銷售工作總結（集合）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作總結1
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現，特別是業績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧。總結是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和xxx的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發揮自己的優點為公司出謀劃策。
2、不是很有xxx，容易出現消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現一名老員工為公司承擔重擔
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的.狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結年的不足，在xx年當中兢兢業業的做好自己的本職工作，為公司創造更大的價值，為自己創造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業知識和經驗，讓自己做的更專業。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業中的動態（范本），掌握行業信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
在xxx學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在xxx小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創一流偉大公司而不懈奮斗！
銷售工作總結2
主要任務20xx年，我們將以“引領大眾消費，推進營銷創新，完善產品結構，實現廠商共贏”為指導思想，繼續高舉中國酒魂信仰旗幟，著力提升營銷隊伍“八個能力”，堅持保護消費者利益和保證經銷商利益不動搖,堅持價格管控和治假防竄不動搖；確立以“消費者營銷”為市場導向，保證終端建設和基礎建設的重點投入，積極推進營銷機制創新，促進“汾酒自貿區”建設和汾酒全國化市場布局的不斷深入；穩步實施市場“雙基工程”，不斷完善產品結構，全力滿足大眾消費的需求，進一步優化經銷商隊伍，努力實現“量價平穩、廠商共贏”的發展目標。
下面，我從營銷策略、營銷創新、營銷支持、營銷激勵四個方面向大家做一個簡單匯報，作為明年汾酒市場完成目標的實現路徑，在妥善解決好自身發展個性化問題的基礎上，全力應對行業發展的共性問題。
其次是營銷創新。這是我們能否順利完成全年銷售任務的關鍵，主要包括組織管理創新、區域組織創新、授權創新、渠道創新、品牌傳播創新和客戶管理創新。組織管理創新方面，第一，公司對重點產品的推廣實行“項目負責制”，導入“矩陣式”管理模式，成立高端產品推廣部、甲等老白汾酒推廣部、大眾產品推廣部，負責相關產品的策略制定和政策落實；第二，成立電子商務部，專門針對電商渠道進行業務拓展，使傳統渠道和電商渠道共同進步；第三，成立銷售管理部，負責各區域市場營銷規劃的實施評估，監督管理各內勤部門的運營質量，統籌協調公司內外勤之間的服務對接、信息溝通等；
品牌傳播方面。
20xx年，我們針對市場需求制定“貼民生、接地氣、高頻次、強互動”的傳播方針，通過央視、報刊、網絡、高鐵、機場等媒體資源，強化以產品為載體的傳播策略，突出公司重點戰略產品的形象，線上線下有效互動，形成精準、高效的投入；
客戶管理方面。
成立百家戰略經銷商聯盟，這也是我們明年的一項重點工作。公司計劃在省外市場選擇100家左右的核心經銷商，形成汾酒省外經銷商戰略聯盟。凡是經營汾酒在一年以上、年銷售額500萬元以上、有專職汾酒團隊和渠道網絡、具有一定發展潛力的經銷商，將納入汾酒戰略經銷商聯盟，公司將在產品、投入、服務等方面給予特別支持，使戰略經銷商享受到更好的服務，主要內容有：
1、對公司新品的開發、定制、代理有優先選擇權；
2、公司組建專職服務團隊，專人負責戰略經銷商的對接和服務，保障經銷商能夠及時與公司高層進行溝通；
3、公司經理層對戰略經銷商要包干到戶，重點做好支持和服務，個人收入將與經銷商經營汾酒的業績掛鉤；
4、對戰略經銷商在團隊建設、教育培訓、文化之旅、促銷品支持、慰問拜訪、產品需求等方面給予特別支持。
8、服務的支持。首先是繼續加強市場管控的力度，確保汾酒價格體系穩定，通過對產品價格體系的科學設置，保證各個層級經銷商的合理利潤，堅持價格管控和治假防竄不動搖，營造一個公平、健康的市場環境；其次是提升市場的服務水平，尤其是產品質量方面，要確保產品質量百分之百合格、售后服務百分之百滿意，同時還要強調服務的及時性；三是服務保障方面，統籌發揮好全國28個中心庫的資源配置作用，運用現代物流優勢，滿足經銷商的貨物保障需求；
在明年整個市場發展過程中，我們在提供具體保障措施的同時，也要加強對經銷商的引導和管理。對于有團隊、有渠道、有資源的優質經銷商，公司要重點扶持并加大獎勵力度；對于管理不善、不思進取的經銷商，公司也將逐步予以淘汰，確保市場的.穩定和經銷商隊伍的整體素質。第四是內部營銷激勵。我們的目標明確了，實現路徑也有了，對市場的支持力度跟上了，還需要后臺服務發揮出更大作用，創新內部營銷激勵方式，提升后臺服務水平：
1、公司要提高營銷人員的薪酬激勵總額，引導業務人員在確保市場健康穩定的基礎上，通過銷售業績和市場建設的突破，獲得相應的獎勵；
2、對于20xx年完成任務達2億元以上、或者超額完成年度目標任務50%以上的大區、獨立省區，區域經理可以享受副處待遇；其他小省區超額完成年度目標任務50%以上的，省區經理可以享受正科待遇；
3、在圓滿完成20xx年目標任務的基礎上，山西大區按合同任務的0.5給予專項獎勵，其他省區按照合同任務的1給予專項獎勵；對于超額部分，山西大區按0.5%給予超額獎勵，其他大區、獨立省區按1％給予超額獎勵；
4、公司設立專項資金，要在明年對業績突出的業務人員進行鼓勵，對他們的配偶、父母發放獎勵和補助，獎勵內容包括享受全額報銷的市場探親假等，激發大家得到家人更多的理解和支持。
責權利是個統一的整體，在加大營銷人員激勵的同時，我們也要強化制度的約束，讓每一個人負到應有的責任。對于無法完成全年目標任務的區域，或者受到經銷商的多次投訴，公司將從收入和職級兩方面對區域經理進行處罰；如果在督導核查過程中，發現個別區域有違規違法情形發生的，公司將對區域主要責任人進行約談、調離、開除，情節嚴重的移送司法機關。
銷售工作總結3
在這短短的一年中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。xx老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自己的“上遞”，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在一年中的感悟：
一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
二、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
三、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的.話就少賣了一單，那步是很可惜了。
四、售后服務
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
五、工作中的不足和努力方向
經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。
銷售工作總結4
三個月的時間很快去了，在這三個月里，在xx的同事共同努力下在湖北市場創出比較好的效果，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質修養職業道德。
能夠認真貫徹基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰:遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業，具有強烈的負責感和事業心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業廣西大學計算機學院，現承擔xx銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態度。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創新意識，積極的努力的完成了以下本職工作:
(1)協助xx經理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓xx經理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產品的知識和參數講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照xx經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(xx經理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓xx經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務，工作的投入，熱心為大家服務，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經歷，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的.事情的發生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發展做出更大更多的貢獻。
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