)所有的觸點(diǎn)進(jìn)行了全面加固處理,對有問題的電容進(jìn)行更換,對公用電房(沒有空調(diào))的電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔,觸點(diǎn)加固,更換損壞的指示燈等全面排查,還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔,保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運(yùn)行。
售后維修工作總結(jié) 20
一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,讓我們來總結(jié)下今年的工作,提高認(rèn)識,獲得經(jīng)驗(yàn),為明年的工作打下基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)場培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任
1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn),雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作,才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,才會有公司的健康發(fā)展。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作,建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案,相對員工來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高,為提高全體員工的整體素質(zhì),日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)處理突發(fā)事故的能力;在現(xiàn)場除傳、幫、代外,要求每個員工都能主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽1小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的'工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時,均能第一時間關(guān)閉相關(guān)控制閥門和相應(yīng)控制電源,及時排除安全事故,提高員工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題。
2、實(shí)行巡回檢查,對供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)
隨時保持良好的工作狀態(tài),按日作好檢查記錄,每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查
對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評估檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,使事故防患于未然。對私拉亂接,違章用電用水,違章裝修狀況,我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決予以取締,并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生,真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的安全,我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。
二、認(rèn)真開展日常檢查工作
1、每日對管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理。日常維修派出100余次。工作中,我們對轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)可能隱患及時進(jìn)行處理,以保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時進(jìn)行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應(yīng)的措施后,及時上報并列入維修計(jì)劃。
2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時整改和維修處理。
3、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查,并作好日工作檢查記錄。
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