導醫(yī)工作計劃

時間：2023-09-14 06:54:04 工作計劃我要投稿

醫(yī)院導醫(yī)新年工作計劃推薦度：
相關(guān)推薦

導醫(yī)工作計劃范文

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的導醫(yī)工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

導醫(yī)工作計劃范文

導醫(yī)工作計劃范文1

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶

　　深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

　　（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

　　客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

　　要建設(shè)好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的'仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

　　（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

　　結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。

　　完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　　（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

　　保衛(wèi)處下半年工作計劃如下：

　　1、繼續(xù)加強治安管理工作；

　　2、深化三層次管理模式；

　　3、確保校園安全。

　　加強門崗值班人員工作責任心，做好來客登記制度，規(guī)范車輛管理，區(qū)分內(nèi)外部車輛，一切車輛憑證出入，保衛(wèi)人員切實履行職責，做好值班期間各項記錄并負責清理校園內(nèi)攤販。

　　加強教學區(qū)、寢室樓、生活服務(wù)區(qū)等重點部門的安全保衛(wèi)工作，增加重點部門的巡邏力度和次數(shù)，規(guī)范管理，確保工作不出紕漏。

　　治安巡邏隊和校衛(wèi)隊相結(jié)合，校區(qū)內(nèi)晝夜不間斷巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種違法犯罪，維護校園安全，消除安全隱患。

　　4、落實綜合治理工作各項措施；

　　5、創(chuàng)造良好的校園內(nèi)、外部環(huán)境。

　　配合創(chuàng)建辦執(zhí)法大隊清理東西兩門的違章建筑及各種流動攤販，杜絕學生因食品衛(wèi)生而發(fā)生的中毒事件，還師生員工一個安全舒適的學習生活環(huán)境。

　　加強外來人員及出租車輛管理，切實做好來客登記記錄，外來車輛憑證出入，出租車嚴禁入內(nèi)，對外來閑雜人員進行詢問，消除這安全因素。

　　6、開展安全教育；

　　7、努力做好校園的消防安全工作。

　　加強我院義務(wù)消防隊隊伍建設(shè)。定期開展活動，使學生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。

　　堅持定期開展消防安全檢查，及時整改各種火災隱患。

　　做好日常消防系統(tǒng)和滅火器材的保養(yǎng)工作。

　　充分利用校園各種宣傳手段，不失時機進行防火、防盜等安全方面的宣傳教育，切實增強師生員工的安全防范意識。

　　8、強化治安管理；

　　9、提高工作水平；

　　10、完善防范機制；

　　11、減少各種案件發(fā)生。

　　根據(jù)我院治安形式發(fā)展的新特點，不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度，堅持按章辦事。

　　加強業(yè)務(wù)學習，提高保衛(wèi)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想水平，做到人人都能勝任本職工作。

　　嚴格執(zhí)法，規(guī)范管理

　　12、完成學院交辦的其它工作任務(wù)。

導醫(yī)工作計劃范文2

　　1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

　　2、隨時觀察門診大廳及門口的人流動態(tài)，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號、必要時協(xié)助就診、取藥、檢查等。

　　3、勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。

　　4、導醫(yī)每日7：20到崗，統(tǒng)一著導醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

　　5、病人進入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導病人掛號。

　　6、掛號分診：站立式服務(wù)，詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。

　　7、流動班：走動式服務(wù)，負責將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長，協(xié)助病人交費，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退。

　　9、導醫(yī)的`：“十不準”不準吃零食、干私事；不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準看書、看報、看電視、玩手機、玩游戲。不準約會私人客人；不準對病人不理不睬；不準索取病人取禮物；不準與病人頂撞吵架；不準擅自離崗串崗；不準遲到早退；

　　10、分診導醫(yī)每日負責所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生

　　11、對危重搶救患者及特殊情況病員，導醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護士做好搶救工作，對行走不方便病人上前攙扶。

　　12、科室要有團隊精神，團結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任務(wù)不得推辭，服從領(lǐng)導安排。

導醫(yī)工作計劃范文3

　　第一季度：

　　1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的.隨訪指導工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導委派的各項臨時指令性工作；

　　2、完成社區(qū)居民花名冊填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

　　3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng)；

　　4、完成流動人口調(diào)查摸底，完成從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作；

　　5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作；

　　6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛(wèi)生半年度考核；

　　第二季度：

　　1、與xx村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳，健全通暢xx村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道；

　　2、熟悉xx村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握xx村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息；

導醫(yī)工作計劃范文4

　　我院服務(wù)中心各項工作有序開展，服務(wù)中心會更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進一步做好下半年各項工作，特計劃如下：

　　一、進一步完善服務(wù)中心各項規(guī)章制度；

　　二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，進一步完善各項便民服務(wù)措施；

　　三、圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院，將繼續(xù)推動多種形式預約掛號制度的實施，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

　　四、由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，導診大廳增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序；

　　五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學習，提高護理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；

　　六、圍繞護理部制定的月、季度工作計劃開展工作，做到月月有重點，有條不紊的開展服務(wù)中心的各項工作；

　　七、為提高人員整體護理服務(wù)水平，加大每日護理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的'檢查力度。

　　八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導醫(yī)、預檢分診工作。

　　九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項省市檢查，做到工作常態(tài)化。

導醫(yī)工作計劃范文5

　　電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx年繼續(xù)努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的.另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a.電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3.保持電梯的安全運行：

　　a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4.保持良好的電梯環(huán)境：

　　a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責任到人；

　　b.護士長不定期檢查；

　　c.明確獎懲機制。

導醫(yī)工作計劃范文6

　　隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：

　　1. 樹立良好的窗口形象：

　　a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

　　b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳雪羚）

　　c. 導醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)

　　2. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員： a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：

　　陳雪羚，全體導醫(yī))

　　b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

　　主動解釋。（責任人：全體導醫(yī)）

　　c加強三基培訓，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨

　　輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫(yī)）

　　二、針對導醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：

　　1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導醫(yī)工作的重要性。

　　導醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2，加強導醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的.心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

　　3，強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳雪羚）

　　三、09年新開展服務(wù)項目：

　　1. 開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳雪羚） 2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，（責任人：陳雪羚）

　　2.增設(shè)便民服務(wù)臺：

　　a. 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等 b. 熱線（便民電話）：

　　尋找病人，方便探視者；

　　協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導病人如何就醫(yī)（責任人：陳雪羚）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好！

　　1. 保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時

　　運送所到科室。

　　a. 電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室； b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3. 保持電梯的安全運行：

　　a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4. 保持良好的電梯環(huán)境：

　　a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責任到人；

　　b. 護士長不定期檢查；

　　c. 明確獎懲機制。

導醫(yī)工作計劃范文7

　　20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

　　一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記

　　定期召開晨會傳達會議精神，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。

　　二、做好門診工作統(tǒng)計分析

　　每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導及醫(yī)務(wù)科。

　　三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動

　　繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

　　四、診療服務(wù)

　　五、制度

　　認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

　　六、做好掛號服務(wù)及預檢分診工作

　　對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

　　七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作

　　定期督查衛(wèi)生員的'消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

　　八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)

　　做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。

　　九、服從各級領(lǐng)導，聽從安排

　　及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。

導醫(yī)工作計劃范文8

　　一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：

　　1.樹立良好的窗口形象：

　　a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

　　b.加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳雪羚）c.導醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內(nèi)容儀容、舉止、言談。

　　2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：

　　a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。

　　b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫(yī)）

　　c加強三基培訓，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫(yī)）

　　二、針對導醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：

　　1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導醫(yī)工作的重要性。

　　導醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2，加強導醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式減輕她們的`心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

　　三、xx新開展服務(wù)項目：

　　1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎，掛號有人導，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，（責任人：陳雪羚）

　　2.增設(shè)便民服務(wù)臺：

　　a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等

　　b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；

　　協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3.設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導病人如何就醫(yī)（責任人：陳雪羚）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3.保持電梯的安全運行：

　　a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4.保持良好的電梯環(huán)境：

　　a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責任到人；

　　b.護士長不定期檢查；

導醫(yī)工作計劃范文9

　　一、督導的工作職責：

　　協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充(包括負責對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等)。

　　市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的.市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑(包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等)。

　　二、督導工作要求：

　　1、及時準確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。

　　2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務(wù)流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。

　　3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。

　　案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標(甲乙公司市場實力相當)，甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。

導醫(yī)工作計劃范文10

　　1、與責任村村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳，健全通暢責任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道；

　　2、熟悉責任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息；

　　3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃，按照責任醫(yī)生臺帳要求，規(guī)范填寫責任醫(yī)生臺帳日志；掌握責任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作；

　　4、完成責任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份；

　　5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導委派的各項臨時指令性工作。

導醫(yī)工作計劃范文11

　　我曾是汽車修理專業(yè)，當放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導的角色。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū)，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：

　　在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：

　　第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的`層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

　　第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

　　第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!更是為了自己。