關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告
在我們平凡的日常里,大家逐漸認識到報告的重要性,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編為大家收集的關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)時間:____年7月——____年1月
(二)實習(xí)地點:蓬萊旅行社
(三)實習(xí)目的:旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè),不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,旅游時以娛樂為目的的,包括食住行游購娛六個大方面,每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)接待實習(xí)內(nèi)容
眾所周知,旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,對一個旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù),這是服務(wù)業(yè)最基本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的.熱情招待,有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,不要將個人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是旅行社不斷注入活力的源泉,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題,首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐,要推陳出新,避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,不要讓游客覺得行程太松散,時間上要緊湊,爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,達到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,設(shè)計線路時要合理一有吸引力,并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,讓游客心向往之。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
作為一個導(dǎo)游人員,他的責(zé)任是很大的,不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:(1)實施旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品
2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)總結(jié)
雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的,實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問,作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細心,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很謹慎,經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素:
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,因為這直接關(guān)系到游客的切身利益,關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護。
(二)旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的,他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢,但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇2
在這周,對我而言,理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制,即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團,與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管,包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說,計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團過程中,一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。
此外,我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì):
一、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預(yù)警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的`談判技巧;
四、有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。可以說,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇3
實訓(xùn)地點:xxx
實訓(xùn)時間:XX年4月24日——XX年5月8日
實訓(xùn)目的:一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的'知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備:一、將同學(xué)們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),每到一處景點時,要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導(dǎo)游詞,將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設(shè)計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容:一、藍天學(xué)院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣嘗求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果:一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇4
實訓(xùn)地點:xxx
實訓(xùn)時間:XX年4月24日——XX年5月8日
實訓(xùn)目的:
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備:
一、將同學(xué)們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),每到一處景點時,要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導(dǎo)游詞,將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設(shè)計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的.景點,實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告》。
實訓(xùn)內(nèi)容:
一、藍天學(xué)院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果:
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇5
實訓(xùn)地點:藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓(xùn)時間: 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓(xùn)目的:
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備:
一、將同學(xué)們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),每到一處景點時,要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導(dǎo)游詞,將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設(shè)計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容:一、藍天學(xué)院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址,實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告》。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果:
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的`語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足,有些景點同學(xué)們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得:導(dǎo)游是學(xué)問,也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,我們學(xué)到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導(dǎo)游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,在旅游過程中,現(xiàn)場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),也會影響游客對整個旅游的印象。
下面,我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會,我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個:
第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,主要是對自己的學(xué)校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現(xiàn)口頭禪,這將影響到講解的效果,你對游客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導(dǎo)游中,以藍天閣,生態(tài)園為例,講解了園林和古建筑方面的知識,這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,結(jié)束之后再分組講解,聽完導(dǎo)游的講解,發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由于我們對歷史背景了解不是很多,以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí),多掌握些歷史知識,對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇6
實習(xí)時間:
20xx年03月
實習(xí)地點:
碴岈山風(fēng)景區(qū)
實習(xí)目的:
了解導(dǎo)游服務(wù)過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
正文:
轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。
在學(xué)校的時候,就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導(dǎo)游詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當(dāng)然是不行啦,根本沒辦法吸引游客的注意力,這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走,才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件,及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,看老導(dǎo)游是怎么講的,老導(dǎo)游講的真的`跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉?接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經(jīng)驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠人。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,我們的實習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個月里,我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇7
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備:一、將同學(xué)們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),每到一處景點時,要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導(dǎo)游詞,將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設(shè)計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容:一、藍天學(xué)院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果:一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足,有些景點同學(xué)們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得:導(dǎo)游是學(xué)問,也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,我們學(xué)到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導(dǎo)游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,在旅游過程中,現(xiàn)場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的`建設(shè),也會影響游客對整個旅游的印象。
下面,我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會,我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個:
第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,主要是對自己的學(xué)校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現(xiàn)口頭禪,這將影響到講解的效果,你對游客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導(dǎo)游中,以藍天閣,生態(tài)園為例,講解了園林和古建筑方面的知識,這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,結(jié)束之后再分組講解,聽完導(dǎo)游的講解,發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由于我們對歷史背景了解不是很多,以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí),多掌握些歷史知識,對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,,在這次的實訓(xùn)中,我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解,雖然同學(xué)們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓(xùn),匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn),認真地準備好了導(dǎo)游詞,對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。
通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn),我的確獲益匪淺,作為一名導(dǎo)游,當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時,感到多么高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇8
一、 實習(xí)時間:20xx—6—26
二、實習(xí)地點:聯(lián)峰山公園
三、實習(xí)目的
1、通過本次實習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實景相結(jié)合的魅力,更好地了解景點的規(guī)劃,同時,也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé),為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ),導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告。
2、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
四、實習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下,我們在2010年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習(xí),在這次實習(xí)中,有新鮮有陌生,但更多的體會到了進入導(dǎo)游這個行業(yè)工作的話,我還有很多的不足。
1、景區(qū)概況
聯(lián)峰山公園,又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,是北戴河最大的森林公園,以登山攬勝、林中探幽,尋史訪蹤,氧吧洗肺為特點,原有的地形地貌和植被保存完好,因毗鄰大海,林中負離子含量極高,經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,最高實測濃度高達每立方厘米14000個,是一般城市的10-20倍,1954年中央看中聯(lián)峰山,在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)最高峰海拔152.1米,是北戴河的制高點。山頂建有望海亭,登亭遠眺,北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底… …
聯(lián)峰山山巒俊秀,林深谷幽,奇石怪洞,比比皆是。各式樓房別墅,掩映在松濤之中,別有情趣,其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓"。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年,在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺",聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。
聯(lián)峰山景區(qū),山海相映,花木繁茂,幽雅恬靜,如詩如畫,古今游人多有吟詠,令人流連忘返,實習(xí)報告《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告》。
2、望海亭
這里是聯(lián)峰山的主峰,也是北戴河的制高點,海拔152.1米,這座涼亭叫"望海亭"。
有道是:“不登聯(lián)峰望海亭,畢竟不識北戴河。”站在望海亭,極目遠眺,海闊天空,山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈,就是燕山;盤旋在燕山之巔的,是萬里長城。燕山在這里入海,長城從這里崛起。萬里長城的起點山海關(guān)遙遙在望,我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,三面清波的就是金山嘴半島。前些年,考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,因秦皇至此而得名,也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的`城市。
3、神山
以下是我的導(dǎo)游詞:朋友們,現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,看這個高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻,豁然入目,神威凜凜。神山,原名呢半壁山,又名神度峰。海拔82米,峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,上面四個篆書大字:“鎮(zhèn)山寶杵”。其實,這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,瞭望塔專為防火救災(zāi)而建。“鎮(zhèn)山寶杵”之上,按東西南北四個方向,刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,盡管我相信各位游客的膽量和能力,但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,頭頂藍天,環(huán)顧青山,迎八面來風(fēng),聽松濤陣陣,真有一種身處仙境的感覺。
4、蓮花石
這塊圓圓的石頭,叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,像一朵含苞欲放的蓮花,就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,蓮花的子房叫做蓮蓬,這座山,也就被稱為蓮篷山了。“蓮花石”這三個字,也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。
組成蓮花石的巖石,和整個蓮篷山一樣,十分古老,是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖。有地質(zhì)學(xué)家認為,在幾千萬年以前,蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,受海浪的掏蝕,巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇9
實習(xí)所在:碴岈山風(fēng)景區(qū)
實習(xí)目的:了解導(dǎo)游辦事歷程,控制導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容:跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能,了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團。
正文:轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,我們斗志高昂,但我們并不年少浮滑、狂風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時候,就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過人的語言表達才能!能說會道是必須。毅然抉擇參加實習(xí)是因為只有實踐能力查驗出我是否得當(dāng)這個角色,能力查驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導(dǎo)游詞是搞定了,接下來便是解說了,因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,所以講起來就似乎背書一樣,這樣當(dāng)然是不可啦,根本沒法子吸引游客的注意力,這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來,這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的方式走,能力更利于導(dǎo)游的解說。還有便是在帶團的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂,實時處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來便是實地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,觀老導(dǎo)游是怎么講的,老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的解說完全觀不出來是背的導(dǎo)游詞,似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣,完全是用她們本身的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢!我們跟了幾回老導(dǎo)游,熟悉了路程路線,公司就開始查驗我們是否合格,查驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好重要!見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的,客人也沒有說我哪里講的欠好,我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了許多經(jīng)驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠人。人雖多但帶的照樣很順利的。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼幾個月曩昔了,我們的實習(xí)工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí)。在這幾個月里,我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識,坦蕩了我的視野,富厚了我的生活,進步了我的社會實踐才能。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的'碴岈山導(dǎo)游員,校園里,我照樣一個天真爛漫的孩子…… 導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇4
2月到5月。
實習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營管理過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)內(nèi)容:跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能,了解旅行社各部門的工作程序,并獨立帶團。
一、談導(dǎo)游
首先我想說說對導(dǎo)游的認識:
導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),是門科學(xué)。
(一)導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達能力,辦事效率,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
(二)導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字,無論什么事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢于“負責(zé)”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,到用時才能從容不迫,如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
(三)導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導(dǎo),適時引導(dǎo),不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發(fā)揮;感覺不好時,及時調(diào)整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強項,往往能超常發(fā)揮。
(四)導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問,也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
二、接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個要點:
(一)首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游,上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(二)人們常說看景不如聽景,給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。
的5月1日,國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
三、結(jié)束語
在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇10
實習(xí)地點:
藍天大學(xué)八一起義紀念館滕王閣
實習(xí)時間:
4月24日—5月8日
實習(xí)目的:
首先,把書本上的理論知識應(yīng)用到實踐中去,更好地發(fā)現(xiàn)自己的缺點。
第二,提高導(dǎo)游必備的語言表達能力,當(dāng)在游客面前講解時,不會受外界因素的影響,努力向游客傳授自己的知識。
第三,培養(yǎng)導(dǎo)游在旅游時的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和人際交往能力。當(dāng)導(dǎo)游帶領(lǐng)游覽時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,所以她需要提高自己的綜合能力。
實習(xí)準備:
首先,學(xué)生被分成幾個小組,每個小組選出一名組長,組長負責(zé)分配小組成員的任務(wù)。當(dāng)去每個景點時,學(xué)生應(yīng)該出來解釋。
第二,準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕的資料,收集各種導(dǎo)游資料,把這些文字導(dǎo)游變成自己的知識。
第三、提前了解和詢問有關(guān)景點,設(shè)計最合理的路線,用最短的距離看到最有特色的景點。
實習(xí)內(nèi)容:
第一、藍天學(xué)院說明:正門—升旗臺—景觀大道(教學(xué)區(qū))—鄰水廣場、真理湖、藍天館—圖書館—學(xué)術(shù)報告廳—沙龍舞臺—藍海大劇院—體育館—生活區(qū)—生態(tài)花園—行政樓。
其次,八一起義紀念館的解釋是基于一個先進的展示建筑,其次是江西大酒店,八一起義總部的舊址。
第三、王騰亭的解釋,即逐層解釋
實踐結(jié)果:
首先,初步掌握導(dǎo)游講解必要的語言技能和處理突發(fā)事件的能力,游客在詢問相關(guān)問題時能很好地回答。
第二、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將普通教師傳授的理論知識與實際情況相結(jié)合。
第三、仍存在不足,一些景區(qū)學(xué)生不敢出來解釋,對景區(qū)信息沒有完全掌握,沒有把書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。
實習(xí)經(jīng)歷:
導(dǎo)游既是知識又是藝術(shù)。在我們的戶外訓(xùn)練課上,我們學(xué)到了很多。首先,我意識到理論知識和實踐能力非常重要,因為在導(dǎo)游過程中有許多技術(shù)性的東西,比如如何與游客交流是最難學(xué)的,但卻是最重要的技能。另一個導(dǎo)游是導(dǎo)游工作的重要組成部分。在旅游過程中,現(xiàn)場導(dǎo)游的工作效率如何,在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,同時在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),也影響了游客對整個旅游的印象。接下來,我將具體談?wù)勎以谶@次戶外訓(xùn)練中的經(jīng)歷。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點分為三個部分:
對于第一個景點,學(xué)生們在校園講座的這一部分表現(xiàn)得更好,主要是因為他們更了解自己的學(xué)校,并且準備充分。然而,我們都有同樣的缺點,即語速在不斷加快,語速在加快,但大腦暫時跟不上,會出現(xiàn)口語化的表達,這會影響演講的效果,降低你對游客的吸引力。其次,老師還在校園導(dǎo)游中講解了園林和古建筑的知識,并以藍天閣和生態(tài)園為例,使我們結(jié)合具體事物更好地掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館。在這個解釋中,我的母親和女兒首先聽了指定的導(dǎo)游。解釋完后,他們分成小組。聽了導(dǎo)游的解釋后,我們發(fā)現(xiàn)我們之間還有很多差距。八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),一個非常重要的歷史景點,是我們革命最輝煌的`地方,也是幾年來最值得去的地方。然而,由于我們對歷史背景了解不多,我們對導(dǎo)游的演講沒有做好充分的準備,當(dāng)我們再次解釋時,也不能流利地表達出來。這一環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果,也說明我們應(yīng)該更加認真地學(xué)習(xí),掌握更多的歷史知識,這對我們以后的導(dǎo)游會有很大的幫助。第三個景點是王騰館,它因王勃的一篇文章而聞名。這首先要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。在這次培訓(xùn)中,我們還讓一些導(dǎo)游先給我們解釋一下。雖然學(xué)生們都知道這些知識,但他們?nèi)匀徽J真地聽她解釋。這次培訓(xùn)積累了很多知識。有歷史、人物、風(fēng)景等等,這要求我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓(xùn),精心準備了導(dǎo)游,并在現(xiàn)場模擬了一些地方。可以說,這一課的效果非常好。通過這次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),我真的受益匪淺。作為一名導(dǎo)游,當(dāng)你看到游客贊賞的目光時,你會感到非常高興和自豪,但也有許多起伏。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇11
一· 實習(xí)概況:
實習(xí)時間: 20xx.5---20xx.5
實習(xí)地點: 中衛(wèi)沙坡頭旅行社
實習(xí)內(nèi)容: 了解旅行社個部門工作性質(zhì)
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
二·另外,多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業(yè)
在實習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的`價格競爭,通過增加購物點,縮短游覽時間,降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,在今年的5月1日,國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結(jié)束語
在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇12
實訓(xùn)地點:
滕王閣
實訓(xùn)時間:
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓(xùn)目的:
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的`知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備:
一、將同學(xué)們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),每到一處景點時,要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導(dǎo)游詞,將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設(shè)計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓(xùn)內(nèi)容:
一、藍天學(xué)院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀
紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果:
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足,有些景點同學(xué)們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得:
導(dǎo)游是學(xué)問,也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,我們學(xué)到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導(dǎo)游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,在旅游過程中,現(xiàn)場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),也會影響游客對整個旅游的印象。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇13
實習(xí)內(nèi)容:熟悉旅行社業(yè)務(wù) ,跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù):了解旅行社經(jīng)營管理過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了,說什么都要找個地方,實踐一下,把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,讓社會檢驗一下,真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮,最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件:
一、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行 動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游,尤其一名外語導(dǎo)游,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,尤其是外語導(dǎo)游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務(wù),另外,生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個要點:
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業(yè)的'導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個團隊的進行。
關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告 篇14
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分,是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中,對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
一、實習(xí)概述
實習(xí)地點:
實習(xí)目的:
了解旅行社經(jīng)營管理過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)內(nèi)容:
跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能,了解旅行社各部門的工作程序,并獨立帶團。
二、談導(dǎo)游
(一)首先我想說說對導(dǎo)游的認識:
導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),是門科學(xué)。
導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達能力,辦事效率,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字,無論什么事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢于“負責(zé)”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,到用時才能從容不迫,如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的'距離。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導(dǎo),適時引導(dǎo),不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發(fā)揮;感覺不好時,及時調(diào)整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強項,往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問,也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個要點:
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
導(dǎo)游的實習(xí)報告篇一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷。
剛開始進入社會時,進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,得吃苦,但是沒有想多少,毅然決定去參加實習(xí),因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里。
帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,剛開始
為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。
但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,講的不好。
但是隨著時間的前進,我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來。
這樣有半個多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦,緊接著就是實踐理論的時候啦。
要想上車當(dāng)導(dǎo)游,光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團。
跟老導(dǎo)游的團,看他們是如何實際操作的,如何和全陪,司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松,因為只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板
其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路,從小我的方向感就不強,因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了,就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任,即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任。
可是當(dāng)你出來工作的時候,你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語,你不可敷衍了事,因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任,沒有人會為你的錯誤負責(zé)人,你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的,的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,該如何帶客人進入景區(qū),按什么路線進行講解,時間上的安排。
在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么。
真的學(xué)到了許多。
但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒學(xué)到里面的精華。
可以說跟團只是一個小小的開始。
接下來就是帶團拉,這時就是獨立帶團啦,身邊不會再有人幫忙啦,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,那是一個十二人的團隊,都是醫(yī)生和護士,自從帶了他們以后,我對醫(yī)生和護士就特別的敏感,每次聽說是醫(yī)生和護士,心里難免咯噔一下。
這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團,還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,而且還有點緊張,在說的時候出了點錯,由于在車上邊講邊指路,這個對于我來說好困難啊,因為外地司機不認路,一稍不留神就可能走過。印象非常深,回想起來覺著自己好失敗啊。但是還是順利的帶了下來。
回家后,總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團,以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團,可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,只要真心對他們,尊敬他們,他們那就會對你導(dǎo)游很好。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板第二個團相對很好帶,因為是a、b、c車,只要第一個車安排,我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,帶的相當(dāng)順利。
很開心認識了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學(xué)會啦,和全陪處理好關(guān)系,他也會在出事時幫你說話。
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