工作計劃(5篇)

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界，一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的`關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力。

　　(一)、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　(二)齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件，所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據，根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　三、作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

　　1、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

　　2)節日祝福(短信);

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　6)定期的上門走訪。

　　四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　兒童美術教育活動是滿足兒童感受美的情感教育活動,最終目標是培養幼兒創造力、想象力、思維能力,兒童美術活動的內容涵蓋了兒童生活的全部,兒童的所見所聞,包括對周圍環境的人物、動物、植物、風格、建筑各種有趣的玩具和生活游戲等等,都是通過美術活動體現出米授課內容:美術基本功訓練,粗象思維拓展訓練,視覺感官訓練,創新意識訓練

　　二、小組基本情況分析

　　本學期大部分學生都是初出茅廬，未接受過專業的美術培訓，學生的基礎水平層次不齊，但學生對美術學習有著濃厚的興趣，學生想象力較為豐富、大膽，敢表現自己想法，表現自己想表現的內容，上課課堂氣氛很活躍。

　　存在的問題：

　　1、大部分學生都未接受過專業的美術培訓，學生的基礎水平層次不齊；

　　2、學生作品缺乏表現力，使作品的生命力和震撼力不夠；

　　3、部分學生作業上交較拖拉，效率較低。

　　三、培訓目的

　　學生以個人或集體合作的方式參與各種美術活動，嘗試各種工具、材料和制作過程，學習美術欣賞和評述的方法，豐富視覺、觸覺和審美經驗，體驗美術活動的樂趣，獲得對美術學習的持久興趣；了解基本美術語言和表達方式和方法，表達自己的情感和思想，美化環境與生活。在美術學習過程中，激發創造精神，發展美術實踐能力，形成基本的美術素養，陶冶高尚的審美情操，完善人格。

　　四、活動要求

　　以新課程標準為指導，更新教師的教育理論。積極探索研究新的美術教學模式，提高學生學習美術的興趣與水平。理順美術教學和對優秀生的培養，真正發揮學校美術的作用。

　　五、活動內容

　　1、認識記號筆、油畫棒、水粉顏料、水粉畫筆、素描紙等常用美術工具和材料,掌握其基本使用方法,及正確的握筆方法和繪畫姿態

　　2、學習畫裝飾線條(直線、波浪線、鋸齒線、電話線、蝸牛線)和基本形狀(圓形、正方形、長方形、三角形、梯形等),并用于表現生活中熟悉的簡單物體的輪廓特征。

　　3、認識24種基本顏色,并選用多種顏色作畫,對使用顏色感興趣

　　4、學會使用特殊的美術工具進行繪畫,如畫紙、砂畫紙,體驗不同材質的紙張能夠表現出不同的質地和政歡果,開拓學生的視野,豐富學生的經驗

　　六、采取的措施

　　1、初步感受階段:教師引導學生提高對生活中對美的'感受、發現和認識.通過安排創手工,繪畫等課程來提升學生對于美術學習的興趣。初步感受階段是讓學生迅速融入課程學習,是激發學生興趣的關鍵環節,根據學生年齡特點及本課程需要創造性的特點,選擇讓學生感的式,如游戲互動、故事情境等等,盡可能讓學生的想象力繪畫的過程中得到充分的發揮

　　2、深入探究階段:師生之間交流,學生之間交流,探討繪畫方法、制作技法,口語表述發表見解、表達情感。這一階段要在教師的導下讓學生了解學習繪畫的方法、技巧

　　并利用繪畫、王藝制作的形式表現感受,抒發情感和想象。

　　3、欣賞評價階段:教師創造各種形式讓學生觀摩賞析、評論藝術大師作品,通過對這些作品的欣賞提高學生的審美能力和創作意識。

　　七、進度安排

　　原色的認識（第1-2周）

　　兒童繪畫創作（第3周）

　　我的自畫像（第4-5周）

　　彩筆畫創作（第6-7周）

　　欣賞優秀作品（第8周）

　　想像畫（第8-9周）

　　命題畫一我的媽媽（第10-11周）

　　蠟筆畫創作（第12周）

　　動物的臉（第13周）

　　杯子的設計（第14周）

　　水粉畫創作（第14-15周）

　　認識色彩的色相（第16周）

　　想像畫（第16-17周）

　　命題畫（第17-18周）

　　總結測試（第18周）

工作計劃 篇3

　　本班現有學生48名，其中住宿生31人(女生14人，男生17人)；轉入6人，轉出1人。百分之七十的學生學習比較自覺，尚有百分之三十的學生學習主動性不夠強。為形成一個“團結向上、拼搏進取”的班級體，根據本班實際情況，結合《學校工作計劃》，特制訂工作計劃如下。

　　一、存在的主要問題：

　　1.學生為實現目標而努力的程度不夠。

　　2.對學生干部的滿意程度不夠。

　　3.班級學生遵守紀律不夠。

　　4.一些學生學習態度不夠端正，方法不夠科學。

　　5.班級重視并發展學生的.興趣愛好不夠。

　　二、形成的主要原因：

　　1.學生對集體目標管理的參與度不夠。

　　2.學生干部以身作則不夠。

　　3.自律程度不夠：有些學生視學習為交作業賬，上課時趕做其他作業，課余又感到無事可做，不認真學習；學習成績較好的學生在完成作業后不抓緊時間復習、預習，也放松紀律。

　　4.學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、復習工作較差。

　　5.一些學生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：學習滿足于完成作業，完成作業后就不認真復習、預習；較多學生怕苦畏難，訓練不夠。

　　6.家庭教育上的問題。留守孩多，監管人對留守孩的學習嚴格要求少；少數家長對子女期望值低。

　　三、主要目標：

　　1.形成“團結互助，努力進取”的良好學習氛圍，學生制定的各科學習目標達到90%以上。

　　2.經常對學生進行安全衛生教育，確保安全無事故。

　　3.規范化管理，使學生養成良好的學習習慣和行為習慣。

　　4.班主任、課任教師、學生家長經常保持聯系，互相溝通，使班級形成和諧穩定的學習樂園。

　　5.教師和學生以身作則，嚴于律己，盡職盡責，學生滿意率打95％以上。

　　四、主要措施

　　1.成立班委會，明確職責。開學初，由學生民主選舉班干部。

　　2.完善班會制度。認真上好每周的班會課，小結一周工作。

　　3.平時加強科任教師之間的協調與溝通，分工指導學生實施目標。

　　4.精選榜樣，精選組織紀律性強、刻苦學習和鍛煉、講求科學的學習方法的先進典型。

　　5.組建興趣小組，安排每周活動時間。

　　6.加強教師自身的學習，提高業務水平和管理能力。

　　7.定期召開班務會議，做好記錄，及時討論出現的問題。

　　8.每周對學生進行思想及安全衛生教育，每周對學生的日常行為進行量化一次。

　　9.做好學期測評工作，撰寫學生評語，完成各項總結；安排好學生寒假生活。

　　五、工作安排：

　　九月份：

　　活動主題:尊師守紀創文明

　　——以日常行為規范養成教育、尊師教育為重點

　　本月好行為：帶隊快、齊、靜；走路上下樓梯靠右行，排列成行；課間活動有秩序，不追逐打鬧，不大聲喧嘩；見到師長主動打招呼。

　　1.完成教室的美化。

　　2.“感念師恩”慶祝教師節系列活動。

　　（1）感恩溫馨祝福卡制作。

　　（2）開展《謝謝您，老師》班會。

　　3.國慶節慶祝活動。

　　（1）唱紅歌活動。

　　（2）“我為祖國驕傲”手抄報設計比賽（在假期內設計排版好）。

　　十月份：

　　活動主題:發揚光榮傳統，學習前輩精神

　　——以愛國主義教育為重點

　　本月好行為：人人保持整潔、安靜的環境；行為規范做到位。

　　1.“學隊史，愛紅領巾”建隊日入隊儀式。

　　2.開展關于愛國主義教育的班會。

　　十一月份：

　　活動主題：動手動腦 活躍思維

　　——以科普教育為重點

　　本月好行為：坐、立、走有禮儀，節約一滴水，一度電，一粒米，一張紙

　　1.開展“勞動創造一切 ”班會。

　　2.開一次怎樣養成好的學習習慣班會。

　　十二月份：

　　活動主題：講誠信，有愛心，我為集體添新彩

　　本月好行為：與人相處會用禮貌用語；說到就要努力做到

　　1.法制教育活動。

　　2.慶祝元旦活動。

　　3.“相信自己，我能行”期末復習動員主題班會。

　　一月份：

　　活動主題：勤思考，勤動腦

　　——我做學習小標兵

　　本月好行為：認真聽講、積極思考、大膽發言

　　期末總結工作，評選優秀班干部、“文明標兵”

工作計劃 篇4

　　20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

　　在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦，對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征，每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上，向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手，從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的`表現，要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

工作計劃 篇5

　　新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的.終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫。

　　3、建檔

　　利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案。

　　4、數據統計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。

　　5、客情維系

　　尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

　　6、客訴處理

　　根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

　　由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

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