宿管阿姨工作總結(jié)[熱門11篇]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的宿管阿姨工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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宿管阿姨工作總結(jié) 1
宿管阿姨是學(xué)生宿舍管理中不可缺少的保障人員，在學(xué)生們平安、舒適安寧的生活環(huán)境中起著舉足輕重的作用。作為一名宿管阿姨，我的工作內(nèi)容主要包括學(xué)生宿舍的日常管理、維護(hù)和維修等。
一、日常管理
日常管理是宿管阿姨非常重要的工作，需要阿姨們重視每一個(gè)學(xué)生宿舍、學(xué)生在宿舍生活中的問題和困難，并及時(shí)給予解決。在日常管理工作中，我主要注意以下幾個(gè)方面：
1.保持環(huán)境衛(wèi)生
為了保證學(xué)生宿舍環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，在每一個(gè)學(xué)期開始和結(jié)束之前，我都會(huì)組織宿舍內(nèi)的`衛(wèi)生打掃工作。除此之外，每天都會(huì)巡查一遍學(xué)生宿舍，及時(shí)清理垃圾并保持宿舍干凈。
2.維護(hù)宿舍設(shè)施
學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、電器和衛(wèi)生間等設(shè)施是學(xué)生生活必須的工具，我會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)注這些設(shè)施是否有故障或損壞，并及時(shí)維修更換，確保學(xué)生宿舍的所有設(shè)施齊全、完好。
3.錄入出入登記
為了保護(hù)學(xué)生宿舍的安全，我會(huì)對(duì)每一位來訪賓客進(jìn)行登記，并在離開時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。
二、維護(hù)
學(xué)生宿舍里面有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和困難，因此，宿管阿姨們需要及時(shí)解決問題和維護(hù)宿舍的正常運(yùn)行。
1.維修電器和家具
當(dāng)宿舍中的電器和家具出現(xiàn)問題的時(shí)候，宿管阿姨們會(huì)及時(shí)進(jìn)行檢查和修理。如學(xué)生宿舍的電視機(jī)、電吹風(fēng)、微波爐等電器出現(xiàn)問題時(shí)，阿姨們會(huì)及時(shí)修理或更換，確保學(xué)生能夠正常使用。
2.處理突發(fā)事件
宿管阿姨們也需要隨時(shí)處理突發(fā)事件，例如學(xué)生突患疾病或失聯(lián)，或宿舍內(nèi)出現(xiàn)火警等，阿姨們需要第一時(shí)間進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門。
三、與學(xué)生溝通
作為宿管阿姨，與學(xué)生溝通和交流是非常重要的，阿姨們需要與學(xué)生建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生們的需要和問題。
1. 提供生活服務(wù)
宿管阿姨除了負(fù)責(zé)宿舍的管理和維護(hù)工作外，也會(huì)為學(xué)生提供一些生活服務(wù)。例如，學(xué)生需要借用晾衣架、借用吸塵器等學(xué)生需要的工具，阿姨們會(huì)及時(shí)提供。
2.與學(xué)生建立良好關(guān)系
在日常工作中，宿管阿姨要與學(xué)生建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)情況，與學(xué)生交談建立良好的溝通渠道。
總的來說，作為宿管阿姨工作需要細(xì)致、認(rèn)真、耐心。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，才能讓學(xué)生宿舍管理工作不斷提高，為學(xué)生打造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
宿管阿姨工作總結(jié) 2
今年在學(xué)校宿管的工作就結(jié)束了，管理著學(xué)校近千人的住宿，也是十分需要勇氣的。我是這群學(xué)生的宿管阿姨，發(fā)負(fù)責(zé)管理宿舍的各項(xiàng)工作。對(duì)此，把今年的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、宿舍管理嚴(yán)格
作為他們的宿管阿姨，我在制度上很嚴(yán)格，學(xué)生晚歸是要登記的，不會(huì)私自放人進(jìn)去，而是會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng)的。畢竟很晚歸宿舍，是門禁規(guī)則的違反，更是一種危險(xiǎn)的行為。我嚴(yán)格按照制度去管理這群學(xué)生，不允許學(xué)生有晚歸和爬墻出宿舍的情況。所以今年，我在門禁時(shí)間，也抓到好幾個(gè)學(xué)生因?yàn)橥須w和爬墻在出宿舍門的學(xué)生，全部都登記名字上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，給予他們嚴(yán)厲通報(bào)批評(píng)，這樣的嚴(yán)格管理，也很大程度上讓學(xué)生意識(shí)到晚歸的嚴(yán)重性，為此在下半年的時(shí)候，這種情況就沒有再出現(xiàn)了。晚上我是要去宿舍查人的，我會(huì)到各個(gè)宿舍一一的進(jìn)行點(diǎn)名，避免有人夜不歸宿，只要有查到有人在睡覺時(shí)間不在宿舍，會(huì)立馬打電話讓她回來，這也是為了她們的安全著想。
二、嚴(yán)禁宿舍出現(xiàn)大功率電器
這一年，我對(duì)于大功率的電器查到非常嚴(yán)，因?yàn)樵谌ツ昃褪且驗(yàn)橛袑W(xué)生用電飯鍋和大功率的吹風(fēng)機(jī)導(dǎo)致整棟樓斷電，甚至還出現(xiàn)一次小型的火災(zāi)，因而學(xué)校下了指示，宿舍不得出現(xiàn)此類電器，所以我是很看重這件事情的。畢竟宿舍是一個(gè)空間小的地方，一旦發(fā)生火災(zāi)，會(huì)迅速的蔓延到其他宿舍，這是很危險(xiǎn)生命安全的事情。按照指示，我在今年零零散散的繳收了一些大功率電器，在這樣的嚴(yán)查行為下，學(xué)生們也多少收斂了，基本上是沒有出現(xiàn)斷電的情況，比較好的保護(hù)了他們的.人身和財(cái)產(chǎn)安全。
三、衛(wèi)生檢查工作
我是管理女生宿舍的，所以我很重視她們宿舍的衛(wèi)生情況，我有根據(jù)學(xué)校的指示，嚴(yán)格的規(guī)定了女生宿舍環(huán)境要很整潔，保持一定的寬敞，不然她們會(huì)亂擺放東西，就顯得宿舍很擁擠。每天早上和晚上我會(huì)去檢查，不合格的就會(huì)登記在本子上，然后在宿舍大門那用黑板寫出衛(wèi)生不合格的宿舍，并通知她們?cè)俅未驋哒砀蓛簟Ｈ绱艘灿行У母恼怂齻冃l(wèi)生打掃不好的壞習(xí)慣，逐漸的各宿舍的衛(wèi)生都開始變得整潔起來。
對(duì)于這一年管理宿舍的工作，我覺得還有些不太好的方面，因而這些不足我都會(huì)努力在明年改正，把宿舍管理得更好。
宿管阿姨工作總結(jié) 3
作為一名校園宿舍的宿管阿姨，我在過去的一年里積極工作，誓為同學(xué)們提供一個(gè)溫馨、文明、和諧的生活環(huán)境。通過自己的努力，同學(xué)們的生活質(zhì)量不斷提高，學(xué)習(xí)效率得到了進(jìn)一步的提高。在這里，我想跟大家分享一下我的工作心得與體會(huì)。
首先，宿管阿姨要具備一定的管理能力和人際交往能力。宿舍管理需要注重各方面的協(xié)調(diào)和合作，和同學(xué)們打好關(guān)系是非常必要的事情。在日常的工作中，我盡量利用每一個(gè)機(jī)會(huì)與同學(xué)們交流，了解他們的生活情況和困難，幫助他們解決實(shí)際問題，同時(shí)也思考如何更好地管理司空見慣的各種事務(wù)，帶動(dòng)同學(xué)們共建公寓。
其次，宿管阿姨要有耐心和細(xì)心。做好一項(xiàng)工作需要仔細(xì)認(rèn)真，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過，對(duì)于什么好習(xí)慣和壞習(xí)慣必須注意，付出很多心血，才能發(fā)現(xiàn)一些代表性人物，累積工作經(jīng)歷，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要耐心地向同學(xué)們講解宿舍生活中的一些文明細(xì)節(jié)和習(xí)慣，逐漸培養(yǎng)同學(xué)們的生活自理能力和文明意識(shí)。
第三，宿管阿姨要注重衛(wèi)生和安全。對(duì)于宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，我們一直都是做到了嚴(yán)格，以清潔、整潔的環(huán)境為基礎(chǔ)，為同學(xué)們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍。在安全方面，我們也一直保持警覺，加強(qiáng)巡視，排查安全隱藏，對(duì)宿舍房間的電器進(jìn)行安全檢查，增強(qiáng)同學(xué)們的安全意識(shí)。
最后，宿管阿姨在工作中應(yīng)該與同事保持聯(lián)系和互相支持。我們每天需要處理的事情很多，個(gè)人的.力量是不足的，與同事相互配合，協(xié)力完成任務(wù)，才能更好地提高宿舍管理水平，并確立管理標(biāo)準(zhǔn)。
雖然宿管阿姨的工作不僅僅是做好上述這些內(nèi)容，但如果以上這些工作能夠得到充分的執(zhí)行，我們可以更好地提高宿舍管理質(zhì)量，推動(dòng)宿舍文明的建設(shè)，營造一個(gè)舒適文明的生活環(huán)境，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活提供保障。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，與同事們一起，不斷提高管理工作的水平和質(zhì)量，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。
宿管阿姨工作總結(jié) 4
一年來，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的'原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式
1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治校”原則，注重加強(qiáng)制度建設(shè)
2、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。
3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng)，其它活動(dòng)也將陸續(xù)開展。
三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
(1)加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。
(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。
(3)重視安全管理工作。
四、存在的問題及不足
在我們完成任務(wù)、取得成績的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
宿管阿姨工作總結(jié) 5
一學(xué)期來，在董事會(huì)、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的精誠協(xié)作下，在各年級(jí)各班主任的共同努力下，宿管工作取得了較好的成績，同時(shí)也還存在些問題，為使今后工作更具針對(duì)性、實(shí)效性，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、以管理為總抓手，明確職責(zé)，提升水平
宿管部是一個(gè)新成立的職能部門，工作性質(zhì)相對(duì)單一，但管理難度不小。對(duì)于管什么、如何管沒有完全現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可依。為此，我們主要從如下幾方面進(jìn)行了努力。
1、調(diào)整人事，科學(xué)分工
以往宿舍管理員身兼保潔、管理兩項(xiàng)任務(wù)，在給管理帶來了許多方便的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些弊端。主要是工作過程中職責(zé)不明，推委責(zé)任，缺乏主動(dòng)性。因此，調(diào)整人員分工勢(shì)在必行。我們首先讓管理員、保潔員從中解放出來，制定了《于都五中宿管員工作崗位職責(zé)》《于都五中宿舍保潔員工作崗位職責(zé)》《宿管員一日工作流程表》等，明確分工，使他們各司其職，各盡其能，盡最大努力調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
對(duì)于宿管部辦公室內(nèi)部，我們也自我明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了科學(xué)的分工協(xié)作，制定了《宿管部工作職責(zé)》《宿管部成員分工》。根據(jù)實(shí)際情況，謝曉堅(jiān)干事主要負(fù)責(zé)公寓保潔員的管理與考核;公寓衛(wèi)生打掃情況的檢查與管理;每天宿舍檢查情況的通報(bào);公寓安全管理;統(tǒng)計(jì)并上報(bào)公寓水電、財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與維修;各年級(jí)學(xué)生寢室的安排與調(diào)整，保潔員假期的值班安排等;劉安平干事主要負(fù)責(zé)公寓宿管員的管理與考核;公寓學(xué)生及寢室長的管理;文明寢室的創(chuàng)建評(píng)比;公寓每天檢查情況的統(tǒng)計(jì)匯總;班主任考核;就寢紀(jì)律的管理;宿管員假期的值班安排等。
2、建章立制，制度管人
為進(jìn)一步規(guī)范宿舍安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，宿管部制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對(duì)學(xué)生在宿舍的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的全程管理。主要有《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》《于都五中學(xué)生晚就寢管理制度》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生宿舍管理的各方面，為學(xué)生宿舍的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。
二、以考評(píng)為助推力，強(qiáng)化競爭，激活潛能
沒有考評(píng)的管理是沒有活力的管理，必然陷入干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的死棋之中。為激活管理潛能，我們主要從以下幾方面進(jìn)行了工作考評(píng)。
1、強(qiáng)化對(duì)宿管部內(nèi)部工作人員的考核
我們制定了《于都五中宿舍管理人員工作考核細(xì)則》《于都五中宿舍保潔人員工作考核細(xì)則》，從他們工資中拿出100元錢作為考核獎(jiǎng)，宿管部分管的干事每天進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比，根據(jù)《考核細(xì)則》獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣就極大地調(diào)動(dòng)了全體宿管員、保潔員工作的積極性、主動(dòng)性。在這個(gè)過程中，涌現(xiàn)了一批工作認(rèn)真、表現(xiàn)出色的管理人員，如b棟的曾xx、c棟的何xx、王xx、d棟的魏xx等，他們都已成為宿舍管理或保潔的楷模。而對(duì)于一些工作認(rèn)識(shí)不到位，表現(xiàn)較差，經(jīng)教育仍無明顯效果的.，我們則及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換，盤活了整個(gè)管理隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)對(duì)班主任宿管常規(guī)的考核
宿舍管理既是宿管部的工作職責(zé)，也是班級(jí)管理的常規(guī)工作之一，因此，班主任絕不能置身其外不管不顧，加強(qiáng)對(duì)班主任宿管工作的考核成為考核工作中的重中之重。
宿管員每天各時(shí)段都對(duì)宿舍的用膳、衛(wèi)生、就寢、安全情況進(jìn)行檢查并登記，宿管部則及時(shí)公布，并以此為主要依據(jù)對(duì)班主任進(jìn)行考核，每半月進(jìn)行一次考核排名，每月進(jìn)行一次考核獎(jiǎng)罰。在這方面，我們借鑒了政教處、總務(wù)處對(duì)班主任的考核方案，每月提取班主任理論津貼的1/5用于考核，將考核排名居年級(jí)倒數(shù)第一和倒數(shù)第二的班主任該部分津貼用于獎(jiǎng)勵(lì)排名前三位班級(jí)的班主任，從而真正讓班主任參與到公寓管理中來。
3、進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長的評(píng)比評(píng)選
從某個(gè)角度說，學(xué)生才是公寓的主人，管理是為了服務(wù)學(xué)生。但是，學(xué)生的生活與休息也要班主任和宿管員共同引導(dǎo)，并及時(shí)評(píng)價(jià)。為此，我們制定了《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》，每月進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長的評(píng)比評(píng)選。文明寢室評(píng)比納入班主任考評(píng)，優(yōu)秀寢室長則及時(shí)張榜表彰，借此廣樹典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮其示范、輻射作用。
三、以常規(guī)工作為指揮棒，突出重點(diǎn)，全面提高
1、定期開會(huì)，及時(shí)總結(jié)
為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度，定期召開宿管員、保潔員會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管員、保潔員工作水平。另外，宿管部還要求宿管員經(jīng)常深入寢室或召集寢室長到其房間，將寢室問題及時(shí)反饋給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，宿管部也經(jīng)常召開全校寢室長會(huì)，通報(bào)宿舍管理情況，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高學(xué)生自我管理能力。
2、加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題
除宿管員正常檢查外，宿管部辦公室同志也安排了值日，經(jīng)常對(duì)宿舍進(jìn)行巡查。一是檢查保潔員、宿管員工作的執(zhí)行、落實(shí)情況;二是檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律。每次檢查，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)些新情況、新問題。如有學(xué)生在宿舍打球、學(xué)生自行車堆放在樓道內(nèi)、少數(shù)學(xué)生躲在宿舍不愿到教室上課、較多寢室內(nèi)務(wù)整理較差等。這些情況，宿管部都高度重視，及時(shí)采取措施，在有關(guān)部門、年級(jí)的通力合作下，進(jìn)行整改。
3、重視安全，警鐘長鳴
我校住宿生多而且集中，宿舍安全，責(zé)任重大。我們主要從以下幾方面進(jìn)行了安全防范。
一是防校內(nèi)學(xué)生偷盜。我們要求學(xué)生離開宿舍要及時(shí)鎖門;上課期間宿管員要鎖好大門;學(xué)生有特殊情況進(jìn)入要憑請(qǐng)假條、學(xué)生證并進(jìn)行登記;中途宿管員加強(qiáng)巡查。
二是防外來人員混入。本學(xué)期，我校出現(xiàn)了幾起校內(nèi)外人員相互勾結(jié)，在校內(nèi)共同做案的案件。開學(xué)之初，d棟高二年級(jí)寢室出現(xiàn)了兩次重大偷盜事件。兩次事發(fā)深夜，案情嚴(yán)重，后來經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，系我校開除學(xué)生所為。這兩個(gè)案例，讓我們提高了警惕。但由于宿舍管理人員少、管理面大，有時(shí)讓我們防不勝防。因此，我們要求學(xué)生自己多提高這方面警惕。
三是防火防電。尤其是秋冬季節(jié)，天干物燥，稍有不慎，可能就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。為此，我們專門印發(fā)通知，要求各年級(jí)各班加強(qiáng)學(xué)生防火防電教育，并且組織了全校班主任到寢室查學(xué)生私接電線、違規(guī)使用大功率用電器的情況，做到防患于未然。
4、狠抓衛(wèi)生，整頓內(nèi)務(wù)
宿舍管理作為學(xué)校教育的一個(gè)組成部分，也肩負(fù)著學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既是學(xué)校教育的必然要求，也是宿舍管理的自身需要。我們對(duì)宿舍衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理下發(fā)了專門的通知，做了統(tǒng)一的要求和布置，制定了詳細(xì)的檢查評(píng)比辦法和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)措施，納入班級(jí)評(píng)比中。
四、問題與不足
1、宿管員、保潔員隊(duì)伍不太穩(wěn)定
在工作過程中，有時(shí)因宿管員、保潔員自身原因，不能勝任工作，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換。而新手要重新培訓(xùn)上崗，不利于工作的完全銜接過渡。
2、財(cái)產(chǎn)破壞現(xiàn)象未有完全杜絕
主要是有些空宿舍，年級(jí)組未有安排學(xué)生入住，學(xué)生撬鎖或踢開鐵門，將床板搬入其他寢室用作衛(wèi)生間門。
3、學(xué)生行為習(xí)慣仍然較差
一是就寢紀(jì)律尚未有完全好轉(zhuǎn)，冷天還好，熱天則難以入安靜;二是學(xué)生亂扔現(xiàn)象依然存在;三是有些學(xué)生千方百計(jì)“打游擊”，將飯從側(cè)門、后門傳入寢室(c棟、d棟);四是部分班級(jí)部分寢室衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理不到位。
4、安全隱患未有徹底消除
c棟、d棟宿舍學(xué)生或外來人員可從多個(gè)地方爬墻攀管而入，危脅宿舍安全;班主任教育不到位，高年級(jí)學(xué)生(主要是高三年級(jí))仍有使用熱得快現(xiàn)象，并且具備了一定反檢查能力，宿管部一時(shí)難以查實(shí)。
5、后勤保障尚不到位
一是學(xué)生宿舍經(jīng)常停水，影響了學(xué)生正常的生息秩序;二是宿管員尤其是保潔員勞動(dòng)工具添置滯后，影響了公寓衛(wèi)生保潔;三是宿管部辦公室辦公設(shè)備一開始落實(shí)不了，如防盜網(wǎng)、電腦直到10月中下旬才到位等。
總之，通過全體師生的努力，本學(xué)期宿管工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)，較以往上了一個(gè)臺(tái)階，但也還存在較多問題，有待來年解決。
宿管阿姨工作總結(jié) 6
一、常規(guī)工作回顧：
1.宿舍安全管理方面
(1)時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒收，杜絕了安全隱患。同時(shí)積極請(qǐng)輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類電器。
(2)在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過往的同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的`發(fā)生，我們會(huì)及時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。
(3)抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
(4)經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況比較異常的同學(xué)及時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。
2.宿舍管理服務(wù)方面
(1)有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會(huì)及時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。
(2)為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無從下手，我們也會(huì)幫助學(xué)生縫補(bǔ)。
(3)利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表揚(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。
3.宿舍衛(wèi)生方面
(1)每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生
(2)根據(jù)寢室衛(wèi)生分的高低評(píng)出“文明寢室”，通過光榮榜給予宣傳表演，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促更改
二、日后的工作開展
1、加強(qiáng)與其他宿管的交流，相互了解，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，共同提高效率，以便工作的順利開展
2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
宿管阿姨工作總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，在過去的一段時(shí)間里，我作為一名宿管阿姨，肩負(fù)著管理學(xué)生宿舍、保障學(xué)生生活安全的重任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的居住環(huán)境。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
宿舍管理
嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，對(duì)學(xué)生的住宿情況進(jìn)行登記和管理，確保學(xué)生住宿信息的準(zhǔn)確性。
定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)修損壞的設(shè)施設(shè)備，確保學(xué)生的生活需求得到滿足。
加強(qiáng)對(duì)宿舍衛(wèi)生的管理，定期組織學(xué)生進(jìn)行宿舍衛(wèi)生大掃除，保持宿舍環(huán)境的整潔。
嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度，對(duì)違反作息時(shí)間的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，確保學(xué)生有良好的作息習(xí)慣。
安全管理
加強(qiáng)對(duì)宿舍安全的管理，定期檢查宿舍的消防設(shè)施設(shè)備、電器設(shè)備等，確保宿舍安全無隱患。
嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出宿舍的人員進(jìn)行登記和管理，防止外來人員進(jìn)入宿舍，確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，定期組織學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
學(xué)生服務(wù)
關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解學(xué)生的需求和困難，并盡力為學(xué)生提供幫助和服務(wù)。
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，建立良好的師生關(guān)系，及時(shí)解決學(xué)生之間的矛盾和糾紛，營造和諧的宿舍氛圍。
積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的服務(wù)和支持。
二、工作成果
宿舍管理更加規(guī)范
通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、作息時(shí)間等方面的管理，宿舍管理更加規(guī)范，學(xué)生的住宿環(huán)境得到了明顯改善。
安全管理更加嚴(yán)格
通過加強(qiáng)對(duì)宿舍安全的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育等措施，宿舍安全管理更加嚴(yán)格，學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全得到了有效保障。
學(xué)生服務(wù)更加貼心
通過關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)等措施，學(xué)生服務(wù)更加貼心，學(xué)生對(duì)宿管阿姨的滿意度得到了明顯提高。
三、存在的問題
部分學(xué)生的安全意識(shí)淡薄，存在違規(guī)使用電器、私拉亂接電線等安全隱患。
部分學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣較差，存在亂扔垃圾、不及時(shí)打掃宿舍衛(wèi)生等問題。
部分學(xué)生的作息時(shí)間不規(guī)律，存在熬夜、晚歸等問題。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的'安全意識(shí)，杜絕違規(guī)使用電器、私拉亂接電線等安全隱患。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍環(huán)境的整潔。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的作息時(shí)間管理，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，確保學(xué)生有充足的睡眠時(shí)間。
五、總結(jié)
在過去的一段時(shí)間里，我作為一名宿管阿姨，認(rèn)真履行職責(zé)，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的居住環(huán)境。雖然在工作中還存在一些問題和不足，但我會(huì)不斷努力，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為學(xué)生提供更好的服務(wù)和支持。同時(shí)，我也希望學(xué)生們能夠積極配合我的工作，遵守宿舍管理制度，共同營造一個(gè)和諧、溫馨的宿舍氛圍。
宿管阿姨工作總結(jié) 8
作為宿舍管理員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。在過去的一年中，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，努力為住宿學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容及成果
安全管理
嚴(yán)格遵守學(xué)校安全管理制度，確保宿舍區(qū)域的安全。
定期檢查宿舍設(shè)施，及時(shí)維修損壞的設(shè)備，消除安全隱患。
加強(qiáng)宿舍區(qū)域的巡查，防止外來人員進(jìn)入，確保學(xué)生的人身安全。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生中的安全隱患，如私拉電線、使用大功率電器等，避免了安全事故的發(fā)生。
衛(wèi)生管理
每天對(duì)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持宿舍環(huán)境整潔。
督促學(xué)生保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，定期清理宿舍內(nèi)部衛(wèi)生。
每周對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查，評(píng)選出文明宿舍，激勵(lì)學(xué)生保持宿舍衛(wèi)生。
紀(jì)律管理
嚴(yán)格遵守學(xué)校作息制度，督促學(xué)生按時(shí)作息，確保學(xué)生的休息時(shí)間。
認(rèn)真執(zhí)行查房點(diǎn)名制度，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生進(jìn)行登記并上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門。
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生的違紀(jì)行為。
服務(wù)管理
熱情接待來訪家長和學(xué)生，耐心解答他們的問題。
及時(shí)解決學(xué)生在宿舍生活中遇到的問題，如水電維修、物品丟失等。
關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，積極為學(xué)生提供幫助和支持。
二、工作體會(huì)
責(zé)任感的重要性
作為宿舍管理員，我深知自己的責(zé)任重大。只有時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，才能確保學(xué)生的安全和健康。在工作中，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，為學(xué)生的安全和生活質(zhì)量保駕護(hù)航。
溝通的重要性
與學(xué)生的溝通交流是宿管工作的重要環(huán)節(jié)。只有通過與學(xué)生的積極溝通，才能更好地了解他們的需求和問題，并及時(shí)給予幫助和解決。同時(shí)，與學(xué)生的良好溝通也有助于增強(qiáng)彼此的信任和理解，為宿舍管理工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)合作的重要性
宿舍管理工作需要多方面的配合和協(xié)作。在工作中，我積極與其他宿管員、學(xué)校相關(guān)部門以及學(xué)生家長進(jìn)行溝通和合作，共同為學(xué)生的住宿生活提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了許多難題，提高了工作效率和質(zhì)量。
三、未來展望
加強(qiáng)安全管理
繼續(xù)加強(qiáng)宿舍區(qū)域的安全管理，完善安全設(shè)施和制度，提高學(xué)生的安全意識(shí)和防范能力。
提升服務(wù)質(zhì)量
不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，積極為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。同時(shí)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，關(guān)注學(xué)生的需求和問題，及時(shí)解決他們的困難。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)與其他宿管員的溝通和合作，共同提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)，積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
過去的一年中，我在宿舍管理工作中取得了一定的成績和進(jìn)步。然而，我也深知自己還存在許多不足之處和需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為學(xué)生的住宿生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。同時(shí)，我也希望學(xué)校能夠給予更多的支持和關(guān)注，共同為學(xué)生的成長和發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
宿管阿姨工作總結(jié) 9
一、工作概述
在過去的x個(gè)月中，我負(fù)責(zé)本宿舍區(qū)的日常管理和服務(wù)工作，協(xié)助學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。在學(xué)校的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力為每位學(xué)生提供服務(wù)，并積極參與宿舍的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、工作內(nèi)容
日常管理
定期檢查宿舍衛(wèi)生，督促學(xué)生保持宿舍整潔，維護(hù)良好的生活環(huán)境。
處理宿舍內(nèi)的水電維修、設(shè)施維護(hù)等問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決。
定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)備完好，保障學(xué)生的人身安全。
學(xué)生服務(wù)
積極傾聽學(xué)生的意見和建議，解決他們?cè)谒奚嵘钪械膶?shí)際問題。
組織宿舍文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流與合作。
為新同學(xué)提供宿舍入住指導(dǎo)，幫助他們快速適應(yīng)宿舍生活。
溝通協(xié)調(diào)
與學(xué)生、班主任、校方保持良好溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，確保宿舍管理工作的順利進(jìn)行。
開展定期的宿舍管理會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，討論改進(jìn)措施。
三、工作成效
宿舍整潔度明顯提升，衛(wèi)生檢查合格率達(dá)到xx%。
學(xué)生滿意度調(diào)查顯示，服務(wù)質(zhì)量獲得多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。
成功組織了xx_次宿舍文化活動(dòng)，增強(qiáng)了宿舍的凝聚力。
四、存在問題
部分學(xué)生對(duì)宿舍管理規(guī)章制度理解不足，需進(jìn)一步宣傳和講解。
在高峰入住期間，宿舍管理工作壓力增大，需探索優(yōu)化管理流程。
五、未來計(jì)劃
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，定期收集意見，及時(shí)調(diào)整管理措施。
繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)生在宿舍的生活更加舒適。
積極組織更多活動(dòng)，豐富學(xué)生的課外生活，營造良好的宿舍氛圍。
六、總結(jié)感悟
在過去的'工作中，我深感宿管阿姨的責(zé)任重大。能夠?yàn)閷W(xué)生的生活提供服務(wù)，并看著他們的成長與變化，感到非常欣慰。我將繼續(xù)努力，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更好的居住環(huán)境。
宿管阿姨工作總結(jié) 10
一、工作概述
在過去的一段時(shí)間里，我作為宿舍管理員，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與各學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)生及同事們的緊密配合下，圓滿完成了各項(xiàng)宿舍管理工作。通過不懈努力，宿舍區(qū)的安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面均取得了顯著成效，為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)溫馨、舒適、安全的住宿環(huán)境。
二、主要工作成果
安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，每日進(jìn)行安全巡查，及時(shí)排查并消除安全隱患。
對(duì)學(xué)生使用大功率電器、私拉電線等行為進(jìn)行耐心教育和引導(dǎo)，有效遏制了安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)晚歸、不歸學(xué)生的管理，通過短信、電話等方式及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系，確保學(xué)生安全。
衛(wèi)生管理
定期組織宿舍衛(wèi)生大掃除，每周進(jìn)行不定期檢查，評(píng)選出文明宿舍并給予表彰。
督促學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍整潔有序。
對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍進(jìn)行督促整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
紀(jì)律管理
嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，規(guī)范學(xué)生行為，維護(hù)宿舍秩序。
對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，并上報(bào)相關(guān)部門處理。
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾糾紛。
服務(wù)管理
熱情接待來訪家長和親友，做好登記和引導(dǎo)工作。
為學(xué)生提供必要的'幫助和服務(wù)，如縫補(bǔ)衣物、借用工具等。
密切關(guān)注學(xué)生身體健康狀況，對(duì)生病學(xué)生及時(shí)陪同就醫(yī)。
三、存在問題與改進(jìn)措施
存在問題
部分學(xué)生安全意識(shí)淡薄，仍存在違規(guī)使用電器等行為。
宿舍內(nèi)部設(shè)施老化，部分設(shè)施需及時(shí)維修或更換。
宿舍管理制度仍需進(jìn)一步完善和規(guī)范。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)安全教育宣傳，提高學(xué)生安全意識(shí)。
定期檢查宿舍設(shè)施，及時(shí)維修或更換損壞設(shè)施。
完善宿舍管理制度，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)監(jiān)督考核。
四、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷加強(qiáng)宿舍管理，努力為學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、和諧的住宿環(huán)境。同時(shí)，我也將不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為學(xué)校的宿舍管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。
宿管阿姨工作總結(jié) 11
時(shí)光荏苒，在過去的一段時(shí)間里，作為一名宿管阿姨，我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作中。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
日常管理
負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理工作，包括開關(guān)門、巡邏檢查等，確保宿舍的安全和秩序。
監(jiān)督學(xué)生遵守宿舍規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。
定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保學(xué)生的生活環(huán)境舒適。
衛(wèi)生管理
督促學(xué)生保持宿舍衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，并公布檢查結(jié)果。
組織學(xué)生進(jìn)行宿舍衛(wèi)生大掃除，培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣。
協(xié)助保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
安全管理
加強(qiáng)對(duì)宿舍的安全管理，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入宿舍，確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
定期檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，組織學(xué)生進(jìn)行消防演練，提高學(xué)生的消防安全意識(shí)。
關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的心理問題，避免安全事故的發(fā)生。
服務(wù)學(xué)生
熱情為學(xué)生服務(wù)，及時(shí)解決學(xué)生在生活中遇到的問題和困難。
關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，與學(xué)生建立良好的溝通和信任關(guān)系。
積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的服務(wù)和幫助。
二、工作成績
學(xué)生宿舍的安全和秩序得到了有效保障，未發(fā)生重大安全事故。
學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣得到了明顯改善，宿舍衛(wèi)生狀況得到了顯著提高。
與學(xué)生建立了良好的關(guān)系，得到了學(xué)生的信任和尊重。
積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作，為學(xué)校的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、存在的問題
部分學(xué)生的安全意識(shí)淡薄，存在違規(guī)使用電器等行為。
宿舍設(shè)施設(shè)備老化，維修不及時(shí)，影響了學(xué)生的生活質(zhì)量。
工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)急躁情緒，對(duì)學(xué)生的教育和管理不夠耐心。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)，嚴(yán)格禁止違規(guī)使用電器等行為。
及時(shí)向?qū)W校反映宿舍設(shè)施設(shè)備的問題，爭取學(xué)校的.支持，盡快進(jìn)行維修和更新。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，更加耐心地教育和管理學(xué)生。
五、未來展望
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。同時(shí)，我也將積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，作為一名宿管阿姨，我深知自己的責(zé)任重大。在今后的工作中，我將一如既往地認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，為學(xué)生的成長和發(fā)展提供更好的服務(wù)。
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