前臺員工試用期工作總結

時間：2024-11-22 14:42:26 工作總結我要投稿

前臺員工試用期工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的前臺員工試用期工作總結，歡迎閱讀與收藏。

前臺員工試用期工作總結

前臺員工試用期工作總結1

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　二、主要工作：

　　1、完成部門交辦的事項：

　　以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

　　2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

　　3、訊息處理和工作記錄：

　　以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4、來訪客人通報及接待；

　　以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

　　我于xx年X月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的.崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

前臺員工試用期工作總結2

　　一、工作背景

　　作為公司前臺員工，我在試用期內積極學習和適應工作內容，努力完成各項工作任務。試用期結束后，我順利通過了轉正考核，成為一名正式員工。在這一過程中，我對自己的工作進行了總結和反思，不斷提高自身素質和能力，為公司的發展做出自己的貢獻。

　　二、工作內容

　　1、接待來訪客人：作為公司前臺員工，我需要接待來訪客人，解答各種疑問，并及時轉達信息。我積極學習文化知識和禮儀規范，不斷提高自己的語言表達和溝通技巧，給客人留下良好的印象。

　　2、電話接聽：我在工作中需要接聽公司的來電，并及時轉達信息。為了提高自己的語言表達能力，我不斷練習口語，提高自己的聽力和理解能力，有效地解決各種問題。

　　3、文件處理：我在工作中需要處理公司的各種文件，包括收發文件、打印復印和歸檔等。我嚴格按照公司的規定，認真執行工作流程，確保每一份文件都得到妥善處理。

　　4、會議安排：我需要為公司會議提供必要的支持和服務，包括會議室預訂、文件復印和食品飲料準備等。我認真對待每一次會議安排，遵守公司的相關規定，確保會議順利進行。

　　5、其他工作：在工作中，我還需要處理一些其他的工作，包括快遞寄送、客戶服務和文件整理等。我嚴格按照公司的要求完成各項工作任務，不斷提高自己的工作效率和質量。

　　三、工作感悟

　　1、學習文化知識：在工作中，我深刻體會到了文化知識對于一個前臺員工的重要性。只有具備一定的文化素質和禮儀規范，才能更好地為公司服務，贏得客戶的信任和好評。

　　2、注重溝通技巧：在接待客人和電話接聽中，我認識到溝通技巧對于前臺員工的重要性。通過提高自己的語言表達能力和溝通技巧，我可以更好地解決各種問題，為公司提供更好的服務。

　　3、嚴格執行工作流程：在處理文件和會議安排中，我深刻認識到執行工作流程的重要性。只有按照公司的規定和要求執行工作，才能保證工作的質量和效率，為公司的發展做出貢獻。

　　4、不斷提高自身素質：在工作中，我始終堅持不斷提高自身素質和能力的理念。通過學習和實踐，我逐漸提高了自己的工作效率和質量，為公司的發展做出了貢獻。

　　四、工作展望

　　作為一名剛剛轉正的前臺員工，我深刻認識到自己的工作還存在很多不足和不足之處。未來，我將繼續努力學習和提高自己的素質和能力，不斷完善自己的工作技能，為公司的發展做出更大的'貢獻。

　　總之，我的前臺員工試用期轉正工作總結，不僅是對自己工作的一次總結和反思，也是對公司的一次貢獻和奉獻。只有通過不斷提高自身素質和技能，才能更好地服務于公司，實現自己的職業理想和目標。

　　前臺轉正工作總結怎么寫

　　一、前言

　　在前臺工作期間，我深刻體會到了前臺工作的重要性和復雜性。在這個崗位上，我們不僅需要具備良好的溝通能力和服務意識，還需要具備較高的應變能力和綜合素質。經過一段時間的實踐，我對前臺工作有了更深刻的認識和理解，也積累了一些經驗和教訓。在此，我將對自己的工作進行總結和反思，希望能夠對今后的工作有所啟示和幫助。

　　二、工作內容

　　1、接待來訪者

　　在前臺工作中，接待來訪者是我們的首要任務。來訪者可能是公司的客戶、合作伙伴、上級領導或下屬員工等，他們的身份和目的各不相同，我們需要根據不同的情況進行差別化的服務。在接待來訪者時，我一般會采取以下措施：

　　（1）禮貌熱情地問候來訪者，引導他們進入接待區域。

　　（2）詢問來訪者的身份和目的，了解他們的需求和要求。

　　（3）根據來訪者的需求，提供相應的服務和幫助，如安排會議室、提供飲料、協調相關部門等。

　　（4）在服務過程中，保持良好的溝通和協調，及時反饋來訪者的意見和建議，確保他們的滿意度和信任度。

　　2、電話接聽和轉接

　　在前臺工作中，電話接聽和轉接也是一項重要的任務。電話是公司與外界聯系的重要渠道，我們需要及時、準確地處理各種來電，為公司的業務發展提供支持和保障。在電話接聽和轉接方面，我一般會注意以下幾點：

　　（1）接聽電話時，要用標準的語音和禮貌的態度向來電者問候，并盡快了解來電者的需求和要求。

　　（2）根據來電者的需求，及時轉接到相應的部門或人員，確保電話的準確性和及時性。

　　（3）在電話轉接過程中，要注意保持良好的溝通和協調，及時反饋來電者的意見和建議，確保他們的滿意度和信任度。

　　3、文件處理和歸檔

　　在前臺工作中，文件處理和歸檔也是一項重要的任務。文件是公司內部溝通和協調的重要工具，我們需要及時、準確地處理各種文件，為公司的業務發展提供支持和保障。在文件處理和歸檔方面，我一般會注意以下幾點：

　　（1）在收到文件時，要及時、準確地處理和轉發，確保文件的及時性和準確性。

　　（2）在處理文件時，要注意保密和保護文件的機密性和安全性，確保公司的信息不被泄露。

　　（3）在歸檔文件時，要按照規定的標準和流程進行，確保文件的有序性和完整性。

　　三、工作經驗

　　1、溝通能力的重要性

　　在前臺工作中，溝通能力是非常重要的。我們需要與不同的人員進行溝通和協調，如來訪者、電話來電者、公司內部員工等。在溝通過程中，我們需要注意以下幾點：

　　（1）用簡潔明了的語言進行表達，避免使用生僻詞匯和復雜語句。

　　（2）保持良好的語音和語調，避免出現口吃、口齒不清等問題。

　　（3）注意傾聽對方的意見和建議，認真對待對方的需求和要求。

　　（4）在溝通過程中，要注意掌握好分寸和度，避免過于隨意或過于拘謹。

　　2、服務意識的培養

　　在前臺工作中，服務意識也是非常重要的。我們需要以客戶為中心，全心全意為客戶服務，提高客戶的滿意度和信任度。在服務過程中，我們需要注意以下幾點：

　　（1）以禮貌、熱情的態度迎接客戶，讓客戶感受到公司的溫暖和關懷。

　　（2）了解客戶的需求和要求，提供相應的服務和幫助，讓客戶感受到公司的專業和效率。

　　（3）在服務過程中，要注意細節和品質，確保服務的質量和標準。

　　（4）在服務過程中，要注意反饋客戶的意見和建議，改進服務的不足和缺陷。

　　3、應變能力的提高

　　在前臺工作中，應變能力也是非常重要的。我們需要面對各種復雜的情況和問題，如突發事件、客戶抱怨、公司內部矛盾等。在應對這些問題時，我們需要注意以下幾點：

　　（1）保持冷靜和理智，避免情緒化和沖動。

　　（2）快速反應和處理，避免拖延和猶豫。

　　（3）尋求有效的解決方案和方法，避免盲目行動和隨意決策。

　　（4）在應對問題的過程中，要注意溝通和協調，避免產生更大的矛盾和沖突。

　　四、工作反思

　　在前臺工作中，我也遇到了一些困難和問題。在這里，我將對自己的工作進行反思和總結，希望能夠找到改進和提高的方法和途徑。

　　1、溝通能力還需提高

　　在前臺工作中，溝通能力是非常重要的。我發現自己在溝通過程中，有時會出現表達不清、語言緊張等問題。為了提高溝通能力，我需要多加練習和訓練，增加自信和自信心。

　　2、服務意識還需加強

　　在前臺工作中，服務意識也是非常重要的。我發現自己在服務過程中，有時會出現態度不夠熱情、服務不夠周到等問題。為了加強服務意識，我需要多關注客戶的需求和要求，提高服務的質量和標準。

　　3、應變能力還需提高

　　在前臺工作中，應變能力也是非常重要的。我發現自己在應對復雜情況和問題時，有時會出現反應不夠迅速、處理不夠果斷等問題。為了提高應變能力，我需要多加學習和思考，增強自己的應變能力和判斷力。

　　五、工作總結

　　在前臺工作期間，我深刻體會到了前臺工作的重要性和復雜性。在這個崗位上，我們需要具備良好的溝通能力和服務意識，還需要具備較高的應變能力和綜合素質。通過這段時間的實踐和總結，我對前臺工作有了更深刻的認識和理解，也積累了一些經驗和教訓。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的能力和素質，為公司的發展和進步做出更大的貢獻。

前臺員工試用期工作總結3

　　白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

　　一、工作中的體會以及成長：

　　1、努力學習工作知識。剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接著給銀行客戶進行產品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的了解與認識。

　　2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客戶進行產品培訓、巡展等。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。

　　3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

　　4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己最大的努力去完成。

　　5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

　　6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

　　二、工作打算

　　1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

　　2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

　　3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的`專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

前臺員工試用期工作總結4

　　時間總是轉瞬即逝，我從X月X號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責。現將三個月來的學習、如下：

　　1.在實踐中學習，努力適應工作

　　作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了行政前臺的還有公司各個部門的'職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　2.主要工作

　　1）完成部門交辦的事項

　　每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對；每個月初統計紙張用量以及電話交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

　　2）完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

　　3）訊息處理和

　　過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4）來訪客人通報及接待

　　事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙，以及協助應聘事宜。

　　5）本工作區域清潔

　　每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。

　　在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司效力！

前臺員工試用期工作總結5

　　在公司做前臺的試用期三個月的時間已經過去了，這段試用期的工作時間里，對于前臺的工作，自己也從開始慢慢的上手，熟悉和了解公司前臺工作的整個流程。這三個月的試用期工作，自己也做了一個簡短的工作總結。

　　一、清楚的認識到了前臺工作的重要性

　　前臺這個工作崗位的設定，對于公司來說是很重要的，公司既然會設這樣的崗位，說明前臺工作的重要性。前臺崗位其實相當于公司的門面，是公司對外的一個窗口，而且還是很重要的窗口。每個人外來人員進入公司看到的第一個人就是公司的前臺，可以說公司的前臺是外來人員對于公司的第一印象，對公司前臺的第一印象怎么樣直接影響到對公司的第一印象。這就體現了前臺這個工作崗位的重要性。

　　二、清楚自己的職責，提高工作的服務質量

　　前臺的工作其實是一份服務類型的工作，既是服務于公司內部其他部門的，也是服務于來到公司的外來人員。前臺的工作主要包括接待公司的外來人員，接聽公司的.相關來電，解決相關的問題，收發快件之類的。這些都是屬于前臺的工作。對于接待外來人員，在有人登門公司的時候，要第一時間接待和詢問具體事項，根據具體事項來解決或者找到相對應的公司人員來進行對接。想要做好這份前臺的工作，就要提高自己的服務的意識，也要提高自己的服務質量，能夠讓到公司的人有種賓至如歸的感覺，這是我這三個月有關工作的一個體悟。

　　三、增強相關的禮儀方面的訓練

　　前臺既是服務類型的工作，那禮儀方面的學習和訓練是不可或缺的。在試用期的這三個月中，我們每天都要嚴格的要求自己，從自己的著裝打扮到人文禮儀，都要有相關的訓練，包括坐姿、站姿。還有對于接待公司外來人員的時候的一些禮儀都是清楚知道相關的細節，真正的嚴格要求自己，進行相關的禮儀方面的訓練。

　　試用期已經過了，自己也成為了公司前臺這個崗位的正式一員了，對于這段時間所學的東西，我會一直運用在以后的前臺工作上面，努力的做好自己的本職工作，做好相關前臺方面的工作，提高自己的工作能力，可以為公司也發揮出自己的一份力量。

前臺員工試用期工作總結6

　　三個月的時間就像沙漏里的沙子，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺，但在前輩的指點下，我在這幾個月的工作中認真吸收工作的經驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經驗，讓自己通過了考核的訓練，成為了一名合格的xx前臺員工。

　　如今，試用期的時間已經結束，我也已經轉正為正式的前臺員工。為此，我更應該總結這三個月的收獲和成長，讓自己能從總結中發現問題，改進自我，以下是我的'試用期工作總結：

　　一、思想蛻變

　　剛剛進入公司的時候，我還保持著自己作為學生的簡單思想。只覺得前臺是十分簡單的工作，以為自己作為畢業大學生，能很快掌握好這份工作的任務。

　　但后來，通過一次又一次的學習和工作，我逐漸進入的前臺這個崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個崗位，更是一份責任，是對公司的責任，也是對其他各部門的責任！為此，我在思想上也越發的嚴謹，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理。

　　二、工作成長

　　工作期間，我主要跟隨x姐學習前臺的工作職責，起初，負責的是一些簡單的統計和記錄。后來，我了解的越來越多，工作的任務也越來越復雜。同時也因此明白了，在公司范圍中，從簡單的水電費和衛生打掃，到與部門的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務。

　　三、人際關系

　　作為前臺人員，我在工作期間認識了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經歷，不僅讓我累積了工作的經驗，也認識了很多部門的同事和領導。了解了他們工作中的常見問題，并熱情幫助大家處理工作問題，維持公司部門的運轉。

　　如今，我不僅提高了作為前臺的工作能力，還認識了公司的各位同事。這都讓我的前臺任務變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責了。

　　四、自我評價

　　就我個人來看，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才。

　　但是，我也有一些不足的地方。如工作復雜的時候容易丟三落四，以及一些問題處理經驗的不足等等。

　　這些問題，我會在今后積極改進，努力讓自己變的更加完善，更加出色！成為正式員工以后，我會更加努力地完成自己的工作任務！

前臺員工試用期工作總結7

　　在即將轉正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。

　　我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣業主的認可及好評。

　　一、提高服務質量，規范管家服務

　　自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，提高了我們的工作效率和服務質量。

　　根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較的提高，得到了業主的廣泛認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。

　　在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的'相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論詩司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

　　從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　我將繼續做好我的工作，相信隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，物業全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺員工試用期工作總結8

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　當我初涉職場，擔任文員一職時，對于公司的運營機制和工作流程感到陌生與迷茫。然而，幸得領導和同事們不吝賜教，他們的耐心指導和無私幫助，讓我在短時間內迅速掌握了前臺工作職責及各部門的功能定位。前臺常被喻為公司對外形象的窗口，每一句話、每一個動作都承載著公司的風貌。接待來訪的客人需以禮相待，接聽及轉接電話應態度和藹，處理辦公區域日常事務需細致入微，與同事相處則應謙遜真誠。這些點滴經驗，構成了我職業生涯的.寶貴財富。

　　二、主要工作：

　　1、完成部門交辦的事項：

　　每月執行兩次餐廳運營數據匯總，分別在每月中旬與下旬提供給餐廳組長審閱與反饋。每月月初，我將負責整理并提交紙張消耗量及電話通訊記錄，確保這些信息得以存檔并向企業管理層匯報，旨在優化資源利用。同時，我將準備順豐速運與申通快遞產生的運輸與雜費報銷單據，及時送至財務部門進行報銷處理。此外，我還需記錄并管理寫字樓內提供的桶裝與小瓶礦泉水的使用情況，以及辦公所需的紙張、色帶和墨盒等物料的領用流程，確保各項物資的合理分配與有效追蹤。

　　2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　維護辦公設備與環境，包括更換傳真機的色帶及備用復印機與打印機的紙張；解決傳真機、復印機和打印機的卡紙問題；每日記錄紙張使用情況及電話撥打記錄；替換飲用水；負責一樓走廊及樣品展示室的門禁管理。優化辦公設施與空間管理，具體操作如下：定期替換傳真機的色帶，并確保備用復印機和打印機均配備充足紙張；解決設備運行過程中可能出現的卡紙問題，保障辦公效率；每日更新紙張使用數據及電話撥打記錄，提升行政管理的精準度；及時更換飲用水，確保員工健康飲水；對一樓公共區域及樣品展示室的門禁進行有效管理，維護工作秩序與安全。

　　3、訊息處理和工作記錄：

　　精心篩選來電，并迅速將重要信息轉接到相應部門；對傳真的內容進行及時傳達至上級；同時，整理并更新供應商與常用聯系人的聯系方式，確保所有資料清晰可見，一目了然。

　　4、來訪客人通報及接待;

　　在客人到達前，預先準備齊全所需的衛生用品，如廁紙、手紙及會客室內的面巾紙與礦泉水，以確保提供便利。見面時，以微笑迎接并禮貌問候，隨后引導客人至指定區域等待，適時提供礦泉水或為客人泡茶。始終遵循原則，即在客人未離開之前，自身絕不提前下班。即便是在休息時間遇到不期而至的訪客或工作上的緊急需求，也會迅速響應，提供幫助。此外，還積極參與招聘相關事務的協助工作。

前臺員工試用期工作總結9

　　彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。

　　在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

　　2、主動學習、盡快適應。迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

　　3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

　　4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

　　5、做好電話的接聽工作。回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登激作，及時向有關部門或相關人員匯報。

　　6、嚴格把關進出人員。帆司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

　　7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

　　除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

　　一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的`受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

　　三、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

　　試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!

　　轉眼來已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!

　　來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!

　　來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也詩司所需要我們所有員工做到的!

　　我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事。

　　在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

　　以上是我在這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，為進一步提高自身素質和業務水平，我還需在以下幾點加強：

　　1、接聽業主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

　　2、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

　　3、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

　　4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

　　5、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登激作。

　　希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和物業一起成長!

前臺員工試用期工作總結10

　　我平時總是認為酒店的工作很簡單的，只是在工作上繁瑣了一點而已，但我進入xxx實習之后，看著每天的培訓中需要牢記的這么多知識和規范，我不得不承認是我小看了這份工作。在經過了艱難的試用期之后，我也深有感觸，再此特地寫下這份試用期的工作總結，來記錄我的成長。我的試用期工作總結如下：

　　一、培訓期

　　做為新人的我們不可能直接上手，在進入正式工作前我們都還有x周的培訓期需要度過。在培訓期間，我認真的學習著指導員教導的每一項要點，并深深的驚嘆原來做這份工作還有那么多的重要細節需要掌握。

　　等到晚上回去的時候，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來，畢竟在接觸了幾天后我發現xxx酒店對于規矩管理非常嚴格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在仔細的閱讀之后，我發現酒店的員工守則最主要規定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時候該怎么做，如此重視顧客的服務，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧。

　　二、正式上手

　　在一段時間的培訓后，通過了考核的.我開始被試著安排到前臺進行實際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個顧客，在按照培訓中所學的標準流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過管理系統為顧客準備房間，這個我也早就學習過了，一氣呵成的就完成了工作。

　　當我看向旁邊的帶教xx時，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發自內心的為顧客服務，而不只是做做樣子；在為顧客開房時，雖然手腳要快，但是在完成時因該最后檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點，我也認識到了自己過于的自信導致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今后我便老老實實的按照工作的準確流程進行著工作。

　　三、總結

　　在這段時間里，我學習了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認識。但是在這段時間里，我依然沒能達到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達到這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標。

前臺員工試用期工作總結11

　　回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到xx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：

　　1、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點。

　　行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論事小事，我都要盡能力去做到完美。

　　在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　2、加強學習的力度，注重自身修養的提高。

　　在XX，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的`通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的立完成工作。

　　另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到XX這個家庭中去。

　　3、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定。

　　1）出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便XX查詢。

　　2）紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、存在的不足

　　1）在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

　　2）對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

　　3）偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

前臺員工試用期工作總結12

　　作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態，每日都矜矜業業的工作，盡量避免出現工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

　　在這段工作的日子里，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，如果不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。

　　一、工作負責

　　努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的'就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關部門發送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

　　比如來應聘的，我們就和人事部進行核對，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，如果來客是來等人，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區的沙發坐著，并端上一杯水給他。服務態度要好，要誠懇。

　　二、注意自身素質形象

　　前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，如果你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節，最上不會說什么，但是內心里也會因此對整個公司而報遲疑的態度。

　　三、事無巨細

　　除了收發并處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

　　更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

　　四、不斷學習與進步

　　我在這段時間的工作里，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。

　　而如今，我已經能很熟練的操作這些東西了，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺員工試用期工作總結13

　　在生活充實的階段，時間仿佛走得更為迅速，悄然無息。自加入xx酒店以來的數月內，我于前臺實習期間的生活在不斷的學習與實踐中悄悄度過，這是一段既充滿挑戰又充實的時光。實習期間，我曾有過疑惑，迷茫與失落，但身邊的新同事與熱情的老員工們始終給予我無私的幫助，助我克服困難。正是這份溫暖與支持，讓我成長為如今能夠獨立應對前臺工作的專業人才。為回顧這段經歷，總結經驗與收獲，同時更深入地認識到自己的不足，以便于未來持續提升自我，以下是我對這段試用期工作的總結：

　　一、初入酒店

　　本酒店在當地享有盛名，因其規模龐大而廣受贊譽。盡管所有優秀企業都遵循相似的管理原則，它們各自都有一套獨特的運營規章，本酒店亦是如此。初來乍到的我暫未正式上崗，因此在最初的階段，我專心致志地研讀并牢記酒店的各項規章制度，特別是作為前臺所應承擔的任務與職責，對此我絲毫不敢怠慢。

　　隨后是過渡期，經驗豐富的前輩以極大的耐心向我逐一傳授她的工作心得。不得不承認，她確實極其盡職盡責，哪怕是最為繁瑣的任務，她也會不厭其煩地詳加解釋。

　　二、實操上手

　　經歷了幾周的指導與訓練，酒店終于給予了我獨立操作前臺工作的`機會。最初，自信滿滿的我自以為掌握了前臺的基本技能，認為前臺工作無非就是接打電話和接待顧客。然而，在接待了首位客人之后，我卻因小有成就而沾沾自喜。不料，當我目送客人離去時，旁邊經驗豐富的同事卻提出了我的不足之處，指出我在表達與服務細節上存在疏漏。在這位同事的悉心指導下，我恍然大悟，原來我之前的接待雖然達到了基本要求，但卻并未真正體現出酒店的服務精髓與獨特魅力。意識到自己的局限性后，我不再自滿，而是更加謙遜地學習并努力模仿帶教老師的一舉一動。

　　三、不足

　　"人皆有犯錯之時，關鍵在于能夠正視錯誤并積極改正。我亦未能免俗，但幸運的是，我的同事們猶如明燈，幫助我揭示了在服務提供及資料整理等環節中存在的不足。在這段時間里，他們不吝賜教，讓我得以認識到自身的問題所在。在未來，我將繼續自我提升，努力達到能夠洞察自身錯誤的程度。"

　　四、最后總結

　　在前臺工作的試用期階段，我深刻領悟了“人不能過分自負”的哲理，始終銘記“山外有山，人外有人”的真理。這使我意識到，在未來的職業生涯中，唯有不斷錘煉和提升自己的專業技能，方能保持持續進步的動力，向著更為遙遠的未來邁進。

前臺員工試用期工作總結14

　　為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅勝作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛學畢業，對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作總結如下：

　　1、前臺行政事務方面工作

　　1）轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊。

　　2）接待來客人，并通報相關部門。

　　3）辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。

　　4）打印、復印文件和管理各種表格文件。

　　5）監督員工考勤和外出登記。

　　6）公司通訊錄的定時更新。

　　7）訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

　　8）及時填充小會議室里面食品。

　　9）維持前臺工作區域和公司廳的整潔和有序。

　　10）完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

　　2、日常報銷及月底賬目方面工作

　　1）平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。

　　2）準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的.所有單據，需要報銷的發票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

　　3）訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

　　3、水果時間與考勤方面工作

　　1）每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。

　　2）每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

　　4、人事行政方面工作

　　1）預約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及后續的一些工作。

　　2）入職/離職手續的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如：發放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

　　今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我公司的前臺打造一個良好的門面形象。

前臺員工試用期工作總結15

　　時間總是轉瞬即逝，我從xx月xx日到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　1、在實踐中學習，努力適應工作

　　作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺詩司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　2、主要工作

　　1）完成部門交辦的事項

　　每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

　　2）完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　3）訊息處理和工作記錄

　　4）來客人通報及接待

　　事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來或任部門有事所需，也會盡快趕到接待忙，以及協助應聘事宜。

　　5）本工作區域清潔

　　每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。

　　最后總結一下，在今后的.工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司效力！

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