【精華】年度工作總結匯總10篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特總結如下：
1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
3、"硬件"老化"軟件"補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹"賓客至上，服務第一"的宗旨。
一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的'會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。
年度工作總結 篇2
今年來，我縣開放型經濟按照縣委縣府的總體決策部署，深入實施“三城四化”戰略，國繞“擴大開放、服務民生”這一主題，主動適應形勢變化，切實增強應對和創新能力。在國際經濟形勢總體趨于企穩,國內經濟力求調結構、穩增長的環境下，今年全縣外貿出口實現了恢復性增長，利用外資難中求進，外經合作上新臺階，服務外包穩步推進，全縣開放型經濟發展總體平穩。
一、今年我縣開放型經濟運行的基本情況
今年全縣進出口總值18.36億美元，同比增長13.8%，其中自營出口17.34億美元，同比增長15.9%，完成市目標任務的107.0%，進口1.03億美元，同比減少13.1%。利用外資，今年全縣合同利用外資2891萬美元，實到外資2715萬美元，完成市目標任務的100.6%。外經合作，今年全縣新批境外企業4家，辦事處1家，境外投資額7098萬美元，同比增長365.7%，完成市目標任務的394.3%。完成服務外包執行額4814萬美元，完成市目標任務的104.7%，占全市外包執行額總額的53%。
二、今年開放型經濟運行的基本特點
1.新商回歸拉動出口成效顯著。從去年下半年起，縣委、縣府出臺扶持外貿出口的一系列鼓勵政策，特別是鼓勵新商外貿出口回歸政策得以充分體現，新昌制藥廠今年出口9455萬美元，推動自營出口增長6.3個百分點，效果明顯。
2.骨干企業出口排名全市前十占3席。萬豐、新和成、三花三家骨干企業占全縣自營出口的53.4%，其中三花自營出口同比增長26.5%，萬豐增長12.8%，新和成同比下降1.3%。萬豐、新和成、三花三家企業在全市企業集團排名中位居1、2、6位。
3.高新技術產品出口增長較快，機電產品出口略高于全縣平均水平。全縣高新技術產品出口7682萬美元，同比增長43.0%，出口企業從去年的25家，增長到今年的27家。高新技術產品出口前3位的企業為京新、制藥廠和新和成。今年全縣機電產品出口98994萬美元，同比增長17.9%，占全縣出口總額的57.1%，機電產品出口比重位居全市之首。
4.美國市場出口明顯復蘇。今年出口美國5億美元，同比增長29.7%，同比增幅遠高于拉美等新興市場。亞洲和歐洲市場雖也有所增長，但增幅仍低于全縣平均增幅。
5.一般貿易發展快于加工貿易。全縣一般貿易出口15.25億美元，同比增長19.5%，加工貿易出口2.08億美元，同比減少4.9%，占總出口額的12%，占比略低于去年2.6個百分點。
6.企業走出去積極性明顯增強。今年共審批境外投資企業4家，境外投資額7098萬美元，辦事處1家。新昌的各大中型企業都有較強的走出去意愿，其中，萬豐已在印度設立印度萬豐鋁輪有限公司，總投資達5268萬美元，此項目是我縣目前境外投資額最大的項目；浙江天仁醫藥有限公司在香港設立香港華元集團有限公司，境外投資額800萬美元；美盛文化創意股份有限公司在香港設立香港美盛文化有限公司，境外投資額980萬美元；浙江漢納機械科技有限公司在德國設立漢納工具技術有限公司；浙江陀曼精密機械有限公司在印度設立辦事處。
7.農業外資項目五年來實現新突破。今年新批的`外資項目紹興鑫泉農業開發有限公司，投資行業屬于農業領域，合同外資160萬美元，這是我縣近五年來首個引進的農業外資項目，使利用外資質量得到了進一步提高。
8.服務外包產業穩步發展，總量位居全市之首。今年全縣累計注冊服務外包企業8家。全縣承接離岸服務外包合同簽訂額5349萬美元，離岸服務外包合同執行額4814萬美元,占全市總額的53%。我縣承接業務來源地區分布在美國、英國、德國等的國家及地區,承接的業務類型主要以kpo為主。
三、所做的主要工作
1、積極搭建平臺組織參展。今年來，我局共組織春季廣交會、華交會、中國日用消費品展等國內展會40屆次，參加企業達101家，攤位196只；組織參加20xx德國漢諾工業展、南非國際貿易展等國外展銷會77屆次，參展企業達125家次，攤位近250只。在組織同類展銷會中，注重信息的提供和展覽公司的選擇以及事后跟蹤問效，據不完全統計，參加展覽促出口達5億多美元，接待客戶7000多人次。極大地鼓舞了企業參展的積極性和自覺性。
2、深入推進兩個基地建設。利用國家科技興貿創新基地和浙江省出口基地兩個平臺，積極申報平臺項目，通過平臺向上爭取資金，扶持企業的發展。今年，省廳專家組對我縣的8個外貿公共服務平臺進行了實地驗收，現在已下撥平臺資金1054萬元。這些資金的獲得將大大增加了企業技術、新產品開發能力和檢測水平，提升醫藥化工行業和機電行業在全省乃至全國的地位，促進我縣兩大產業的穩定發展。
3、加強國際市場風險預測。我局自建立了新昌軸承產品對外貿易預警點和維生素及其衍生物對外貿易預警點以來，積極向企業傳遞相關市場預警信息，今年共編制預警期刊12期，向相關企業發送預警短信1000多條，在本局網站中開辟的專欄中，及時刊登預警信息，為企業提供國際市場信息服務。
4、切實做好利用外資工作。一是完善政策，激活招商引資動力。為進一步加大招商引資工作力度，鼓勵高新園區、工業園區、鄉鎮街道積極參與招商引資，今年我縣招商引資工作考核獎勵政策按照《20xx年招商引資工作考核獎勵辦法》和《20xx年加快戰略性新興產業發展推進工業強縣建設的若干意見》等文件執行，并且向縣委縣政府提交20xx年招商引資指導性計劃。依托園區平臺，強化園區招商。積極做好“新商”回流工作，推動總部經濟發展。二是外資項目情況。新批外商投資企業2家，其中一家外資企業紹興鑫泉農業開發有限公司投資行業屬于農業領域，這也是我縣近五年來首個農業外資項目，合同外資160萬美元。今年年中，浙江天凱紡機有限公司股權并購增資項目在我局進行了預審批（股權并購的審批權限在省商務廳）。這只項目投資總額和注冊資本超過20xx萬美元，目前項目已經遞交省市商務部門復核。達利絲綢（浙江）有限公司今年年初開始計劃舉借外債，這也是當前利用外資的一種新的有效手段。截止今年12月底，達利公司已經登記辦理了2664萬美元的外債。
5、全面推進外經合作。一是抓好指導服務。建立“走出去”項目意向庫，積極組織企業參加上級商務部門舉辦的各種境外投資促進活動培訓，加強同外國駐華機構，國開行、進出口銀行、中信保等機構的合作。二是加強政策扶持。做好鼓勵政策的制定和完善工作，指導企業做好專項資金的申報工作，全縣已有2家企業爭取到省級以上扶持資金近700萬元。三是搭建投資平臺。組織了重點投資項目銀企對接、保加利亞投資專場推介會、 “20xx紹興-中東歐友好經貿合作交流會”等多項活動。
6、設立新昌縣原產地證簽證點。原產地簽證主要是對貨物出口產地證的簽發，在國際貿易中，進行國別貿易統計、正確實施關稅的優惠待遇、實施反傾銷反補貼措施、執行國別配額、實行政府采購等的貿易措施，都需要首先確定貨物的原產地。原來我縣企業都要到紹興辦理簽證，為方便企業，商務局積極與省市貿促會溝通聯系，提出申請，經省貿促會同意，從今年11月開始已在縣行政審批服務中心開展對新嵊兩地企業的原產地簽證業務試運行，20xx年共簽發200份，注冊了7家企業。新嵊兩地出口貨物原產地證全年預計近6000份。簽證點預計將在今年年底前正式獲批。
7、做好外商投資企業聯合年檢。聯合縣國稅、地稅、財政、外管、統計對全縣外商投資企業進行了網上聯合年檢，及時掌握企業生產經營情況，截止目前，網上年檢工作已經接近尾聲。今年是網上聯合年檢工作開展的第七年，據統計，今年全縣約有102家外資企業參加年檢。
8、扎實做好省級服務外包示范園區建設。對重點服務外包重點企業進行實地走訪，了解運行情況，開展政策宣講，協調解決困難，組織有關服務外包主管人員觀展、聽會和園區考察，學習發展服務外包的先進經驗和做法；深化部門協作，聯合財政等相關部門共同開展服務貿易扶持推廣工作；推進市場開拓，積極組織企業參加重點展會，鼓勵企業通過展會平臺進一步拓展視野，尋求商機。
9、著力優化服務和發展環境。 完善開放型經濟政策促進機制。重點做好扶持政策的兌現，及早啟動20xx年扶持政策兌現工作,做到早申報、早審核、早兌現；配合縣委縣府修訂完善了開放型經濟扶持政策，確保了政策的延續性和穩定性。強化外經貿運行監測。及時編印外經貿統計信息資料，加強發展趨勢分析，提供好決策服務。積極幫助企業用足用好政策，全年為企業向國家和省級爭取各類扶持資金1937萬元。合力優化商務服務。組織開展了“深化雙服務、助推開門紅”活動和外經貿服務月活動；開展百家外經貿企業聯系制度，主動走訪外貿企業，了解企業困難，幫助企業解決實際問題。
四、當前我縣開放型經濟發展面臨的主要問題
1、企業外遷影響出口較大。企業外遷仍然是制約新昌外貿出口發展的重要因素，如新和成在新昌自營出口減少5%，而在山東、上虞等地則保持高速增長，另外還有其他一些化工企業、機電企業等在外地出口的情況還是比較明顯，對我縣的自營出口影響較大。
2.企業轉型升級仍需加強。技術改造和科技開發還需進一步加大，高新技術和高附加值產品出口數量增幅雖然較大，但占比仍然還偏低，今年高新技術產品出口占比僅為4.4%。
3.出口品牌建設后繼乏力。在出口市場占據價格話語權，企業品牌是一個重要方面，新昌現有中國出口名牌4只，浙江出口名牌7只，但我縣名牌企業培育后繼乏力，最近2-3年內符合評定出口品牌條件的企業幾乎沒有。因此，抓好出口品牌建設十分迫切。
4.利用外資困難較多。一是招商優勢不多。我縣是山區縣，地域區位優勢不明顯,可利用土地資源有限，工業用地是最大的瓶頸。二是企業招商主體作用發揮不夠，新昌大部分本土企業依靠自身做大做強，對引進外資需求與意愿不強。三是項目意向及在談項目較少，后勁缺乏。
年度工作總結 篇3
20xx年，我鎮在市委、市政府的正確領導下，在全鎮廣大干群的共同努力下，延續20xx年提出的“基礎強鎮、產業富鎮、城建活鎮”的工作思路，繼續抓好“強化保障抓黨建，堅定不移抓產業，突出重點抓場鎮，量力而行抓投資，規范運行抓管理，統籌兼顧抓民生”六大工作重點，堅持穩中求進、全面攻堅、大見成效的工作基調，圓滿完成了年初制定的目標任務。特別是鎮黨委一班人精心謀劃，努力工作，全年爭取各類項目資金近1500萬元，投資各類項目近20個，促進了全鎮經濟社會的全面可持續發展。主要做了以下幾個方面的工作：
一、深入推進黨的建設，做好清單工作法各項工作開展。
我鎮把黨建工作作為一年工作的重點，堅持黨委書記親自抓，牢固樹立“圍繞發展抓黨建、抓好黨建促發展”的工作理念，堅持黨建引領、服務為本、依法治鎮、和諧發展，把黨建工作作為一切工作的基礎，狠抓黨建不放松，為經濟社會發展提供了良好的組織保障。
1、深入開展黨建工作，抓好各項工作落實。全年開展了黨代年會制試點工作和慶七一活動；轉化軟弱渙散黨支部1個（兩路口村支部）；深化了“三走三訪一評”，開展機關干部“走基層”活動，結對幫扶精準扶貧困難群眾187戶，解決實際問題50余件；鎮村（社區）全面推行清單工作法；全鎮規范了遠程教育站點建設7個；開展了警示教育和干部述職諾廉活動，并對十八屆五中全會精神進行了宣講。
2、突出抓好黨員干部隊伍建設。認真開展三嚴三實活動，抓好黨員隊伍建設，以增強黨性修養、提高黨員意識、發揮黨員先鋒模范作用、履行黨員義務和職責為重要內容，清理和處置不合格黨員，努力造就一支形象好、作風優良、先鋒模范作用強的高素質黨員隊伍。
3、建立健全鎮、村懲治和預防腐敗體系。抓好黨風廉政建設，完善黨風廉政建設責任制；完善鎮村財務管理和政務、村務公開制度；堅決查處發生在群眾身邊的黨員干部組織紀律渙散、工作作風漂浮、失職瀆職、執行力差、徇私舞弊等行為，做到了政治清明、政府清廉、干部清正。
二、堅定不移抓產業，做好精準扶貧，助農增收。
堅持因地制宜、量力而行、穩步推進、探索發展的原則，認真吸取了在產業發展中積累的成功經驗和失敗教訓，在干群培訓，引導上下功夫，著力解決他們的思想認識，思想觀念，做到任務明確，措施具體、宣傳到位，狠抓了工作的落實和考核逗硬。
1. 產業結構優化調整。主要采用公司+專業合作社+支部+大戶+農戶的模式，新建小微園區53個，有效帶動全鎮產業持續健康發展。
2、精準扶貧工作扎實推進。嚴把貧困農戶精準識別關；強力整合各行業資金650萬元為精準扶貧項目提供項目資金保障；形成產業扶貧長效機制，助推貧困人口人均增收3000元以上。強力推動了萬家橋村精準扶貧工作，加大基礎設施建設，種植特色蔬菜200畝。
3、特色產業扶持壯大。依托裕農蔬菜專業合作社，成立各村分社，規模種植海椒、韭黃等蔬菜2400畝，培育家庭農場7個，種養大戶4戶，實現全年總收益900萬元以上，解決了250個農村勞動力的就業問題。
三、做好農村環境綜合整治，推動場鎮建設規范有序。
按照年初提出的“美麗鄉村、平安xx”的口號和“精品場鎮、宜居場鎮”的目標，主要做了以下幾個方面的工作。
1、全鎮新建垃圾收集及轉運池91口，成立6支環境整治及清掃隊伍。
2、強力推進場鎮“兩違整治”， 新劃設標志標線，投入資金120萬元，新建場鎮污水處理站一處，解決場鎮1500余人的排污問題。
四、基礎設施建設穩步推進，群眾生產生活條件持續改善。
鎮黨委、政府根據20xx年農村公路建設立項十分困難、資金嚴重缺乏的事實，堅持量力而行、盡力而為、群眾參與的'原則新建農村公路。采用競爭立項修建群眾愿意修的路、愿意參與的基礎設施建設，所有基礎設施建設都進行了立項、設計、預算、財評、招投標等。在確保安全質量的前提下，做到了穩步推進，基本做到了不負債盲目搞建設，全年累計完成了以下投資：
1、新建村道水泥路10.6公里（白頂子1公里，老店子3公里，萬家橋3.6公里，兩路口村3公里）。
2、新建蓄水池6口、便民橋1處、提灌站1處、渠系3000米、場鎮污水處理站1處、山坪塘維修3口。
五、堅持依法治鎮，堅定不移抓好安全、信訪、維穩工作，確保社會和諧穩定。
堅持依法治鎮，深入開展法制教育活動，增強干部及群眾的法治意識。加強“村規民約”“居民公約”等制度建設。切實抓好安全穩定信訪工作，以民為本，認真聽取群眾的訴求，正確處理群眾內部矛盾、糾紛，積極查找、整治各類安全隱患，全面建立各類安全、信訪維穩等工作臺賬，及時整改存在的問題，積極化解各類矛盾糾紛100余件次，確保xx的和諧穩定。
六、加強社會事業和基層陣地建設。
加強各村活動陣地建設，完善配套設施及相關制度，支持中心校整合教育資源、調整教育結構，不斷提升教育教學質量，完善了配套建設，幫助他們解決實際困難；繼續支持配合衛生體制改革和醫療衛生服務體系建設，努力提高醫療衛生服務水平；強力抓好計劃生育工作，嚴格計生執法，穩定低生育水平，繼續加大計生工作考核獎懲逗硬力度，確保計生工作上臺階；搞好廣播、電視工作，通過自辦頻道著力宣傳黨的方針政策、法律法規、農村實用技術等，提高收視率和收聽率，提倡健康文明娛樂活動，豐富群眾文化生活。
七、統籌兼顧抓民生改善工作，促民和，化民怨。
鎮黨委、政府將始終把民生改善作為一切工作的出發點和著力點,以改善民生、人民滿意作為檢驗一切工作的標準。實施了教育助學、勞動技能培訓。整合各類資金60萬元進行了扶貧濟困、地質災害搬遷、農村危房改造、醫療衛生、救災、救濟、農村飲水、防疫等方面民生工程；全面落實義務教育階段“四免一補”政策；不折不扣落實各類惠農政策；大力開展新農合、新農保、農村小額人身意外保險；投資60萬元新建白頂子村幸福養老院；辦好敬老院，解決好五保老人老有所養；強化對低保工作的管理，嚴格準入制和動態管理，確保特困戶等低收入群眾能享受最低生活保障，并提高特困戶、低保戶、殘疾戶發展產業的獎勵補助水平；積極搞好農民勞動就業技能培訓，拓寬就業渠道，鼓勵農民有序外出務工和經商辦企業。
年度工作總結 篇4
20xx年，在市局黨委的堅強領導下，我局各項工作順利推進，全年目標任務圓滿完成。現將我局20xx年公路工作情況及個人述職述廉情況匯報如下：
一、20xx年公路工作情況
（一）強化舉措、迎國檢工作圓滿完成。一年來，為確保迎國檢工作的圓滿成功，我局制定了《安源分局迎接“十二五”全國干線公路養護管理檢查工作實施方案》，成立了迎國檢工作領導小組，召開了迎國檢工作動員大會。按照全市迎國檢工作推進會的要求，分局對照每項迎國檢工作任務研究制定了具體推進方案，對每項國省干線公路建設與養護工程成立了推進工作組，落實了具體完成時限。對照普通干線公路養護管理規范化檢查內容和評分細則，逐項進行整理完善，確保各項養護內業管理的規范有序。按照市局“大戰一百天，全力奮戰迎國檢”的活動要求，分局全體干部職工全身心投入迎國檢工作，掀起了奮戰迎國檢工作的熱潮，確保了迎國檢工作的圓滿完成。
（二）科學養護，路況水平顯著提升。強化養護精細化管理，落實橋梁養護常態化管理，不斷提高養護科學化程度；按照《XX市公路管理局“三線”示范路工程實施方案》要求，結合分局實際，以320國道為重點，積極推進320國道、319國道、s533、s231上六線、x126萍龍線養護示范路建設。繼續推進養護機制改革，著重推進養護績效考核，分局成立養護考核工作組，領導班子分組掛點道班，下一線全面負責各道班的養護生產任務和考勤考核工作，充分調動一線養護工作積極性，提高養護效率；逐步推進公路養護機械化，加強養護機具設備的管理，不斷減輕養護人員的勞動強度；全面推進預防養護，不斷加強路況檢測評定，落實預防性養護措施，努力提高公路養護質量水平與路況水平，確保日常養護常態化。
（三）保質提速，工程建設有序推進。20xx年，我局以改善出行環境為重要抓手，強化工程項目管理，科學組織、合理安排，先后完成了320國道富田橋和s231萬勝橋兩座危橋改造工程、s231東門道口至新華書店家屬樓段0.8公里升級改造工程、319國道婆婆巖至五陂段3公里和s533實驗學校段路面大修工程。確保在年底前完成路老線萬公塘至大城段改造工程完成3.4公里面層及20xx年生命防護工程。
（四）依法行政，路政管理不斷強化。積極推進路政“三基三化”建設，組織全體路政執法人員參加市局舉辦的“五個一”活動和路政執法培訓，努力提升路政執法人員整體素質；全面開展標準化路政大隊建設，提升路政窗口服務形象。以打造優美路域環境為目標，在提檔升級，保持長效上下功夫，有序開展公路路域環境綜合整治，加大了對占道堆積物、占道為市、非公路標志標牌和不規范運輸的整治；積極開展路政宣傳，組織全體干部職工開展《江西省公路管理條例》宣貫活動，開展法制法規及《條例》的宣傳，取得良好效果；按照全市“三單兩制一網一評價”工作要求，分局采取領導帶隊，分組走訪的方式，全面走訪轄區260戶企業，對全市“三單兩制一網一評價”工作和分局公路建管養工作進行全面宣傳和解釋，得到了廣大群眾和企業積極配合及良好評價。
（五）黨建基礎建設牢固。切實貫徹黨建責任制，黨建工作與中心工作同部署、落實、總結表彰，互為益彰，黨建工作責任制得到較好落實；積極探索創新黨建工作方式，提升黨建工作效果，強化其保障作用；鞏固拓展教育實踐活動成果，形成了“三走”等聯系服務職工的長效機制，班子成員，以上率下，轉變作風嚴要求，開展認領道班，心連心融入道班活動；抓服務，駕起黨群連心橋。根據市局黨委“三心四季五服務”，加以實踐與探索，突出“三示范四行動”（三示范即打造一條黨員示范路，一個示范工程、一個示范窗口；四行動即陽春問計，酷夏送涼，金秋助（送）學，冬季送暖），切實推進服務型基層黨組織建設；堅持以 “三嚴三實”的新要求為重點，加強制度建設，完善議事程序，嚴格執行“三重一大”集體議決，強化監督制約，規范權力運行。
（六）防治并舉，確保安全穩定。貫徹“安全第一，預防為主”的方針，健全安全制度，狠抓安全責任制的落實；不斷強化職工教育，不斷提高從業人員及各崗位人員的安全意識和規避事故的能力；堅持抓好公路通行安全工作，重點加強節假日和重大活動期間的公路通行保障能力，加強職工隊伍的應急反應能力。加大安全資金投入，全面做好了工程建設、公路養護等方面的安全防護和保障工作。加大安保工程投入力度，今年先后完成了319國道、320國道安保工程，10月份還啟動了s231、s533生命安全防護工程，預計年底將完工。
（七）激濁揚清，黨風廉政建設風清氣。我局嚴格執行黨風廉政建設責任制，認真貫徹“二個責任”，全面實施“清風揚廉”工程，助力安源公路發展。一是認真執行中央“八項規定”要求，厲行節約，反對鋪張浪費，嚴格控制“三公”經費支出和公務車使用管理；梳理完善了《“三重一大”決策制度》、《廉政建設責任制》等制度，從根本上鞏固了分局廉政建設懲防體系的長效。二是加強廉政教育。組織“職工學堂”，開設“道德講堂”，設立“廉政課堂”，定期堅持收看黨風廉政建設電教片，開展形式多樣的黨風廉政建設主題活動，突出廉政“節點教育”，突出對重點崗位、重點人員的風險教育，讓黨紀條規入心入腦。三是加強監督與制約，規范權力運行，加強對重點關鍵崗位的監督，成立以書記為組長的項目管理督察組，每個工程項目設立專職紀檢員，對各工程項目招投標、工程施工、工程質量及重大物資采購實施全方位監督，設立廉政舉報箱，公開舉報電話，定期聽取和受理職工的意見建議。今年分局所有工程項目均委托工程咨詢公司在XX區公共資源交易中心實施招投標，工程招標、定標、項目單價、工程結算等均通過局務會形成進行通報。四是大力開展廉政文化“四進”示范點建設（進機關、進基層、進工地及進家庭），健全完善了黨員活動室、職工書屋、廉政書柜、廉政課堂、道德講堂及健身室等陣地，著力提升了廉政文化的感召力。
二、存在的問題及困難
20xx年，在市局的大力支持下，通過安源分局全體職工的共同努力，各項目標任務圓滿完成，工作中也取得了不少成績，但我們的工作仍存在不少的問題和困難。如：路政執法難度大，工作紀律有待加強，規范管理有待提高等。對于這些問題和困難，我們在今后的工作中進一步深化改革，強化管理，確保各項工作切實落到實處。
三、20xx年工作思路和打算
20xx年是“十三五”規劃的開局之年，也是全面實現小康社會的攻堅之年。20xx年我局將以黨的'十八屆四中、五中全會為指導，堅持科學發展，堅決貫徹落實市局的安排和部署，認真抓好公路建設、公路養護、路政管理、等各項工作，全面提升公路路況水平和通行環境，為安源公路事業的快速發展而不懈努力。
（一）“三個加強”促管理。
一是加強隊伍建設，增加凝聚力和戰斗力。加強職工教育培訓力度，鼓勵職工參加自學、參加各類職稱考核評定，努力提升職工整體素質。二是加強基礎管理，轉變作風提升效率。不斷提高服務意識和工作標準，加強財務預算管理，嚴格控制“三公”經費，減少非生產性開支；加強作風建設，狠抓工作紀律，提升工作效率；加強安全和綜治管理，保持單位穩定局面；加強政務、人事、勞資、檔案、信訪等方面管理，全面提升單位規范管理水平。三是加強文化建設，營造團結向上工作氛圍。培育和提煉安源公路行業核心價值觀，積極營造健康向上、愛崗敬業、和諧發展的良好氛圍，最終實現四個方面的提升，即職工整體素質的提升，綜合服務能力的提升,文化建設品味的提升，單位整體形象的提升。
（二）“三提升”見成效
一是努力提升項目管理水平。認真抓好項目管理，科學安排，規范施工，努力提高工程質量；嚴格施工程序、狠抓工程進度、加強安全管理，完善監督體系，不斷提升工程品質和效益。二是努力提升公路路況水平。按照“暢、潔、綠、美、安”的要求，努力將已改造的路段打造成養護示范路和城市進出口樣板路，全面提升路況水平。三是努力提升路政執法水平。加強隊伍自身建設，提高綜合素質，努力將路政隊伍打造成為執法文明、辦事高效的執法隊伍。加大部門聯動，加強公路超載治理，狠抓公路污染，努力維護路產路權，全面提升路政管理水平。
（三）“三體系”促發展
一是形成集體決策體系。始終堅持集體領導原則，重大事項堅持集體討論研究決定，貫徹民主集中制，充分發揮領導班子的整體合力，做到思想上勤溝通，工作上多協調，決策上多商量，形成既民主又集中的工作局面；減少、避免決策失誤，使決策科學化、合理化。二是形成政令暢通的執行體系。健全完善《責任追究制》、《限時辦結制》、《首問責任制》、《服務承諾制》等制度，強化執行體系，提高職工執行能力，確保上級的各項要求能及時得到落實，單位的各項工作能有效推進。三是形成公開透明監督體系。實行政務公開，思路和目標公開，建立完善監督體系，全面暢通監督渠道，對單位的各項決策程序和工作執行過程實行全面公開，積極接受職工群眾的監督。
20xx年在鎮黨委的正確領導下、在建設局、規劃局的大力支持下，全體人員，別橋鎮建設服務中心團結一心，共同努力，在城鎮建設規劃等方面做了大量工作，特別在鎮區和園區建設、企業服務中做了大量的工作，取得了一定成績。現將工作情況總結如下：
一、進一步完善城鎮規劃體系，加快集鎮基礎設施建設，完善集鎮功能配套。上半年別橋鎮建設服務中心進行了政府廣場提升工程的驗收和行政服務中心門衛改造工程的招投標和合同簽訂工作。同時我中心完成了新集鎮的道路道板磚改造工程，使別橋新集鎮的市政基礎設施水平得到了較大程度的提高。
二、以各類重點項目為抓手，加快推動集鎮建設步伐，加大民生工程投入。我中心于20xx年1月份完成了20xx年度XX市農村拉網覆蓋式生活污水綜合治理的驗收工作，使別橋鎮3個行政村4個自然村的村容村貌得到了很大程度的改觀，得到了當地群眾的一致好評。20xx年度XX市農村拉網覆蓋式生活污水綜合治理工程也進行了規劃選址、前期勘踏、設計階段、預算造價等前期準備工作，并于20xx年下半年準時進行了招投標手續，按實開工，目前施工建設狀況良好。同時于上半年完成了小石橋道路的土方工程，以端正的工作思想、扎實的工作作風，切切實實為老百姓做實事，做好事。
三、嚴格貫徹落實新農村建設、土地置換各項方針政策，指導幫助各村做好村規劃、建設和管理工作。城鎮化水平進一步提高完善手續，規范程序，做好規劃建設的日常管理工作。村民建房嚴格對照《XX市村民建房規劃管理暫行規定》進行審批，20xx年共發放村鎮建設工程許可證70余份，同時積極為企業做好服務工作，確保企業能正常開工建設。我中心還參與了別橋中學新校址的選址規劃工作，切實確保別橋鎮教育工作水平的提高。
四、制定計劃，落實措施，積極穩妥，快速推進全鎮拆遷地塊拆遷進程。每日、每周組織主要領導、分管領導，拆遷工作人員召開拆遷例會，切實解決辦事處在拆遷工作中所遇到的疑難問題，形成了面上整體推進的良好工作氛圍，并對拆遷工作人員進行合理調配，做好談判工作，同時對談判過程進行有效的監督，并落實責任，實行超額補償上報制度，有效的防止了拆遷談判過程中不透明現象的出現，使整個拆遷過程公平、公正，讓百姓受益，有效地推進了地塊拆遷工作進程。
年度工作總結 篇5
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平臺和用心培養;感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的`打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售后服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什么什么問題，卻得不到滿意的答復。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。
我覺得公司售后服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢于挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，占領國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、 出臺一套系統的業務管理制度和辦法
首先、出臺“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出臺“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客戶、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點客戶的區域的占有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產品要有創新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢?
公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
年度工作總結 篇6
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經營產品及價格定位：
a.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的`客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員;網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個產品多時了。
2你對產品了解多少。
3你這個人的人品如何。
4當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1做好質量營銷。
2樹立“客戶至上”服務意識。
3強化與客戶的溝通。
4增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關系。
5、做好創新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
年度工作總結 篇7
時間飛逝，轉眼我與村鎮銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為村鎮銀行發展事業發出一份光，一份熱。
作為臨柜一線員工，我們更應該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項, 只能勉強及格。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作，一遍遍地練習，終于在今年四季度末的考試中取得了優秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠不知道自己可以多優秀，我相信在技能方面，我還有更多的發展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步，不再是后督辦公室的“常客”。但是柜面長短款的現象較上年有增加，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現象，但也是最不應該發生的差錯，因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率，是柜面操作的最基本的要求。
我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集中，是減少操作差錯的關鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢，經過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉，多加休息，保持健康規律的生活，保持良好的精神狀態，以飽滿的工作熱情面對每天的.工作。柜面業務是繁瑣的，枯燥的，但重復的業務每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色！每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎？每天進步一點，才不枉又活了一天。
在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開李家巷支行，到即將新開業的洪橋支行報到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環境，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程。可以讓我知道自己的適應能力到底有多少，在新的環境中，認識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力。新支行，新氣象。網點轉型是一個突出的亮點。為了做好網點轉型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉變，從原先的柜員只要做好柜面服務，到人人爭當客戶經理理念銘記在心，營銷不再只是客戶經理應該做的事。不一樣的晨會是轉變的開始，與以往不同，轉型后的晨會要求柜員與客戶經理包括行長，會計主管全體參與，鞏固昨日業績，分享營銷經驗，制定今日目標，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎。
同時，從實際行動上進行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通，到現在能很自在的與客戶交談，介紹我行產品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融，送醫下鄉”活動就取得了圓滿的成功。
還利用業余時間與客戶經理進行片區開發工作。金融行業形勢日趨嚴峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰，如果還一成不變地進行老的經營模式，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰。愿網點轉型試點能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮銀行全國第一強的地位！
以上是我對這一年中工作的總結，如有不到之處，請批評指正。在村鎮銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創新、服務、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天！
年度工作總結 篇8
新春伊始，萬象更新。隨著新年鐘聲的到來，社團聯合會秘書部在彈指間又長大了一歲。驀然回首，我部青春靚影在三角湖畔若隱若現，我們謹記“志存高遠，責任為先”的校訓；始終以“來自社團，服務社團”為宗旨；以“一個中心，兩個平臺，三項前提，四種觀念”為指導思想；以“責任，方法，效率，反饋”為行事策略；以“為社團做實事，為同學做好事”為基本追求。積極落實團委老師和理事團的指示，全面貫徹社聯精神，大力協助各社團舉辦活動，不斷完善部門內部的制度，用汗水洗滌成長道路上的灰跡，用夢想塑造今日的輝煌。社團聯合會秘書部緊跟時代脈搏，緊跟社團發展的需求，為促進社團的發展，不斷完善自身機構、制度等，給社團搭建更好的活動平臺。在團委老師和理事團的關心下，我們秘書部以其獨特艷麗的倩影存在于社團聯合會中，成為其中最亮麗的一道曙光。
主要展開以下工作：
一、樞紐及協調工作
秘書部作為社團聯合會的五個職能部門之一，具有樞紐作用。秘書部用自身的職能在社聯和社團之間搭起了一座橋梁，秘書部主要負責上傳下達工作，將團委老師及理事團的決策下達到各社團，參與并督促社團的活動并及時向上反映活動的成果，進行深刻的分析，細致的研討活動的`意義。同時秘書部還要協調各社團之間的關系，處理好部門之間以及部門與社團之間的關系，使其形成一個充滿朝氣、團結互助的有機整體。秘書部的樞紐工作關系到整個社聯的運轉，極為重要，本年度我部門已認真完成此項工作，使社聯的工作順利進行。
二、管理工作
1、如果說社聯是一個大家庭，那么秘書部就是這個家庭的管家，所以社聯的管理，秘書部占很大一部分。一年來，我們接收了各社團及各部門的活動材料。同時為了社聯成員之間更好的聯系，我們制訂了社聯所有成員的聯系表，并制作了辦公室值班表。
2、日常社聯的事物管理：在日常工作中我們秘書部主要負責管理各社團的資料及檔案，對其進行收集整理存檔。在各社團舉辦活動時，我們要負責收集社團所上交的策劃書及策劃評審報告，活動結束后收集社團上交的活動總結及活動總結報告。在每個月月末，我們秘書部要將社聯每月的工作總結進行整理存檔，將下月的工作計劃收集好，要將各社團本月所上交的材料整理歸類。其外，秘書部還需登記各種文件的上交情況，并為理事團例會及各部門的部門例會做會議記錄。我們部門要時時通知各社團按時上交團訊及簡訊。秘書部的工作雖然繁瑣，復雜，但是委員們毫無抱怨，反而每次都以更飽滿的激情投入到工作中。
3、物品及辦公室管理：平時我們部門需要管理辦公室的各種物品，將活動物品進行備案，如有社團或部門需要使用物品，都應向秘書部提交申請。社團或部門如需使用活動室的也要向我們部門提交申請書，理事長簽完字后方可使用。同時我們部門也會協助監察部定期檢查辦公室的物品及各活動室的使用情況。在秘書部的管理下社聯的物品得到了很好的保護并得到了理事長的一致好評。
三、部門內部的規范
一棵小草喚不起綠色的世界，一朵鮮花打扮不出美麗的春天。因此我們部門內部始終以“凝聚力，向心力”為要求，十分注重內部團結。秘書部在履行社聯規章制度的同時又制定了部門內部的規章制度。例如每兩周一次部門例會，委員們輪流當家作主，自行策劃，每次會議都由委員們輪流主持，使各位委員從一開始就學習東西。另外秘書部所有的委員值班時必須提前10分鐘到，部門內部成立里幾個活動策劃小組，每個小組選出一個組長，讓各位委員自發的去組織活動從而鍛煉他們的創新能力，并且鍛煉他們做事時的細心、堅持的能力。更從另一方面增進各位委員之間的感情。讓他們在今后的工作當中更加默契。部門的凝聚加強了，工作效率提高了，社聯社團一家的理念更深了。
年度工作總結 篇9
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的'業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察：暢銷款式及時補足貨源并與市場協調；多調整：隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態；多總結：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好！
年度工作總結 篇10
光陰似箭、歲月如梭，轉眼之間一年過去了。回顧一年來的工作，本人在董事長正確領導下，在財務部主任的指導關心下;在各同事和各兄弟科室的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，認真遵守財務管理相關條例，積極有效地為酒店和公司的持續經營提供了有力的數據保證。現將本人一年來的工作情況簡要總結如下：
一、 會計基礎工作方面 為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的.指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。按月結算酒店愛河德建兩個公司的憑證帳務，及時申報稅務資料和統計報表數據!認真總結工作中的不足和缺點，及時總結調整過去的錯誤業務。
二、貸款報表業務。由于國家對房地產行業實行緊縮銀根政策，再加上美國次貸風暴引發的世界金融危機的破壞力，導致集團公司資金緊張，集團公司的貸款除了德建公司的老貸款，就是酒店的新抵押貸款。20xx年公司貸款業務的多方需要，財務報表又復雜多變。為了保證資金的正常運轉，無論時間早晚，只要公司和銀行領導需要，我全力以赴。哪怕夜以繼日，自己費時費力任勞任怨，也保證了完成任務，保證配合領導的工作。
三、學習知識政策，保證業務合法及時。因為科學的飛速發展，現在國家會計政策也不斷推陳出新，年年有變化調整。為了盡量保證公司經濟業務的處理方法合理合法合政策，利用一切空閑時間和手段學習新政策，及時上網瀏覽國家的新的會計法規和調整方法，向各位朋友同事和稅務財政等有關專家請教學習，及時總結，做到合理避稅，節約公司資金浪費。
但是，財務工作的縝密性和復雜準確性畢竟是高要求的，人的局限性是客觀的，再加上家庭的長途限制，家事的羈絆和拖累。所以在工作中難免有這樣那樣的不及時錯誤。20xx年就在這樣不斷的總結和學習中緊張而淡然中過去了，新的20xx年在漫天飛落的皚皚雪花中到來了。
海洋還是那個海洋，金沙灘還是那個金沙灘;公司還是那個公司，不同的是同事有來有去。20xx年因為酒店的出租，畢竟少了許多具體繁瑣業務，于是我可以不再周末不分加班裝訂憑證，月末趕點盤點庫存了。不用為了趕公交車而大早上也要爬起來，風雨里也急急趕路了。周末時間也可以偷偷懶，耍耍賴，躺到太陽上西山了，也有了閑暇思考時間。圣人說：三十而立，四十不惑。為什么我就要不惑之年了，反覺得世界更多了困惑，可見我不是圣人。
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