【實(shí)用】大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
轉(zhuǎn)眼間，我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯即將結(jié)束，在這個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我選擇了銀行作為我職場(chǎng)生涯的第一站，我也于今年的2月1日開始了我在銀行的實(shí)習(xí)階段，在此期間，有霍然開朗的感悟，有思想火花的碰撞，有誠誠懇懇的交流，通過這個(gè)階段的實(shí)習(xí)，讓我漸漸的融入信息技術(shù)部這個(gè)大家庭，現(xiàn)將我的所見所思所感總結(jié)如下：
一、架構(gòu)制度篇
俗話說："無規(guī)矩，不成方圓。"每一個(gè)行業(yè)每一個(gè)組織都有自己的行為規(guī)范與管理制度。對(duì)于銀行業(yè)來說，每天都跟大量的帳務(wù)打交道，你所接觸的就是客戶真實(shí)的資產(chǎn)。因此，實(shí)習(xí)中也安排了相應(yīng)的課程，如信息技術(shù)部行政管理制度、分行生產(chǎn)運(yùn)行管理制度、生產(chǎn)變更管理流程等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我這樣新入行大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，思想高度達(dá)到一定的提升，讓我開始以企業(yè)的角度去思考問題。銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的銀行，每一個(gè)從業(yè)人員每時(shí)每刻都要保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，以降低各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)章制度看似約束人，但實(shí)際上更是為了保護(hù)自己，保護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)作，是共贏的。
此外，實(shí)習(xí)也安排了相應(yīng)的課程對(duì)信息技術(shù)部的組織架構(gòu)等進(jìn)行了介紹，如第一天周總給我介紹信息科技部組織結(jié)構(gòu)、各部門的職能介紹、辦公環(huán)境搭建要求，還有各組長對(duì)其團(tuán)隊(duì)的介紹等等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)信息技術(shù)部的運(yùn)作有了大概的了解，也為我更好的融入信息技術(shù)部融入團(tuán)隊(duì)作了一個(gè)很好的鋪墊。這些課程對(duì)于剛進(jìn)部門的我來說，是非常必要的課程，對(duì)我以后工作的開展，提供了很多方便的信息及途經(jīng)。
二、工作篇
對(duì)于剛?cè)肼毜奈襾碚f，工作內(nèi)容是我比較關(guān)心的話題。此階段的實(shí)習(xí)，專門安排了一系列的培訓(xùn)來講解廣發(fā)行的各大系統(tǒng)。如中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、新終端，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，我覺得這個(gè)階段的學(xué)習(xí)非常的重要，通過這些課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)各系統(tǒng)的主要框架、技術(shù)要求以及相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用都有了較好的了解，同時(shí)，我也可以根據(jù)自身的特點(diǎn)做好提升計(jì)劃：如業(yè)務(wù)知識(shí)的了解、準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技術(shù)的熟悉與學(xué)習(xí)，這是很好的入門階段。我已經(jīng)給自己做了一個(gè)小小的計(jì)劃，準(zhǔn)備了相關(guān)的業(yè)務(wù)與技術(shù)的資料來進(jìn)行學(xué)習(xí)了，為接下來的工作做好準(zhǔn)備。
三、生活篇
進(jìn)來廣發(fā)行信息技術(shù)部已經(jīng)有一個(gè)多星期了，我也漸漸的熟悉了這里的環(huán)境與同事，這里面的同事關(guān)系非常的融洽，很多人都會(huì)主動(dòng)的幫你，有什么問題也會(huì)盡自己所知道的東西幫你解答。工作的氛圍非常的不錯(cuò)，同事之間互相討論業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)難點(diǎn)等，可以說這里是非常理想的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下我更加的能夠得到成長，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。我很喜歡這里面的同事，希望能夠很好的跟他們一起共事。
四、自我定位篇
隨著實(shí)習(xí)的不斷深入，我也自覺不自覺地將工作所需要的知識(shí)與自身所學(xué)進(jìn)行了匹配，從自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、喜好等方面進(jìn)行分析，個(gè)人比較傾向于外勤與網(wǎng)絡(luò)工作。主要有以下幾個(gè)原因：
1、從業(yè)務(wù)方面看，大學(xué)期間學(xué)的是電子信息工程專業(yè)，學(xué)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的課程。熟悉TCP/IP，UDP等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理模型，網(wǎng)絡(luò)管理的功能，網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。因此網(wǎng)絡(luò)對(duì)我來說入門會(huì)比較的快。同時(shí)我也借了一些相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)
2、以前在中電十五所實(shí)習(xí)期間，做的是產(chǎn)品類的開發(fā)。感覺這個(gè)行業(yè)比較累，并不太適合我。
3、從個(gè)人興趣方面，相對(duì)而言，我比較喜歡網(wǎng)絡(luò)與維護(hù)。
五、總結(jié)展望篇
關(guān)于實(shí)習(xí)的.感受，總的來說讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長很重要。
實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。
總之，這一個(gè)假期的實(shí)習(xí)時(shí)光，為我將來更好地融入部門、做好個(gè)人規(guī)劃起到了很好的作用，希望接下來我能在北京分行信息技術(shù)部這個(gè)大家庭中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
感謝這期間所有幫助過我的人!
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的`是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。xx銀行xx支行是坐落xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的xx的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的.實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，很幸運(yùn)地通過了面試，從一開始200多人，最后行長只留下了5個(gè)人，讓我更為慶幸的是5個(gè)人當(dāng)中，我是唯一一個(gè)本科生。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習(xí)了，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
一、實(shí)習(xí)所在分行情況
交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號(hào)，太原分行堅(jiān)持銳意改革，開拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制。太原分行連續(xù)三年被太原市委、市政府評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”或“模范企業(yè)”，連續(xù)兩年被評(píng)為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號(hào)。
二、具體實(shí)習(xí)工作
(一)ATM機(jī)的選址
2007年3月7日我正式到交通銀行太原分行報(bào)道，開始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下，和處長聊了一會(huì)，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的，可他那時(shí)不叫中北大學(xué)，叫太原機(jī)械學(xué)院。郭處長根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習(xí)，由于業(yè)績出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營銷隊(duì)了。郭處長和我說了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市(美特好，山姆士)，醫(yī)院，學(xué)校……
俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標(biāo)定位在柳巷的個(gè)大商場(chǎng)，首先來到了聯(lián)洋百貨里面，在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好長的時(shí)間，就是不敢張口，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槭堑谝淮危诩由献约菏且粋�(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會(huì)聯(lián)系我!從那出來后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈，調(diào)整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時(shí)尚館，銅鑼灣國際，總算功夫不負(fù)有心人，到銅鑼灣國際找到財(cái)務(wù)總兼鄭素梅，和她談過之后，允許交行在那放，但是要放到她商場(chǎng)后門，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量后，處長認(rèn)為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個(gè)好的開端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，在這段實(shí)習(xí)期內(nèi)，先后聯(lián)系了御花園時(shí)代廣場(chǎng)、華宇國際精品、山西女子醫(yī)院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數(shù)碼廣場(chǎng)、山西國體……去過重機(jī)、太鋼、高新開發(fā)區(qū)……在這段時(shí)間里，不能說我走遍了太原的每個(gè)角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個(gè)工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來說，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅(jiān)持著!
三、實(shí)習(xí)感受
關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來說讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長很重要。實(shí)際工作與在校的`學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識(shí)開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多! 希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5
20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個(gè)月實(shí)習(xí)，對(duì)銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認(rèn)識(shí)。從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)，逐漸理解社會(huì)是個(gè)人際交往的社會(huì)，要先學(xué)會(huì)做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)。
一、中國民生銀行簡介
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至xx年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。
二、實(shí)習(xí)基本情況
(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對(duì)銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。
通過一個(gè)周的觀察和積極主動(dòng)的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。
理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對(duì)個(gè)人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，所以會(huì)傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會(huì)推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了xx年理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律。
銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對(duì)公業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對(duì)賬單等。柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請(qǐng)成為會(huì)員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個(gè)人部和對(duì)公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對(duì)個(gè)人，對(duì)公業(yè)務(wù)部是針對(duì)企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績壓力，每季度對(duì)客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎(jiǎng)金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲(chǔ)蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看，對(duì)公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對(duì)象是個(gè)人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì)把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。
(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展
1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售
xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會(huì)有不少人咨詢貸款事項(xiàng)，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并作現(xiàn)場(chǎng)簡答。
這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢(shì)，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢(shì)。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
2、客戶貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對(duì)于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì)對(duì)信用有很大的影響，所以很多人都會(huì)隔段時(shí)間到銀行來對(duì)一下自己現(xiàn)在的'還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會(huì)根據(jù)身份證號(hào)碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會(huì)把還款計(jì)劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。
3、還款方式變更
還款方式的變更分為三種情況：1.提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會(huì)剩余的本金就會(huì)少些，利率也會(huì)相對(duì)少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會(huì)少很多。3.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因?yàn)榍皫啄甑脑鹿⿻?huì)高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請(qǐng)變更。
變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請(qǐng)書，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請(qǐng)書，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料。
4、個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢
xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則，對(duì)于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個(gè)辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會(huì)客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢(shì)，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實(shí)習(xí)心得
記得實(shí)習(xí)期間師兄教過，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)過程：
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在工商銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：
大堂經(jīng)理
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“ATM機(jī)競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的.匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最后，還要有明確的。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7
實(shí)踐單位：中國建設(shè)銀行
實(shí)踐部門：xxxx信用卡中心
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月21日到20xx年8月21日
一、實(shí)踐的總體情況
我所在的實(shí)踐單位是中國建設(shè)銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對(duì)于建行各種信用卡知識(shí)的熟悉程度和面對(duì)客戶提出問題時(shí)的反應(yīng)能力以及對(duì)營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。
二、實(shí)踐的具體內(nèi)容
1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識(shí)，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識(shí)如下：
略
以上五種卡鐘是我本次實(shí)踐營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同事的營銷技巧。
2、上崗前的考核
① 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識(shí)和基本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識(shí)，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。
②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對(duì)于卡特點(diǎn)解說的清晰度，還有應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題的.反應(yīng)能力等等各方面的問題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說的內(nèi)容說完，對(duì)客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點(diǎn)緊張等問題；后來我請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對(duì)著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過。
3、正式上班
① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練
歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個(gè)地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動(dòng)的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動(dòng)，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖地往下說：“你好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)9432，請(qǐng)問您是先生嗎?”當(dāng)回答說是的時(shí)候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說： “先生，您好!現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請(qǐng)你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個(gè)人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來。”說完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事立即安慰我說：“社會(huì)上什么人都有，不是每一個(gè)人都會(huì)跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會(huì)上虛假的詐騙信息太多了。你要?jiǎng)e人相信你是建行的，還要通過你的推銷對(duì)你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個(gè)簡單的過程，要有一個(gè)鍛煉的過程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行。” 通過大姐的一番教導(dǎo)，我頓時(shí)茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個(gè)客戶的營銷：您好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的；還遇到一個(gè)一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過來幫我解了圍，還教會(huì)了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號(hào)，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒有面對(duì)面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對(duì)各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。
② 慢慢熟悉，漸入佳境
通過幾天的鍛煉，通過每天70個(gè)電話左右的溝通接觸，自己對(duì)于龍卡信用卡的知識(shí)已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請(qǐng)您成為龍卡汽車卡的用戶”，現(xiàn)在我會(huì)改為“我們建行有個(gè)龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”；然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請(qǐng)客戶，所以您只需要和我們核對(duì)和補(bǔ)充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡。”如果客戶好像想開又好像有點(diǎn)顧慮的話，我馬上就會(huì)說：“先生/小姐，如果您對(duì)我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號(hào)是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號(hào)；2)或者您可以通過撥打114查詢現(xiàn)在打給你的這個(gè)號(hào)碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的；3)又或者您打回這個(gè)電話也可以聽到我們中國建設(shè)銀行的彩鈴。”通常說完，如果客戶真的想要開卡就會(huì)把他的資料提供給你，也就營銷成功。
③ 從容營銷，應(yīng)對(duì)自如
在對(duì)龍卡信用卡的營銷話術(shù)實(shí)操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語。而無論面對(duì)多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對(duì)。而且已經(jīng)達(dá)到一次能夠同時(shí)營銷兩張卡，營銷業(yè)績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結(jié)束語中說到“我們會(huì)盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認(rèn)書給你核對(duì)簽名，到時(shí)我們也會(huì)附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次，不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時(shí)您一起簽收就可以。通常這個(gè)時(shí)候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會(huì)說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時(shí)面對(duì)一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時(shí)，例如：你們?cè)趺磿?huì)有我的電話?即使是你已經(jīng)說明白是因?yàn)樗郧霸诮ㄐ修k理過業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個(gè)問題時(shí)，我就會(huì)慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實(shí)可以先使用一下。”就不要再跟他糾結(jié)在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通，如果真的很堅(jiān)決不要，就直接說不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見。就直接結(jié)束這次對(duì)話。
④ 業(yè)績頗優(yōu)，收獲匪淺
在建行信用卡中心實(shí)踐一個(gè)多月，成功營銷信用卡五十幾張，位于實(shí)踐生的第二名，業(yè)績頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對(duì)我評(píng)價(jià)頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對(duì)我這一個(gè)多月的努力的肯定，感到這一個(gè)月每天幾十個(gè)電話沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是的收獲。
三、營銷技巧經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
① 與客戶開始溝通時(shí)要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。
② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時(shí)提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。
③ 要掌握好語氣語速，還有注意說信用卡優(yōu)點(diǎn)特色時(shí)的順序，要把惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好像很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。
④ 不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。
⑤ 在客戶有點(diǎn)想要而說考慮考察的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時(shí)候也可以隨時(shí)撥打卡后面的電話取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會(huì)說試試看了。
⑥ 營銷最基本最重要是你一定要對(duì)自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對(duì)所有有關(guān)知識(shí)的提問要做到應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識(shí)你。
四、收獲知識(shí)，收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲友誼，滿載而歸
在經(jīng)過培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實(shí)踐期滿，離開單位，在這短短的一個(gè)多月里，學(xué)習(xí)到許多信用卡的知識(shí)，對(duì)建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識(shí)熟悉掌握并靈活運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，提高自身的營銷能力，從而成功營銷，這是收獲其一；收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識(shí)了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵(lì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，營銷技巧，提高整個(gè)信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的營銷業(yè)績，構(gòu)建了一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個(gè)愉快的實(shí)踐生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識(shí)帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。
這只是我踏上社會(huì)的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗(yàn)等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會(huì)一直堅(jiān)定地走下去，總有一天，會(huì)到達(dá)自己的目的地。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
xx銀行，成立于1984年，在國內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，xx銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134586億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實(shí)習(xí)的中國工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：
1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。
2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)
在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等。具體貸款流程如下：
(1)受理。客戶的申請(qǐng)一般由開戶行受理和初審，并由該行對(duì)受理的貸款提出初步意見。
(2)初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件。
(3)評(píng)估。貸款項(xiàng)目的一半由xx銀行信貸評(píng)估部門組織進(jìn)行。評(píng)估應(yīng)具備的`資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請(qǐng)書。公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等。有權(quán)部門對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門的批復(fù)文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項(xiàng)目建設(shè)資金來源證明文件等。
(4)審查審批。
(5)發(fā)放貸款。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對(duì)我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問題必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂的問題需向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以工作態(tài)度尤為重要。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的
從踏入xx大學(xué)校門開始到現(xiàn)在已有三年半的時(shí)間，而轉(zhuǎn)眼間已是大四，半步跨出校園，這段時(shí)間里我接觸了許多的人和事，脫離青春的稚嫩，已經(jīng)成長了許多，可對(duì)于工作、社會(huì)、未來，我依舊懵懂無知，甚至還有那么一絲的恐懼，恐懼勾心斗角的職場(chǎng)。如何克服?如何歷練?雖然有老師和學(xué)長們的經(jīng)驗(yàn)，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脫離校園我才能夠獨(dú)自一人面對(duì)眼前的灰暗。
實(shí)習(xí)，我希望能夠通過實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識(shí)、彌補(bǔ)不足。充分了解社會(huì)需要什么人才，需要什么技能，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鑒于以上原因，我開始關(guān)注報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個(gè)和自己專業(yè)、性格相關(guān)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。可惜，開始的時(shí)候并不順利。對(duì)于一個(gè)還在校攻讀財(cái)政專業(yè)的我來說，根本就是個(gè)雛，乏人問津。但這也更堅(jiān)定了我的信念，使我更加體會(huì)到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
終于，功夫不負(fù)有心人，在同學(xué)和朋友的鼓勵(lì)下，我去應(yīng)聘福建xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的招聘，經(jīng)過“簡歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農(nóng)商的認(rèn)可，經(jīng)過交涉，也獲得了再漳州農(nóng)商實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
通過實(shí)習(xí)，我更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需要，了解銀行的需要，了解如何才能使自己適應(yīng)并勝任“柜員”這個(gè)崗位。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
(一)簡介
福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，于20xx年7月29日開業(yè)，是由福建省內(nèi)67家市、縣(區(qū))農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合組成，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的省級(jí)金融機(jī)構(gòu)，是省政府管理農(nóng)村信用社的專門機(jī)構(gòu)，承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。
全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1800多個(gè)，金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋。至20xx年5月底全省農(nóng)信社各項(xiàng)存款1489億元、各項(xiàng)貸款1047億元。農(nóng)村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)、富民強(qiáng)社”的辦社宗旨，始終堅(jiān)持貸款重點(diǎn)投向“三農(nóng)”，重點(diǎn)投向農(nóng)村千家萬戶的廣大農(nóng)戶和農(nóng)村中小企業(yè)。每年都以占全省金融機(jī)構(gòu) 9%左右的資金來源，發(fā)放了占全省90%多的農(nóng)業(yè)貸款，全省已有40%以上的農(nóng)戶獲得信貸支持，成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶。
(二)省聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)
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(三)發(fā)展歷程
1、五十年代：艱苦創(chuàng)業(yè)
1951—1958年為我省農(nóng)村信用社的初創(chuàng)階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉(xiāng)試辦了全省第一家農(nóng)村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農(nóng)村迅速建立，1956年實(shí)現(xiàn)了全省農(nóng)村信用合作化，入社農(nóng)戶占全省農(nóng)戶總數(shù)的92%，農(nóng)村信用社很快成為農(nóng)民擺脫貧困和發(fā)展生產(chǎn)的重要力量。這一時(shí)期農(nóng)村信用社由中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)。
2、六七十年代：跌宕起伏
1959年以后的20年是福建省農(nóng)村信用社發(fā)展曲折反復(fù)階段。由于受極左路線的影響，先后被下放給人民公社、生產(chǎn)大隊(duì)、貧下中農(nóng)管理，基本成為基層社隊(duì)的財(cái)務(wù)部門，體制發(fā)生多變，但扎根農(nóng)村，為農(nóng)民服務(wù)的基本內(nèi)涵仍然保留下來。1977年底，農(nóng)村信用社被列為國家銀行在農(nóng)村的基層金融機(jī)構(gòu)。
3、八十年代：改革探索
1980年至1996年，農(nóng)村信用社由農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行管理，并設(shè)立縣級(jí)聯(lián)社，在民主管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、組織建設(shè)等方面進(jìn)行了一些改革，促進(jìn)了農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理，但同時(shí)也使農(nóng)村信用社成為“準(zhǔn)國有銀行”，走上“官辦”的道路。
4、九十年代：蓬勃發(fā)展
1996年8月，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，當(dāng)年底，我省農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系。福建省成立了農(nóng)村金融體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承擔(dān)全省農(nóng)村信用社改革及管理工作。隨后，全省農(nóng)村信用社行業(yè)管理職能改由人民銀行行使，在省一級(jí)和地市一級(jí)人民銀行內(nèi)部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村信用社的監(jiān)督和管理，并按合作制
原則進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步明確農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨。1999年11月，作為全國農(nóng)村信用社實(shí)行行業(yè)自律管理的試點(diǎn)省份，福建省成立省信用合作協(xié)會(huì)，行使管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。成立五年來，省信用合作協(xié)會(huì)在指導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)村信用社端正方向、強(qiáng)化支農(nóng)，防化風(fēng)險(xiǎn)、扭虧增盈，轉(zhuǎn)換機(jī)制、加強(qiáng)管理，提高素質(zhì)、改善服務(wù)和加快電子化建設(shè)步伐等方面做了大量工作，促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社在改革中加快發(fā)展。
5、新世紀(jì)：深化改革
20xx年8月，國務(wù)院批準(zhǔn)我省參加第二批深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)，新一輪改革全面鋪開。20xx年7月29日，福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社正式成立，是農(nóng)村信用社管理體制改革的重大舉措，標(biāo)志著全省農(nóng)村信用社改革與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
(四)組織架構(gòu)
從社員大會(huì)到理事會(huì)再到高級(jí)管理層，下設(shè)辦公室、人事教育處、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)處、科技處、稽核審計(jì)處、監(jiān)察保衛(wèi)處、各辦事處及資金營運(yùn)中心、資金清算中心、培訓(xùn)中心、科技服務(wù)中心等。
(五)企業(yè)服務(wù)
包括：對(duì)公存款、融資業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、企業(yè)電子銀行、社企合作業(yè)務(wù)、法人股金業(yè)務(wù)等。
三、實(shí)習(xí)崗位的簡介 (柜員)
(一)銀行柜員工作職責(zé)
前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)綜合柜員的主要職責(zé)
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；
3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；
4.監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6.辦理儲(chǔ)蓄、記帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；
7.編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
(三)柜員的主要職責(zé)
1.對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交接。
(四)常見業(yè)務(wù)
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。柜臺(tái)每天都會(huì)有大量的現(xiàn)金往來，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、支票提現(xiàn)等業(yè)務(wù)，這除了要求柜員必須嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作外，更重要的是應(yīng)樹立良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位；加強(qiáng)自我監(jiān)督，不能過于依賴內(nèi)審部門的監(jiān)察。如現(xiàn)金支票取現(xiàn)時(shí)，必須依照仔細(xì)核對(duì)票據(jù)各要素是否齊全，且只能對(duì)私支取現(xiàn)金，并且當(dāng)客戶要求存入取出的現(xiàn)金時(shí)，必須由其他柜員進(jìn)行處理。
2、賬戶管理業(yè)務(wù)。包括賬戶開立、使用、變更及撤銷內(nèi)容。賬戶管理的規(guī)范化是評(píng)價(jià)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，銀行對(duì)客戶的賬戶管理情況直接影響著反洗錢工作的開展。在開戶時(shí)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行核準(zhǔn)制度，為存款人開立基本、臨時(shí)、專用存款賬戶，并嚴(yán)格按賬戶管理辦法規(guī)定，使用實(shí)名辦理個(gè)人存款和銀行卡開戶，并進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。賬戶變更，基于早起開立賬戶信息不準(zhǔn)確、不齊全，賬戶擁有人相關(guān)信息的變更，需要及時(shí)通知客戶到柜臺(tái)進(jìn)行客戶信息補(bǔ)錄。撤銷賬戶，應(yīng)確認(rèn)賬戶是否掛鉤黃金賬戶、證券、股票等投資理財(cái)，保障客戶權(quán)益。賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)防范還應(yīng)堅(jiān)持為客戶保密原則，未經(jīng)許可嚴(yán)禁向他人提供存款賬戶的情況，查詢賬戶明細(xì)等信息必須由客戶本人攜帶相關(guān)證件才允許操作。
3、批量業(yè)務(wù)。因?yàn)榇l(fā)工資是興業(yè)銀行的一大熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，批量業(yè)務(wù)也成為興業(yè)銀行的一大重點(diǎn)。批量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)審核必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程辦理，委托單位應(yīng)與銀行簽訂規(guī)范的委托代收代付協(xié)議，批量開戶、卡的，必須按照賬戶管理規(guī)定要求委托人提供相應(yīng)的證件，且開卡后為保障客戶利益嚴(yán)格遵循卡激活需本人帶身份證來柜臺(tái)辦理的規(guī)定，禁止他人代理。在客戶信息的批量導(dǎo)入過程中，必須嚴(yán)格審核客戶信息，諸如身份證號(hào)、使用年限等。
4、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務(wù)。根據(jù)客戶不同需要，開通各種服務(wù)，并依據(jù)客戶需求設(shè)定相應(yīng)的金額交易限制。
5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預(yù)留印鑒卡、現(xiàn)金支票等。 加強(qiáng)重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的'重要環(huán)節(jié)。對(duì)于重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷毀、賬實(shí)核對(duì)各流程的管理都必須嚴(yán)格對(duì)待。柜員領(lǐng)用、上繳重要空白憑證應(yīng)填制出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續(xù)，同時(shí)登記領(lǐng)用保管登記簿。客戶購買支票事，必須提醒其污染、錯(cuò)誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統(tǒng)一交由柜臺(tái)作廢，如果遺失等情況必須及時(shí)說明并做好相關(guān)登記處理。
6、預(yù)留印鑒管理。預(yù)留印鑒是客戶身份鑒別的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是銀行進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)支付結(jié)算的重要憑證。客戶遺失預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章、委托人變更等應(yīng)向開戶銀行出具書面申請(qǐng)、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)責(zé)任人身份證等相關(guān)證明文件，在進(jìn)行更換時(shí)還需出具書面申請(qǐng)。客戶要求變更預(yù)留印鑒時(shí)，必須嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)禁手續(xù)不全、不經(jīng)會(huì)計(jì)主管審批就變更預(yù)留印鑒。對(duì)預(yù)留印鑒卡應(yīng)統(tǒng)一歸管，并指定專人專箱保管，嚴(yán)格做到為客戶保密，不隨意亂放。
四、心得體會(huì)
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，漳州農(nóng)商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合柜員的業(yè)務(wù)流程，也對(duì)我們的技能水平提出了要求。可以看出，這次漳州農(nóng)商為保證我們的實(shí)習(xí)效果可謂是用心良苦，而對(duì)于我們來說掌握好所學(xué)的知識(shí)并能靈活運(yùn)用就是對(duì)交行努力培養(yǎng)的最好回報(bào)。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)綜合柜員的很多業(yè)務(wù)都不明白。師傅是一個(gè)細(xì)心而又勤奮踏實(shí)的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授綜合柜員所要經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，和柜員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這才發(fā)現(xiàn)，柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類如此繁多，例如有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、存貸款業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)、分行特色業(yè)務(wù)等，涉及領(lǐng)域廣泛，對(duì)柜員的業(yè)務(wù)水平有著很高的要求。因?yàn)橹挥惺炀毲趹┑墓ぷ髋c服務(wù)才能贏得客戶的親睞，所以在銀行業(yè)，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
系統(tǒng)而又繁忙的學(xué)習(xí)開始了，在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我對(duì)銀行工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當(dāng)我接觸之后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細(xì)節(jié)，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)，“做事要認(rèn)真謹(jǐn)慎”是師傅對(duì)我說的最多的話，在日常工作中我也深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)真工作，踏實(shí)做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，因?yàn)橐坏╅_始工作，每個(gè)人的肩上都會(huì)承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
干一行愛一行，理事長給的三點(diǎn)建議我一直記著“熱愛農(nóng)信，獻(xiàn)身事業(yè)”； “志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地”；“不斷進(jìn)取，永不言棄”。
一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅(jiān)信不嘗試就一定不成功。付出跟回報(bào)不一定是成正比的，但是我愿意為會(huì)計(jì)這一行業(yè)付出，我愿意通過努力讓自己成長，我也堅(jiān)信那是值得的。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10
在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個(gè)月，我被分配到市場(chǎng)營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。之后的兩個(gè)月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。
一、長沙市商業(yè)銀行簡介
（一）、長沙市商業(yè)銀行概況
長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù)，到20xx年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動(dòng)，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個(gè)，支持市民消費(fèi)、理財(cái)和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì)形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。
（二）、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介
針對(duì)金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場(chǎng)向做市場(chǎng)領(lǐng)跑者的'角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順利、金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長
1、電子化建設(shè)
我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象。
2、國際業(yè)務(wù)
20___年我行國際業(yè)務(wù)部正式對(duì)外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。
3、啟動(dòng)成功人生“第一站”
“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢(shì)群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢(mèng)想
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我于2月7日至2月底在長沙市商業(yè)銀行星城支行市場(chǎng)營銷部實(shí)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。下面我主要對(duì)我學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做個(gè)簡介。
（一）企業(yè)存款業(yè)務(wù)
1、申請(qǐng)開立基本存款帳戶：
當(dāng)您需要基本帳戶時(shí)，請(qǐng)攜帶下列證明文件之一：
（1）當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本；
（2）中央或地方編制委員會(huì)，人事、民政等部門的批文。
（3）軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財(cái)務(wù)部門的開戶證明。
（4）承包雙方簽訂的承包協(xié)議。
（5）個(gè)人的居民身份證或戶口簿。
（6）單位對(duì)附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明。
（7）駐地有權(quán)部門對(duì)外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。
開戶時(shí)，首先在會(huì)計(jì)柜臺(tái)填制開戶申請(qǐng)書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。
2、銀行帳戶類型：
（1）、基本存款戶：
辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。
（2）、臨時(shí)存款帳戶：
外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)或因臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。
（3）、一般存款帳戶：
在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。
（4）、專用存款帳戶：
是為特定用途資金開立的帳戶。如基本建設(shè)的資金、更新改造的資金。
3、單位通知存款：
本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款兩個(gè)品種。
支取時(shí)事先（提前1天或7天）通知銀行，銀行對(duì)提前支取部份按相應(yīng)檔次存款利率計(jì)息。
4、單位定期存款：
利率與儲(chǔ)蓄存款相同；分3個(gè)月、6個(gè)月、1年三個(gè)檔次；1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計(jì)算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計(jì)息。
（二）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹
一、企業(yè)申請(qǐng)貼現(xiàn)需提供下列材料：
1、貼現(xiàn)申請(qǐng)書
2、真實(shí)、合法的商品交易合同
3、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票
4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請(qǐng)后，即進(jìn)行匯票查詢，待查復(fù)落實(shí)后，我行將在1個(gè)工作日內(nèi)，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，20___年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場(chǎng)份額的95%。
5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來
首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對(duì)國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。20___年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險(xiǎn)、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。20___年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績?cè)谌型袠I(yè)中處于前列。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、本次實(shí)踐的目的
1、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實(shí)踐，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)踐，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)踐，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐步驟
此次實(shí)踐在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)踐，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)踐過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)踐單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
(三)實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實(shí)踐，準(zhǔn)備實(shí)踐報(bào)告。
具體實(shí)踐內(nèi)容這次實(shí)踐，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)原來后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門稱為'個(gè)人金融部'，是對(duì)應(yīng)'公司業(yè)務(wù)部'而言的，另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。
我所在的`部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)踐過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實(shí)踐，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫�(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)踐的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
三、個(gè)人實(shí)踐心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)踐，但對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)踐初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)踐期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某散文家所說，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)單位介紹
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止XX年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項(xiàng)存款余額3005億元，各項(xiàng)貸款余額257億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的 00多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)
XX年3月xx年在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。
（一）銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。
（二）銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
國際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的'利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信
用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請(qǐng)書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印），進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。
而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。
同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全.中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到xx路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的`收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)， 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
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