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商店經理的工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,很快就要開展新的工作了,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家整理的商店經理的工作計劃,希望能夠幫助到大家。
商店經理的工作計劃1
一、建立按部就班的管理
不斷掌握店內的日常小事情,可以為店鋪管理打好基礎,所以店鋪管理為主。
1、建立按部就班的管理體系,自上而下細化職責分工。讓大家在工作中事事照顧,事事落實,防止出現死角現象。
2、注重店內人員的培訓,培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每一個員工和銷售人員都充分發揮自己的潛力,讓他們擁有忠于職守、服務熱情周到、業務知識淵博、管理能力強的高素質人才。
3、建立明確的獎懲制度,激勵和約束員工和銷售人員的工作,使全店成為團結協作的群體,在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理可用的條件,創造和裝修良好的店面環境,樹立良好的商業形象,力求讓顧客在合理、輕松、美觀、干凈的.環境中享受購物。
5、本著“為你服務,最好為我服務”的宗旨,在提高人員服務水平、加強服務意識教育的同時,注重員工和銷售人員說話、說話、行為等綜合素質的提高,更好地全心全意為客戶著想,減少投資和拆遷。
6、重視安全工作,防火防盜,把隱患消滅在萌芽狀態,防止給公司造成不必要的損失。
7、營造良好的外部環境,協調與政府部門的合作,減少不必要的麻煩。
二、管理
1、加強商品進、銷、存管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,避免商品積壓,保管好商品,使倉庫商品管理趨于科學合理。
2、確定全店的銷售目標,細化量化銷售任務,落實到各個部門、品牌、人員,分析相關數據。
3、大鬧節假日,積極參加公司的各種促銷活動和店內的各種活動,做好宣傳和安排工作。
4、特別注意大宗和團購的接待,做好一人接待和整體協調,讓客戶感受到方便快捷的服務。
5、知道自己有什么,知道自己有什么,通過市場調研分析總結存在的差距,及時調整,適應市場的發展變化,增加市場份額。
6、盡可能降低成本,開源節流。
以上是我對店內管理的一些想法。如有不足,望領導指正。如果公司領導能給我提供這個平臺,我會用我的努力和勤奮交一份優秀的工作成績單來證明你的決定是正確的。我永遠不會辜負領導的信任和期望。我將在工作中運用我的知識,為公司更好地工作。相信公司的發展能體現我的進步。所以以后我會越來越努力。
商店經理的工作計劃2
(1)每天抽出一點時間來檢查工作
每天檢查你工作的所有工作部分。但不要每天同一時間查同一內容,改時間,改查內容。有時候早上查,有時候下午查,如果兩班倒的話晚上查。不要讓任何人脫離監督。
(2)在檢查工作之前,仔細思考一個你想檢查的重點
在你檢查工作之前,你要反復琢磨你檢查的重點,這樣你就不會白忙,員工也就應付不過去了。你總是要表現得像個專家。其實你已經不是這方面的專家了。最好檢查不少于3項,但不超過8項。每天都在換,所以用不了多久你就能檢查完店里所有的工作流程,服務流程,客戶滿意度,工作任務。
(3)有選擇地檢查
檢查工作的時候,不要籠統的檢查,選擇性的`檢查幾項,就不用看其他方面了。不要試圖在一天之內看到一切。其實你做不到。這種檢查制度應該遵守。不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常工作。這樣你管轄下的整個店內工作才會順利有序的進行。
檢查的時候要根據自己選擇的重點來檢查,而不是根據你的員工提供的重點來檢查。如果沒有自己的重心,可能會被工作人員牽著鼻子走。你永遠不要忘記誰是考官,誰是被檢查者。
(4)永遠跨越權力的鏈條
這是絕對必要的,無一例外。沒有其他類型的檢查是令人滿意的。不要問你員工的經理們過得怎么樣。你知道他們會說什么。必須親自去職場了解真相,這樣才能看到自己想知道的東西。出于禮貌,那個部門的經理一定會跟著你,但不要問他任何問題。你應該向他管轄的員工問一些問題。這是你得到直接答案的唯一途徑。
(5)多問問題
記住,你檢查自己的日常工作是為了更多的了解情況,而不是為了讓別人了解你。所以你應該多問問題,認真聽答案,讓你的員工告訴你他們是如何改進工作的。如果你讓他們說,他們會告訴你。畢竟大多數人還是想把工作做的更好。
(6)重新檢查你發現的錯誤
如果你不能采取必要的行動來糾正你發現的錯誤,那么這樣的檢查就沒有什么價值了。既然發現了錯誤,就要重新審視。為此,應該建立一個制度,對你發出的糾正命令進行監督,以便執行。
記住,一個命令如果缺乏監督檢查,和沒有監督檢查沒有區別!
在給員工下訂單時,店長一定要心中有數,不要亂下訂單,態度要高傲,下訂單要為員工著想。發出命令后,您甚至可以定期了解命令的執行情況。所以,避免讓你的員工打折訂單,至少是統一觀念,集中精力,工作有序,明確方向,逐步完善,是大有裨益的。沒有訂單,員工就會變得支離破碎,美容院和發廊就失去了度量和方向。所以,秩序是讓美容院和發廊保持一致,共同努力的標準措施,要認真對待,不能忽視,不能視為普通;否則你就是讓指揮覺得丟人,很容易失去經理的權威。命令就是權威,權威是為管理服務的。請成為管理權威!
商店經理的工作計劃3
新年伊始,成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的藥房。面對明年的工作,我深感責任重大。需要隨時保持清醒的頭腦,明確明年的工作思路。重點是要在以下幾個方面努力:
1、以藥品質量為第一,保證人民群眾安全用藥,監督普惠制實施,時刻考慮公司利益,耐心熱情做好本職工作,努力工作。
2、認真執行公司的經營方針,同時正確及時地向每一位員工傳達公司的經營戰略,從而起到橋梁作用。
3、為員工樹立榜樣。樹立對公司高度的忠誠度,愛崗敬業,顧全大局,為公司著想,為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。
4、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,訓練店員的.專業知識(店長每天利用晨會時間訓練癥狀,結合癥狀學醫,添加銷售技巧)。每天對短期來店的店員進行貨位檢查。
5、培養忠誠的客戶
(1)記錄長期服藥患者的電話號碼、服藥姓名、服藥結束日期,會員日或店內有活動時打電話。
(2)加強員工對顧客的親情化服務,每天巡視店鋪,顧客離開后及時對服務不完善的顧客進行指導,每月評選服務標兵,并在店內進行宣傳,提高員工的服務積極性。
(3)增加治療藥物儲備,增加必要的品種,保持合理的庫存,每天安排2名銷售人員調配破碎的品種,避免因人為破碎店鋪而影響銷售。
6、加強與各部門的團結合作,創造最佳無縫的工作環境,擺脫不和諧的音符,充分發揮員工最大的工作熱情,逐步成為最佳團隊。
商店經理的工作計劃4
作為一個美容院經理,不僅要了解分配了什么任務,更重要的是,如何實現這個目標。所以做法是堅持“五個要領”,為公司未來任務的落實打好基礎。其中,“五要素”是指:
1、溝通:與醫院、門店周邊地區的地方政府及相關部門,如城管、派出所、醫院、門店所在物業部門等經常溝通,為醫院、門店今后在店外開展各種促銷活動創造有利條件。
2、務實一點,就是用眼睛往下看,從小事做起,腳踏實地,為以后的工作打好基礎。
3、溝通:經常與各部門經理、員工、促銷人員溝通,了解店內店外你不了解的、與店內正常銷售密切相關的情況,真正做到取長補短。
4、明白:就是任何沒經歷過的事情,都要明白它的過程和結果,真正明白了才會更完美。所以工作中遇到的任何問題,我一定要了解過程和結果,分析利弊,才能實施。
5、總結:總結過去的經驗,從沒有做好的事情中吸取教訓,發現已經成功的事情在執行中的不足,把這些經驗運用到以后的工作中。
除了以上幾點,下面兩點也很重要。
一、店面管理
為了給門店管理打好基礎,門店管理應該放在首位。
1、建立按部就班的管理體系,自上而下細化職責分工。讓大家在工作中事事照顧,事事落實,防止出現死角現象。
2、注重店內人員的培訓,培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每一個員工和銷售人員都充分發揮自己的潛力,讓他們擁有忠于職守、服務熱情周到、業務知識淵博、管理能力強的高素質人才。
3、建立明確的獎懲制度,激勵和約束員工和銷售人員的工作,使全店成為團結協作的群體,在競爭中立于不敗之地。
4、利用一切合理可用的條件,創造和安排好店面環境,樹立良好的商業形象,盡一切努力讓顧客在輕松、優美、干凈的環境中享受購物。
5、本著“為你服務,最好為我服務”的宗旨,在提高人員服務水平、加強服務意識教育的同時,注重員工和銷售人員說話、說話、行為等綜合素質的提高,更好地全心全意為客戶著想,減少投資和拆遷數量。
6、注意安全工作,防火防盜,把隱患消滅在萌芽狀態,防止給公司造成不必要的'損失。
7、營造良好的外部環境,協調與政府部門的合作,減少不必要的麻煩。
二、管理
1、加強商品進、銷、存管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,保管好商品,使倉庫商品管理趨于科學合理。
2、確定全店的銷售目標,細化量化銷售任務,落實到各個部門、品牌、人員,分析相關數據。
3、大鬧節假日,積極參加公司的各種促銷活動和店內的各種活動,做好宣傳和安排工作。
4、做好大宗采購和團購的接待工作,做好一人接待和整體協調,讓客戶感受到方便快捷的服務。
5、知道自己擁有什么,也知道自己擁有什么。通過市場調研,分析總結存在的差距,及時進行調整,以適應市場的發展變化,增加市場份額。
6、盡可能降低成本,開源節流。
商店經理的工作計劃5
1、人事管理:
企業以人為本,提前管人,特別是賣這個行業。對于我們的中介行業來說,人員管理的好壞直接關系到銷售和服務的質量。一流的銷售團隊必須有一流的銷售人員,銷售人員的整體素質與管理密切相關。而且我認為中介行業是以經紀人為主,店長和財務部要最大限度的支持經紀人的工作。在日常管理中,店長一定要以身作則,帶頭滿足公司的基本要求:整潔的gfd,熱情的工作態度,成熟穩重的工作作風,處事公正的道德原則,處事公正,在店內樹立“愛店如家”的責任感。對于一個銷售人員來說,保持良好的態度是非常重要的。當員工的態度波動不穩定時,應及時與他們溝通,幫助他們調整態度,更積極地投入工作。在銷售管理方面,首先要掌握每個經紀人的工作動態,案件來源的進展和后續情況,協助他們完成每一筆可能的交易,不斷評估每個經紀人,不斷培訓,真正提高經紀人的素質。
2、人員培訓:
不管你是誰,訓練都很重要。只有不斷學習才能不斷進步。作為一個房地產中介服務行業,對從業人員的專業知識要求很高。尤其是在我們店里,大部分都是社會經驗不足,沒有接觸過這個行業,更談不上相應的專業知識。基礎訓練最重要。前期專注于接待,看房,看技巧,不熟悉的電話,從扎實的基本功開始練習。結合我的實際經驗,我教他們如何與客戶攜手溝通,并消化他們用自己的語言表達。掌握通靈的基本功是他們現在最需要的。通過最近的密集演練,大家都取得了很大的進步,知道從哪里開始工作,在不斷的演練中形成了自己不同的風格。
個人愿意參加各種培訓講座,非常重視員工的培訓,讓經紀人在實際工作中運用所學的新知識。
3、房屋維修:
“房”是中介公司的命脈,房屋的數量和質量直接決定了業績。對房屋實行集中管理,分類,分別對待,充分了解客戶銷售的動機和原因。房屋一定要維修,什么是維修,就是房東委托房屋后,要和房東保持密切聯系,讓房東享受優質服務。
在維修前期,我們要向房東說明我們為他的物業制定的銷售計劃,為他分析市場情況和市場定位,告訴他我們在為他做什么,包括如何宣傳和推廣他的物業,同時也帶來情感溝通。前期我們的目的是和賣家建立信任關系,先做事。
一套優質住房的關鍵是她的價格,所以對于一些B級C級住房,價格可以按照蜜月期—挫折期—罷工期—成交期的過程進行返還。
那么A級住宅需要的是速度。我個人對于優質住房的銷售計劃很簡單,就是盡快把住房賣出去。
不管是什么物業,不管是最近客戶賣的還是我們送的,后期對房東的服務也很重要,要學會做回本生意。定期對店內員工的房屋進行優質服務回訪,充分掌握其房屋情況,協助跟蹤維護。簡而言之,高質量的住房得以維持。
4、客戶維護:
對于要求高的客戶,首先要了解買家的`動機和緊迫性,了解買家購房的能力,找出最適合搭配的房子,掌握搭配的要點。匹配應該基于接受而不是獨立行為。深入了解客戶的真實需求后,才能找到客戶可能真正滿意的物業。對于不能準確把握真實需求的客戶,我們可以在推薦中找到符合其需求的物業,增加溝通機會。為了更好地把握自己的真實需求,進一步建立更穩定的信任關系,掌握了自己真實需求的客戶應該建立主推屬性。過度推薦會影響客戶的專注度,延長建立時間,增加成功的不確定性。大多數客戶都有一些不切實際的想法和要求,還有一些錯誤的想法,需要我們去引導。
商店經理的工作計劃6
剛工作兩個月的店長有些問題解決不了,部分原因是我工作經驗不足,這段時間處于迷茫期。為了提高自己的工作能力,我會做好店長的工作,現在我的工作計劃如下:
1、加強標準化管理,激發員工積極性,樹立良好形象。加強員工之間的溝通與合作,不斷規范管理。除了每天打掃店內店外,還需要每周打掃一次。特別是對產品的貨架陳列進行了合理的調整,使店鋪干凈有序,塑造了良好的形象。
認真執行公司的經營方針,同時正確及時地將公司的經營戰略傳達給每一位員工,起到承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作,團結店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每位員工的優勢,發揮其特長,做到量才適用。增強我們店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
以身作則,做一個好看的員工。不斷向員工灌輸企業文化,教育員工要有大局感,從公司整體利益出發做事。
處理好部門之間的配合,上下級之間的工作配合,少抱怨,多熱情,客觀看待工作中的問題,以積極的'態度去解決
加強與各部門和兄弟公司的團結合作,創造最佳無縫的工作環境,擺脫不和諧的音符,充分發揮員工最大的工作熱情,逐步成為最佳團隊。
2、當天主動提取公司貨款,實現日結。為配合公司的財務工作,及時將下發的文件反饋給公司的財務,確保沒有遺留問題。
3、按時上班,不遲到,不早退,認真完成當天的工作
4、客戶來了,要注意禮貌用語,積極熱情地為客戶服務,讓客戶愉快地來,滿意地走,樹立良好的服務態度和工作形象。
以周到細致的服務吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性,讓他們從被動的“讓我做”變成主動的“我想做”。為了給客戶創造良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工做好以下幾個方面的工作,樹立對公司的高度忠誠度,愛崗敬業,顧全大局,凡事為公司著想,為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。
商店經理的工作計劃7
時間轉瞬即逝,新的工作即將開始。為什么不制定一個好的工作計劃?我相信很多人會覺得寫工作計劃很難。以下是邊肖整理的4份店長工作計劃,僅供參考,希望對你有所幫助。
經理的工作計劃第1章為加強店面和店員的有效管理,使店長工作正常有序,避免無章可循的'情況,特制定本方案。
一、早班:
按照店規穿制服上班。早上八點半開門后,安排一個人打掃,一個人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不能超過五分鐘),然后輪換。8:45安排早班,具體是根據店內圈賬做配送單,交給業務經理整理樣面(窗款、燈款三天換一次)。之后兩人輪流站在店門口迎接客人。
為了防止因樣品表面空缺或地面不干凈而扣分,兩人應區分自己負責的區域。
要點:由于早班客流量相對較小(節假日除外),工作重點是入賬和銷戶、圈賬和做一些短期的案例交流(但不影響銷售)、短期備貨、店鋪環境和一些物流工作。
二、中午交接:
店員下午xx點進店后,店長和副店長交接現金和賬目,店員交接商品。交接后,店長和副店長在工作日記上簽字確認。如果店長和副店長提前完成交接,應協助店員訂貨。工作中售出的貨物庫存應在中午交接時定期輪班清點,所有貨物的庫存應在每周二中午分兩班清點。
3、下午班:下午接手后,要注意四個問題,店空了要逐一檢查。
銷售照明衛生樣品
晚上7點,開始做每日銷售報告,圈賬,開票卡。
要點:下午班,由于工作時間長,客戶流量斷斷續續,一定要注意調整自己和店員的精神狀態。工作結束,就像中午換班一樣,銷售日報表、圈賬、開票卡必須在45分鐘內獨立完成。
4、月末盤點:每月最后一天晚上7:00所有人員盤點。盡一切努力在一天內完成庫存和對賬工作,并在第二天向會計準備庫存報告。
5、全店銷售:不要把眼光局限在個人興趣上,也不要只考慮能給老板創造多少利潤。
要考慮如何提升店內團隊氛圍,如何調整工作環境讓員工感到舒適,如何讓有能力的和平庸的。
應該考慮如何讓xxx品牌成為區域文胸行業的第一品牌。
如何充分挖掘沒有品牌概念但有消費能力的潛在客戶。
如何鎖定已經長期認同我品牌的客戶,通過口碑效應帶來新客戶,不僅僅是因為你給的折扣低。
這些都是我們現在面臨的一些難題。我希望我們能一起工作。
商店經理的工作計劃8
一、首先,監督銷售人員的工作:
每個銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我們不知道每個銷售人員的特點是什么。當我們充分理解它的時候,就要充分發揮它潛在的優勢,彌補它的不足。
如果銷售人員確實沒有潛力可挖,他們可以提供相對的幫助,幫助每個銷售人員成功實現公司下達的銷售目標。
銷售總監需要監督以下幾個方面:
1、參與公司銷售戰略、具體銷售計劃和銷售預測的制定。
2、組織和管理銷售團隊,實現公司的銷售目標。
3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍和銷售目標的平衡發展。
4、招聘、培訓、激勵和評估下屬員工,協助下屬員工完成分配的任務指標。
5、收集各種市場信息,并及時反饋給上級和其他相關部門。
6、參與銷售政策、規范和制度的制定和完善,使其能夠不斷適應市場的發展。
7、發展與企業的合作和伙伴關系,如與渠道的關系。
8、協助上級處理市場危機公關。
9、協助制定公司項目和品牌推廣計劃,并監督實施
10、妥善處理客戶投訴,接待客戶來訪。
二、銷售業績的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想象。根據公司的現狀,以及公司的課程類別。當然,缺的是考慮銷售疲軟和旺季。我應該以公司為基準做一個實際的估計。
接下來要做的'就是落實到每個銷售人員身上,甚至細分為每個銷售人員的日銷售業績和周銷售業績,完成公司下達的月銷售業績。最終實現年度銷售目標。
三、銷售計劃的制定:
做好銷售計劃也很重要。當然,銷售計劃要根據實際情況制定。其實銷售計劃的基礎是根據銷售業績跟進不同的策略。現在,銷售計劃可以分為以下幾個方面:
1、分區域執行
2、銷售活動的制定
3、關鍵客戶的開發和維護
4、潛在客戶的開發
5、應收賬款的催收
6、問題處理意見等。
四、定期銷售總結:
銷售總結工作需要與銷售計劃相結合。銷售總結的主要目的是讓每個銷售人員詳細回顧自己在過去的銷售時間里做了什么,然后取得了什么成果,最后總結銷售成功的規律。當然,我們也可能會遇到銷售不成功的案例。如果遇到這樣的事情,也要積極面對,看看自己在銷售過程中有哪些沒有考慮到的地方,還有哪些需要以后改進的地方。
定期的銷售總結也是銷售總監和銷售人員溝通的好機會。可以知道銷售團隊成員在做什么樣的事情,遇到什么樣的問題。這樣他們就可以得到幫助,整個銷售過程也可以順利進行。
銷售總結還可以獲得一些相關項目的信息。我們不打無準備的仗。知己知彼,百戰不殆。
商店經理的工作計劃9
首先,把握好四個管理
1、整合銷售管理
作為銷售終端,銷售是銷售店面最重要的功能。在保持銷售業績提高的同時,我想激發銷售人員的銷售興趣。
2、加強服務管理
服務的地位已經從銷售的工作方法上升到銷售并重的工作目標水平。這也是一家店鋪區別于其他競爭對手,優勢明顯的一個特點。服務有很多,但最終目的很簡單:讓客戶滿意。
3、改善人事管理
提前管人,人事管理的好壞直接關系到銷售和服務的質量。一流的銷售團隊必須有一批一流的銷售人員。銷售人員的.整體素質與管理密切相關,所以我將開始提高銷售人員的責任感、商品知識、銷售技能和自我激勵能力。提高銷售效率,杜絕閑聊。
4、人性化環境管理
我們已經明確提出“為顧客創造良好的購物環境和氛圍”,環境管理的基本目標是創造良好的硬件環境。其中,現場物品管理、衛生、禮品/贈品、展臺等都是環境管理的對象。
第二,自己動手,以身作則
店長是一家店鋪的最高指揮官,他的基本職責是全面負責店鋪的日常管理。但是,作為一個新上任的店長,我會做好自己的一切,以身作則,絕不推卸責任。用我的行動感染我的銷售。利用我的積極性和活力來推動我的銷售人員的銷售業績。
第三,當店長的五個原則
第四,不斷學習和成長
堅持每天不斷學習和提高計劃、組織、協調和領導能力,要求自己和銷售人員不斷學習自己的商品知識,特別是其他品牌產品的產品知識。
第五,基礎訓練
如果每個銷售人員都有足夠的專業知識和素質。嗯,同愁賣的少,同愁賺的少,同愁完成不了任務。很明顯,加強基礎訓練很重要。不僅要定期培訓自己的產品進行銷售,還要定期培訓其他品牌的產品。
第六,合理的獎懲制度
合理的獎懲制度不僅能激發員工積極的銷售心態,還能讓員工覺得自己是為自己工作,是為自己當老板。
第七,服務是最大的王牌:員工是服務的體現,是公司的形象大使。好的服務會贏得好的聲譽。
店面以零售為主。在現代零售競爭中,服務競爭在一定程度上取代了價格競爭,成為新一輪市場競爭的焦點。今天的郝散街不再是一個純粹的產品經濟時代,而是正在從產品經濟時代向商品經濟時代轉變。后者只是增加了一點服務,利潤和銷量都比前者多很多。
培養賣3米微笑的習慣,細心耐心的性格,陽光的工作氛圍,更多的專業知識,更好的品質修養等。讓他們知道我們賣的服務比別人多,所以我們的產品不能比別人的產品便宜。徹底杜絕爭價的陋習。每當客戶問能不能便宜一點,都說能便宜一點。告訴他們按價格賣的業務員是最差的賣家。
最后,我想說的是,顧客看到我們會像回家一樣。當他們來到我們的商店時,他們會感到安心、舒適和安心。讓公司看到我們的銷售團隊就安心、安心、開心。
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