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員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以使我們更有效率,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫,歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
一年的光陰很多就要結(jié)束了,為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn),現(xiàn)將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì)計(jì)職員述職報(bào)告以下:
在一年的時(shí)間里,我能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù),現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以下:
一、勤學(xué)苦練,盡快適應(yīng)工作,進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和技能
從基本做起,從學(xué)習(xí)開始,以前輩、同事為榜樣,以書本為老師,把單位同事作為一面鏡子,做到了在學(xué)中干,干中學(xué),邊學(xué)邊干,融會(huì)貫通,學(xué)以致用,不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教,通過學(xué)習(xí)使自己的基本上把握了業(yè)務(wù)操縱規(guī)程和要領(lǐng),對(duì)自己應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ髂軌颡?dú)立完成,也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的進(jìn)步。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)
辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求正確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和賬戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì),做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完全、數(shù)字字跡清楚,確保帳務(wù)處理無誤、帳戶核算六符合等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定,登記好相干證件手續(xù)等等。逐日營業(yè)終了,逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅(jiān)持碰庫制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、字跡清楚、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送,各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相干數(shù)字銜接一致。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營建良好的工作環(huán)境
在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí),相互增進(jìn);在生活中,相互幫助,相互關(guān)心,共同創(chuàng)造xx的氛圍。同時(shí),不斷進(jìn)行自我定位,更新觀念,進(jìn)步服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的進(jìn)步,但我深入體會(huì)到,這與組織的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對(duì)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的進(jìn)步。但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱忱幫助下,我將會(huì)更加努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,進(jìn)步自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè),建立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中任副經(jīng)理,主管市場(chǎng)開發(fā)工作,分管部門及單位為市場(chǎng)開發(fā)部,辦事處、XX公司。現(xiàn)將本人今年的工作情況作如下匯報(bào),請(qǐng)批評(píng)指正。
一、分管工作情況
一年來本人能夠積極貫徹落實(shí)公司班子的整體工作思路,努力履行崗位職責(zé),結(jié)合公司班子的總體部署在分管范圍內(nèi)積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作。面對(duì)國家宏觀調(diào)控所導(dǎo)致的國內(nèi)XX建設(shè)市場(chǎng)大幅萎縮所導(dǎo)致的充滿風(fēng)險(xiǎn)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的國內(nèi)外嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境,始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。
在公司班子確定的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略下,按照“穩(wěn)健開發(fā)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”的市場(chǎng)策略,積極跟蹤研究市場(chǎng)變化,堅(jiān)持以穩(wěn)健平和的.心態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作,努力規(guī)避因盲目投標(biāo)所帶來的合同風(fēng)險(xiǎn)。積極拓展XX市場(chǎng),同時(shí)積極探索多種“揚(yáng)長(zhǎng)避短、合作雙贏”的合作模式,為公司的生存發(fā)展拓展空間。經(jīng)過公司上下的共同努力,市場(chǎng)開發(fā)工作取得了較大的突破
二、落實(shí)一崗雙責(zé)情況
一年來本人能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實(shí)有關(guān)廉潔自律的具體要求,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng);嚴(yán)守規(guī)章制度。在管好自己的同時(shí)也管好了家人,一年來本人沒有發(fā)生違法亂紀(jì)等現(xiàn)象的發(fā)生。
一年來本人能夠嚴(yán)格遵守上級(jí)及公司的各項(xiàng)工作程序和規(guī)章制度,抓好主管單位部門的制度建設(shè)和廉潔教育工作。按期認(rèn)真地完成了規(guī)定的各項(xiàng)工作,對(duì)于今年新組建的單位和部門,在組建初期即要求主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作性質(zhì)和所處環(huán)境的不同特點(diǎn),及時(shí)按照公司有關(guān)規(guī)定和廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建章立制,加強(qiáng)防范。一年來本人分管范圍內(nèi)無群眾反映突出的不正之風(fēng)問題,所主管的單位和人員亦無違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、存在的不足及努力方向
理論學(xué)習(xí)尚顯不足;開拓創(chuàng)新精神仍顯不夠。本人今后將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,進(jìn)一步提高自己的理論水平和實(shí)際工作能力。為公司的科學(xué)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
日月如梭、時(shí)光飛逝,今年我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo),我感到很欣慰。在此,我感謝公司給我的發(fā)展平臺(tái),更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。這讓我掌握了一些專業(yè)方面的知識(shí),之后又通過我自身的努力和學(xué)習(xí),比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我今年的工作完成情況述職如下:
一、項(xiàng)目的計(jì)價(jià)審核工作
我依據(jù)預(yù)算公司提供的工程預(yù)算,參照合同條款和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的工程進(jìn)展情況,認(rèn)真細(xì)心的審核每次的工程計(jì)價(jià)。雖然我難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但我盡力在每次的計(jì)價(jià)審核中做到公平、公正,我遵守應(yīng)該遵循的原則,堅(jiān)持我的職業(yè)道德,渴望能得到大家的認(rèn)可。然而,盡管自己努力找尋平衡點(diǎn),還是招來施工單位的反駁,甚至是公司領(lǐng)導(dǎo)的懷疑。我無法辯解,我只能用結(jié)果證明來證明這一切,我努力掙扎在這些輿論的`壓力下,勇敢的面對(duì)工作中的每一個(gè)問題,雖然有時(shí)候很無助,也很無奈,但我堅(jiān)信我一定會(huì)用結(jié)果說服所有的人。
通過一年來的摸索,我覺得我成熟了很多,也專業(yè)了很多,現(xiàn)在我可以毫不畏懼的應(yīng)對(duì)任何一個(gè)問題,雖然有時(shí)候?yàn)榱伺宄粋(gè)問題,我要下很大的功夫,但終那份勝利的喜悅就是給我大的回報(bào)。但在計(jì)價(jià)審核這項(xiàng)工作中,我也有不足的地方,由于沒和商貿(mào)公司和領(lǐng)導(dǎo)溝通好,導(dǎo)致甲供材料的稅金計(jì)算有誤,終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤,多支付了工程款。對(duì)于這個(gè)問題,我在這里做深刻的檢討,雖然我無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,但我愿意接受懲罰,做為給我的一個(gè)教訓(xùn)。我漸漸意識(shí)到工程預(yù)算是專業(yè)性、知識(shí)性、技巧性和靈活性很強(qiáng)的工作,因此,在今后的工作中我還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
二、成本審核和工程管理工作
集團(tuán)公司的辦公樓今年剛投入使用,所以前期一些零星的工程項(xiàng)目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”,本來專業(yè)能力就不強(qiáng),還偏偏又有這么多的工作,工程成本的審核涉及到公司費(fèi)用支出的多與少,所以這是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作,每項(xiàng)新工程的開展對(duì)我都是一次考驗(yàn)。我與同事一起努力探討,憑借自己以往的專業(yè)知識(shí)和請(qǐng)教身邊的人,終還是比較圓滿的完成了每一項(xiàng)工程的成本審核工作。
工程的管理工作涉及到的內(nèi)容很多,包括工程的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理等一系列的工作,我承認(rèn)我自己起初做這項(xiàng)工作的時(shí)候很不到位,由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理,更是找不到工作的切入點(diǎn),工程驗(yàn)收的時(shí)候也無從下手,發(fā)現(xiàn)不了太大的問題,之后慢慢的通過摸索、與身邊的人共同探討、與有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),總算是找到了工作的方法,后來在工程驗(yàn)收方面專門制定了相關(guān)制度和流程,做起這項(xiàng)工作來也可以算是得心應(yīng)手了。
三、招標(biāo)采購小組材料采購工作
我原本是集團(tuán)公司招標(biāo)采購小組的成員,后來榮升為招標(biāo)采購小組的副組長(zhǎng)。在擔(dān)任招標(biāo)采購小組成員時(shí),自己只是參與了材料采購時(shí)價(jià)格的調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些具體工作,但沒有主動(dòng)的去做太多創(chuàng)新性的工作,并不是不想做,而是找不到突破口;當(dāng)自己擔(dān)任招標(biāo)采購小組的副組長(zhǎng)后,突然意識(shí)到自己肩上的責(zé)任很重大,也通過自己的思考和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)讓我找到了工作的突破口,我精心制定了招標(biāo)采購管理辦法和招標(biāo)采購流程,規(guī)范了公司招標(biāo)采購工作,起到了招標(biāo)采購小組應(yīng)有的作用,但到目前為止,還有許多需要完善的地方,在今后的工作中我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)。
四、工程管理處內(nèi)部管理工作
作為工程管理處的帶頭人,內(nèi)部管理工作是不可缺少的。然而說到這項(xiàng)工作,我感到很慚愧,這一年來我大部分時(shí)間都放在自身的學(xué)習(xí)上,對(duì)工程管理處內(nèi)部管理工作做的很不到位,再加上我本人一開始對(duì)工程管理處的職責(zé)和職能也很模糊,所以內(nèi)部一些制度很不健全,后來通過自己慢慢的摸索,逐漸清晰了工程管理處的職責(zé),完善了工程管理處的內(nèi)部制度和管理流程,但在對(duì)新員工的培養(yǎng)上,我做的很不到位,一方面是我自身時(shí)間和精力的問題,另一方面也是員工自身主動(dòng)性的問題,總之,我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和我的員工表示歉意,我,再接下來的工作中我會(huì)全力培養(yǎng)年輕的技術(shù)人員,為公司做好人才儲(chǔ)備。
以上就是我一年來的工作,雖然看似很少,但每一項(xiàng)工作都很關(guān)鍵,稍有疏忽,就可能給公司帶來損失,稍稍用心,就可能給公司節(jié)省一大筆開支,這樣關(guān)鍵的工作,我更應(yīng)該比別人付出百倍的努力和用心。
面對(duì)嶄新的一年,自己身上的擔(dān)子更重,責(zé)任更大,職位就意味著責(zé)任。我希望通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),更希望公司能給我更大的發(fā)展空間,讓我為公司做更多貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺間來公司已整整x年了,在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下,我漸漸熟悉了公司,漸漸進(jìn)入自己的角色,開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金,剛開始干起來的確有些吃力,從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取,到現(xiàn)在不僅熟悉掌握,而且成功為公司x名員工辦理了購房公積金的提取。期間,也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng),怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì),更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金,因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時(shí),也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策,并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如,公積金基數(shù)的調(diào)整,外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期,已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況,并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的,做起來入手也很快,因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí),同以前招聘工作又有些不同,在以前,無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘,單位都處于上風(fēng),不怕招不到合適的員工。
但現(xiàn)在情況卻大大不同,現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè),招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式,而且一個(gè)國際化的大都市,招聘方式變了,簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由xx招聘所取代,同時(shí),應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多,所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn),怎樣用少的成本和快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。
人力的.工作不僅僅是這x方面的工作,還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn),公司這x方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后,盡快把其他幾個(gè)方面完善起來,爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn),職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí),從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師,來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來,形成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。
知道公司銷售助理是分為x個(gè)等級(jí),建立等級(jí)工資制,但是感覺這有些單一,不足以全方位考核員工,等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠,我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,建立另一種績(jī)效考核制度,由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工,根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分,讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推,相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工,同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員起碼的要求,為員工謀利,為企業(yè)分憂,也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年因工作需要,我從xx崗位調(diào)到xx,并擔(dān)任xx班和xx級(jí)臨床醫(yī)學(xué)xx專業(yè)xx班的班主任。現(xiàn)將我個(gè)人在近20xx年時(shí)間里的工作做以簡(jiǎn)要述職。
一、轉(zhuǎn)變教師角色,樹立服務(wù)意識(shí)
工作中我始終注意改變以往輔導(dǎo)員老師的家長(zhǎng)式作風(fēng),對(duì)待學(xué)生盡量避免俯視的管教式教育,而采取平等對(duì)待,努力幫助學(xué)生形成自己正確思維模式的引導(dǎo)式教育。工作中時(shí)刻意識(shí)到要服務(wù)于學(xué)生,因?yàn)槲艺J(rèn)為現(xiàn)今大學(xué)思想政治工作的核心在于要首先做到以一顆公正的愛心對(duì)學(xué)生們處處真誠相待,時(shí)時(shí)耐心相幫,真正做他們的知心朋友、可信賴的朋友,及時(shí)有效的對(duì)學(xué)生們加強(qiáng)心理疏導(dǎo),幫助消除或減輕種種心理擔(dān)憂,讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。輔導(dǎo)員工作的意義和價(jià)值更在于“輔”助學(xué)生們成人,引“導(dǎo)”學(xué)生們成才,“員”學(xué)生和家長(zhǎng)們的成功之夢(mèng)。同時(shí),還要主動(dòng)創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓這些學(xué)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,及時(shí)贊揚(yáng),及時(shí)使其品嘗到成功的歡樂和喜悅,使輔導(dǎo)員老師成為學(xué)生們大學(xué)期間甚至是整個(gè)人生道路上的領(lǐng)路人。
二、工作中努力體現(xiàn)“大愛無形”
從20xx年參加工作以來近xx年的時(shí)間里,我從沒有請(qǐng)過一天病假,僅有的兩天事假是由于20xx年xx月由于xx才請(qǐng)的。就是在自己婚禮的前一天,我仍然忙碌在工作崗位上;20xx年xx月份由于頸椎間盤脫出、錐孔狹窄,疼痛導(dǎo)致頭部無法旋轉(zhuǎn),xx醫(yī)院建議住院治療,但即使這樣我仍然每天上午上班,處理完工作下午兩點(diǎn)鐘后去醫(yī)院進(jìn)行治療,為了學(xué)生搞活動(dòng),有多少個(gè)早晨我就來到靜寂的校園中;又有多少個(gè)晚上,甚至是節(jié)假日,我還要加班加點(diǎn)的去工作。我所做的這些無不體現(xiàn)著這樣的一句話“為了學(xué)生的一切,為了一切學(xué)生,一切為了學(xué)生”,我所做的這些更體現(xiàn)著對(duì)學(xué)生的'一種愛,這種愛是潛移默化的,更是無形的,所以我稱這種愛叫做大愛。有人曾經(jīng)說過這樣一句話“愛自己的孩子是人,愛別人的孩子是神”,這句話運(yùn)用了對(duì)比夸大的方式進(jìn)行闡述這樣一個(gè)淺顯的道理,事實(shí)上我當(dāng)然不可能是神,但是我在盡自己的努力去培養(yǎng)、教育別人的孩子。因?yàn)槲倚睦锸冀K有這樣一句話“要對(duì)得起人家畢恭畢敬的跟你叫一聲‘老師’,你自己更要配得起‘老師’這兩個(gè)字”。
以上是我個(gè)人對(duì)近幾年工作的簡(jiǎn)要述職,有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師能夠給以指正,在此不勝感激,更希望同學(xué)們能夠提出對(duì)我工作的建議和意見,我會(huì)認(rèn)真加以考慮。
員工個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告怎么寫6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們:
你們好!
時(shí)光如梭,不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了,在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在,真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味,每天都要站在那里,一上就是好幾個(gè)小時(shí),從來都沒那么累過。從事收銀工作時(shí)間不太長(zhǎng),自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距,但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度積極向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié):
一、必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購買商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確解答
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中,是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作容易,不過往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
裝袋作業(yè)的控制程序是:
(1)硬與重的商品墊底裝袋;
(2)正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;
(3)超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;
(4)對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;
(5)瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;
(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;
(7)冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的.購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序
離開收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管。將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)間告知臨近收銀員;離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開,應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬,并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。
在這段收銀的時(shí)間里,我覺得自己成熟了很多,我明白了很多待人處事的道理,同事們熱情工作的態(tài)度感染著我,收銀工作不能太粗心,在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤。我覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作,實(shí)現(xiàn)“xx”的宏偉目標(biāo)而奮斗。