服務承諾書【經典13篇】

　　在發展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編整理的服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服務承諾書 篇1

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2.產品交付一周內，我公司售后服務部的'工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　服務承諾書 篇2

患者朋友：

　　為了加強醫療質量、醫療安全管理，為您提供優質化服務，使您早日康復，我科全體醫生特向您做如下承諾：

　　一、實行科主任負責制、住院醫師責任制。嚴格執行法律、法規及各項規章制度。切實履行自己的崗位職責。

　　二、您一經入住本科室，立即啟動首診醫師負責制程序。您的住院醫師將在5分鐘內(危、急、重癥立即)接診。

　　三、進入診治程序后，住院醫師將進行詳細詢問病史→認真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。

　　四、實行三級醫師查房制。住院期間，除您的住院醫師負責診治外，每周在規定的時間內，還將由其上級醫師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。

　　五、住院醫師會向您詳細介紹各種檢查的意義和必要性，告知根據您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求，歡迎隨時提出，住院醫師將認真、詳細解答。如超出其權限范圍，住院醫師將立即向上級醫師請示，保證您得到滿意的答復和溫馨的服務。

　　六、在治療過程中，有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的`醫學文件。在簽署文件前，相關醫師將向您履行告知義務。如您有不明白之處，敬請詳盡詢問，做到“明白治療”，風險共擔。

　　七、除去正常的治療過程外，住院醫師每日將為您進行3次查房，并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要，您還可隨時打招呼。

　　八、嚴格落實醫患溝通制。對于危、急、重癥患者，根據病情需要，適時進行醫患溝通。溝通時醫生要盡量使用通俗易懂的語言，使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會在病歷中詳細記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內容及結果)。

　　九、堅持會診制度。如您的病情需要會診，我們會及時組織院內多科室會診。如需要外院專家會診，在征得您同意后，我們會邀請上級醫院專家為您診治。嚴禁推諉病人。

　　十、誠信執業。我們將嚴格遵守患者至上、質量至上原則。嚴防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫療行為。我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律、法規處罰，歡迎您的監督。

　　投訴電話：

　　趙縣仁濟醫院

　　服務承諾書 篇3

　　本人因在xxx有限公司xxxx工程項目部（以下簡稱公司項目部）承包施工了中的xxxx。為了確保公司與業主簽訂的“建設工程施工合同”全部條款的全面履行，確保本工程順利完成，本人特向公司項目部承諾如下：

　　對以下表述的工程概況的真實性承諾：

　　一、承諾人承諾保證

　　1、公司項目部與發包方代表進行施工中的商務洽談；并負責全面履行本人承包部分的全部內容。

　　2、按公司項目部要求做好施工前各項準備工作，包括設計交底、水準點、坐標控制點、施工方案等工程施工前的各項工作。由于承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔。

　　3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務人員，并按勞動合同法的相關規定和要求簽訂勞動合同；辦理勞動保險；完善勞動關系；負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費用由承諾人承擔。

　　4、服從公司現場的管理人員對工程全過程的管理和監督，提交施工管理人員和各工種人員的相關資料和上崗證件，及時向公司報送施工組織設計、總施工計劃和各階段施工計劃、質量、進度、安全等方面施工資料和各類業主方的函件資料。配合項目部做好在施工中的各類變更簽證。

　　5、對本分部工程實行包工期、包質量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務，包括工程施工前期準備、工程施工全過程的.各項工作和工程竣工以后的工程交工驗收、竣工資料、竣工圖、保修及審計結算等工作。

　　二、材料、設備采購供應的承諾保證

　　1、負責本工程所需的材料采購、供應工作。所購置材料、設備應具有產品合格證，符合本工程業主方招標文件和合同的約定，滿足業主方和監理及設計要求。

　　2、在施工中，因采購材料不合格、用料浪費、質量返工及不合理的超出限額用料部分，造成相應費用及損失，由本人承擔。

　　3、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經專業檢測通過后方可使用。施工腳手架使用前必須報驗同意后方可使用。

　　4、所有進廠材料均應按規定做好報驗手續。特殊材料必須提供樣品，經發包方監理封樣后采購，若因未封樣或報驗，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責，并承擔由此產生的一切責任。

　　5、施工所需材料、設備的采購，以本人的公司名義自行對外簽購。不得以公司項目部名義形成對外債務。因采購和租賃引發的經濟和法律責任，均由本人承擔。

　　三、工程質量的承諾保證

　　1、工程質量標準為國家和地方質量驗收規范和評定標準，包括國家及工程所在省現行規范和標準。精心組織施工，確保全部工程質量達到合同的約定標準。本工程質量為合格。如達不到交工驗收標準而造成的返工，其費用由本人負責，并承擔相應違約金。

　　2、嚴格執行隱蔽工程驗收制度，并經有關部門驗收認可后方可隱蔽。

　　3、保修期按照國家規定和公司與發包方所簽訂合同中約定執行，由本人全費用承擔全部保修義務，直至保修期滿為止。如本人不能在規定的時間內到場維修或本人維修后仍不能滿足要求，公司另外安排人員維修的費用在本人保修金內扣除。保修金不夠扣除返工費用的由本人全額負責。

　　四、財務管理和核算、工期的承諾保證

　　1、本工程是建立在本人對公司與業主方所簽訂的合同中付款方式充分認可并能接受的基礎上而運作的。承諾人承諾：配合項目部催收工程款。工程款付款方式由現場項目經理按項目分部事先確定。本人保證工程款必須嚴格專款專用，不得挪作它用。若有違反由本人承擔全部責任。

　　2、本工程項目必須建立完整、規范的項目財務核算帳。本人保證及時將本工程有效的核算憑證（材料設備發票、工資單）集中到本工程項目部（前票不清后款不付），如因財務發票發生或發現違法違規行為，導致公司信譽利益受損，本人承擔全部責任。

　　3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。并在本工程開工前匯入公司帳戶。

　　4、承諾人承諾：在工程實施的各個階段優先結付勞務工資。工程結束，勞務工資和材料設備欠款應按時結清。必要時，公司項目部有權在應付工程款中直接處理上述事宜。若發生因本人拖欠工人工資導致發包人和公司被追索時，公司項目部在根據行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關費用后，除有權向本人追索上述代付款項外，還有權按代付款項的百分之二十（20%）向本人收取違約金。公司項目部有權從本人應付的任何款項中扣回。應付款項不夠的，本人愿以個人所有財產承擔一切責任。

　　5、承諾人承諾：本工程以公司項目部與項目部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：

　　每延期竣工一天（日歷天），本人愿按工程造價的萬分之三承擔逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進度計劃中的主要施工節點延期x日歷天的，視為本人已無能力完成合同施工義務。公司項目部有權解除本合同，將剩余工程給第三方施工。由此發生的經濟損失由本人負責，并承擔工程造價的10%違約金和其它相關損失。并在本合同解除后清退出場。

　　五、安全文明施工的承諾保證

　　1、保證對施工人員進行遵紀守法和安全生產、文明施工的教育。設專職安全員負責現場安全文明施工的監督管理。

　　2、認真貫徹有關安全施工的法律法規和規章制度，嚴格遵守安全操作規程。建立項目部各級安全責任制，確保安全責任到人。

　　3、保證配備全勞動保護用品及施工中使用的防護操作用具。

　　4、在高空作業、深基坑作業、大型部件吊裝以及在動力設備、高壓線路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書面提出安全保護方法、措施，經批準后實施。

　　5、承諾人承諾：確保安全生產，杜絕安全事故。本人保證：

　　⑴在施工過程中嚴格執行國家的安全法規、規程及工程所在地區建筑安全管理的相關規章制度。明確負責人和安全生產負責人。

　　⑵每月向公司報告安全生產情況。

　　⑶在施工過程中發生的任何安全事故均由本人負責處理，由此產生的一切責任和經濟損失均由本人承擔。

　　7、承諾人承諾：保證重視現場文明建設，加強對施工現場的文明施工管理，嚴禁打架斗毆，打擊偷盜行為，嚴禁，工地宿舍不得留宿外來無關人員，嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規處罰標準執行。

　　六、其它條款的承諾保證

　　1、不將承包的工程轉包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉包給他人。

　　2、承諾人承諾：在施工過程中，因本人管理不善，導致被當地建設行政主管部門通報批評或罰款的，每發生一次公司將示情節扣罰5000～10000元，若導致經濟訴訟的，每發生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產生的一切責任。均由本人承擔。

　　3、本協議書中有關發生經濟條款的內容，在本人最終結算時結清。

　　4、本承諾書未盡事宜，本人執行公司與業主方簽訂的合同。

　　5、承諾人承諾：本承諾書簽訂后，在施工過程中，因違背以上條款導致的一切經濟責任，本人愿以個人所有財產承擔一切責任。

　　七、承諾書生效與終止的承諾

　　本承諾書本人簽字后生效，有效期至本承諾書中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 篇4

　　根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

　　一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導干部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

　　二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關心群眾疾苦，不斷改進工作作風。

　　三、模范帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦干、無私奉獻，充分發揮先鋒模范作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。

　　四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的'生活環境。為群眾生活提供便利周全硬件。

　　五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以后勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先征優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。

　　以上承諾，請廣大黨員群眾監督。

　　服務承諾書 篇5

　　創建口號：尊重科學，實事求是

　　服務承諾：

　　一、按時上班，調試設備，保證準時接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風嚴謹，一絲不茍，以準確、及時、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結果的`意義，義務向患者科普教育。

　　六、告知患者取結果的時間，地點。

　　七、咨詢電話：81300156

　　服務承諾書 篇6

尊敬的客戶：

　　感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線40xxx8，為客戶提供9：00—18：00的服務（18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務內容包括：業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

　　3.針對客戶業務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息；

　　4.針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；

　　5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復；

　　6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復；

　　7.客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的.預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

　　8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到）后，填寫打款信息；

　　9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務；

　　10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；

　　11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線：4xxx8

　　發送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持

　　承諾人：xxx

　　服務承諾書 篇7

　　縣審計局：

　　本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規定，以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規定，愿與你局配合，按照要求提供與審計事項有關的財政財務收支、會計資料、其他相關資料和情況。

　　本單位無帳外帳和帳外資產；無“重大關聯交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔保”等或有事項（或有事項：指過去曾經發生過的.事項，可能在未來導致單位發生損失或收益的不確定狀況）。或以上資料已全部提供，確信不存在遺漏。

　　本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責，并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。

　　法定代表人：

　　財務負責人：

　　（單位蓋章）

　　年 月 日

　　服務承諾書 篇8

　　XX科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

　　二、我公司保證出廠的'產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作來源理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 篇9

　　一、服務時限承諾

　　工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。

　　二、服務質量承諾

　　1、實行“首問負責制”。即群眾來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務，不準擅自主張、擅自答復，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯系，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等為由進行推脫；具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

　　2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

　　3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的'，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續后要按規定時限辦結。

　　4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補辦完善相關手續。

　　三、服務態度承諾

　　1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答復，快捷服務，熱情相送。

　　2、做到“四個一”服務規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

　　四、服務作風承諾

　　1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

　　2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

　　承諾單位：________

　　日期：________

　　服務承諾書 篇10

　　為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做以下承諾：

　　1 保修期內的服務項目

　　1.1保修服務范圍

　　1）保修內容按建設部【建設工程質量鼓勵條例】的規定執行

　　2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）對于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期間的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程[建設工程質量管理條例]中的規定。

　　1） 屋面防水工程，有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。

　　2工程保修及服務承諾

　　1） 我單位對所提供的產品及施工自投入施工之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2） 嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3） 建立回訪制，進行審理、不定期回訪、每年內工程回訪不少于2次，認真聽取建設方意見，并形成回訪記錄。

　　4） 建立維修工程專班專人負責制，有公司工程部、并做到以下幾點：

　　A、 在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所修的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的'維修通知后2天內進行處理，并針對現場破壞程度，制定相關的處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、 我公司在保修內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨叫隨到的緊急維修服務。

　　C、 在收到緊急事故找護時，我公司在正常工作時間于24小時內到現場進行搶修工作費工作時間與36小時之內到現場進行搶修工作。

　　工程保修原則及計劃

　　A、 在保修期間，我方將依據工程合同本著對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意的認真態度，以有效的制度及措施作保證，已有之迅速的維修維護用戶利益。

　　B、 在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　C、 工程報修回訪計劃

　　1、 工程交工后三個月進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年在進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、 回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意為止。

　　3、 落實保修期間內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工作質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　天津星昊建筑工程有限公司

　　項目負責人：

　　2014年12月10日

　　服務承諾書 篇11

　　本公司積極響應中國獸藥協會發出的獸藥質量安全倡議，就獸藥質量安全承諾如下：

　　一、嚴格遵守相關法律法規，牢固樹立“安全第一、優質取勝”的思想，把獸藥產品質量安全作為企業的首要任務。強化企業內部管理，建立健全質量保障體系，絕不生產、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺接受政府主管部門監管。

　　二、建立并嚴格執行產品質量追溯制度和產品召回制度。嚴格生產過程控制，實行全程監管，嚴把產品質量安全關。發現產品存在質量問題，主動召回。

　　三、遵從市場公平競爭，不進行惡意競爭和壟斷行為。

　　四、保護消費者權益。如對我公司產品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理。需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做到問題不解決，服務人員不撤離。對用戶反饋的質量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復。

　　誠信經營 質量立足

　　后羿集團自創業以來，就以“誠信經營，質量立足”為經營準則。歷經20多年的發展，誠信經營體現在了企業運營的各個環節。

　　第一，產品的研發環節。公司特別重視產品的研發，從開始與大學合作研發，不斷發展過程到現在逐步充實擁有的研發團隊：河南省天然獸藥工程技術研究中心、河南省博士后研發基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學強強聯手，成立了聯合實驗室，致力于國際前沿技術及先進產品的開發。

　　第二，原料采購環節。集團采取集中統一的采購體制，由采購中心實施采購，并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優勢，更要求質量。

　　第三，質控環節。凡采購的`原材料，在入庫前都要經過抽檢，凡是達不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關系，但我們一直堅持以制度為準。凡未經質檢部門檢驗，不合格的，決不允許進入成品庫。

　　第四，生產環節。公司嚴格按照GMP要求進行生產，在生產過程中，公司先后引進先進管理技術，力求每個產品出廠后，均可查到產品信息。目前，公司參與了省局產品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產的每一個產品，都有一個身份識別，為消費者了解產品提供了一個快捷的渠道。

　　第五，銷售與售后服務環節。公司銷售的產品，都有銷售記錄，可查產品去向。產品流通中有問題，公司會派售后服務人員解決。若有質量問題的產品，公司會主動召回。

　　第六，產品召回環節。凡召回的產品，除了用于改進研究外，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。

　　后羿集團靠著誠信經營和質量立足的行為準則在企業發展中取得了多種榮譽。我們會一如既往，為行業發展做出應有的貢獻。

　　服務承諾書 篇12

　　我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

　　1、機構設置及人員安排：根據該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業業務能力強、有類似工程設計經驗的設計。

　　2、工期計劃：工程地質勘察15個日歷天；

　　3、進度保證措施：

　　（1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節點、工序的工期進度計劃；

　　（2）各個專業進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的`責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。

　　4、后續服務：提供優質的后續服務，做到工程實施過程中出現的工程實際問題，隨叫隨到及時服務于施工現場。

　　投標單位（蓋章）：XXXXXX

　　法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日

　　服務承諾書 篇13

尊敬的客戶：

　　您好!

　　感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產品售后服務作出如下鄭重承諾：

　　某某生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。

　　一、一月包退：

　　某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。

　　二、三月包換：

　　某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

　　三、一年包修：

　　某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

　　四、特別申明：

　　1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：

　　1.1、已超出“三包”有效期限;

　　1.2、未按《使用說明書》的.要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

　　1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;

　　1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;

　　1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;

　　1.6、特殊定做的產品不接受退貨。

　　2、某某在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。

　　3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。

　　4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。

　　5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

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