網絡營銷實習報告

時間：2024-07-30 13:07:29 實習報告我要投稿

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網絡營銷實習報告

　　隨著個人的素質不斷提高，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的網絡營銷實習報告，希望能夠幫助到大家。

網絡營銷實習報告

網絡營銷實習報告1

　　一、實習目的

　　為了實踐網絡營銷知識，更好的掌握網絡營銷方法。理解網絡推廣的方法。讓書本知識與實踐相結合，更好的開張網絡推廣活動。更深刻的理解網絡營銷這門課程的內涵。老師組織我們參加了xx春季網絡營銷能力秀活動。

　　二、實習過程

　　xx年的春季是一個不尋常的春季，對于我或者大對數的電子商務專業的中專生來說都是意義重大的。xx春季網絡營銷能力秀活動是我參加的第一個網絡營銷的比賽，也是第一個網絡性比賽，更是第一個真正認識網絡營銷的比賽。回顧比賽的點點滴滴：

　　1、比賽的序幕：5、12日xx年春季網絡營銷比賽，正式拉開序幕。全國的電子商務專業的學生們開始了如火如荼的網絡營銷比賽。面對這樣個風采奪目的舞臺，剛開始有點不知所措，經過一周的摸索和老師的指引終于知道了比賽的程序以及比賽的內容。開始完善自己比賽主頁的信息，個人資料，加入班級，加好友，發布比賽的觀點。其中發布觀點的時候，發現大多數的觀點都是專業知識。

　　我本以為自己發布的觀點不能得到任何的評價，發布了一篇《謝謝我們的老師》也許是組委會認同了我的感恩，這篇文章被加精了。也因此我發布觀點的激情就被一觸即發了。接下來的兩三個星期，我每天必做的事情就是為自己的參賽主頁拉票，增加瀏覽量，和不斷發布觀點。注冊新浪微博、已經新浪博客。并且獲得了不錯的`成績，首先贏得了先機。也因此信心十足。

　　2、比賽的折線圖：網絡營銷比賽是一個持久戰，勝利者的成功秘訣不在于最先名列前茅，而是持久的堅持。在比賽的一段時間后，我開始了惰性心理，對于比賽產生了疲乏的感覺。給自己找的借口是累了。其實真的有這么累嗎，不是的。只是因為比賽的時間久了，而對于比賽沒有新的東西給我們去完成，所以隨著時間的推移也剛開始的激情也開始慢慢平復了。那段時間，我幾乎處于飄浮狀態。有時候因為某個同學的觀點激發我再一次奮斗的意志。成績處于上下滑動的狀態。

　　3、比賽的調味劑：有獎競猜”無意是比賽這么久的一道調味劑。增加了我們的比賽積極性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業網站理念演變過程它包括：展示型網站——營銷型網站——效益型網站。以及網絡營銷的新的概念包括：全員網絡營銷、博客營銷、微博營銷、其中微博營銷在國內日漸紅火，基于微博的應用也引起了人們的廣泛興趣。網絡營銷的成本在做題的時候我做錯了，但是最后結果公布之后，我就知道怎么做了。所以說我是在知識海洋中學習知識。

　　4、比賽的緩沖期現在的比賽處于我自己緩沖期，因為隨著期末考的臨近，在比賽上花費的時間開始有些不夠。而且涉及到與認領企業的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業配合的不是很好，也因為認領的企業負責人可能因為時間和工作安排上沒有一個很好的恰和。所以導致我到現在為止也沒有可以企業推廣。

　　三：實習總結

　　1、感謝：比賽的這段時間如果沒有老師的指引和支持我想我很難堅持繼續。人常說：要滿懷感恩的心。有時候面對老師們的鼓勵很支持，我覺得無言回報。當我偷懶的時候，當我渾渾噩噩的時候，當我墮落的時候，總是因為老師一句督促，同學的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學會、懂得、應該感恩。

　　2、比賽的小總結：第一階段的主要內容：1、完善個人信息頁面；2、個人信息的推廣pv數；3、站內觀點；4、個人微博關注能力秀微博；5、立刻加入活動博客圈；6、邀請企業注冊并投票支持；7、wiki詞條編輯數。對于1、3 、4 、5 點自己認為做的比較好。而2、6、7點我做的相對比較不足。

　　3、改進方法：

　　1：pv改進方法：充分利用其他平臺、博客、論壇等發布我參賽信息網址，來增加個人頁面的有效外部鏈接數量；而不是單純的利用qq和自己親友關系。因為這兩者的瀏覽數畢竟是有限的。

　　2、詞條的改進方法：在此之前一通過了很多條詞條但是質量不高，而且都是在新浪百科編寫的，但是百度的推廣價值最大，所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高，但是只要仔細遵守詞條要求就不會很難的。

　　3、企業邀請的改進方法：盡量多和企業溝通，爭取企業給自己點評，提高ar值。主動出擊，而不是被動。

　　總而言之，言而總之。此次的比賽，收獲的不僅僅是一個排名，更重要的是一份堅持，一份計劃，一套方法。

網絡營銷實習報告2

　　通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養了我的分析問題、解決問題的能力和創新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業心和責任感，為今后的工作打下一個良好的基礎。希望這篇電子商務網絡營銷實習報告可以供大家作為參考的范例。

　　前一周我們學習的是制作網頁，也就是從網上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認在制作網頁上把我難住了幾天。其實建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。現在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

　　1、從網上尋找合適的網頁模版。相信在這一環節很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網頁后，解壓發現里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的FALSH，PSD，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經過多次的失敗后得出：尋找網頁的時候最好選擇簡單的，個人網頁或博客模式的網頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格后面加.HTLM，只含HTML的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

　　2、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規劃一下網頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最后網頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細心程度，我在制作的時候就因為網速卡，從而越來越暴躁，自己調節一下心態，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網頁并沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環節的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經驗的。

　　最后，想讓網頁更加美觀其實還要學很多東西，比如PS，FALSH......總的來說，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統籌全局，細心，自己總結經驗，多學多做，那么做一個美觀大方的網站也就指日可待了。

　　第二周我們學習了B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的.后臺操作等的流程，通過學習，我對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

　　1、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

　　2、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；

　　3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

　　第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收獲了。

　　在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在B2B物流這一環節中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在B2B與物流中不停的打轉。通過幾天的操作，我總結出想要把這一環節做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。

　　通過這次實習我更加了解并熟悉了網頁制作，B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務基本情況；基本掌握電子商務操作及應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

網絡營銷實習報告3

　　一、實習基本情況

　　實習時間：20xx年月----20xx年月

　　實習地點：汕頭市百川信息技術有限公司

　　實習目的：通過互聯網營銷工具和辦公軟件銷售了解企業的運營過程，面臨的客戶群體基本都是公司高管或企業主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學習到好的東西并且學以致用，最終鍛煉個人社交能力以及談判能力。

　　二、實習過程

　　1.公司簡介：汕頭市百川信息技術有限公司創立于20xx年，是經工商局、通信管理局批準成立的電信產品開發及運營企業，并先后獲得了ICP、SP等網絡和電信產品運營資質，是中國領先的移動電子商務服務提供商之一。公司以"先賣信譽，再賣產品"為企業營銷觀，以"軍事化、學校化、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發"為人才觀。公司本著"誠信、創新、合作、共贏"的核心價值觀，與客戶建立長期戰略合作伙伴關系，并與政府、供應商、員工、股東等利益相關體實現共贏。

　　2.實習崗位：銷售代表

　　3.實習過程：

　　畢業的到來，使我像一個被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進社會，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作，而我，一開始是行政人員，負責處理日常的行政事務。然而隨著市場變化的魅力，我慢慢的轉到了銷售部，從事電話營銷將我的短信廣告平臺賣出去。

　　在開始講工作前，提一提廣告，當你收到一條電視廣告，報紙廣告，短信廣告等的時候，你會優先去看里面的內容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應。()而職業敏感度會告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背后可能的預計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開始來說說我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會議，每天早上會例行軍事化早會，通過軍隊的訓練方式能讓銷售團隊一大早上很快進入充滿激情的狀態，二次晨會則是向部門經理匯報今日指定工作目標，下班前夕會則是檢查目標，這種工作方式能很好提升自己的目標感。

　　一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產品資料，話術麻木的去打電話向客戶介紹我們的服務，而迎接我的.也是客戶冷漠的說不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養孩子哪受過這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之后，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經理說出心里的問題，經理和小伙伴正能量的引導，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的工作比較負責，慢慢的也了解到，向廣告這種業務，其實基本客戶都聽說過，而我要做的，只是把合適的價格報給客戶，并且向客戶推薦比較適合他們用的套餐，現在客戶的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客戶群體定位在哪些消費者人群，然后再提供精準的數據給到客戶，并用新穎簡短的語言去表達客戶想要的廣告語，還有幫客戶建議投放的時間天數條數，最后廣告發布出去后處理好售后并協助回訪效果。由于認真的工作態度也慢慢被客戶們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源。也讓我充分了解廣告創意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

　　在體驗了這種實習的生活后，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業務能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學弟學妹們的榜樣。

　　三、實習心得：

　　通過幾個月的實戰，我也簡單學習了一些銷售技巧。我也總結一下

　　1.產品知識是銷售工作最基礎也是最重要的。

　　2.良好的溝通語氣能提升客戶對我們的信任感。

　　3.短、平、快是互聯網銷售不變的真理，今天不去聯系客戶，明天聯系客戶時他可能跟你的競爭對手合作了。

　　4.用愛的心服務好每一個客戶。

　　四、實習小結：

　　實習還在繼續，目前我的銷售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時候總能想起學校的大家，感謝我的學校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒長大的老鷹，需要經過一番鍛煉才能重生。當我重新展開翅膀的時候，我將擁抱藍天。

網絡營銷實習報告4

　　馬上就要大學畢業了，找工作的事情迫在眉睫，可是我還是準備先去實習一下，那樣的話才會有更多的機會找到好的工作。想到這里，我心里就很激動。聯系好實習單位后，我就開始了為期兩周的實習。

　　我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現在我對網絡營銷還是有一定的認知的，我實習所在的企業給我安排的工作就是企業網絡營銷。這正是我所擅長的，我覺得我在實習期應該能學到很多。

　　企業網絡營銷應用實習是把理論知識應用于實踐的過程，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學以致用，這才是學習知識的最終目的。這次實訓生活比以往的實訓內容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時間轉瞬即逝，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以后的學習和實踐中，我也可以學習更多，掌握更多，充分利用實習這一平臺，培養自己的技能，鍛煉自己的品質，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅實的基礎。

　　在這次企業網絡營銷應用實習中，網絡操作是我們學習的目的，通過網易免費申請了郵箱，了解網易的功能，建立網站、博客等。首先，我們針對艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法，對產品進行分析，分析內容包括艾麗諾化妝品產品本身的優點和劣勢；艾麗諾化妝品所面對的群體和市場進行分析。通過swot分析方法進行產品分析，對產品進入市場作了充分的準備。

　　1、博客營銷。博客營銷不僅要有實效內容，更需要多樣的統一形式來強化艾麗諾產品的形象。通過博客營銷要突出特色，同時又要簡單扼要，不可太過花哨，提高點擊率。博客營銷也是宣告產品的一個重要手段，對吸引顧客，提高產品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的。

　　2、通過建立網頁來宣傳產品。在慧聰上注冊會員，建立網點，在網上推銷產品，提高產品的知名度。建立旺鋪時要發布信息，通過發布信息讓顧客更多的了解產品。店鋪的裝飾要有特色，突出產品特征，吸引顧客的眼球。網店作為產品的虛擬展廳，貫徹于整個網絡營銷的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產品，所以友情鏈接要精細方便客戶的需求。

　　3、營銷網站建設是這次實訓的重要環節。第一自主建設網站，在網易上注冊會員，進入網站，完成網站的封面制作和設計。這一環節是我負主要責任，看起來網站建設很簡單，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間，從網頁封面設計、背景設計、主頁排版，每一個小小的環節都需要我仔細斟酌，才能使整個網頁既能夠顯示出本產品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產品的營銷要精心設計每一個欄目，根據每一個欄目的內容，自習規劃每一個欄目，要盡可能全面的展示相關產品的全部信息，要有詳有略的介紹產品信息，讓人一目了然，提高點擊率。

　　網絡營銷增加了我對產品營銷途徑的認識，提高了對網絡作為一種營銷方式的`認識度。通過網絡營銷使我知道如何充分利用網絡這一方式。網絡也是產品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳，但對提高產品銷量，提高產品知名度也有顯著的作用。

　　經過兩周的企業網絡營銷應用實習生活，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網絡營銷的過程，很精彩很充實。在這次實訓中，我們學會了網絡營銷，包括網絡營銷、博客營銷，收獲頗豐。

　　這兩周的實習就這樣結束了，雖然不能說學到了很多，可是我學到的不在于技術和能力，而是學到的在將來工作中藥注意的東西。不僅僅是有技術和能力就可以在公司好好工作下去的，我需要和領導同事處好關系，不斷的進步。

　　在畢業以后我就走上工作崗位了，這一次實習時我工作前的預演，我已經能夠很快的適應我的新角色了。相信我在未來的公司工作中，我會憑借我自己的努力，在未來的公司中擁有屬于自己的一片藍天，有一個給我發揮的空間的，我對自己將來的前景非常的有信心，我會做的更好！

網絡營銷實習報告5

　　實習主要工作任務：

　　在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站（網上銷售電子商務平臺）。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。

　　由于公司針對20xx年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司只有短短一年的市場推廣時間，在東北，西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北，華南，華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作。

　　實習感想：

　　1、質量是基礎

　　質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的`優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身藥品的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在藥品剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥品市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多藥品出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

　　公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責藥品全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。藥品質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品（美譽度）十（信譽度）+（忠誠度）=品牌

　　2、市場推廣是關鍵

　　酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

　　以往，我公司的營銷人員年齡都在25――45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要找尋客戶時，他們首先是派對該地區比較熟悉的營銷人員代理商，他們要對該藥品批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

　　在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國藥品招商網，中國藥品銷售網和藥品公司的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

　　在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度，產品生產速度，物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。

網絡營銷實習報告6

　　一、實習單位概述及崗位完成情況

　　本單位全稱：新疆百疆圖網絡服務有限公司，是集網站建設、網頁設計、整體策劃、域名注冊、網絡推廣、網絡營銷、網絡工程、電子商務等為一體的專業網絡服務公司，提供完善的服務、設計和全面的解決方案。百疆圖亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在新疆的總代理。自20xx年8月成立以來，百疆圖已經成為新疆地區有影響力的網絡公司，為數以萬計的客戶提供百度推廣和網站建設等服務。本部門主要負責新疆本地旅行社的網絡推廣及營銷。

　　其中的工作包括：

　　1、百度推廣，競價購買相關關鍵詞，選好關鍵詞進行百度推廣，利用百度平臺讓消費者可以率先搜索到相關推廣信息。同時也會利用多媒體推廣，利用公眾號、博客微博、論壇貼吧等形式，在網絡上發布公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關于公司軟文。

　　2、網絡營銷，網站上適時回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。

　　3、圖片處理，利用PS定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。

　　4、網站編輯與建設，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳產品視頻，產品圖片，以及產品參數、價格和說明文字。

　　5、電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發揮個人特長必須善于溝通，發現顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些技能。百度推廣必須熟練掌握SEO、SEM相關知識及技巧。不斷學習、分析、操作，多積累經驗，要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字以上，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中，才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

　　三、工作中的見解

　　剛開始工作的時候對于工作的內容、流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的.了解工作流程。以及相關的一些注意事項。

　　經過一段是時間的熟悉學習就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發現相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個商務通的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

　　對于旅行社網站建設不是很到位，游客都有各自的需求，首先整個網站建設要高端一點，旅游是高消費產業，網站頁面的設計過于低端，會影響消費者對旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同層次的線路行程，目標顧客群多樣化，應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別制定散客行程。盡量滿足更多消費者需求，如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰，對于營銷也會更有利。

　　四、感想與體會

　　在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實習，更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以，永遠不要放棄學習。在以后的為人處世當中，應該建立健康的生活態度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。最重要的是，這個社會，不需要面子，里子更值錢!

網絡營銷實習報告7

　　一、實習任務：

　　首先我們通過對網絡營銷方案進行學習，然后選擇一家具體的公司，根據本學期所學的網絡營銷知識與以往所學商務、網絡技術知識為該公司撰寫網絡營銷方案

　　二、實習目的：

　　通過此次專用周實習讓我們了解一些企業網絡營銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網絡營營銷對于一個企業來說它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業寫一份網絡營銷方案，以達到學以致用的目的。

　　三、實習時間：

　　20xx年x月x日至20xx年x月xx日

　　四、實習地點：

　　商務實訓中心

　　五、實習總結：

　　一周的實習很快就結束了，在這一周的實習中我學到了很多知識，這些知識是在書本上根本就學不到的，受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

　　（一）實習內容介紹

　　從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排。

　　第一天上午：

　　1、絡營銷方案。

　　學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣。

　　第一天下午到第二天和第四天：

　　1、選擇目標企業，進行企業的業務流程分析。

　　通過上面的學習，我們需要選一個企業，針對這個企業寫一份網絡營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板。

　　（1）公司簡介

　　圣象集團是中國木地板行業旗艦企業，圣象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過20xx多家經過集團統一授權、統一形象的圣象系列產品專營店。圣象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標志認證等多項榮譽。20××年統計資料顯示，圣象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統計局公布：1995年至20××年，圣象地板連續12年全國銷量第一。20××年，世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

　　（2）企業戰略

　　圣象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來，圣象集團將繼續秉承“木地板專業化”是圣象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的'領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，圣象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

　　2、撰寫網絡營銷方案

　　第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發展有限公司

　　這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內容過于齊全突出不了是主頁。

　　在對話中我們知道商務網是一個新型的產業，它的發展空間大，而且就是甚至說你不用技術，不用投資也可以做。當時沈總就給我們說了個網站叫：“好123”，這個網站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。后來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

　　第五天：撰寫網絡營銷實習報告

　　企業分析

　　（一）企業簡介

　　（二）企業戰略

　　圣象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來，圣象集團將繼續秉承“木地板專業化”是圣象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，圣象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

　　（三）強化木地板市場現狀分析

　　中國房地產行業的發展繼續升溫，根據國務院十五發展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產生大量城鎮住房需求；現在住房的二次裝修，亦將產生大量需求，其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

網絡營銷實習報告8

　　一、實習公司簡介

　　麗宏國際貿易有限公司簡介：

　　1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。

　　利宏紡織有限公司簡介：

　　利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。

　　管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。

　　經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群，建立優質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衛理念和優質產品的市場統一。

　　名牌精神：打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

　　網絡營銷/銷售模式：

　　二、實習主要工作任務：

　　在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。

　　由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的`一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。

　　經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。

　　開始發布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。

　　三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)

　　1.質量是基礎。

　　質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

　　公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品

　　(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

　　2.市場推廣是關鍵。

　　酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

　　以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

　　在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

　　在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。

　　四、注意的問題：

　　1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

　　2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

　　3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

　　①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

　　②重點重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

　　③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

　　4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。

　　網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。

　　6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

　　因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。

　　7.售后服務是保障。

　　對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

　　當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。

　　五、總結：

　　剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。

　　自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。

網絡營銷實習報告9

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：20xx年3月15日至20xx年4月15日

　　(2)實習地點：ZJ商貿有限公司

　　(3)實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　20xx年3月中旬在J商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立于20xx年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網絡事業部服務著中小企業網絡優化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿M廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

　　三、行業環境分析

　　網絡營銷環境分析

　　互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

　　四、實習過程

　　(1)了解過程

　　起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的'內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。

　　(2)摸索過程

　　對公司里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

　　網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

　　通過摸索和實踐了解網絡營銷的基本技能，了解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

　　了解并掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。并能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

　　(3)實際操作

　　在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

　　在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

　　五、實習期工作總結和收獲

　　實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了發布供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

　　于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

　　六、致謝

　　感謝ZJ商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

網絡營銷實習報告10

　　一、實習目的：通過網絡營銷的專用周學習了解企業的網絡營銷情況，把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　二、實習時間：20xx年6月7日至20xx年6月11日

　　三、實習地點：商務實訓中心

　　四、實習總結：

　　為期1個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

　　（一）實習內容介紹

　　自20xx年6月7日進入學習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

　　1、絡營銷方案。

　　學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣

　　2、選擇目標企業，進行業務流程分析。

　　通過上面的學習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業，進行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。

　　（1）公司介紹

　　成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業排行榜”、“全國百家最大零售企業”行列。

　　在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中,20xx年成功實現由傳統零售企業向現代零售企業的轉型, 確立了“為社會創造財富、為客戶創造價值、為員工創造機會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務每一天”的服務理念，建立了“給人才以機會，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業文化為契機，開拓創新，積極進取，穩健經營，在做大做強零售業務的同時，加大企業資源整合力度，創新經營模式，積極跨入地產開發與物業經營領域，向“建百年老店、創一流企業”的企業目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時,成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環境上求“舒適”；服務細節上求“細膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的.一步。“真誠服務每一天”在做大做強的同時，向“建百年老店，創一流企業”的目標而奮斗。

　　成都人民商場鹽市口店經過去年全新裝修、調整、升級，采用國內先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環境，營業面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。

　　（2）業務流程分析

　　由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“，他的網站隸屬”

　　成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業務流程為我自己在網絡營銷方案中對網站進行規劃后加入了”在線訂購“的一個業務流程分析：

　　1）商場注冊edi,銀行——商場選擇物流公司

　　2）商場生成定單——給物流公司發送提貨通知單——商場給物流發提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

　　3）各角色進行入庫出庫生成財務帳工作

　　4）注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：

　　5）進入自己的銀行—申請（客戶；商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

　　6）有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢

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