店長工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的店長工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
店長工作總結(jié) 1
店長作為店鋪的靈魂，發(fā)揮著重要的作用，在店鋪的經(jīng)驗管理工作過程中起到承上啟下的作用。同時，該如何培養(yǎng)出下一名優(yōu)秀的店長并復(fù)制下去，也是店長管理工作中的重要條件之一。
一、打造一個共同學(xué)習(xí)和共同提高的團隊
店長不應(yīng)對自己的知識才能有保留之心，也不應(yīng)害怕自己一手培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工會跳槽或會被挖走。對員工而言，他們會把有沒有“值得信賴的上司”作為重要的工作環(huán)境考核標準之一，所以店長對員工教導(dǎo)越多，其流動性反而越小。所以店長就要帶頭發(fā)揮團隊學(xué)習(xí)精神，店長的學(xué)習(xí)并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培養(yǎng)了具備與自己現(xiàn)在水平相當(dāng)?shù)慕影嗳耍纬啥嗝半[形店長”。這不僅是防止員工流失的基本保障，也是店長對企業(yè)做出的最大財富貢獻。
二、拿捏一個準確的店長角色定位
店長作為店鋪的主角，首先就要認識到自己的角色定位，才會明確自己的跟蹤范圍和職責(zé)。
1、店長是漢堡中的夾心層。店長起到承上啟下的的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應(yīng)該處處維護老板的`利益，更不能與員工一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更會使自己失去了管理的權(quán)威。基于上級，店長是所有員工的代表，應(yīng)能承擔(dān)起所有員工的責(zé)任，不能遇到問題就處處推脫，應(yīng)該明確，店員的工作沒有做好就是店長的責(zé)任。
2、店長是軍隊的指揮官。對于店員的工作不合理、配合不協(xié)調(diào)等情況要及時指正，以使店員能夠高效運作。
3、店長是店鋪的興奮劑。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。
4、店長是店鋪的調(diào)和劑。店鋪員工大部分都是女性，在長期的工作和生活相處中，難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應(yīng)起到調(diào)和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。
5、店長是店員的協(xié)助者。很多店鋪員工不是很多，在顧客繁忙時，店長應(yīng)該主動協(xié)助店員，以提什店鋪銷售業(yè)績。
6、店長是店鋪的培訓(xùn)者。店長應(yīng)首先加強自我學(xué)習(xí)的意識，并把自己所學(xué)到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質(zhì)。魚桿（店鋪形象）—魚鉤（商品）—魚餌（營業(yè)員）
店長工作總結(jié) 2
這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成績很滿意，也感謝xxx店全體員工的努力和對我工作的支持，xxx店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個引導(dǎo)者，主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個xxx的新晉店長這一年來的'工作總結(jié)：
一、總結(jié)情況，想出對策
我們xxx店是我們xxx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績，特別是近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況，業(yè)績一直下降。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改進的方向。
二、計劃實施，逐漸回暖
我為了增加大家的工作積極性，每天上班開始前，我都會帶領(lǐng)xxx店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的工作都充滿著動力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻暮笠粓鰬?zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，xxx店解散，撤銷。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來了，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源，然后在網(wǎng)上先達成購買意識，再約見面簽合同。然后我引進了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，全景VR看房，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù)，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上，點擊我們的房子，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。
三、總結(jié)得失，展望未來
經(jīng)過我在xxx店這一年多來的整改，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們xxx店起死回生的一年，我們盡了自己大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻，我相信xxx店的潛力不止如此。
店長工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：
1、社區(qū)活動選擇。
選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的'局面。
2、測血壓測血糖的重點。
這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了！
3、會員卡的開發(fā)。
會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習(xí)慣（跟電話號碼一樣重要）。
店長工作總結(jié) 4
社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的`身份證——“胸卡”。
當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在堅持心境愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”，給xxx好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。
營業(yè)前的各項準備工作好xxx否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：
1）加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。
2）加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。
3）臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。
4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
店長工作總結(jié) 5
在過去的一年里，我作為店長，全力以赴，盡我所能，為我們的店鋪做出了自己的貢獻。我深感榮幸能夠與你們一起工作，共同創(chuàng)造我們的業(yè)績。
首先，我想感謝所有員工的辛勤付出和無私奉獻。你們的努力和奉獻是我們店鋪成功的關(guān)鍵。我也感謝領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和支持，以及顧客們的信任和支持。
在過去的一年里，我們店鋪在各個方面都取得了一定的成績。我們成功地完成了銷售目標，提升了客戶滿意度，并優(yōu)化了店內(nèi)運營。我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，但我相信我們已經(jīng)從中學(xué)習(xí)并成長。
在店內(nèi)管理方面，我致力于營造一個積極的`工作環(huán)境，使員工們能夠感到被尊重和被關(guān)心。我鼓勵員工們提出建議和意見，以便我們不斷改進和提升。
在銷售方面，我們通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及有效的營銷策略，成功吸引了更多的顧客。我們也積極關(guān)注顧客反饋，以便我們不斷改進和提升。
在未來的一年里，我將繼續(xù)努力，為我們的店鋪創(chuàng)造更好的業(yè)績。我將繼續(xù)關(guān)注員工福利和店內(nèi)管理，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我也將尋找新的銷售機會和營銷策略，以推動我們的業(yè)務(wù)增長。
我想再次感謝所有員工的辛勤付出和無私奉獻。我相信我們一定能夠在未來的一年里取得更大的成功。
店長工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、分散力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的`工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的進展。
氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。
我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力量，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長工作總結(jié) 7
上半年的餐飲工作做得還不錯，為了下半年乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)。
服務(wù)品質(zhì)是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年上半年，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的.規(guī)定，推動了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，加強走動管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，推動了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題。不錯的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)管理水平，提升顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部xx月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，加強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。
店長工作總結(jié) 8
自20xx年3日從到高層101、102、103項目部擔(dān)任專職安全員，負責(zé)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧本人在20xx年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人在20xx年的工作從以下幾個方面做一簡要總結(jié)：
1.加強對新進場職工安全教育工作：在職工未進場前給勞務(wù)隊安全員要求，職工進場后及時將職工人員化名冊及身份證復(fù)印件上報項目部后，我與勞務(wù)隊安全員將職工進場安全教育的時間商定后在項目部會議室分班組對職工進行進場安全教育并對職工進行安全及消防考試，我負責(zé)將對職工教育資料及影像資料進行保存。
2.做好分部分項安全技術(shù)交底資料：在各分部分項施工前結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求及施工現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項進行有針對性的安全交底，并由總工進行審核后下發(fā)給各勞務(wù)隊。安全交底主要針對勞務(wù)隊安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊必須再次給各班組進行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照項目部下發(fā)安全交底進行作業(yè)。
3.安全資料：按照河北省施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程及相關(guān)規(guī)范要求對安全資料進行收集及整理，安全資料共有12項，按照安全資料要求定期對各分部分項進行安全檢查，并要求勞務(wù)單位按照安全檢查中存在的問題限期進行整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)對勞務(wù)單位進行整改情況復(fù)查。
4.施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及現(xiàn)場文明施工情況：在對現(xiàn)場進行安全巡視中主要加強對重大危險源的監(jiān)控，并制定施工現(xiàn)場重大安全危險源清單，如基坑支護、腳手架、塔吊等進行重點監(jiān)控，現(xiàn)場臨邊防護、預(yù)留洞口、電梯井防護、樓梯防護、現(xiàn)場臨時用電在每天上班前進行檢查。
因春季平時風(fēng)比較大，在風(fēng)大的時候及時通知勞務(wù)隊安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)并塔吊司機，防止在大風(fēng)中作業(yè)和吊運大型材料時發(fā)生安全事故，在夏季注意職工高溫作業(yè)和冬季防火情況。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患處及時通知勞務(wù)隊進行整改并給勞務(wù)隊下發(fā)安全隱患通知書，并要求勞務(wù)隊在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，如未能整改完畢的.將對勞務(wù)隊進行經(jīng)濟處罰，加強對勞務(wù)單位落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時候勞務(wù)隊不按照項目部要求進行整改時下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實質(zhì)性的進展。
5.工作中存在的不足及今后需要努力的方向：在20xx年，本人雖在工作中能夠完成自己的本職工作，但也存在以下不足：
1)、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，填寫沒有針對性，施工現(xiàn)場安全防護不到位、施工現(xiàn)場清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設(shè)不到位、腳手架底部架板有的鋪設(shè)不嚴密，模板存放存在獨腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場用電混亂，外電梯防護門關(guān)閉不嚴，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒有達到項目部及相關(guān)規(guī)范要求、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差，項目部及勞務(wù)單位各別管理人員安全意識淡薄，責(zé)任心不強，對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查要求不嚴，有的地方?jīng)]有按照項目部領(lǐng)導(dǎo)及政府主管部門和相關(guān)規(guī)范要求進行管理。
2)、在日常工作中。對相關(guān)規(guī)范要求及法律法規(guī)等專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)文件及施工措施等內(nèi)容掌握和理解不夠徹底，工作細心度不夠，時常在下問題上出現(xiàn)漏洞。
在20xx年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點小小的成績，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，本人一定會加強施工現(xiàn)場安全管理。總結(jié)20xx年的不足加以改正，團結(jié)同事、其心協(xié)力，爭取將現(xiàn)場安全工作得到更大進步。
店長工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨。回首這一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司經(jīng)營管理理念，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下橋梁作用。上要仔細貫徹公司經(jīng)營策略，下要正確傳達公司方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定發(fā)展，它必需要有一個好經(jīng)濟效益為前提，良好口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)、凝合力強和諧團隊，必定會為公司帶來長遠經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建價值必定大于他自身價值！假如一個人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”看法。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境，讓他們喜愛自己工作，進而得到不斷發(fā)展。
氛圍有了，每個人主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真不知道我們梧田店人其實始終都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到志向指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工整體素養(yǎng)。
三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必需建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。
四、提高自身業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大主動性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊。
店長工作總結(jié) 10
在過去的一年里，我擔(dān)任了店鋪的店長，負責(zé)店鋪的日常運營和管理。在此，我想對過去一年的工作進行總結(jié)，以便更好地提升自己的工作能力和店鋪的經(jīng)營效率。
一、業(yè)績總結(jié)
在過去的一年中，我們店鋪的業(yè)績總體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。其中，銷售額同比增長了10%，客流量同比增長了8%，客戶滿意度也得到了穩(wěn)步提升。這些成績的取得，離不開我和我的團隊的努力和付出。我們通過優(yōu)化產(chǎn)品線、提升服務(wù)質(zhì)量、加強營銷推廣等方式，不斷提高了店鋪的競爭力和業(yè)績水平。
二、工作亮點
在過去的一年中，我們店鋪的工作亮點有以下幾個方面：
優(yōu)化產(chǎn)品線：我們根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，增加了多個熱銷產(chǎn)品，從而提高了銷售額和客戶滿意度。
提升服務(wù)質(zhì)量：我們加強了對員工的培訓(xùn)和管理，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，使客戶滿意度得到了穩(wěn)步提升。
加強營銷推廣：我們通過多種渠道進行營銷推廣，如社交媒體、廣告投放等，增加了品牌知名度和客戶來源。
三、工作不足與改進計劃
在過去的一年中，我們店鋪的工作也存在一些不足之處，如員工溝通不夠順暢、庫存管理不夠精細等。為了改進這些不足，我們將采取以下措施：
加強員工溝通：我們將定期組織團隊會議和培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，使團隊更加緊密、高效。
精細庫存管理：我們將引入先進的'庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存的實時監(jiān)控和精準預(yù)測，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
四、展望未來
在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力提升店鋪的經(jīng)營效率和競爭力。我們將采取以下措施：
拓展新市場：我們將拓展新的市場和渠道，擴大品牌的影響力和市場份額。
提升員工素質(zhì)：我們將加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。
創(chuàng)新營銷方式：我們將不斷創(chuàng)新營銷方式和方法，提高品牌知名度和客戶來源。
通過我們的努力，我相信我們店鋪的業(yè)績將會得到進一步提升，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
店長工作總結(jié) 11
200xx年就要過去了，在居安逸的六個月時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是就應(yīng)在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固。總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的'新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第一要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到？懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第二要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第三要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長工作總結(jié) 12
我在此對我在過去一段時間內(nèi)作為店長的工作進行總結(jié)。
一、銷售業(yè)績
在過去的幾個月里，我們的銷售額有所增長，這得益于全體員工的努力和團隊協(xié)作。我們的團隊在推廣新產(chǎn)品、提高客戶服務(wù)質(zhì)量和保持店內(nèi)清潔方面都做得非常好。
二、員工管理
我始終把員工管理作為工作的重點。我盡力激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，通過提供定期的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，讓員工感到他們的工作有意義，并且有發(fā)展的空間。
三、客戶服務(wù)
我們店的客戶服務(wù)一直是我們引以為傲的方面。我們始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的.期望。我們通過培訓(xùn)和教育提高了員工的服務(wù)水平，并且實施了一系列的措施來確保客戶滿意度。
四、未來展望
未來，我將繼續(xù)努力提升店內(nèi)的業(yè)務(wù)運營和管理水平。我會繼續(xù)關(guān)注新的市場趨勢，以保持我們的競爭力。我相信，只要我們團結(jié)一致，我們就能實現(xiàn)我們的目標。
五、結(jié)論
總的來說，雖然過去的工作中有許多挑戰(zhàn)，但我對我們的成果感到非常自豪。我感謝所有員工的貢獻和支持，并期待著未來我們共同創(chuàng)造更大的成功。
店長工作總結(jié) 13
漫長與充分激情的20xx年已盡尾聲，跟隨著熱誠與澎湃的工作，我們經(jīng)過了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡快與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不絕地刺激著我們，多少經(jīng)過已成了真正的教科書。
憧憬著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在老板的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)過中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的.自負，更是每一位員工的自負。
總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多。年終總結(jié)，緊要有兩點：
1.回顧20xx年的緊要工作，之初工作中取得一些成績，以及取 得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。
2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。 在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：
1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的勸服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。
2.總結(jié)時，要調(diào)理清楚。要先在本身的腦海里過一遍，明確本身總結(jié)的內(nèi)容。
3.發(fā)覺問題，提出建設(shè)性的看法。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平常的工作中，要留心察看，想想怎樣才能夠讓美容院的進展越來越好，提出解決的方案。
4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是特別緊要的，美容院店長確定要重視，從員工的實際本領(lǐng)啟程，訂立出切實可行的計劃。
然后要說的是美容院的全體員工給了我很大幫忙，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的搭配無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬。
我們的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決議著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著本身的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱誠的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠?qū)嵲诤腿妫�有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，充足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么理想，只是想要與不想要的問題。
店長工作總結(jié) 14
在即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，一年多的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的.傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五。以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精神的面貌，更積極的心態(tài)，更負責(zé)任的態(tài)度，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來經(jīng)營好我們匯金生活超市！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績！
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事新年快樂！萬事如意！
店長工作總結(jié) 15
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于2xxx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的'和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
店長工作總結(jié) 16
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年xx月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的.時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，因此，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，因此要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，因此我們要重視細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。因此我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提升，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。因此有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
店長工作總結(jié) 17
我是來自xxxx專賣店的xxxx，現(xiàn)任xxxx櫥柜店店長，自進入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的.工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下總結(jié)匯報：
1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。xxxx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項規(guī)章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。
3、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得xxxx的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團購，經(jīng)驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團購被動局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、本年取得成績：國慶期間xxxx專賣店實現(xiàn)銷售額xxxx萬余元，其中現(xiàn)金xxxx萬，暫欠款xxxx元，團購與店內(nèi)銷售參半。較之xxxxxx，銷售有所增加。
店長工作總結(jié) 18
我現(xiàn)在是一名書店的店長，很榮欣在半年前我還是一名在學(xué)校什么都不懂的學(xué)生，現(xiàn)在我是一店之主，這種變化，要感謝這個社會給我的改變，下面就是我這半年的工作總結(jié)。
我們很有幸在學(xué)校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的'意志，也讓了解了許多為人處世的道理。
我與幾個同學(xué)經(jīng)過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。
這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當(dāng)時的我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會變的無比的和諧，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。
直到這次的實踐結(jié)束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應(yīng)該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應(yīng)該越來越為我們身邊的人著想。
我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動，學(xué)習(xí)更多的知識，增強適應(yīng)社會的能力。
店長工作總結(jié) 19
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任20xx專柜店長一職。
而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、本年業(yè)績
本年總體任務(wù)xxx，實際完成xxx，完成任務(wù)的96%。經(jīng)過堅持不懈的.努力工作，成績突出的有兩個月，xx月份和xx月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx左右，xx月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，20xx月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因xx月份20xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、本年促銷活動
xx月份舉行大型促銷活動，20xx連續(xù)8天，總體任務(wù)20xx-20xx但我們只完成了20xx-20xx多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：
1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動；
2、賣場播音不頻繁；
3、贈品供應(yīng)不及時；
4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客；
5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。
店長工作總結(jié) 20
在過去的一年中，我作為店長，有幸領(lǐng)導(dǎo)并管理我們的團隊，共同完成了許多任務(wù)和挑戰(zhàn)。以下是我對過去一年的工作總結(jié)：
一、工作成果
銷售額提升：通過有效的促銷策略和團隊努力，我們成功提高了店鋪的銷售額，增長了20%。
顧客滿意度提高：我們加強了員工培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，顧客滿意度指數(shù)提升了15%。
庫存管理優(yōu)化：我們實施了新的.庫存管理系統(tǒng)，減少了庫存損失，并確保了商品的充足供應(yīng)。
員工團隊建設(shè)：我們組織了多次團隊建設(shè)活動，提高了團隊凝聚力和員工滿意度。
二、工作亮點
新品推廣成功：我們成功推廣了多個新品，吸引了大量新客戶，增加了銷售額。
顧客關(guān)系管理：我們建立了完善的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，為顧客提供了個性化服務(wù)，增強了顧客忠誠度。
成本控制：我們通過精細化管理，降低了運營成本，提高了店鋪的盈利能力。
三、工作不足
員工培訓(xùn)需要加強：雖然我們提高了服務(wù)質(zhì)量，但仍有部分員工需要加強技能和知識培訓(xùn)。
庫存周轉(zhuǎn)率有待提高：我們需要進一步優(yōu)化庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存積壓。
營銷策略需要創(chuàng)新：我們需要根據(jù)市場變化和消費者需求，不斷創(chuàng)新營銷策略，提高品牌知名度和影響力。
四、未來計劃
加強員工培訓(xùn)：我們將組織更多的培訓(xùn)課程，提高員工的技能和知識水平。
優(yōu)化庫存管理：我們將進一步優(yōu)化庫存系統(tǒng)，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存成本。
創(chuàng)新營銷策略：我們將根據(jù)市場變化和消費者需求，制定更具針對性的營銷策略，提高銷售額和市場份額。
【店長工作總結(jié)】相關(guān)文章：
店長的工作總結(jié)03-04
店長的工作總結(jié)03-21
店長月工作總結(jié)02-22
店長對銷售工作總結(jié)08-19
店長工作總結(jié)07-05
店長銷售工作總結(jié)07-07
店長月工作總結(jié)09-30
店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)09-14
店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)05-19