個人工作計劃

時間：2024-11-21 03:35:04 工作計劃我要投稿

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【實用】個人工作計劃模板錦集10篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【實用】個人工作計劃模板錦集10篇

個人工作計劃篇1

　　新的學期又開始了，為了使教學工作順利有序的進行，提高自己的教學質量，我做教學計劃如下：

　　一、提高教學質量。要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我決定做好下面的工作：

　　⑴課前準備：備好課。

　　1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　2、了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學校學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　�、普n堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學校學習的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　二、做好課后輔導。

　　要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學校學習上不能按時完成作業，有的學生記錯作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學校學習指導中去，還要做好對學生學校學習的.輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　三、提高自身的業務水平。

　　積極參與聽課、評課，虛心向同行學校學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　在新學期的工作中，我會培養自己有多種興趣愛好，博覽群書，多看有關語文教學的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。總之，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，努力提高自己的教育教學水平。

個人工作計劃篇2

　　眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種服務，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，所以制定某年的工作計劃：

　　一、日常工作

　　1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

　　2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據其需要及時通知房原和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，挑起其購買欲望。

　　3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

　　4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的`產品感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。

　　6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

　　7、在總結和摸索中前進。

　　二、熟識項目

　　銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

　　三、樹立自己的目標

　　有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，做到溫故而知新。

個人工作計劃篇3

　　xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現在已經成為財務方面的管理者。20xx年里，我將繼續我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。以下是我就財務人員工作計劃的詳細內容。

　　20xx年工作計劃中我共擬定了三方面的內容：

　　第一、參加財務人員繼續教育

　　每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　第二、加強規范現金治理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　第三、個人見意措施要求

　　財務治理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

　　20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。

　　20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的'良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年的財務出納人員個人工作計劃。

　　一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

　　首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理,做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。

　　總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

　　時光荏苒，xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。

　　回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡要回顧和總結。

　　年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

　　一、人事管理方面

　　根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

　　有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政工作方面

　�、鞭k理好各門店的證照并如期進行年審工作。

　�、埠拖嚓P職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

　�、陈撓祱罂�、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

　　⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運作方面

　　⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　�、仓鸩酵晟乒颈O督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

　�、臣訌妶F隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

　�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　三、協助部門工作，加強團隊建議。

　　繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

個人工作計劃篇4

　　成為吳茹名師工作室的成員，對我來說是一種榮幸，更是一種鞭策。在這里，我將有機會得到名師的指導、并能與大家交流教育教學方法和理念。為了督促自己、努力提高自己的綜合素質，使學習目標更加明確，特制定個人發展計劃：

　　1、端正學習態度，不斷加強理論學習。

　　加入工作室后，借助這個機會，為自己充電，不斷豐富自己的大腦。廣泛閱讀有關教育學，心理學等綜合性的教育理論專著以及教育教學雜志和報刊，密切關注教育教學動態，自覺做好讀書筆記，撰寫讀書心得，努力提高自身的教育教學理論水平。

　　2、優化教學設計，積極參與教學研究課和觀摩課活動。

　　在名師工作室里，有一批具備獨特教育教學技巧和與眾不同的教學方法的同仁，他們的教學手段和方法非常值得學習。在此期間，我會不斷反思自己的教學安排、構思、設計，找到自己教學與名師教學之間的差距，爭取多聽別人的課，長自己的能。在這兩年中，我會結合自己所教年級的教學內容、學生特點、課堂情境和自己在教學方面的特點，在工作室各位老師們的指導下不斷打磨，設計一些有特點的課，集百家之長，聚眾人之思，共同促進教學更上一個臺階。

　　3、培養和鍛煉獨立的科研能力。

　　在這兩年的時間里，進一步加強自己對相關知識的關注和探索，將自己對教育領域的一些淺見形成一定的成果，鼓勵和督促自己有更多的東西可以拿出來交流分享。為達到這樣的.目標，在接下來的學習周期里，凡是自己感興趣，有想法的地方，就要勤于查閱相關資料，形成自己系統的見解，付諸筆端，力爭每個學年有1—2篇成文的教育教學論文，督促自己成為一個研究型甚至學者型的老師。與此同時爭取拿到小教高級職稱。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！希望自己通過不懈的努力達成目標，向著名師之路發展。

個人工作計劃篇5

　　我在較短的時間內熟悉了公司的人員、環境和基本規章制度等企業的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導和幫助；主任還通過一系列相關工作，讓我在實踐中快速掌握了所需信息：發放和學習新員工手冊和補充制度工作讓我熟悉了公司基本制度；負責勞動合同的簽訂和續簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進一步的接觸和認識；準備江蘇商會和女企業家協會的各項評選所需申報材料，讓我對集團和公司的發展歷程、組織結構、主營業務和企業文化有了系統的認知。這一切為我進一步融入公司，適應工作打下了基礎。

　　我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，能保證本崗位各項工作的正常運行。入職以來，對于每一項交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實的去完成，掌握公司的工作流程和關注的細節，做好辦公室的各項綜合服務工作。

　　在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團購會、捐款活動和乒乓球聯誼賽等活動的相關準備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業風采》投稿并有一篇已發表。

　　在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的'簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統計工作，第一次的統計在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。

　　在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統計、維護和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負責完成了年底的固定資產清查工作。在機關事務方面對辦公室工作有了更進一步的了解。

　　在辦公室對外協調方面，我已熟悉公司會務的準備和保障工作，以及會議紀要的撰寫工作；能將辦公室的通知及時對外傳達，將外部信息及時準確的向領導匯報與反饋，做好樞紐工作。

　　工作之余，我積極提高自身各項業務素質，以提高工作效率和工作質量。辦公室的工作主要是綜合服務，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復的小事。而自己的學識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領導學習、向書本學習、向同事學習，不斷提高業務水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，有更大的進步。

　　在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團結同事。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的偉業人的一份子，不辜負領導對我的期望。

　　XX年是我入公司后轉正的第一年，也是我繼續積累辦公室工作經驗，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質是被動服務，只能從“被動中求主動”。在這一年，除了根據領導的安排完成各項任務，我更要實現在主動學習，主動服務中突破自我。

　　一是對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。同時注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前的、全過程的主主動服務。

　　二是增強工作的條理性，要認真做好每日工作筆記和重要事務的總結工作。在記錄中，不斷總結工作經驗，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規范化和流程化。

　　三是繼續提升個人的職業素養。以最基本的規范考勤為起點端正工作態度，以有計劃的技能培訓為重點提高工作效率，以高標準嚴要求完成每項事務為基點改善工作質量，實現個人素質和工作績效的同步提升。

　　總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻精神。計劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實、認真、細心的完成每份工作，才能達到“于無聲處聽驚雷，于細微處見精神”的工作境界。XX年，我會緊扣一個“實”字，實現個人工作計劃上所制定的目標。

個人工作計劃篇6

　　當公司的工作總結、工作計劃的任務撲面而來時，我覺得有點措手不及乃至覺得恐慌、覺得壓抑、覺得太沉重了。我想計劃就是一個理順思緒、有條不紊Liuxue6.ocm地安排工作、確立工作目標、樹立理想的一次紙上談兵，是為了更好完成工作的一個保障、一個保證。那么，對下季度，我的工作計劃安排如下：

　　(一)加強理論學習，提高個人的理論素養。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的.好的做法、多交流、多合作。

　　(二)提高工作效益。加強業務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

　　(三)樹立自身形象，增強自信心，提高協調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。

　　(四)維護好網點關系，保持良好溝通。維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。

　　(五)有效激勵網點主任和柜員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。

個人工作計劃篇7

　　時間過得很快，我進入商場已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，商場都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為商場貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從商場的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當商場要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使商場的新業務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的.工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如商場名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

個人工作計劃篇8

　　幼兒戶外體育活動是幼兒體育活動的一種基本組織形式，是落實教育目標，促進幼兒基本動作發展的重要途徑之一。

　　幼兒在戶外體育活動中，不僅身體能得到鍛煉，動作和機能獲得協調發展，而且在活動中幼兒的自我服務能力，合作能力、交往能力、解決問題的能力、創造能力，尤其是幼兒的主體性能得到很好的發展，而這些能力正是未來社會所需要的。

　　戶外活動玩具是幼兒參與體育活動、練習各種基本動作不得缺少的物質材料，玩具的投放要有可操作性、安全性，幼兒能玩、能用，玩著放心，才能促進幼兒的動作發展。另外，玩具還要賦予變化，以引起幼兒的興趣、愿望和激發他們的想象力和創造力，從而主動地參與活動。玩具的投放與使用要結合幼兒的年齡特點和近期目標，有目的、有計劃、有選擇。例如：練習平衡能力時，投放的材料要有寬有窄，讓幼兒能走、敢走，既不感到太困難，也不感到很容易，這樣使每個幼兒都可以根據自己的能力選擇適合自己玩的玩具進行活動，從而使每個幼兒在原有水平上獲得發展與提高。

　　幼兒對玩具操作的時間長短，取決于對玩具的興趣和玩具本身所具有的功能，因此，教師在投放玩具時還要考慮玩具的多功能和可變性，以啟發引導幼兒探索玩具的不同玩法。不斷進行想象與創造，而創造意識正是主體性的一種重要指標。如繩子，教師可以啟發幼兒繩子的多種玩法，走、跑、跳等，除此之外，還要啟發幼兒繩子除了這些玩法以外還能做什么用？幼兒的思維是活躍的，他們把繩子擺成不同的形狀，并用這些形狀做出各種動作，如把繩子拉成直線，能做起跑和左右行進間跳，兩條繩子擺的寬可以練習跨跳，擺成窄路可以從中間走過，練習平衡，用繩圍成圈學跳荷葉。兩人拉一條繩，其他幼兒從繩下鉆過等，幼兒能探索許多不同的玩法，其他玩具也是如此，如：包、圈、紙棍、紙棒、球等都可以進行一物多玩。這些玩具不僅可以練習幼兒動作，而且對于幼兒思維的變通性、靈活性、求異性有促進作用。

　　教師在組織幼兒戶外活動時，要參與幼兒的活動，和他們一起玩玩具，一起做游戲，一起追逐、一起奔跑，這樣做不僅能調動幼兒參與活動的積極性，而且還能縮短師生之間的距離，曾進師生之間的感情，教師參與幼兒的活動更有利于教師全面細致地觀察幼兒的活動表現，了解他們的動作發展及對玩具的掌握程度，根據情況進行指導。如對動作做得好的、玩具玩得好的'要給予及時的表揚、鼓勵，還可以請他們做示范表演；對于動作發展不協調的，玩具玩得不好或不會玩的，教師要幫助他們分析原因，找出問題，和他們一起練習。如果幼兒掌握起來的確有困難，教師要考慮適當調整目標，調整玩具，以利于幼兒的學習掌握。教師還要充分挖掘戶外體育活動各種功能，使幼兒在主動活動中發展多方面的能力。

　　總之，教師主導作用的法揮，直接影響幼兒主體性的發揮，因此，教師要通過多種方式啟發引導、調動幼兒參與揮動的積極主動性，讓他們成為戶外活動的主人，使其多種能力在活動中獲得主動發展。

個人工作計劃篇9

　　指導思想：

　　本學期小學語文教學研究繼續以課程改革實驗為契機，以提高語文教學效益為宗旨，以促進學生語文素養發展和教師專業化發展為重點，加強教研活動的針對性，加大課堂教學改革的力度，強化服務意識、創新意識、效率意識，切實發揮“橋梁紐帶”和“專業引領”的功能，努力提高我市小學語文教學質量。

　　工作重點：

　　1、繼續強化學習意識

　　通過多種形式與途徑深入學習《語文課程標準》及其他教育教學理論，真正轉變教學理念。尤其要組織語文教師認真學習課程標準中總目標及年段目標，明確小學語文教學目標、各年段目標及年段間目標關聯，使教學能瞻前顧后，有的放矢。

　　2、積極探索樸素而有效的課堂教學

　　在前幾年教學研究的基礎上，繼續深入課堂教學的改革，切實改進教學行為，以提高小語課堂教學效益為根本，優化教學目標、教學過程，提高教學質量，努力探索樸素的小學語文課堂教學，追求“倡簡、務本、求實、有度”的語文課堂境界。

　　倡簡：目標簡明扼要，過程簡潔清晰，手段簡捷有效；

　　務本：以學生的語文素養發展為本，突出語文的本體地位，用好用足文本的資源；

　　求實：教學過程真實，教學方法樸實，對學生的語言、思維訓練以及學習方法指導、學習習慣培養扎實；

　　有度：目標要求設定有度，教學進程的推進及教學方法的選擇有度，課堂訓練適度，教學手段的運用及相關拓展有度。

　　3、繼續深化教學“六認真“研討，落實精致化管理要求

　　教學“六認真“是語文教學永恒的研究話題，每一個環節都至關重要。繼續加強對教材研究，尤其是加強對教材內在聯系、語文知識能力等訓練序列進行研究，繼續以單元為單位進行教材教法研討，對不同年段中出現的同類體裁課文的教學重點與難點進行研究；

　　加強對教學方法研究，根據不同年段要求、課文特點、學生特點設計恰當有效的教學方法，解決重點，突破難點，發展學生的語文能力與素養；

　　強化學法滲透與指導意識，結合不同課文的教學，指導相應的語文學習方法，使學生具備語文學習的能力，養成良好的語文學習的習慣；

　　加強課堂及課外訓練的設計研究，找準語言實踐點（聽說讀寫思等），精心設計課堂實踐練習和課外作業，力求使課內外練習更精要、更具針對性，勻出更多時間引導學生進行課外閱讀；

　　注重發揮學習評價的導向作用，教師要在融會課標精神、深入透徹把握教材的`基礎上進行命題，關注基礎知識、基本能力及綜合運用語文知識的素養的檢測。

　　4、倡導豐富課外閱讀，提升學生語文素養

　　教學研討活動要力求做到“課內提效，課外豐富閱讀”，遵循語文教學規律、學生學習發展規律，重點探究學生學習興趣激發、學習方法的指導、學習能力與習慣的培養等有效策略，摸索一些有利于學生語文素養發展的符合教學規律的教學策略，并實現課內外融通，通過相應的活動，激發學生課外閱讀的興趣與能力，豐厚學生的文化與精神積淀。本學期將繼續進行“閱讀之星”、“書香之班”評選工作，組織暑期小學生作文競賽活動。

　　5、做好教學質量的監控與調研

　　本學期將進一步落實教學質量調研的過程管理，提高調研的信度和效度。做好調研后期的質量分析工作，以期調整教學方法，改進教學策略，全面提高教學質量。本學期要特別加強高年級的質量跟蹤和調研活動，認真組織好小學畢業考試和質量調研工作。各校平時要求教師認真選編、批改、評講作業，做到“五有五必”：有練必選、有發必收、有收必改、有練必評、有錯必糾。立足有效課堂，有效訓練，提高教學質量、

　　6、關注教師專業發展，提升教師教學素養

　　要求教師在學習中提高，語文教師要博覽群書（教學、文學等），與學生共同閱讀，并在閱讀中積累思考，豐厚自身的文學及教學底蘊；在活動中提升，堅持活動出人才的宗旨，舉辦各級各類活動，讓不同層面的青年教師得到不同的磨礪，得到相應的發展；在教學中錘煉，日常教學中，語文教師要錘煉自己的教學語言，讓課堂教學語言變得準確、生動、形象，成為學生的語言示范，磨礪自己的組織調控能力，靈活智慧有效地組織教學。

　　7、改進教研形式，營造求真務實、和諧有效的教研文化

　　本學期，各校校本教研活動要在“實”上下功夫，在“新”字上做文章，將市級教研、視導片教研與校本教研相結合，展示活動與主題研討緊密結合，課題研究與教研活動相結合，豐富教研活動的形式與內涵，凝聚語文教研的集體智慧，切磋課堂教藝，充分實行資源共享，努力打造求真務實、和諧有效、富有創新的教研文化，推進我市小語教學水平的提高。上學期評選的市級先進教研組將組織展示活動。