(優(yōu)秀)年終的述職報(bào)告14篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的年終的述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終的述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是XXX，今天非常榮幸能在這里向大家呈現(xiàn)我的年終述職報(bào)告。在這一年里，我承擔(dān)了一個(gè)重要的職位，并經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。我希望通過這次報(bào)告，向大家展示我在工作中的表現(xiàn)和成果，并向大家分享一些關(guān)于成功的心得和經(jīng)驗(yàn)。
首先，我想談一下我在工作中的成果。今年，我在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中取得了一系列的成功。首先，我在項(xiàng)目管理方面做出了一些貢獻(xiàn)。我們團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在費(fèi)用控制、進(jìn)度把控以及質(zhì)量保證方面，都取得了優(yōu)秀的成績。其次，我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面也有所突破。我注重與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，積極傾聽他們的意見和建議，并且及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中存在的問題，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。此外，我還在個(gè)人能力上進(jìn)行了一些提升，通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自己的`專業(yè)知識(shí)和技能，提高了自己在工作中的表現(xiàn)。
其次，我想和大家分享一些成功的心得和經(jīng)驗(yàn)。首先，我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目中，我始終秉持著“團(tuán)結(jié)就是力量”的理念，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，克服困難，并取得了好的結(jié)果。其次，我注意與他人的良好溝通。通過有效的溝通，我能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，解決問題，并確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。此外，我始終保持積極的工作態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，并且時(shí)刻不忘對(duì)自己進(jìn)行自我反思和總結(jié)，以不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
最后，對(duì)于未來，我有一些計(jì)劃和目標(biāo)。首先，我希望能夠進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷成長。其次，我希望能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，并幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的成績。同時(shí)，我也希望能夠更好地與同事們進(jìn)行合作，共同進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，我深切體會(huì)到成功需要付出努力和堅(jiān)持。今年，我通過團(tuán)隊(duì)合作、積極溝通以及持續(xù)的自我提升，取得了一些成績，但我也明白還有很多需要學(xué)習(xí)和完善的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！以上就是我的年終述職報(bào)告，希望大家能夠給予我寶貴的意見和建議。謝謝！
年終的述職報(bào)告 篇2
一年來，在XX區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺踐行思想，始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并以新城區(qū)規(guī)劃為先導(dǎo)，以廉潔從政為重點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想不動(dòng)搖，堅(jiān)持跨越式發(fā)展不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，尤其是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，針對(duì)區(qū)劃調(diào)整以后，街道所面臨的新形勢、新要求、新情況、新問題、新目標(biāo)，緊緊圍繞工委的總體工作要求，在切實(shí)抓好自身廉政建設(shè)的同時(shí)，著重帶好辦事處一班人，抓好本街道的黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，使辦事處成員廉潔奉公、恪盡職守，團(tuán)結(jié)一致，在新區(qū)建設(shè)中克服時(shí)間緊、任務(wù)重，大規(guī)模拆遷矛盾大等重重困難，積極弘揚(yáng)新建鄴精神，帶領(lǐng)全街道干部和群眾為沙洲的三個(gè)文明建設(shè)，勇于開拓，不斷進(jìn)取。本人年終述職報(bào)告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，特別是區(qū)劃調(diào)整以后，街道由原來郊區(qū)農(nóng)村向現(xiàn)代化城區(qū)過渡，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，新的目標(biāo)任務(wù)、新的工作要求。因此，我個(gè)人認(rèn)為在新的歷史時(shí)期，基層領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的學(xué)習(xí)，顯得尤為重要和迫切。在學(xué)習(xí)上，我主要從四個(gè)方面入手：
一是深入學(xué)習(xí)政治理論。
一年來，我按照組織部門的要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江思想以及黨的十八大文件，在學(xué)習(xí)中力求做到“三個(gè)為主、三個(gè)結(jié)合”即：以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合;以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合;以“學(xué)以致用”為主，做到理論與相結(jié)合。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。
一年來，我在學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，通讀、精讀了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干工作準(zhǔn)則(試行)》實(shí)施辦法、《XX市黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《關(guān)于重申嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部收受錢物和各種有價(jià)證券的通知》等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)選編材料，學(xué)習(xí)了《吳官正同志在中央紀(jì)委監(jiān)察部機(jī)關(guān)全體黨員干部大會(huì)上的講話》，并多次觀看了反腐倡廉電視錄像，俗話說：“不鏡于水、而鏡于人、則吉兇可鑒也。”我就是通過不斷的學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化廉政自律意識(shí)，提高防腐抗變能力。
三是學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物。
一年來，我以孔繁森、鄭培民、李元龍等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。
四是學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。
一年來，我本著與時(shí)俱進(jìn)的原則，按照終身教育的理念，學(xué)習(xí)研究城市建設(shè)、城市管理、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、西方經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，提高先進(jìn)文化素養(yǎng)。
二、不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力勤政、廉政。
古人說，世風(fēng)之狡詐多端，到底忠厚人顛撲不破;末俗繁華相尚，終覺冷淡處趣味彌長。一年來，我堅(jiān)持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在街道實(shí)際工作中，從嚴(yán)要求自己，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪。華西村吳仁寶所說的：“家有黃金數(shù)噸，一天也只能吃三頓，豪華房子獨(dú)占鰲頭，一人也只占一個(gè)床位”是我辦公桌上學(xué)習(xí)的座右銘。不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力勤政、廉政，積極起到好的表率作用。
1、在廉政上，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。
自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽(yù)，絕不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符的事情。作為辦事處主任，我時(shí)時(shí)刻刻想到自己的責(zé)任和身份，不在大款面前低三下四，不出沒燈紅酒綠場所，不在人際交往中低級(jí)庸俗，不在處理個(gè)人和他人利益時(shí)只考慮個(gè)人，時(shí)時(shí)刻刻珍惜黨員干部的名譽(yù)，不忘人民的重托。
自省，就是經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。一個(gè)人的錯(cuò)誤有它的形成過程，有萌發(fā)階段，別人是很難發(fā)現(xiàn)的，往往是到了一定程度別人才能發(fā)現(xiàn)，但那時(shí)已為時(shí)已晚。所以，作為一名辦事處的領(lǐng)導(dǎo)干部要做到防微杜漸，確保不出問題，重要的還是靠自省。要經(jīng)常提醒自己在教育家屬、住房問題、禮尚往來、待友接物方面是否過得硬。
自警，就是用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。作為街道一名國家公職人員不僅要知法懂法，還要時(shí)時(shí)對(duì)照違紀(jì)違法案件中的反面典型，從中吸取教訓(xùn)，警告自己時(shí)刻以黨的利益為重，主動(dòng)退還錢物數(shù)千元，從未參加拆遷私營企業(yè)的吃請(qǐng)，不用公款為自己贏取私利，不為利、權(quán)、色所誘惑。那些被查處的違紀(jì)違法干部，正是從不自警走向犯罪深淵的。這些人存有僥幸心理，總認(rèn)為只要大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷也沒關(guān)系，其結(jié)果是“小洞不補(bǔ)，大洞受苦”，一發(fā)不可收拾。
自勵(lì)，就是始終保持旺盛的革命斗志、振奮的精神狀態(tài)。我認(rèn)為一個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)、生活的道路上，無論是一帆風(fēng)順，還是坎坷不平，都要有一個(gè)良好的精神狀態(tài)。始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。并正確認(rèn)識(shí)和處理“三個(gè)關(guān)系”，即：奉獻(xiàn)精神與利益原則的關(guān)系、黨的事業(yè)與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系、全局利益與局部利益的關(guān)系，為此，我時(shí)時(shí)自勵(lì)，始終以新的精神狀態(tài)投入到新區(qū)建設(shè)中來。
2、在勤政上，努力做到事必躬親。
一年來，我為更好地開展工作，每周均安排一定的時(shí)間到各行政村了解情況，積極與村、企事業(yè)單位加強(qiáng)溝通，無論是在抗擊非典前沿、拆遷現(xiàn)場、區(qū)外辦園調(diào)研、稅收引進(jìn)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目工程建設(shè)，還是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面，始終在一線，積極面對(duì)困難，冷靜應(yīng)對(duì)矛盾，全力排除阻力，主動(dòng)與班子成員或基層干部一道出謀劃策，解決問題，鈍化矛盾，攻克困難。
又如今年拆遷，我與其他領(lǐng)導(dǎo)同志一道深入現(xiàn)場動(dòng)員拆遷，積極做好拆遷企業(yè)和農(nóng)戶的思想工作，同時(shí)，努力關(guān)心群眾疾苦，每年安排困難補(bǔ)助金達(dá)數(shù)拾萬元，并逐年提高標(biāo)準(zhǔn)，在群眾上訪過程中，能夠積極組織，并親自接待個(gè)訪和群訪，力所能及地為上訪群眾解決實(shí)際問題，積極做到關(guān)注民生、體察民意、善待百姓、造福人民。
三、加強(qiáng)宣傳、教育，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作是黨的十八大確定的重大政治任務(wù)，也是我們牢記“兩個(gè)務(wù)必”，全面實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的必然要求。一年來，我在加強(qiáng)自律的同時(shí)，按照要求全力落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育。
儉可養(yǎng)廉。黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳 教育，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭的基礎(chǔ)性工作。重點(diǎn)是宣傳中央關(guān)于反腐朽工作的指導(dǎo)思想、方針政策和重大決策，宣傳反腐朽斗爭的形勢，要求行政部門的干部學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨風(fēng)廉政建設(shè)理論、黨紀(jì)政紀(jì)條例法規(guī)，堅(jiān)持以優(yōu)秀黨員的事跡，弘揚(yáng)正氣。
二是認(rèn)真抓好班子成員廉潔自律工作。
首先，針對(duì)劃入新區(qū)后所面臨的新情況、新問題，不斷更新理念和思維方式，創(chuàng)新工作，制定了符合街道實(shí)際的具有針對(duì)性和可操作性的黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、重大工程招投標(biāo)、園區(qū)開發(fā)建設(shè)與管理等有關(guān)意見，完善對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為有約束力的制度體系。奢侈足以敗家。
自己帶頭勤儉持“家”，必要的應(yīng)酬總是以節(jié)約為原則，豪華飯店很少涉足，多次會(huì)議上要求把有限的資金用到建設(shè)上來，積極壓縮非生產(chǎn)性開支。其次，堅(jiān)持“嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督”的原則，突出抓好辦事處一班人的監(jiān)督管理，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)行目標(biāo)分解。第三，抓好黨員干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí)，并以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為突破口，認(rèn)真抓好各科室、各部門的職責(zé)履行，以廉潔從政，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真做好服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)等工作。同時(shí)，全面推進(jìn)政務(wù)公開、村務(wù)公開，實(shí)行財(cái)務(wù)審計(jì)、干部離職審計(jì)、節(jié)日廉政檢查等制度，把廉潔自律變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)干部的.自覺行動(dòng)。在住房問題，嚴(yán)格按照紀(jì)委的審批執(zhí)行，沒有超標(biāo)準(zhǔn)或用公款新購超面積住房。
三是建立廉政監(jiān)督、責(zé)任追究機(jī)制。
為帶好班子、建好隊(duì)伍，確保黨員干部在新區(qū)建設(shè)中經(jīng)得起摔打，在利益面前經(jīng)得起誘惑，尤其是在幾期大規(guī)模拆遷中，在利益大調(diào)整面前，能擺正位置，經(jīng)得起考驗(yàn)，辦事處和各村均設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，把區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)拆遷的重大決策、街道重大經(jīng)濟(jì)建設(shè)完成等情況，置于群眾的監(jiān)督之下，對(duì)未按要求和規(guī)定實(shí)行公開、服務(wù)不到位、行政不規(guī)范、群眾反映較大的來信來訪，做到事事有回音、件件有落實(shí)，同時(shí)，落實(shí)責(zé)任追究制和“談話提醒制”，從而，確保了在新區(qū)建設(shè)中沒有一位黨員干部發(fā)生違紀(jì)違法行為，確保了班子的團(tuán)結(jié)和干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。
綜觀一年來個(gè)人廉潔自律等方面的情況，本人雖然在廉潔自律和日常工作中做了一點(diǎn)有益的工作，取得了一些成效，但對(duì)照中央“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求以及上級(jí)和基層干群的期望還有距離，還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是在學(xué)習(xí)上注重個(gè)人學(xué)習(xí)的多，對(duì)班子其他成員督促的少;二是在壓縮非生產(chǎn)性開支方面，還需進(jìn)一步加大力度并堅(jiān)持原則;三是工作方法上抓主要問題的多，次要工作過問較少。
所有這些問題，均有待于在今后工作中予以克服。為此，我將以這次述廉為契機(jī)，在今后的工作中，不斷增強(qiáng)廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識(shí)，從嚴(yán)要求自己，使自己的一言一行符合的思想，符合與時(shí)俱進(jìn)的精神，符合黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)范。同時(shí)，從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督辦事處一班人，努力廉潔從政、忠于職守，發(fā)揮模范帶頭作用，真正建立一個(gè)廉潔、高效的政府，為早日全面實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”目標(biāo)而努力奮斗。
以上不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志們提出寶貴意見。
年終的述職報(bào)告 篇3
我于xx年xx月xx日開始在貴公司工作，從入職第一天起，不知不覺就融入我們團(tuán)隊(duì)兩個(gè)月了。很久以來，我都在努力實(shí)現(xiàn)自己的諾言，努力變得更高，更強(qiáng)，更好。接下來，我將向領(lǐng)導(dǎo)和同事簡單匯報(bào)一下我這三個(gè)月的工作，接受大家的意見。
作為一個(gè)剛畢業(yè)的畢業(yè)生，經(jīng)過兩年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，他已經(jīng)很少接觸實(shí)際的東西，對(duì)許多實(shí)際應(yīng)用問題一無所知。面對(duì)這種情況，我通常會(huì)放開手腳，有想法就動(dòng)手，而不是只想著不做。
第一個(gè)月，我?guī)缀趺刻於冀佑|到新知識(shí)。雖然和我所學(xué)的差別很大，但我并沒有放棄，而是從頭再來。那時(shí)候真的.需要更多的時(shí)間去認(rèn)真接受新知識(shí)，所以很快就適應(yīng)并融入了新的工作生活。第二個(gè)月，我不僅接觸到了理論知識(shí)，也接觸到了實(shí)踐能力。這是工作的重點(diǎn)。基本上機(jī)器每天都在換，同樣的事情每天都在重復(fù)。感覺有點(diǎn)繁瑣，但是不容易。還好我習(xí)慣了。第三個(gè)月，加強(qiáng)前兩個(gè)月所學(xué)內(nèi)容的熟練程度，這樣才能更勝任這份工作。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，基本能勝任。
在過去的三個(gè)月里，我也清楚地意識(shí)到了自己工作中的不足，具體如下：
1、與領(lǐng)導(dǎo)和同事合作。缺乏溝通的主動(dòng)性。
2、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。
3、個(gè)人工作做得不夠細(xì)致，偶爾協(xié)調(diào)不足。
4、自己的操作水平和經(jīng)驗(yàn)跟不上工作的要求，需要提高。
在今后的工作中，我會(huì)有意識(shí)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論、專業(yè)知識(shí)和身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的操作水平和溝通能力。克服青春急躁，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐中提升自己。
年終的述職報(bào)告 篇4
自xx加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)：
（1）嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的.許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
（3）工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向行政主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)；
（4）大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
（2）工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
二、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作；
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。
年終的述職報(bào)告 篇5
各位代表，各位同事們：
大家好!
我作為公司黨支部書記和副經(jīng)理能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司年初和年中工作會(huì)議精神，落實(shí)董事會(huì)的決議，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)全體員工和黨員干部，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和集團(tuán)公司黨、政安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極引導(dǎo)和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進(jìn)了公司的各項(xiàng)工作。
一、思想學(xué)習(xí)情況
我能夠緊密結(jié)合形勢和實(shí)際工作需要學(xué)習(xí)。努力把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點(diǎn)、構(gòu)思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段，并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實(shí)集團(tuán)公司黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合，增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)理論與公司中心工作結(jié)合起來，并加以運(yùn)用，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
對(duì)于集團(tuán)公司行政、黨委、紀(jì)委、工會(huì)、共青團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠積極主動(dòng)、認(rèn)真對(duì)待，牽頭組織參加，對(duì)于班子分工范圍和會(huì)議決定由自己負(fù)責(zé)的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠想方設(shè)法積極開展，主要有：
(一)、支部工作方面：
1、堅(jiān)持執(zhí)行“三會(huì)一課”制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。
2、組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織支部全體黨員參加了集團(tuán)公司業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，我本人參加了省公司的支部書記學(xué)習(xí)班。公司為每一位員工配發(fā)了圖書《你在為誰工作》，本人審閱了每一位的讀后感，選出優(yōu)秀的文章，公開展示。
3、完成了支部的換屆選舉工作
4、完成了黨員民主評(píng)議工作。
5、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，按黨委統(tǒng)一部署推進(jìn)。
6、幫助工會(huì)公司分會(huì)做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織職工參加集團(tuán)公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設(shè)，三是開展“創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化班組”活動(dòng)，檢查督促做好各項(xiàng)記錄。
7、指導(dǎo)幫助公司團(tuán)支部開展了“師徒帶徒弟，一幫一結(jié)對(duì)”活動(dòng)，共八個(gè)青年員工找到師傅，建立了師徒關(guān)系。這一活動(dòng)的開展，對(duì)于青年員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)崗位成才，起到了積極的作用。
(二)、多經(jīng)管理方面
1、按照國家電網(wǎng)公司的要求，配合省公司進(jìn)行“集體企業(yè)及集體職工基本情況調(diào)研”完成了調(diào)研報(bào)告。
2、對(duì)勞司的收支情況進(jìn)行了審核;對(duì)xxxx年的收支做了預(yù)算安排。
3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續(xù)。
4、完成了集體職工社保繳費(fèi)xxxx年審核工作，xxxx年新標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，協(xié)調(diào)解決了費(fèi)用來源。
5、對(duì)集體職工退休人員的情況做了調(diào)研，獲得集團(tuán)公司的支持，有望解決集體職工退休人員的管理問題。
(三)、安全管理方面
1、親自草擬，健全了安全管理文件、臺(tái)賬、會(huì)議記錄、檢查記錄;在集團(tuán)公司例行檢查之后，能夠?qū)τ谒岢龅母倪M(jìn)意見，及時(shí)整改。
2、從4月開始恢復(fù)安全月報(bào)表上報(bào)。
3、組織公司有關(guān)專、兼職安全員，定期與不定期對(duì)本部、賓館、以及火電公司的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。特別是對(duì)于會(huì)議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。
(四)、開展“依法治企年”活動(dòng)方面
首先制定了公司“依法治企”活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行了自查，排查出法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，完成了管理制度的“廢、改、立”工作，和業(yè)務(wù)流程的修訂工作，使得公司的內(nèi)控制度更加科學(xué)合理、適用，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、順暢。很多工作由本人親自動(dòng)手，尤其是在業(yè)務(wù)流程的編制中，花費(fèi)了很多精力。
(五)、管理與服務(wù)方面
1、在對(duì)四個(gè)子分公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主持完成了“三年發(fā)展規(guī)劃”的編制工作。
2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進(jìn)行調(diào)研，策劃新賓館定位、功能板塊設(shè)計(jì)、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報(bào)告(公司第一稿)
3、幫助火電公司外出投標(biāo)。
(六)、團(tuán)結(jié)配合與思想政治工作方面
自己能夠努力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，傾聽職工的意見，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時(shí)溝通，取長補(bǔ)短，在工作中既分工負(fù)責(zé)，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關(guān)心職工生活，了解職工思想動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對(duì)職工的喜、病、喪事宜及時(shí)組織慰問、探視，努力營造和諧向上的氛圍和良好環(huán)境，讓職工切實(shí)感受到組織的關(guān)心關(guān)愛，努力建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系和人際環(huán)境，以提高職工熱愛企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，為公司的`發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境;在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行準(zhǔn)確定位，客觀公正地對(duì)待一切人和事，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)、為人等方面的長處，既促進(jìn)了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年來，通過公司班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和全體職工的共同努力，公司全年各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，圓滿完成了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
公司所有的四個(gè)子分公司，業(yè)務(wù)分散，而且各個(gè)攤子規(guī)模都很小，市場競爭力不強(qiáng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，加之市場的因素和內(nèi)部基建的影響，目前，公司各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，都面對(duì)諸多困難，今后，自己還要與班子成員一道帶領(lǐng)公司員工振奮精神，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升企業(yè)市場競爭力;深挖潛力，做好增收節(jié)支;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。共同謀求公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)情況
自己作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗雙責(zé)”，以《公司關(guān)于劃分領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)的通知》，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、各子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任區(qū)做了明確劃分，提出責(zé)任目標(biāo)，即責(zé)任區(qū)內(nèi)做到“四不發(fā)生”，并明確了職責(zé)和工作程序。一年來，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠履行“一崗雙責(zé)”、開展“五個(gè)一”活動(dòng)，對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行認(rèn)真研究、部署和落實(shí)，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。今年，在“依法治企”活動(dòng)中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，對(duì)公司“三重一大”集體決策制度進(jìn)行了修訂，議事有規(guī)則，決策有記錄。公司整體全年沒有發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，未發(fā)生違法亂紀(jì)事件和損害職工利益的事件。
自己能認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項(xiàng)要求，并嚴(yán)格要求自己，始終牢記黨的紀(jì)律、以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定有關(guān)要求，帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能嚴(yán)格要求自己、家人和分管部門的人員，時(shí)刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，虛心聽取群眾的批評(píng)意見，自覺接受黨和群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養(yǎng)，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對(duì)自己分管的工作能夠嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，能夠嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事，無論事大事小，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都實(shí)行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
四、存在的不足
一年來，雖然做了一些的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動(dòng)學(xué)習(xí)抓的不緊，二是工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。本人決心在今后的工作中不斷改進(jìn)、總結(jié)和提高，努力把工作做得更好。
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝公司給我提供汽車銷售經(jīng)理一職的工作鍛煉時(shí)機(jī)，感謝這三個(gè)月以來公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活上對(duì)我關(guān)心和照顧。通過這次時(shí)機(jī)我對(duì)自己所學(xué)的一些專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在。經(jīng)過三個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的'工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
20xx年xx月日我成為公司的試用員工，到今天三個(gè)月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。其中我掌握了各車型的報(bào)價(jià)組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。
在銷售部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好日常工作。遇到不懂的問題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些缺乏，在此，我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對(duì)我工作中提醒和指正。
經(jīng)過這三個(gè)月學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立承當(dāng)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理。
在此我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的時(shí)機(jī)。我會(huì)用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值和銷售業(yè)績！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
酒店的工作，服務(wù)于客戶，這一年也是得到了領(lǐng)導(dǎo)信任，讓我來做前臺(tái)經(jīng)理，帶領(lǐng)我們前臺(tái)的工作人員，雖然這一年對(duì)于我們酒店行業(yè)是很煎熬的一年，但我也是盡責(zé)的去做好工作去讓客戶滿意，同時(shí)自己也是不斷的去提升管理的經(jīng)驗(yàn)，和同事們一起探討，做好服務(wù)的工作各自的能力也是都有提升，讓客戶更加的滿意，一年也是結(jié)束了，我也是在此來做好自己前臺(tái)經(jīng)理的工作一個(gè)總結(jié)。
時(shí)間總是感覺過的是很快，這一年卻并不是如此，年初的時(shí)候，看到無法來上班，在家也是心里也是特別的煎熬，總是希望日子快點(diǎn)，疫情快點(diǎn)結(jié)束，但后來領(lǐng)導(dǎo)也是開線上的會(huì)議讓我們明白，的'確是困難的，但是我們也是要去堅(jiān)持，在家的時(shí)候那么就去學(xué)習(xí)，去讓自己得到充實(shí)，積累一些知識(shí)，到時(shí)候真的到了崗位再來實(shí)踐，再來鍛煉，而那段日子，而今回想起來的確也是不容易，大家也是線上溝通很多，領(lǐng)導(dǎo)也是舉辦了培訓(xùn)會(huì)，去反思我們過去做的還不夠好的方面，該如何的改進(jìn)，大家也是想辦法，去找到不足，去進(jìn)行研究，那段日子雖然沒有了工作的勞累，但是也是讓我很充實(shí)，讓我收獲很多。
回到酒店，認(rèn)真的配合工作人員去做好防控工作，去登記，消毒，測量體溫，確保了酒店的正常運(yùn)營，而到了下半年也是安全了很多，但是我們也是沒有松懈，該做的依舊去做好同時(shí)也是明白服務(wù)要跟上去，特別是酒店也是為了業(yè)績?nèi)プ隽撕芏嗟幕顒?dòng)，忙碌中也是不能出差錯(cuò)，也是讓自己明白服務(wù)好客戶，在工作里頭去管理好前臺(tái)的工作，去指導(dǎo)同事們做好同時(shí)對(duì)于新人也是進(jìn)行培訓(xùn)，去讓工作順利的開展，一年下來，工作上沒有出什么問題，也是得到了很多客戶的贊揚(yáng)，同時(shí)我們的業(yè)績也是越來也好，雖然和年初的目標(biāo)相比也是有一些差距，但是并不是那么的大，也是我們下半年努力的一個(gè)結(jié)果，特別是老客戶更是看到我們服務(wù)的提升給予了很高的評(píng)價(jià)，當(dāng)然自己在管理方面也是有要去進(jìn)步的地方，同時(shí)服務(wù)上也是和同事們多探討，要繼續(xù)的進(jìn)步。
新的一年也是要開始了，對(duì)于未來，我也是有自己的思考，以及規(guī)劃，服務(wù)上也是會(huì)盡責(zé)的做好，管理的方面多去了解同事，去解決問題，去讓自己得到更多的信服，也是要不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，盡責(zé)做好前臺(tái)工作。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價(jià)剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險(xiǎn)22.61萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的.發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
述職人:
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇9
冬季邁著它輕盈的步伐來到我們身邊，四季輪回，每當(dāng)這個(gè)季節(jié)的來臨，我們一年的工作都到了尾聲階段。從大二來到西校區(qū)轉(zhuǎn)眼間以半年，在這里從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，我有著痛并快樂的經(jīng)歷，我感激這里的一切。
經(jīng)過選拔，我被分到了院生活部。在剛開始，對(duì)這個(gè)校區(qū)的學(xué)生會(huì)一點(diǎn)也不熟悉，我開始默默的抽時(shí)間去詢問當(dāng)前一些老部長，關(guān)于學(xué)生會(huì)的一些工作流程、主要負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)。后來發(fā)現(xiàn)北校區(qū)和西校區(qū)的管理模式不同，并且發(fā)現(xiàn)這個(gè)校區(qū)的管理機(jī)構(gòu)更加完善和成熟。在分管主席張大平的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下我明白了，生活部師院學(xué)生會(huì)的重要部門，就像三大產(chǎn)業(yè)中農(nóng)業(yè)的地位，生活不是其他部門的衣食之基，并且明白生活部和其他部門之間的聯(lián)系。
一、 院生活部20xx年度工作總結(jié)：
<一>院生活部20xx年“后勤委員會(huì)”的常規(guī)性工作：
每周一到周五，生活部后勤管理委員會(huì)由五人組成的信件小組，負(fù)責(zé)每天下午4：30取信和發(fā)信，每周一至周五他們親手把信件交給各班的生活委員并且保證每天的準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)發(fā)給又信件的每個(gè)同學(xué)。
每周三至周五中午12：10至12：40餐廳值班。
九個(gè)大系，三個(gè)系組成一組，共有三組，分別于周三、周四、周五在餐廳的服務(wù)臺(tái)前進(jìn)行值班。
要求：每個(gè)系派出三個(gè)人。
工作職責(zé)：兩個(gè)人站于服務(wù)臺(tái)前，回答同學(xué)們的咨詢和提問，并且記錄自己當(dāng)天的重要有價(jià)值的問題。三個(gè)人負(fù)責(zé)在餐廳內(nèi)流動(dòng)監(jiān)督使用現(xiàn)金現(xiàn)象，并對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行制止。其余四人，在餐廳內(nèi)維持每個(gè)窗口文明排隊(duì)就餐的秩序，并加以檢查各窗口的飯菜。
各系考核：每天在生活部一個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)各系的值班到位情況進(jìn)行審核、簽到，記錄每天服務(wù)臺(tái)前重點(diǎn)問題，并于每周交予后勤處老師。
對(duì)各窗口的重點(diǎn)問題進(jìn)行解決，以便及時(shí)高效解決同學(xué)們所發(fā)映的問題。，保證餐廳文明就餐、綠色健康飲食的好習(xí)慣的養(yǎng)成。
每周二到周四下午4：30—5：00失物招領(lǐng)
20xx年各系值班情況：
十月份：周二：信息 周三：電子 周四：財(cái)經(jīng)
十一月份：周二：經(jīng)貿(mào) 周三：工商 周四：技科
十二月份：周二：工美 周三：外旅 周四：會(huì)計(jì)
每周二至周四下午4：30—5：00在學(xué)院二門口各系進(jìn)行失物招領(lǐng)，每個(gè)月三個(gè)系組成一組值班，每系出三個(gè)人，搬上桌子和失物招領(lǐng)箱子進(jìn)行值班。
失物招領(lǐng)內(nèi)容：負(fù)責(zé)將同學(xué)們撿到的東西登記并將重要東西交于廣播站進(jìn)行招領(lǐng)，另外，登記撿東西的人并送到團(tuán)委進(jìn)行出板表揚(yáng)或加分。
每天由院生活部配合各系進(jìn)行值班并對(duì)各系到位情況考核。
餐廳宣傳板 每周輪流九個(gè)系都有一個(gè)系負(fù)責(zé)出餐廳宣傳板
每周的主題會(huì)根據(jù)每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)季節(jié)，同學(xué)們飲食方面、生活小常識(shí)進(jìn)行出板以提醒同學(xué)們注意健康飲食、快樂生活。
購買并發(fā)放火車票
寒假快到了，每年這個(gè)時(shí)期為生活部最忙碌的時(shí)候。
20xx年11月20日，我們在學(xué)生處孫老師指導(dǎo)下，對(duì)各系統(tǒng)計(jì)購買火車票優(yōu)惠卡名單。
20xx年12月4日，開始統(tǒng)計(jì)各系同學(xué)要購買火車票的名單以及火車票的起至地點(diǎn)，并購買火車票。
20xx年12月7日，收取各系學(xué)生的學(xué)生證，并對(duì)學(xué)生證進(jìn)行一年一度的注冊。
20xx、12月20—25日，由于臨近考試，在學(xué)生處老師帶領(lǐng)下去火車站購買火車票并發(fā)放。
<二> 院生活部20xx年總務(wù)管理委員會(huì)日常工作總結(jié)
每周固定時(shí)間對(duì)個(gè)班的電器桌椅進(jìn)行維修
每周固定時(shí)間對(duì)草坪進(jìn)行維護(hù)
各系進(jìn)行校園監(jiān)督崗值班
<三> 院生活部非常規(guī)性工作總結(jié)
“愛心捐贈(zèng)，淘寶地帶”活動(dòng)
活動(dòng)方案：
目的和意義：
1、節(jié)約體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的品德，大學(xué)生要從節(jié)約入手提高自己的思想道德素質(zhì)。有人認(rèn)為節(jié)約之多是品德上的一點(diǎn)閃亮，浪費(fèi)不過是品德上的一點(diǎn)瑕疵，其實(shí)，節(jié)約或浪費(fèi)展示了一個(gè)人品德的高下。節(jié)約多半是舉手之勞的小事，不僅展示了一個(gè)人認(rèn)真做事的態(tài)度，而且孕
育著高尚的思想道德素質(zhì)。
2、同學(xué)交往需要平等，高等教育需要公平，大學(xué)生要克服消費(fèi)上的虛榮心和攀比心，優(yōu)化校園風(fēng)氣。社會(huì)貧富差距是現(xiàn)實(shí)的，學(xué)生家境好壞是客觀的，但是，高校應(yīng)該是社會(huì)公平的高端平臺(tái)，大學(xué)生應(yīng)該是追求社會(huì)公平的先行者。校園生活和人際交往對(duì)大學(xué)生的成長有深遠(yuǎn)的影響，
二、20xx年生活部的計(jì)劃：
（1）我對(duì)部門的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)
對(duì)于院生活部，總的來說就像中國工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)中農(nóng)業(yè)的地位。在中國，農(nóng)業(yè)是立國之本、興國之基、重要的產(chǎn)業(yè)。農(nóng)業(yè)關(guān)系著全國上下每個(gè)人的基本生活能否順利進(jìn)行，也是三大產(chǎn)業(yè)之基，一但農(nóng)業(yè)出問題，其他部門也將會(huì)被影響。但同時(shí)，農(nóng)業(yè)也是我國人民易忽視的產(chǎn)業(yè)。生活部在學(xué)生會(huì)的地位也是這樣，看似輕，但也是整個(gè)學(xué)生會(huì)的核心——心臟部門，缺之不可。整整半年來，我對(duì)生活部的逐漸了解了，也慢慢喜歡起生活部的每個(gè)工作、每個(gè)小事，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)委員，我是在用愛的心去為生活部的明天打造一片屬于我們的天地。生活部總的來說工作都是關(guān)注每個(gè)學(xué)生的吃、喝、樂、健康等，也就是方方面面。，每天的事情瑣碎繁雜，但都是細(xì)節(jié)決定成敗的小事，每個(gè)環(huán)節(jié)都不可忽視。我們部門的目標(biāo)是在20xx年在大家團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏下提升我們部門的執(zhí)行力，開拓創(chuàng)新，將原來常規(guī)工作中不足方面進(jìn)行改進(jìn)、完善，并在非常規(guī)下開展各種活動(dòng)，豐富大家的生活，創(chuàng)新進(jìn)取。另外就是提升我們部門在學(xué)生會(huì)的地位，讓農(nóng)業(yè)（生活部）得到大家支持和注視。我們努力成為優(yōu)秀的部門，并真正成為同學(xué)們的衣食父母、左膀右臂，真正的為同學(xué)們做實(shí)事的優(yōu)秀部門。
（2）20xx年對(duì)生活部不足之處改進(jìn)地方：
① 在失物招領(lǐng)方面：由于宣傳不到位和在西校區(qū)養(yǎng)成實(shí)物招領(lǐng)是團(tuán)委陳晨老師負(fù)責(zé)的影響下，同學(xué)們丟了東西，不知道去找生活部而是去找團(tuán)委。所以于20xx年生活部將在廣播站、生活部各系生活部長、生活委員加大宣傳力度，明確失物招領(lǐng)時(shí)間、地點(diǎn)。生活部并派出一名專職人員于每周一下午到團(tuán)委攫取并統(tǒng)計(jì)同學(xué)們上交和丟失的東西。
② 并重新整理信箱，并對(duì)各系鑰匙的配用在信箱組方面：因?yàn)槲餍^(qū)將有幾個(gè)系搬入以及06級(jí)的搬走，將又會(huì)增加新的信箱，，重新安排各系各班的.信箱。以方便每個(gè)人的信件安全到達(dá)每個(gè)人的手中。 ③ 總務(wù)改進(jìn)之處：草坪增設(shè)柵欄以維護(hù)草坪的干凈，各系加入監(jiān)督崗并分開值班，各班維修安排固定時(shí)間檢查。
（3）20xx年生活部要舉辦的活動(dòng)：
生活智能風(fēng)采大賽
生活有著真誠善良而又不失風(fēng)度、積極進(jìn)去而又不失內(nèi)斂的一面;也有著簡單快樂而又不失執(zhí)著、堅(jiān)定沉著而又不失激情的一面;也有著執(zhí)著追求真而又不失寬廣的一面.它流露的是陽光、是快樂、是真情……我們每天都在生活,在其中積累了許許多多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),我們生活部希望通過此次活動(dòng),使我們的生活更加有顏色,給那些生活不是很陽光的學(xué)生帶去我們的祝愿,在活動(dòng)中學(xué)到的小常識(shí)在生活中能得到運(yùn)用,特舉辦此次活動(dòng).
一:活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月底-----4月初
二:活動(dòng)地點(diǎn):院禮堂
三:活動(dòng)對(duì)象:全院學(xué)生
四:活動(dòng)主題:生活智能風(fēng)采
五:活動(dòng)目的:本活動(dòng)考驗(yàn)大學(xué)生的應(yīng)變能力和智慧,增強(qiáng)大學(xué)生的動(dòng)手能力和自主能力,培養(yǎng)大學(xué)生健康飲食習(xí)慣,增強(qiáng)其熱愛生活,關(guān)心生活的觀念,陶冶其情操.
六:主辦方:院生活部
七:評(píng)委:由院團(tuán)委、總務(wù)處、后勤處和各系團(tuán)辦主任等老師組成 八:活動(dòng)宗旨:友誼第一,比賽第二為主導(dǎo),倡導(dǎo)同學(xué)們在玩中收獲知識(shí),有秩序安全的參與并開展活動(dòng).
九:活動(dòng)程序:
(一)宣傳階段(09年2月底)
以墻報(bào),手抄報(bào)的方式,生活部例會(huì)及廣播站等的宣傳宣傳期為一周(以及團(tuán)日活動(dòng)等)
(二)準(zhǔn)備階段(09年3月初---3月下旬)
1.3月除至3月中旬,報(bào)名及第一關(guān)選拔結(jié)束,第二關(guān)準(zhǔn)備結(jié)束
2.3月中旬至3月下旬,第二關(guān),第三關(guān)選拔結(jié)束
3.3月下旬,第四關(guān)選拔結(jié)束,預(yù)排練結(jié)束
4.4月初正式舉辦(禮堂)
年終的述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年xx月xx號(hào)，懷著緊張而有興奮的心情來到了xx省xx院開始了我人生的第一份工作，我被安排在小兒外科，一個(gè)緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅的科室。光陰似箭，20xx年的工作也接近了尾聲，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理功過，熟練的掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，科室組織的專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的專科護(hù)士，無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高專科護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。
通過一年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了外科常見疾病及護(hù)理，如腸套疊、疝氣等。掌握外科術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)，如術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)，術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于服務(wù)的對(duì)象是兒童，因此在日常工作中，更加要做好病人以及家屬的溝通工作，以取得他們的配合，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
20xx年來，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的.各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。始終銘記細(xì)節(jié)決定成敗，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，無任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象。
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護(hù)理技術(shù)，爭取做到一針見血，減輕患兒痛苦;
(2)觀察病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，全力配合搶救工作;
(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;
(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)專科知識(shí)，為專科工作提供理念依據(jù);
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在即將迎來的20xx年，我將加倍努力，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
按照鄉(xiāng)黨委、政府的安排，今天召開述職述廉大會(huì)。自擔(dān)任村主任以來。在鄉(xiāng)黨委、政府和村黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我村實(shí)際，圍繞服從和服務(wù)于全村工作的大局，扎實(shí)工作。我作為一名基層的農(nóng)村工作者，在工作中嚴(yán)格要求自己，勇挑重?fù)?dān)，率先垂范;生活上作風(fēng)儉樸，清正廉潔，務(wù)求實(shí)效，寬以待人;思想上同黨中央保持高度一致，注重自身修養(yǎng)和理論水平的提高。現(xiàn)將個(gè)人履行職責(zé)和廉政建設(shè)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平。
作為村主任，就要不斷加強(qiáng)提高自身學(xué)習(xí)和服務(wù)水平，才能做好人民的公仆，帶好頭，樹好形象。廉潔自律、辦事公道，從嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)制度，管理好集體資產(chǎn)，勤儉節(jié)約，多辦實(shí)事。
二、解決民生問題，提高幸福指數(shù)
今年主要完成了以下民生工程：
1、投資40余萬元，完成了渠系配套硬化工程4000米，改善了水利設(shè)施條件，為村民的豐產(chǎn)豐收提供了有力保障。
2、投資5萬元，建成了老年人照顧中心，全村70歲以上的'老年人，都可以享受免費(fèi)就餐是服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所樂。
3、夏糧直補(bǔ)、秋糧直補(bǔ)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、合作醫(yī)療、五保低保等惠民政策都落到了實(shí)處。
4、完成了全村環(huán)境衛(wèi)生大整治，改善了村容村貌。
三、今后的工作目標(biāo)。
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、不斷提高工作能力和理論水平，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員為新豐村的事業(yè)努力、勤奮工作。
2、樹立公仆精神、服務(wù)全村，辦事公道、廉潔自律。
3、班子團(tuán)結(jié)，起到核心作用，突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)、抓管理促發(fā)展。
4、著力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)建設(shè)，農(nóng)村道路、環(huán)境衛(wèi)生、合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、扶貧幫困、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、綜合治理等等。
圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，總的離不開上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全村的黨員、干部、群眾的大力支持，在此，我表示衷心的感謝。
年終的述職報(bào)告 篇12
董事局各位董事：
我們走過了勤奮耕耘的xxx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對(duì)著市場的競爭和壓力，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了xxx縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。回顧xxx年以來酒店的各項(xiàng)工作，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現(xiàn)將xxxx年度酒店的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：
一、xxx年度考核指標(biāo)完成情況
（略）
二、工作措施及存在的問題
一）經(jīng)營上想方設(shè)法，力求提高營業(yè)收入：
我們酒店xxxx年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去)%；盈余與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)％。各部門為更好的完成經(jīng)營指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營收入：
房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說話。經(jīng)市場調(diào)查，本店85%客人都屬本地人，散客只占15%，怎樣讓本地客人覺得只有xxx是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率；同時(shí)還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺到人性化服務(wù)的備受尊重；時(shí)刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營業(yè)收入超出xxxx年的(略去)萬元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。
餐飲部為開拓經(jīng)營市場擴(kuò)大經(jīng)營收入，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開市場調(diào)查，作出經(jīng)營分析，開設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi)；在6.7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源；8.9月份適時(shí)推出升學(xué)宴；圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得xxx縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營模式，KTV包廂以最低消費(fèi)來吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的；針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無二的場所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒鲑M(fèi)的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部xxxx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。
二）、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)：
xxxx年里各部門在經(jīng)營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：
1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的工作任務(wù)：
A、對(duì)酒店與董事局簽定的“xxxx年目標(biāo)管理責(zé)任書”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營部門和后臺(tái)部門，其目的在于增加部門的責(zé)任感，各部門負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書”；
B、xxxx年酒店多方籌措資金，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對(duì)外營業(yè)，經(jīng)過精心考慮市場需求，對(duì)后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認(rèn)可；
C、xxxx年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營收入；
D、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”，經(jīng)xxx團(tuán)縣委、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”，市青年文明號(hào)的評(píng)定，將更好的樹立xxxxxx酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌；
E、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，xxx酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。
2、完善管理：xxx年先后出臺(tái)了人事工作流程、財(cái)務(wù)工作流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。
3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的.服務(wù)質(zhì)量，一年以來，酒店始終將培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù)；同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗；xxxx年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，xxxx年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議，接待了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；
4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在06年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤額：
A、為了達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整，取消9項(xiàng)，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬元左右；并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬元；
B、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元；06年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬元左右。
C、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)，xxxx年定編168人，比05年減少34人，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬元；辦公用品定量定額分解到部門、電話費(fèi)定額到部門，且部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核，從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬元、差旅費(fèi)減少(略去)萬元；
三）、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：
酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。xxx集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的工作：
1、在xxxx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下功夫，滿足了不同員工的要求。
2、定期召開民主生活會(huì)，廣泛聽取員工的意見，并現(xiàn)場解答，定期落實(shí)，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于好的建議、意見立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì)；
3、積極參加并舉辦各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營造積極向上的工作氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，xxx酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。
4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工工作、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，xxxx年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30%降低到5%。
四）、工作中所存在的問題
1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案；
2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高；
3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患；
4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力；
三、工作體會(huì)
從xxxxxx酒店籌備、改擴(kuò)建到開張營業(yè)二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力；同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場正確的判斷能力。xxx酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、xxx年度工作設(shè)想
在新的一年里，我打算做好以下幾方面工作：
1、計(jì)劃xxx年完成收入(略去)萬元，盈余(略去)萬元（比去年減虧(略去)%）。
2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹立酒店外部形象，贏得更多市場；
3、改造xxx店的7.8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xxx店更具競爭力；
4、籌措資金，在xxx年開辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長點(diǎn)；
5、對(duì)酒店各部門人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的，從xxx年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高工作效率；6、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室；
7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才；使xxx酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階；
8、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則，使07年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少；繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益；
在新的一年里，xxxxxx酒店將繼往開來，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)工作任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把xxx酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒有最好，只有更好！
年終的述職報(bào)告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
回顧20xx，我感受良多。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年，我體會(huì)到了失敗，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。20xx我在想，我的努力改變了什么，同時(shí)我在xx又獲得了什么。此時(shí)，通過這個(gè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)下我今年的工作。并對(duì)明年的工作規(guī)劃做一個(gè)簡略的目標(biāo)。
迄今為止，我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了，20xx年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，20xx我不斷努力的提高自己的工作技能，而又帶領(lǐng)我成品車間注膠組這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》，《工作經(jīng)驗(yàn)的交流及團(tuán)隊(duì)意識(shí)》等。我們的公司是高速發(fā)展的一個(gè)階段，身為xx人，我自己切身的認(rèn)識(shí)到，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的，那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過何武、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵(lì)，我認(rèn)識(shí)到工作技能只是我人生事業(yè)的一個(gè)輔助工具，真正改變自己，向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠待人，包容寬容和不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的精神。對(duì)我來講我絕對(duì)能做到這些，即使今年我沒有做到，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)橐粋�(gè)好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個(gè)人的進(jìn)步只能代表自己，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能代表我們成品組，代表我們xx。
我要做的還有很多、很多，這么漂亮的話語，不是說出來給大家鑒賞的。我要表明我的決心，我的態(tài)度。我相信我絕對(duì)能做好。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年x月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設(shè)計(jì)了一個(gè)《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個(gè)月的時(shí)間。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促，不斷修改才做了出來。通過這個(gè)事情，我明白原來什么事情動(dòng)動(dòng)嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時(shí)候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情，都是要經(jīng)過不斷的商量，聽取大家的意見，是多么的重要。這件事情我學(xué)到了理解、學(xué)到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來的時(shí)候我的情緒變的'緊張，害怕聽到負(fù)面的意見。工作情緒陷入了低點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵(lì)，而我自己通過工作方面、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點(diǎn)。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤。在側(cè)，在付出行動(dòng)和實(shí)踐上沒有那種想到就做的精神。
20xx是我工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作態(tài)度改變的一年，今年的下半年通過對(duì)組員的培訓(xùn)，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過培訓(xùn)的這種形式，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多，雖然這個(gè)覺悟沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對(duì)比較起來今年無非是升華，大步提升的一年，天壤之別的一年。也可能我身在這個(gè)集體無法感覺到它的進(jìn)步，但每次寫工作報(bào)告，每次和新員工提起去年時(shí)。我心里都自豪萬分，我見證并參與了我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感，并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細(xì)說我今年具體做了什么，那我就用一句話dai替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時(shí)每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率！！如果把工作定義為兩個(gè)字，我會(huì)說“事業(yè)”。
當(dāng)然我以上所陳述的內(nèi)容，不是為了嘩眾取寵，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚。我只是希望我的個(gè)人述職報(bào)告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到我，明確我明年的努力方向，生活你給予它什么，它也會(huì)回報(bào)你什么。工作亦也是。
明年我會(huì)把工作主要放在思想文化建設(shè)上，我自己會(huì)提高自己對(duì)工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)、交流等主題組織組員進(jìn)行開會(huì)。倡導(dǎo)自己組員主動(dòng)積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補(bǔ)那，并共同探討我們團(tuán)隊(duì)存在的缺點(diǎn)，響應(yīng)xx高速發(fā)展的制度。公司在進(jìn)步的同時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)也要趕上xx騰飛的步伐。
以上所提到的種種，或許有些做作，但確實(shí)是我對(duì)xx的真實(shí)情感，寫的語句或許不夠通順，但確實(shí)是我對(duì)態(tài)度的見解。這份報(bào)告是我事業(yè)起點(diǎn)的一個(gè)寫照，它沒有激情澎湃華麗的詞語，但它是我對(duì)希望埋下的一顆種子，它在xx扎根發(fā)芽，它在xx枝繁葉茂！
在這新的一年預(yù)祝xx發(fā)展壯大，成為中國繩鋸制造業(yè)第一品牌！祝xx的兄弟姐妹身體健康、事事順心！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇14
任xx小學(xué)校長一年內(nèi)，在上級(jí)教育主管部門關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，本人力求做一名稱職的校長，力求提升學(xué)校教育質(zhì)量，取得一定成效，現(xiàn)就校長工作及小片區(qū)管理作回顧，請(qǐng)大家批評(píng)指正!
一、專心發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
本人努力發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好教師業(yè)務(wù)發(fā)展的“火車頭”。
1勤于閱讀寫作。
閱讀學(xué)校管理、教育心理學(xué)、語文專業(yè)知識(shí)類著作12本;建設(shè)個(gè)人教育博客，一年來撰寫文章近100余篇，包括學(xué)校管理、教育教學(xué)、閱讀筆記、培訓(xùn)小結(jié)、工作生活感悟等;1篇論文在CN刊物《學(xué)校品牌管理》發(fā)表，1篇論文在xx市xx校長論壇獲優(yōu)秀論文獎(jiǎng)并在xx市級(jí)交流匯編。
2勤于參與教研活動(dòng)。本學(xué)年聽課80多節(jié)，20xx年8月，在由xx市教育局組織的xx市第六屆校長讀書班暨凱校長論壇活動(dòng)中，應(yīng)邀在凱校長論壇做專題發(fā)言《關(guān)注弱勢因材施教，全面推進(jìn)素質(zhì)教育——農(nóng)村留守兒童教育現(xiàn)狀與對(duì)策分析》。20xx年10月，應(yīng)邀到xx中心小學(xué)做《例談教師專業(yè)閱讀》專題講座。20xx年12月，在校面向xx市級(jí)立項(xiàng)課題參與者做了教師課題研究專題講座。主持xx市級(jí)教研活動(dòng)1次。
3發(fā)揮示范輻射作用，指導(dǎo)校內(nèi)外多名青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)常主動(dòng)指導(dǎo)本校教師參加教學(xué)競賽和技能競賽，如指導(dǎo)洪xx老師參加教育部北師大基礎(chǔ)課程研究中心首屆小學(xué)語文在線評(píng)比獲一等獎(jiǎng)，參加xx市小學(xué)語文習(xí)作教學(xué)評(píng)比獲一等獎(jiǎng);協(xié)助指導(dǎo)洪xx、王xx老師參加xx鎮(zhèn)教壇新秀比賽，等等。
4積極參與培訓(xùn)。本學(xué)年，先后參加了xx市校長讀書班培訓(xùn)、xx市學(xué)科帶頭人培訓(xùn)，等等，培訓(xùn)時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考，培訓(xùn)后撰寫培訓(xùn)小結(jié)，并充分利用平時(shí)與同行交流學(xué)習(xí)收獲。
5認(rèn)真研究課題。本人申報(bào)的課題《基于文體特征的小學(xué)語文文本解讀策略研究》于20xx年1月被xx市教育局確認(rèn)為“十二五”規(guī)劃立項(xiàng)研究課題，已完成開題等第一階段任務(wù)，目前正籌集階段成果迎接中期檢查。
二、用心提升學(xué)校師資水平
“百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本”，教師是學(xué)校最重要的發(fā)展資源。我在重視發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力同時(shí)，一貫重視學(xué)校教師師德師能兩手抓，落實(shí)到日常工作中。具體做法如下:
(一)重視師德建設(shè)。始終把職業(yè)道德擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》《有償家教處理辦法》等，與教師簽訂師德責(zé)任書，確保每位教師規(guī)范自身的教學(xué)行為。開設(shè)教師“道德講堂”。以之為師德建設(shè)重要載體，引導(dǎo)全體教師積極投身道德實(shí)踐活動(dòng)，自覺履行崗位職責(zé)，做一名有責(zé)任心、有愛心的教師。每階段設(shè)立一個(gè)主題，由全體教師輪流做主講，該活動(dòng)在形式上追求創(chuàng)新，內(nèi)容上逐漸豐富。開展黨員教師反腐倡廉專題學(xué)習(xí)系列活動(dòng)。通過系列活動(dòng)的開展，我校黨員教師進(jìn)一步加強(qiáng)了自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，更加堅(jiān)定了廉潔從教的信念。
(二)重視師能提升。
1推行“xx說書暨讀書沙龍”活動(dòng)。閱讀是教師提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平最好的途徑。我校重視營造書香氣氛，提倡教師多閱讀、讓教師在閱讀中成長，成為智慧型教師。“說書”改變了原有的閱讀方式，從教師用眼睛看轉(zhuǎn)變?yōu)橛枚渎牐瑥囊粋�(gè)人受益到一人主講，一群人受益。學(xué)校每期邀請(qǐng)一名教師當(dāng)主講人，以“說書”的形式講書，與眾分享自己的讀書收獲，說書范圍包括文本解讀、師德師風(fēng)、電子網(wǎng)絡(luò).
2重視課題研究與小課題研究。自劉xx校長的課題《基于文體特征的小學(xué)語文文本解讀研究》被推薦到xx市待立項(xiàng)之后，我校認(rèn)真按方案開展研究工作。期初劉校長為教師們做了專題講座，指導(dǎo)教師進(jìn)行課題研究。課題組先后開展了教師問卷調(diào)查與反饋、課題資料學(xué)習(xí)交流以及教學(xué)研討活動(dòng)等等。另外，學(xué)校教師在小課題研究方面也較為扎實(shí)，目前有王xx、謝xx老師申報(bào)的兩個(gè)小課題獲晉江市立項(xiàng)，洪xx等幾位老師也申報(bào)個(gè)人小課題送交英林鎮(zhèn)立項(xiàng)。
3落實(shí)新課標(biāo)研讀，深化課程改革。為了幫助教師更快、更好掌握20xx版新課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高教師課程理念的`學(xué)習(xí)興趣，我校在十一月底先后舉行了兩場“課標(biāo)版一站到底”。借鑒某衛(wèi)視著名節(jié)目“一站到底”模式，很好地中和了兩者的趣味性與知識(shí)性。接到“戰(zhàn)令”后，很多老師都為了爭奪課標(biāo)版的“戰(zhàn)神”而熱情地學(xué)習(xí)新課標(biāo)的知識(shí)。經(jīng)過緊張激烈的活動(dòng)，語文專場的洪xx老師、數(shù)學(xué)專場的王xx老師、王xx老師過關(guān)斬將，榮封“戰(zhàn)神”稱號(hào)。
4鼓勵(lì)教師外出培訓(xùn)。學(xué)校大力支持各教師外出參加各級(jí)各類培訓(xùn)，參加小片區(qū)教師書法培訓(xùn)和課件培訓(xùn)等活動(dòng)，做好回校的二次培訓(xùn)(或結(jié)合教研活動(dòng)作介紹)，做到一人培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)得益，共同提升教學(xué)素養(yǎng)。要求鎮(zhèn)級(jí)及以上學(xué)科名師要在學(xué)校的教研活動(dòng)中通過講座或公開課等形式做專業(yè)引領(lǐng)。
5支持教師參加各類教學(xué)技能競賽等活動(dòng)。學(xué)校沿續(xù)“一人參賽、團(tuán)隊(duì)參與、全力拼搏”的研修作風(fēng)，重視參賽過程的訓(xùn)練，幫助指導(dǎo)每一位參賽教師以積極投入比賽中，在參賽過程中得到業(yè)務(wù)技能的成長。“讓研究成為工作”、“讓讀書成為生活”、“讓反思成為習(xí)慣”正成為大多數(shù)教師的自覺要求。20xx年秋，洪xx老師獲得教育部北師大小學(xué)語文全國優(yōu)秀教學(xué)課例在線評(píng)選一等獎(jiǎng)(指導(dǎo)師:劉xx);許xx老師體育優(yōu)質(zhì)錄像課獲得xx市二等獎(jiǎng)(指導(dǎo)師:劉xx);賴xx老師參加xx市小學(xué)藝術(shù)教師課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)二等獎(jiǎng)(指導(dǎo)師:王xx);謝xx老師獲得xx市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng);11月王xx老師獲得鎮(zhèn)信息技術(shù)說課比賽三等獎(jiǎng)(指導(dǎo)師:謝xx);xx，xx獲得xx教育系統(tǒng)20xx年元旦春節(jié)手機(jī)短信原創(chuàng)作品征集活動(dòng)二等獎(jiǎng)。
6不斷完善約課、“微課堂微教研”模式。在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，豐富教研模式的內(nèi)涵，將約課拓展為“約備課，約聽課，約反思”，促進(jìn)教師日常的教研交流，對(duì)“微課堂微教研”做進(jìn)一步界定，在片區(qū)推行過程中通過問卷調(diào)查廣泛征求意見，接下來將改進(jìn)存在問題，努力讓“微課堂微教研”真正為教研減負(fù)增效。
三、精心推進(jìn)小片區(qū)管理工作
本人兼任南片區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)組組長，將工作重心放在“教師聯(lián)動(dòng)研修”上，以“研訓(xùn)一體化”為指導(dǎo)策略，以學(xué)科技能為切入點(diǎn)，繼續(xù)推行教師培訓(xùn)班、“微課堂微教研”等模式，以網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場相結(jié)合促進(jìn)教師學(xué)習(xí)與反饋，綜合提升教師的研修能力。本片區(qū)多形式提升教研能力，多方面培養(yǎng)教學(xué)技能，多舉措推進(jìn)理論學(xué)習(xí)，開展了以下活動(dòng):
1“微課堂微教研”
20xx年春季，選擇xx小學(xué)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。秋季面向片區(qū)成員校三四年級(jí)推廣:16周周四，在xx小學(xué)開展數(shù)學(xué)學(xué)科“微課堂微教研”暨“一課多研”活動(dòng)，17周周四，在xx小學(xué)開展語文學(xué)科“微課堂微教研”活動(dòng)。
2集體備課、磨課
為提高教師教研能力和競賽水平，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)研修作用，充分利用本片區(qū)教師參加賽課等機(jī)會(huì)，多次組織片區(qū)學(xué)科骨干幫助選手一起集體備課、磨課。
活動(dòng)分現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)兩種。現(xiàn)場如鎮(zhèn)級(jí)小學(xué)品德與生活(社會(huì))優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)、鎮(zhèn)級(jí)信息技術(shù)說課評(píng)選活動(dòng)、晉江市級(jí)藝術(shù)課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，等等。網(wǎng)絡(luò)以QQ群和晉江市教育虛擬社區(qū)為主，先后開展了語文、數(shù)學(xué)和英語學(xué)科集體備課多次。
3現(xiàn)場主題研討
圍繞一個(gè)主題，以公開課為載體組織研討，推進(jìn)教學(xué)研究。20xx年6月，在xx小學(xué)開展了“智慧分享成長”主題研討活動(dòng);10月，在xx小學(xué)開展了“交流學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)驗(yàn)探討有效教育教學(xué)策略”主題研討活動(dòng)。
4教師書法培訓(xùn)班
舉行教師書法培訓(xùn)班是xx鎮(zhèn)教委辦南片區(qū)“小片區(qū)管理”培養(yǎng)教師教學(xué)技能的重要舉措，是為貫徹教育部對(duì)中小學(xué)開展書法教育提出的明確指導(dǎo)意見，繼承與弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，解決當(dāng)前片區(qū)各小學(xué)書法師資嚴(yán)重短缺的現(xiàn)實(shí)情況而舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)。一年來，書法培訓(xùn)正常舉行，學(xué)員認(rèn)真練習(xí)，書法水平日見長進(jìn)。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，20xx年1月隆重開展了學(xué)員書法作品展示活動(dòng)。
5教師課件培訓(xùn)班
20xx年10月，在xx小學(xué)舉行南片區(qū)教師課件制作培訓(xùn)班開班儀式。培訓(xùn)班聘請(qǐng)謝xx、雷xx老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，培訓(xùn)時(shí)間為逢單周周四下午。
據(jù)悉，開班以來的幾次培訓(xùn)有效激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，效果良好。
6語文、數(shù)學(xué)“文本解讀”論壇交流
為提高教師“文本解讀”能力，20xx年至今，在xx市教育虛擬社區(qū)開辟專欄，先后開展了兩次語文、數(shù)學(xué)“文本解讀”論壇交流活動(dòng)。
總之，圍繞提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)這一核心，南片區(qū)開展了豐富多彩的教師研修活動(dòng)，活動(dòng)注重實(shí)效性、多樣性、創(chuàng)新性。
四、正視不足，再接再厲，讓自己滿意，讓他人滿意
在盤點(diǎn)工作成效的同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)自身存在諸多不足。首先是自己對(duì)自己的不滿意，比如個(gè)人閱讀學(xué)習(xí)隨性、散漫、粗泛，喜歡的書就多看幾遍，不喜歡的囫圇吞棗，缺乏計(jì)劃性、目的性;個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)取心逐漸減弱，吃老本的怠惰心態(tài)逐漸滋生;個(gè)人管理能力、協(xié)調(diào)能力有待提高。其次是自己不能讓他人滿意(他人指領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長)，比如重視教研活動(dòng)，給教師帶來負(fù)擔(dān)和壓力，在教研方面的減負(fù)增效方面不能讓人滿意;比如培養(yǎng)學(xué)生特長、培養(yǎng)學(xué)生品行，仍然存在走過場、形式化，其實(shí)效性不能讓學(xué)生和家長滿意。
今后，我將改進(jìn)個(gè)人缺點(diǎn)，改變諸多不足，盡我所能，學(xué)習(xí)和工作上用心、專心、精心，讓自己滿意，讓他人滿意!
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