旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)匯總[7篇]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
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旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)1
根據(jù)保綜治委﹝20xx﹞13號關(guān)于《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》及�！拔鍏^(qū)”整治辦發(fā)《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)對我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場健康運(yùn)營，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實(shí)際開展了景區(qū)整治行動，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長xx為組長的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項(xiàng)、十九小項(xiàng)工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。
2、制定了景區(qū)治理實(shí)施方案
旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強(qiáng)宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機(jī)制。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)信息和相關(guān)材料報(bào)送等四項(xiàng)組織保障。
二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實(shí)施情況
1、重點(diǎn)突出旅游景區(qū)治安秩序整治。
一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻9月份以來，xx200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動了20萬元項(xiàng)目資金的xx指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；xx公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；xx景區(qū)部分路段補(bǔ)植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時(shí)值班，并安排專人對交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。
二是整治旅游景區(qū)(點(diǎn))公共場所、餐館和食品的清潔衛(wèi)生國慶期間重點(diǎn)聯(lián)合xx鄉(xiāng)政府取消游步道占地?cái)傌?戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評比活動，新增垃圾桶10個(gè)，營造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強(qiáng)公廁保潔工作。
三是整治社會治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財(cái)物安全各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時(shí)處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊(duì)伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時(shí)處理；針對景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊(duì)員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個(gè)月來對不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動攤販、尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。
四是打造旅游品牌各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵(lì)開展積極向上的文化娛樂活動，xx村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗(yàn)收，創(chuàng)建的.成功極大地提升了整個(gè)xx旅游區(qū)國家A級景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。
2、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強(qiáng)對旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為，并及時(shí)處理旅游投訴，目前沒接到投訴。
3、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚
無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為xx培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽(yù)和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。
4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運(yùn)的“黑車”。及時(shí)給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運(yùn)營的整頓運(yùn)動，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實(shí)際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項(xiàng)治理相結(jié)合的營運(yùn)車輛整治行動，三個(gè)月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個(gè)月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。
5、對消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織xx大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識。
三、下一階段工作打算
我局將繼續(xù)開展旅行社、星級飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動，對依法經(jīng)營先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，營造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境和公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
對專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善各項(xiàng)管理制度，建立旅游市場長效化管理機(jī)制。通過加強(qiáng)督察管理和整頓規(guī)范旅游市場秩序，使我縣旅游市場和旅游環(huán)境基本實(shí)現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購物、消費(fèi)環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費(fèi)無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營無“黑社”；五是通過旅游車船運(yùn)營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)2
近年來，XX縣委、縣人民政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托豐富的旅游資源，便捷的交通區(qū)位優(yōu)勢，從加快縣域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性出發(fā)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐不斷加快。根據(jù)《省旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評價(jià)工作的通知》（云旅整治組[20xx]2號）《XX州深入開展旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于完善做好全州旅游綜合監(jiān)管考核評價(jià)工作的通知》（大旅整治組[20xx]1號）和《XX縣旅游市場秩序整治工作措施》及省、州、縣會議精神要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)推進(jìn)旅游市場秩序整治工作，現(xiàn)將二季度工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
全縣始終將抓實(shí)旅游市場秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來抓，一是成立了縣長任組長，分管旅游工作的副縣長任副組長，縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《XX縣旅游市場秩序整治工作實(shí)施方案》、《XX縣旅游市場秩序整治工作措施》，進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門工作責(zé)任，明確整治牽頭部門和責(zé)任單位，要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，同時(shí)按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)，為XX縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級公益一類事業(yè)機(jī)構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局XX分局、縣市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊(duì)，實(shí)行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動執(zhí)法。四是落實(shí)“1+3+N+1”旅游市場綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管，紀(jì)委監(jiān)委其他涉旅部門，監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長任指揮長，分管旅游工作的副縣長任副指揮長，縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的XX縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部，指揮部下設(shè)旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡稱指揮中心)，地點(diǎn)設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。
�。ǘ┟鞔_旅游市場秩序整治工作重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
一是旅行社專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)報(bào)酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派私自帶團(tuán)、擅自變更旅游行程、增加購物點(diǎn)和私拿回扣；旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。
二是景區(qū)景點(diǎn)專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象；查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為；禁止景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的.虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴(yán)厲打擊利用宗教活動場所欺詐、誘騙游客消費(fèi)，強(qiáng)迫和誘騙游客“祈福”“燒香”“點(diǎn)燈”等欺詐行為。
三是旅游星級飯店專項(xiàng)整治行動。嚴(yán)厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為；旅游星級飯店設(shè)施不達(dá)標(biāo)，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式安排旅游團(tuán)隊(duì)購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營運(yùn)、一店多證、不明碼標(biāo)價(jià)、陰陽價(jià)、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。
五是維護(hù)游客合法權(quán)益專項(xiàng)整治行動。依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費(fèi)行為；整治高速路口、客運(yùn)站、景區(qū)景點(diǎn)等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。
�。ㄈ┥媛闷髽I(yè)誠信評價(jià)進(jìn)展情況
我縣人民政府及時(shí)召開第37次常務(wù)會，會上對旅游市場秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評價(jià)、旅游革命暨一部手機(jī)游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會后我局及時(shí)召開會議進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)誠信評價(jià)體系工作。一是推動涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評價(jià)體系，基本實(shí)現(xiàn)涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋；二是建設(shè)誠信評價(jià)體系信息化系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控誠信體制平臺，主要監(jiān)控住宿和餐飲動態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開一家系統(tǒng)入錄一家，真正做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（四）一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作情況
一是完善提升一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作，按照“權(quán)威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標(biāo)準(zhǔn)，高位推動“一部手機(jī)游云南”完善提升工程。加強(qiáng)對城市名片及水目山、云南驛兩個(gè)景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升，確保XX文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線；二是以“嚴(yán)選＋內(nèi)容＋體驗(yàn)”為思路的商品整體運(yùn)營規(guī)劃，加快XX特色旅游商品上線銷售進(jìn)度，進(jìn)一步豐富XX商品內(nèi)容和購物體驗(yàn)；為方便及時(shí)處置投訴，對旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，建設(shè)旅游綜合管理平臺，大力推進(jìn)XX旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對接完畢，即將著手建設(shè)。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣范圍4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及WIFI信號對主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋，全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”，實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進(jìn)XX智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4A級景區(qū)智慧廁所的升級改造、智慧停車場的建設(shè)并上線；推進(jìn)云南驛2A級智慧景區(qū)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動體驗(yàn)、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動接入“一部手機(jī)游云南”平臺，為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗(yàn)服務(wù)；五是完善智慧營銷體系。組織開展?fàn)I銷推廣、事件直播等活動，將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會等獨(dú)具XX特色節(jié)慶歌會直播流接入游云南平臺，豐富“一部手機(jī)游云南”直播內(nèi)容，并持續(xù)推進(jìn)其應(yīng)用。
�。ㄎ澹┤蚵糜瓮七M(jìn)情況
全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建，全域旅游規(guī)劃已完成編制，現(xiàn)處于評審階段。面對全域旅游發(fā)展的新形勢和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)，一是促進(jìn)旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對文化資源的保護(hù)性利用開發(fā)，加大對下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)XX特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會活動等結(jié)合。目前，全縣共有各級非遺保護(hù)項(xiàng)目63項(xiàng)，各級傳承人91名。建立縣級生態(tài)保護(hù)區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護(hù)基地13個(gè)，形成了較為完整的保護(hù)傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來，豐富了旅游市場。二是促進(jìn)旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達(dá)烈士故居為平臺，發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，布局謀劃“XX州東部新興旅游度假區(qū)”。
（六）涉旅安全工作情況
為確保開展好旅游市場領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是及時(shí)召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會議，與各企業(yè)簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，在認(rèn)真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，仔細(xì)研究制定工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責(zé)任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署，特別對“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行了細(xì)化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強(qiáng)對全縣旅游市場各企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強(qiáng)對各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時(shí)組織召開了專題會議，制定工作方案，進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù)，通過安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個(gè)員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門要認(rèn)真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的總要求。及時(shí)督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，整改，對社會公開消防安全承諾書。
（七）旅游投訴件處理情況
共接到投訴35件，（一部手機(jī)游云南平臺投訴32件,12345政務(wù)熱線1件，網(wǎng)上信訪2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規(guī)定的時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，了解情況，及時(shí)處理，涉及到成員單位的及時(shí)分發(fā)督促辦理，成員單位責(zé)任心、配合意識強(qiáng)，所有投訴件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時(shí)處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的一些不安全因數(shù)，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
�。ò耍┞糜问袌稣螆�(zhí)法檢查情況
我局開展了“春節(jié)”、“國慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對旅行社、景區(qū)景點(diǎn)星級飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營、“團(tuán)費(fèi)”；A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等違法違規(guī)行為，根除“不合理低價(jià)游”。對旅游區(qū)域安全防護(hù)設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即處理的當(dāng)即進(jìn)行解決，不能當(dāng)即改正的下達(dá)整改通知書，限期改正。同時(shí)要求各旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定緊急處理預(yù)案，積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)存在有裸露電線在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設(shè)施臺賬管理不全。檢查組及時(shí)對企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，下發(fā)整改通知書，在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時(shí)消除了安全隱患，確保了安全穩(wěn)定。
對旅游企業(yè)景區(qū)（點(diǎn)）消防安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況和日常安全管理臺賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營造情況，通過抽查情況良好，對個(gè)別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個(gè)別員工不會使用滅火器。進(jìn)行了批評教育，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課，進(jìn)行消防安全知識講解與培訓(xùn)，提高員工消防安全應(yīng)急知識。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。20xx年累計(jì)出動執(zhí)法檢查人員304人次，出動執(zhí)法車輛66車次，檢查各類文化旅游市場經(jīng)營戶191戶次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。
二、存在的困難和問題
我局開展旅游市場監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績，但同時(shí)仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題，沒有專門的執(zhí)法車輛；二是高星級酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營管理滯后等問題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進(jìn)一步抓好落實(shí)；四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠(yuǎn)，隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
（一）牢樹“大旅游”理念，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，鞏固整治成果。充分發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用，加快融合XX縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力，統(tǒng)籌解決好旅游市場秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。
�。ǘ┚o密結(jié)合工作，大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。在今后的監(jiān)管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在參與中了解情況，相互協(xié)調(diào)，形成合力，全面加大旅游市場綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場，認(rèn)真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不按規(guī)定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè)，將依法進(jìn)行處理。
（三）要積極推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運(yùn)作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。改革完善管理體制機(jī)制，健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保XX旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)3
xxx景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時(shí)機(jī)，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn)，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求，xxx景區(qū)采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動精神傳達(dá)、認(rèn)真對照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作，xx公司及xxx景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到活動中去，為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況及主要做法
（一）廣泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議，由xx辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對征集的意見和建議及時(shí)整理、匯總，對已發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。
（二）分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，對征集到的意見、建議，進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料，對查找出來的問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并指派專人對存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo)，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，xx機(jī)關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化宣傳，注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動專欄，并制作了內(nèi)部簡報(bào)，轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報(bào)送等形式，及時(shí)反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等，進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的認(rèn)識和參與的積極性。
二、成效
通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作，結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī)，使xx與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，使大家充分認(rèn)識到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義，不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識和環(huán)境意識，增強(qiáng)了工作的主動性和積極性，各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長效機(jī)制,提升游客滿意度，樹立xx與景區(qū)工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)做到不留死角，責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿海瑢σ颜骷囊庖姾徒ㄗh整理不夠及時(shí)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的`學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識開展此項(xiàng)活動的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
�。ǘ⿵�(qiáng)化督促檢查。xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。
�。ㄈ┰谌皡^(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍，做到了及時(shí)清掃，時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
�。ㄋ模┘哟缶皡^(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱xx個(gè)，新建和維修公共廁所xx處，景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
�。ㄎ澹┘哟蠊费鼐�凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè)，確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之，xxx景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制的方法和途徑，確保xxx景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)4
針對自治區(qū)反饋我市20xx年度績效考評中社會公眾提出的“銀灘景點(diǎn)垃圾較多，希望政府加強(qiáng)管理”的意見以及市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《北海市20xx年度群眾意見整改方案》的通知要求，為進(jìn)一步美化銀灘景區(qū)環(huán)境，樹立銀灘景區(qū)新形象，銀灘管委會組織領(lǐng)導(dǎo)銀灘景區(qū)管理有限公司開展銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，使銀灘景區(qū)環(huán)境切實(shí)得到很大改善，管理水平明顯提高。現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
一是市委、市政府高度重視銀灘的保護(hù)和建設(shè)工作，今年2月初成立了以市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的銀灘保護(hù)和建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是印發(fā)《北海銀灘景區(qū)20xx年度群眾意見整改方案》，加強(qiáng)對綜合整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，管委會成立了以管委會主任為組長銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《方案》把各項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行地段區(qū)域劃分，把責(zé)任分配到各責(zé)任單位，責(zé)任層層劃分，層層落實(shí)，使整治工作有條不紊地進(jìn)行。三是建立銀灘景區(qū)定期巡查制度，形成委領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門共同參與的工作格局。四是按照銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的具體要求，對各單位責(zé)任區(qū)、經(jīng)營攤點(diǎn)及所有公共設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查，對所查出的問題，統(tǒng)一集中進(jìn)行分工，責(zé)任到人，及時(shí)解決，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)宣傳力度
在銀灘景區(qū)明顯位置設(shè)置告示牌、拉掛橫幅，利用景區(qū)內(nèi)的廣播、電子顯示屏進(jìn)行宣傳保護(hù)銀灘的重要性，增強(qiáng)游客環(huán)境保護(hù)意識。同時(shí)我委與北海電視臺合作，在播完《北海新聞》后的'時(shí)間播放《廣西壯族自治區(qū)北海銀灘保護(hù)條例》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步加大對銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的宣傳力度。
三、措施得當(dāng)，工作到位
一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，建立銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。
�。�1）明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。銀灘景區(qū)管理有限公司出臺了《銀灘景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作方案》，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。
�。�2）制定節(jié)假日保潔應(yīng)急預(yù)案。節(jié)假日一旦出現(xiàn)大面積垃圾，立即啟動環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急響應(yīng)，集中人力、清潔機(jī)械及清運(yùn)設(shè)備進(jìn)行清理。
二是狠抓工作落實(shí)。
（1）2016年1月至今已清理銀灘景區(qū)海灘及沿岸陸地各種垃圾約2760噸；
（2）2016年1月至今，已清理海洋漂浮垃圾（海藻、螺殼、貝殼、泡沫和木棍等）約385噸，出動保潔人員1187人次，出動鏟車103次；
（3）2016年1月至今清理銀灘、海灘景區(qū)木棧道等地的積沙約967立方米，出動清沙人員約455人次；
�。�4）為配合銀灘景區(qū)的改造，提升景區(qū)的美觀度，更換具有銀灘景區(qū)特色的箱式垃圾箱20個(gè)；計(jì)劃更換垃圾桶250個(gè)，目前已更換50個(gè)；增加翻斗車一輛用于沙灘垃圾的清理清運(yùn)；
（5）根據(jù)整改要求，銀灘景區(qū)管理有限公司在做好銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改的同時(shí)，加大對景區(qū)周邊環(huán)境的整治力度，于7月12日下午對漁家莊進(jìn)行了為期四天的全面清理，出動保潔人員約164人次清理了52車?yán)�，同時(shí)出動鏟車、翻斗車和園林三輪車配合清運(yùn)。通過清理，漁家莊陸地、沙灘原有的垃圾不再隨風(fēng)向、水流原因間接對銀灘景區(qū)產(chǎn)生二次污染。
（6）全天分為早、中、晚三個(gè)班次對景區(qū)路面、草坪、木棧道、沙灘以及廣場、停車場等進(jìn)行打掃清潔，做到無紙屑、無煙頭、無果皮、無積水、無人畜糞便、無雜物殘?jiān)龋?/p>
（7）組織保潔員對垃圾較多的重點(diǎn)區(qū)域加班加點(diǎn)進(jìn)行清掃。清潔干凈景區(qū)園林綠化地帶樹林，路旁綠地、隔離帶、確保無積存垃圾和人畜糞便；
�。�8）調(diào)動垃圾清運(yùn)車和鏟車全力配合清理工作，增加工作效率；
�。�9）景區(qū)內(nèi)垃圾存放點(diǎn)（包括垃圾桶、垃圾屋）保持完好整潔，做到無污跡、無異味。保持垃圾存放點(diǎn)無滿溢、周邊無散落雜物。蚊蠅孳生季節(jié)，定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。存放點(diǎn)的垃圾實(shí)行定時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；
�。�10）明確責(zé)任，把景區(qū)分若干個(gè)責(zé)任區(qū)即為西區(qū)、中區(qū)、東區(qū)、揚(yáng)帆區(qū)、海泰區(qū)、漁家莊區(qū)，各區(qū)由一名隊(duì)長帶領(lǐng)作全天清掃保潔，部長、副部長定時(shí)督促巡查，發(fā)現(xiàn)可疑或重大情況及時(shí)作方案處理。
�。�11）投資287萬元建設(shè)景區(qū)生態(tài)圍欄2560米，實(shí)行封閉管理。三是設(shè)立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)投訴電話，確保群眾的投訴與監(jiān)督得到及時(shí)反饋和處理。
四、存在問題及下一步工作
存在主要問題：游客越來越多，保潔壓力不斷增大。下一步我委將按照市銀灘保護(hù)和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，增加投入，進(jìn)一步完善設(shè)施和相關(guān)制度，狠抓落實(shí)、為游客提供整潔、有序的銀灘。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)5
根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場整治行動實(shí)施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號）文件精神及相關(guān)要求，結(jié)合我縣具體工作實(shí)際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路，堅(jiān)持以日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場的執(zhí)法工作，有力推動了全縣市場有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、文化市場整治行動
認(rèn)真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標(biāo)，明確了工作責(zé)任和分工，重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個(gè)月對全縣的文化和旅游市場進(jìn)行了全方位的監(jiān)督檢查。
對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項(xiàng)檢查項(xiàng)結(jié)合，截止目前，累計(jì)出動人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場舉報(bào)電話1家，現(xiàn)已對4家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場所經(jīng)營秩序，落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的'一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強(qiáng)有力的保證。
加強(qiáng)重大假日前文化市場消防安全大檢查。在重點(diǎn)時(shí)段全面開展文化市場安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格的大檢查，要求暫停營業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動配合，同時(shí)對消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對不符合要求的經(jīng)營場所下達(dá)了整改通知書，提出了整改意見，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場安全，為中秋、國慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例給予了相應(yīng)的行政處罰。
2、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序
按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對2家旅行社、草壩AAA景區(qū)旅游市場的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。近年來，雖然加大了對網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大，計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快，同行間競相壓價(jià)，市場競爭激烈、營業(yè)時(shí)間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理，認(rèn)為違規(guī)接納未成年人不一定會被及時(shí)查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。
2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記情況看，兩者均起一定作用，但實(shí)際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的情況。
3、旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。
三、今后工作思路
1、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責(zé)，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標(biāo)考核細(xì)則，以制度建設(shè)促進(jìn)依法行政水平的提高。
2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場管控力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場的專項(xiàng)整治力度，保持高壓態(tài)勢，維護(hù)市場的健康有序。
3、堅(jiān)持“對發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對工作責(zé)任不明確不放過，對措施不到位不放過，對存在問題不整改不放過”的要求，切實(shí)加強(qiáng)安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)6
根據(jù)州委、縣委工作安排部署，為有效改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，提升全域旅游發(fā)展質(zhì)量，助推＂一州兩區(qū)三家園＂及＂一地三極全域生態(tài)＂的建設(shè)，下面，就我縣宗教領(lǐng)域推進(jìn)全州全域旅游環(huán)境綜合整治工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
根據(jù)縣政府創(chuàng)建美麗全域旅游環(huán)境綜合整治工作關(guān)于實(shí)現(xiàn)＂五美目標(biāo)＂即路域潔美、水域凈美、環(huán)境優(yōu)美、景區(qū)秀美、寺廟和美的總目標(biāo)，我縣在全縣8所所開放寺廟組織開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，并取得了一定的成績。
�。ㄒ唬┤娼M織動員。為組織動員全縣僧人參與到全域旅游環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中來，于20xx年5月16日，在縣安監(jiān)局會議室組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)寺管所、民管會班子成員召開寺廟環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作安排部署會。局領(lǐng)導(dǎo)就相關(guān)工作作了安排，要求各寺廟要傳揚(yáng)宗教文化中崇尚人與自然、人與社會和諧共生理念，積極打造和美寺廟環(huán)境。各寺要圍繞宗教活動場所、宗教教職人員住所環(huán)境方面的突出問題，按照干凈整潔、文明和諧、協(xié)調(diào)有序、主動參與的總體要求，開展一次環(huán)境衛(wèi)生大整治工作。要對宗教活動場所轄區(qū)內(nèi)的大殿、道路、公廁以及公路兩旁、臨街面、巷道、水渠、水溝、龍達(dá)拋灑點(diǎn)、經(jīng)帆懸掛處、河道等的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底的清理。要固定龍達(dá)拋灑地點(diǎn)和經(jīng)幡懸掛處，特別是要使佛事活動后垃圾遍地、等突出問題得到根本整治；縣委統(tǒng)戰(zhàn)部就宗教督查反饋問題整改工作作了安排，特別是對禁止未年人入寺管理工作作了強(qiáng)調(diào)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)衛(wèi)生知識宣傳。寺管所、民管會要組織召開僧人會議，加強(qiáng)宣傳疾病防控知識，引導(dǎo)僧人養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)宗教教職人員住所環(huán)境衛(wèi)生逐步改善，宗教教職人員環(huán)保意識逐步提升。督促僧人以及信教群眾積極行動起來，做到不隨地吐痰便溺、不亂排生活用水、不亂丟生活垃圾，無亂牽亂掛、無亂刻亂涂，積極營造寺廟環(huán)境綜合治理工作的良好氛圍。
�。ㄈ╅_展集中整治。各寺管所、民管會按照會議精神，庚及組織各寺開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作。對宗教活動場所轄區(qū)內(nèi)的大殿、道路、公廁以及公路兩旁、臨街面、巷道、水渠、水溝、龍達(dá)拋灑點(diǎn)、經(jīng)帆懸掛處、河道等的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底的清理。安排了專人定時(shí)打掃，并建立長效機(jī)制，確保寺廟環(huán)境衛(wèi)生長期干凈整潔。
�。ㄋ模┤娑讲椤？h民宗局成立環(huán)境衛(wèi)生工作督查組，深入各寺對寺廟環(huán)境衛(wèi)生整治情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)寺管所要堅(jiān)持＂屬地管理＂原則，以本次寺廟環(huán)境綜合整治為鍥機(jī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管與治理力度，鞏固和保持治理成果，繼續(xù)實(shí)施寺廟＂五有工程＂改善宗教場所環(huán)境衛(wèi)生條件，健全落實(shí)保潔制度，規(guī)劃設(shè)置一批集中點(diǎn)位，引導(dǎo)僧尼和群眾規(guī)范、合理、適度開展煨桑、懸掛經(jīng)幡、砍樹插箭、拋灑龍達(dá)，引導(dǎo)群眾積極參與生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)，珍愛家鄉(xiāng)的山川河流、森林草原和濕地湖泊，不亂砍濫伐、不亂搭亂建、不亂挖亂采，行成寺廟環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，全力營造舒適、生態(tài)、美麗的寺廟環(huán)境。
二、取得的成效
一是寺廟環(huán)境清潔。通過環(huán)境衛(wèi)生整治，各寺長期垃圾堆放點(diǎn)、臭水溝、廁所、道路兩旁、扎康內(nèi)等一些衛(wèi)生死角得到徹底改善，寺廟干凈整潔、文明和諧、環(huán)境面貌煥然一新。二是經(jīng)帆懸掛有序。各寺及信眾經(jīng)帆懸掛規(guī)范有序。三是寺廟實(shí)現(xiàn)＂六無＂要求。即無懸掛達(dá)賴畫像、無格底畫像；無衛(wèi)生死角、無隨處排便。無亂牽亂掛、無亂刻亂涂。非法經(jīng)營活動得到了有效的控制。
二、嚴(yán)打＂野的＂確保道路交通安全
以＂游客安全＂為第一宗旨，在縣運(yùn)管所及景區(qū)交警中隊(duì)等全體人員的共同努力，嚴(yán)格排查＂野的＂等非法客運(yùn)車輛，由于此次及時(shí)有效進(jìn)的排查，使游客的`人身安全得到了保障。
三、嚴(yán)控食品安全提高服務(wù)質(zhì)量
在進(jìn)行景區(qū)整治同時(shí)，縣工商局等對我鄉(xiāng)大灣村個(gè)體營業(yè)戶進(jìn)行食品安全檢查，主要對個(gè)體賓館住宿業(yè)以及餐飲業(yè)的設(shè)施和食品進(jìn)行檢查，在保障了旅客的利益同時(shí)也提高我鄉(xiāng)大灣村旅游服務(wù)的質(zhì)量。
四、下一步工作計(jì)劃
一繼續(xù)嚴(yán)控＂包包客＂以及＂野的＂，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動
在黃管局法規(guī)處的為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合，對景區(qū)＂包包客＂以及＂野的＂的流動量進(jìn)行深入排查嚴(yán)厲打擊。我鄉(xiāng)將及時(shí)安排排查小組，分時(shí)分地分工進(jìn)行排查，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動。
二加強(qiáng)宣傳環(huán)境保護(hù)力度
以會議以及圖片宣傳等形式，來加強(qiáng)村民對環(huán)境保護(hù)意識，從而擴(kuò)大景區(qū)生態(tài)環(huán)境的承受力。
三爭取政策資金支持促進(jìn)群眾增收
積極向上級黨委政府和相關(guān)部門爭取政策資金支持，以多種方式和渠道助農(nóng)增收。全力轉(zhuǎn)移我鄉(xiāng)在農(nóng)閑時(shí)期剩余勞動力，減少旅游旺季我鄉(xiāng)從事非法經(jīng)營活動的＂包包客＂。
四多種方式結(jié)合加大我鄉(xiāng)對包包客處理力度
在通過深入摸排和調(diào)查后，我鄉(xiāng)將建立主要人員臺賬。在進(jìn)行入戶宣傳后，對主要人員的鄉(xiāng)黨委政府能自主量控相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)控和限制。
五加強(qiáng)食品安全控管，進(jìn)一步深化＂服務(wù)＂意識
定期對我鄉(xiāng)有關(guān)旅游住宿業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行抽查，以食品材質(zhì)及消防設(shè)備為主要抽查細(xì)節(jié)，最大限度保障旅客人身安全。
打擊＂包包客＂和非法營運(yùn)＂野的＂是一項(xiàng)長期和復(fù)雜的工作。鄉(xiāng)將在上級黨委政府和相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下，在黃管局強(qiáng)有力的工作開展下，不斷探索，全力開展好該項(xiàng)工作，凈化旅游市場，提升景區(qū)形象。為我縣的旅游事業(yè)健康發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)7
20xx年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。
十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長10公里。20xx年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動休閑四個(gè)功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級酒店、森林冷水浴場、山地極限公園、動漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會議度假中心、運(yùn)動休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。
二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動景區(qū)建設(shè)步伐。
要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。20xx年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級景區(qū)特色的旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。
三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。
一是對景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場等三角地帶的'文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)�，積極提倡鮮花祭祖。五是對景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評。
四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。
一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了20xx年社會治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。三是對開展禁毒人民戰(zhàn)爭，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會社會治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動。四是開展了防范和處理邪教工作。五是對甘棠鎮(zhèn)20xx年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動。
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