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年度述職報告 員工年度述職報告優秀
在經濟飛速發展的今天，報告使用的次數愈發增長，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的年度述職報告 員工年度述職報告優秀，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度述職報告 員工年度述職報告優秀1
尊敬的領導：
您好！
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年x總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作述職匯報如下：
一、檔案資料收集及管理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的.信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤報表
結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
四、福利制度開始實施
今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
五、進行促銷人員的管理工作
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是x市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
六、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動。
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。
年度述職報告 員工年度述職報告優秀2
多年來，在采購管理部領導正確帶領下，我及維修班員工緊緊圍繞“安全保供、降本增效”這一中心任務開展工作，在維修費用大幅壓縮的困難條件下，針對設備存在的缺陷和隱患，群策群力，迎難而上，有計劃的實施整改，使設備始終保持著良好的運行狀態，保證了對前方原輔材料的及時供應。憑借自己的技能及多年的工作經驗解決了眾多的疑難問題并提出了多項合理化建議，工作中合理利用廢舊物資，修舊利廢，較好的完成了全年的各項任務目標。本年度主要工作如下：
一、從事的技術工作
車間所屬的設備能否正常運行是車間保供工作能否順利開展的基本保障，將安全保供的.思想灌輸到每個維修班成員的心中，使大家認識到其所承擔的工作的重要意義，使其工作變被動為主動。
1、為了保證行車、廠內機動車輛的正常運行，制定了巡檢計劃和定期檢修計劃，嚴格執行《濰柴起重機專項安全檢查表》《濰柴廠內機動車輛專項安全檢查表》，每周開展一次定修工作，定修內容涉及到天車機械部分和電器部分的所有內容、機動車輛機械部分和電器部分所有內容，并對定修檢查的結果的進行記錄并反饋給車間，發現的問題具備整改條件的就地進行整改，困難較大的及時上報車間并安排后續的維修計劃。
2、修舊利廢工作
對車間行車上更換下來的舊鋼絲繩，我和班組其他人員一起將其進行切割，并穿插鋼絲繩套作為吊裝繩使用，制作的鋼絲吊裝繩不僅利用了大量廢舊物資，而且鋼絲繩強度比采購的尼龍繩強度還要高，一年內修舊利廢此項工作為公司節約部分客觀費用。
3、節能降耗工作
廠內機動車輛是本部門重要設備，是為前方投送料的重要工作工具。運輸車輛的運載能力直接決定著本部門的工作效率，是本部門重要生產工作控制項目之一。為提高投送料運輸車輛的運載能力，我及維修班組人員對自卸車等運輸車輛后料斗進行加固改裝，提高了機動車25%的運載能力，使其能在更短的時間內投送更多的物料。減少了往返于車間的投送料次數，有效實現了節能減排。減少了人工浪費，提高本部門生產效率。
年度述職報告 員工年度述職報告優秀3
20xx年，我在局黨組的正確領導下，在有關處室的支持配合下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行局黨組的工作方針政策，樹立服務意識，在后勤服務工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
20xx年，學習黨風廉政建設的各項規定，用黨的理論武裝自己的.頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與局黨組保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立服務思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從局黨組的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把后勤服務工作做完做好。
二、學習文化，提高業務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習后勤服務工作方面的業務知識以及局黨組的制度規定與工作紀律，還學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好后勤服務工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了后勤服務工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創新，做好各項后勤服務工作
我是機關服務中心主任，主要負責后勤服務工作，這些工作是局里的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動后勤服務工作又好又快發展。這里面，我主要做了三方面工作。
1、圓滿完成經常性后勤服務工作
一是扎實有效做好物業管理工作，保證了局工作與生活的正常開展。二是及時準確完成采購供應工作，保證日常工作需要和綜合實驗樓建造需要。三是做好車輛管理和車輛保障工作，確保公務用車需要；做好干洗店和食堂工作，滿足職工就餐和衣服洗滌需要。四是綜合科切實履行自身職能，做好各項服務工作，保證局機關工作的正常開展。
2、抓好綜合實驗樓搬遷、入住各項工作
在完成綜合實驗樓入住前的各項準備工作后，我精心安排實驗樓搬遷工作，在13天時間里順利完成搬遷工作。搬遷工作完成后，主動查找和解決服務保障方面的各類問題，使綜合實驗樓發揮其應有的作用，滿足辦公與生活需要。
3、學習科學發展觀，掌握先進理論
今年，我積極認真地組織服務中心開展學習實踐科學發展觀活動，做到規定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，以科學發展觀促進各項后勤服務工作開展，圓滿完成學習實踐科學發展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發展觀，我掌握了先進理論，深刻地認識到：科學發展觀不僅是我國經濟社會發展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好后勤服務工作的強大思想武器。學習科學發展觀，要結合服務中心實際情況，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，同推進服務中心工作加快發展，完成各項任務聯系起來，切實按照局黨組的要求履行職責，做好工作，力爭取得良好成效。
四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風廉政建設的重要，十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真學習中央和局黨組有關黨風廉政建設和廉潔自律的精神與規定，努力提高自己各方面素質。在工作上，嚴守局黨組工作紀律，堅決抵制各種不正之風和腐敗行為，做到潔身自好，清正廉潔，做好自己的工作，決不跟腐敗風氣沾邊。
五、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、后勤服務工作創新不夠。我雖然認真抓后勤服務工作，但工作創新不夠，工作標準要求不高，調動和發揮每個人的積極性不夠。
3、工作規范性不夠。我在負責后勤服務工作中，缺乏規范化、制度化和計劃性，內部管理機制有待于進一步完善。
六、今后的努力方向
一要勤奮學習，提高思想認識。作為一名搞后勤服務工作的干部，我要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項后勤服務工作。
二要創新工作，促進工作發展。我要加強內部管理機制，做到規范化、制度化和計劃性，通過工作創新，提高每個人的工作積極性，促進工作發展。
三要落實黨風廉政建設，做到廉潔自律。我在工作中要貫徹執行局黨組有關黨風廉政建設責任制的統一部署，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設責任書，明確責任，加強監督。要以身作則，廉潔自律，不能發生任何違規現象。
年度述職報告 員工年度述職報告優秀4
本人于20xx年7月畢業于六盤水電大中師學校，同年8月分配到六枝特區新華鄉新寨小學，20xx年9月調到本鄉冷壩小學，20xx年8月又回到到新寨小學任教，一直工作至今。這13年的考核成績全部合格。20xx年3月取得了教師資格證書，20xx年8月在貴陽參加少數民族普通話培訓，考核成績達到二級乙等。20xx年至20xx年在六盤水師專函授攻讀漢語言文學，并圓滿畢業。20xx年在《六盤水教育》上發表一篇論文《作文教學的探索》，現任小學一年級的班主任、語文教學工作及學校微機管理員職務。
自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。基于以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
一、做一個科研型教師
教師的從教之日，正是重新學習之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。在學校領導的指引下，我積極投身于學校教科研，被學校為微機員，協助學校開展教學研究工作。在教研活動中，并取得聽課老師的一致好評。20xx年6月，我參加了貴州省農村骨干教師素質提升工程小學科學培訓班學習，并獲得了相應的結業證書。
二、做一個富有愛心的教師
愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，我和家長也積極共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性。
三、做一個理念新的教師
目前，新一輪的基礎教育改革已經全面推開，在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在語文課上，我把知識與學生的.生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。在科學課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。
四、做一個信息時代的教師
目前，以計算機和互聯網為代表的信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。信息社會的高度發展要求教育必須改革以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸！
五、在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則�！叭诵斜赜形規煛�，積極向每一位老師學習，努力形成自己的教學風格。還利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結合。就如何上好課經常和學校的老師進行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創新，才能讓我們的課堂充滿活力。我還積極指導學生參加各類比賽，今年新華鄉六一節，我指導的學生唱歌《爸爸的雪花》，舞蹈《苗嶺連北京》都獲得了二等獎。要讓比賽帶動更多的學生來參與，提高他們的專業水平。
我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力！教育是藝術，藝術的生命在于創新。我的理想是不做教書匠，而要做一個優秀的教師。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會
成長起來的，愿得到學校領導和同事的誠懇支持！
年度述職報告 員工年度述職報告優秀5
20xx學年度我繼續擔任三年級一班的語文教學和副校長、工會主席工作。現將一年來工作情況總結如下：
一、身正垂范，為人師表
我熱愛教育教學工作，熱愛每一個學生。在工作了5年之后，也了解并喜愛這里的每一個同事，這是一個淳樸向上的校園。面對學生我是給好老師，認真上好每節課，為人師表；面對同事和領導，我友善真誠，積極向上，事必躬親，身正垂范。認真上好每節課，課前認真備課，課后認真批改、耐心輔導。能夠把握有效的時間，協調教學工作和教育管理工作的時間，在不影響管理工作的前提下，本學期將更多的時間放在班級語文教學上。
二、認真學習，不斷進步
上半學年參加了合肥市校長提高培訓班的半脫產學習。學習期間遵守各項紀律，一邊學習，一邊做好學校的教學和管理工作。因表現突出，學習結束后被評為“優秀學員”。
三、緊緊圍繞學校學期工作目標，各項工作統籌安排、有序開展
（一）教學常規管理關注細節，使我校教風、學風更體現我校美育特色。
1、制定、完善了教育教學的各項制度。本學期開始制定了月考制度，自4月份開始施行，對教師的出勤、班級管理、“備、教、批、輔”和師德進行考核，由教導處和教研組對課前備課、課堂教學、作業批改和學生輔導等情況及時檢查、反饋。此項制度的施行規范了教師的教學行為，并引起教師們的重視。在檢查的過程中，我們發現了一些問題。針對出現的這些情況，教學部門采用先個別提醒，在教研組內不點名進行提醒以求達到共識。月考本著發現問題、及時解決的原則，幫助教師規范教學，提高效率，也為期末的績效考核做好準備。
2、對畢業班教師、新教師和實驗班教師推門聽課，做到發現問題及時反饋、跟蹤聽課。
3、制定待課制度，并在3月開始試行，成效顯著，在細節上體現了學校的學風。
4、說普通話、寫規范字、練基本功，鼓勵教師一專多能。組織了35歲以下青年教師課堂教學評比、教師美文誦讀、教師《論語》心得編輯三項主題教育教學活動，在活動中發現、激發、培養教師潛能，提高教師工作積極性。為了發揮教師的特長，鼓勵教師自主申報開設課外興趣小組。
5、師德建設常抓不懈。美化師生言行，以教師的標準要求自己。制定了《曙宏小學文明辦公室評選細則》，與工會、后勤部門聯合開展各辦公室常規管理，對辦公室的衛生、文化、特色、團結協作等各方面提出了要求。5月底的第一次檢查，各辦公室都認真對待，徹底打掃辦公室衛生。尤其是語文、數學、綜合組辦公室，別出心裁布置了辦公室文化墻，彰顯教研組和辦公室的特色活動。語文組體現了儒家文化的傳統，將老師們讀《論語》的感受貼在墻上，時時提醒自己的教學和生活態度；數學、綜合組的老師每人設計并親筆書寫了座右銘卡片，充分展示每個老師們的特色和創新；教導處的布置整潔、溫馨、環保，辦公室一角的書吧更是玲瓏別致，藤蘿環繞、香草飄香。這樣的活動穿插在緊張的教育教學之中，并不覺得增加了老師的負擔，在全體教師的團結協作之下輕松營造健康、儒雅、和諧的教師風范。
�。ǘ┨岣呓處熉殬I素養和教育教學效率，幫助教師在專業發展上真正提高成績和效率。
1、教師隊伍建設與校本教研、校本培訓、師德建設等工作緊密相聯。根據學校發展實際修訂《曙宏小學教師專業化發展制度》，并制定具體的實施方案。“青藍工程”繼續落實。教師隊伍形成了互幫互助、共同提高的良好態勢。
2、以課題研究為抓手，探求教師專業化發展的有效策略與途徑。認領了教育部重點課題《當代中國兒童的學校生存狀態與發展的研究》，帶領兩個實驗班和大隊部對課題實驗進行了前期問卷調查、分析研究，并在華師大李曉文教授和省教院李繼秀教授的指導下完成了課題的階段性研究計劃。繼續開展“學、吃、睡、煉、讀”《自育自學》課題的研究。兩個課題組定期活動、研討、交流，并互為交叉實驗。我們辛苦著，但也著實嘗到了科研的甜頭。所以，堅決地走下去，走出專業化發展之光明大路。
3、確立我校校級骨干教師，確立骨干教師培養對象、培養方向，構建我校教師專業化成長的梯隊。
�。ㄈ┬１窘萄写龠M師生共同發展，教科研活動有序有效。
1、以“上好課”為主題開展校本教研、校本培訓。四月，我校舉辦了青年教師公開課評比，35歲以上教師參賽。
2、為了不占用平時的教學時間，帶領課題組每周四下午下班后進行研討活動，交流各班的讀書和睡眠實驗情況，申報、實施《清華英語一條龍》�！懂敶袊鴥和�'學校生存狀態與發展的研究》課題4月2日在屯小開題；4月26日前學習、討論、訪談、設置崗位，并形成分析報告；5月初完成的“學校生活的一天”的拍攝和剪輯；5月13日，邀請省教院李繼秀教授參與課題研討會，通過工作匯報和交流。
3、本學期以“讀書”“有效教師”“農遠”“自育自學”四個主題開展主題教研活動，分月進行，并有效整合。
4、由語文組班主任老師設計特長生和學困生登記表，建立檔案，落實到人、跟蹤輔導，并將此工作納為各教研組月度考核的評選內容。
5、繼續關注教育教學質量檢測，除了期中、期末的分析反饋，更關注到平時的教學，堅持進課堂聽課，抽查作業、平時檢測的情況。
6、強化校園網站和學校博客的更新和宣傳，利用業余時間通過網絡學習、交流，既提高了專業素養，也豐富了業余生活，充實了精神世界。
四、德育工作常規管理與特色活動相結合，提高曙宏學生的內外素養
在德育管理上提出明確要求，分步實施。大隊部工作越來越規范和創新。本學年實行大隊干部例會制度，每次例會邀請隊員代表參加，及時監督、小結、改進工作中出現的問題。建立紅領巾廣播站、紅領巾監督崗建章立制，充分發揮少先隊員的小主人意識。召開了曙宏小學少代會，少先隊員們通過了各項制度的制定、崗位的設定、人員的選定，使我校的少先大隊組織建設從源頭上規范起來。家長委員會工作定期開展，大隊部積極做好計劃、記錄、小結。春游、教師美文誦讀、六一文藝匯演和參加區級的經典誦讀展演、豎笛表演等活動，家長委員會不僅積極參與活動，而且發揮的很大的作用。大隊部不僅對班級管理的各項工作實行月考，每月公示，還開展了豐富多彩的主題活動，使小小的校園變得生動起來，學生們也個個精神煥發，整個學校一派生機勃勃。
五、維護學校和諧發展，積極開展工會活動，為教職工服務
在學校黨支部的領導下，制定《曙宏小學教師績效考核方案》，并組織召開教代會通過實施方案和分配方案。本著科學、和諧的原則，在實施的過程中充分考慮學校的發展和老師們的利益，征求全體教師意見，逐一反饋。大家齊心合力，使我�？冃Э己说靡皂樌瓿�。
本學年工會還開展了豐富多彩的活動：戶外拓展、挖薺菜包餃子、教師體檢、暑假考察學習、辦公室美化、三八節送花等，使老師們勞逸結合，增強溝通，促進和諧。
工會活動關注退休教師的生活，召開教師節老教師座談會，重陽節給每位老教師送一個陶瓷電燉煲。春節期間還到醫院探望和慰問退休教師，送去學校的一片關愛。
六、不足與反思
1、在計劃工作時還要立足高遠，力求精簡，減負、高效才能出成績。
2、對于教育教學管理中存在的問題還需更加明朗化，不藏不掖，要勇于面對，有則改之。
3、加強學習，不斷完善自己。
4、工會工作關注細節，關心每位教職工的工作和生活，工作態度更加親和。
年度述職報告 員工年度述職報告優秀6
我于20xx年XX月進入xx高速xxx收費站擔任收費員工作，轉眼已經過去了一年了。在站領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這五個月中真的是我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會適應工作并且可以很好的完成工作。依照省交通廳下達的關于高速路收費文件的各個規定、條例和指導精神下我在發卡、收費、疏導的工作上以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，以熟練的業務水平和熱情服務態度真誠認真的對待工作�，F將我履行職責的具體情況匯報如下。
一、主要工作的具體成績內容
任何的成功的行動都必須建立在完善的思想領導下。在思想道德素質上面由于領導們對思想教育的重視我建立了下了良好的思想道德觀念，對“服務人民、奉獻社會”有很深的認識。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，積極學習政治理論，遵紀守法，努力學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，認真的學習專業知識，端正工作態度，對工作認真負責。
專業知識和具體工作技能是工作的第一要務，沒有優秀的工作質量是萬萬不成的。在收費工作中必須對相關的業務知識和實際的操作技能熟練掌握才能成為一名合格的收費員。在業務知識方面站領導高度重視多次組織業務知識的學習、考試，幫助和督促對業務知識的掌握。為了搞好工作，我在工作之余抽時間擠時間加緊學習，并向同事請教以求把業務知識盡快提高。在實際的崗上操作上也是不斷的向同事虛心學習、并自己摸索實踐，在短的時間內便熟悉了工作，提高了工作能力。熟練掌握各種車型的分辨和交費性質。能做到服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。著裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務。
接受監督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。努力提高業務素質在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。認真執行收費辦法、標準和程序，做到“應征不漏，應免不征”。按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。在疏導過程中可以清楚的解答司乘人員的'相關問題，隨時調整開閉收費通道，確保車輛暢通無阻，及時協調解決過往司乘人員與在崗人員發生的糾紛，避免矛盾激化。
二、存在的問題和對策
收費工作是簡單、機械、枯燥的，并且在征繳矛盾仍然存在的今天收費工作有時會受到個別司乘人員的不理解，甚至污辱謾罵使我在工作中情緒會出現問題。而學會在工作中控制住自己的情緒是我要克服的首要問題。經過長時間的磨練我已經學會控制自己的情緒并且爭取以高度的工作熱情是化解矛盾。使用文明禮貌用語，實行微笑服務，以耐心、誠心、對每一位司乘人員。
在這五個月里我努力做好我的工作希望而到大家的認可，在今后的日子了我會不斷地完善自己，再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作，特此報告。
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