實用的大學(xué)生實習(xí)報告3篇

　　在現(xiàn)實生活中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的大學(xué)生實習(xí)報告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大學(xué)生實習(xí)報告 篇1

　　實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸到與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強理性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力。

　　一、藥廠簡介

　　哈爾濱三聯(lián)藥業(yè)有限公司是一家民營企業(yè)，始建于1996年，是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的中國國家級高新技術(shù)制藥企業(yè)。現(xiàn)擁有5家全資、控股及參股子公司�？傉嫉孛娣e40萬平方米�，F(xiàn)有14條通過國家GMP認(rèn)證的生產(chǎn)車間。生產(chǎn)劑型包括凍干粉針劑、小容量注射劑、固體制劑、原料藥、大輸液等。產(chǎn)品涉及心腦血管類、骨科類、神經(jīng)系統(tǒng)和抗腫瘤類四大領(lǐng)域200余個品種，主要產(chǎn)品有奧拉西坦注射液、注射用鹽酸川芎嗪、注射用腦蛋白水解物、骨肽氯化鈉注射液、注射用奧沙利鉑等。

　　二、實習(xí)內(nèi)容與過程

　�。�1）參觀藥廠

　　在入廠第一天，讓所有參加實習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生在會議室進行專業(yè)培訓(xùn)，首先讓我們參觀藥廠廠區(qū)布局，車間布局，熟悉相關(guān)規(guī)章制度，給我們介紹各個車間生產(chǎn)的藥品和車間領(lǐng)導(dǎo)人。然后就是各個部門管理人員給我們講解車間工藝，安全，消防知識和企業(yè)文化，讓我們熟悉了藥品生產(chǎn)工藝流程（從原料到成品），學(xué)習(xí)了車間物料流程，加強了GMP知識和安全知識的學(xué)習(xí)，把理論與實踐相結(jié)合。

　�。�2）車間實習(xí)

　　在我們培訓(xùn)了這些知識后，就把我們分配到了各個車間開始車間實習(xí)。我被分到304車間，該車間主要生產(chǎn)小容量注射劑，如奧拉西坦注射液、甲鈷胺注射液、米力農(nóng)注射液等。我的實習(xí)生涯是從燈檢崗位開始的，燈檢是控制透明瓶裝藥品內(nèi)在質(zhì)量的一道重要關(guān)口，工作時瓶子在背光照射下，通過肉眼看出運動后的瓶子中的雜質(zhì)及懸浮物，從而能防止不合格產(chǎn)品的漏檢。檢測方法有三種，燈檢法，光散射法和全自動燈檢機。藥廠使用的主要是燈檢法：用肉眼判別，視力

　　符合要求的操作工在暗室中用目視在一定光照強度下的燈檢儀下對注射劑內(nèi)容物進行逐一檢查。全自動燈檢機是適用于透明瓶裝液體灌裝后包裝前的質(zhì)量檢驗，可以直觀地檢驗出透明瓶裝液體中的懸浮物、沉淀物、雜質(zhì)等異物含量，初步檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。該設(shè)備由進瓶聯(lián)板、燈檢背景箱、照明燈和電控等重要部分組成。主要依靠傳送帶拖動瓶子走過燈檢箱，在背景燈光的照射下，利用放大鏡檢查藥瓶內(nèi)外有無異常�？勺兯�，操作簡單，當(dāng)藥瓶通過黑色背景燈光箱時，藥瓶異常情況很容易被發(fā)現(xiàn)，小容量注射劑的燈檢主要包括兩個方面：安瓿外觀和內(nèi)容物，主要不良有玻璃、劃痕、差量、白塊、黑點、畸形、炸瓶、結(jié)石、炭化、纖維、鉤尖等。燈檢人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所以每一位上崗人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗。經(jīng)過半個月的理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，我取得了上崗資格證。真正的燈檢工作開始了，一切都要按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程有條不紊的進行。首先，取一筐待檢品，放于面前案臺上，核對筐內(nèi)藥品數(shù)量無誤后，將筐插板取下，用其側(cè)面平刮，平刮安瓿的封口處3次，用炭化板檢出炭化、漏封、炸瓶等不合格品。然后，用燈檢夾夾一夾待檢品，正反分別放于燈檢臺黑白背景前，檢查安瓿外觀有無結(jié)石、劃痕及裝量差別，挑出不合格品分類放置，燈檢后的合格品在小盒中碼放整齊后全部裝箱保存，每小盒藥品盒蓋上應(yīng)寫明所裝藥品的品名、亞批號、燈檢號，每大箱側(cè)面要粘貼標(biāo)識，注明品名、規(guī)格、批號、支數(shù)、狀態(tài)（合格品），不合格品在QA的監(jiān)督下銷毀。

　　剛開始時，最基本的東西都不懂，把檢出來的不良叫做壞藥，不過大家都很好，及時幫我糾正工作中出現(xiàn)的錯誤，我不會做的，他們都會一點點的教給我，逐漸的，對工作環(huán)境熟悉了，也變得順心應(yīng)手了，感覺并沒有剛開始接觸時那么難了。雖然身在燈檢崗位，但是休息的時候總學(xué)一些車間各個崗位上的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），偶爾也從安全窗觀察潔凈區(qū)各崗位人員的操作，幸運的是，我曾幾次到過灌封崗位實踐過，很是珍惜每一次進入潔凈區(qū)的實習(xí)。

　　注射劑又稱針劑，系將藥物制成供注入體內(nèi)的無菌制劑。注射劑按分散系統(tǒng)可分為四類，溶液型注射劑、懸型注射劑、乳劑型注射劑、注射用無菌粉末（無菌分裝及冷凍干燥）。根據(jù)醫(yī)療上的需要，注射劑的給藥途徑可分為靜脈注射、脊椎腔注射、肌肉注射、皮下注射和皮內(nèi)注射五種。由于注射劑直接注入人體內(nèi)部，故吸收快，作用迅速，為保證用藥的安全性和有效性，必須對成品生產(chǎn)和成品質(zhì)量進行嚴(yán)格控制。

　　一個合格的注射劑必須是澄明度合格、無菌、無熱原、安全性合格（無毒性、溶血性和刺激性）、在貯存期內(nèi)穩(wěn)定有效，pH值、滲透壓（大容量注射劑）和藥物含量應(yīng)符合要求。注射液的pH值應(yīng)接近體液，一般控制在4——9范圍內(nèi)，特殊情況下可以適當(dāng)放寬，如磺胺嘧啶鈉注射液的pH值為9。5——11。0，葡萄糖注射液的pH值為3。2——5。5，葡萄糖氯化鈉注射的pH值為3。5——5。5，注射用奧美拉唑的堿度范圍為pH9。0——11。5。具體注射劑品種的pH值的確定主要依據(jù)以下三個方面，首先是滿足臨床需要，其次是滿足制劑制備、貯藏和使用時的穩(wěn)定性，最后要滿足人體生理可承受性。凡大量靜脈注射或滴注的輸液，應(yīng)調(diào)節(jié)其滲透壓與血漿滲透壓相等或接近。凡在水溶液中不穩(wěn)定的藥物常制成注射用滅菌粉末即無菌凍干粉針或無菌粉末分裝粉針，以保證注射劑在貯存期內(nèi)穩(wěn)定、安全、有效。為了達到上述質(zhì)量要求，在注射劑制備過程中，除了生產(chǎn)操作區(qū)符合GMP要求、操作者嚴(yán)格遵守GMP規(guī)程外，藥物、附加劑及溶劑等均需符合注射用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)其處方必須采用法定處方，其制備方法必須嚴(yán)格遵守擬定的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝規(guī)程，不得隨意更改。

　　——1）小容量注射劑的生產(chǎn)流程圖

　　a，洗瓶崗位

　　操作過程：

　　按批生產(chǎn)指令領(lǐng)取安瓿并除去外包裝，燒字安瓿要核對批號、品名、規(guī)格、數(shù)量。在理瓶間逐盤理好后送入聯(lián)動機清洗或送入粗洗間用純化水粗洗后送入精洗間超聲，注射用水甩干并檢查清潔符合規(guī)定后送隧道烘房。

　　工藝條件：

　　純化水、注射用水均應(yīng)符合（中國藥典20xx年版標(biāo)準(zhǔn)）

　　b，配劑崗位操作過程按批生產(chǎn)指令，領(lǐng)取原輔料。根據(jù)原輔料檢驗報告書，對原輔料的品名、批號、生產(chǎn)廠家規(guī)程及數(shù)量核對，并分別標(biāo)（量）取原輔料，各不同品種的具體操作按工藝規(guī)程各論執(zhí)行。原輔料的計算、稱量、投料必須進行復(fù)核，操作人、復(fù)核人均應(yīng)在原始記錄上簽名。過濾前后，過濾器均需要做起泡點試驗，應(yīng)合格。配料過程中，凡接觸藥液的配制容器、管道、用具、膠管等均需做特別處理。稱量時使用經(jīng)計量檢定合格，標(biāo)有在有效期內(nèi)的合格證的`衡器，每次使用前應(yīng)校正。

　　工藝條件：

　　配制用注射用水應(yīng)符合中國藥典20xx年版注射用水標(biāo)準(zhǔn)，每次配料前必須確認(rèn)所用注射用水已按規(guī)定檢驗；并取得符合規(guī)定的結(jié)果及報告。

　　c，灌封操作過程：

　　將已處理的灌裝機、活塞、針頭、液球、膠管等安裝好，用合適大小濾芯過濾的新鮮注射用水洗滌，調(diào)試灌封機，并校正裝量，并抽干注射用水。接通藥液管道，將開始打出的適量藥液回入配制，重新過濾，并檢查可見異物情況，合格后，開始灌封，灌封時每一小時抽檢裝量一次并每小時檢查藥液澄明情況一次，裝量差異應(yīng)符合產(chǎn)品工藝規(guī)程各論的規(guī)定，并填寫在記錄上。充氮要求應(yīng)符合產(chǎn)品工藝規(guī)程各論的規(guī)定。

　　工藝條件：

　　檢測裝量注射器，準(zhǔn)確度1ml注射器應(yīng)至0。02ml、2ml注射器至0。1ml、5ml注射器至0。2ml、20ml注射器至1。0ml。已灌裝的半成品，必須在4小時內(nèi)滅菌。

　　d，滅菌及檢漏

　　按批生產(chǎn)指令，設(shè)定好溫度、時間、真空度等數(shù)據(jù)。將封口后的安瓿產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡，核對品名、規(guī)格、批號、數(shù)量正確后，送入安瓿檢漏滅菌柜中，關(guān)閉柜門，按下啟動鍵。滅菌檢漏結(jié)束后（過程由電腦控制）打開柜門，取出產(chǎn)品。

　　e，燈檢

　　產(chǎn)品進入燈檢室，核對品名、規(guī)格、批號、數(shù)量正確后，進行可見異物檢查，剔除外觀不良品、內(nèi)在質(zhì)量不合格品和有裝量差異的，將燈檢后合格品轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)。

　　f，包裝

　　根據(jù)批包裝指令，按100%領(lǐng)取一切包裝材料。按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡核對品名、規(guī)格、批號、數(shù)量等，核對無誤后對產(chǎn)品進行包裝。每次包裝不同藥品時，必須將其說明書、標(biāo)簽、編號等材料分類擺放，防止混淆。每一批次的藥品包裝完畢后，由每條成產(chǎn)線的組長簽字確認(rèn)無誤后，方可運送至倉庫。不同藥品應(yīng)分類分機器進行包裝，不可混用。

　�。�2）技術(shù)安全，工藝衛(wèi)生及勞動保護

　　a，技術(shù)安全

　　由于是流水作業(yè)，每一個環(huán)節(jié)的操作人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，如出現(xiàn)問題，立刻通知上游下游工序的人員，保證流水線正常工作。

　　洗瓶工序操作人員操作時應(yīng)按規(guī)定穿戴好勞保用品，并嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進行操作，做到人離、關(guān)機、關(guān)水、關(guān)電。

　　灌封應(yīng)嚴(yán)格控制管道煤氣，氧氣的壓力，封口完及時關(guān)閉管道煤氣和氧氣開關(guān)及一切電源開關(guān)。

　　包裝材料嚴(yán)格防火措施。

　　經(jīng)常檢查管道煤氣、氧氣有無泄漏。

　　相關(guān)崗位應(yīng)防酸、堿等化學(xué)試劑損傷。

　　b，工藝衛(wèi)生

　　精洗、配料、灌封區(qū)域的風(fēng)速、換氣次數(shù)、塵埃粒子、菌落數(shù)、溫濕度按潔凈環(huán)境監(jiān)控制度執(zhí)行。

　　執(zhí)行廠房、設(shè)備的清潔規(guī)程和清場管理制度。

　　c，勞動保護

　　產(chǎn)生粉塵的房間（如稱料間）在操作過程中，應(yīng)開啟除塵罩。操作人員按規(guī)定穿戴好工作衣、帽，一萬級區(qū)域需戴好口罩。使用注射用水、烘箱時要注意安全，以防燙傷。

　　實習(xí)是對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實習(xí)是我們離接觸社會的一個平臺，最真實地感受社會的一個窗口。雖然工廠的工作很辛苦，但我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵是一種感悟，是一種對積極生活的追求。在這里我學(xué)會了自主，學(xué)會了要盡自已的努力做到最快、做到最好。在學(xué)校，充滿著學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而奮斗。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中每個人都在不斷提高。人人都說大學(xué)是小社會，但我總覺得校園里總是少不了那份純真，那份真誠。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，使我不得不去面對那些我從未面對過的一切。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)居多，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。作為一名新時代的大學(xué)生，我懂得了學(xué)習(xí)與社會上各方面的人交往，學(xué)習(xí)處理社會上所發(fā)生的各方面的事情。畢竟，半年之后，我將離開校園，走進社會，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，畢竟以后的人生旅途坎坷漫長的。要為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人而奮斗。

　　這次在哈爾濱三聯(lián)藥業(yè)為期半年的實習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義

　　我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野，實習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實際中的

　　一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習(xí)，逐漸被自己所認(rèn)知，自己所學(xué)知識的膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

　　四、致謝

　　這次實習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝你們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對我的付出！

　　結(jié)語

　　最后非常感謝學(xué)校老師及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次學(xué)習(xí)的機會，給了我一個學(xué)習(xí)和展示自我的平臺，在這段日子里，大家對我的悉心教導(dǎo)，諄諄教誨，銘記于心。通過這次實踐，我發(fā)現(xiàn)了自身在學(xué)習(xí)過程中的種種缺點，今后，我將珍惜時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)做人的道理。學(xué)校要求學(xué)生多做些社會實踐是有其道理的，在實踐過程中我們能更好的能熟悉自我，完善自我，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，也能夠讓我們早日了解我們將來的使命，所以這次社會實踐是很有意義的。

大學(xué)生實習(xí)報告 篇2

　　同學(xué)懷著欣喜的心情來到并進行為期3個半月的實習(xí)生活，這次實習(xí)讓我們感受到了集團的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習(xí)我們受益匪淺。以下是我的，請瀏覽。

　　古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實習(xí)。就3個月的實習(xí)我總結(jié)了如下幾點：

　�。薄⑿膽B(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

　　２、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部實習(xí)的三個多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

　�。�、處處留心皆學(xué)問。這句話是我剛到采購部報到時經(jīng)理對我講的第一句話，對這句話經(jīng)理并沒有給我們多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的'內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。

　�。�、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。

　　以上是我在實習(xí)中的一些體會，同時在實習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。

　　在采購部實習(xí)的幾個月中，我對學(xué)校的教學(xué)也有幾點建議：

　�。�、專業(yè)過于籠統(tǒng)。學(xué)校所設(shè)專業(yè)太過于“宏觀”，學(xué)習(xí)的課程沒有針對性，專業(yè)都很泛泛。房地產(chǎn)業(yè)在運作當(dāng)中涉及到很多專業(yè)，如：工程預(yù)算、招標(biāo)、采購等，但由于課程的籠統(tǒng)，我們對專業(yè)知識都很膚淺，連最為簡單的識圖我們都看不懂，我們還能否說我們是學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)出身的？

　�。病�學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在學(xué)校里，每天都是學(xué)習(xí)一些理論的知識，但對于新入學(xué)的學(xué)生來說是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中，以為房地產(chǎn)就是蓋房子，在沒有什么其他的概念，針對這樣的問題，我覺得應(yīng)該組織學(xué)生去一些房展會、房地產(chǎn)公司看看，讓他們了解一下自己所學(xué)的專業(yè)，這樣會大大加強同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，而不是死死的學(xué)習(xí)那些理論知識。

　　３、２－６－２教學(xué)模式的認(rèn)可。在學(xué)習(xí)期間還有實習(xí)的機會，這樣的機會對于２１世紀(jì)的大學(xué)生來說應(yīng)該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒有這樣好的機會，在實習(xí)期間我們可以學(xué)習(xí)很多書本上沒有的知識。這是一種創(chuàng)新的教學(xué)模式，在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。三個月的實習(xí)生活就要結(jié)束了，在理論與實踐的磨合中我們顯得比來時更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實踐經(jīng)驗。在一個競爭激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎(chǔ)，在以后的職業(yè)實戰(zhàn)中，我們會打的更響、更漂亮！

　　在此我們也對公司領(lǐng)導(dǎo)和孫老師表示衷心的感謝！

大學(xué)生實習(xí)報告 篇3

　　一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺了，這是一個格外值得我雀躍不已的好消息。更令我激動無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

　　今天是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺E40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當(dāng)我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶服務(wù)中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉(xiāng)的關(guān)系我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之間互相認(rèn)識了，我們之間的信任也就慢慢建立起來了。

　　但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今天接的客戶居然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規(guī)定三個壞點以上包換后，并因為不能幫他換新的機器而真心道歉，客戶居然沒有指責(zé)我給他一臺質(zhì)量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的道歉。而正是因為他如此的理解和體諒我，我更加覺得抱歉，于是之后我還發(fā)了一條表達我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來安慰我。我想這種理解和體諒正是因為我與客戶之間的信任感吧!這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：“做業(yè)務(wù)銷售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的?這就需要靠自己的'真心誠意去打動客人，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對你產(chǎn)生了信任感，愿意成為你永久的客人為止�！闭娴臎]想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學(xué)問啊!從這段時間的店面實習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

　　最后，我希望我能從以后的實習(xí)中學(xué)到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

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