人民調解工作總結(經典)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的人民調解工作總結 ，歡迎大家分享。
人民調解工作總結 1
一、調解委員會工作開展情況
為進一步規范、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現如下：
1、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本轄區的糾紛特點分析矛盾糾紛的'情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛5宗，其中3宗在我們調節員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
二、積極開展“普法進萬家”的活動。
為了在轄區推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內部利益矛盾納入法制化、規范化的軌道，真正發揮人民調解委員會化解矛盾糾紛、維護穩定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強居民參與管理的法制意識。我們利用社區黨員、干部培訓、社區干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發普法宣傳資料發到居民手中，組織居民學習不同的法律法規，從而提高了居民的法制意識。
2、我們注意利用轄區單位資源和各類設施，組織居民學習各種法律知識，為居民上普法課，普法講座，充分發揮社區調解委員會的作用。
3、在社區舉辦法律咨詢，并結合 “愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答社區居民關心的法律問題。
三、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。
我們根據我社區實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續以便于我們進行幫教和跟蹤服務。
2、經常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助 “兩勞” 釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產生活進行排查，隨時掌握動向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強之路，同時也達到了我們對釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的，這些都為維護轄區乃至整個社會的治安穩定做出了積極的貢獻。
四、積極開展民主法治示范村建設。
今年，我們高度重視平安社區的創建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治社區、社區法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我社區的民主法制建設。
一年來，我們認真貫徹實施《居民委員會組織法》，以深化法制教育為基礎，以實行社區信息公開為重點，以建章立制為保障，以促進社區穩定為目標，主動接受居民監督，將本單位內的政務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化，力求把民主法治建設工作落到實處。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區內各項事務。力求做到“一般矛盾不出社區”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環境 。
人民調解工作總結 2
今年在上級部門的正確領導下，朝陽社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。
社區上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發生在身邊的事教育身邊的.人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；
二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間調解起，成功率大。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有個重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
上半年朝陽社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧的新型文明社區而努力奮斗！
人民調解工作總結 3
在加強新時期人民調解工作中，人民調解工作進入了改革發展的新時期，地位不斷提高，工作范圍進一步擴大，職能作用日益增強，為進一步做好新時期人民調解工作，加強人民調解員隊伍建設，提高調解員隊伍素質和調解工作水平，充分發揮人民調解在維護社會穩定中“第一道防線”的作用，使人民調解工作在基層扎實有效開展，我局精心組織、周密部署，在全縣八個鄉（鎮）陸續舉辦調解主任、調解員培訓班對調解員進行培訓，現將20xx年調解員培訓工作匯報如下：
一、 加強領導，密切配合
時代在發展，社會在前進，在發展前進的道路上人民調解工作也隨著不斷的前進，為適應新時期人民調解工作的要求，要做好人民調解工作，關建在于調解員隊伍建設。為了抓好人民調解工作，我局加強對調解員培訓工作的領導，充分認識加強人民調解員培訓的必要性和重要性，深入貫徹落實司法部人民調解工作若干規定，把人民調解員培訓工作作為人民調解工作一項重要的基礎性工作來抓，年初積極向縣委、政府、政法委匯報，積極與公安局、各鄉（鎮）黨委政府聯系協調調解員培訓工作的相關事宜。縣委、政府、政法委對調解員培訓工作高度重視、關心和各鄉（鎮）黨委政府積極支持，使調解員培訓工作得以順利組織開展。
二、具體做法:
一是加強領導，制定計劃，加大培訓力度,從基層的實際出發，把調解隊伍的學習培訓工作為重點開展。
二是進一步完善村級調解組織建設,以鄉（鎮）的行政執法部門率先成立了調解委員會,并與黨委文件下放到各單位,明確了工作職責,為人民調解培訓打下了良好的基礎。
三是采取了“嚴把進口，敞開出口，加強培訓，提高素質，加強指導，促進規范，”的工作指導思想。把有工作能力,熱愛人民調解工作的人員請進來,選出了一批愛學法律、愛學政策、愛學業務的隊伍。
四是堅持重在基層、立足崗位、注重實效、缺什么、補什么，干什么、練什么，實現從“要我學”到“我要學”的轉變。
五是主動匯報，相互勾通，邀請上級領導及相關部門講師多層次,多形勢,多內容進行工作指導和業務培訓,從根本上提高調解隊伍的政治素質和業務水平。
六是落實計劃，周密布置，為把調解員培訓工作做細做實，有計劃地開展，我局年初制定了詳細的培訓計劃，專門抽調律師、基層法律工作者組成培訓授課小組，對授課人員、培訓內容、授課時間均作了具體的計劃和安排，并與各司法所簽訂工作目標責任書，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考評。抓調解業務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。
七是培訓形式多樣，學習內容豐富，就近組織，因人培訓，采取集中培訓、以會代訓、現場調解培訓、下鄉培訓等形式培訓。例在培訓中開展人民調解業務大練兵活動，重點以“一事一案、一卷六表”的制作規范人民調解卷宗開展培訓，面對面巡回各地輔導講解，并組織司法所長集中制作人民調解卷宗演練測試，通過測試,采取民主評定方法對前名
進行表彰獎勵。
八是培訓內容豐富，首先培訓人民調解組織的性質、任務、工作原則、人民調解組織的受案范圍；其次是人民調解工作制度、工作程序、調解的技巧和基本知識；再次培訓人民調解格式文書的制作、常用法律知識及典型案例等知識在培訓中對工作室組成人員12人，人民調解委員會144個，其中企業單位26個，解小組791的調解員1702人進行分層次、多形式的培訓。今年組織科室負責人及全體工作人員進行培訓5期，受訓人員230人次。再次對村(居)調委會調解主任、調解委員采取集中到鄉(鎮)培訓的.方式進行培訓32期；受訓人員1120人次；對村(居)、調解小組 采取以會代訓、調解培訓、司法所工作人員下鄉培訓；據不完全統計，受訓人員2800余人次。2、組織學習《人民調解法》規范人民調解工作
組織全縣鄉(鎮)、村(居)調解主任130人對《人民調解法》進行了學習和培訓。并征訂學習材料8900份，組織全縣職工8700余人進行《人民調解法》考試，邀請了市局教師對《人民調解法》進行專題講座，通過集中考試學習和培訓，使知認識到《人民調解法》頒布實施的重要意義，標志著這項具有中國特色的“東方經驗”上升為今天的法律規范，標志著人調解工作步入法制化、規范化的軌道。
三、收到的效果
總之，通過培訓指導，不斷推進人民調解的組織建設、隊伍建設，規范了人民調解工作，提高了對人民調解員的質量水平，使他們進一步掌握民間糾紛發生、發展規律以及調處糾紛的基本方法與技巧，對民間矛盾糾紛的預防、調處積累了一定的經驗，收到良好的效果。一是人民調解工作程序、格式文書的制作進一步規范。二是人民調解組織建設得到加強，特別是村調解小組得到健全和鞏固發展。三是通過對調解員的培訓，增強了他們相互協調、聯系、溝通的意識，村與村之間的聯防聯調得到全面開展。四是通過對調解員的層層培訓，調解員的工作能力得到提高，工作責任心的得到增強，各類民間矛盾糾紛得到及時化解，積極開展人民調解創“四無”活動，無民間糾紛調處不力引發刑事案件，無民間糾紛調處不力引起非正常死亡，無民間糾紛調處不力引起群體性械斗，無民間糾紛調處不力引起群眾性上訪。20xx年以來全縣各級人民調解組織共排查調處各內矛盾糾紛8534件, （其中婚姻家庭784件, 鄰里1720件, 房屋宅基地1324件,合同183件,生產經營804件, 損害賠償1170件,勞動爭議0件,村務管理29件,山林土地1439,征地拆遷87件,計劃生育0件,環境保護0件,道路交通62件,物業0件,醫療8件,其它924件,)調處成功8420件，調解成功率 98 .7%,防止民間糾紛引發刑事案件56件467人次,防止群眾性械斗66件2562人次,防止群眾上訪56件4539人,防止民間糾紛引發自殺 22件 39人次。在調解工作中，避免和挽回經濟損失572.3萬元。其中調解室工作成員調處717件，調處成功707件，調處成功率98.6%。
師宗縣司法局基層科
二0xx年十一月二十六日
人民調解工作總結 4
二零一零年，xx鄉調委會在縣局黨組和xx鄉黨委、政府的領導下，在廣大人民調解員的共同努力下，為維護xx鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數420余人，調處371起，調解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導調處復雜疑難糾紛66起，調處率達100％，調處成功率99％，履行率100％，為當事人挽回各類經濟損失300余萬元，未發生一齊因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將工作開展狀況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作職責制。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區）相應建立健全了預警機制，構成信息員、村（居）民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村（社區）調處中心、村（社區）調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期務必及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時透過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處職責制。各單位對屬于本轄門調處的矛盾糾紛，要切實負起職責，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區）、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問職責制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問職責制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉交職責部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村（社區）兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村（社區）每月排來源理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，個性是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統一標準，確保質量。
一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛（社情）匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作職責、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規范了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任，3月22日至23日舉辦了全鄉基層調解員培訓班，參訓人員11名；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統一調解中心和調解室建設標準。協調中心務必要有辦公室、調解室、檔案室。調解室務必要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉統一了上墻公示欄。從而使鄉、村（社區）兩級協調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。
三、集中開展了調解員業務培訓和送法上門活動。
20xx年6月30日，是全鄉召開黨員干部述職述廉報告會的日子，各村黨支部書記都有參加。借此機會，司法所所長譚支坤對參會的村支書記兼各村調委會主任在會后進行了一次簡短的業務培訓，對人民調解的相關推介技巧以及文書的制作進行了講解，調解員認真聽完課后都表示受益匪淺，期望上級多帶給業務指導書籍和培訓機會。20xx年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會同鄉綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調解工作實際，將人民調解知識和維護社會和諧穩定的有關政策、法律規定進行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委會具體檢查指導了各村人民調解工作臺帳建設、檔案和人民調解協議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》，在現場走訪中發現該煤礦一齊煤礦工傷事故賠償糾紛一向沒有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關狀況后，在當事人同意的狀況下主持了調解，透過現場及時有效的調解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方最后握手言和。
四、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的`基礎性和主力軍作用。
透過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取用心措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解”；新建警司聯合庭、“訴前調解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調解委員會成為xx鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為建立“平安xx”做出新的貢獻。
人民調解工作總結 5
近年來，隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮鎮人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮的平安和諧成為急待解決的課題。XX鎮調委會在鎮黨委、政府的領導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，全鎮調委會共調處各類重大矛盾糾紛三十余起，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑”案件的發生，受到廣大群眾的好評。
一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。
1)堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，鎮調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直到糾紛妥善解決。今年5月，鎮社區發生一起因年青人談戀愛引起的糾紛，一方當事人情緒激動，甚至發生跳樓事件，引發其宗族起眾勢，揚言要報復，我們接到情況后，迅速組織人員趕到現場，主動為雙方當起了和事佬，在調委會的努力下，糾紛得到了妥善圓滿的解決，雙方達成了和解協議。
2)完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規檢查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，鑄到定期排查與專門排查相結合。從年初開始，把排查范圍從原來的社區、村擴展到各企業，實現了排查范圍的全覆蓋。在鎮機關各部門中建立矛盾糾紛局面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾糾紛情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的形勢，由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。
3)強化聯合調處制度。在鎮調委會直接受理或由基層調委會移送的`案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。
4)有效落實調解回訪制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行協議或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
人民調解工作總結 6
人民調解作為維護社會穩定的“第一道防線”，在促進社會穩定、經濟發展中起著重要作用。一年來，我縣的人民調解工作，在縣委、政府的正確領導下，在司法行政機關的管理指導下，經過全縣各級調解員的共同努力，為構建和諧××作出了貢獻。
一、全縣人民調解工作的總體情況
XX年，全縣各級調解組織積極開展矛盾糾紛大排查大調處工作，共受理各類糾紛案件1501件，調處1501件，調處成功1472件，調處成功率為98.07，與XX年度相比，人民調解案件總數下降69件，調處成功率上升4.07。
二、全縣人民調解案件分類情況
今年共調處婚姻家庭糾紛256件，占矛盾糾紛總數的17.1，與上年度相比下降54件；鄰里矛盾糾紛342件，占矛盾糾紛總數的22.8，與上年度相比下降14件；賠償糾紛共調處144起，占矛盾糾紛總數的9.6，與上年度相比下降29件；土地承包糾紛共調處182起，占矛盾糾紛總數的12.1，與上年度相比上升3件；房屋和宅基地糾紛共調處157起，占矛盾糾紛總數的10.5，與上年度相比上升59件；其它糾紛出現的諸如合同、勞動爭議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起，調處420件，占全部矛盾糾紛的28，與上年度相比下降34件。
三、全縣矛盾糾紛隱患分析
從全縣矛盾糾紛發生的種類及表現形式上看，主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面，這五類糾紛占糾紛總數的72。其中鄰里糾紛的'發生原因較多，有的是由歷史性的原因引發，有的是屬于偶然引起，在當前，尤其是農村中表現得更為突出；婚姻家庭糾紛主要表現在繼承、贍養、扶養、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發生的原因：一是以家庭為單位的社會單元，由傳統的大家庭向小家庭化發展，表現在現實中的自我利益保護現象更為明顯，因此帶來的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現實和具體。二是隨著人們的思想觀念的更新，外出務工人員逐年增多，以情感、物質為基礎的婚姻隨著條件的變化，而變得不穩固，由此引發的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養、扶養等方面的成本增加而引發的矛盾糾紛，表現在經濟發展落后山區較為突出；土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國家對土地承包地征收農業稅等費用，有的承包戶將其應耕作農田贈送給別的農戶種植或將田地拋荒，給有能力耕作的農戶提供了耕作的條件。自國家出臺農業直補新政后，耕作承包地收益增加，就土地承包權屬問題上發生的糾紛有所抬頭，從而引發因承包經營權屬的矛盾糾紛增多。
四、下步人民調解工作加強以下幾個方面
一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調委會要深入開展矛盾糾紛排查，加強對轄區矛盾糾紛的綜合防范，注重事前、事中和事后工作的及時性、有效性。要注重對群眾的法制宣傳工作，進一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排，對摸排出的糾紛苗頭，要做好防范化解工作，做到糾紛摸排縱向到底，橫向到邊，盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。
二是注意情報信息的收集上報。及時收集和掌握轄區矛盾糾紛動態，對熱點、重點、難點工作進行認真細致的分析、研究和總結。
三是加大對調委會的管理指導和業務培訓力度，進一步規范各項規章制度，規范矛盾糾紛調處工作程序，使矛盾糾紛排查調處工作逐步走向法制化、規范化軌道。
人民調解工作總結 7
人民調解員培訓總結 為進一步提高我鄉人民調解員業務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據長順縣司法局的具體要求，結合我鄉人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于20xx年9月1日組織鄉轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓。現將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展
一是為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以鄉主管領導為組長，司法分局副局長、長寨鎮司法所所長、公證處主任為成員的“培訓工作領導小組”。二是認真制訂了《培訓工作實施方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。三是精心編撰《人民調解員培訓資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的.法律法規，還包括《信訪條例》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調解崗位、公證崗位多年，具有豐富實踐經驗的“老調解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項法律法規，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經費保障充足。本次培訓鄉政府共投入一千余元，縣司法局印發《人民調解法》20冊、鄉司法所印發人民調解協議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。
為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價
本次培訓工作從20xx年5月5日開始至20xx年9月1日結束，現場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮人民調解員的98%，參加培訓的鄉領導2人，縣司法局7人，共計33人。從各鄉鎮的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業務素質和服務水平的作用。
新寨司法所
20xx年9月1日
人民調解工作總結 8
為進一步規范、強化人民調解的工作，充分發揮人民調解員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，一年來，我們通過調解工作的開展，給職工群眾創造了穩定團結的生活環境，得到了職工群眾的理解和支持，現將一年的工作總結如：
一、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。
因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
二、健全學習記錄、例會記錄，以及建立檔案管理
組織人民調解員集進行業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調解組織功能
強化調解職能，充分發揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進單位人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調委會的.先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
四、建立了科學的基層矛盾糾紛排查預警機制。
針對當前連隊矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學的排查預警機制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發動群眾，依靠群眾充分發揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。
2、是早發現原則。任何矛盾糾紛都有一個發生、發展、爆發的過程，如果我們能夠及早發現，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保社會穩定，人民生命財產的安全。
五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。
采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經濟發展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自己的合法權益等知識，在工作中堅持政務公開，動員廣大職工積極參與連務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生人民調解工作。
人民調解工作總結 9
20xx年，XX鄉鄉調委會在縣司法局和XX鄉黨委、政府的領導下，在廣闊人民調解員的共同努力下，為維護XX鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將我鄉今年工作開展情況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作責任制。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。各行政村相應建立健全了預警機制，形成信息員、村民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各村委對屬于本轄區調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行
首問責任制，不管找到鄉、村、組都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統一標準，確保質量。
一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和標準了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解〞工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法標準，又重視程序上的合法標準。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。從而使鄉、村兩級協調中心
標準化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。
三、堅持“調防結合，以防為主〞的'人民調解工作方針，充分發揮人民調解的根底性和主力軍作用。
通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理〞的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解〞，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟本錢，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法人民調解委員會成為XX鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為創立“平安XX〞做出新的奉獻。
人民調解工作總結 10
時光飛逝，xxxx悄然而去，回憶這半年多的調解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接XX。心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺；感謝社區領導和同事們的關心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的根本情況及上崗后的工作情況和存在的缺乏和心得體會及來年的打算作如下匯報：
我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉在xx鎮xx村x組。從小在農村的生活，雖未干過農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子里的韌勁兒。我的工作經歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而到達銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當我知道司法局招調解員，我立刻就報了名，后來經過層層選拔，有幸成為了一名榮耀的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作與
自己以往的銷售有相通之處，都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當我第一次走進社區辦公室，領導對我工作的重視和同事們的關心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！
由于自己剛到社區，所以我決定首先熟悉了解社區的根本情況，為以后社區的調節工作做好鋪墊。
xx社區的的根本概況：xx社區幅員面積xxx畝、總人口xxxx人，總戶數xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區所屬街道x條，企事業單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區成立了勞動保障效勞站、殘疾人效勞協會、關心下一代領導小組、社區圖書室、老年協會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區辦公室位于xxx路xx號。
前期到社區經常與社區領導、同事深入社區各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過對社區調查走訪，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調解成功后的快樂是無法比較的。
例如上月我調的.一起夫妻之間的情感糾紛。當時一方當事人來社區找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博，幾乎不關心家人，個人作風也有問題，所以現在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現在住所的鑰匙。現在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他們的矛盾由來已久，已經在社區很“有名〞了。經過前后1個多月的時間，其間曾經6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當事人爭取到了權利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。所以當我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯系，拉家常。
同時在日常的的工作中也感到自己專業知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學習、交流；積極地在大面法庭學習和進行案例調解。
為了進一步普及社區居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區設立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創立和諧、文明社區盡一份力。對于來社區尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師〞的平臺，與社區律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。
與此同時，關于信訪、社區矯正、維穩一系列工作，我都積極地與社區治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態；認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協助社區開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多缺乏和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協力為創立和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家XX幸福快樂！
人民調解工作總結 11
今年，我們根據村內的具體實際，采取了一系列貼近社會、接近群眾的法律、政策，積極為轄區內的經濟發展和社會治安穩定提供各類法律服務，為社會、為企業、為群眾提供各種方便，深化了我村民主法治示范村創建工作，既促進了全村的民主法制建設，又發展壯大了我村的經濟。下面我們將分四部分匯報如下：
一、調解委員會工作開展情況
為進一步規范、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現如下：
1、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的.人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本轄區的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛 文秘范文 138宗，其中130宗在我們調節員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
二、積極開展“普法進萬家”的活動。
為了在轄區推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內部利益矛盾納入法制化、規范化的軌道，真正發揮人民調解委員會化解矛盾糾紛、維護穩定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓、村干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發普法宣傳資料發到居民手中，組織居民學習不同的法律法規，從而提高了村民的法制意識。
2、我們注意利用轄區單位資源和各類設施，組織居民學習各種法律知識，為居民上普法課，普法講座，充分發揮社區調解委員會的作用。
3、在社區舉辦法律咨詢，并結合 “愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答社區居民關心的法律問題。
三、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。
我們根據我村實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續以便于我們進行幫教和跟蹤服務。
2、經常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助 “兩勞” 釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產生活進行排查，隨時掌握動向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強之路，同時也達到了我們對釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的。結止到目前，我村共有吸毒人員12人，經我們做幫教工作后，有4人基本上已戒除毒癮;刑釋解教人員6名，工作已得到安置人員4名，安置率達67%，建立幫教對象檔案18宗，列入幫教對象18名，幫教率100 %，重新犯罪率為零，這些都為維護轄區乃至整個社會的治安穩定做出了積極的貢獻。
四、積極開展民主法治示范村建設。
今年，我們高度重視我村的“法治示范村”的創建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治村、農村法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我村的民主法制建設。一年來，我們認真貫徹實施《村民委員會組織法》，以深化法制教育為基礎，以實行村務公開為重點，以建章立制為保障，以促進村級經濟發展和社會穩定為目標，主動接受村民監督，將本單位內的政務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化，積極開展“民主法治示范村”創建活動，力求把民主法治建設工作落到實處。在今年民主法治示范村創建過程中，我們不僅保證了有一支專業、有耐心的調解隊伍，固定的法律圖書館、法制會議室、法制宣傳欄、政務公開欄、調解亭外，我們設立了舉報箱，公布了監督電話，對群眾普遍關心的財務收支、計劃生育等內容，全面實行公開，并且緊密結合農民生產、生活、工作實際，每季度還對居民進行法制教育授課，加強相關法律知識的宣傳教育，使干部增強了法制觀念，提高依法辦事能力，讓群眾學會運用法律維護自身合法權益，積極同一切違法犯罪行為作斗爭。另外，我們還抓好村民及外來人員的計劃生育工作，讓廣大群眾了解并配合實施計劃生育法，同時對計生工作做到透明、公開，讓廣大群眾心服口服，調動村民自覺參與計生管理工作，使計劃生育工作難事不難。民主法治示范村創建活動以來，隊員們的職責進一步明確，法律意識和法治觀念普遍增強，依法決策、依法辦事、依法管理村內各種事物的能力和水平得到明顯提高。今后，我們將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到“一般矛盾不出村”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環境。
人民調解工作總結 12
知彼知己，百戰不殆人民調解工作總結。員工要想應對不喜歡的調崗，那就要知道用人單位是怎么操作調崗的，要明白故意調崗的手法和關鍵。
掌握用人單位故意調崗的關鍵點員工一定要記住人民調解工作總結，當用人單在想給你調崗的時候，一定要注重幾個要點，因為這是決定調崗是否合理合法的關鍵，具體如下。
1.調崗是否經過雙方充分協商且達成一致意見人民調解工作總結。《勞動合同法》明確規定了調崗的流程應當是員工和用人單位協商一致方可執行和有效。所以，用人單位如果沒有和員工充分協商，更沒有跟員工就調崗一事達成一致意見，就擅自或者強行給員工調崗，那就是不合法的行為。因此調崗事先協商一致是關鍵前提，沒有這個，調崗就會出問題。
2.調崗是否有正式的審批程序。如果用人單位就是口頭一句話人民調解工作總結，就把員工從一個崗位調到另一個崗位，沒有經過書面的正式調崗審批流程，那么這樣的'調崗也是不合法的。調崗的審批流程里面必須有員工、領導的簽字確認，沒這個簽字也是不合法的。調崗也要有相應的調崗書面通知，里面必須載明崗位及相應的薪資待遇。
3.調崗后是否有對勞動合同進行變更。任何調崗實質上都是對勞動合同約定的相關崗位、工作職責以及薪資待遇進行變更的行為，所以一旦調崗成功，那么用人單位必須及時和員工變更勞動合同相關的內容，以便調崗的程序符合法律規定。如果公司調崗后沒有進行合同變更，也是不合法的。
因此，員工面對用人單位故意調崗，必須明白上述幾個調崗的關鍵點，只有掌握了這些，接下來才知道怎么應對。
員工如何應對用人單位的故意調崗行為？很明顯，既然是用人單位故意調崗，那么員工肯定不會答應的，肯定對調崗一事心里不滿意。那么該怎么做呢？我覺得員工應該按照如下的步驟來應對用人單位的故意調崗。
1.明確表明自己不同意調崗的立場。用人單位故意調崗，肯定會把員工調到不好的崗位上去，這對員工本來就很不利，更不符合員工的職業發展，所以對于自己不喜歡、不擅長的其他崗位，員工有權拒絕。
2.調崗審批文件上不簽字，不去新崗位報到。如果用人單位直接拿調崗審批表、調崗通知要求員工簽字確認，那么一定一定要拒絕，堅決不能簽字。如果沒有簽字環節，直接讓員工去調崗后的崗位報到，員工也不能去。
3.收集用人單位出具的調崗書面通知。如果用人單位強行調崗且沒有出具任何書面的通知，那么員工一定要用人單位出具相應的調崗通知，這個是用來維權的必要證據。還有就是如果員工不同意調崗，用人單位以員工不服從分配與管理為由解除勞動合同，那么必須要求用個人單位出具解除勞動合同的書面證明，這也是維權要用的。
4.堅決不要主動辭職，必要情況下可選擇被迫提出解除勞動合同。員工面對用人單位的故意調崗行為，千萬不要因為不滿意崗位而主動辭職，這正中用人單位的下懷。當員工遇到用人單位強行調崗，逼迫勞動的做法，員工掌握證據后可以被迫提出解除勞動合同。
5.有關調崗的證據收集齊后，員工可直接到勞動局申請勞動仲裁。員工提出仲裁申請書，可要求用人單位恢復原崗位工作。如果原崗位已經無法恢復了（比如撤銷了，或者被別人頂替了），那么就要求用人單位支付經濟補償或者賠償金。
人民調解工作總結 13
二0xx年我社區人民調解委員會在上級部門的正確領導下，充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指導精神，充分發揮基層調解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事治安案件的發生，按照“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針和“預警在先，教育在先，控制在先和調解在先”的工作方法全面開展法治宣傳，矛盾調解和糾紛排查工作。全年組織調委會成員參與上級部門組織的法律知識學習班6次，調解矛盾糾紛8起，法制宣傳活動10次，現總結全年調解工作情況如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
社區轄區面積大有2平方公里，有18個居民小區，有住宅樓203棟，常住居民3000人，總戶數2500戶，轄區國有企業87個，個體商店755家，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的.預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先我社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入開展矛盾糾紛排查調處工作。
我調委會結合各項平安建設活動深入開展矛盾糾紛排查調處工作特別是在今年我們開展了一次較大的入戶訪視活動，以小區為單元，開展拉網式綜治平安創建入戶訪視活動，發放法制宣傳材料及宣傳小禮品。對被盜被搶受害家庭矛盾糾紛調解中的對象、社區矯正人員等重點人員及高危人員開展重點回訪，做到
不漏一戶，不留宣傳死角。其次我社區高度關注小區物業管理公司及小區居民之間的各種矛盾，召開居住小區物業公司座談會，協調解決各小區物業的管理事項，增強小區居民安全感，力創平安小區。 我社區調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。
存在問題：
1、居民對人民調解工作的認知程度有待加強。
2、我社人民調解員的工作積極性、主動性不夠，對待矛盾糾主動介入性不強。
3、 人民調解員業務知識的學習、調解技巧和水平還要增強。
人民調解工作總結 14
20xx年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率100%，建立調解卷宗20份，履行率100%。現將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。
發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。
風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的'和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
三、有效落實調解回訪工作制度。
在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
四、多措并舉，提高調解人員業務水平。
一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；
二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；
三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；
四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
五、加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。
社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調動各樓棟長、老黨員的積極性
從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
人民調解工作總結 15
頂山街道人民調解工作以構建和諧社會為目標，以“依靠群眾、深入實際、體察民情、為群眾服務”為己任，在區局的領導下，在街道黨工委、辦事處領導的關心下，在全街道各部門和基層社區的共同努力下，做好人民調解工作，積極著力于排查調處矛盾糾紛和預防糾紛，維護社會穩定，認真完成了各項調解任務，結合頂山街道的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：
截止報告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報表并由相關部門妥善處置。全年共調解矛盾糾紛368起，其中街道調委會直接調處111起，社區基層調委會調處257起，調解率達100%，成功率達98%，順利完成矛盾糾紛調解目標任務。
在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領導要求，積極為街道政府分憂。例如：協助處理大新社區協調拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區因青苗補償費問題集體上訪等多項群體性矛盾，維護了頂山街道地區穩定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷的婚姻家庭繼承個體性矛盾糾紛，起到了促進街道征地拆遷工作正常開展的作用。
日常工作中，頂山司法所根據南京市、浦口區司法局要求完成了材料上報工作，按月上報街道、社區矛盾糾紛調解情況。在春節、人大選舉等重大時間節點召開矛盾糾紛排查會議，梳理當前頂山地區存在的矛盾糾紛，做到早發現、早安排、早防范。堅持領導值班接待制度，主要領導親自會辦重大矛盾糾紛，設有專門的街道領導值班室，同時落實信訪矛盾糾紛接待日制度。落實“人民調解迎青奧百日會戰活動”，分別在6月份、8月份開展人民調解社區接待活動。今年，頂山在原有基礎上，通過貫徹網格化管理模式，“大調解”工作得以有力開展。
對照區局的相關要求，我們今年深入進行了以下具體做法：
1、進一步完善基層信息員隊伍。我們采用網格化方式劃分轄區，聘用政治素質高、責任心強的基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎勵。
2、定期召開矛盾糾紛排查會議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調解委員會聯席會議，半月排查一次全街道不穩定因素，針對排查出的矛盾，根據領導班子分工，包案負責、一抓到底。
3、堅持領導接待日制度。每天安排一個值班領導接待上訪群眾，能當天解決的問題及時解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時間。
4、主要領導親自會辦重大矛盾糾紛。對一些在全街道有重大影響、可能引起過激訪、群訪的矛盾，街道主要領導親自接待上訪代表，召開專題協調會，處理矛盾糾紛
5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個訪。群訪、過激訪嚴重損害政府的形象，負面影響較大，街道緊密關注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態。
6、推進陪訪、約訪機制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關部門的'引導下，能與相應制定政策的上級有關部門進行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。
隨著頂山地區經濟不斷發展，隨著社會轉軌變型的不斷推進，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調解工作也與時俱進，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅持將各項矛盾的解決納入法治軌道，積極引導群眾依法辦事，遵循司法程序，為維護頂山地區的社會穩定，構建和諧頂山作出新的貢獻。
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