第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀

時間：2024-07-24 13:01:15 工作總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀1

　　20xx年四季度，采購部與財務部分離后，在酒店領導正確領導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了四季度的各項采購任務，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以貨比三家，照顧生意不照顧價格為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購經(jīng)理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現(xiàn)簡要地匯報一下我部第四季度以來的工作總結(jié)：

　　一、主要工作與作法

　　1、貨比三家，確保采購物品物美價廉

　　為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本；

　　其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了四季度xx萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　2、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序

　　采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以搞好采購工作，保障經(jīng)營需要為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第四季度工作中，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往外地考核、采購高檔原材料xx次，共完成采購任務xx余次，采購各類大小物品xx余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購xx余次。

　　3、想方設法，降低酒店運營成本

　　一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的'方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量；

　　二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作；

　　三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近xx余種。

　　4、積極努力，拓寬原料供給新渠道

　　為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴外地進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

　　二、存在的不足

　　第四季度，采購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料；

　　二是自身的學習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進一步提高；

　　三是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四；

　　四是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高；

　　三、下一步努力方向

　　下一年部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通，勤于調(diào)查，嚴格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀2

　　我是第一次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作職位和工作環(huán)境，我自覺增強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方式，現(xiàn)已大體勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方式積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作職位學習提高，通過觀察、試探、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐碩知識掌握技能。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的大體情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必然成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉大體業(yè)務，才能盡快適應新的工作職位

　　(二)只有主動融入集體，處置好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中維持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，增強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的'工作做好。

　　(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)踴躍弄好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

　　(二)增強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好常常項目開支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處置好本錢與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化保護工作。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀3

　　一、加強會計核算工作

　　目前財務部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎上進行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的處理了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務基礎工作建設，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化賬務處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審合，每月進行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實、賬表、賬賬相符，使財務基礎工作更加規(guī)范化。為做好以上工作，要求全體財務人員在工作中認真學習，不斷總經(jīng)驗及教訓，把財務核算工作做得更精細化，能夠全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的財務監(jiān)督、事后的財務分析轉(zhuǎn)移，為公司領導層決策提供可靠依據(jù)。

　　二、增強財務監(jiān)督職能

　　在工作中，嚴格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務管理制度的規(guī)定，對違法違規(guī)的活動進行制止，預防財務風險。在報銷方面，加強內(nèi)部監(jiān)督，嚴格遵照相關(guān)財務管理制度執(zhí)行，對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。

　　三、科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率

　　1、加強并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、效率性和安全性，合實際，重點加強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風險。

　　2、加強與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金算網(wǎng)絡；通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個項目在第四季度秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

　　3、加強對公司金錢需求及回籠情況的分析，主動與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的`資金缺口，加大資金籌措力度，提高項目融資貸款能力。為此，第四季度的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新；一方面要與銀行方面保持主動溝通，爭取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用。個人貸款方面，要及時支付到期本金及利息，維護公司信用，為進一步融資創(chuàng)造優(yōu)良的平臺。

　　四、加加強與銀行、稅務等有關(guān)部門的合作

　　主動研究稅收政策，合法避稅增加效益。在第四季度的工作中，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究，加強與稅務部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務方面的交流與溝通要重新開展。

　　五、組織全體人員主動參加各種形式的在崗培訓

　　財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面，全體財務人員兢兢業(yè)業(yè)，基本滿足公司需求，但對比公司快速發(fā)展，還存在人員業(yè)務素質(zhì)明顯偏低、財務管理認識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題。因此，全面深入的學習財務知識，開拓視野，改進工作方法，增強財務管理認識等對財務全體人員十分必要。綜上，第四季度將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內(nèi)外合的方法對財務人員進行在崗培訓。進一步完善財務人員知識構(gòu)，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取認識的復合型財會人才。

　　六、加強與公司其他部門之間的溝通，資源共享

　　主動參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定，做好參謀工作。

　　第四季度，為完成集團公司本年度指標任務，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

　　1、做好第四季度集團公司及四個子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務風險。

　　2、領導帶頭、全員參與，堅信“辦法總比困難多”，通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度，搞好集團公司成本核算，做好第四季度稅務稽查的準備工作。這是財務部第四季度的工作重點也是難點。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀4

　　自從20xx年末我第一次進入公司到此刻，也已經(jīng)快要一年的時間了，在這期間，在領導的正確率領下，在同事們的大力支持和幫忙下，我通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已第四季度來的工作進行總結(jié)，以下是第四季度以來個人工作總結(jié)報告：

　　作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是第一次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作職位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺增強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方式，現(xiàn)已能夠勝任本職。

　　一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方式積累經(jīng)驗。通過觀察、試探、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐碩知識掌握技能。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的大體情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

　　(一)認真做好行政方面的工作。

　　一、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不按時檢查物業(yè)各職位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

　　二、協(xié)助各級領導保護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并依照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行按期檢查，協(xié)助公司各級領導按照需要適時調(diào)整和完善。

　　3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。

　　4、按照公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效勞、適合為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

　　(二)認真做好后勤方面的工作。

　　一、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

　　二、負責文字工作，各類文件的.起草、打印和校對等。依照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的轉(zhuǎn)達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

　　3、嚴格執(zhí)行公司各類檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時搜集、歸檔，做到分類寄存、層次清楚、便于查閱。

　　4、負責統(tǒng)計辦公用品按期采購和物品發(fā)放、領取等有關(guān)管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

　　五、處置辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。

　　(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

　　自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作進程中嚴格依照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和關(guān)管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

　　五、處置辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。

　　(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

　　自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作進程中嚴格依照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育，盡力更正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)合作。

　　自20xx年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了必然成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有樹立服務意識，增強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉大體業(yè)務，才能盡快適應新的工作職位。

　　(三)只有主動融入集體，處置好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中維持好的工作狀態(tài)。

　　(四)只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。

　　由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：

　　(一)工作中還略顯稚嫩，職位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處置事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，致使遺漏一些重要內(nèi)容。

　　(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇得手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

　　(一)此后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體動身，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。 (二)盡力提高工作質(zhì)量，要具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，盡力克服。

　　(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

　　(四)要注意培育自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，踴躍主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀5

　　按照公司要求，現(xiàn)將后勤管理部20xx年第四季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報告如下。

　　20xx年，后勤管理部在公司的領導下，深入學習潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好后勤管理、保障、服務工作，推進了公司“管理年、經(jīng)營年”工作，為公司正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。

　　一、季度工作匯總

　　（一）食堂改善穩(wěn)定了員工情緒

　　食堂基本情況：

　　1、春節(jié)前期購置米、面、油，給公司員工發(fā)放福利，并且及時張貼對聯(lián)掛好燈籠，購買充足的爆竹為節(jié)后公司開張做準備。

　　2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據(jù)公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

　　3、制定《食堂衛(wèi)生管理制度》和《食堂服務評議表》并深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜肴質(zhì)量，改善服務態(tài)度。

　　4、嚴把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好員工的早、中、晚餐服務工作。

　　（二）宿舍安排節(jié)約了公共資源后勤管理工作總結(jié)公寓樓基本情況：

　　1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛(wèi)生工作一般。

　　2、為加強管理，根據(jù)實際情況對長期居住、臨時休息員工區(qū)分開住，另外給公司各部門領導也提供了休息室。

　　3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協(xié)議書》。從而提高了管理力度和服務標準，節(jié)約了公共資源。

　　（三）備品供應滿足了辦公需求

　　1、對辦公用品的管理、領用，一季度共領用辦公用品196次、領用水共112次

　　2、合理調(diào)度公司公務車輛并對用車信息及時登記，將信息輸入到辦公系統(tǒng)里，一季度安全出車490余次（不含接送車），加油次、行駛里程19634公里，定期對車輛進行保養(yǎng)。

　　3、每周對食堂采購回的菜品、液化氣、臨時采購的菜品進行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

　　4、按月對采購回的'辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

　　5、對工程材料及臨時采購回的物品進行出入庫辦理、一季度共62次。

　　6、一季度對公司固定資產(chǎn)及低值易耗品進行入庫手續(xù)的補辦，現(xiàn)初步將固定資產(chǎn)的所在位置找到并記錄。

　　7、月末對下月所需辦公用品的整理匯總，制定采購計劃。

　　（四）設備巡查保證了公司運營

　　1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調(diào)等進行日檢記錄并及時維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次。

　　2、公司前西展廳衛(wèi)生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

　　3、水泵，空調(diào)機房、無塔供水近期發(fā)生跑水、停機及時得到維修，確保公司設施設備正常運行。

　　4、美裝部洗車房的甩干機因電源缺項，及時維修。

　　4、寓樓太陽能檢查維修招標工作進行中。

　　5、公寓樓浴室、衛(wèi)生間維修計劃預算進行。

　　（五）工程建設監(jiān)管了進度質(zhì)量

　　1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包梁、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景墻、業(yè)務洽談室、休閑娛樂室及辦公室吊頂安燈；樓道墻裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃；二樓辦公區(qū)消防系統(tǒng)的改造基本完工。

　　2、為結(jié)合公司部門獨立核算的規(guī)劃，方便業(yè)務部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區(qū)進行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工；車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進行。

　　二、其他

　　1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經(jīng)開始

　　2、工程庫房和后勤、財務庫房的整理。

　　3、東展廳和車間外圍、公寓樓后清楚建筑垃圾。

　　4、起草擬定了（《后勤部長崗位職責》、后勤主管崗位職責》、《后勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《采購員崗位職責》及考核辦法。

　　5、為使公司的安全生產(chǎn)得到有效保障，根據(jù)公司實際情況擬定了《安全防火管理制度》。

　　三、存在問題

　　1、后勤管理部的同事中工作存在著不仔細，有時候會使工作受到影響。

　　2、食堂整改后，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進一步的整改。

　　4、在為業(yè)務部門服務的過程中，發(fā)現(xiàn)我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

　　四、下季度工作重心

　　1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領用、物品出入庫手續(xù)辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務工作

　　2、協(xié)調(diào)各部門安排用車，并完整的記錄用車信息結(jié)算里程

　　3、為四月份即將舉辦的春季運動會以及公司五月份開業(yè)慶典做好后勤保障工作

　　4、做好后勤保障工作，提高服務質(zhì)量，為公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環(huán)境

　　5、配合公司領導建立完善的后勤管理制度、后勤部各崗位職責及工作流程

　　6、對東展廳加快施工質(zhì)量、進度及安全監(jiān)督，確保五月份開業(yè)慶典順利進行。

　　總之我們將在公司領導的下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，圓滿按公司要求完成后勤保障的工作任務。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀6

各位領導，各位同志：

　　今年以來，桃林社區(qū)在高新區(qū)黨工委的正確領導下，緊緊圍繞“民富、村強、鄉(xiāng)美、風氣好”的總體要求，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，強勢推進各項重點工作，取得了初步成效。

　　一、發(fā)展村級經(jīng)濟，提升綜合實力

　　我們始終把招商引資作為強村富民的第一要務，以商引商取得初步成效。如皋市開源種植有限公司的紅蚯蚓循環(huán)種植項目二期工程已經(jīng)啟動，租用17組土地200-300畝，投入300多萬元。即將落戶的金銀花種植項目，由在我村投資養(yǎng)殖的陸老板介紹引進，該項目涉及11、15、20、21等居民小組，需征用土地250畝左右。通過項目落戶，既增加了剩余勞動力的'就業(yè)崗位，又有效增加了村營收入。

　　二、實施民生工程，提升幸福指數(shù)

　　今年我們主動爭取資金，根據(jù)實際情況切實改善社區(qū)環(huán)境，對社區(qū)內(nèi)未硬質(zhì)化的3200米路面鋪設了路面砂；在雙桃路修建期間，社區(qū)協(xié)助施工方對修路引起的各種矛盾主動排摸化解，并安排社區(qū)干部每天跟進路面修建情況，確保了雙桃路在8月份路面主體水泥路修建完成，有效改善了沿線村民的出行條件。在推動村民幸福指數(shù)快速提升的同時，也極大了提升了兩委會的凝聚力。

　　三、緊抓常規(guī)工作，提升管理水平

　　四位一體長效管護工作長抓不懈，村莊環(huán)境面貌煥然一新；殯改工作嚴格考核機制，目前為止死亡人員骨灰入墓率達100%。社會撫養(yǎng)費征收、征兵工作、土地換社保等階段性工作均按照序時進度圓滿完成。

　　回顧今年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但對照黨工委的要求和村民的期盼還有較大的差距。尤其是由于工作責任心缺失、監(jiān)管不到位等原因，出現(xiàn)了違章和越級上訪現(xiàn)象，影響了園區(qū)形象，造成了工作被動。

　　下一階段，我們將瞄準年終考核進入第一方陣的總體目標，不斷創(chuàng)新思路，認真對標找差，強勢推動社區(qū)的各項工作，努力開創(chuàng)社區(qū)建設和管理工作的新局面。

　　一是確保常規(guī)工作不失分。“四位一體”考核領先；殯葬改革瞄準全年100%進公墓；實現(xiàn)零違章、零越級上訪；社會撫養(yǎng)費征收、新型合作醫(yī)療及農(nóng)村社會養(yǎng)老保險征收、秋季秸稈禁燒及綜合利用等階段性工作高效完成。

　　二是確保招商引資再突破。在服務好現(xiàn)有項目的基礎上，力爭年內(nèi)再引進一至兩個新項目

　　三是確保民生工程快推進。四季度，我社區(qū)爭取在高新區(qū)黨工委的支持下，對桃林社區(qū)未鋪設路面砂的道路全面進行路面砂鋪設，解決社區(qū)群眾出行難的問題。同時對新修建完的雙桃路進行路肩鋪設及綠化。并計劃對公共服務中心內(nèi)的村級文體廣場重新澆筑水泥場面，方便社區(qū)居民的休閑娛樂和健身。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀7

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、做好物業(yè)管理工作計劃，心系本職工作，認真履行職責

　(一)耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的.資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

　　(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

第四季度工作總結(jié)優(yōu)秀8

　　為保持我市的創(chuàng)衛(wèi)成果，進一步加大衛(wèi)生先進單位、衛(wèi)生先進小區(qū)的創(chuàng)建力度，給廣大群眾創(chuàng)造一個干凈、整潔的工作、生活環(huán)境，更好的解決轄區(qū)內(nèi)小區(qū)垃圾不落地的問題。我社區(qū)欲推行垃圾袋裝化、茅廁改造工程，以提周市民居住環(huán)境和生活質(zhì)量以及健康水平。結(jié)合社區(qū)工作實際，現(xiàn)制定20xx年第四季度的工作計劃如下：

　　一、城市是一個有機整體，只有通過加強城市管理，實現(xiàn)整體功能優(yōu)化，才能充分發(fā)揮城市管理水平、經(jīng)濟建設和社會發(fā)展整體協(xié)調(diào)。

　　我們應充分調(diào)動居民的積極性，不斷開拓進取，銳意創(chuàng)新，進一步開展市容環(huán)境綜合整治和凈化綠化美化工作。

　　具體來講：我社區(qū)將計劃在第四季度對五環(huán)實業(yè)公司、工行南辦小區(qū)、工藝美術(shù)小區(qū)、職業(yè)技術(shù)學院進行重點整治。

　　二、積極發(fā)動轄區(qū)居民認真開展整治環(huán)境臟亂差和環(huán)境綠化美化等工作，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)單位、小區(qū)、門店的環(huán)境衛(wèi)生進行清理，努力促使我社區(qū)市容環(huán)境不斷提局。

　　三、做好小區(qū)創(chuàng)建工作和小區(qū)長效化管理工作，積極進取，銳意創(chuàng)新，建立長效管理機制，并落實各項工作責任制，與單位、小區(qū)、門店簽定《門內(nèi)達標責任書》、《垃圾袋裝化責任書》、《旱廁改造責任書》

　　四、進一步加強環(huán)境綜合治理工作，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)的門牌整治工作和環(huán)境衛(wèi)生整治工作以及安全生產(chǎn)專項整治排查工作。

　　五、接受上級領導安排，做好上級部門下達的各項工作任務。

　　（一）創(chuàng)建服務形象。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，把要我服務改變成我要服務。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著多學習，多溝通，積極主動的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的`態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定

　　（WI—XG—S00，應即時反應給相關(guān)的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。

　　每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）

　　工作思路和奮斗目標：

　　遵照學院一五規(guī)劃的精神，試行目標管理責任制，探索白主經(jīng)營、獨立核算、白我發(fā)展的運行模式。開發(fā)多形式和多層次的服務功能，抓好服務質(zhì)量，提高效益。實行嚴格的工作責任制，建立責任追究制度。各部門內(nèi)部實行各白成本核責、權(quán)、利相結(jié)合。客房入住率達到50%Z上，完成或超額完成學院制訂的經(jīng)濟指標。為迎接不■范院校的評估，我們繼續(xù)加大取證的人員范圍和取證種類。對于在校生，按學院要求做到報名率100%通過率總體達到80%

　　力爭做到取證工作社會化、培訓工作長期化、種類多樣化。圓滿完成為三農(nóng)科技服務的任務：這是中心工作的主旋律，我們會在原有為三農(nóng)服務的基礎上拓展新的服務途徑和方式，在為京郊三農(nóng)服務中打出我院的品牌。在京郊社會主義新農(nóng)村建設中展現(xiàn)我院的良好形象。

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