【經典】工作計劃9篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　XX年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX。X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　X、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　X、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的'正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。 濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

　　X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　X、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

　　X做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

工作計劃 篇2

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的`，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。

　　1、強化郵政業務學習，提升業務素質，作為客戶經理。首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標。積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提升自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　本學期依據學校工作重心，根據期初吳江區教育局及學校開學工作意見，緊緊圍繞學校辦學目標，堅持智慧教育特色，以研究和改進課堂教學為重點，以促進教師專業成長和學生全面發展為目標，不斷轉變教育理念，改進教育方法，優化教學模式，逐步提升課堂教學效益，提高各年級數學教學質量。力爭抓住提高兒童素質這一核心目標，讓教師更專業，讓學生更聰明。

　　二、目標任務：

　　1.認真學習各類教學理論知識，正確解讀課程標準，為自己的教學引路，提高教師的教材解讀能力。

　　2.開展“一課三磨”，通過有主題的課堂教學研究活動，著力變革教師的教學方式，提高教師的課堂教學水平，讓課堂更加智慧。

　　3.結合校本教研，積極開展課題研究活動，在高質量完成學校規定工作的同時，讓課堂研究活動更深入。

　　4.借助學校各種主題節，實施學科能力競賽，激發學生興趣，活躍學生思維，提高學生能力。

　　5.在抓教學質量的前提下，借助學校慧心課程，因材施教，讓學生輕松愉快地學習。本學期繼續實行五六年級拓展班課程。

　　三、主要措施：

　　1．組織參加教研組課題研討，正確把握教學理念。

　　（1）組織深入學習修訂版的數學新課標，正確解讀并體現在自己的數學課堂上。與課堂實踐相結合，內化課標理念，改變教學行為，致力于培養良好的教師教學習慣和良好的學生學習習慣。

　　（2）本學期我教研組申報了教研組課題《基于聯結的小學數學教學研究》。組織教研組內成員學習相關理論，并進行初步分工。

　　2．扎實做好常規教學工作，提升教學質量。

　　（1）為規范教學行為，對數學組教師的“教學七認真”提出細化要求。繼續按照學校規定，實行分層備課。本學期的備課主要側重點是在練習的設計與講評上。學生作業要精選、精練、精批、精講，批改要及時、認真、細致、規范，有練必講，有錯必糾。認真輔導學困生，做到耐心細致，對學困生的作業要盡量做到面批面改，及時輔導，以增強學習信心，提高學習成績。

　　（2）為提高學生學習質量，本學期繼續以各備課組為單位，編制階段檢測練習，加強各自班級特色作業，做到每日一練。充實學校教學資源，練習做到不網絡直接下載，符合新課標評價理念，提倡原創。期中繼續學科能力競賽，第一學期是基礎計算能力，第二學期是綜合思維能力。

　　3．轉變課堂教學觀，加強課堂教學研究

　　課堂教學是落實課改的主渠道，是教學質量的重要保證。本學期將把培養老師教的習慣和學生學的習慣為重點工作，做好課堂教學指導，強化質量意識，開展校本教研活動。

　　（1）一課三磨研討。以不同年段為單位，組織學校教師開課，本學期的校級一課三磨分為兩個年段，即低中段和中高段。磨課人員主要為本學期參加A課評比的五位老師。

　　（2）備課組人人上課。各個備課組由備課組長組織，進行集體備課和人人開課。要求明確課題、主講者、執教者、班級和節次等，進行集體備課，每個成員提交一份教學反思或者案例評析等書面文稿。

　　（3）新教師磨課。新教師是學校的后備力量，本學期繼續開展新教師的期中和期末兩輪磨課活動。

　　（4）一課三磨活動要求按年段全員參與，并按主題有針對性地參與主題沙龍和課后研討。

　　4．嚴把作業質量關，學科融合學數學

　　（1）嚴格控制作業量及作業時間，減輕學生過重的課業負擔，調動學習積極性。注重減量提質（減少作業總量，提高作業質量）、減難增基（控制難度，著力基礎）、減舊倡新（轉變陳舊觀念，創新作業形式）、減面增點（不求面面俱到，力求抓住重點、基本點）、減粗增細（力戒簡單粗放，講究精耕細作）。

　　（2）借助學校大主題，以學科融合形式，在五六年級數學教學中整合作文教學，六年級提出“生活中的數學”《百分數的運用》和《土豆體積的測算》等實踐課題，五年級提出《折線統計圖》“蒜葉的生長”實踐課題。

　　5．學、研、培結合，促進教師專業成長。

　　（1）根據吳江區教育局制定的基本方針，以課堂觀察和微課例研究的有機結合為切入點，確立兒童立場的教學研究視角。引導教師確立兒童（學生）立場去研究教學現象，特別關注學生在課堂的注意狀態、參與狀態、交往狀態、思維狀態、生成狀態，深入探究教學規律。并認真填寫《吳江區中小學教師校本研修手冊》，優化教科研活動的實效。

　　（2）繼續認真組織并落實好教研課題的'研究工作，使其向縱深發展，發揮輻射作用。把課題研究作為教師成長的一個途徑，通過主題研究提高教師業務水平，采用理論學習、座談交流、集體備課研討、校本研究等形式開展有針對性和實效性的教研活動。圍繞教研組課題研究，做好各自子課題的研究。

　　（3）開展聽課、評課、賽課的研討活動，加強數學教師的隊伍建設。教師之間通過互相聽課、評課，取長補短，加強教學研討交流，不斷提高自己的教學藝術。同時結合新一輪A級優質課評比，以校級磨練和區級選拔作為青年教師成長的契機，組織數學老師積極參與，賽出成績。

　　6．優化慧心課程，豐富校園生活質量。

　　本學期繼續開設學校慧心社的益智游戲、數學小游戲、計算與運用、思維訓練等慧心課程，本學期還將繼續實行五六年級拓展培優計劃，通過形式多樣的數學文化活動，為學生搭建各種各樣的數學文化平臺，展示數學文化魅力，使學生體驗數學文化內涵。

　　四、主要活動安排

　　二月

　　1.制定教研組工作計劃

　　2.各年級組制定學科計劃、教研工作計劃

　　3.制定教研組開課、備課組活動安排表

　　4.制定各年級數學核心訓練目標

　　三月

　　1.一課三磨活動中高段磨課

　　2.五六年級拓展培優計劃教學

　　3.年級組研課活動

　　4.試卷編制教研活動

　　5.七認真檢查

　　四月

　　1.一課三磨活動中低段磨課

　　2.年級組研課活動

　　3.教研組課題研究

　　4.期中能力競賽

　　5.新教師期中磨課展示

　　6.教學七認真檢查

　　五月

　　1.教研組學生期中能力競賽分析會

　　2.一課三磨活動

　　3.年級組研課活動

　　4.教學七認真檢查

　　六月

　　1. 新教師期末匯報課

　　2. 各年級制訂期末復習計劃

　　3. 組織一至六年級期末測試及教學質量分析

　　4. 教學七認真檢查

　　5. 教師撰寫教育教學論文和課題總結

　　6. 備課組做好組內資料匯總

　　7. 做好教研組工作總結和一課三磨資料匯總

工作計劃 篇4

　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門>培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配

　　（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程

　　中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

　　為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的.人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

　　3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

　　為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標

　　準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

　　4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結合工作實際，開發實用課程

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環節不夠

　　在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

　　餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

　　在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

　　20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

　　將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

　　6、調整培訓方向，創建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

　　7、優化培訓課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，

　　使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚>企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！

工作計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　以新課程理念為指導，加強教研、教改力度，不斷探索有效的課堂教學方法和策略，提高課堂教學效率，提高教師的專業理論水平和教學實踐能力，努力營造開放的、適合主體發展的教學氛圍，培養學生的創新意識和實踐能力，使每一位學生和諧、有個性地發展，全面提高學生的語文綜合素養。

　　二、工作目標：

　　1、組織學習《課標》和有關“課改”的理論著作，使教師們樹立全新的教學、教育理念，并滲透進平時的教學中去。

　　2、在區教研室和校教務處的指導下搞好“魅力課堂教學展示評比活動”，打造魅力課堂、構建優質高效課堂教學模式，以不斷提高教師的`專業水平。

　　3、組織學習區教學常規管理條例、校教學六認真條例；協助教導處強化教學常規管理，提高課堂教學效率。

　　4、增強組內教師的教科研主動意識和創新意識，促使教研組的研風建設，形成學科教科研特色。

　　5、充分發揮學科名優、學帶、骨干教師的作用，提高全組教師，尤其是青年教師的專業理論水平和教學實踐能力。

　　6、各年級備課組全面完成學校下達的教學質量目標。

　　7、作好職業發展規劃。

　　三、主要工作和措施：

　　1、學習《語文課程標準》，樹立新的教學理念，明確教學目標和要求，探討新教材的教法，進一步提高教學水平和教學質量。發揮主動性和創造性，積極投入到課改實驗中去。

　　2、組織學習教學常規管理制度。嚴格執行學校對教學設計、課堂教學、作業布置與批改等方面的規定。深入鉆研教材，精心設計教學過程；優化課堂教學結構，努力構建優質高效的課堂教學模式；教案做到內容完整規范、指導性強；作業布置做到適量、精選、分層，批改、評講及時。堅持相互學習、相互切磋，每周至少聽課一節。全期不少于15節。

　　3、進行“魅力課堂教學展示評比”活動，促使全組教師加強學習和交流，提高教師們的研讀教材、編寫教案的能力，精心準備、積極參加區組織的比賽。活動總負責人（策劃、組織等）程曉鵬；評委團成員：劉發永、郭麗、廖娟、何華、鮮紅梅、劉紅梅、張紅、譚中華、劉學俊、李敏；統分：何理、付冠華。

　　4、加強語文備課組集體研討活動，針對教學實踐中的問題開展教學研究，重視不同年級間教師的交流與研討。組織學習《課程課堂教學評價方案》，領會新課程課堂教學評價的基本思想與標準，開展課堂教學實例研討活動。

　　5、充分發揮學科名優、學帶、骨干教師的作用，提高全組教師的專業理論水平和教學實踐能力。請名優、學帶、骨干教師辦專題講座，供老師們學習、借鑒。省市級骨干教師劉發永、郭麗、廖娟“幫帶”付文志、李代春、肖蘭，貫徹落實校教務處的“幫帶活動”。

　　6、學習各類業務刊物和論著，勤做摘記，及時了解教學信息，積極撰寫學習心得。登陸A61、綿陽教育信息網等網站參加網絡研修，網絡研修學時達到或超過上級規定的學時；充分發揮學校在師資、網絡教學上的優勢，把信息技術與學科進行有機整合，積極引進各種成功的優秀科研成果，提高教學效率。

　　7、在教科室的指導下組織全組教師作好職業發展規劃。

　　8、重視語文學習環境的建設。除積極向學生推薦適合學生閱讀的報刊、書目以外（如《語文周報》、《新課程報》、《語文報》等，還要擴大語文學習的渠道。

　　9、繼續開展豐富多彩的語文實踐活動。拓寬語文學習和運用的領域，注重學科的綜合性和現代科技手段的運用，使學生開闊視野，提高學習效率，初步獲得現代社會所需要的語文實踐能力。

工作計劃 篇6

　　一、班風：團結、勤奮、誠實、創新

　　二、學生現狀分析：

　　五年級(2)班共有28名學生，13名女生，15名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強。但是自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作,注意力容易分散，學習的主動性、積極性不高。很多行為習慣有待進一步培養。

　　三、采取的措施：

　　1、重視養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行為規范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩、扎實地上升。

　　4、家校結合：經常保持與否學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的.班集體。

　　5、培養班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。

　　6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

　　8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。

　　四、班級主題活動安排：

　　九月份：

　　1.

　　提出新學期要求，做好新學期打算。

　　2.學習《小學生日常行為規范》和《學校管理條例》，對學生進行安全知識教育并提出要求。

　　3.抓好學生常規，早日進入正常秩序。

　　4.組織好教師節主題班隊會活動。

　　5.出版慶“十一”板報，對學生進行愛國主義教育。

　　十月份：

　　2.組織學生參加消防安全知識講座和交通安全知識講座。。

　　3.組織學生參加學校的詩歌朗誦比賽

　　4.組織學生開展“重陽節送溫暖”活動。

　　5.做好班級的安全衛生檢查工作。

　　十一月份

　　1.

　　繼續抓好課堂常規教育和安全教育，做好安全衛生檢查工作。

　　2.

　　準備期中考試，向學生進行學習目的教育，抓好復習教育。

　　3.組織學生參加校運會。

　　4.召開家長會，與家長搞好溝通工作。

　　十二月份

　　1.總結期中考試，吸取經驗教訓。

　　2.準備節目，歡慶元旦。

　　3.繼續抓好法制和安全教育。

　　4.做好安全衛生的教育和檢查工作。

　　一月份

　　1.做好期末檢測工作，制定復習計劃，鼓勵學生努力學習。

　　2.搞好各類評比，樹立榜樣。

工作計劃 篇7

　　在本學期我們將按照學校教研室的工作思路為指導思想，加強學習，轉變觀念，完善制度，規范管理，狠抓質量。從以下三個方面來開展工作：

　　一、校本教研是中心任務

　　校本教研是教研組的任務解決學校英語科存在實際教學問題。今年初一、初二兩個年級全部采用新教材，去年英語中考試卷也逐漸滲透新理念的題型（開放性）。所以新學年我們組主要圍繞以下3個問題進行教研活動。

　　1、教師作為課改第一線的實踐者是否理解并接受新的教育理念，掌握與課改相應的教育方式和教學技術。

　　2、如何按照新課標理念實施新教材。A.新教材和我們學生的實際存在哪些問題？B.在實踐新的教學模式“英語任務型教學”的課改實驗中存在著哪些問題？

　　3、如何構建英語教學和應試的和諧統一。

　　關于問題1：

　　區校本教研培訓提出口號是“人本”就是“校本”的根本。因此教研組的每個成員都要成為學習者和研究者，在實施校本教研中，通過團隊的共同學習促進教師的專業化成長。本學期我們科組推行的一項工作是：“頭腦風暴”策略，這是區校本培訓提倡的一種掀起大家集思廣益，發現問題，解決問題熱潮的方法。其實質就是民主、開放、大家暢所欲言。通過

　　1.自我反思→2.同伴互助（與同行對話）→3.專業引領（實踐與理論的對話）使教研組成為一個學習的共同體，通過集體的討論、分析和研究，通過思維的碰撞，策略上的融合，資源共享，讓使教師個人思路最終形成自己個性化的創新，通過校本教研平臺，推進新課改的發展，提升老師專業化水平。我們的具體做法有兩個：

　　每位老師要認真反思自己教學、然后寫出；教學中出現的問題——你用什么應對措施——實施情況怎樣，效果如何？以此為主題調查文卷。

　　2.我們在每周的教研組活動中安排主題發言人，內容：

　　1）、什么是校本教研？我們的校本教研研究什么問題？（預備周）

　　2）、新教材結構的解讀？

　　3）、新課標下英語教學模式實驗。

　　4）、實踐新教材的一些總結與反思。

　　5）關于任務型教學模式一些課堂教學環節、方法的論文探討。

　　6）、青年教師實踐新教材，新教法的體會心得等等。

　　關于問題2：

　　A：新教材與我們學校實際：主要解決以下問題，

　　1）、兩極分化明顯提前出現。

　　2）、教材的詞匯量大，教材內容各項知識技能，能力要求大幅度提高，怎樣合理取舍調整教材內容？使之符合我們學生的.實際、能最大限度提高我們學生的水平；

　　B、實施任務型教學法：

　　1、新理念下的語法教學，不是淡化語法教學，而是要優化語言形式的教學模式。

　　2、關于分組討論與課堂紀律的問題。我們現在大班制，課堂放開了，應該如何監控課堂，才能保證學生的學習效率。

　　關于英語教學與學生評價：

　　現在中考仍然是成績說話，社會對學校評價也是中考成績。安新課程教，怕中考滑坡，繼續按應試一套，又是時代潮流，如何使這兩者和諧統一是一個棘手的問題。但從05年實驗區英語科中考試卷分析，中考的命題原則根據新課程標準。試卷的選材，考點的設計，題型、考試內容都是按照新課標要求進行命題，從這個趨勢我們斗看到了教學與考試已朝著統一和諧的方向前進。

　　一、關于畢業班的工作

　　今年是英語科過渡教材最后的一年，但是中考命題近兩年命題的思想已向新課標轉向，也就是能力題的比重在不斷增加，語言形式的見擦黑通過具體語境中呈現。所以我們首先要密切追蹤中考的信息，認真研究實驗區試題的結構、題干、題型、內容，分數分布。重視中考命題思想的轉變。其次我們要繼續發揚原來狠抓基礎知識的優良傳統，上學期主要的任務是完成初三教材的內容，由于初三的一些語言知識難度較大。中考的語言知識檢查主要側重于基礎內容，所以我們對于教材內容要合理取舍，調整，對中考要求的內容：詞匯、語法、句式，要精講，練透，同時，在教授新課的同時不斷滲透復習初一、初二語言知識通過循環復習來扎實打好學生基礎。萬丈高樓從地起，沒有基礎就談不上提高學生英語能力。這個目標是新課程也會是中考評價主要目標，技能和能力的培養需要的是細水長流，持之以恒的實踐，所以我們在教學中要有意識有計劃滲透對學生能力的培養，貫徹在每一堂課，每天的作業和每單元的測試中。

　　二、關于教學常規

　　1、青年教師的培訓，我們英語組大多數是青年教師，如何在較短時間讓他們站穩講臺、形成特定這是一個迫切的任務。規范每個教學環節，是促進青年教師成長的關鍵。45分鐘的課堂質量，結合學校一系列的常規聽課和我們科組自己新課程的實驗課的活動，公開課能使老師課前充分準備，課堂上要有優秀表現——在新課導入、呈現、雙邊活動課堂控制，教學密度、廣度、深度優化各種媒體的運用，語言表述，課的設計的特色等一系列教學基本功都能得到不同程度的提高。

　　2、集體備課。統一精度，統一要求，統一練習，統一考試，統一評分為融合各種思想，老師有經驗，新教師有創新，取長補短，群策群力，構建出科學、合理、符合我們的學習實際，規范的教案。通過這些“統一”的制度化來規范我們的教學行為，使得我們對學生的評估有效性更高。

　　3、作業檢查。我們要求作業的密度要適中，重在作業布置的質量。作業的內容要緊扣教材，要能讓學生鞏固課堂學習知識，題型要靈活多樣，讓學生能從不同角度訓練語言知識，提倡最野滲透培養學生的學習能力，創設一些符合新課標理念的開放性的新題型，讓學生在平時的練習中熟悉這些能力題，讓學生實踐和運用中獲得綜合運用英語的能力。要求作業批改要詳批、點批，評價，檢查相結合；通過作業及時反饋學生的學習情況，發現存在的問題，找出應對的措施，防止學生出現積重難返的情況。

工作計劃 篇8

　　一、有計劃的安排一學期的教學工作計劃：

　　在開學之初，我高一備課組各成員將充分分析和總結上學期的學生情況，并要求各成員準備制定本學期的具體教學計劃和措施。同時，要求成員熟悉教材，并認真做一些習題，達到有所準備和有所儲備。新學期開始，我們繼續鉆研教材和體會新課標的指導精神，并逐步了解、熟悉學生的實際情況，做到備書本、備學生、備實際，制定本學期的教學工作計劃。

　　一個完整完善的工作計劃，能保證教學工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質保量完成。在以后的教學過程中，堅持在備課組中發現、了解情況，并及時討論和解決。

　　二、積極作好日常的教學工作程序，確保教學工作的有效開展

　　我高一備課組教師老中青結合，有經驗又有熱情。按照學校的要求，我們將積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課和個人備課相結合，每次的學生作業、專題訓練，要求全批全改，發現問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋。主要做好以下幾方面工作：

　　1、努力鉆研化學課程標準和教材，研究和改進教學方法，加強集體備課小組的作用，互相交流教學經驗，集體研討教材的重點、難點和最佳教學方法。明確教學過程中值得注意的問題。

　　2、教學中從學生已有的`經驗和將要經歷的社會生活實際出發，幫助學生認識化學與人類生活的密切關系，關注人類面臨的化學相關的社會問題，培養學生的社會責任感，參與意識和決策能力。

　　3、做好課后反思工作，及時總結教學心得和經驗不斷提高教學水平。

　　4、重視學生學法的指導，教會學生會學，提高學生學習能力通過以上幾項措施，全體高一化學教師，團結合作，完成本學期教學任務。

　　三、積極開展第二課堂活動，提高學生的化學意識

　　化學課大綱要求進行教育教學改革和試驗，可以積極開展第二課堂活動。可以利用適當課時進行化學活動課，內容包括化學興趣指引及學法指導、物質的量的綜合訓練、溶液濃度的計算、化學史、元素周期表的應用、酸堿性質的擴大應用、社會化學簡述等;鼓勵學生除做好課堂分組實驗外、積極做好“家庭小實驗”引導學生利用掌握的知識去解釋生活中的基礎現象激發學生的創造性思維，提高學生學習興趣，豐富學生的學習生活，增加他們的視野。

　　全備課組成員應積極工作、團結協作，爭取本學期交出一份更漂亮的答卷。

工作計劃 篇9

　　一、班級情況分析

　　1、班級整體情況

　　初中生活已經過去了一個學年了，我班學生的學習習慣和行為習慣有了一定的改觀，大部分學生能自覺地遵守學校的各項規章制度，有良好的禮貌和衛生習慣；班干的責任心較強了，都能認真地完成自己的職責；學生的集體榮譽感較強，基本上形成一個具有凝聚力的班級體。班中絕大部分家長也很支持學校、班級工作，積極配合老師的工作。

　　2、存在的主要問題有：

　　（1）學生還不夠自覺，老師不在時不能很好地管理自己。

　　（2）部分同學在學習上還沒有形成自我學習的意識。

　　二、本學期工作目標

　　立足學校的“一日常規”和“優秀班級”的評比，加強對學生日常行為規范的教育，養成良好的行為習慣和學習習慣，爭取讓學生形成自律意識，自己管理自己。繼續培養學生的主人翁精神和提高學生的自我管理能力；配合學校的各類活動和競賽發展他們的興趣特長，鍛煉他們的個人能力和協作能力，進一步增強班級的凝聚力；繼續抓兩頭促中間，遏制兩級分化的面，保持勤奮好學，積極向上的'班風。

　　三、具體的工作內容及措施：

　　1 做好常規管理工作

　　經常性地做好校紀校規的檢查督促工作，特別是課間追逐打鬧、自習課講話等違紀現象，要及時教育，杜絕打架的現象。做好儀表的規范化教育，督促學生遵守紀律，男生不留長頭發，女生不化妝。抓好班級的室內衛生及包干區衛生，擺放好學生自己的物品。

　　2做好安全防范工作

　　做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，遵守交通規則，不在馬路上或校門口飆車，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉。

　　3 個性與共性教育

　　（1）堅持“個人影響集體，集體帶動個人”的共識，使每個同學認識到：自己的成功與失敗對班級起著舉足輕重的作用，在班級營造惜時如金，爭分奪秒的良好文化氛圍。

　　（2）抓好兩類生的工作：鼓勵尖子生超前學，多點撥，激勵他們將來作出大的成就。指導他們定期與同學交流學習體會，帶動全班共同進步；指導學習困難生，多與之談話。

　　4培優轉差

　　加強對學生的心理輔導，在現階段就開始動起來，把一些有可能影響厭學情緒的思想減到最低，影響學生學習的因素減少到最少。為了能夠讓他們學得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法：笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協同科任老師做好優生的培養工作，爭取有較多的同學進入全年級前列，同時做好差生的教育轉化工作，采用正面教育，加強學生自我管理建設管理小組，由學習委員帶頭，全面負責班級學習工作；開展學習競賽活動；同時聯系家長，開展家庭教育指導工作：積極與學生家長進行聯系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉化。

　　5學風建設，至關重要；學法指導，必不可少；興趣引導，事半功倍。

　　嚴肅班級紀律。加強課間紀律、自習紀律、課堂紀律、以及其它方面紀律的管理，注意教育、引導學生守規守紀，文明禮貌。深入剖析學習。在班級廣泛開展“我為誰學”、“要我學還是我要學”等大討論，幫助學生清楚學習任務和學習形勢，明白學習的重要性和緊迫性。加強對學習習慣的養成和學習方法的指導。堅決杜絕抄襲作業，考試作弊等不良現象，在班級深入開展“我談學習”活動，讓同學們互相交流學習經驗、學習方法，教師予以不斷的指導，爭取讓學生在輕松、愉快的學習環境中找到適合自己學習的方式方法。開展目標性學習活動。讓每位同學為自己合理定位，為自己樹一個榜樣，樹一個競爭對手，幫助學生創造競爭給予，幫助學生提供自我展現的舞臺，并督促他們完成自我超越。注意促進中間層學生的正常發展。中等生是班級學生的大多數，上等生的起點太高，他們達不到。中等生大多踏實、上進，以他們為主體形成良好的班風和學風比較容易。開展“一助一”學習互助小組工作。實行班干、團員、后進生結對子，每名班干、團員負責一名后進生，全面輔導他們的學習，堅持每天與他們談心一次，幫助他們克服困難，走出迷惘和困惑。嚴要求，高標準，促優更優。注意抓好優生的學習工作，督促他們向更高目標發展。

　　6組織有益的活動，豐富學生的生活

　　班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學生們在課余時間進行準備，這個準備過程本身就已經是一個受教育的過程。在各種活動的過程中，充分發揮集體教育的功能，讓學生們自我教育，互相教育。班風的形成必然要經歷“導向”，“形成”和“鞏固”的過程，因此活動的內容要多樣化，經常化。力求使班級在最短的時間內形成“團結向上，心理健康，學習勤奮，全面發展”的班集體。

　　班會的主題：

　　9月：《真情告白：老師，我想對你說&孩子，我想對您說》、《做好人，讀好書》

　　10月：《我能為國做什么？（建國60周年教育）》、《考試又來了，咋辦？》

　　11月：《你會學習嗎？（學風學法教育）》、《感恩的心》

　　12月：《我們的班級》、《我的成長（個人成長案例分析）》

　　20××年1月：《我要飛得更高——理想與前途教育》《你離目標有多遠？（與學生簽訂期末考試協議）》

　　7組織好班級學生參加學校的各種集體活動，包括校運動會、各種集體活動等。培養學生的集體主義精神和學習的興趣，從而培養學生的競爭意識。

　　總之，本學期班主任工作從思想教育入手，以提高學習能力為核心，紀律管理為手段，全方位調動積極性。