電子商務工作總結15篇[精]

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的電子商務工作總結，希望對大家有所幫助。

電子商務工作總結1

　　20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前社區黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務各項工作的開展，促進了我社區電子商務的良好發展。

　　一，20xx年電子商務工作回顧

　　店前社區黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務工作領導小組，出臺了《店前社區促進電子商務發展扶持政策》文件，有序推進電子商務工作。王貽峰社區長多次聯系電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭社區長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，了解他們的.困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡，一方面及時了解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供咨詢。

　　20xx年，店前社區政府共組織開展3次電子商務業務培訓，累計培訓人數近300人。全社區網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創歷史新高。

　　二，20xx電子商務工作存在問題

　　目前我社區部分淘寶店主缺乏專業培訓，網上推廣效果不佳，銷售業績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的推廣力度不足，一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業人才指導。

　　三，20xx年電子商務工作展望

　　店前社區電子商務發展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：

　　1，進一步加大宣傳力度，通過發放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人了解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網上開店。

　　2，強化人才優勢，鼓勵店前在外務工人員返鄉創業，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創業者的業務素質。

　　3，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，積極引入一些優秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。

電子商務工作總結2

　　一、引言

　　隨著電子商務的迅猛發展，高校電子商務專業肩負著培養高素質專業人才的重任。產學研一體化成為高校電子商務專業發展的重要趨勢，有助于提高學生的實踐能力、創新能力和就業競爭力。本文將全面總結高校電子商務專業產學研的工作，以期為同類院校的專業發展提供參考。

　　二、課程設置

　　在課程設置方面，高校電子商務專業應以市場需求為導向，緊密結合行業發展，構建科學、完善的課程體系。課程設置應涵蓋電子商務基礎、網絡營銷、電商運營、物流管理、數據分析等多個領域，確保學生全面掌握電子商務知識。同時，應注重課程設置的動態調整，以滿足市場的變化需求。

　　三、實踐教學

　　實踐教學是高校電子商務專業產學研一體化的重要組成部分。學校應加強實驗室建設，引進先進的電子商務實驗軟件，為學生提供模擬實戰環境。通過實驗教學、課程設計、綜合實踐等多種形式，引導學生參與電子商務實踐，提升其解決實際問題的能力。此外，學校可與電商企業合作，開展校外實習基地建設，為學生提供真實的電商運營環境。

　　四、校企合作

　　校企合作是高校電子商務專業產學研工作的`重要環節。通過與企業合作，學校可以獲取最新的電商運營理念、技術和案例，從而優化教學內容，提高教學質量。同時，企業可借助高校的人才和科研優勢，解決實際問題，提升競爭力。常見的校企合作形式包括：共建實驗室、共同開發課程、實習實訓、項目合作等。通過深入開展校企合作，可以實現資源共享、優勢互補，促進產學研一體化發展。

　　五、科研成果

　　高校電子商務專業的產學研工作應注重科研成果的積累和轉化。教師和學生應積極參與科研項目，深入研究電子商務領域的熱點問題，形成一系列具有學術價值和實踐意義的成果。同時，學校應加強與企業的合作，將科研成果轉化為生產力，推動電子商務行業的發展。通過科研成果的積累和轉化，可以提高學校的學術聲譽和社會影響力。

　　六、總結

　　高校電子商務專業產學研工作是一項系統工程，涉及課程設置、實踐教學、校企合作和科研成果等多個方面。在未來的發展中，高校電子商務專業應以市場需求為導向持續推進產學研一體化工作；要立足自身的學科優勢和資源特點注重培養學生的實踐能力與創新能力；要進一步深化與企業的合作開展更多富有成效的校企合作項目；要加強科研成果的積累和轉化推動電子商務行業的創新發展。

　　通過不斷完善和優化產學研工作可以更好地滿足社會對電子商務專業人才的需求提高電子商務專業的教學質量和學生的就業競爭力促進電子商務行業的持續發展。同時我們也應該看到產學研一體化工作仍存在一些問題和挑戰如實踐教學環節需進一步加強校企合作的深度和廣度有待提升科研成果的轉化率不夠高等問題。

　　面對未來我們應當積極探索與實踐發揮高校與企業各自的優勢深化產學研合作創新人才培養模式加強實踐教學環節提高學生的實踐能力和創新能力加強科研成果的積累和轉化推動電子商務行業的創新發展為經濟社會的可持續發展做出更大的貢獻。

電子商務工作總結3

　　為進一步加強“雙師型”教師培養，提高教師實踐技能，培養高質量高水平的師資力量，學校于20xx年7月下發了關于教師赴企業實踐鍛煉管理辦法的通知。根據通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召于20xx年7月21日-8月21日報名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個月的暑假實踐鍛煉。經過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

　　xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于20xx年10月，公司運營、創作團隊普遍具有10年電商運營經驗。公司的主營業務是為國內外品牌提供全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數據分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業、專注電商整體解決方案，幫助客戶創造品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業的知名企業，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業未來、數字服務企業發展”的理念，公司以專業的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創造新的業績。

　　公司共有員工20人，可以說公司規模較小，但在當今互聯網時代，公司創造的營業額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業務發展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

　　一、企業鍛煉的主要工作內容

　　xx這家電子商務企業最早基于山東外國語職業學院而成立的，經過短短幾年的發展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

　　（一）熟悉天貓、京東平臺客服工作

　　最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天xxx總經理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發展情況、企業愿景、企業定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人xxx經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經驗給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。

　　通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對產品熟悉，還要有一個良好心態和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品十分熟悉的基礎上，對形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態，并且善于溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業，善于同其他小伙伴配合發揮團隊的`力量達到成功運營的目的。

　　通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問題，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。

　　（二）學習了PS這款軟件的基礎工具的使用

　　PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。非常有幸在企業鍛煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經理關于電商產品詳情頁設計的經驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業性太強了，需要不斷地學習和積累。

　　摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

　　（三）協助公司負責人商討和擬定了校企合作培養電商人才的方案

　　鑒于目前電商人才與實踐脫鉤的現象，同時也為拓展企業業務范圍的需要，王總與企業鍛煉老師就如何利用山東外國語職業技術大學的優勢，開展電商人才培訓，進行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

　　眾所周知，隨著互聯網技術的發展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷售已從線下轉到了線上。互聯網的發展尤其使近幾年電子商務的發展，使得企業對電子商務人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時，各類高校培養的電商人才卻遠遠不能滿足企業的需求。一方面是培養的電商專業的學生數量少；另一方面則是電商行業更新快，學校培養出來的學生實踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿足企業用工需求。與此同時，高校老師很少有實際工作經驗，講課只能唯課本而課本，理論實踐脫節現象嚴重。當時討論的時候我們都意識到了這個問題的嚴重性，企業花錢找不到人，學生畢業了干不了。因此王玉瓊總經理提出作為校辦企業如何利用自己企業現有的人力資源優勢與學校人才培養結合起來，提高學生的實際工作能力，進而提高學生的就業率。

　　我們從企業現有資源出發，對后期擬開展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務收支等方面進行了可行性的論證，最終形成了一個大概六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營企業對人才的要求，我們高校在培養電商人才方面與企業需求之間是存在著矛盾的，我們高校教師在培養學生實踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產教融合是可以解決這個問題，但具體應該如何落地，如何發揮各種優勢這是比較難解決的一個問題。

電子商務工作總結4

　　上半年工作小結：

　　一、建設公司電子商務型網站

　　為了開展網絡市場推廣以及電子商務工作，公司需要搭建一個網絡平臺（總公司網站原由百特公司開發建設，因合同執行糾紛，網站未建設完成，我方無法取得網站后臺控制權，且分公司原網絡工作負責人離職時未進行相關工作移交，網站已不能正常運行）。考慮到外包開發的費用問題且分公司已配備部分技術人員，新網站由分公司自主開發。

　　經過兩個多月的建設，5月初，新網站上線測試，具備了資訊發布、用戶意見反饋、基礎的在線預訂、流量統計、用信息統計及分析等功能，做到公司新聞、景區資訊及時更新。但網站版面特色不鮮明、內容和功能均有待豐富完善。

　　新網站投入使用后，對公司產品的宣傳推廣起到了積極作用，陸續接到外地組團社、自駕車游客、散客拼團的咨詢和預訂，已交銷售部和散客中心處理。

　　通過對內容的更新豐富和代碼優化等方式，網站的搜索引擎排名有了一定改善。但由于投入有限，網站排名的提升需要一個相對長期的過程。

　　二、與專業旅游網站開展票務分銷、網絡預訂合作

　　1、與驢媽媽旅游網的合作

　　從去年下半年起已有游客開始通過驢媽媽預訂桂林的旅游產品。驢媽媽桂林頻道在20xx年11月正式上線并投入使用，20xx年初驢媽媽旅游網與新浪達成戰略合作伙伴關系，游客可以直接在新浪旅游頻道中預訂驢媽媽桂林景區門票，對推廣公司景區起到了積極作用。

　　20xx年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區消費券”活動，除驢媽媽制作派送了10萬冊實體券外，活動得到了106家媒體的報道、轉載，活動效果在訂單量上有一定的反饋。

　　一年來通過驢媽媽預訂總公司旗下門票的共122單、392張門票，實際成行的訂單為5單、10張門票，為訂單門票總量的3%，總預訂量和實際成交訂單門票比例都不夠理想。原因有以下幾點：

　　（1）產品資源整合不足及產品較為單一，景區門票大多以套票形式出現，產品設計人員很難根據市場需要對現有資源進行重新優化整合，影響了用戶體驗。

　　（2）成行率不高的原因集中在兩個方面：第一，由于支付方式為前臺支付，對于游客沒有約束力，游客在去景區前的時間段里可能隨時改變出游計劃；第二，取票點非景區售票處。對于不熟悉桂林的游客來說，是否能找到票務中心，是否愿意去票務中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。

　　（3）受外在環境影響：在全球金融危機和國家假日調整方案的雙重影響下，從去年下半年起國內出游人數急劇下滑，長線游也出現萎縮現象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點推廣內容進行整合、宣傳，但宣傳效果未達預期目標。

　　2、與同程旅游網達成了合作協議，于7月下旬將開始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同，但同 程網在旅游者中的知名度更高、客戶群體更龐大，預期效果將好于驢媽媽。

　　3、積極與專業旅游網站和綜合門戶網站商洽宣傳推廣和電子商務方面合作（谷歌、攜程旅行網、同程旅游網、天下門票、掌門人網、自游天下、“聽游天下”廣播旅游+網站、銀葉旅游網、旅游100、地寶網、風暴集團、百旅網等）了解其景點票務合作方式，商討合作事宜。已達成合作關系的有同程旅游網、谷歌，有望于近期進行合作的有天下門票、掌門人網，其余網站由于其市場戰略不明、票務操作方式復雜、客戶規模有限、廣告費用過高等原因，暫未達成合作。

　　4、在網易開通了企業博客，進行景區信息、行業動態、觀點發布，形成與公司官方網站互補的手段，擴展了企業信息傳播的渠道。但目前由于文案撰寫人手欠缺，暫未能在網絡上形成影響力。

　　5、在中國旅游網上參加20xx年中國旅游網上博覽會，利用其覆蓋面廣、零成本的優勢大力推介公司產品。

　　6、及時維護、糾正專業旅游網站和綜合門戶網站上公司景區的錯誤信息，對負面新聞及時澄清、回擊并積極引導輿論。

　　今年桂林市遭遇洪水期間，公司景區的開閉園信息和災后恢復情況通過公司網站、論壇及友好站點及時的向社會傳遞，正確引導了輿論，在一定程度上促進了災后恢復生產。

　　下半年工作計劃：

　　一、公司網站建設方向

　　進一步豐富網站上的公司景區、酒店等資訊，完善咨詢、預訂各項功能，配合景區統計系統，建立簡捷、易用的電子商務平臺（包含大桂林景區、酒店、線路等的預訂和網上支付），逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購娛六要素的資訊），努力提高公司網站流量和排名，提升網站知名度和口碑。

　　首先完成公司景點、酒店、交通等資源的整合進行網上銷售，初期可采用較低折扣和增值服務（解決交通、導游服務）吸引游客，當網站人氣聚集后，可逐步提高價格。同時，整合更多的大桂林周邊景區、酒店、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷的.；有與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務等。當整合了豐富的旅游資源后，可以提供多樣化的旅游產品信息，由客戶自由選擇旅游產品組合，滿足其個性化的要求。網站逐步實現對“吃、住、行、游、購、娛”的采購，初步實現“以銷售功能為主”的目標。

　　探索與其他旅游網絡銷售平臺、自駕車俱樂部、戶外俱樂部的實質性合作，促進線上和線下銷售。將網站的一部分做成開放模式，聯合各種俱樂部、工作室等，通過授權管理等方式，共同豐富完善，達到互惠互利的目的。

　　加大搜索引擎排名優化的投入，通過策劃事件營銷，盡快使公司網站集聚人氣、樹立知名度。

　　二、擴展與知名的門戶網站、專業旅游網站、成熟的票務分銷網站的合作，整合雙方資源優勢

　　通過交換廣告、交換鏈接、專欄廣告等方式聯合其他平臺，可以以較低成本迅速擴展業務。推動與各大旅行社網站等成熟平臺的合作，擴大公司電子商務覆蓋面并形成規模。

　　1、深化與驢媽 媽網站的合作，優化操作模式

　　（1）游客數據資源共享。雙方定期階段性匯總游客數據分析，有針對性的開發潛在市場。例如，驢媽媽將桂林銷售數據及其它相關方面的數據及時反饋給市場營銷分公司，以便分公司了解市場動向、開展整體營銷；分公司及時將諸如桂林主要客源地信息、重大活勱的數據反饋給驢媽媽，驢媽媽利用如EDM（電子郵件營銷）等的網絡營銷手段向客戶作推廣。

　　（2）聯合驢媽媽整合桂林地區旅游資源。推出更多更好的旅游產品，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具。

　　（3）逐步實現雙方票務操作模式的全面提升：

　　a.實現游客預訂后至景區售票處取票；

　　b.實現總公司旗下所有景區單點門票在線優惠預訂；

　　c.分步驟實現游客在線支付預訂；

　　d.驢媽媽免費為總公司旗下景區實現“二維碼電子門票”化，提升游客體驗；

　　e.驢媽媽將總公司旗下相關景區的預訂數據按照總公司的要求及時與營銷分公司對接。

　　2、進一步拓展與全國及區域性的網絡票務分銷平臺的合作，聯合掌握客戶信息和客戶需求的專業旅游網站整合桂林旅游資源，嘗試與移動、電信等運營商的消費服務熱線進行查詢、咨詢、預訂等服務的合作。

　　3、與綜合門戶網站、專業旅游網站、同業網站、公司景區主要客源地的旅游局網站建立交換鏈接。在各大旅游論壇及博客網站上以軟文形式推廣公司產品。對中文網頁上的負面新聞在24小時內進行澄清。

電子商務工作總結5

　　上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，就是采用interet作為基礎的交易平臺和網絡渠道，在線為公眾提供辦理結算、信貸服務的商業銀行或金融機構，也可以理解為internet上的虛擬銀行柜臺。

　　操作過程

　　開通建設銀行網上賬戶詳細圖解

　　如果您覺得開通網上銀行過程比較復雜，您可以去建設銀行柜臺申請一張支付寶龍卡，申請成功即擁有網上銀行功能，還能享受支付寶特殊功能。建行網銀開通分非證書版與證書版，非證書版是在網上申請的，但有些功能與金額會受限制，最好還是辦完卡就直接在柜面上申請證書版的網銀開通，先來介紹下非證書版的開通過程，證書版的稍后會做介紹。非證書版開通介紹：

　　一、登錄建行網站首頁：

　　二、點擊“登錄網上銀行”就可以進入登錄頁面了

　　三、請點擊右邊黃色的字體“開通網上銀行服務”

　　四、出現中國建設銀行網上銀行個人客戶服務協議，請點“同意”

　　五、申請表格的填寫很重要，包括個人資料部分、賬戶資料部分、密碼設置部分：詳細說明:開戶銀行您只要選所在的省份；您填寫的密碼時候會自動跳出軟鍵盤，是非常安全的措施；附加碼全部用小寫字母填寫即可；申請過程中一共用到三個密碼，一定要分清楚，記牢它們：

　　賬號密碼：您用實物銀行卡在銀行柜臺或者自動取款機上取款時用的

　　網銀登錄密碼：您在網上想進入自己的網上銀行時用的

　　網銀交易密碼：您在網上想通過網上銀行付款時用的

　　當您看到下面這個頁面，申請成功啦：

　　證書版開通介紹：

　　因為非證書版的會有很多功能與支付限額的限制，所以建議大家還是去柜臺簽約開通證書版的網銀。一、在銀行柜臺申請建設銀行的銀行卡，然后直接請工作人員幫助開通網上銀行

　　二、激活已簽約的網上銀行

　　1.登陸建行網站首頁

　　2.點擊“登錄”就可以進入登錄頁面了

　　3.登錄成功后,進入了激活界頁：

　　三、賬戶激活以后點擊“下載證書”:

　　然后你便看到了建行的電子證書系統：

　　注：證書存儲介質：請選擇“本機硬盤（高級加密強度）”；將證書設置成：可導出，以防系統重裝時證書被毀；最后點擊“生成證書”（如果瀏覽器彈出“潛在的腳本沖突”、“安全警告”，您只要選擇“是”就可以了。）

　　您的`證書就申請成功了！選擇個人網銀付款：

　　拍下你心愛的東東后，會看到

　　點擊“去網上銀行付款”，跳轉到建設銀行支付頁面

　　填入身份證號碼，密碼和附加碼后，選擇“使用證書進入”，確認您的證書號碼，按“確定”

　　然后點擊支付；確認交易，按“確定”

　　網上銀行支付已成功了，按“下一步”, 還可以通知商戶哦！常見問題：

　　1.在建行網銀中如何查詢網上支付訂單號？登錄個人網銀后，服務管理——日志查詢——輸入起止日期——確定

　　2.如何修改網銀的登陸密碼和交易密碼？登錄個人網銀后，“服務管理——修改密碼”里修改登陸密碼與交易密碼

　　3.建行的網上認證書下載在哪部電腦里，網上銀行向支付寶付款只有在這臺電腦進行嗎？如果我換別的電腦能進行嗎，具體怎么操作？建行的證書裝在哪部電腦里，只能在這臺電腦上使用證書，要換別的電腦進行是可以進行操作的。需要做以下設置：

　　在第一臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內容→證書→導出→選擇u盤→確定，這樣證書就備份到了您的u盤上

　　在第二臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內容→證書→導入→選擇u盤上的證書文件→選擇存入“個人”→確定

　　4.為什么我成為建行簽約客戶后仍不能去網上銀行充值,提示我說代碼錯誤20000000.在銀行簽約過了，但是簽的是您的存折。存折開通了網銀后，只能進行查詢，不能進行網上支付。5.建行的網銀怎么查不到明細？您在登錄建行的網銀以后，可以看到自己的銀行卡號，只要在銀行卡號上按一下，讓銀行卡號變成活動蘭（蘭條或灰條），你就可以看到頁面下方的“明細查詢”從灰色變成了可以按的按鈕了，你就可以進行查詢了。6.我的電腦重裝了，證書沒有了，現在我該怎么辦，去哪里重裝證書呢？建行的證書在安裝之后，如果沒有備份，那您的證書就只有一份，而且只在您的電腦里，一旦電腦出現上面的情況，證書也就沒有了，唯一的辦法就是關閉網上銀行，到銀行重新簽約（不要收費）。關閉網上銀行的方法：進入建行首頁→進入登錄網上銀行的頁面→按邊上的“終止網上銀行服務”，在關閉的同時，您的證書作廢。

　　重點與難點

　　重點：網上銀行電子支付系統、網上第三方電子支付系統、網上電子支付工具、中國金融認證中心和網上電子支付安全；難點：網上第三方電子支付系統、中國金融認證中心和網上電子支付安全

　　第四篇：電子商務實訓總結

　　今天為止我們的電子商務實訓課程就正式結束了，按照學院和系部的安排，我們進行了為期兩周的電子商務實訓，實訓中我掌握了許多實質性的操作技能。通過這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的操作流程,感覺收獲頗多。

　　我們這次實訓的主要內容有：在易趣網上進行網上開店，發布自己的商品，進行商品的買賣、outlook收發郵件（進行加密、數字簽名）、使用msn進行商務溝通、訪問當當網并了解其網站特點、B2BB2C前臺應用、后臺管理、瀏覽商務網頁進行保存壓縮解壓等、訪問水平（垂直）B2B電子商務網站并了解以下網站的特點和為企業提供的功能、利用新聞組訂閱網絡信息、證書申請認證等，而且還通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作并通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。

　　兩個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。

　　電子商務現在已經普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。并擁有廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

　　這次實訓讓我懂得了如何在網上開店，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web網頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.很感謝這次實訓的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

　　在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，除了借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的努力，同學的優點。

電子商務工作總結6

　　周一：老師為我們開了實訓的動員大會。

　　周二：老師帶我們去參觀國家物聯網應用展示中心等一系列的關于電子商務的一些企業。

　　周三：老師帶我們去無錫物聯網產業研究院和東方博宜等地去參觀，讓我們自己去感受電子商務

　　周四：老師們請來08級的學長學姐們為我們講述她們的成功心得，以及和我們交流，解答一些我們關于電子商務這一科目的疑問。

　　就這樣一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。這一個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

　　雖然這次實訓只是以參觀為主，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的.工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

　　在泛亞和東方博宜我了解到我們并不能把電子商務只理解成網上交易，從現在的理論和實踐來看，網上交易對于商品交易的作用，獲得了廣泛的肯定，然而，網上交易只是電子商務的一個局部，作為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流，通過程一樣，如果進行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分。任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。現在看來，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現現在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。現在我們即將步入大二，經過一年的在校學習，對電子商務已經有了比較全面的認識和理解，但在校期間，我們一直忙于理論知識的學習，沒能有機會走出校園，真正切身感受電子商務，所以在實訓之前，網絡尤其是電子商務這一行業對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓，我們掀起了她神秘的面紗，使它離我們不再遙遠！據我了解，大多數同學都有網購經驗，也接觸過不少從事電子商務這一專業的工作者，但那一系列的經驗只限于皮毛的邊緣，對于我們所學的電子商務這個專業滲透較少，實踐的都是表面，重點則被忽略。此次實訓就不同了，我們都作了充分準備，在活動中我們都認真的跟著老師，和我們一同參與實訓的還有電子商務專業老師，在實訓中也分別給予了我們指導，并且做了示范講解，這次實訓活動十分成功。通過這次實訓，我們對電子商務有了更深刻的認識，做一名電子商務人員不但要有過硬的專業技術，良好的心理素質，健康的體魄，更要有扎實的專業知識。馬上大二的我們，再過不到一年，就要出去實習了，面臨是繼續深造，還是就業的壓力，我想我們更應該把握住最后的一段時間，充實、完善自我，攻破專業知識，爭取做一名出色的電子商務專員！

電子商務工作總結7

　　一、 主要亮點

　　二、 存在問題

　　三、 今后下一步打算

　　一、新派淘淘樂

　　為了讓新派會員實踐商務技能，讓同學們參與二手書籍交易的全過程，并在活動中得到鍛煉，同時為外國語學院同學提供售賣二手書籍的平臺，特舉辦新派淘淘樂活動進行二手書現場展賣。

　　我們首先進行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價格幾個檔次。書籍所有人及相關信息登記歸檔。方面日后進行統計和核實。書籍統一存放保管。之后兩天在超市門前進行擺臺銷售，將收集來的書籍按照價格分區進行售賣。每天展賣兩小時。書籍展賣結束后，將銷售所得進行統計、核實無誤后將所得款項交由相應書籍所有者。將未能售出的書籍進行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經所有者同意后自行處理）。所有參加新派淘淘樂的書籍所有者須明確本次活動的免責聲明。該聲明對此次活動參與者及組織者的責任與義務有詳細規定。

　　二、新派電子商務社團“微小說”大賽

　　為豐富同學們的課余生活，為了讓大學生更輕松的了解社會新事，也為發掘培養喜愛微小說的同學，有地方發展他們的特長，表現自己，同時激發同學使用電子商務平臺的熱情。本比賽通過網絡平臺，希望能引導同學們用善于發現的眼睛，用屬于自己的語言表達自己的思想感情，一展自我風采，并讓更多同學了解并喜歡上微小說，能投身與創作中，給大家貢獻出更多更好的作品，更能提高同學們的寫作能力，想象能力。

　　我們新派電子商務社團是一個利用網絡技術平臺展現當代大學生風采，豐富大學生活的團體組織。為了將網絡技術與同學們的學習生活緊密相連，活躍校園文化，同時讓跟多的人了解與使用新派網站，特舉辦新派微小說大賽。

　　創作網絡微小說，字數在140字以內，作品要求原創，不得剽竊，分類：言情、搞笑、勵志。要求短小精悍，語言簡潔，結局出乎意料或引人深思。展現生活的苦樂，展現睿智的幽默。

　　三、校園尋寶活動

　　為感謝新老用戶的支持，東北師范大學新派信息服務網在圣誕節推出校園尋寶活動。登陸我們的新派網站后，點擊新派網上隨機出現的圣誕老人閃圖，答對問題均有機會獲獎。這樣的活動能夠充分調動同學們的積極性，受到了同學們的熱烈響應。

　　新派除了以上特色活動與優勢之外，同許多社團一樣，也存在著諸多問題，例如：在社團內部 “打醬油”現在嚴重，也即很過干事掛名卻不參與活動的組織與策劃；個人主義盛行、集體榮譽感缺失同學認為社團的服務意識差，有的甚至毫無服務的理念 .社團外部，同學們在大一時加入社團的熱情很高，而且對在社團中能夠獲得的樂趣與知識也抱有較高的期望。但現實中的社團組織在發展過程中出現了種種意料之外的問題，造成了社團發展的瓶頸以及社團口碑的破壞。以下是社團問題的詳細闡述：

　　一、社團內部的管理體制不完善，運作不規范。

　　因為社團具有自發性的特點，所以缺乏約束性的規章制度，造成社團成員成分復雜，凝聚力下降。社團對會員的.管理過于松散，如會員可以隨心所欲地退出等，學生干部意識淡漠，個人主義表現突出，功利主義作祟。很多學生把進入社團當學生干部看作是入黨，評優的踏板。其二，忽視了社團新老成員的交替，包括社團資料、活動檔案的轉接，不太重視對下一任核心成員的培養，以至于不能保持工作的連續性。其三，在實際工作當中，很多學生社團骨干面臨“如何管理社團，如何帶動社團，如何使社團持續下去的問題”,產生這個問題的重要原因是社團骨干對社團工作性質及內涵不了解，缺乏較好領導能力，基本是在摸索中前進，這也在一定程度當中耽誤了社團的發展。

　　二、 社團受到客觀因素的制約，缺乏發展空間。

　　第一，社團只限制在本校范圍內開展有限的活動，缺少與外部的溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄；第二，社團活動空間有限，缺乏活動場地，與學生會不同，社團一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時，須事先向學校有關部門租借用場地，且經常因與其它事情沖突而更改地點時間，致使社團的活動不能按時地正常進行。另外，就是經費不足，社團繳納會費，會費繳納多了會員不滿意，少了不夠維持，所以也是個棘手的問題。社團經費基本上只能勉強維持本社團的日常管理運作，難以解決實際問題。經費的不足，使社團活動常常難以正常進行。

　　三、社團組織的活動單調，缺乏創新精神，效率低下。

　　社團組織的活動缺乏創造性與新意，社團成員，尤其是大一的新生，對活動的參與更多的是簡單的海報張貼、物資搬運、場地申請等工作。單調的工作和由于策劃不力帶來的巨大工作量不僅占用學生太多的時間而且很大程度上耗費掉了同學們對社團活動的熱情與積極性。

　　四、繁忙的學習使社團成員無力兼顧社團工作。

　　從整體來看，大學的學習環境與生活環境雖比中學要自由寬松很多，但是課業的繁重與學習的壓力則有增無減。很多情況下由于課程知識的困惑與課后作業的緊張會使得同學們產生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺。加之突如其來的社團工作，往往會造成首鼠兩端、顧此失彼的現象。相比較而言，同學們在學習與社團工作中做取舍還是會選擇學習，放棄社團工作。

　　針對這些不足以及新派社團獨特的優勢，我們社團在今后的活動中做出合理調整，讓新派社團更有活力和生氣。

　　一、充分發揮社團優勢

　　新派社團是在許波老師的指導和帶領下成立的，具有相當的優勢，所以我們會多和老師交流，多多聽取老師的意見和建議，在此基礎上發揮社團各部門成員的優勢，辦好新派社團的內部和外部活動，少走彎路。同時，我們還要加強新派網站的管理，IT部門組織網頁設計培訓，管理好網站資源，定期對網站信息進行更新，讓新派成員、會員以及外部人員了解新派網站并且發揮新派網站服務同學的作用。

　　二、完善管理制度

　　管理制度還不完善這點秘書處會制定相關的管理條例，規定會議制度，劃分分部門職能，使分工更為明確，并且考核其他部門在每次活動中的表現，對表現優秀的部門給予獎勵，充分調動各部門的積極性。我們會定期召開部長會議，聽取各部長意見，各部長要關心自己的部員，積極鼓勵部員參加新派活動。秘書處要發揮好橋梁的作用，做好各項會議記錄，盡量做到短小精干，將問題集中處理。部門會議紀錄各部門應妥善保管，學期期末交秘書處存檔。并且秘書處及時反饋信息，讓社團活動有序進行。社長有機會可以和其他社團進行交流，借鑒經驗，相互學習。

　　三、活動創新

　　新派社團活動較少，每年都是重復上一年的活動項目，可能讓社員覺得沒有新意和創造性，這也是因為專業課程比較多，大家覺得對社團活動心有余而力不足。所以，我們還要和老師、社員溝通，聽取他們的意見和建議。初步想法是我們要辦一些和專業課程掛鉤的活動，讓大家在活動中可以學到專業課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門在每次活動前要做好精細的策劃，避免在活動中出現面對突發事件不知所措的情況。除此之外，我們加大新派社團的宣傳，如果有哪個同學有活動想法、意向，我們可以為這樣的同學提供活動平臺，人力資源，進而激發大家參與活動的熱情。

　　新派電子商務社團以惠為新，以誠為派。目前新派社團還處于成長階段，需要校社聯，老師，和社員的支持和鼓勵，在接下來的活動中新派將按照以上的計劃和方案進行，如果有不周到的地方還望老師多多指教，我們有信心在指導老師的知道下，在社員和會員的努力下辦得更好。

電子商務工作總結8

　　今年以來，xx縣委、縣政府將農村電商作為精準扶貧的重要抓手，堅持“政府搭臺、企業唱戲、個人融合”的原則，打通精準扶貧“最后一公里”，推進農村電子商務快速發展，實現了精準扶貧、精準脫貧。根據x省商務廳《關于迎接全省電商扶貧考核有關事項的通知》（xx商函xx號）文件安排，現將我縣電商扶貧工作總結如下：

　　一、電商扶貧工程及“百日行動”落實情況

　　今年以來，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”，以“國家電子商務進農村示范縣”項目實施為載體，多措并舉，全面推進。

　　一是縣級電商服務中心進展順利。縣政府在xx縣新興產業園購置的xxxxx平米的縣級電子商務服務中心已經完成主體建設，正在進行室內裝修。縣級電商服務中心招標已經完成標書起草，近期將發布招標公告；

　　二是鎮村服務站點建設正在摸底調研之中。我縣已有xx有限公司、中國郵政郵樂購、阿里巴巴農村淘寶等在全縣xxx個行政村設立了xxx個村級服務網點，為了實施好鎮村電商服務站點建設工作，避免重復投資和多頭建設，我們對xx有限公司電商服務站、中國郵政郵樂購電商服務點以及阿里巴巴農村淘寶合伙人建設情況進行了摸底，正在逐村對各網點進行實際調研。根據調研情況，將提出更加科學的鎮村服務站點的項目實施計劃；

　　三是電商扶貧培訓和網店孵化扎實推進。我們逐鎮逐村開展電商扶貧培訓xx期，培訓群眾xxxx多人次、貧困戶xxx多人次，x戶貧困戶注冊了網店，極大地提升了貧困戶發展電子商務實現增收脫貧的積極性。

　　二、主要做法和成效

　　（一）精準電商扶貧方案落實，確保電商脫貧基礎牢固

　　按照“市場為主、政府引導，把握精準、助力扶貧，強化服務、聚焦上行”的原則，我縣制定印發了《xx縣電子商務進農村實施方案》《xx縣電子商務發展扶持獎勵辦法》《xx縣xxxx年電商扶貧工作計劃》，推動農村電子商務成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路xxx公里，xx個貧困村網絡、寬帶通信覆蓋率達到了xxx%，xx個物流公司、xx個快遞企業、xxx余個快遞代收發網點，實現貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網銷農產品交易額x.x億元，比去年同期增長xx%。

　　（二）精準農村電商人才培訓，確保造血脫貧能力提升

　　一是開展電商專題講座，助力觀念轉變。x月份，邀請x省電商協同創新研究中心首席專家、省經濟學會會長、x郵電大學經管學院院長xx教授作為全縣xxx余名扶貧干部開展了“互聯網+創新思維與xx縣電子商務突破發展”專題講座。通過培訓，進一步轉變了大家的思想觀念，激發了工作熱情，明確了工作思路和舉措，為實施電商扶貧奠定了堅實的基礎。

　　二是開展電商技能培訓，助力創業脫貧。依托人社、婦聯、團委等就業創業項目，召集大學生村官、返鄉農民工和有意向開辦網店的貧困戶開展電商技能培訓，加速電商創客由虛擬走向現實，不斷做大xx電商總量。今年x—x月份，全縣新開辦電商企業xx戶，其中貧困戶開辦電商企業x戶。

　　三是開展電商產品培訓，助力產業脫貧。縣電商辦組織召開全縣電商產品資源對接會x次，邀請縣域內食品生產企業、電商經營企業、電商運營平臺面對面交流、推廣，實現線下生產和線上銷售的有序互通；縣農技中心組織對天度、召公等蘋果生產大鎮實施電商農特產品專題培訓，指導農民實施規模化、標準化和農產品追溯生產，通過農產品分等定級、品牌包裝、物流配送等專業化運作，確保了產品質量；各鎮、各村大力推行一鎮一特色、一村一品牌，引導貧困戶種植電商熱銷產品，發展產業脫貧。全縣約xxxx余戶貧困戶種植蘋果xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植獼猴桃xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植黃桃xxx畝、xx余戶貧困戶種植布朗李子xxx畝，有力的推動了產業脫貧政策的落實。

　　（三）精準電商助殘扶貧行動，確保殘疾人脫貧不掉隊

　　一是摸清底子。縣電商辦積極與縣殘聯對接，從貧困殘疾人信息庫中篩選學歷高、年齡輕、工作經驗豐富且有一定網絡操作特長的xx名殘疾人，確定為電商助殘扶貧對象；

　　二是上門培訓。邀請電商講師對電商助殘扶貧對象進行一對一上門培訓，宣講電商知識政策，培訓開網店、辦微店的操作技能，鼓勵他們實施電商創業，目前已落實有意愿殘疾人x人，x人已開辦了網店；

　　三是捐贈設備。組織電商企業自籌資金，向有開辦網店意愿的癱瘓貧困戶程運山、低保貧困戶段志成捐贈電腦、展柜及部分網銷產品，免費開通寬帶網絡，鼓勵他們自主創業增收脫貧；

　　四是助推銷售。積極聯系將殘疾人貧困戶權寬勛開辦的“掛面權大叔”網店與秦花電子商務、“xx印象”等平臺進行資源連接，增加其網店訪問量，使其日發貨量達到xxx件，預計年可增收x.x萬元。

　　xx商貿公司、xx商務公司等xx戶縣域電商企業已吸納受培訓貧困戶就業xxx人。

　　（四）精準電商扶貧體系建設，確保電商脫貧持續發力

　　緊緊圍繞精準扶貧電商支持計劃“三有一能”的目標，聚力電商扶貧體系建設。目前投資xxx萬元的縣電子商務運營中心即將建成，投用后可為貧困戶提供就業崗位xx個；投資xxx萬元的集網絡銷售、倉儲物流、信息服務為一體的阿里巴巴農村淘寶xx服務中心已建成，帶動貧困戶就業xx人；投資xxx萬的京東集團xx服務中心已建成，帶動貧困會就業xx人；在x個鎮（街）建成鎮級電子商務服務中心x個，直接帶動貧困人員就業xx人；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點xx個，直接帶動貧困人員xxx人就業，輻射帶動xxxx名貧困戶實現就業。未來三年內，計劃將再扶持xxx名貧困戶開辦網店、微店xxx個。

　　（五）精準凝聚電商扶貧力量，確保電商脫貧取得實效

　　積極組織成立xx縣電商協會，鼓勵協會義務承擔脫貧攻堅重任，凝聚電商企業扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜、紅薯等xx萬多公斤，幫助貧困戶解決農產品賣難問題；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果、獼猴桃、李子訂單種植，解決貧困戶農產品銷售后顧之憂；xx有限責任公司指導天度鎮晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植，并負責產品包銷。據統計，目前全縣xx戶電商企業已幫助貧困戶銷售農產品xxx萬元。

　　三、存在的問題及困難

　　對照本次檢查內容，我縣以下工作的進展與省市要求還有一定差距。

　　一是縣級電商服務中心建設進展緩慢。雖然大樓主體已經完工，已進入招標階段，但是總體進度與省市要求還有差距；

　　二是鎮村服務站點規范化運行有待加強。目前，鎮村服務站點重復建設，無序運營問題計較突出，短時間內整合現有資源，制定科學的建設規劃難度較大，影響了項目的實施步伐；

　　三是電商扶貧培訓帶動不足。x-x月份，我們抽調專人逐鎮逐村開展的電商培訓總體效果不佳，主要原因是農村群眾以留守人員為主，年齡結構、知識層次難以適應電商發展需求，培訓帶動發展的預期目標沒有顯現；

　　四是電商服務長效機制有待完善。技能培訓、孵化指導、運營服務等深層次電商發展瓶頸還未解除，制約了縣域電商的總體發展；

　　五是國家電子商務進農村項目實施進度緩慢。國家電子商務進農村綜合示范項目考核標準高，要求嚴，對于有些政策的把握意見還不統一，比如標段劃分、供應鏈獎補等具體問題省市文件還不明確，限制了項目的實施決策，影響了項目實施進度。

　　四、明年工作思路和建議

　　xxxx年，是國家電子商務進農村綜合示范縣項目實施的關鍵年，也是我縣電子商務產業起航發展的關鍵年，我縣電子商務發展工作將以“國家電子商務進農村綜合示范縣”項目實施為依托，聚焦“農產品上行、農業機構調整、農民增收致富”三個目標，著重抓好以下工作：

　　（一）建成縣級電子商務公共服務中心。

　　爭取市縣編制管理部門的支持，盡快落實縣電商辦的機構編制，成立專門的電商管理機構；依托xx縣“互聯網+”創業大廈，建成xx縣電子商務公共服務中心，達到科學規劃、功能完善、管理規范的建設目標，力爭早日投入運營。

　　（二）鎮村電商服務站點全覆蓋。

　　科學規劃、有序整合，在全縣x個鎮（街）、xxx個行政村建設電子商務服務站點，實現站點建設全覆蓋；制定嚴格的站點工作規范、跟蹤考核、獎懲并舉的日常管理工作制度，實現鎮村服務站點的良性運作。

　　（三）建設電子商務物流體系。

　　根據xx實際，整合物流線路，建設倉儲分揀物流運營中心和鎮村物流收發網點，建立開放、透明、共享的物流信息管理平臺，補貼購置車輛等設施設備，開辟縣城到鎮村的快遞配送線路及網點，解決縣城到農村物流“最后一公里”的問題；

　　（四）建設農產品電子商務供應鏈體系。

　　明確供應鏈體系建設資金使用標準及考評標準，圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量品控，開展農產品地理標志、無公害、綠色、有機食品認證以及QS認證；開展農特產品分級、初深加工、包裝、商標注冊、品牌打造等；構建農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的'前置障礙；支持縣政府加強本地網商守法誠信教育，建立誠信檔案，推進農村電子商務誠信體系建設。

　　（五）建設農村電子商務培訓體系。

　　支持有實力和培訓體系完善的各類電商企業、培訓機構、行業組織，對縣鎮村基層干部、農村電子商務從業人員、創業人員、涉農企業工作人員，開展電子商務政策、理論、運營、操作等方面的培訓。

　　縣委電子商務脫貧攻堅工作總結報告

　　今年以來，xx縣委、縣政府將農村電商作為精準扶貧的重要抓手，堅持“政府搭臺、企業唱戲、個人融合”的原則，打通精準扶貧“最后一公里”，推進農村電子商務快速發展，實現了精準扶貧、精準脫貧。根據x省商務廳《關于迎接全省電商扶貧考核有關事項的通知》（xx商函xx號）文件安排，現將我縣電商扶貧工作總結如下：

　　一、電商扶貧工程及“百日行動”落實情況

　　今年以來，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”，以“國家電子商務進農村示范縣”項目實施為載體，多措并舉，全面推進。

　　一是縣級電商服務中心進展順利。縣政府在xx縣新興產業園購置的xxxxx平米的縣級電子商務服務中心已經完成主體建設，正在進行室內裝修。縣級電商服務中心招標已經完成標書起草，近期將發布招標公告；

　　二是鎮村服務站點建設正在摸底調研之中。我縣已有xx有限公司、中國郵政郵樂購、阿里巴巴農村淘寶等在全縣xxx個行政村設立了xxx個村級服務網點，為了實施好鎮村電商服務站點建設工作，避免重復投資和多頭建設，我們對xx有限公司電商服務站、中國郵政郵樂購電商服務點以及阿里巴巴農村淘寶合伙人建設情況進行了摸底，正在逐村對各網點進行實際調研。根據調研情況，將提出更加科學的鎮村服務站點的項目實施計劃；

　　三是電商扶貧培訓和網店孵化扎實推進。我們逐鎮逐村開展電商扶貧培訓xx期，培訓群眾xxxx多人次、貧困戶xxx多人次，x戶貧困戶注冊了網店，極大地提升了貧困戶發展電子商務實現增收脫貧的積極性。

　　二、主要做法和成效

　　（一）精準電商扶貧方案落實，確保電商脫貧基礎牢固

　　按照“市場為主、政府引導，把握精準、助力扶貧，強化服務、聚焦上行”的原則，我縣制定印發了《xx縣電子商務進農村實施方案》《xx縣電子商務發展扶持獎勵辦法》《xx縣xxxx年電商扶貧工作計劃》，推動農村電子商務成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路xxx公里，xx個貧困村網絡、寬帶通信覆蓋率達到了xxx%，xx個物流公司、xx個快遞企業、xxx余個快遞代收發網點，實現貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網銷農產品交易額x.x億元，比去年同期增長xx%。

　　（二）精準農村電商人才培訓，確保造血脫貧能力提升

　　一是開展電商專題講座，助力觀念轉變。x月份，邀請x省電商協同創新研究中心首席專家、省經濟學會會長、x郵電大學經管學院院長xx教授作為全縣xxx余名扶貧干部開展了“互聯網+創新思維與xx縣電子商務突破發展”專題講座。通過培訓，進一步轉變了大家的思想觀念，激發了工作熱情，明確了工作思路和舉措，為實施電商扶貧奠定了堅實的基礎。

　　二是開展電商技能培訓，助力創業脫貧。依托人社、婦聯、團委等就業創業項目，召集大學生村官、返鄉農民工和有意向開辦網店的貧困戶開展電商技能培訓，加速電商創客由虛擬走向現實，不斷做大xx電商總量。今年x—x月份，全縣新開辦電商企業xx戶，其中貧困戶開辦電商企業x戶。

　　三是開展電商產品培訓，助力產業脫貧。縣電商辦組織召開全縣電商產品資源對接會x次，邀請縣域內食品生產企業、電商經營企業、電商運營平臺面對面交流、推廣，實現線下生產和線上銷售的有序互通；縣農技中心組織對天度、召公等蘋果生產大鎮實施電商農特產品專題培訓，指導農民實施規模化、標準化和農產品追溯生產，通過農產品分等定級、品牌包裝、物流配送等專業化運作，確保了產品質量；各鎮、各村大力推行一鎮一特色、一村一品牌，引導貧困戶種植電商熱銷產品，發展產業脫貧。全縣約xxxx余戶貧困戶種植蘋果xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植獼猴桃xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植黃桃xxx畝、xx余戶貧困戶種植布朗李子xxx畝，有力的推動了產業脫貧政策的落實。

　　（三）精準電商助殘扶貧行動，確保殘疾人脫貧不掉隊

　　一是摸清底子。縣電商辦積極與縣殘聯對接，從貧困殘疾人信息庫中篩選學歷高、年齡輕、工作經驗豐富且有一定網絡操作特長的xx名殘疾人，確定為電商助殘扶貧對象；

　　二是上門培訓。邀請電商講師對電商助殘扶貧對象進行一對一上門培訓，宣講電商知識政策，培訓開網店、辦微店的操作技能，鼓勵他們實施電商創業，目前已落實有意愿殘疾人x人，x人已開辦了網店；

　　三是捐贈設備。組織電商企業自籌資金，向有開辦網店意愿的癱瘓貧困戶程運山、低保貧困戶段志成捐贈電腦、展柜及部分網銷產品，免費開通寬帶網絡，鼓勵他們自主創業增收脫貧；

　　四是助推銷售。積極聯系將殘疾人貧困戶權寬勛開辦的“掛面權大叔”網店與秦花電子商務、“xx印象”等平臺進行資源連接，增加其網店訪問量，使其日發貨量達到xxx件，預計年可增收x.x萬元。

　　xx商貿公司、xx商務公司等xx戶縣域電商企業已吸納受培訓貧困戶就業xxx人。

　　（四）精準電商扶貧體系建設，確保電商脫貧持續發力

　　緊緊圍繞精準扶貧電商支持計劃“三有一能”的目標，聚力電商扶貧體系建設。目前投資xxx萬元的縣電子商務運營中心即將建成，投用后可為貧困戶提供就業崗位xx個；投資xxx萬元的集網絡銷售、倉儲物流、信息服務為一體的阿里巴巴農村淘寶xx服務中心已建成，帶動貧困戶就業xx人；投資xxx萬的京東集團xx服務中心已建成，帶動貧困會就業xx人；在x個鎮（街）建成鎮級電子商務服務中心x個，直接帶動貧困人員就業xx人；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點xx個，直接帶動貧困人員xxx人就業，輻射帶動xxxx名貧困戶實現就業。未來三年內，計劃將再扶持xxx名貧困戶開辦網店、微店xxx個。

　　（五）精準凝聚電商扶貧力量，確保電商脫貧取得實效

　　積極組織成立xx縣電商協會，鼓勵協會義務承擔脫貧攻堅重任，凝聚電商企業扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜、紅薯等xx萬多公斤，幫助貧困戶解決農產品賣難問題；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果、獼猴桃、李子訂單種植，解決貧困戶農產品銷售后顧之憂；xx有限責任公司指導天度鎮晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植，并負責產品包銷。據統計，目前全縣xx戶電商企業已幫助貧困戶銷售農產品xxx萬元。

電子商務工作總結9

　　一、本學期教學工作完成情況本學期電子商務教研室任課教師共承擔13門課程，總教學時數達到856學時，在計算人數系數和新課系數后的人均教學工作量達到230學時/人，超額完成了教學工作任務。各位教師認真備課，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學，承擔新課的老師都經過公開試講。教學中，教師均能嚴格按照教學大綱要求教學，授課進度與教學計劃中的進度基本一致，授課進度和質量都達到了預定的要求。教師課堂表現良好，教風嚴謹，嚴格執行課堂點名，布置作業均能認真批改，未發生任何教學事故，受到學生好評，教學效果較好。

　　二、教學研究和教學改革開展情況電子商務專業的教改和教研工作本學期進入了全新的發展階段，在學院示范性建設工作的指引下，積極探索教學方法創新，本專業申報的學院重點課題：“高職院校管理類專業項目教學法研究”被立項為院級重點課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮的橫向課題也已作為番禺區軟課題正式立項并獲得資金支持。《電子商務》精品課建設目前已基本完成了網絡課程的開發，預計20xx年3月份驗收。

　　三、頂崗實訓推進順利頂崗實訓是學院示范性建設的重點要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實訓工作中取得了突破性進展，累計完成學生校外頂崗實訓170/人天，并與兩家企業簽訂了頂崗實訓協議。

　　電子商務專業的實訓室建設工作尚處于建設電腦機房的低級水平，校內實訓室尚不具備校內仿真完成頂崗實訓的條件。本學期計劃開展的阿里巴巴電子商務證書考證因實訓室互聯網速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的問題根據學院統一部署，電子商務教研室制定了電子商務工作室建設規劃并已上報學院，一旦建成，將成為本專業及相關專業學生在校內進行網上商務服務及技術開發的校內頂崗實訓基地。在大力推進校內實訓基地建設的.同時，充分發揮企業校外實訓平臺的作用，已與2個校外實訓基地就學生校外頂崗實訓進行了學生校外頂崗實訓的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學年第一學期，新修訂的20xx級教學計劃中關于商業網站建設、動態網頁設計的課程即將上課，目前本專業教師尚無法承擔該類課程，建議對有基礎的教師提前進行有針對性的培訓，使課程的授課質量得到保證。

電子商務工作總結10

　　回顧20xx年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為xx凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。

　　下面把這一年的工作做出總結：

　　一、(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

　　二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

　　三、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。

　　首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

　　(1)通過注冊行業網站

　　行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，

　　搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的'都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒。

　　(2)通過搜索引擎找客戶

　　具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

　　(3)論壇法

　　去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　(4)逆向法

　　我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

　　(5)通過信息平臺

　　有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

　　(6)建立自己的網站也是個很重要的工作

　　怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

　　四、工作中處理客戶的條理性

　　網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

　　五、與公司內部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產品的市場分析：

　　(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

　　(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：

　　總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短。

　　重點做好以下幾個方面

　　(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

　　(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。

　　(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

　　(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

　　(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入xx凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝xx凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結11

　　一、主要工作情況

　　20xx年，在上級主管部門的大力指導和支持下，我鎮認真貫徹落實縣了上關于發展電子商務的工作安排，扎實推進電子商務工作，成效明顯。一年來，我們積極鼓勵干部職工積極開通網上交易平臺，在淘寶網、聰慧網上開通交易網店18家，完成網上交易額2534元，為今后全鎮電子商務發展奠定了一定的基礎。我們的主要做法是：

　　（一）領導重視，保障有力。為進一步加大商務工作力度，我鎮成立了由單位主要領導任組長的`南陽鎮電子商甸工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責電子商務工作，確保電子商務工作正常運行；制定了《南陽鎮20xx年電子商甸工作方案》和《南陽鎮發展電子商甸獎勵辦法》，充分調動了廣大干部職工參與電子商務工作的積極性，確保完成上級下達工作任務。

　　（二）精心指導，務求實效。大力推動農產品網上營銷、加快企業電子商務發展是服務“三農”的重要舉措。為此，我鎮把電子商務作為商務工作的重要抓手，鎮領導帶頭深入宕昌縣田野綠色食品開發有限公司、學習該公司發展電子商務平臺開展網上交易等工作經驗。學習結束后，全鎮召開了全鎮發展電子發展大會，要求全鎮上下積極動員起了，依托當地優勢資源，發展電子商務產業。截止20xx年10月13日，全鎮網上達成59筆交易，交易額為2534元，成效明顯。其中經營較好的兩家店主各受到了縣商務局1000元的獎勵。 雖然我鎮電子商務工作方面做了大量工作，但是，我鎮同本縣大部分鄉鎮一樣，在電子商務方面仍然存在起步

　　晚、層次低、規模小的問。主要表現在商務領域企業電子商務發展缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網民規模、支付方式和配送系統不健全等方面，仍然需要政府給予大力關心、支持、指導和幫助。

　　二、下步工作打算

　　一要加大電子商務工作力度。繼續落實電子商務獎勵制度，鼓勵個人和企業發展電子商務，全面提高電子商務發展水平，力爭電子商務工作保持全縣前列水平。 二要繼續開展電子商務示范工作。對已經建立企業網站、開通網店的企業要指導他們搞好信息更新和維護管理，對沒有建立企業網站、開通網店的企業要指導他們建立企業網站、開通網店，積極開展電子商務工作。同時，在抓好電子商務示范店工作，充分發揮示范帶動作用。 三是重點發展農村和農產品電子商務。結合農產品現代流通體系建設， 以南陽農副產品交易交易市場為中心，推廣電子商務應用，鼓勵他們開展包括電子商務在內的多形式交易，把農產品流通電子商務和農村電子商務應用作為建設城鄉現代市場流通體系的重要組成部分。

電子商務工作總結12

　　自從加入這個協會以來，干得最多的似乎就是值班。呵呵，當初我還真不知道它主要是做什么的，只是憑著我是學這個專業的，加入對我會有好處，而且，還可以教我一些網絡知識，這正是我所期待的。面試輕易的就通過了，說起來，我們協會面試還真容易。雖然很可惜沒有進校學生會、院學生會，但是，進了我們協會也是一個安慰。

　　當然，我們協會在我看來還不錯了。它雖然還沒有校學生會的一個部門大，但卻比小學生會溫馨，會長很友善，部長也平易近人，協會內部相處起來也很融洽。不過我們協會有一個很大的缺點，那就是我們協會的成員似乎都很沉默，沒有特活潑的。我還記得我們協會舉辦動員大會時，會長不是說每個部至少要出一個節目嗎，那是我們部把它看得可重視了，連我這個沒登過舞臺的也被推上去應急了，為了它，我還專門好好練了一下唱功，結果到正式那一天，卻只有我們部的兩個節目，當時我失望的.心情無法用言語形容啊！

　　總結起來我們協會舉辦的活動也不多，動員大會，網上培訓，張公山游玩，作為一個協會參加39個協會文藝晚會，也就這么多了，除了動員大會那次，其它的都是缺人吧。弄個每次我都是滿懷信心而去，滿載失望而歸。

　　最后祝愿我們協會越辦越好，成員愈來愈多，內部也能變得越來越活躍！

電子商務工作總結13

　　一、學習過程回顧

　　不知不覺間，一學期的時間又這樣結束了。這是我第二次上電子商務，但一次比一次有更多的收獲。

　　通過一學期的上課，我對電子商務——這個眼下十分熱門的詞匯有了一個比較清楚的認識。就像老師所說，對它的理解可易可難，電子商務=電子+商務，這是最簡單的理解。在課堂上老師總是以問題的形式帶出一節課的話題，并通過引導學生討論來解決之。這種上課模式我雖不是第一次體驗，但是我這學期首次真正體會到這種模式對學習所帶來的效率遠勝于傳統模式，它使我們能就話題展開討論，發現它的本質所在。整個課堂是一種活躍的氣氛，用很放松的心情便可以掌握知識。課堂上成為一個發現問題的地方，而不是被動的接受固定答案的場所，通過這種學習，才能真正體會到學習的樂趣。課堂上發現問題，那么課后作業便是鞏固所學知識的最佳選擇，而開放式的作業更能擴展學生的視野。本課程老師安排的作業均是如此，完成作業不再認為是一次任務，而是一次享受。

　　第一次安排的作業我寫的是《中國互聯網網民結構特征變化研究》，這篇作業花費的時間最長，主要精力全花在了數據選擇錄入和數據處理上。主要是因為各份《中國互聯網絡發展狀況統計報告》報告所選擇的數據口徑不一致，每半年發表的報告都會出現不同的統計標尺，在職業分布和行業分布表現的尤為明顯。在撰寫報告時也發現，這份報告可以深入，也可以淺入，我寫初稿時只是進行了簡單的環比發展速度和環比增長速度的分析，以及相關分布百分比的分析。而這也只是進行了表面現象的揭示，要深入探究則需要將中國互聯網的發展背景和國家相關政策均需考慮，對中國互聯網的未來發展趨勢進行預測。我也嘗試以此撰寫報告，但是工作量會明顯加大，報告寫到一半時由于種種原因停止，未能完成。

　　第二次的作業是關于電子商務模式與創新的討論。初次看到這個題目時我只是在百度進行了簡單的查找，對一些相關資料進行了分析，在討論課上由于準備尚不充分沒能完全投入討論，后來在老師的引導下對資料認真分析之后才漸漸有了一個清晰的脈絡。對阿里巴巴、騰訊和百度的認識也不只是簡單的B2B經營模式、即時通訊軟件和搜索引擎。對一個基于網絡的企業多元化發展有一個比較清楚的認識。

　　第三次作業是對網絡安全支付的了解。目前我國第三方支付處于初級發展階段，我以前對電子商務安全技術不清楚，通過這次作業對中國金融認證中心有了初步了解。由于我沒有開通開戶銀行網站，對網上銀行的相關服務不甚了解。

　　二、學習收獲

　　1、學習心得

　　通過這門課程的學習，我對電子商務有了一個比較深刻的認識，在實驗課反復練習中，也多了一些實際經驗。電子商務是未來商務運作的必然發展趨勢，也會逐步成為主流，我們中國作為世界一流的大國，在電子商務方面更要重視，因為它影響到整個社會物流的發展速度和物流運行效率，對社會的高速發展有著至關重要的`影響。電子商務雖然是一門選修課，但我更希望將之作為我們統計學專業的必修課，因為它對我們專業素養的提高起著重要的作用，對我們的知識擴展也是功不可沒的。了解電子商務，會對我國商業的運作形式及發展狀況有個更全面的認識。學習電子商務是我的一個明智選擇，不知不覺中我發現我的專業認知水平比以前有了一個很大的提高。

　　2、對老師的話

　　新年伊始，首先祝巫老師新年快樂！

　　我很喜歡您的教學方式，輕松中學得知識，博眾家之長，討論課讓各種見解得到“伸張”，不僅讓每一個人又展現自己的機會，也讓每一個人對一個問題的認識有了不同層面的了解。

電子商務工作總結14

　　本學期我繼續擔任11級電子商務一班的班主任，由于某些緣故，本班由第一學年的60人降到如今的43人。作為班主任的基本任務是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發展的要求，來實施對班級的教育和管理工作，使每一位學生都得到健康全面發展。下面談一下這個學期以來的班任心得和經驗教訓：

　　一、第一學期來的工作情況：

　　1、任用得力的班干，管理好班級。

　　對于本班的學生，我已經有了一年的了解，知道班上哪些同學做事比較認真負責，在學期初，我留任了之前所選出來的班長，她個子相對較小，但她用一年的時間在班上證明了自己的能力，也在同學們的心中樹立起了認真負責的威信。另外一些班干也是通過自己挑選以及同學們的推薦，這一學期的班干隊伍相對比一年級時的更為認真負責。他們學責任心強并且樂意為同學服務。對于班干們，我會定期開班干會議，即使與班干聊天，讓他們寫工作總結，會讓他們組織一次班會。這樣做一方面從他們身上了解到更多班的動態，又可以從他們的總結中讓他們從中清楚每星期班級好、不好的方面及下星期要改進的方向。另一方面指導他們工作方法，幫助他們提高工作能力。

　　2、常與學生溝通，在多次去宿舍巡查后，我發現學生們是很喜歡老師去看他們的，也很喜歡和老師聊天。我們班有三個女生宿舍，一個男生宿舍，每個星期，我都會固定有一個晚上去男生宿舍，一個晚上去女生宿舍，還有一個晚上隨機。每次到宿舍見到他們，都和在課室里見到的不一樣，在宿舍里，他們暢所欲言。

　　3、加強與家長的溝通。

　　我很清楚，現在的學生、學生家長都有聯系電話，同時，更換聯系電話也是常有的事情，所以，學期初，我就打印好全班同學的聯系電話表，讓同學們核對。很多時候，學生們會發生一些突發狀況，如本學期，蔡日新同學因為常常不吃早餐，導致常常在上課時鬧肚子痛；楊春燕同學由于吃了不干凈的東西，導致急性腸炎，要到小診所打針；學生們在學校學習，偶爾會出現一些健康問題，偶爾會出現一些心理問題，為了更好地解決各種問題，我需要常常和同學們的`家長溝通，讓家長們一起幫忙解決，讓家長放心，讓學生安心的在學校學習。

　　4、認真開好每次班會。

　　在學期初，我就按照學校要求做好了班級班會計劃表，計劃著每個星期的班會內容。我會總結上個學期工作的不足，在本學期進行改進，我深知，職校的學生不同普高類學校的學生，他們的素質，學習能力等都不如那些學生，因此要加強他們的德育教育。我曾給他們開展文明班會、安全教育案例班會、消防班會、感恩班會、團結游戲班會……力圖讓他們提升個人情感素質，做個有禮貌講文明的人。

　　二、心得體會：

　　1、班風的培養與建設

　　（1）培養班級氛圍。班風的培養是一個班級的重中之重，班風是一個班集體的整體風貌，要形成一個良好的班風就要付出十倍的努力。為了讓我們班形成一個團結一心，積極向上，堅強奮斗、民主和諧的班集體，在學期初，我就在學生們中挑選了一些積極有責任心的同學作為班干，認真培養他們，并要求他們以身作則，影響他人。我們班的班規一直都貼在課室里，讓同學們共同遵守其中的規章制度。做到獎懲明確，每次有獎懲我都會當著同學們的面進行，讓他們學會進步，知恥而后勇。

　　參加工作期初，我就聽人說過，一個班級有什么樣的班主任，就有什么樣的班級。為了讓我們11電子商務一班有良好的班風，我一直都嚴格要求自己，認真做事，從不遲到早退。努力給學生們樹立一個良好的榜樣。一年下來了，我改了自己賴床的壞毛病，同時也給學生們樹立了良好的榜樣，學生們由之前的散漫，不認真學習變得勤快起來了，學習氛圍也比一年級的時候好多了。

　　（2）重視課外活動。一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機會讓他們做一致的事情，如籃球賽、班會課搞活動等，讓他們通過活動彼此更合更團結。學校這個學期一如既往地舉行了校運會，這次的校運會，我吸取了去年的經驗教訓，在報名期間，我先讓學生們自愿報名參加各個項目，可是效果并不理想，結果，在班會上說了很多鼓動大家的話語，同時我采取了硬性的辦法，我將班上僅有的9個男生的名字全報上了男生報名表，然后讓男生們自己選擇適合自己的項目，再對自己所選的運動項目進行加強訓練，女生的名單也效仿地進行了，在這種有點強迫有點自愿的狀態下，同學們都像打了雞血一樣認真對待。在田徑比賽時，運動員與非運動員彼此合作，沒有人是置身事外的，他們自己形成后勤小組，讓每個運動員由小組的成員協助，幫他們處理事情，陪檢錄、拿水等一些需要，他們都能完成任務，每個班員都為在場上的運動員打氣，我真為他們而感動。

　　又如我們的班活動，在第一學期管理這個班的時候，我給他們下了一個諾言“每個學期都會給他們舉行一次班活動”。這個學期也不例外。為了避免部分同學不參加，在開學期初我就和大家預定了一個時間，讓大家早早地空出了那一天進行班活動。這學期我們班11月30日在校園舉行燒烤。還沒到11月30日那天，學生們就已經開始蠢蠢欲動了。燒烤晚會那天，各個小組的同學都很勤快地干活，玩的也非常開心。

　　再如本學期的元旦晚會，雖然班里準備的節目并不是非常出眾，但是，他們都非常努力地練習。對于這次元旦晚會，他們的一句話深深地打動了我：“老師，我們要么不參加，參加了就一定要拿獎。”

　　2.學生素質的提升

　　另外，班級里的各類活動，例如校運會、班級籃球賽、班級燒烤、班級晚會等活動都是我先給他們一個大體的思路，然后讓學生們自己展開去組織，完成的。這么做目的在于培養他們自己思考，籌劃一件事情的能力。

　　這個學期，學校電子商務專業的學生增加了一些技能培訓，如ERP沙盤模擬比賽、電子商務技能競賽、計算機技能競賽……這些技能競賽都讓學生們開始更努力地學習專業知識了。我相信，學生們通過參加各種技能競賽，將會掌握更多的專業知識。

　　當班主任兩年了，每天早起看學生們搞衛生，看他們做操，晚上去宿舍巡查等等，雖然每天都要圍著這群學生轉，但是當聽到他們的贊同，心里還是暖洋洋的。在班主任工作中，我不能做到十全十美，但所存在的問題，我會繼續努力，爭取為學生們營造美好的中專讀書生涯。

電子商務工作總結15

　　一、認識電商

　　1.電子商務非是傳統認為的拍拍照片，然后上傳到網上就等著賣的銷售模式。

　　2.線下5年、線上1年的發展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。

　　3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰略轉型。

　　4.成功的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨后銷售（當然不排除線下做強大后也是這樣），線上是個需要快速反應的市場，最后一定是供應鏈決定成敗。

　　5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認識你，不了解你，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個低價市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業市場，價格并非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。

　　6.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統的銷售模式一樣，是個以零售為主的渠道。

　　7.電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊并非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優質美工，商品組織企劃。

　　8.線上和線下一樣同樣需要產品的組合，產品的規劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產品的賣點以文案或者圖片的形式展現，但網上需要將所有的賣點用圖片的形式展現出來，產品策劃也是關鍵。

　　二、運營定位

　　1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發展。才能賺錢。

　　2.做大力度折扣只有死路一條，因為隨著電子商務行業的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由于大批量不專業的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。

　　3.商業流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的，不會有太高的回報。

　　4.品牌的建立都需要經過，曝光-傳播-認知-暢銷-忠誠，這幾個階段。

　　5.目前店鋪如果不做硬廣的情況下，數據量小，沒有分析的意義，發展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的

　　6.顧客都是通過圖片，客戶購買記錄，評分，或者口碑等方式決定是否購買商品，價格并非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。

　　7.淘寶需要“庫存”、需要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的顧客反饋，有基礎的銷量，有基礎的.評分，能帶動整店新品和整體的銷量。

　　三、商品

　　1.產品決勝終端，我相信是一樣的道理。

　　2.貨源組織，商品企劃，產品營銷策劃，產品頁面策劃。

　　3.價格帶沒有有規劃，比較亂。

　　4.定價，如果按照吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但如果用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。

　　5.工藝單提供的產品尺碼嚴重不準確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。

　　6.產品質量，縮水變形嚴重，會造成部分顧客流失。

　　8.夏季銷售產品56款（包含所有款式）。在銷售1個月后斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經斷碼。

　　7.雖然我們賣的是庫存產品，但是做為消費者來說，他們并不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產品，不能定義為是賣庫存的。

　　8.淘寶是個需要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。

　　9.產品款數及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業同類款太多、。。。 。。。

　　10.款數少勢必帶來產品搜索時曝光少，那自然流量也會少。

　　11.很多產品跳失率過高，調失率是指顧客只看了一個產品后就關閉頁面離開了。（通常會認為是沒有市場競爭力的產品）

　　12.缺少商品策劃，文案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應該有商品文案，賣點，策劃等配套好后再進行拍攝。

　　四、運營推廣

　　1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。

　　2.男裝行業直通車平均點擊成本高。

　　3.聚劃算、淘金幣、天天特價等所有淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創造基礎銷量，為售更多積累銷量。如果只是為了清倉，參加這些活動那也是不長久的。

　　4.炒作，淘寶新品需要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是為了積累基礎的銷量和評價，這樣有利于快速提升排名。（注意淘寶規則哦）

　　5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優勢的單品，鉆石展位是按照卡次展現收取費用的小硬廣。

　　6.直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市場反應不好的款式在怎么推也沒用。

　　7.品牌倍數不高，致使自然搜索流量就不高。

　　8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。

　　五、人員

　　1.目前核心團隊人員嚴重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴重不足。

　　2.一切從0開始，經驗不足。

　　3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長

　　網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的制作。

　　活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。

　　商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現圖片內容確定，產品介紹文案等所有圍繞商品的工作。

　　店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項。

　　最后總結：

　　1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。

　　2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。

　　3.人員不足，核心人員不足。

　　4.離淘寶太遠，沒有公關。

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