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公司經理年終述職報告
在當下這個社會中,報告的適用范圍越來越廣泛,其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編幫大家整理的 公司經理年終述職報告 ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司經理年終述職報告 篇1
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
20xx年已經過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業績,銀行業務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了xxxx支行轉型以來第一筆授信業務,截至20xx年末,實現總授信額度xxxx億元,帶動對公存款xxxx多萬元,實現利息收入xxxx多萬元,實現中間業務收入xxxx萬元。個人管戶企業xxxx成功申報為總行級重點客戶,并且正協助支行領導積極營銷一批xxxx下游企業。在小企業營銷方面,也成功營銷了一家xxxx企業,利用交叉營銷,實現年末新增對私存款xxxx萬元。在對公客戶經理小指標考核方面,我的`成績排在全分行前5位。
其次,通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,對公司業務和授信產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外,在熟悉業務產品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規征文中,我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后,在業務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創利化。其次是,緊緊抓住xxxx區域特色,開拓專業市場,做好中小企業授信營銷,力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經理一起,全方位服務客戶。
20xx年已經來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優秀客戶經理。
謝謝大家!
公司經理年終述職報告 篇2
各位公司領導,各位同事:
上午(下午)好!
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任,給我這次匯報一年來工作的機會。200 年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下,使我很快的適應了新的工作崗位,完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初,在他們的指導和幫助下,我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理(CRM)可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關系管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關系管理進行了分析說明,指出了目前我們企業管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導,今年初我們就制定了工作目標,即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的合同規范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓,并在安裝售后部的大力配合下,使業務區域進一步擴大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責,都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標,使公司的業務穩定增長。截至目前,我們已完成本年度營業收入***萬元,實現利潤***萬元,營業收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬元。
作為市場開發部門的一員,我們要有開拓精神及創新意識,200 年我們與合作,推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策,開創了島城車載GPS銷售的馬太效用;20 年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車風險,取得了良好的效果,同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望200 年,我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作:
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監督廣告投放,實施媒體傳播計劃,制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算,并對公司廣告品等宣傳材料進行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調整;開展對外與服務相關的宣傳、公關活動,及時準確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,協助客服中心進行客戶滿意度的調查,最大限度地滿足用戶需求;經常開展市場調研與預測工作,及時掌握市場行情動態、價格趨勢,監控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策;建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協調,建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業務例會制度,做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業務例會的任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝,是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達車城的即將投入使用,技術部也要面對新的任務,即配合重慶路汽車城的信息化建設規劃并實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20 年的技術部工作進行部署。
一、確定通訊導航公司技術部200 年的工作目標
1、為神龍達信息化建設服務,配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開發、搭建以及培訓維護。
2、完成GPS監控中心及分中心軟、硬件的技術支持,定制開發符合我中心運營模式的呼叫中心;
3、負責神龍達網站的建設、維護與更新,并盡我們所能開發符合我們神龍達實業公司業務流程的網上電子商務軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。
4、維護、鞏固GPS中心入網客戶,為客戶提供更好的增值服務,加大服務費催收工作,使監控服務中心成為新的利潤增長點;
5、在通訊導航公司統一的業務戰略指導下,廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系,根據車載GPS面臨的市場/客戶需求進行定制開發中心系統軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項目的方案設計,拓展公司業務范圍,提高市場占有率。
6、在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上,積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現場施工監理工作。
7、負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。
二、合理配置人員,保證項目實施
軟件部人員為適應當今軟件行業發展的潮流,必須掌握新技術,公司要對大家定期的進行技術培訓,還要兼顧車城建設及監控中心職能,為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協同實施:
1、系統維護小組
負責整個GPS監控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。人員定為兩人:組長—鄒積毫;組員—張中偉
2、B/S結構開發小組
負責神龍達B/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作,包括神龍達客戶管理系統(CRM)、神龍達網站、神龍達網上OA管理審批系統、神龍達通訊導航營業管理系統等。人員定員三人:組長—張聿津;組員—杜浩田、張中偉
3、系統集成項目實施及客服中心技術支持小組
負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施;負責配合公司市場部的客戶需求調研,設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人:組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4、C/S結構開發小組
負責神龍達C/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作,包括神龍達車城物業綜合管理系統、通訊導航公司用戶計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車租賃公司營業管理系統等。人員定員三人:組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容,通過培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。時間是有限的,尤其是從事我們IT行業的,計算機技術的發展日新月異,一天不學習就會落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創造學習和培訓的機會,使大家提高本專業知識與技能,大家才能有創造性的智慧,企業才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。
各位領導,我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現在以下幾個方面:
一、工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工
由于本人性格原因,我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重,上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理,在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個電話就不來了,上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們,希望他們自覺、自律,但事實上他們做不到,因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到:縱容是管理的'大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業不是。把人情賦予企業管理之中是中國企業文化的一大底蘊,但也是一大傷害。縱容別人的同時,我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴,公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人,那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業的尊嚴和資產。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初,由于沒有同業的運營及銷售經驗,對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業務是面對本集團內部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20 年隨著我們對外市場的拓展,其員工的激勵分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業銷售政策的變化,我們在討論此問題時已明顯滯后于同業。通過今年底的總結,我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經確定了來年獎金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性,使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。
三、中心服務及安裝售后工作需要提高
GPS監控服務中心使我們為用戶服務的核心部門,它的服務質量直接影響到我們企業的商譽及市場份額,因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗,我們有信心將監控中心的服務進行標準化、程序化,以優質的服務贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產品沒有統一安裝規范,,加之安裝人員專業性培訓力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責任的,200 年隨著我們營業處及車城營業廳的建立,我們有信心加強這方面的管理,進行上崗前的規范化培訓,使安裝技術普遍提高,保證安裝及售后維修質量,為公司明年的發展提供堅實的保障。
同志們,20 年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水,有面對艱難市場拓展時的無奈,有過公司業績迅速提高時的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體,一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里,我們要有更強的責任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望200 年,我們的目標是:營業收入突破**萬元,利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規律,我們的目標一定能實現。
以上是我的述職報告,我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標,請各位領導和在座的每位員工進行監督。
謝謝大家!
公司經理年終述職報告 篇3
xx年xx公司在公司領導的正確領導下,在公司各部、辦的大力支持下,解放思想,轉變觀念,夯實基礎,奮力拼搏,認真落實“兩會”精神和集團總公司年初提出的工作方針,規避風險狠抓經營,消除隱患確保安全,先進性教育成效顯著。以抓經
營促發展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不斷地總結經驗,找出工作中差距,完善有效的工作措施,各項經濟技術指標穩步提升,為確保公司xx片的穩定做出了貢獻。
一、奮力拼搏,各項指標穩步提升
xx公司到目前止,共參加投標xx個,其中中標xx個,中標產值xxxxxx萬元,建筑面積xx平方米
二、領會精神,各項管理同步推進
根據公司總體部署及xx重要“講話”的精神,結合xx公司具體情況:
(一)為了壯大公司的.經營實力,全方位開拓經營,
(二)不斷增強經營力度,充分調動廣大職工積極性,挖掘經營資源,擴張經營市場。二是規避風險,加強經營管理。
(三)做好工程技術人員的全面清理工作。
(四)做好清產核資,主輔分離、安全生產、內部管理工作進行全面總結,找出問題,不斷完善各項管理措施。
三、規避風險,全方位發展經營。
xx年,xx公司的經營形勢十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對xx公司壓力大。
四、加強防范,安全生產措施有力。
xx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯。
一、領導重視。經理、書記親自抓,不分休息日,經常下工地,親臨現場督查安全生產工作,及時掌握生產狀況。
二、各項體系完善,可有效處置各類事故。
三、各項目標全面實現。
四、一批重大隱患得到消除。
公司經理年終述職報告 篇4
尊敬的領導:
一年來,我在總廠、工程公司各級領導的帶領下,緊密團結機械制造公司成員,依靠公司全體員工的智慧和力量,對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風,強化生產經營管理,打牢生存根基,努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮斗的創業精神,努力拓寬市場空間,積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面,我將自己今年的工作進行簡要匯報:
1、營造穩定環境,夯實產業格局
一年來,我從加強形勢任務教育入手,積極向職工講情形勢、明確任務,研究制定措施、消除制約發展瓶頸,在公司上下形成了同心同德,共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運,考慮企業的生存與發展,主動為企業的生存獻計獻策,積極為企業的發展出力流汗。
我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造,x個業務板塊構建起的企業新架構,經過一年來的實踐、運行,基礎得到了很好的穩固,各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗,正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構化、效益化目標穩步邁進。
2、加快項目實施步伐,努力提升核心競爭能力
作為集團公司確立的做大、做強項目,高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器,已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務,得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯系,努力做好論證工作,組織研發中心、生產裝備部門的技術人員,全力以赴加快項目的實施步伐,
3、規范材料管理,理順物流程序
指導和組織物資供應站以強化管理為主線,以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點,明確了各崗位、各工種的職責權限,推進了物資管理的制度化和規范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站,實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練,庫房管理及賬目不規范的實際情況,組織供應站一些業務能力強的老保管員,分包基層分庫,從建賬、物資擺放教起,系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順,基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應,走向規范化的運行軌道。
4、存在不足及努力方向
管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作,公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方,特別是加氫裝置出現的法蘭事故,暴露出了我們在質量管理上的盲區,向我們敲響警鐘,出示了黃牌。因此,全面優化管理手段和和提高管理水平,成為抬高工作標準,重點努力的目標之一。
與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的`溝通、領導與員工的溝通,員工與員工的溝通,是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中,要在加強與成員及時溝通的基礎上,樹立服務意識,多深入基層,多傾聽一線工人的心聲,努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境,增強企業的凝聚力和向心力,為生產經營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。
工作方法有時簡單,遇到急事不夠冷靜,不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐,使我深刻體會到,作為一名企業的領導干部,只有深入和全面地的思考問題,才能有解決問題的正確方法,只有依靠廣大職工的智慧和力量,采取合理的方式,才能從容應對,扭轉復雜局面。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
公司經理年終述職報告 篇5
尊敬的各位領導:
20xx年即將結束,今年是我有幸擔任公司總經理的第一年。這一年里,在公司董事長的正確領導和各位同事共同努力下,無論在市場業務發展方面,還是在公司內部管理上都取得了一定的成績。下面我就具體情況向董事會匯報,請各位予以審議。
一、建立健全企業規章制度,進一步完善公司組織架構
今年4月,公司將原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部,改組為一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。進一步調動工程各部積極性和自主性,為企業增加活力和競爭力。
今年5月,又成立“XX”(簡稱:設計研究院),撤銷原公司設計中心,設立4個裝飾設計所和1個綜合設計所。集中整合公司優勢資源,完善公司整體設計產業鏈,推進公司裝飾設計板塊發展邁出重要一步。
同時,公司又制定了《關于設立分公司的規定》,修訂了《財務報銷制度》、《工程部管理制度》、《建造師考試獎懲和證書使用制度》等文件,進一步完善公司制度體系,提高公司整體管理水平。
二、積極參與市場競爭,促進公司快速穩定健康發展
面對復雜嚴峻的市場形勢,公司始終把業務工作放在重中之重,積極參與市場競爭,取得了不錯的經濟指標。截止11月底,公司完成產值3.25億元,實現利潤4478。06萬元。
今年以來,公司各類項目中標連連,近期有xx、xx、xx、xx學設計項目等等,在設計項目上,公司的業務不再局限于xx,在四川成都、浙江義烏等地也承接了一些項目,實現了突破。這些成績既離不開各部門協同業務部,奮力拼搏,積極參與市場招投標,也離不開各相關人員對項目的不懈跟蹤和商洽。
三、多措并舉,逐步提升項目管理水平
1、完善工程管理制度,全面推行標準化、精細化管理。今年6月,公司根據工程管理特點和難點,結合實際,全面修訂了《工程管理制度》。明確了部門職責,細化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗收等流程的工作規范,更對各工程分公司、部門提出了拓展業務市場的要求。通過標準宣貫培訓,開展全員大培訓活動,使員工熟悉標準、掌握標準、執行標準,確保工程施工得到有效控制和保證。
2、強化持證上崗制度,規范隊伍管理。國家政策法規早已規定,建筑業企業從業人員必須持證上崗。公司也充分認識這項工作的必要性和重要性,充分認識抓好從業人員持證上崗工作,是企業發展的需要,是提高建筑工程質量、確保安全生產的有效途徑。公司一方面加強領導,提高各工程分公司、部門對持證上崗重要性的認識,另一方面加強組織和管理。各部門結合本部門需要,及時向辦公室上報證書計劃,辦公室按計劃組織員工參與相關證書培訓與考核。與此同時,辦公室還對各類證書持有人員組織了應有的.繼續教育培訓,確保了證書的有效性和人員專業知識的持續性。
3、加強監督、檢查和培訓力度,提高工程質量和安全。由武總牽頭與安質部每月定期對各在建項目進行了安全質量檢查,公司管理層也不定期下工地進行巡視檢查,并適時開展了一系列的專項檢查和培訓。此外,新制定了《工程管理獎懲規定》,追究相關責任人,強化檢查效果。
4、重視“二次經營”工作,加強工程項目成本控制。通過加強領導,強化各工程分公司、部門成本意識,調動全員成本控制的積極性和主動性。主動做好項目內外部的溝通和協調工作,消除影響工程成本的不利因素。督促各項目部把握和利用施工過程中變更、工程量清單調整、材料差價的調整等因素,提高履約質量和項目收益。
四、積極自我調整、強化公司設計板塊發展
市場競爭的加劇、行業政策和規范的變化等因素都對我們設計板塊提出了更高的要求。今年我們主動自我調整,積極探索靈活的設計業務策略,取得了一定的成果:20xx年設計院共承接設計項x項,設計合同金額為x萬元,其中由設計研究院員工自己承接的設計共x項,合同金額為x萬元,占合同份額的36.8%,這些項目中有6項是前一個項目延伸或延續。今年設計板塊的調整和重點工作是:
1、由設計中心組建為設計研究院,整合了設計資源,調整了設計研究院的考核體系,挖掘出員工的潛質。
2、加強合作,拓展廣闊市場。通過與境內外設計公司或機構合作,擴展設計領域。依靠強強聯合、強弱聯合、設計與施工聯合等多種模式,我們的設計業務已經拓展到了北京、成都、南京、義烏等城市。
3、積極參與投標,提高市場競爭力。今年設計院經常加班加點,奮力拼搏,積極投入到激烈的市場競爭中。在競爭中不斷強化自己,提高市場意識,也取得了一定的市場份額。
五、完善人力資源配置,促進員工隊伍穩定性
1、基本概況。公司現有員工x人(不含實習生及掛靠人員),其中合同工x人,退休返聘x人,協保x人,臨時用工x。今年離職及退休x人,新入職x人。
2、人員配置不斷完善。今年初,對公司及設計院領導班子進行了調整,明確了相關人員的職責。隨后設計研究院各設計所所長職務進行了內部公開競聘,努力挖掘了一批公司內部人才,優化了人力資源配置,使新人及年輕員工有機會選擇更適于發揮自己能力的職位。今年10月,又提拔了一批骨干擔任工程分公司項目部經理,激活了用人機制,增強了企業活力。
3、強化培訓,提高人員素質。通過安全三類人員、建筑專業人員崗位等培訓,鼓勵建造師考試等途徑,強化公司員工理論水平。另外,組織員工對精品項目考察和學習,積累經驗,尋找差距。
六、推進企業文化建設、樹立企業良好形象
1、對公司辦公區及食堂進行了改造,設立了各工程分公司、部門獨立辦公區域。同時,在公司大廳配備了電子顯示屏并安排專人進行維護,發布公司重要信息。在施工改造的同時,也保證了公司日常工作的正常開展。公司重新裝修不僅改善了公司整體辦公環境,也提升了公司形象。
2、積極參與各項評優工作。截止目前,今年獲得的企業獎項有:x優秀建筑業企業、x省優秀裝飾企業、x市建筑業優秀企業、x市建筑裝飾優秀企業等。在工程方面,共有6項工程獲得天堂杯,分別是:x。在全國獎上,x成功榮獲施工和設計的雙料獎項。紫金杯因為省裝飾協會評獎尚未開展暫無獎項。
3、重新統一制作了工作牌,展示了員工新的精神風貌,樹立了公司新的形象。
七、狠抓安全生產不放松
安全生產無小事,公司始終將安全放在各項工作的首位,特別是今年昆山8。2事故后,公司采取各項舉措嚴防死守安全事故。一是落實安全責任制,明確各類人員在安全工作中的職責;二是加強防范,做好事故隱患排查工作。對現場作業人員進行了針對性的安全教育,提高了施工人員的安全生產意識。并安排專人對重點場所、重點環節、重點材料等進行隱患排查和監控。三是認真定期檢查、巡查和抽查,加大獎罰力度,同時也開展了多次安全大檢查活動。
然而,在20xx年的工作中,仍然存在著一些不足,需要各位批評指正。
公司經理年終述職報告 篇6
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和xx產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的精神,按照年終述職的有關要求和內容,現將一年來的個人工作述職如下:
1、xx市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區的銷售工作,該地區全年銷售xx萬元,完成全年指標1%,比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發的新客戶銷售也基本穩定,新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織xx產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經銷商重拾了銷售xx產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商,能夠正常發貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,xx區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話,今年銷量還能提塊。
5、做好xx區域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協助和指導。
一年下來,雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能提供信息協助防止串貨,而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、xx市場網絡規劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規范不到位,隨意銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據生活用紙xx億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的'市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳,監督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,消滅空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現,同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局,團結協作。
在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷量增長xx%,為實現公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。
謝謝大家!
述職人:xx
xxxx年xx月xx日
公司經理年終述職報告 篇7
20xx年度xx的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業主的理解、配合、支持下,以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司:“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨,年度各項物業管理服務工作順利開展。現將20xx年度物業服務工作向廣大業主匯報:
一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料
從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日,xx已向業主交樓785戶,商鋪20戶。目前已有275戶業主入住,324戶業主正在裝修。xx6戶房屋空置,還尚有14戶業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓后的資料檔案及時更新,確保業主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協調工作
房屋售后維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任,我們公司本著對開發商和業主負責任的態度,對此項工作非常重視,業主裝修開始后針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看,比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,立即派專業人員進行維修,對于房屋滲水、頂板不平整等問題,馬上聯系開發商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看,判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬于是施工單位的問題,我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題,我們也進行了維修,解決水電小問題達900余次。受到了業主的好評。
三、做好日常物業管理服務
物業管理的本質是服務。一年多來,我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨,并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱情為業主排憂解難
嚴格按照《xx市住房和城鄉規劃建設局文件》和《xx市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線,開通微信公眾平臺,公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主,又提高了工作效率,對于業主來電來訪來信,我們熱情接待,真誠對待,耐心傾聽,詳細記錄,物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。
比如:在房屋裝修時,因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,我們在接到業主的報修后,立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護,維修或更換燈具開關430多個,平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個,更換節能燈、照明燈760多個,平均每天更換2個。
這一年度的服務,更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20xx年度有很大提高。
2、做好小區秩序維護工作
xx現有秩序維護員16名(含消防監控員),保安隊員統一著裝,實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,并與業主聯系,在得到業主的確認信息后才放行。確保了物業服務區域的安全防范工作落實。
至今,小區未發生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評,提高了業主的居住安全感!
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業管理工作的重點,為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,不間斷進行巡視、登記記錄,沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。
20xx年9月由城管執法部門查處并拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系平湖市環衛所組織清運,截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環境衛生工作
生活垃圾日產日清,星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,道路每天清掃2-3次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進行保潔,以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。
全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業主至上,服務第一的服務原則,秉承人性化管理,親情式服務的理念,經回訪業主,不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主,對我們的`工作都表示肯定。
5、做好綠化養護工作
小區綠化的好壞,直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來,我們根據小區綠化的特點,建立健全綠化臺帳記錄。根據季節的變換,及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀,業主對此也較滿意。
6、開展各類社區便民服務
為業主提供必要的有償和無償類的特色服務,我們及時與業主溝通和協商,為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務,既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶,電信業務聯系開通、代收報紙、快件,等無償服務。引進小區凈水自動售賣機,對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務,得到了業主的認可和好評。
7、物業管理服務費的收支
物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題,也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況:小區住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費),商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費):2241631元。20xx年全年實際收取物業服務費719戶,共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關房的按8折收取的物業費,共計按約定打折不收的費用為135220元)。
截至20xx年12月31日尚有80戶業主的250297.4元(含14戶未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費,對于未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況:20xx年全年共支出員工工資及福利:1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費:412600.6元,繳納稅費:92805.68元,工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元,維修耗材費用26017.5元。共計支出:xx03355.99元。
20xx年全年共計盈余:52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。
20xx年我們物業服務中心全體員工將繼續努力,恪盡職守,為廣大業主開展和提供更加優質的服務,以服務業主的實際行動,讓主管部門放心,讓廣大業主贊賞。
今年,我們將根據小區裝修和入住率情況,在達到《xx省物業管理條例》中關于小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件后,提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會并選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。
公司經理年終述職報告 篇8
尊敬的領導:
作為公司經理,我在今年的工作中制訂好公司的經營目標、經營計劃,分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規章制度;合理設置本公司的組織機構;積極踐行集團經營理念,創造良好的工作、生活環境,培養員工的歸屬感,提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力;處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;審核好公司的各項經營費用支出,努力提高公司的經濟效益,在處理對外關系時,既要維護公司利益,又要樹立公司良好的社會形象,現對本年度工作進行述職報告如下。
一、不斷更新思想觀念,及時調整工作思路
作為公司的帶頭人,我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標,堅持以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的'管理策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并較好地保持了與區域公司的溝通、匯報。
企業管理者是企業的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業經理人向出資人負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,用積極、健康的心態和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本,身體力行
員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團創建學習型公司的要求,結合企業經營管理需要,積極倡導建設學習型組織,采取多種學習培訓方式,使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求,營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。
在公司中,我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,增強企業的凝聚力,使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營,認真落實安全措施
健全了各項安全管理制度,明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任,公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》,同時,為了保證車輛安全,公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定,并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。利用工作例會、專門培訓等形式,強化了干部員工的安全意識,對新進員工及時開展安全教育,干部員工的安全意識明顯增強。
深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,在車站、書店、廣場、商場、社區等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在重大節日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展,既增強了廣大用戶的安全用氣意識,也加深了廣大市民對管道天然氣的認識,同時大大提高了燃氣公司在當地的知名度和影響力。
接下來的工作,我要解放思想、實事求是,擺正自己的位置,根據工作中存在的不足,積極向領導、同仁學習,不斷改進工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進公司健康長遠的發展。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
公司經理年終述職報告 篇9
我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經理,至今已有一年時間,主要負責車險部與車商渠道部全面工作,并兼顧車商渠道外聯工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職,不當之處,請各位領導和同志們批評指正。
20xx年是公司實施新的五年發展規劃的開局之年,是推進公司轉型升級的攻堅之年,也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來,在總經理室領導的關懷與正確指導下,在全系統員工的大力配合下,在車險部全體同仁的支持下,車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求,以永不懈怠,開拓進取的精神風貌,在創新中謀發展,全面督導車險優質、健康的發展。截止12月15日,車險保費收入xx億元,同比增加xx億元,同比增速為17。51%,超額完成總公司年初下達計劃指標,并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務。
一、注重理論的學習,不斷提升自身綜合素質
20xx年12月30日,我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工,工作崗位的改變,給我帶來了新的挑戰。新的崗位,每天面對的都是新問題,自己不懂就問,虛心向同志們請教,我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議,使自己很快的`完成了角色的轉變,適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中,我始終堅持理論的學習,不斷提升自身素質,盡快成為一名合格的機關員工,同時運用自己在基層多年的工作經驗,有針對性的分析形勢,進而找到制約公司業務發展的潛在因素,積極采取應對措施,確保車險業務穩步增長;另一方面,結合工作實際情況,認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神,把思想認識和實際行動統一到公司的決策部署上來,緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作,最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
(一)優化配置政策資源,引導機構轉變發展方式
近兩年來,車險部與車商渠道部發展均不理想,年初更是與市場發展有較大差距,增速與市場相比,落后20個百分點以上,如何發展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后,給了我明確指導思想,就是要對標市場,實現雙超。年初,我及時召集部門相關人員進行調研分析,根據公司今年渠道改革思路及車險發展要求,引導機構轉變發展方式,提高政策使用效率,制定了可持續性、穩定性的車險承保政策,并對配置方式進行了改革創新。一是在承保政策制定上,堅持將個單與團單分列制定承保政策,在守住底線的同時增加了機構靈活度,方便機構根據實際風險狀況,靈活使用承保政策;二是在費用政策配置上,堅持實施兩率聯動機制,積極宣導費用資源優化配置,嘗試分地區、分渠道配置銷售費用,鼓勵機構根據實際業務情況,科學投放銷售費用,加強與承保政策的聯動作用,提高配置效率。經過科學投放,充分激活了重點市場,重點機構和重點渠道,車險業務也是出現了快速發展的態勢,由年初落后市場20個百分點到趕上市場發展水平,特別是四季度,車險增速超市場增速20個百分點。
(二)大力推進車商渠道建設,助推渠道業務快速發展
大家都知道渠道為王,但公司原來車商渠道市場占有率非常低,保費只有xx億多元,合作4S店只有xx家,規模占比不足10%。為了拓寬車商渠道,我通過調研確定的重要渠道主攻方向,但由于許多經銷商經常是節假日做活動,我就利用周末節假日積極走訪省內的大型經銷商,今年我基本沒有休息過節,但我相信只要付出就有回報。經過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、xx之寶汽車銷售集團、xx汽車銷售集團、港xx汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團,xx邦汽車銷售集團、正#集團,東#裕隆汽車銷售集團等區域內有影響力的汽車集團聯系洽談,并成功簽署了合作協議。截止12月15日,已合作車商共計xx家,較去年增加xx家,車商渠道保費收入為xx億元,超額完成總公司xx億元的全年任務計劃。
(三)突出效益,理性經營,促進業務品質提升
為了優化車型結構,改善業務品質,實現車險保質提速發展,我主要從這幾個方面工作著手:一是加強車險業務推動,全面推動效益車型的發展。上半年,為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召,車險部對家用車0次出險業務發起車險“零集結行動”競賽;9月份,車險部結合各地區車險市場發展形勢,推出了8—9月份“價值業務”激勵政策專項方案,在守住效益的基礎上,優化了車型結構,力促價值業務發展。截止11月底,家用車保費收入xx億,同比增速28。1%,家用車保費占比增加4。36個百分點,營業貨車保費收入xx億,同比增速2。04%,營業貨車保費占比同比下降4。5個百分點。二是注重優質團單的扶持和高虧團單的調控。年初,分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎,對全省團單進行分類管理,在確保效益和規模的前提下,對高虧團單業務進行嚴控,對優質團單進行重點投放,取得了較好的成效,業務品質也有較大的提升。截止11月底,車險終極賠付率為xx%,與年初計劃值(63。3%)降低3。38個百分點,車險考核口徑綜合成本率為xx%,與年初計劃值(97。5%)下降了1。36個百分點,車險業務品質穩步提升。
(四)加強優質業務續保的管理,優質客戶穩定性得到保障
優質業務續保率是公司可持續發展基本保證,20xx年初開始,車險部不斷加強優質業務續保的管理工作,截止11月底,分公司優質業務續保率xx%,在全系統優質業務續保率下降的環境中,分公司20xx年優質業務續保率保持較好的增長趨勢,同比20xx年上升了2。9個百分點,提升了公司車險續保率,留住了公司固有客戶,同時優質客戶穩定性得到保障,保持公司車險穩定經營。
(五)狠抓業務督導,促進均衡發展
20xx年,為了切實了解基層車險發展中存在的問題,我多次有針對性的對發展乏力機構,重點機構進行調研,重點幫助任務基數較大,且業務發展困難的公司,同時,對于保費上規模,經營效益較好的機構,給予更多支持,以保證其更快更好的發展車險業務。經過一年的不懈努力,原有的六家負增長中支不僅扭轉了負增長局面,還實現了快速增長,基本對標市場發展水平,確保全面均衡發展。
(六)強力推進統計分析研究,完善分析評級體系
科學準確的數據分析是確保公司經營決策、政策制定和發展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起,我就把數據分析體系的建立擺在工作首位,從三個方面推進公司車險分析評價體系的建立。
一是建立保費規模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規模的進度,及時為領導層決策提供最新數據。
二是撰寫了相關的月度以及季度統計分析報告。通過提供宏觀經濟環境的發展變化、行業主體發展的動態,為領導摸清各公司經營情況提出客觀公正的評價。
三是持續跟蹤分析車險業務終極賠付率指標并下發至各機構。密切監控經營風險,發揮精算的預警作用,并根據精算數據及時調整業務政策,以保證價值業務發展。
(七)強化基礎管理,提高風險管控能力
為了打造一支硬隊伍,確保出色的完成各項工作任務,我從三個方面來加強隊伍建設,一是強化學習,提升綜合能力。堅持每周集中學習,共同探討與業務相關的知識,同時,還提出一些擴展主題進行討論,借此為部門人員提供交流學習的機會,全面提升員工素養。二是強化執行力,提升服務能力。始終把“提高服務意識、增強服務能力”作為工作的出發點和落腳點,努力提高工作效率,三是每月召開車險分析會,及時總結經驗,不斷改進。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向
回顧一年來的工作,付出了很多心血,也做了大量的工作,雖然取得了一定的成績,但是還是存在一些不足,主要表現在以下幾個方面:一是因工作職責的轉變,對某些機關工作并不是十分熟練,需要進一步的加強;二是由于精力有限,部分工作不能親自主抓,溝通還不到位;三是隊伍建設有待進一步加強,由于部門人員不足,部分管理思路和措施,不能及時跟蹤落實,一些工作做得還不夠細化。這些不足,有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里,我將從本職工作入手,內建制度,外抓發展,重點在五個方面著力:一是繼續堅持差異化的承保政策,堅持效益優先;二是繼續實施有效的業務推動方案,特別是要加大對車險價值業務發展的推動力度;三是以重點市場、重點機構、重點業務為抓手,把價值業務做大做強,提高車險盈利能力;四是把握費用的控制力度,對效益業務改善品質,效益好的加大投放;五是著眼優質業務續保率,要認識到續保率在可持續發展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經理室的正確領導下,與部門全部員工一起,繼續以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志,乘勢而上、奮勇開拓,為實現公司“雙超”的目標努力奮斗!
我的述職完畢,謝謝大家!
公司經理年終述職報告 篇10
尊敬的領導:
今年我在上級公司正確領導下,當地有關部門的支持、關心、幫助下,使本公司財產保險業務保持了健康穩定運行的態勢,較好地完成了上級下達的任務指標,現將主要的工作情況報告如下:
一、確立工作重心,在競爭中尋找保險業務的突破口
分析形勢,確立工作重點。為確保全年任務的完成,繼續建立良好的社會關系,提高員工的業務素質,抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場作為業務工作的重中之重,在競爭中求生存,在競爭中促發展。
今年以來,我從狠抓第一現場的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便和服務,取得了廣大保戶的信任,為我公司拓展市場提供了保障。
二、規范經營,努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的.事實,這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進?這是我經常思考的問題。同時,也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地,我公司全體員工在我的帶領下,一是加強與保戶的接觸和溝通,密切公司與保戶之間的聯系;二是在日常管理中,認真嚴格執行上級制定下發的相關規定,并用各項規定規范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關,認真審核,既不損害保戶利益,也不讓公司受到損失。
三、以人為本,培育和建設優秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態,廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我經常考慮的問題。我公司率先從我做起,用雷厲風行、求真務實的工作作風,用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶。同時,我還從各方面嚴格要求員工,時刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態度,以更加積極主動的姿態參與市場競爭。
四、存在的主要問題和不足
“兩險”保費收入有所下降,其主要原因是:由于我們把主要精力投放在車險業務上,對“兩險”業務抓得不夠、不深入、不緊,因而抓大放小是不容忽視的問題。、風險管理還須加強。為此還須加強風險管理做好防災防損,減少國家人民財產損失,是我們的主要職責,要把風險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強投保車輛管理、協助糾正違章、消除事故隱患,盡量降低事故發案率,合理降低賠付率。由于疲于市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放松。面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業務開展過程中還存在一定的問題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。
五、今后工作思路
要轉變思想觀念,積極適應市場的發展與變化,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和創造性。正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和最優的質量挑戰并占領市場。針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,采取積極有效的措施,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
公司經理年終述職報告 篇11
尊敬的領導以及各位親愛的同仁們:大家好!
多年的工作體會讓我感悟到團隊的績效是我的鏡子;領導的肯定是我能力的體現;伙伴的認可是我付出后的結晶;我也一直以高標準來要求自己,激勵自己,來權衡工作的好壞。對照職責要求和工作目標,總結一年來的工作,充分得到各級主管的肯定和業務伙伴的贊許,充滿無限的欣慰,但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發展、新的突破,現將我本人一年來的德、能、勤、績情況述職如下:
一、工作報告:
1、以專業的技能帶動團隊業績入司七年來,我個人每年業績在萬元左右,不僅有著豐富的市場實戰經驗,還能在熟練運作的同時引導團隊的銷售與發展方向;不僅能夠根據團隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經營指標進行分析與計劃,還能策劃、實施推動、追蹤及跟進達成;不僅能做到對團隊的發展狀況全盤掌握,還能及時作出參考性的建議。
根據年初各網點制定的目標,進行階段性的分析和追蹤,湖田萬目標目前已完成萬,西村萬目標目前已完成萬,新田萬目標目前完成萬,神舟部城區萬目標,目前完成萬。我明白這份成績單對公司來說,并不是滿分,但是卻凝聚了無數的心血。明年,不管業績和人力,都將設定一個更高的目標,有聰明睿智善于管理的總經理室支持,我們將會信心百倍。
2、加強增員甄選,擴展增員渠道。為了不脫離增員市場,了解一線伙伴的
心聲,也為了平時講增員時能夠以經驗相傳,我一直都有增員的習慣,有了曾經當主管的經驗,就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發展意愿,同時從隊伍中發現和支持部分有發展意愿的人員進行重點幫扶和督導。十月份以來,目前留存的新員中,有人轉正,人破零,人未破零。新增人員業績總和近萬元。新田網點今年萬業績大多數是由新員達成。基于湖田網點人少業績高的情況,原則是“保高手增新員”,我將于本月的下旬,帶領伙伴增員,為明年的發展打下人力基礎。
3、及時搞好階段性的業務培訓
自從去年我當了一年新員培訓班班主任后,我已經慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路,再加上業余時間下載資料比較方便,我不斷的把先進的理念和優秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農網例會中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進而提高了自己各方面的能力。我所
督導的團隊,可學習借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實踐,一定能有效提升銷售能力。為了讓業務人員充分掌握銷售技巧,我利用晚上時間在家編制增員話術、銷售話術、險種話術發放給業務員,并在例會上進行角色訓練;并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發放,在例會上進行險種講解人人通關,讓伙伴們在原來的基礎上進一步掌握了實踐技巧。
4、改進例會質量,提高拜訪品質我始終把例會作為營銷經營和管理的重點來抓,不斷努力提高例會質量。充分發揮例會的導向作用,對各種事項集中宣達,對統一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量,有關活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出,最后發現:小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,在專題中進行講授,在業務推動中進行引用,不僅調動了例會
氣氛,也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當團隊業績低迷時,我能及時找出癥結所在,并及時解決問題。在11月25號時,新田業績只有元,面對萬元的目標,伙伴們都已失去信心,為了通過產說會大幅提升業績,必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,設計了一張獨特的“業務員調查表”在例會上進行使用,分析之后,找出大家做好保險的優勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解,業務員幡然醒悟,通過蹲點四天全體努力,勝利達成萬的業績。從九月份以來,新領導的越強管理下,我們借力推動和追蹤,我所督導的四個點基本完成任務,雖然本人的業績在這期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢,我也由衷的高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作追蹤工作一方面體現在在每次早、例會結束后,我都會找兩三個業務伙伴進行輔導和溝通,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標,并進行定
時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險業的從業信心。從溝通中及時疏導與消除矛盾和心理障礙。當業務員的思想意圖和公司領導管理意圖有所沖突時,能站在公司層面去做好業務員的思想工作。當生產力下降、例會出勤狀況不好、團隊的行為異常、消極思想蔓延時,我會主動尋找原因并做出對策解決問題,不能解決的我會尋求上級領導的幫忙。除了當面溝通,另一方面體現在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業務伙伴生活狀態和拜訪情況,告訴他們如何才能達到基本法考核、如何才能達到更高獎勵。
二、存在的問題和今后努力方向:我雖然一年如一日的敬崗愛業、任勞任怨、主動積極的付出努力,取得了一定的成績,但是總結我個人的工作,離上級的要求和公司發展還有一定差距,主要表現在以下三點:
1、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決,團隊通過緣故增員方式增到的新人
往往和團隊成員的'年齡相仿,缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協調難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動積極,個人精力有限,沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導致新、老員脫落的情況時有發生。在此也借這機會,向公司領導提個建議:以后要加強主管的培訓,讓中流砥柱的主管層發揮最大的潛能,團隊的發展將更上一層樓。
3、對下溝通不錯,對上缺乏交流,導致有時工作脫節,思想意圖和領導意圖不能得到統一。
針對以上存在的問題,在明年的工作中我將努力做到“三個加強”:一是加強職場訓練,力求把工作做得更好、更細,進一步增強業務員增員銷售各方面技能,形成常態增員的工作習慣,努力使團隊年輕化專業化職業化。二是加強組織協調,發揮好各個崗位的積極性和創
造性,形成合力干工作、求發展;三是加強各層級之間的溝通,使自己的工作目標和公司目標一致。
三、個人發展設想身先才能率人,律己才能服人,量寬才能容人,散財得以聚人,關愛足以得人。
我深知:只有不斷進步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎上做得更好,不僅要做好主管需要的參謀,也要做好業務員需要的導師,還要做好團隊需要的政委,不斷的提升自己,不遺余力的出色完成公司下達的各項任務,為團隊的輝煌寫下華麗的篇章!
公司經理年終述職報告 篇12
轉眼之間,就又過去了,回首這一年來的工作、生活,可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;
清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;
正確認識所處的位置和所要干的事。
就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位;
從執行角度看,則處在“執行者”地位;
對處理一些具體事物,又處在“實施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動,由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作,但在公司領導的關心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。
因此,這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高。這一年來的點點滴滴,心中感觸頗多。
值此機會,現簡要述職如下,請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發展,業務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;
根據考務中心下發的考試文件,及時下發考試通知,并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續,進行離職面談,避免勞動糾紛的發生。截止到6月,集團公司共有50人離職,離職率高達24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整,我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,并工作至今,由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;
《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;
公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的`現場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、xx特汽車城、xx汽車交易市場的調研走訪,為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
xx物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑,分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊,共計開發可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,公司根據市場調研,又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米,共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“xx交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經營,以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力,力爭園區于20xx年5月前整體開業,以此奠定xx物流中心在xx物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作,大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰,我將按照公司領導的總體部署,結合公司實際,以創新的思路做好職責內的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。
公司經理年終述職報告 篇13
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
時光荏苒,不知不覺間,充實而忙碌的xxxx年已經漸行漸遠。xxxx年對我個人來說,是非同尋常的一年。這一年的六月,我應聘到xx公司擔任人事部經理,揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現在我已在xx公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作,我感觸很多。五個月來,在公司領導的大力關心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績,但我是在用心地做好每一件事,并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學,人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報:
一、建立健全各項規章制度,使人事管理工作更加規范
俗話說,沒有規矩,不成方圓。成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障,是我們工作中不可或缺的重要環節。但是,由于種.種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的,一直沿用到現在。由于企業面對的'客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化,這些"過期"的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要,企業人事管理規章制度方面幾乎處于"真空"狀態。
為了扭轉這一局面,我工作后的"重頭戲"之一就是在現代管理理念的指導下,結合企業的實際情況,建立健全各項規章制度,使人事管理有章可循,有據可依。一段時間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了xxxx年員工實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度,將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作,夯實人事管理基礎工作
我公司現有員工xx人,除公司本部外,還包括下設的xx、xx、xx三家分公司,員工區域跨度大,管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔任人事部經理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我帶領部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次,我和部門同志一道,以貫徹執行新的勞動合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動合同及時終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。
這些工作說來容易,但卻是一項"大工程",耗時耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會得罪人。但是,憑借對工作的責任感,我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次"拉網"式的梳理和審查,我們夯實了人事管理基礎工作,為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。
謝謝大家!
述職人:xx
xxxx年xx月xx日
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