【薦】項目管理工作總結13篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的項目管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
項目管理工作總結 篇1
時間飛逝，新年的鐘聲已經到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的親密協作下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的訓誨和囑托，從部門職能動身，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格限制工程質量及工程進度，完成了公司領導支配的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。工程部在總經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了個項目，總產值萬元，本著回顧過去，總結閱歷，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作狀況在以下幾個方面進行回顧和總結。
第一部分：工程管理狀況
工程管理工作是我部工作的核心和重點，持續1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的同心協力，我部克服了種種困難，嚴格遵守對工程進行“三限制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的限制，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、業主的關系，努力加強了管理措施。
一、工期限制
前期項目工程工期延誤比較嚴峻，后期項目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要緣由在以下三個方面：
1、項目經理事先對工程的施工人員配備不足。對材料供應特殊是主材供應估計不足。且在發生這些因素的影響時，沒有實行主動解決問題的措施，項目經理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，從而影響了一部分工程進度。
2、我們項目經理實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時也缺乏必要的管理方面的技術支持，事實上是單項發包給工人，變相的以包代管現象。
制約工期的主要緣由在于公司的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料常常供應不上，工地常常出現停工待料現象，停工待料又常常造成施工人員的流失，勞動力的嚴峻缺乏造成了工程進度嚴峻拖延。在管理方面，一方面項目經理責任心和素養達不到應有要求，特殊是項目經理缺乏項目管理閱歷及管理手段。另一方面由于家裝的場地有限，勞務層單項分層作業，無法交叉作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，尤其是項目經理的管理意圖無法剛好有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是特別地不好管理，缺乏與公司團體化的意識。以上所說的資金、項目管理是導致工期拖延的最主要緣由。
3、我們自身管理上的問題：工程部對有些項目工期的延誤，雖然實行了一系列的主動措施，但是力度不夠，限制方法和措施不剛好。對于一些問題的處理尤其是業主的材料供應不剛好供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些須要我們部門部門在今后的工作中努力學習工程管理學問，駕馭更多好的管理閱歷和管理方法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重托，為公司的發展作出更大的貢獻。
二、質量限制
從開工以來，工程質量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現在，二期工程質量總體評價是較差的，尤其觀感質量很差差。雖然實行了一些對應的措施，工程質量有一些改變，比1前期有較大提高，但總體工程質量都達不到要求。
工程質量較差的主要緣由有幾個方面：
1、施工項目經理部缺乏管理。
2、項目經理班組技術力氣及資金力氣都比較弱。
3、監理對質量的限制措施及管理方法缺乏系統性。
4、監理單位管理不到位，相應監理人員監理素養偏低。
三、造價限制
在造價限制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、工程部有實力利用相關專業學問，盡可能削減圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設計說明的許多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都主動與設計院溝通協商，采納可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。
2、對于施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的剛好進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經濟的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、工程管理副總、預算工程師層層把關，對于不應當支付的簽證堅決退回，對于的確發生并應當支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現場平安文明施工
自開工至10月中旬，項目平安文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應的管理。而后經建設主管部門及工程部制定相應的懲罰措施，工地平安文明施工有提高，基本達到要求。
五、對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在肯定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格根據合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素養偏低，最終我們工程部不得不花許多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應當意識到，為什么監理單位派駐工地的人員整體素養偏低呢？究其緣由我認為還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低（1500——3000元/月），工資低的監理人員素養肯定是偏低的。
六、外部協調
對于一個工程項目來說，外部協調對于工程的順當開展有很大關系，對此，在領導的幫助下我們實行了一系列措施保持了與州質檢站等單位的良好關系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內部管理
首先我們依據工作須要，對工程部的人員配置進行了剛好地調整，但由于以上所述的'總包單位、監理單位相應人員的工程管理素養普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。
一方面，我們須要補充簇新血液，提高了整體力氣。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術實力。提高工程部全體人員的工作實力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作安排中加以詳述。
其次部分：分析和改進
通過不斷對工作的深化，管理方法的學習和多次整頓的總結。我個人認為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發生。云南惠豐公司如此會出現這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現這些問題甚至更多。我們的項目建設存在系統上的問題——項目利益相關方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設過程中的相關方各自的利益目標不一樣，造成各參加單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴峻影響到弘映山莊二期項目建設的順當實施，并給相關方造成了損失。假如不對項目建設相關方進行和諧整合，在弘映山莊二期項目上發生了的，在公司后續開發的項目上相同的問題同樣會接著發生。
一、工程部項目工程管理實力的提高。
對于二期項目的工程建設管理，工程部許多方法都是在不斷的總結和摸索中。管理方式及動作模式須要我們共同改進，我們要多從自身找緣由，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。
二、并于成本限制方面。
我們地產公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理限制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說，建安成本的限制最關鍵的還是在設計時段。建議在今后項目的設計過程中一方面精選實力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計，同時在施工圖正式出圖前，找高水平結構工程師對圖紙進行仔細的審核把關，對于經過他們審查后節約下來的成本根據肯定比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的限制好成本，將不必要的成本支出限制到最低限度。因為終歸作為一個房地產公司，聘請一個高水平的結構工程師不實際。這些在一期后期結構圖的優化中是有體現了，我們還應當長期堅持才是。
第三部分：工作安排及工作目標
20xx年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對弘映地產工程管理真正擔負起質量把關、工期把關的重任。
一、創建團結、協作、學習型部門。
這個工作之前做過，但效果較差，阻力也大。其緣由，不能一概的歸于員工不愛學習，全員學習是要有組織和方法的。之前我們在建設學習型部門時，走進了一些誤區。比如之前工程部每周三晚上的探討學習會，被變成熱情辯論，但團隊學習依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個團隊的全部成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思索的實力。深度匯談的目的是一起思索，得出比個人思索更正確、更好的結論；而辯論是每個人都試圖用自己的觀點勸服別人同意自己的觀點。另外，創建學習型部門不是辦班講課、讀書看報。培訓是要搞的、書報也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個培訓班、開個培訓會就是搞學習型部門。
學習型部門的建設，就是用一種新的思想把我們已經做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個難懂的東西。
建設團結、協作、學習型部門。我的想法如下：
1、作為工程部的部門負責人，我肯定要起好提倡的作用，提倡主要兩方面：一是工作學習化，即把工作的過程看成是學習的過程，工作跟學習是同步進行的；二是學習工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產、工作、學習和探討這四件事情有機地聯系起來。起先的時候，確定是要進行一此文件化、訂安排的強制方式的。到適當的時候，變更那種上級下文件、訂安排，下屬照單請客跟著執行的等待心態。另外還要預防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。
2、注意團隊學習，提高學習的主動性和主動性。也可以叫做：重視個人學習和個人開發的同時，更重視部門成員的合作學習和群體管理實力的開發。在創建學習型部門中，個人是最基本的單位。工程管理方法及處理工程管理中遇到的問題時，大家同心同德，盡量讓工程部每個員工都有機會闡述自己的方法或參加處理，在實踐中感受和學習，我作為部門負責人，要盡量讓每個下屬充分呈現自己的實力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學習主動性較為有效的方法。
3、兼學其它專業技能。部門中的成員不僅要駕馭本崗位上的工作技能，而且要學習了解其它崗位工作實力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門組織精簡。
4、采納國營單位慣用的員工培育模式，師傅帶徒弟。正如上面我說的，學習是貫徹于工程部門系統工作運行的整個過程的。學習型部門不應當是先學習然后進行了打算、安排、推行。我們不能把學習和工作分割開，在工作中學習，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對科學的依據的。加之建筑行業的特別性和專業性，工作實力一方面是專業學問、專業技能，更重要的是如何在實踐中去運用好這些專業技能，而這就須要閱歷。那什么人有閱歷呢？該向誰學習閱歷呢？在一個崗位上長期從事該崗位工作的又擅長總結和積累的人有閱歷。閱歷是在實踐中總結積累起來的。所以，我們實行師帶徒，就是讓在專業上有特長和有閱歷的人，指導和幫助沒有相應技能的員工在工作實踐中去磨練和學習。
5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志依據崗位工作的不同，內容要求也不同。比如工程現場管理員商工的工作日志就應當是工程日志，應包括內容：平安、質量、進度檢查對比狀況；現場人員、設備、材料狀況；會議狀況；政府管理部門檢查狀況；場地周邊環境等狀況；往來信函、文件狀況。工程部員工工作日志每周交由工程部經理批閱并簽字，工程部經理的工作日志每周交由工程管理副總經理批閱。
二、工程部人力配置及持續發展
工程部的組織構架即要做到精簡，又要適應公司發展的需求。目前人員配置為工程部經理1人，工程現場管理人員1人，技術負責人1人，內業資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經營發展須要，還應注入簇新血液，增加和培育管理人員。增加人數不是越多越好，也不是越少越省。我建議聘請3——4人。有四至六年工作閱歷的增加1——2人，剛畢業的高校生2人。有工作閱歷的崗位工作上手較快。剛畢業的高校生可塑性較高，比較簡單培育成符合我公司要求的專用型人才。
綜上所述，工程部尤其是我作為部門經理對本工程工期嚴峻滯后、質量較差，負有不行推卸的責任，在工程質量及現場管理方面的管理也須要進一步提高。但總的來說，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業業，仔細負責，為了工程的順當開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做，體現出了主子翁思想，表現出了良好的敬業精神、嚴謹的工作作風和較高的業務水平，是一批優秀的員工。作為部門負責人，我有信念，有實力將工程部建設成為一個能打勝仗的團隊。
項目管理工作總結 篇2
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個新的開始。在過去一年里，面對一個又一個的挑戰，我們不斷堅持以“誠信、創新、永恒，精品、人品同在”的企業經營理念為中心，認真分析自身，結合現場工作實際，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。作為山東華東建設工程有限公司工程部中的一名*技術人員和管理人員。能為自己的*而奮斗拼搏，我感到無比的自豪和喜悅，同時深深感謝公司給我這樣一個機會，一個發展空間！
驀然回首，來到華東這個大家庭工作已經兩年多，自2x11年參加工作以來，一直遵守企業及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿的'完成了各項任務，維護了集體榮譽，在思想上積極要求進步，積極響應企業的號召，在工作上積極努力，任勞任怨，認真學習相關的*知識與技能，不斷充實和完善自己。回顧過去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實的，工作了才知道，在學校課本上所學的都是理論*的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏，在參加工作這段時間里，有困難也有收獲，原來認真工作的結果是不僅完成了個人職責，也加強了自身的能力，毫無疑問，我是幸運的。
2x13年是我們公司開發項目眾多的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名
項目管理工作總結 篇3
各位領導、各專業工程師：
首先，非常感謝大家這一個多月來在工作上對我不惜辛勞的教導和生活上無微不至的關心和幫助。工作上，各位是各個崗位的專家，又是我們的指導老師，感謝大家對我們所付出的一切。特別感謝這個月我的指導老師，其豐富的專業知識、一絲不茍的學習和敬業精神，讓我感觸很深、受益匪淺。下面，我就這一個多月時間關于EPC工程總承包項目的學習和工作情況向大家作一匯報：
一、學習中的幾點體會
施工過程影響的因素方方面面，在我從事的這一個月的施工管理實踐過程中，認為以下兩個方面對施工管理的作用很大。
1、現場的調度協調
現場調度就向一個樂團指揮家，他要統籌考慮，有計劃的安排各項工作和工程，以保證工程建設的順利進行。如果現場調度不合理或隨心所欲，那整個的施工過程將會混亂，不但容易引起質量事故和安全事故，而且極容易造成進度拖延、成本增加。
2、對外關系的處理
工程建設不但涉及到承包單位、建設單位、施工單位、監理單位和供應商，而且也可能會涉及到政府有關部門及相關一些單位，因此對外協調關系將很重要。
以上這兩點是我這一個月的工作過程對一些問題的'體會或淺顯認識。當然，總承包管理是一門系統的學科，它涉及到方方面面，而且影響的因素也會千變萬化，處理的方法也因人、因工程、因時間、因施工水平、因經驗會千差萬別，還需要在以后的工程實踐中不斷地學習。
二、對施工質量控制的認識
施工質量控制對于EPC總承包工程，是決定最終產品質量的關鍵階段，要確保實現工程的質量目標，必須做好施工階段的質量控制。本文從質量策劃、控制、檢查、改進和預防等環節，淺談對施工階段質量的控制。
1、質量計劃
質量控制重點要做好兩方面的工作：質量計劃和過程控制。施工質量計劃是針對施工過程的各個環節制定的質量控制實施計劃，其依據是項目質量計劃，其保證是總承包質量管理體系。在施工前制定嚴密的過程質量控制計劃是做好質量控制的前提，如何做好過程質量控制，是施工質量計劃的目的。
施工質量計劃的內容主要包括：
1、工程概況，描述工程施工工作范圍、主要工程技術、及其施工責任單位等。
2、建立施工質量控制的組織機構，明確人員組成、工作范圍及其崗位質量職責等。
3、分解項目質量目標，制定各單位工程和分部工程質量控制目標及其實施的責任人及相關方的質量責任;目標要符合合同、符合國家相關法律法規要求。
4、指出各個分部或分項工程的質量控制的重點、難點，制定相應的技術措施。
5、根據工程的總體進度計劃，制定項目的單位、分部、分項工程的質量檢驗計劃，其中要明確主要的控制點，確定實施班組、施工隊、分包商、總承包和業主/監理的四級驗收項目的劃分并經業主批準。
2、質量控制;
施工過程質量的控制應嚴格按照計劃實施。施工過程質量的控制，主要包括施工圖紙質量控制、設備材料質量控制、施工質量控制等環節。
施工圖紙質量控制：施工要嚴格按照圖紙進行。施工圖紙質量控制，是施工質量控制的龍頭，是設計質量控制的最后關口。設計交底、施工圖紙會審是施工圖紙質量控制的常見形式。設計圖紙到達施工現場之后，監理、施工單位及工程總承包方應在充分消化圖紙后，由工程總承包方組織圖紙會審。未經會審的圖紙不可投入使用。
施工圖紙會審執行EPC總承包商質量管理體系文件的要求，按照工程總承包合同規定的國家和行業有關的規程、規范、設計標和強制性條文規定等，審查設計文件，重點審查設計方案、設計深度、主要設備清冊、設計接口、設計安全等。
質量控制措施主要包括：
1、審查設計方案，設計方案應符合合同中規定的或初步設計批準的主要技術原則，設計方案優化，采用的新技術有專題說明，表明其施工方法。
2、審查設計圖紙深度，施工圖的設計深度應符合施工圖設計內容深度規定，設計圖紙清晰、尺寸準確，控制專業之間的會審和會簽，避免錯、漏、碰、撞和重復設計。
3、審查主要的設備清冊，根據接口審查相關專業設備清冊，避免重復定貨;
4、控制施工原材料：工程使用的鋼材、水泥、砂石等必須出具出廠合格證書，并在使用前進行實驗檢驗，合格后方能正式投入使用。
6、注重成品保護：局部工程施工完成以后，要注意各種養護工作，并注意成品的保護。
7、控制各類資質：定期檢查施工分包商的實驗室、試驗人員、測量人員和特殊工種的資質、資格證件及重要、大型機械的合格證等，檢查試驗儀器、計量器具的檢驗證明是否在規定的有效期內。
8、控制施工技術：定期、重點檢查施工人員是否按照設計圖紙、規程、規范、施工作業指導書進行施工，檢查施工過程中的重要原始記錄和自檢記錄是否完整。
9、控制施工過程接口：嚴格執行施工過程各環節的簽證程序和制度，避免出了質量問題，責任不清，定期組織召開質量剖析會，對出現的質量問題分析、討論、研究，制定防范措施，避免類似的問題再次發生。
10、控制質量檢驗：按照施工質量檢驗計劃劃分的分項、分部、單位工程及控制點進行質量檢驗。每個分項、分部、單位工程施工完畢，要求施工人員自檢，技術人員復檢，施工供方質檢人員對工程質量進行自我評價，然后進行報驗，按照項目執行的標準，組織業主/監理和施工供方有關人員對報驗項目進行驗收，并按照規定的表式進行評定、記錄和簽署�？偝邪绞┕I工程師負責進行監督檢查，每日填寫《施工檢查日志》，發現質量問題隨時協調、跟蹤處理。
11、控制特殊過程的質量：焊接、熱處理、混凝土澆注、防腐和地下隱蔽工程施工，熱工試驗、電氣試驗、計量檢定過程等為特殊過程，應當執行如下特殊規定：
①從事特殊作業的人員必須經過專業培訓，考試合格后方可上崗。
�、趯附雍蜔崽幚磉^程應進行工藝評定。
�、蹮峁ぴ囼�、電氣試驗和計量檢定執行有關檢定規程，并做好檢定記錄。
④地基基礎和框架結構等隱蔽工程施工方案應得到批準，并應有完整的過程記錄。
�、菘刂瓶⒐べY料的編制，定期檢查施工分包方需移交的竣工資料是否按照規定編制，竣工資料是否完整(按照分部工程檢查)，指導、監督施工分包商及時完成竣工資料的移交工作。
3、持續改進;
對于工程量巨大的項目，影響工程質量的因素非常多，各種因素失控均可能導致質量問題或質量事故的發生，因此在項目工程質量的控制過程中，應加強對過程質量控制程序的適宜性檢查，及時對不適宜的質量控制程序進行修改，不斷提高控制水平，使工程質量的各個環節得到有效的控制，從而確保整體工程質量。
1)設計質量控制改進：設計質量對于工程的整體質量起決定性作用。施工階段發生設計差錯、設計方案不合理或設備選型不合理時，應及時反饋信息，分析原因，快速處置，避免本工程和其它工程類似問題再次發生，需要修改程序文件時，快速發布實施。EPC總承包模式能有效地克服設計、采購、施工相互制約和脫節的矛盾，有利于設計、采購、施工各階段工作的合理深度交叉，能有效地對質量、進度和費用進行綜合控制。設計質量控制程序的改進應充分利用這種建設模式的優勢，提高設計質量和設計進度。
2)設備材料質量控制改進：施工現場發生材料、設備質量問題時，及時填寫不合格品報告，分析不合格原因，快速處置。物資設備不合格品處置應控制不合格嚴重程度，按返工、改進或讓步接收、降級使用、拒收或報廢四種情況進行處理。其中，讓步接收及降級使用必須經過工程業主的批準，但不能違反有關強制性標準。對于不合格原因無論是采購原因、設計原因還是供方原因，都應及時發布通報，舉一反三，避免類似問題再發生。對于制造質量問題，需要重新評價供方，嚴重時剔出合格供方清單。目前，工程實施中，設備出現質量問題的概率很高，設備質量的控制難度很大，需要多方的努力。
3)施工質量改進：施工中發現質量問題或事故時，處置程序為：對各類質量問題發出整改通知或停工通知，責令限期整改，責任方應及時查明原因，落實責任，制定整改措施和預防措施，報總承包商、業主/監理批準后方可開始整改，整改完成重新報驗，驗收合格后方能進行下一步的施工。
項目管理工作總結 篇4
一、工程項目完成情況不理想
從xx月份我負責廢油再生項目開始，一直都不順，開始計劃施工時間15天，結果從xx月份一直拖到xx月份，才完工正式開車。工期延誤主要原因1、施工隊伍人員少，業務水平低，不能按計劃完成每天工作量。主要是公司今年主體工程項目多，5w噸/年三胺及20w噸/年碳銨、1000萬平米/年高檔陶瓷、15w噸/年雙氧水這幾大項目同時施工，相對這幾個項目，廢油再生對公司來說無足輕重，公司領導不重視。最開始每天只派三個人施工，其中兩人為打雜人員。經過多次請示，最后加至5人，進展效果不大。（說實話，這哪是搞工程，完全是扯淡�。�
2、對項目的實施可行性沒做詳細的考察，準備工作不充分（這是最主要原因）。這個項目是領導考察好了交給我實施的，公司并沒安排我出去考察，在項目實施前，公司設備老總提醒我這個項目是騙人的，我沒引起足夠的重視。由于經驗不夠，盲目相信依賴領導的考察結果，在施工前，我自己沒去了解這套裝置到底適合哪種廢油回收再生，這套裝置是否適合我公司，導致項目建成后只能將尿素部分的高閃點廢油處理后控制在合理成本內，對壓縮工段回收的深度氧化廢油處理后無法達到設計成本。主要原因：①經過咨詢枝江三寧，別人的油大部分都是一點指標不和格就換掉回收再生（別人說的是否可信有待考證，我寧愿相信是工藝上的原因，就還有解決的可能），所以處理成本低，而我公司潤滑油是用到不能再用也難得更換一回，使用周期長這是事實；
②另一個原因就是我公司工藝復雜，生產負荷重，壓縮機溫度控制高，導致壓縮潤滑油深度氧化；
�、墼僖粋�原因就是壓縮機系統內帶入大量低閃點工藝原料，如堿液、丙碳、煤焦油(靜電除焦塔效果差、原料煤質揮發份高）等等，而公司條件有限，無法分辨到底是哪種原因，導致無法針對性的解決問題。我提出考察其他廠家，領導要求我有100%把握能夠解決問題，連16w請的外協工程師都完全一點把握都沒得，我哪有這么大的把握?一直都沒去成。
3、公司16w請的外協工程師脾氣大、難配合，而且未提供相關配管圖紙，動不動就沖著施工人員、操作工發脾氣，導致人心不齊，別人都不愿意和他配合，每次都要替他向別人解釋，搞得自己心力交瘁。該工程師技術、人品有待考證，目前這套裝置無法達到設計成本，對出現的問題無法解決，人已遠走高飛，違背合同規定，還強詞奪理說是公司沒給技術轉讓費他，根本就是他技術不行，公司領導目前認為他就是一騙子。
4、壓濾機選擇廠家不慎重，沒有對壓濾機進行認真驗收，導致開車后漏油，最后只得更換壓濾機，影響工期一個星期。這老家伙也就揪住這點不放，說是壓濾機問題才導致無法達到設計成本，還到老板那告狀，最后換成他指定的.壓濾機，一樣搞不出來，甚至一走了之。
因為這件事，公司對我的處理很重，重到令人發指。這件事情對我工作、生活的積極性影響都很大，我甚至開始懷疑我這么賣力的工作到底值不值得，我只希望在xx年這件事能夠圓滿解決。
二、今年做的主要工作完成情況
除了車間的一些小改小革，我主要負責部門領導的周總結、月總結、年總結；
負責部門的安全臺帳與安全標準化；
現在又將部門黑板報強加給我（說實話，我的字是小學水平，自己幾斤幾兩清清楚楚，這個沒推掉，說不過領導）；
由于xx年我部門只投了一篇稿子，前幾天又想將部門的稿件全部交給我負責，被我強烈的推辭掉了，還不知道最后是否還強加給我；
xx月份，由于部門有3位員工下車間學習，其中一人的事全部又分到我頭上，包括公司每年的研發項目上報情況、我部門申報省技術研發中心資料準備、晉煤集團下達我公司的要求上報的技術資料及總結，還有遺留的幾件小改小革，這些每件事都讓人頭疼，想著就怕，剛把他的遺留問題解決，那人又調回來了，事情卻送不回去了，又都巴在我頭上了，有時想想真劃不來，部門其他員工和我拿同樣多的工資，為啥就要讓我多做這么多事啊啊啊，別的員工就不能分擔一點點啊啊啊，我想吶喊，可是我無能為力，我真的很累！
項目管理工作總結 篇5
尊敬的公司領導：
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在工程部全體員工的共同努力下，我部門取得了主體提前封頂的成績，下面分五個方面向領導匯報。
一、工程建設方面
今年開工以來在公司領導的正確決策下，為工程部補充了各項專業技術力量，有效的填補了設計漏洞，在工程管理方面，我們也始終按照公司明確的“xx大廈是重中之重”的原則安排各項工作，堅持施工質量不放松，施工進度不拖延，施工問題不過夜，工程部并安排人員值守工程現場，堅持24小時有人在崗，做到時時監督，處處監督。在工作中支持監理行使監理職責，嚴格監理，并要求監理公司撤換了不稱職的監理人員。積極協助施工方解決施工問題，做到勤溝通，重協調。做到有問題及時解決。由于以上措施的落實，使監理盡責，施工方盡力，在翠華路改造工程鋪瀝青路面、洗車設備更換及幾天陰雨天的影響下，工程部人員會同監理，施工方共同努力，合理安排，妥善處理，盡量減少外部因素對施工的影響，確保工程施工順利進行。積極圓滿的完成了以下工作：
1、正負零結構工程在去年4月底完成。
2、主體提前封頂在去年12月中旬封頂，比原計劃提前了六天。
3、工程質量符合優質主體結構的標準，外觀質量較好。
4、已完成南邊、西邊地下車庫，正在施工北邊車庫，計劃16日完成。
二、施工管理、溝通協調方面
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的'專業技能、工作經驗靈活解決。樹立公司的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。這里說一個小事情，車庫墻板與坡道混凝土標號不一致，施工單位為了趕進度，想讓我們同意換成標號一樣，方便他們施工，我們堅持原則，避免不合理簽證。
施工現場場地狹小，施工單位較多，協調量大，還有渣土車媒體曝光后，市上大檢查，工地拉土回填困難，西邊基坑支護施工，基坑深，周邊都是施工單位，進材料難，施工難度大，總包單位一打混凝土，支護、土方無法施工、11。14爆炸事故、建委、質檢站等安全大檢查，很多不利因素，我們工程部全員齊心合力，想辦法，合理安排，克服困難，在公司領導的正確指揮取得了一個又一個的勝利。
三、團隊敬業方面
這些成績的取得與工程部每位成員在工作中的努力付出是分不開的。工程部每個員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成領導交給的任務。為了確保完成xx大廈順利的封頂這項任務，工程部每個人都發揮自己優勢，獻智獻策、齊心協力使任務順利完成。在日常工作中早來晚歸，工作不限于8小時，也沒有上下班之分。有時延伸到深更半夜。工程部是一個老、中、青的團隊，項目實施過程中，利用自己的技術和經驗教年輕人;在工程部內部，通過大家的一致努力，營造出一個積極進取團結向上的工作氛圍。
四、質量進度安全方面
1、抓好事前控制，嚴把過程控制關。
2、嚴把原材料、半成品進場關。
3、嚴格工序檢查，強化過程控制。
4、加強現場監督控制。
5、加強事后控制，確保工程質量符合要求。
五、不足改進的方面
1、做好內部圖紙審查及圖紙會審工作。
2、前期設計考慮不周，工程施工中變更較多(例如熱水鍋爐、發電機房通風、立體車庫無電源、外墻保溫、新風系統進排風位置影響幕墻)建議今后選擇有實力、信譽好的設計單位。
3、設計院不及時處理圖紙存在的問題。
4、消防系統最好由一家來施工(包檢測費、包驗收)。
六、努力方向
1、建議完善制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
管理是企業的老大難問題，再完美的計劃，也需要人來完成。人性化的管理，讓員工在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高員工的主人翁意識，要讓員工覺得與公司融為一體。要用節約的成本來獎勵和鼓勵員工，要讓全體員工都參與進來。充分發揮員工的聰明才智，一起為企業的成本節約做貢獻。保障企業持續、穩定向前發展。
2、培養年輕員工發現問題，總結問題，不斷提高綜合能力。
培養年輕員工發現問題，總結問題目的在于提高員工綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。要對員工進行學習培訓，提高員工素質。
譬如員工所遇到的工作中的障礙或處理不了時;我們領導及時幫助員工清除工作的障礙，不讓工作在員工手中延誤，保證工作順利完成。
3、建立戰略人力資源管理體系。
人才是決定企業成敗的關鍵，是企業發展壯大的基石，人力資源開發必須與企業發展需要相適應，統籌安排、超前考慮、精心謀劃，在人力資源的總量、素質和結構上，要與企業發展的規模、速度相協調一致，實現人才增長與企業發展的同步進行。
4、樹立正確的工作理念。
始終堅持“水平不高多學一點、能力不強多干一點、經驗不夠多細心一點、業務不熟多問一點、時間不足延長一點”的服務理念，認真做到“真心投入、認真工作”。
項目管理工作總結 篇6
xx項目自20xx年5月進場以來，在公司領導的關心及各部門的幫忙和指導下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結協作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態投入到嘉宏大廈工程的施工生產中，按照業主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務。
1、工程進度完成情景：
從5月份進場開始組建項目部，按業主要求報建前完成了嘉宏大廈加建地下室結構施工，并在業主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建;在xx月5日業主土方沒有出完，基坑支護沒有施工完的情景下開始介入施工，在xx月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
2、工程進度施工過程控制總結
從xx月5日嘉宏集團正式發開工令給本項目，項目部完全按照業主要求節點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務單，并在施工任務單中把工作量及相應配備的作業人員都作可行性的量化要求，做到貼合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費。
3、施工質量控制總結
為把嘉宏大廈辦公樓項目建設成業主滿意的項目，項目部全體員工認真落實工程質量目標，針對公司質量方針，承擔各自的管理職責，科學實效組織施工和管理。
質量是企業的生命，質量也是企業創造效益的保證，創優質工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為到達預定的質量目標，在工程施工過程中，我項目部制訂一套可行性的質量管理方案：
�、�、工程施工實行樣板、技術交底制度，由項目部施工技術人員向施工班組及工人進行技術交底，技術交底明確：從操作抓起，技術人員認真向工人進行技術、質量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個人都能領會操作要令、掌握規范標準要求。對于工程施工中的重點，難點，施工前向相關施工班組及人員交底，嚴格控制施工質量標準。改變了以前技術交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質量目標，在所有施工過程中按制定的質量目標去跟進去管理。從此刻施工的情景來看，該管理辦法是有效實用的。
②、對于進入施工現場的材料都嚴格把關。對進場材料的數量與質量都進行進行驗收與檢測，對不貼合質量要求的材料作退場處理(如加建部分地下室施工時，第一批次模板質量達不到要求，堅決要求其退貨處理)。③、加強施工過程質量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發現不合格的地方及時返工處理，在施工過程中控制施工質量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的職責感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
�、�、合理統籌安排施工工序和交叉作業，最大化的節儉工期，向整個項目管理團隊灌輸節儉工期就是節儉成本就是創造效益的思想，建立對施工成品保護制度，并在施工中認真貫徹落實。
4、安全禮貌施工總結
①、工地禮貌施工管理，嘉宏大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場地作硬化處理，所有的臨時設施與場地布置均按東莞現行標準化施工標準實施。做到布置合理，施工現場整潔有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動紀律嚴明。施工作業規范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專人負責，有人監督，有據可查。嚴把禮貌施工關，堅立項目形象企業形象。
②、健全安全生產制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產安全管理，對工人實行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預防為主的思想，施工現場有安全隱患第一時間整改消除，生活區辦公區施工區均按標準化要求配備完善的消防設施，加強工地保安人員的素質，明確保安人員職責，對不負責的保安堅決辭退處理。
20xx年工作計劃
1、施工質量與目標
在施工過程中嚴格按照施工規范施工，使每一個環節都到達合格，減少質量通病，注意施工過程中細部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內所有施工任務，并做到工完場清及后續工序交接、配合工作。
2、安全目標
杜絕在20xx年內出現安全生產重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內，在各專項檢查中必須到達順利經過，在貫徹公司方針政策及公司領導下，堅持20xx年的控制制度的基礎上加以改善，力求把工作做到更好更完善。
對公司提議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應在工程不忙較為空閑階段由綜合部統一安排分批進行內部培訓，提高管理能力和技術水平，讓公司管理技術人員更適合這個市場這個時代的需求，也更能為公司的發展發光發熱。
2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動員工的`工作積極性，把企業當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。
總結
20xx年是我們嘉宏大廈項目順利的一年，雖然項目部因業主樁基施工工期滯后產值不高，經過項目團隊的共同努力，項目部在安全質量上均沒有產生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計劃性目標性的工作態度，讓項目部整個團隊在對工程管理能力素質上都上上了一個新的臺階，這是項目部自我努力的結果，更是公司英明領導的結果，項目部必須會再接再勵，爭取在20xx年更上一層樓，順利完成嘉宏大廈辦公樓項目的建設生產，為我們的公司創造更大的經濟效益和社會效益，為公司的建設做出更大的貢獻!
最終，愿裕欣國建筑工程有限公司事業蒸蒸日上，蓬勃發展，更上一層樓!
項目管理工作總結 篇7
20xx年4月建筑裝飾工程部在NN的帶領下成立了，經過1年的磨練，我部門正在茁壯成長，從剛開始只有一名項目經理，到目前擁有2名設計師、3名項目經理，已經具備了獨立運作項目的能力。在過去的一年里，面對主要的客戶：MM，我部門上下齊心協力，在NN的領導下，完成了近1000萬的營業額。
在項目的實施中，我們得到了一些經驗、教訓，在這里，需要進行總結，以便今后加以借鑒和學習。
一、項目標準化
從部門成立開始，NN就一直強調標準化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領導的指示，我們建立了MM項目實施流程、MM項目設計施工規范，最后通過與研發部門配合，制訂了MM道具家具標準化圖集。這樣的標準為以后MM項目的實施提供了依據，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過MM項目對標準的研究，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。
但是在建立標準的過程中，由于MM沒有自己的標準，所以很多設計依據都是經過模仿現有項目、或是參照客戶提供的照片來下結論的。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關要求或是確認我們的設計，導致項目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點。因此，在今后的設計中、標準化過程中，設計師設計的依據必須是客戶正式確認的。
二、項目制度化
對于一個公司、一個部門，制度的建立與執行是維系發展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。
部門成立伊始，面對現場施工管理也是有一定的管理制度和標準的'，由于一開始對商業店鋪施工的經驗不夠，培訓沒有到位，這些管理標準并未加以細化、實施。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從現在開始，要深化施工現場質量、安全等管理制度，在今后的項目實施中加以應用，以避免像OO店鋪，出現一些質量問題。
對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特別是出差費用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規定，不能盲目的，無目的的花費。
三、責任明確化
由于部門處于剛成立階段，不是所有專業人員都已經配備齊全。這樣就需要某些員工做一些別的工作，比如沒有材料員，但是我們還是要逐步的建立材料庫，聯系材料供應商，以獲取最新的材料信息和價格。又比如沒有市場銷售，我們也要抱著不斷開展新業務的想法，去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前缺少預算員，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導致了項目實施前，不知道準確的施工成本預算，當項目結束時，又無法準確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修預算員，那么憑著他的經驗和專業知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的成本和監督施工的完成情況。
有的工作，我們還是需要共同承擔，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作，最好要有專人來進行管理，以免出現分工與責任的不明確，最后由于管理意識的不同或是不專業，導致一些不必要的工作失誤。
四、績效考核
由于去年時間緊、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還沒有來得及。今年，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出貢獻的要給予獎勵，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處罰。這些制度的制訂還需要NN和公司其他部門給予支持和決策�；谏厦娴目偨Y，我們要不斷完善管理中的各個環節，并在實施中加以嚴格的控制。我們對自己有信心，對我們部門有信心，對公司在裝飾裝修行業發展有信心。希望今年能更上一層樓。
項目管理工作總結 篇8
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年又即將過去了，回首今年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
隨著電梯生產能力增長迅速，技術發展潮流及產品結構日趨合理，電梯行業的“雙高”產品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產品市場競爭加劇，行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，三年里我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業知識。
第一工作中積累經驗。
正如，達爾文所說知識和經驗都來源于常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現象，加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個小時現在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一，大大提高了故障報修的完成時間。
第二事無巨細認真負責。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類。一類是電氣故障，一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況，聽，聲音變位置，看，變化運行過程，感，振動平穩度，聞，電氣電弧擊穿空氣時散發的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第三加強自身實踐能力。
xxxx年xx月至xxxx年xx月，我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實習活動，并在同年底圓滿完成實習任務，為以后的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。
第四做好工作總結。
三年的工作告訴我，做好工作總結是提高自己的業務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。三年間，工作總結上百篇。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發我自己創新優化工作流程。例如，利用地線串聯測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全回路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。這不僅提高了效率，還確保了質量。
在我們全體同仁的努力下，我所管區域三年間沒有發生任何一起事故。且故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導的一致好評。
作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。因此，我能及時地把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，認真落實電梯安全管理規范及日常保養維護規定，把工作從被動維修變為主動維護；同時，我在工作中不斷加強與有關單位的聯系，協調電梯維護與物業管理的關系以求得使用單位用戶的支持。
在三年的工作中，有的工作會因為我自身的局限性造成用戶的不便。由于我對新進機型的不了解導致很多疑難的問題無法發現及快速排出故障。
時代在進步，電梯的科技技術應用不斷變化。故今后我一定會多了解新的機型，深入的學習相關的專業知識并虛心地向前輩們請教。
“打鐵還需自身硬”，在未來的日子里，我會不斷學習新技術新工藝，更好地為用戶服務。
在總結了以往的工作經驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標和行動計劃。
1、協同好本單位人員的'關系，發揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報。將維保方案及時向物業傳達。
高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障事故作出反應。
2、跟進改革開放的步伐，發揮自身的能動性，將自己的所學服務于社會。用自己微博的力量為廣大人民提供乘坐電梯安全知識的傳播。
3、開展好工作爭優學習爭優業務爭優的工作。規劃自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮斗。
4、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量，工作服務態度，及時處理突發事件。
在這三年的工作中，我接觸到了許多新事物，也發現了許多新問題，學習到了許多新知識、積累了新的經驗，這使得自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進步。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙贏的效果。
項目管理工作總結 篇9
土建施工現場管理個人工作總結 在領導和同仁的支持和幫助下，認真地履行了工作職責，順利完成了 土建施工現場 管理工作。現將一年來的工作情況做一簡要匯報和個人工作總結：
一、積極學習和思考 , 全面提高自身綜合素質
本年度是我參加工作以來工作量最重，管理人員和施工專業最多的`一年，新年剛過的工作重擔已向我無情地壓來，為能保質保量地完成工作任務，我協助 XXX 項目經理改進、創新強化管理制度使之更加系統化、完善化，使員工各盡其責、最大限度地調動大家積極性。積極實施解決辦法，一是加強崗位培訓，組織員工進行電焊、電纜綁扎、完成示范站等項工作，提高了員工的熟練程度，統一了工藝從而提高工作效率。一是加強員工間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘了集體的潛力。在工作中我非常重視學習和思考，堅持一邊工作一邊學習一邊思考，不斷豐富經驗。加強業務理論和專業學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，輔導多名員工通過了客戶要求的技術認證。不斷學習人力資源管理知識，并結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己的管理工作能力。
二、扎實工作，全力培養敬業愛崗精神
“干一行，愛一行，專一行，精一行”是我的工作目標，為此我積極聯絡客戶管理人員和監理人員，落實土建施工進度，最大限度的調度施工隊伍，減少了反復進場現象， 降低了施工成本。
項目管理工作總結 篇10
風險管理是農村信用社經營管理的核心，而加強風險管理機制建設是防范農村信用社各類風險的基礎。銀監會20xx年制定的《農村中小金融機構風險管理機制建設指引》指明農村信用社應結合自身實際，按照“梳理—規劃—建設—提高”的路徑，制定風險管理機制建設的中長期戰略規劃，全面構建風險管理體系，逐步完善風險管理機制，有效防范各類風險，確保安全穩健運行�，F就XX縣農村信用社20xx年度風險管理機制建設的現狀、工作開展情況和存在問題及如何加強風險管理機制建設等總結如下：
一、加強領導、完善制度、明確目標
（一）組織領導，建立健全風險管理組織機構。XX縣農村信用合作聯社建立了分工明確、職責清晰、相互制衡、運行高效的風險管理組織架構。一是理事會下設風險管理委員會，對轄內風險管理實行統一領導。全面風險管理的組織體系受理事會直接領導，以理事會風險管理委員會為核心，風險管理委員會下設辦公室。二是在經營管理層面設立了由4人組成的獨立運行的風險管理部門（資產管理中心+法律事務中心），各信用社（部、網點）均設立風險管理小組。三是加強了風險管理團隊建設，各職能部門配備兼職風險管理員。四是監事會負責監督理事會、經營管理層風險管理的有效性，確保被認定的風險薄弱環節得到及時整改。
風險管理委員會主任委員由理事長擔任，副主任委員由聯社主任擔
任，成員系聯社各部門經理。風險管理委員會秘書處設在風險管理部，秘書長由風險管理部負責人兼任。風險管理委員會還下設辦公室，由XXX任主任，XXX/XXX/XXX為成員。風險管理委員會的主要職責權限為：一是定期（按季）評估風險狀況，掌握和了解風險水平，提出風險防范化解的意見和建議；二是制定風險管理工作的基本原則和制度，提出完善風險管理的.決策意見；三是評估和監督內部風險控制機制，對有關全局性、突發性、傾向性的重大風險事項進行調查；四是對轄內農村信用社風險管理工作進行監督、檢查和指導；五是縣聯社授予其他權限。
為了健全我縣聯社內控機制，規范風險管理工作程序，有效實施全面風險管理，提高風險防范和控制能力，我縣聯社還印發了《XX縣農村信用合作聯社風險管理委員會工作規則》。近年來，我縣聯社風險管理委員會基本上按照該規則規定的職責權限、工作程序、議事規則較規范的開展了工作。
�。ǘ┲贫ǚ桨�，建立健全涵蓋經營管理各個領域的規章制度。XX縣農村信用合作聯社很重視抓內控制度建設，建立了涵蓋業務經營、內控管理和新業務等各領域的管理制度。根據國家金融方針政策和有關法律法規規章及本社章程的規定，制定了一系列風險管理制度及內控管理制度，明確了風險管理的原則、類型、基本任務、組織體系、目標和要素、計量和方法，以及風險管理考核問責和薪酬激勵辦法。還建立了資金業務支付風險預案。對中間業務和福祥卡等業務均建立了相應的規章制度及崗位責任制度，基本建立了完整的內部控制制度體系。縣聯社年初與各部門、網點簽訂20xx年案件防控責任狀；縣聯社內控部門全年常規性地開展內部審計檢查工作。
�。ㄈ┤骘L險管理，注重各類風險管控實效。從目前來說，農村中
小金融機構主要的資產業務還是貸款、負債業務是存款。因而XX縣農村信用合作聯社一方面全面關注戰略風險、聲譽風險、法律風險、合規風險、信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險。另一方面突出重點，特別關注信用風險和操作風險的管控工作，實施流程管理。一是信用風險管控。按照授權管理辦法，建立分級授權管理體系，按照授信管理辦法和有關限額管理規定，嚴格信貸客戶的準入，規范信貸管理，嚴格執行貸款操作規程，實施信貸資產風險分類、授信業務風險預警和應急處理、貸款管理責任制。二是操作風險管控。以會計基礎工作等級考核為核心，從賬戶管理、人員管理、臨柜操作、票據業務、金庫管理、事后監督、檔案管理等方面，實行全方位風險管理評價，實施柜員工作質和量考核，推動會計基礎工作上臺階，管控操作風險。
�。ㄋ模┓纸馊蝿眨鋵嵷熑�，狠抓不良貸款的清收、盤活和處置工作。不良貸款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一戶一策，分類指導，規范管理，有效運作，嚴格考核，績效掛鉤的原則，實行聯社領導包片，聯社工作人員包社責任制。今年各社（部）也成立了以主任（負責人）為組長，信貸員、委派會計或信貸會計為成員的不良貸款管理工作小組，按照年初與聯社簽訂的目標責任狀，將任務分解到人，主任與信貸員要簽訂清收目標責任書，做到目標到戶、措施到筆、責任到人。
二、工作開展情況
今年我縣聯社按部門建立了風險防控目標責任制，明確了風險管理責任，分條線細化了工作措施。堅守住了“不發生區域性和系統性風險、不因不作為或履職不到位引發重大風險事件、及時有效處置各類風險事件”三條底線�？h聯社各職能部門均能按照各類風險防控要求，較及時地發現業務經營中的各類風險苗頭，采取有效措施進行評估識別、監測預警和控
制緩釋，有效防范案件事故發生。
1、針對我縣農村信用社不良貸款基數大、占比高，前清后增趨勢嚴重，已成為我縣農村信用社改革發展的絆腳石的現狀，為了深化改革，加快我縣農村商業銀行的組建步伐，加大不良貸款的清收處置力度，提升不良貸款的清收處置效率，縣聯社于20xx年1月X日印發了《20xx年XX縣農村信用社不良貸款清收處置工作方案》。該方案就不良貸款清收處置的指導思想、組織領導、工作目標、步驟措施、獎罰辦法、工作要求等事項，做出了具體安排。
截止20xx年11月末，我縣累計清收不良貸款XXX萬元（其中：現金收回XXXX萬元，再融資收回XXX萬元，呆賬核銷XXX萬元）。累計新增不良貸款XXXXX萬元（其中：本金逾期形成不良的XXXX萬元，未按時結息形成不良XXXX萬元）；實際凈壓不良貸款XX萬元。
2、為了確保我縣農村信用社信貸資金安全，提高資產質量，維護信用社合法權益，促進信用社健康發展，縣聯社根據“三個辦法一個指引”、《XXX省農村信用社信貸管理辦法》和《XXX苗族侗族自治縣農村信用合作聯社信貸管理辦法》等相關規定，于20xx年2月1X日印發了《關于調整信貸評級授信審批權限、貸款審批權限與審批流程的通知》。嚴格按照“前、中、后”程序進行信貸業務管理，并對原制定的信貸業務評級授信、審批權限及審批操作流程進行部分調整。還于20xx年4月X日轉發了《關于轉發加強信貸管理嚴禁違規放貸的通知》，規范了各項操作程序和經營管理。
X、為了進一步強化我社的信貸管理、加大不良貸款的清收處置與責任追究力度，全面提升資產質量，根據縣聯社于20xx年4月1X日印發的《XX縣農村信用社不良貸款責任認定與處罰辦法實施細則》，我社按程序已經完成了對20xx年末的XX0X筆1X0X1萬元不良貸款進行的責任環節進行
責任認定。并于20xx年X月2X日印發了;關于印發《不良貸款責任追究社務會會議紀要》的通知>，對部分形成不良貸款的相關責任人進行了責任追究。還對此項后續工作的開展進行了安排部署。
4、為了規范法律事務工作、促進依法治社，提高防范和化解法律風險能力，根據縣聯社于20xx年X月2X日印發的《XX縣農村信用社法律事務工作規定》，重視和加強對貸款超訴訟時效的管理，牢牢把握債權的主動權，加大依法清收力度。
截止20xx年X月末，我社法律事務中心今年共計辦理所轄基層信用社金融借款糾紛案X0件，涉案本金XXX萬元。已勝訴XX件、涉案本金XXX萬元。已收回本金XX筆XX萬元利息11萬元。還收回往年起訴的金融借款糾紛案X筆本金XX萬元利息XX萬元。
項目管理工作總結 篇11
**物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據20xx年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少�，F將20xx年物業管理工作總結如下。
一、20xx年物業管理工作指導思想：
20xx年對于“**”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、20xx年物業管理完成的主要經濟指標：
1、辦理入�。鹤≌�510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入200000.00元。
3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施�？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
�。ㄒ唬┣捌诨I備工作：
1、崗前培訓：
根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
�。�1）房屋的預檢：
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。
根據開發商要求，工程部于20xx年3月10日與20xx年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
�。�2）交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自20xx年4月4日至20xx年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于20xx年4月14日起至20xx年5月31日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。
3、特種作業培訓：培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
4、入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。
5、保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務：
1、樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，20xx年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，20xx年5月22日開始辦理業主入住手續，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
2、裝修管理與服務：
（1）裝修管理：自20xx年6月1日起四方景園五區即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續498戶，裝修手續辦理率達97.65℅，在此期間先后出現60多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。
�。�2）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
�。�3）多種經營：自20xx年4月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。
�。�4）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。
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1、完善配套設施：
自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。
2、突發事件處理：
（1）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生8次滲漏，業戶室內發生9次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。
�。�2）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。
3、環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
4、節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。
5、風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。
6、檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的.完整性。
7、規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗。考慮到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出臺標志著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為**物業管理中心的標牌。
8、亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：
�。�1）組織人員了解、征詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到98%以上。
（2）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。
�。�3）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向后延伸2個小時或3個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。
�。�4）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。
9、安全防范管理：
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
�、賴栏窀鶕吨腥A人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
�、诿咳者M行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
�、垡员０膊繛橹行慕M建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
�、芏ㄆ趯ο涝O備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
�、萁⒑徒∪阑鸢踩贫�，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
�、藿M織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
�、哒垖I人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
�。�2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
�、倨刚埩艘恢в柧氂兴氐膶I保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。
�、诩訌妼碓L客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
�、奂訌妼T工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
�、軐Ρ０矄T、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
10、E區的介入：自20xx年10月14日起，開始介入E區設備設施的運行調試工作。
11、企業的榮譽：從入住至今，我部共計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。
四、接觸溝通用心與業主交流：
新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異�，F象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…..，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；
我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。
在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意愿，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區物業管理的權威。
勇于經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。
聞過則喜。我們敢于正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！
五、20xx年物業管理工作的基本體會：
20xx年是**物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業，迎接挑戰的認識，回顧20xx年的管理有以下幾條基本體會。
1、村委會的關心支持是**物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，**要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的發展發展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。
2、團隊工作作風建設是提高企業戰斗力的基本保證，人是企業的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統一到**的工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在于抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反復征求意見、反復論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模范遵守”的良好作風。
3、抓住重點客戶（開發商）和項目是**保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個**業務開展鏈中最為重要的一環，是關系到**發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構筑合理的管理模式是**建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、并得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作伙伴關系。才能保證**的持久的生命力。
4、我們應該認識到一個現實，不僅我們從事物業管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現實中都會受氣。有些人當奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業主，乃至對整個社會都不講道理。
我們承受著做人的壓力。那些對我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個別業主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養的暴發戶，人生痛苦的經歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負債者，出于虛榮和對自己能力的過高估計而貸*買了房子，結果背上了沉重的負擔，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會說流利的英語，甚至娶了外國太太，但他們仍然隨地吐痰，亂扔東西，不遵守規矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強詞奪理，目空一切。請可憐可憐他們吧！他們是這個時代物質上的受益者，同時也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國沒有一點關系。我們面對的是一些需要關愛的人。他們的內心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！
5、我們需要進行反思，我們的優勢是在社區中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢。因為，在業主沒有組織起來以前，不可能產生與我們勢均力敵的制約力量，我們全靠自律，這對我們的發展并不是好事。問題不在多，只要我們有1%的錯誤就足以致命，就足以把這個企業給毀了。這可能正是物業管理行業聲譽差，被誤解的根本原因所在。未來中國的物業管理除非向專業化發展，否則，業主對物業公司的監督就是一句空話。正是在這樣的現實下，我們更要有使命感，緊迫感，團結、自律、發展自己的物業管理品牌，我們需要有遠見、有責任感，因為我們是為人服務的，是通過我們的服務傳遞文明，培育公民社會；所以，在物業管理行業內部就更應該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對客戶一個樣，對自己的員工又一個樣！領導對下屬的尊重，就是教育員工忍受業主壓力保證服務質量的最好表率！通過我們的服務，使那些我們為之服務的人，使整個社會認識到，如果沒有我們的崇高服務理念，我們的獻身精神，和諧的公民社會建設就無從談起。我們是社會的潤滑劑，潤滑了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個社會變得美好。
項目管理工作總結 篇12
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
業績回顧
1、整年度總現金回款1XX多萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差；
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在XX已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于**年11月份決定以金鄉為核心運作XX市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，**年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的`酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、XX市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個**年我走訪的新客戶中，有XX多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、XX年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致XX年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場。
項目管理工作總結 篇13
隨著時間的流逝，20xx年馬上就要離開我們了。不知不覺我在xx公司已經度過四年半的時光了，在這一年里我在各個方面較上一年都有了較大的提升，在業務能力，為人處事，思想覺悟方面有了質的飛躍，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發生，但是我知道人正是在經歷了這些之后才能夠成長，成熟，在這段時間里我一直奮斗在施工第一線上，在長期的工作中，我養成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鉆研建筑工程施工技術，在xx項目這一年的施工管理工作中我深刻體會到作為一名施工技術人員的職責所在，同時也在工作中認識到了自己的不足，現將我在這段時間的工作做如下總結：
一、執行崗位職責
作為項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、自覺配合質檢站和安監站完成各項安全質量管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本，充滿熱情以嚴謹的工作態度去完成每天的工作。
1、認真工作，踏實做人
在施工現場的平常的施工工作過程中，我覺得最首要的是對工作的態度。對待工作任務不能有畏難情緒，“不經歷風雨，怎么見彩虹“鍛煉自我是每個人的必經之路。通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。對待工作我們要保持激情并且要認真仔細，不放過每一個死角，在施工過程中認真核對檢查支模架，模板，鋼筋，放線定位，維護砌體結構，防水施工等是否滿足設計圖紙要求，是否符合規范圖集標準的要求，是否和施工方案一致。
2、堅決遵守項目部管理制度和勞動紀律，履行崗位職責
在項目的工作生活中，我嚴格遵守項目部的勞動紀律，發揚吃苦耐勞，任勞任怨的精神，嚴于律己，遵守現場的作息時間，休息及請假外出時與同事及項目部領導打招呼。按時參加項目部管理大會，工程例會及安全質量例會及每周安排的學習培訓。服從部門主管領導，按時完成工作任務，如有異議應先執行后討論。不消極怠工、拉幫結伙、搬弄是非、發布不利于項目部團結的言論。
3、熟悉圖紙及規范，調整工作方法，提高工作效率
在施工前熟悉圖紙，規范，方案，提前做到心中有數。不要在現場發現問題不能立即解決，而要回到辦公室查看圖紙，規范，方案后才能確定，這樣可能會耽誤施工進度，工作效率也會變的低下。另一方面就是要調整自己的工作方法，在每天晚上要提前規劃好明天要做的事，把最重要最急切的事情排在前面，按順序記錄在本子上，第二天的工作就按前一天的安排進行，事情完成的進行標志，無法完成的標明原因，能自己想辦法解決的就努力解決，無法解決的要及時向分管領導匯報，這樣才能做到工作的不遺漏，提高工作效率。
4、狠抓安全管理，杜絕安全隱患
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環節，根據幾年的工地實際經驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的.就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經常檢查施工現場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規范或規程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
5、努力學習，提高技術水平；規范施工，提高工程質量
在平常閑暇時間多多觀看好的施工工藝流程視頻，研究優秀施工方案的編寫內容和步驟，學習優秀內頁資料的編寫內容方法，學習其他標準工地的施工部署，工程質量保證措施方法，只有這樣有了目標后才能取長補短，使自己的工作質量提高的更快。同使有了好的方法后還要保證方法的落實，在平時工作過程中，要將好的施工方法靈活應用，加強施工過程的管理，按國家標準及當地標準進行施工及內頁資料的填寫整理，才能保證工作有量又有質。
二、工作中存在的問題
1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術方面，由于施工經驗依然有著不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規范運用到現場施工。
以上就是我對20xx年的工作總結及感悟，在今后的工作工程中，我將以更好的自己滿懷熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策充實自己，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
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