[精選]市場工作計劃15篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的市場工作計劃，希望能夠幫助到大家。

市場工作計劃1

　　（一）餐廳概況與任務。

　　xxx西餐廳位于xx大學新校區學生公寓b區食堂三樓，處于整個生活區的中心。環境安靜優雅，設備齊全，能夠居高遠眺校園的美景。

　　餐廳總營業面積為326平方米，餐桌總數36桌，其中大包廂10個，蒙古包（小包廂）5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10：00至晚上23：00。

　　餐廳提供的食品服務主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等！

　　餐廳已有的特色服務：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費包廂等！

　　百樂門西餐廳屬全國連鎖企業，總部設在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬于福建師范大學后勤服務集團飲食

　　受學生個人消費水平和消費習慣的影響，學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看，學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析：52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。

　　此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由于大學生中談戀愛的學生占有相當的比重，根據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計，師大大學城里，談戀愛的學生數約占到學生總人數的40%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。

　　目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢：設施設備都較為先進，重視室內環境氣氛的營造，能夠使消費者覺得體面，并且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。

　　（二）市場競爭分析。

　　1、競爭對象。

　　確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內的`檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據。

　　學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內，英豪學生街是最為集中的地區，但無論是餐廳環境還是產品質量，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設備、面積及最大顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。（樂德士正在進行內部裝修）

　　2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較。

　　（三）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。

　　1、西餐廳優勢、劣勢分析。

　　（1）優勢。

　　1）百樂門西餐廳位于師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

　　2）地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

　　3）西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。

　　（2）劣勢。

　　1）西餐廳位于食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

　　2）餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

　　3）三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

　　4）餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

　　（四）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。

　　1、西餐廳優勢、劣勢分析。

　　（1）優勢。

　　百樂門西餐廳位于師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

　　地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

　　西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。

　　（2）劣勢。

　　西餐廳位于食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

　　餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

　　三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

　　餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

　　2、西餐廳機會、威脅分析。

　　（1）機會。

　　隨著新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工，其市場潛在消費空間巨大。

　　學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的不規范導致服務質量跟不上等原因，都是百樂門餐廳發展的機會。

　　利用餐廳與學校的良好關系，進一步加強合作，通過承辦各類師生宴會，生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。

　　校內尚無同類西餐廳，而同學相聚，情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。

　　學生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價的餐廳。

　　（2）威脅。

　　l、市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處于較為繁華的學生街，有較高的人流量，可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、博客來等同類行業，它們處于學生街的中心地帶。周圍有著較為繁榮的商業圈，人氣足。另外，博客來已經出現了牛排等排類的同類食品。

　　2、競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓，包括室內的重新裝潢，新產品即將推出等措施。

　　3、潛在競爭者的加入：隨著學生街以及周邊地區的逐步發展擴大，新的西餐廳即將出現。

市場工作計劃2

　　金融市場部的工作一直都處在較高的水平，這是我們一起協力用心的成果，在去年所積累下的成績，對可以作為對我們部門成員的一種激勵。接下來我們要繼續活躍工作氛圍，讓每個人都充斥著趕緊，將心思意念全都幾種在一塊，朝著一個方向一齊用力。別看現在我們的.工作已經無可挑剔，可是競爭的威脅從未消失過，若是我們滿足于目前的成就，將會失去警惕性，極容易被同行趕超。那么我們除了要保持好良好的勢頭，另外還要錘煉我們的業務能力，讓我們金融市場部始終保持良性運轉，以下就是我的工作計劃。

　　1、完成指標

　　每個階段我們的工作都是有規劃的，就是要給自己設定好合理的預期，先要保障預計的額度能夠足量完成，保障好常規工作的進展，把握住風險的預判和處置。在就是要跟其他業務相關的部門搞好合作，時刻觀測好各項指標的浮動情況，以便能夠及時的了解行情變幻，好根據這些信息作出分析。

　　2、投資管理

　　之前我們的投資效果是不錯的，每個項目都有很高的收益，同時未出現過風險問題。那么下一步要對證券投資進行追加，另外基金投資也可以在拓展一下，不過在操作過程中一定要慎重的評估風險，不可以盲目冒進。紀要保證收益性，也要考慮投資是否可靠。

　　3、強化管理

　　盡管大家的個人能力都很強，各自都有自己的擅長方向，不過我們不能因為有貢獻就對個別人發放特權，這樣會使他失去原則性。所以我們在搞業績之前，先要將管理體系給調整好，不論做什么都要有一個尺度的框架。那么管理一方面要考監督，再一個要嚴格管控好票據賬目的真實性準確性。

市場工作計劃3

　　①使市場部業務人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

　　②讓市場人員掌握適合教育培訓行業的業務專業技能，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶深開發等基本的崗位職能； ③心態培訓；

　　3、電話招生部門駐點開展咨詢、貼近市場

　　從8月17日開始電話咨詢人員將分批、分階段到個招生點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。 三、重點工作安排 1、市場招生部門業績提升

　　市場招生部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部20xx年戰略目標和招生計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、協調”四個方面來實現市場招生部門的業務提升： 開拓：

　　市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的學校或住宅片區，制定一個較長期的開拓計劃, 其中包括：前期業務員小區蹲點并采集信息，日常設點宣傳。 挖掘： 挖掘：

　　重點小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，并且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式招生活動，目標客戶為鋪面，小區，學校等。 協調：

　　市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及市場招生部門、電話招生部門、網絡招生部門之間的工作配合。 2．學校口碑推廣

　　學校口碑經過幾個月的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我校的市場份額，并使我校獲得長久的發展，我校將學校的發展戰略為核心，從學校的品牌形象、教育市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃口碑推廣策略。

　　（1）品牌形象

　　為了樹立有愛教育品牌在業界和家長者心目中的品牌形象，建議學校采用“學校名師+名校考試機會“的雙線品牌戰略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

　　（3）市場網絡建設

　　整合教育培訓市場資源，建立市場招生網絡始終是各種市場招生手法當中相當重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些培訓機構（書法、舞蹈等）合作，整合雙方的資源：如果雙方達成了合作，可以介紹他們學校的學生來我校補習文化課，并返還該機構應得的業務提成；作為回報，我校在以后的發展不斷完善管理模式和教學模式，以滿足家長的需要，從而達到雙贏的目的。

　　3．市場推廣

　　（1）網絡招生。

　　家長或學生通過點擊“有愛教育”的網站進行了解情況。必須將網站里面的內容做好（版面設計、有愛特色等）。

　　（2）學校門口招生。

　　1>發放傳單：早晨上課，家長會 調查好各個學校的上課及開家長會時間

　　2>發放禮品：再學校門口發放有愛教育的精美小禮品（如書皮、手提袋、文具盒等），同時留下自己的信息（家長手機號、家庭住址等）。

　　3>設立咨詢點：和各個學校附近的商戶商量，看能否在其門口長期擺放有愛教育易拉寶作為宣傳，每周固定的幾天，有專門的咨詢師進行咨詢答疑，一年給相應的報酬。

　　4>設立代理宣傳點：和各個學校附近的商戶商量，將有愛教育的名片放在其店里，如有家長來店購物，就給其一張有愛教育的名片（該名片寫商鋪老板的姓名）。如有家長拿該名片來，報名有愛教育可以打九五折。一個學生給商鋪老板20元提成，如沒有人報名，則給商鋪老板30元(看情況而定)報酬。

　　（3）蹲守其他教育附近招生：

　　在報名高峰期，我們可以派幾個人在其他教育機構（如學大、學海、興邦等）附近，對咨詢出來的.的家長介紹我們有愛教育的優勢（如價格、師資、教學環境等）說服家長來有愛教育參觀

　　。 （4）現場招生：

　　在我們有愛教育的門口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報名表等。如有家長前來咨詢，引導家長上教室參觀或直接報名。

　　（5）同學引導招生：平時多于報名的學生（初中、高中）交流，告訴他們如果感覺有愛教育使自己的成績進步，那么可以介紹你們同學來我們有愛教育，只要報名，我們有愛教育將給其一定的獎勵。（如報名費打折、送禮品等）

　　（6）舉牌走街：在即將開學的前幾天，招收一些兼職人員（可以是有愛教育的學員），每人發放一個寫著有愛教育的宣傳牌，從文化街出發文化街。（宣傳知名度）

　　（7）街道招生：

　　貼報欄：每天利用2個小時將周邊的所有報欄貼上有愛教育的宣傳單。 發傳單：在發放傳單時，我們主要以放在汽車上為主，如果有家長要或者咨詢的話，知道的可以直接告訴，不知道的千萬別亂說，告訴家長可以打電話詳細咨詢。

市場工作計劃4

　　在20xx年為了進一步做好我院醫療服務的市場發展工作，市場部特制定此工作計劃，內容如下：

　　中心工作

　　了解醫療市場的動態及市場需求，負責醫療市場信息，競爭信息等的信息收集，統計與分析，為領導決策提供依據，負責策劃，組織醫院大型學術會議等活動，結合醫院的各項活動，通過媒體將各項活動的目的內容和意義推廣到社會各界，與政府機構，兄弟醫院，協作單位等社會各界保持良好的關系，為醫院的生存與發展建設良好的環境和土壤。

　　市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹的介紹病人，向亞健康市場拓展，為了做好市場部相關工作，市場部需要配備2—3名工作人員。

　　時間及具體安排：

　　3—6月份的具體工作①每月組織安排義診，宣傳醫院優惠政策及中醫藥保健知識②搜集及整理季節性疾病，多發病，常見病的預防保健知識，整理制定成冊③出院病人的回訪調查④完成臨時性任務 7—12月份具體工作

　　①每月組織安排義診，發放健康知識宣傳手冊②每月下鄉走訪重

　　點鄉村衛生所，征求意見及建議，宣傳相關科室及醫務人員，發放相關人員的.名片等③每月完成出院病人的回訪調查及臨時性任務④收集與分析醫療市場相關信息⑤適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平⑥收集各鄉鎮衛生院及村醫的聯系方式，利用短信平臺群發我院問候信息，及宣傳我院醫療技術新開展業務等相關信息。

市場工作計劃5

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作就應是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員就應具備什么樣的基本素質呢形象要端正，市場意思強，溝通潛力、應變潛力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫院市場部目前做了哪些工作呢發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌做多少車套廣告以及資料如何組織，設計等更大程度上就應是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，就應能夠搞定。

　　市場部是否能夠正常運轉能開展有效的市場開發工作決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達潛力、平面設計潛力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關潛力、溝通潛力等方面，是進行點對點的.宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選取“人”、用“人”;而我們此刻的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎樣開展市場部的業績考核如何進行

　　二、本院市場部的工作職能描述

　　1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

　　①、透過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;

　　②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

　　醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到帶給醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院理解比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

　　提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規范醫療服務，根據醫院實際狀況進行必須程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、透過舉辦系列活動進行市場開發

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

　　策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關潛力，以及有效舉行活動的執行潛力，活動效果的分析、統計潛力。

　　年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也能夠直接促進醫院經濟效益。

　　年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織必須規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而

　　發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

　　適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通潛力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

　　2、轉診類業務工作

　　①、工作性質

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們的就應從自身找原因。什么樣的人適宜做轉診市場的開發轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通潛力，以及對轉診病人帶給個性化的服務潛力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

市場工作計劃6

　　20xx年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括：

　　1、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。

　　2、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。

　　3、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

　　4、改善員工的內務及福利條件。

　　5、完善辦公條件及新設備的添置。

　　6、希望打造一個快速有效的服務團隊。

　　20xx年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態。我希望20xx不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的`思考，良好的心態，暢通的合作。

　　20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。

市場工作計劃7

　　一、 工作重點闡述

　　吉祥如意裝飾工程有限公司市場部正在全面組建，目前公司業務來源主要為廣告客戶；鑒于市場上的主流營銷模式為小區設點、活動促銷以及電話營銷的現狀，我提出以下部門規劃：市場部職能部門暫為三塊：電話營銷部門，市場銷售部門，網絡營銷部門。

　　電話營銷部門：暫定6人，采用組長負責制，每日講評制度；

　　市場銷售部門：暫定10人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常小區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施；

　　網絡營銷部門：待定；

　　另市場部根據主流裝飾企業的業務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：

　　①吉祥如意裝飾公司市場占有率達到900萬，進入行業前10強；

　　②市場部業務量提升至公司總業務量的80%；

　　③提升公司品牌形象和號召力。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　（一）充實成員，完善組織

　　本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備（見下表）。

　　市場部人員需求計劃表

　　崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間

　　電話營銷人員2主要負責日常電話營銷工作以及輔助各類現場促銷活動5月～12月

　　市場銷售人員10負責終端市場開發，小區設點，促銷活動以及信息的整理于分析工作5月～12月

　　網絡營銷策劃人員1待定

　　（二）制度規范、專業技能培訓

　　市場部計劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規范培訓，主要目的如下：

　　①使市場部業務人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

　　②讓市場人員掌握適合裝飾行業的業務專業技能，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶深開發等基本的崗位職能；

　　③心態培訓；

　　（三）電話營銷部門駐點營銷、貼近市場

　　從6月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

　　三、重點工作安排

　　市場銷售部門作為市場部的'拳頭部門，為實現市場部20xx年戰略目標和銷售計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、管理、協調”四個方面來實現市場銷售部門的業務提升：

　　開拓：

　　市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的小區或住宅片區，制定一個較長期的開拓計劃，

　　其中包括：前期業務員小區蹲點并采集信息，第一次現場集中促銷活動（時間在樓盤完工后，交房前的一個周末），日常設點宣傳，第二次現場集中促銷活動（交房期間），后期現場集中促銷活動（時間視情況而定），現場營銷人員在交房后3個月撤出。

　　挖掘：

　　挖掘重點小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業主家裝講壇等活動。并且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式營銷活動，目標客戶為鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

市場工作計劃8

　　現將金融市場部20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、控制好流動性風險，做好資產負債管理，控制杠桿率，做好年終各項監管指標達標工作。積極與業務管理部和計劃財會部溝通協作，做好各項監管指標測算，調節工作，確保硬性指標達標。

　　二、積極向中國外匯中心申請，完成同業存單發行工作，拓寬負債新渠道。

　　三、做好理財業務“雙錄”(錄音、錄像)準備工作，爭取硬件達標和理財業務專線聯網前期準備工作，爭取20xx年1季度成功開辦理財業務，豐富本行產品種類。

　　四、完成二級資本債發行工作，補充資本，爭取20xx年6月底前完成二級資本債材料報批和債券發行工作。

　　五、繼續做好資產證券化投資業務和基金專戶投資業務，在風險可控的前提下，提高同業投資能力，科學合理避稅，減輕本行稅收負擔。

　　六、做好市場風險管理工作，制定市場風險管理辦法等規章制度，做好市場風險的壓力測試工作。

　　七、同業業務收入保持穩健增長，繼續提高資金運營效率，創利增收。

　　八、不斷提高自身投研能力，多參加各類培訓，提高金融市場部員工的'業務技能。

市場工作計劃9

　　一、第一季度

　　城鄉環境綜合整治的巡查。重點巡查農貿市場、流通領域食品安全。

　　加強對“元旦”、“春節”節日市場巡查。重點巡查集貿市場、專業市場維穩安全、節假日食品安全。

　　農業生產資料市場專項巡查。重點巡查種子、農藥、化肥、農業機械及零配件、農用薄膜等經營主體資格，進貨索證索票制度、進貨臺帳、產品銷售臺帳情況、種子經營戶建立種子經營檔案制度情況，查處農資經營違規行為。

　　生豬定點屠宰及肉類食品專項巡查。重點查處違法銷售注水豬肉、牛肉和家禽以及銷售未經檢驗檢疫的“白板肉”和家禽的行為。

　　煙花爆竹專項巡查。重點查處無照經營煙花爆竹和銷售違禁煙花爆竹的行為。

　　食品安全專項巡查。重點巡查和宣傳落實情況，辦理情況。

　　糧食市場專項巡查。重點巡查糧食、飼料生產加工企業合法經營情況。

　　鼠藥市場和春季滅鼠工作巡查。

　　結合驗照、年檢工作開展市場經營主體資格專項巡查。

　　二、第二季度

　　加強城鄉環境綜合整治督導巡查，不松動、不反彈確保監管效果。

　　成品油市場專項巡查。重點巡查成品油經營主體資格。

　　商品交易市場信用分類監管和信息化建設巡查，重點巡查商品交易市場信用分類監管和信息化建設推進落實情況。

　　“五一”黃金周旅游市場及專業市場安全、經營秩序等情況巡查。

　　煤炭市場專項巡查。重點巡查煤炭經營主體資格。

　　危化品市場專項巡查。重點巡查危化品經營主體資格，打擊違法經營、儲存、運輸危化品的行為。

　　汽車市場專項巡查。按照、和，重點巡查汽車經營主體資格、二手車交易行為，打擊非法拆解舊車的`行為。

　　食品安全專項巡查。重點巡查飲料、奶制品、兒童食品等。

　　市場經營主體資格專項巡查。

　　液化氣市場專項巡查。重點巡查液化氣經營主體資格和液化氣經營場所的安全。

　　開展校園周邊環境和學校后勤服務專項巡查。重點巡查學校后勤服務經營主體資格和食品安全。

　　三、第三季度

　　農業生產資料市場專項巡查。重點巡查農資經營企業、個體工商戶分類監管、落實索證索票制度、建立進貨臺帳、建立產品銷售臺帳情況，以及農資經營網點的設置、前置手續等。

　　糧食市場專項巡查。重點巡查糧食收購主體資格和糧食收購點的設置、前置手續等。

　　食品安全專項巡查。重點巡查大米、面粉、食用油、中老年食品和中秋月餅生產經營單位。

　　食品添加劑、飼料添加劑專項巡查。重點巡查食品添加劑、飼料添加劑生產企業主體資格準入和違規使用添加劑。

　　“國慶”節前旅游市場巡查。重點對旅游景區、景點、車站碼頭、農家樂、專業市場安全經營情況巡查。

　　市場經營主體資格專項巡查。

　　野生動物專項巡查。重點巡查餐飲行業、集貿市場違規收購銷售野生動物行為，同時查處商販非法販銷野生動物的行為。

　　鼠藥市場和秋季滅鼠工作巡查。

　　四、第四季度

　　市場規范化管理工作巡查。重點巡查市場業主第一責任制度和各項規章制度落實情況以及市場監管“三化”建設情況，集貿市場升級改造達標情況。

　　“紅盾護農行動”專項巡查。重點巡查服務“三農”工作措施的落實，對轄區經紀機構和經紀人培訓和監管情況。

　　“元旦”、“春節”節前旅游市場、專業市場安全、經營情況巡查。

　　食品安全專項巡查。重點巡查節前食品安全、食品經營者索證索票、建立食品進銷貨臺帳等情況。

　　市場秩序專項巡查。重點巡查劃行歸市、座商歸店和市場衛生秩序，冒口經營。

　　開展商標、廣告、合同工作專項巡查。

　　生豬產品市場監管及打擊注水豬肉、“白板肉”專項巡查。

　　建材市場專項巡查。重點巡查建材市場商品質量狀況。

　　市場經營主體資格專項巡查。

　　危化品專項巡查。重點巡查危化品產品質量和查處無經營危化品的行為。

市場工作計劃10

　　1、詳細調查河南省區域的凈水器市場信息，以及了解本公司產品在市場的占有份額。執行主題

　　2、拜訪河南區域現有的客戶，了解本公司在客戶端的銷售情況。

　　3、針對實地考察市場情況制定營銷方案以及市場人員的具體工作內容和工作步驟。

　　1、以河南區域市級城市為核心，調查凈水器在市場上的銷售情況，并對競爭品牌在市場上的銷售情具體內容況、銷售渠道進行了解。

　　2、詳細拜訪河南區域現有的客戶、并了解客戶是以如何的方式去銷售我們的產品，我們的產品在市場上的使用情況。

　　3、拜訪大中型的家電賣場和凈水器賣場，對市場上銷售中存在的問題做好記錄，帶回公司開會研究。

　　4、認真了解市場人員在市場上的的工作內容、工作方法、工作的步驟，為后期市場人員的培訓及管理做好鋪路。

　　工作目標

　　1、對河南區域的凈水器市場情況進行調查、找出好的市場銷售方案。

　　2、拜訪河南區域現有的合作客戶、了解他們的銷售情況以及市場的`反饋情況。

　　3、認真了解市場人員在市場上的的工作內容、工作方法、工作的步驟，以及了解如何管理和培訓后期的市場人員。

　　援助期望

　　1、公司需提供客戶的詳細資料、

　　2、公司的銷售人員應把客戶的具體情況、以及需要市場人員去解決的事情做個溝通。

　　3、公司需給于出差費用上的支持、否則寸步難行。

　　行程安排商丘市（3天）駐馬店（3天）鄭州市（4天）平頂山（2天）洛陽市（3天）南陽市（2天）出差總天數：（25）

　　1、此表針對市場銷售人員、市場人員在出差之前必須認真填寫、可以由電子檔和打印的方式提交給上一級的領導審核，批準后方可執行。

　　備注

　　2、此計劃表的計劃時間為1個月之內、如超出時間的請填寫另外一張。

　　3、計劃表批準之后、如市場人員在市場上有工作上和行程上的變動應及時向上一級匯報。批示營銷總監總經理

市場工作計劃11

　　一、必須始終樹立三個“一”思想，超市工作計劃。

　　1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業效益為中心而展開。

　　2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

　　3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業工作氛圍。

　　二、加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。

　　1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要采取現場示范抓基礎、蹲點協助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

　　2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤并等手段達到解困之目的.。

　　三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

　　1、逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

　　（1）面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力，工作計劃《超市工作計劃》。

　　（2）調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

　　（3）重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。

　　四、創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

　　2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

　　3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

　　4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。

　　（1）單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

　　（2）物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。

　　五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。

　　1、完善規范化、手冊化的企業流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

　　2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。

市場工作計劃12

　　一、 檢討與愿景

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革，市場部全年工作計劃。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

　　但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、工作思路

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、 駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

　　3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組

　　市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文，工作計劃《市場部全年工作計劃》。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。

　　三、管理團隊

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息***一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

　　c宣傳***一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　四、市場分析

　　1、競爭激烈

　　幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。

　　五、品牌推廣

　　公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的`包裝策略。（特殊市場除外）

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。

　　4、市場推廣

　　a。積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。

　　b。在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。

　　c。積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

　　d。利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

　　e。在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。

　　f。定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。

　　g。 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。

　　h。夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。

　　六、工作進度

　　第一季度：

　　1、 確定本年度的廣告宣傳策略。

　　2、 結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。

　　4、 策劃好經銷商年會。

　　5、 完成墻體廣告的設計計劃。

　　6、 策劃推出春節有獎銷售活動。

　　第二季度：

　　1、 策劃推出二季度促銷活動。

　　2、 配合分公司推出市場活動。

　　3、 參加全國性的行業展會一次。

　　4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。

　　5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。

　　6、 夏季文化衫的設計制作。

　　第三季度：

　　1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。

　　2、 文化衫的發放。

　　3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

　　4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　第四季度：

　　1、 兩節促銷的落實開展。

　　2、 掛歷、年歷的制作與發放。

　　3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。

　　4、 完成目標市場墻體廣告的100%投放。

　　5、 做好全年工作的總結。

　　七、資源配置

　　1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。

　　2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。

　　3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算（略）

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與業務員并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

　　11年我們要圍繞“專注目標，優化板塊價值，打造成本優勢，推動20xx年公司中期目標的實現”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作，做好事、市、勢三方面工作。

市場工作計劃13

　　時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx。在20xx年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績，特擬訂20xx工作計劃。

　　市場部門直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部門分，作為市場部門，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部門工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。 所以市場部門的工作是至關重要的`，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業務水平，及時的給自己充電，學習各方面的知識。

　　市場部門工作計劃

　　1 制定xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部門和銷售部門工作任務和工作計劃。

　　2 實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部門組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部門人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力： 集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　品知識系統培訓

　　銷知識系統培訓

　　業執行標準培訓

　　“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓

　　銷售人員職業道德培訓 銷售人員必備素質培訓

　　應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)

　　以上就是我對于下一年的市場部門的工作計劃。在新的一年里，我們一定要不斷的牛奶，團結一致，把我們的工作做到最好，為公司的發展做出我們的貢獻。

市場工作計劃14

　　為響應分公司“轉變觀念，升級轉型”的戰略部署，認真貫徹落實好公司下發的《20xx年度經營目標任務下達方案》，確保完成全年各項目標任務，按照分公司下達的20xx年經營目標的全面完成，現制定市場部20xx年工作目標和計劃。

　　一、按照部門職責認真完成好部門的日常工作和領導交辦的其他各項工作任務。

　　二、建章立制，嚴格管理，嚴格遵守公司制定的各項規章制度。組織員工學習分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴于律已，熟悉和遵守公司的各項規章制度。

　　三、組織員工加強學習，熟練掌握業務技能，包括BOSS系統的操作，一體機的性能特點以及營銷業務的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的`名稱、型號、功能、價格等基本知識和業務技能，及時傳達和學習分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學習和會議。

　　四、及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務的業績。及時上交錢款，做到日清月結，以及加強與設備器材部、財務部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

　　五、加強與一體機供應商的協調溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯系，做好一體機的配送和售后服務工作，今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

　　六、認真完成好公司下達的營銷任務，根據分公司下達的50萬一體機營銷任務分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各xx萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務，并帶頭督促部門員工完成好付費節目和寬帶網營銷任務。

　　七、加強與各部門的溝通和協調工作，配合好其他部門完成好全年工作目標任務。

市場工作計劃15

　　xx酒店始終堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業，我們也將及時的調整經營思路，為今后的經營和管理打好堅實的基礎。現制定營銷工作計劃如下。

　　一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。為了更好地努力打造服務品牌，酒店以文明規范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準，根據酒店實際情況，結合有關火災、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。

　　二、加強市場營銷，不斷調整客源結構。為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章；做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大。

　　安排好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

　　三、細化服務措施，提高賓客滿意度。服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的.標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。

　　四、規范管理，促進企業健康有序發展。通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。

　　五、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發揮職工的監督作用，促進集體領導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業各項工作有序開展。

　　我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好！

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