【熱門】年度工作計劃模板匯編五篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障，醫(yī)院感染管理又是醫(yī)療質量管理的重要組成部分。預防和控制醫(yī)院感染是醫(yī)院管理的一項重要工作，現(xiàn)制訂20xx年醫(yī)院感染管理工作計劃如下：
一、修訂院感工作手冊中控制院感質量檢查項目，每月到各個相關科室進行院感質量檢查。內(nèi)容包括：1.無菌技術落實情況；2.消毒隔離落實情況；3.醫(yī)療廢物的處置；4.病房管理；5.科室院感知識培訓落實情況；6.抗生素使用的.登記情況；7.院感病例的上報及處理情況；8.手部衛(wèi)生。并對檢查的結果做好記錄進行分析評估，要求對存在的問題提出整改措施并定期反饋。
二、要求護士長和科主任每月自查院感質量一次，將檢查的結果記錄在院感手冊上，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、各科室制定院感培訓計劃，要求各科室對照院感培訓計劃的內(nèi)容，每月組織科室人員學習，并考核。要求人人掌握在院感工作中的職責、職業(yè)安全防護意識、消毒隔離制度等，并做好記錄。
四、每月監(jiān)測各科室各項感染管理制度、醫(yī)院感染管理規(guī)范、工作制度執(zhí)行情況并定期反饋到科室，使醫(yī)院感染管理控制率＞95%。
五、定期下科室收集醫(yī)院感染病例，分析診斷依據(jù)、感染部位、原因，并找出易感人群、易感因素，統(tǒng)計各科感染病例數(shù)，計算出感染率，查閱出院病歷有無漏報感染病例，提出整改措施并定期向院方及科室通報。
六、認真落實抗生素藥物管理制度，統(tǒng)計抗生素使用情況，分析總結抗生素是否合理，盡量開展耐藥菌株的監(jiān)測。
七、對消毒滅菌效果、環(huán)境衛(wèi)生學一般科室每月監(jiān)測一次，包括：無菌包、手、空氣、消毒液和物表等，對婦產(chǎn)科產(chǎn)房、供應室無菌間、手術室每周將無菌包、手、空氣、消毒液和物表等的消毒效果和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測一次，每次將監(jiān)測結果進行分析評估，找出原因，提出整改措施，進行反饋，并向全院通報監(jiān)測結果。
八、加強醫(yī)療廢物的管理，按照醫(yī)療廢物管理制度，進行嚴格收集、分類、包裝、交接、登記和儲存轉運。嚴禁生活垃圾和醫(yī)療垃圾混裝。
九、開展全院職工院感知識培訓，包括新上崗的職工、實習生和保潔員，并對培訓知識進行考核。
十、對每月院感質量考核不合格者，按照醫(yī)院管理規(guī)定，給予一定的經(jīng)濟處罰。
WW中醫(yī)醫(yī)院院感科
20xx年1月8日
年度工作計劃 篇2
20xx年，結合**街道實際，積極發(fā)揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。
一、繼續(xù)以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優(yōu)化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業(yè)務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導，重點是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務點實現(xiàn)正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務有序平穩(wěn)開展
窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：
1、老農(nóng)保退保工作；
2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼；
3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；
4、3—5月舉辦六屆招聘會；
5、3—4月外來務工人員子女就學審核工作；
6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補貼；
7、4—6月開展退休人員信息審核工作。
8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作；
9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；
10、11月份匯總年度考核任務臺帳；
11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；
12、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進勞動監(jiān)察和調處工作出亮點
和諧勞動關系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的.業(yè)務指導。重點對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業(yè)自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。
2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。
3、配合做好遷移墳安置工作。
年度工作計劃 篇3
一、班級概況
六年級現(xiàn)有學生39人，男生為18人，女生為21人。因班中部分家長對孩子只是生活上給予滿足，行為習慣的培養(yǎng)教育上還存在欠缺，所以班中學生個體差異比較大，在學習上學困生相對比較多，尚有百分之三十的學生學習主動性不夠強，所以培養(yǎng)學生的學習的習慣及能力，激發(fā)學生的學習興趣，提高學困生的學習成績,仍是本學期班級的工作重點。
二、具體措施
1、營造積極向上的班級氛圍
根據(jù)學生的年齡特點，努力營造平等、團結、和諧、進取的班級氛圍。讓學生在明確本學期班級目標，明確個人目標的同時，放手讓學生參與班級管理，以此培養(yǎng)學生的`組織能力、管理能力及責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，給學生提供顯示才華的機會，在潛移默化中使學生逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
2、組辦豐富多彩的班級活動
根據(jù)學校工作計劃和少先隊工作計劃，確定好我班本學期各項活動及主題，組織和指導學生開展主題班隊活動。如手抄報展評、優(yōu)秀日記展評、“特別的愛獻給媽媽”等。活動之前制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應，用活動來加強對學生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，促進學生全面發(fā)展。
3、指導培養(yǎng)小干部
精心培養(yǎng)小干部，幫助小干部樹立威信；鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面起模范帶頭作用；培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，通過干部這個小集體，建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。
4、加強常規(guī)檢查評比
從學生自身出發(fā)，在各方面設立監(jiān)督崗或負責人，將各項常規(guī)工作抓細抓實，力爭主動、科學、民主管理班級，切實抓好班風班貌建設，使班級的管理更合理化、規(guī)范化、藝術化。
5、針對特殊學生，開展特殊教育
（1）通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。
（2）針對行為習慣差、自控力差的學生，指定小干部對特殊學生的思想品德、學習態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓練。
（3）開展互幫活動。通過“結對共進”等活動，從學習方面對學困生進行關心幫助。
年度工作計劃 篇4
一、指導思想
為堅持貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律、法規(guī)，強化安全生產(chǎn)意識，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，保障各項安全生產(chǎn)工作落實到位，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任目標，特擬定此安全生產(chǎn)及消防安全工作計劃。
二、年度安全目標及安全考核指標
（一）安全目標
1、杜絕人身重傷及死亡事故；
2、杜絕火災發(fā)生事故；
3、杜絕重大交通事故；
4、杜絕食物中毒事故；
5、杜絕建筑物坍塌事故；
6、杜絕危爆物品爆炸事故；
（二）安全考核指標
1、確保本公司全年在生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、建筑工地施工中，安全達標合格率100%。
2、確保本公司做好在建項目和其他管理經(jīng)營過程中的安全生產(chǎn)及消防安全監(jiān)督管理工作，杜絕發(fā)生死亡事故。
3、控制一般性安全生產(chǎn)和消防安全事故，遏制重大傷殘事故。
三、工作重點計劃
公司安全生產(chǎn)工作要圍繞上述指導思想和安全目標展開。各部門以科學發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，堅持安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營等工作同部署、同推進、同總結、同考核，形成齊抓共管的良好局面。
（一）落實安全管理責任，夯實安全工作基礎
1、建立健全安全生產(chǎn)領導小組，并下設安全辦公室，充分發(fā)揮安全小組作用，加強對安全生產(chǎn)工作的領導。明確全年安全生產(chǎn)目標，采取有力措施，將安全生產(chǎn)責任層層落實到每一位職工，形成縱向分級管理、橫向分工負責、職責明晰的安全管理責任體系。
2、全面啟動生產(chǎn)企業(yè)建設工程項目“三同時”安全管理工作，從源頭上把好生產(chǎn)安全關。
3、充分落實部門及公司安全生產(chǎn)資金投入，確保各項安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查工作順利開展。加強職業(yè)健康管理，抓好人員培訓、作業(yè)場所危害申報、職業(yè)危害專項治理、勞動者職業(yè)健康監(jiān)護等工作。
4、嚴格落實“一崗雙責”，按照《安全生產(chǎn)目標責任制考核獎懲辦法》認真進行安全生產(chǎn)獎懲考核。
5、深化建筑施工單位安全生產(chǎn)及消防安全專項整治工作，加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，特別是對大開挖、施工用電、特種機械、腳手架搭設與拆除、渣土車出入、人員密集型場所等關鍵部位和易發(fā)生事故作業(yè)的監(jiān)督管理，加強工地辦公場所、職工宿舍消防安全管理。定期進行安全生產(chǎn)及消防安全大檢查，并將檢查結果報公司安全辦備案。
6、每季度定期召開一次安全生產(chǎn)及消防安全專題會議，分析、部署、督促、研究解決工作中的重大問題，做好專題會議記錄并形成紀要。
7、在“五一”、“十一”等重大節(jié)日及重大活動前，開展好安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患要堅決限期整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
8、落實消防器材、設施齊全有效，并設專人負責，定期進行培訓，普及掌握消防設備的操作方法。
9、落實安全生產(chǎn)信息上報制度。及時向公司安全辦上報安全生產(chǎn)及消防安全的相關政務信息。
（二）堅持以人為本、安全發(fā)展，抓好安全教育培訓，營造良好的企業(yè)安全文化氛圍。
1、加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識宣傳，認真組織《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等知識學習。
2、積極開展全國安全月活動，廣泛營造“安全責任、重在落實”的安全文化氛圍，充分利用宣傳畫、條幅等媒體工具宣傳安全知識。
3、加強應急管理，制定安全生產(chǎn)及消防安全應急預案，擴大應急預案的覆蓋面，加強預案演練，全年組織有針對性的應急預案演練活動不少于1次。提高預案的`實用性、可操作性和處置突發(fā)安全生產(chǎn)事故的能力，努力提高事故損失降到最低限度。
（三）健全完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，逐步推行安全生產(chǎn)規(guī)范化、標準化、精細化管理
1、繼續(xù)修訂完善安全管理方面規(guī)章制度。
2、努力推行安全生產(chǎn)全過程管理和控制。
3、加大對各類安全整改項目管理，做到有計劃、有落實、有檢查、有反饋、有考核。
4、做好施工設備、安全工具的定期維護、試驗、檢驗等工作。
5、按照安全設施標準化要求，完善生產(chǎn)現(xiàn)場的安全設施、各種安全警示標志。
6、做好安全風險分析工作。加強危險化學品、易燃易爆物品的規(guī)范化管理。
（四）做好安全檢查工作，狠抓安全隱患整改
1、做好日常的、季節(jié)性的、專業(yè)性的、不定期的安全檢查工作，定專人、定措施、定期限按時完成隱患整改任務，并做好復查、考核和記錄。
（五）開展危險源識別和安全風險分析，加強防范
1、重點加強重大危險源的識別及監(jiān)控工作。
2、各部門要定期對所管轄的區(qū)域及施工現(xiàn)場進行風險分析，找出危險源、危險點，對照安規(guī)及有關規(guī)定制訂防范措施，并認真組織實施。
3、利用項目部例會以及定期的安全會議，開展危險源分析活動，制訂安全措施，做好交底工作。
（六）堅持“四不放過”事故調查處理原則，認真總結經(jīng)驗，汲取教訓
1、按“四不放過”的原則開展事故調查、分析和考核，嚴格責任事故的追究，認真落實防范措施，做到有布置、有記錄、有檢查、有考核。
2、及時發(fā)放事故通報，廣泛組織職工學習，讓廣大職工從中受到深刻教育。
（七）加強外來施工隊伍的安全管理
1、認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司《外包工程管理制度》，對外包工程單位資質嚴格審查把關，搞好安全培訓，明確雙方安全責任，嚴格開、竣工手續(xù)和安全措施管理。杜絕不具備相應資質施工隊伍承攬外包工程。
2、認真做好各外包工程的施工安全協(xié)議簽訂工作。
3、做好臨時用工管理，臨時工進廠必須經(jīng)過安全知識學習、安全教育合格后方可進入現(xiàn)場。
（八）抓好消防管理工作
1、根據(jù)防火工作重點要求，明確重點防火部位和區(qū)域，進一步加強動火作業(yè)的管理。
2、定期進行消防設施、設備檢查，做好維護工作。
3、積極開展消防演練活動，提高防火自救能力。
（九）加強對職業(yè)危害因素的監(jiān)督檢查，保障職工身心健康
1、做好粉塵、噪聲危害性宣傳，加強環(huán)境治理，督促做好個人防護，常抓不懈。
2、采取新設備、新工藝，減少運行檢修現(xiàn)場粉塵、噪聲對人體的危害。
3、嚴格按要求購置發(fā)放勞保護品，及時發(fā)放保健費用。
4、按計劃做好接觸粉塵、接觸噪聲人員的體檢工作，體檢率達100%。
5、配合衛(wèi)生行政管理部門定期做好粉塵濃度和噪聲測試，對現(xiàn)場防塵防噪措施實施監(jiān)督。
6、加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對超標作業(yè)環(huán)境中未采取有效防護措施的違章現(xiàn)象及時糾正。
年度工作計劃 篇5
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
1、叫醒服務情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應快。
3）工作認真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5）有酒店話務或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的`信息溝通能力。
3、話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉接及留言服務：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
d、通知工程部到火災區(qū)域。
f、通知保安部到火災區(qū)域。
g、通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h、通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務：
程序與規(guī)范：
a、話務員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復、確認。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。
f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設施、服務項目。
此外，作為商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系，熟知各類型的票價及各種收費標準；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標準；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標準。
a、話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當?shù)恼f明。
b、在等候接轉時，播出悅耳的音樂。
c、接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
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