ktv營銷工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的ktv營銷工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

ktv營銷工作計劃1

　　主旨：

　　擴大企業知名度，感受服務質量，體現企業特有的文化

　　目的：

　　穩定已有客源，拓展新的市場，讓消費者感受到本企業的優質服務，力圖由此建立消費者的忠誠度

　　關鍵詞：

　　圣誕、企業、服務、知名度、消費者

　　活動時間：

　　20xx年12月24日至20xx年1月1日

　　一、前期宣傳篇：

　　宣傳廣告語

　　快樂圣誕，快樂!圣誕特惠活動已經拉開序幕，邀您共歡樂，還等什么呢?

　　要圣誕禮物的，就趕快來吧!

　　美麗，讓你的圣誕更浪漫!

　　讓寒冬熱血沸騰起來，以“家”的名義!

　　預定圣誕節KTV包間，圣誕老人會給你意外驚喜!

　　來還需要理由么?浪漫、溫馨、激情，還有意外的圣誕禮物，三位神秘圣誕老人更讓你喜出望外!

　　圣誕來，報銷來回10元打的費。

　　宣傳媒體

　　大江晚報、電臺、蕪湖、橫幅、店堂公告

　　即日起，預定圣誕節包間(12月24日—1月1日)，凡有6或8的，均可當即獲贈精美禮物一份。當日預定包間前十名的同樣有圣誕禮物送上。

　　12月24日，圣誕樹亮燈儀式，免費品點心。此項可作為活動的xx宣傳。

　　中國電信5000條小靈通短信宣傳服務。消費者可憑短信享受“圣誕幸運星特殊優惠”。

　　二、裝飾篇：

　　要求如下：

　　1.以“圣誕節—消費者—”為主線，一樓總體布局不變，盡可能在原貌不變的情況下，以增添裝飾物為手段，突出節日的歡欣氛圍，新建各種標志，方便新消費者快速適應環境。僅添裝飾物的意圖是：在圣誕節過后，當新的消費者再次光臨時，仍有道不出的親切感，也讓老客戶有節日的感覺，但仍能熟悉環境。

　　2.包間內部可做簡單的裝飾，每個包間的門及各樓層的走道和臺階需標志“merryChristmas”。

　　3.包間主要以禮物來突出節日的歡樂氣氛，詳見活動篇。

　　4.員工的服裝可以不變，加以圣誕帽即可。但必須在服務質量上加強。見面語“merryChristmas”，微笑的面對顧客，在活動過程中，盡可能保證店內裝飾的完整。

　　5.營造店外節日氛圍。

　　6.2、3、4樓各安排圣誕老人一名。隨機進入包間，派送禮物。

　　7.整體環境可播放圣誕歌曲，堤高節日氛圍。

　　三、工具準備篇

　　1.圣誕禮物。可由某公司xx堤供，共同打造江城07年圣誕歡樂夜。

　　2.大廳入口地毯，定做。內容”merryChristmas”.

　　3.三位圣誕老人。

　　4.圣誕樹(大，掛燈)

　　5.圣誕盒(可制作、標記“”)

　　6.筆、便簽

　　7.圣誕帽(服務員用)

　　8.簽名橫幅

　　四、優惠篇

　　待定

　　注意事項：分清時間段，各時段可堤供不同的免費點心服務。各種優惠方法的調和，主要包括圣誕幸運星特殊優惠，預定包間帶幸運數字的優惠、本店貴賓卡及時尚消費卡持有者、每日前十名優惠。

　　五、活動篇：

　　1.預定圣誕節期間包間的禮物贈送方法，參考宣傳篇第3點。

　　2.本店現有會員及時尚消費卡持有者預定包間享有。贈送飲料等。

　　3.平安夜圣誕樹亮燈儀式公司經理在12月24日晚10點，在一樓舉行圣誕樹亮燈儀式，顧客可以寫下愿望放進圣誕盒。由經理封盒、保存在店內顯目位置。目的是建立客戶的忠誠。

　　4.免費品嘗點心。

　　5.圣誕老人在各包間的客串活動。

　　6.圣誕賀卡的派送收：包間號寄：突出企業“消費者至上”的.理念。

　　7.圣誕老人可應要求到包間與消費者合影。(收費服務)

　　8.慶元旦，再掀風暴新年伊始，真情回報廣大消費者。具體優惠待定。

　　9.圣誕樹熄燈儀式整個活動結束的xx，共唱圣誕歌。為自己、家庭、朋友、國家祈福。

　　10.“xx年與您共同進步”簽名儀式熄燈儀式結束后，在簽名橫幅上留下圣誕自己在的印記。橫幅公司將在店外懸掛。

　　六、后續宣傳篇

　　1.內容為慶祝本次活動圓滿舉行，介紹本次活動的精彩部分。

　　2.宣傳媒體：大江晚報、時尚消費網

　　七、預算篇

　　1.大江晚報廣告

　　12月15日(星期五)開始，到18號(星期一)每天都做宣傳。20號、22號各做一次宣傳。xx年一月后續報道一次。共計8次廣告。前五次選A3版報眉，預計費用1000元。22號選A14版，面積17.5cm×7cm，預計費用為800元，后續報道以文字的形式，預計費用700元。

　　2.電臺廣告

　　12月14日到12月17日，在中午12：30和下午5：30左右分別用時30秒進行宣傳。20號、22號、24號分別在相同時間段用時15秒進行宣傳。預計費用為1100元。

　　3.時尚消費網廣告

　　一個月的圣誕活動宣傳，預計費用200元。

　　4.市區橫幅

　　共計十條，分別掛在九華山路、美食街、吉和路、長江路和赭山路。預計費用500元。簽名橫幅一條，50元。

　　5.道具費用

　　筆、便簽、圣誕帽、賀卡預計費用300元，圣誕樹、地毯費用預計為300元。

　　6.圣誕老人服裝。

　　可租，預計費用150元。共計：5100元。

　　八、效果篇

　　1.在知名度可以深入到社會不同階層的人們心中;

　　2.建立并提高了消費者對的忠誠;

　　3.本次活動旨在傳播的消費者至上的文化，并由此建立更多新的消費群體;

　　4.自24晚起算，以百分之九十的包間全部預定，乘以優惠折扣，即為當前毛收益。

　　本策劃書不以贏利為主要目的。

　　九、后記

　　1.本次活動主旨主要是突出企業的文化，讓更多的人了解，并建立客戶對的忠誠。

　　2.具體的經費預算有待計算。

　　3.本次活動可考慮尋求合作伙伴，進一步擴大宣傳效果。

　　4.凡參與本次圣誕節活動的顧客，均會獲得禮物一份，憑此禮物可在下次活動中(如春節活動)享受特別優惠。

　　5.本次活動豪華包間除外。

ktv營銷工作計劃2

　　一、管理層級關系直接上級：

　　營銷總監直接下級：佳麗小姐

　　2、崗位職責

　　1）負責KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客戶群

　　2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3）注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6）遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8）不定期的組織新的佳麗進場，優化整合員工隊伍。

　　9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態。

　　10）每日做好工作記錄和工作總結。

　　3、工作內容

　　1）完成營業指標及訂房任務；

　　2）引進、優化整合公關佳麗隊伍，組織專業的教育培訓；合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

　　3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；

　　4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；

　　5）配合營銷總監工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；

　　6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；

　　7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；

　　8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；

　　9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

　　4、工作技巧

　　1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

　　2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的.介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務：

　　A、營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　B、善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　C、使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。

　　D、當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　二、職業素質

　　1、強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業精神。

　　2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談。溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　3、良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客。熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　4、說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　5、寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

　　小記：1、顧客的投訴分為兩種心理：A、想引起關注B、對我們的再次要求2、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。 3、我們的職責是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意。

ktv營銷工作計劃3

　　一、ktv行業特性

　　ktv是一個可以永續經營的事業，并不斷可以注入新的內容使之保有長久的生命力。

　　全國各地ktv投資熱情蓬勃發展。就拿益陽本地來說，估計在今年內也還會萌生幾家新的娛樂場所，相對益陽的人口來說，在益陽流動人口少，而且本地人外出較多，那么市場的競爭將會更大，如果想要在這個市場生存下去，那么服務和營銷是密不可分的，根據市場的需求，我們將不斷更新各方面，以此來吸引客戶的眼球，達到客戶的需求，將我們的市場打開!

　　ktv規模投入的市場準入標準：對于資金、技術和管理的要求越來越高，投資者對于ktv的內涵和核心把握也并沒有那么容易，同時能夠建立一個熟悉并掌握ktv全面合作的團隊并非是一朝一夕的事，現實的情況使投資者對于ktv投資經營管理存在多種需求。

　　二、競爭環境分析

　　1、適當做些媒介宣傳、傳單發放和出租車等做一些合作宣傳和提成獎勵

　　2、音響歌碟品質不分伯仲，重點考驗技術人員的管理，重點抓現場調試和平時維護能力。

　　3、價格方面不同時段不同價位，采取買斷，

　　4、品牌形象與知名度

　　廣告必須要做，避免鋪張浪費，少而精!集中精力、財力選擇一個在當地有知名度的宣傳媒體，做一些異業聯盟，另外在網上搞些超低價的“團購”(可以參考肯德基)，提高知名度。

　　三、行業前景分析

　　按照國際慣例，評估一個國家的發達水平，主要參照第三產業的發展狀況和規模。

　　所以，只要國民經濟持續向好發展，ktv行業必將繼續發展下去，市場前景非常樂觀。

　　加之人們生活節奏不斷加快，各方面的壓力越來越大，對于休閑娛樂的需求會更加強烈。娛樂場所伴隨人們的消費需求不斷擴張將是一個長期趨勢。

　　這個群體包括大型企業的中高管理層和白領工作人員、中小企業家、政府雇員、

　　消費人群：學生消費，選擇往往起決定性因素，學生是提高業績的重要突破點。通過對大學生消費狀況的調查分析得出如下結論：大學生消費水平適中,總體上現實合理。消費結構多樣化。但在學習消費和高雅文化消費方面比重偏低，消費習慣情感與理智并重，非理性消費在一定程度上存在消費觀念具有雙重性

　　中學生的消費呈現多樣化的態勢，已不完全滿足衣食需求，更強調精神需求，攀比心理嚴重，追求品牌消費的比例較大，開生日會到酒樓請宴、花錢買高檔禮品等就可見一斑。同時，大學生和中學生，是網絡最活躍的人群之一。由于學生自身無任何收入來源，平時消費還是選擇低廉消費，且具備一定品牌效應的最佳。“拼”是集體活動的通常消費形式。

　　家庭消費的定義：又稱居民消費或生活消費，是人們為了生存和發展，通過吃飯穿衣、文化娛樂等活動，對消費資料和服務的消費。家庭消費中的享受性消費，受收入水平的直接影響，物價水平是影像消費的重要因素。

　　家庭消費女性拿主意的占大多數。而女性消費具備以下心理特征：

　　1.時尚心理：注重外觀，強調美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠度;

　　2.情感心理：女性消費者在情緒低落或高漲時，易產生突擊消費。她們會把消費當作一種樂趣，或通過消費來發泄情緒和釋放自己，并且大多數女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價。

　　3.自尊自重心理：攀比炫耀是現代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現。

　　4.方便、實惠心理：由于女性天生性情細膩，相對于男性來說更會精打細算，她們非常注重產品的實用性，表現出強烈的求實心理。

　　一項調查數據顯示，近一半的城市居民在過生日時，會進行不同形式的慶祝活動，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂于慶祝自己的生日。如此龐大而優質的消費群體，以及生日消費本身蘊含的時尚特色和文化內涵，讓生日市場顯露出無限商機。

　　隨著城市化進程的.不斷加快，工薪族群體規模不斷擴大并將發展的越來越快，此類消費人群喜歡平易近人的消費氣氛、自由的消費形式。薄利多銷、平價、自助的消費觀念最受他們歡迎。

　　有組織性的團體消費也是不容忽視的消費群體，其主要特征表現為需求量較大，消費預算較明確，規律性消費特征明顯，對優惠政策要求高。

　　目前消費的群體越來越多樣化，商務消費(公務活動)在逐漸增加和趨于成熟，通常情況下，越發達的城市商務消費所占的比例越高，商務消費很少關注購買商品本身的性能和實用性，更注重商品的功能、檔次和服務的品質。專注于他人的消費感受和自身事物的進展與達成。

　　根據ktv發展營銷的核心思想與戰略發展計劃，結合ktv的產品、品牌、運營構建企業的營銷戰略，它們之間是從屬和聯動的關系。

　　營銷戰略是由市場定位、產品(創新)體系、價格體系、銷售體系與隊伍建設、區域市場戰略、分銷渠道戰略、廣告宣傳及促銷策略、市場拓展策略、營銷管理、營銷培訓創新等組成。市：主要目標消費群體為白領和中層收入者，對休閑、快樂生活意識的追求，追求一種更健康而時尚高貴的生活情趣。

　　創新體系：對包廂、商品進行有效整合，曲庫及時更新，硬件設施設備趨于人性化。

　　營銷策劃做到法定假日有活動，重要賽事常參與。根據季節進行各項策劃活動。

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