工作計劃7篇(精品)
日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，請一起努力，寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、工作思路：
本學(xué)期我校英語組將以“以人為本，教育為本”為中心，以提高課堂教學(xué)效率為重點，進一步深化英語課程教學(xué)，通過教學(xué)研究，提高教師駕馭課堂能力，使教師盡心盡職，全身心地投入到教學(xué)。教育工作中，讓學(xué)生在“以人為本”和“微笑教育”的教學(xué)氛圍中，個性得到充分的發(fā)展。同時，教師在不斷地學(xué)習(xí)和鉆研中，使專業(yè)水平得到不斷提高，為進一步提高我校英語教學(xué)質(zhì)量而扎實開展工作。
二、主要工作：
（一）加強學(xué)習(xí)，更新教育觀念，提高教學(xué)素養(yǎng)
1、全組英語教師在認真學(xué)習(xí)和鉆研《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《新課程標準》的同時，認真通讀一兩本教學(xué)研究刊物，從而提高自身理論素養(yǎng)。
2、教研組將組織老師繼續(xù)學(xué)習(xí)各兄弟學(xué)校的先進教學(xué)方法和先進的管理理論，時刻牢記小學(xué)英語的教學(xué)目的，堅持“以人為本”，堅持“微笑教育”，關(guān)心每一位學(xué)生，關(guān)愛弱勢群體，耐心對待學(xué)困生，讓每一位學(xué)生都有不同程度的發(fā)展和提高。在培養(yǎng)素質(zhì)之余，一定要想辦法提高孩子的英語成績，特別關(guān)注差班的學(xué)生，抓緊和督促他們，并有效地及時聯(lián)系家長，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)及求知欲，從而對于學(xué)習(xí)重新有個認識。
（二）抓好常規(guī)工作：
規(guī)范和加強教學(xué)管理。認真組織教師學(xué)習(xí)我校制定《有效備課、有效批改作業(yè)細則》，要求教師課前認真鉆研教材，精心備課，課后認真批改學(xué)生作業(yè)。在備課中要做到：了解本單元的教學(xué)內(nèi)容及其與前后內(nèi)容的聯(lián)系；確立單元教學(xué)目標；合理劃分課時，初步確定每課時的教學(xué)內(nèi)容；分課時備課。分課時備課，要注意做到教學(xué)目標具體化；重點和難點準確定位；進行學(xué)情分析和教學(xué)策略分析；教學(xué)過程的設(shè)計中要包括教學(xué)方法的選擇、實物情景教學(xué)法和活動形式的設(shè)計，以形成個性化的設(shè)計方案。
３、針對我組都是青年教師，業(yè)務(wù)能力和水平都需提高，在本學(xué)期開展聽、評課活動，要求每位教師本學(xué)期聽課節(jié)數(shù)不少于18節(jié)。通過互相聽課，將會及時發(fā)現(xiàn)和反思教師教學(xué)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和實際問題，教師們將會共同研究對策，解決問題，并寫好課后反思、小結(jié)或在每月的“教學(xué)隨筆”中做以記錄，最終達到讓上課者有進步，聽課者有啟發(fā)，形成良好的教研
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本學(xué)期起，我組確定了我組研究課題《如何有效提高小學(xué)英語課堂效益》。根據(jù)組課題，組內(nèi)教師可圍繞其開展小課題研究。課題研究中要堅持與課堂教學(xué)實踐緊密聯(lián)系，要做到研究為教學(xué)服務(wù)。同時，在研究的過程中，教研組將組織教師們進行有針對性和實效性的討論、交流，集思廣益，提高我組的課題研究能力，努力實施課題的`研究目標，切實解決教學(xué)中的實際問題。
三、具體工作安排：
3月
第1周討論、制定教研組工作計劃/備課檢查
第2、3、4周對差生進行動員，聯(lián)系家長，從各個方面幫助差生，使成績能有所緩和。除了保證優(yōu)秀的意外，抓好中等生，提高差生，從剛開始就有一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第5周組織月考，看看情況如何。做到查漏補缺，各組員及時進行討論并交流經(jīng)驗，從而再深層次地上一個臺階。
4月5月（第六周——第十三周）
繼續(xù)做好差生的轉(zhuǎn)化工作，并組織奧英的報名和輔導(dǎo)。確定了人員之后，抓緊時間進行輔導(dǎo)，爭取都能拿上獎，并努力提高獎項的層次。為我校再創(chuàng)造輝煌！
6月（第十四周——第十七周）
安排好各年級的英語競賽和微機競賽。競賽的內(nèi)容和方式可根據(jù)代課老師的想法自己決定，如有異議，可交與組長與組員進行討論之后再決定。
7月（第十八周——放假）
總結(jié)考試情況，分析試卷，總結(jié)工作。整理差生轉(zhuǎn)化檔案。
工作計劃 篇2
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到三及時：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放；對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映；及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責(zé)防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源；對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
5、認真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的'職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規(guī)，維護財經(jīng)紀律，抵制不正之風(fēng)。
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強計算機知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。與此同時，認真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
7、加強學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面通過撰寫論文，可促進理論知識，有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。
工作計劃 篇3
期中考試已經(jīng)結(jié)束了，對學(xué)生來說，取得好成績就是最重要的事情。結(jié)合前半個學(xué)期數(shù)學(xué)工作的得失，就培優(yōu)補差方面的工作我做了以下安排：
一、指導(dǎo)計劃
提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績，幫助差生取得適當(dāng)進步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成數(shù)學(xué)基本能力。
二、制定目標
在下半個學(xué)期的培優(yōu)補差活動中，培優(yōu)對象能按照計劃提高嚴謹性、廣泛的應(yīng)用性等數(shù)學(xué)能力，成績穩(wěn)定在95分左右，并協(xié)助老師實施輔差工作， 幫助差生取得進步。輔差對象能按照老師的要求做好，成績有一定的提高。特別是在計算和基本的考試能力方面。
三、定內(nèi)容
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的數(shù)學(xué)的嚴謹性。做題必須做到：
一、看清題目。
二、了解解題方法。
三、明白解題思路。
輔差的內(nèi)容是教會學(xué)生敢于做題，會做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，例如：小數(shù)乘法和小數(shù)除法，定義和定理，運算定律等。
四、主要措施
l、課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。課外輔導(dǎo)，利用課余時間，例如：午飯后到午覺前這段時間。
2、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動。
3、請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，差生加以學(xué)習(xí)。
4、課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。
5、對差生實施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度。
6、對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。
7、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績。
8、重視中等成績學(xué)生，保持其成績穩(wěn)定和提高。
9、必要時與家長聯(lián)系，協(xié)助解決差生的學(xué)習(xí)問題。
以上是在學(xué)習(xí)上的`培優(yōu)補差，對于思想上的培優(yōu)補差，務(wù)必做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
總之，無論是優(yōu)等生還是差等生，我都盡可能的關(guān)注他們每一個人，設(shè)法提高他們對數(shù)學(xué)的興趣，在課堂上力爭以各種形式的教學(xué)方法去激發(fā)他們的興趣，吸引他們的注意力，在課堂之外，則盡自己的最大可能讓他們保持著這種興趣，努力使每個學(xué)生都能在我的教育下，每天都有收獲，每天都在進步。
工作計劃 篇4
我局堅持穩(wěn)步推進與積極探索并重，提高經(jīng)辦能力，全力推進我縣醫(yī)保工作取得新發(fā)展，為構(gòu)建和諧蓬溪做出了積極的貢獻。20xx年，醫(yī)療保險工作要將擴大覆蓋、完善政策與改進管理服務(wù)結(jié)合起來，加強醫(yī)院的日常管理和對定點醫(yī)院費用增長過快的管理措施，在貫徹好醫(yī)保政策的同時，處理好醫(yī)、保、患三方的利益，同時又能將醫(yī)保費用降低，使得我局20xx年的醫(yī)療保險工作更上一個臺階。
醫(yī)療保險管理服務(wù)的關(guān)鍵在醫(yī)院如何作為，要管好醫(yī)院,我們主要做了以下幾點工作:
一、定點醫(yī)院的醫(yī)保管理人員培訓(xùn)
找準加強定點醫(yī)院管理的切入點，配備專兼職醫(yī)保管理人員,確定一名院領(lǐng)導(dǎo)分管醫(yī)保工作,充分發(fā)揮其紐帶和橋梁作用,不斷完善費用管理與結(jié)算方式.實行年度考評和平時稽查制度,不斷促進定點醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理。
二、是搭建醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)平臺
20xx年4月1日按市委.市政府的'統(tǒng)一安排,全縣正式啟動實施城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，到目前為止參保率達50%，參保人數(shù)達38275人，完成市委.市政府下達目標任務(wù)37900人的101%,征收基金99.5萬元。到現(xiàn)在的醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不斷完善,及時建立醫(yī)保病人的就醫(yī)情況、治療情況、費用控制情況等,增強了動態(tài)管理，方便參保人員就醫(yī)及醫(yī)保部門的管理。
三、下階段工作建議
為了加強“兩定”管理，與21家定點醫(yī)院，57家藥店簽定了服務(wù)協(xié)議，并不斷完善協(xié)議，細化量化協(xié)議內(nèi)容。但是醫(yī)院作為一個獨立的經(jīng)濟主體,追求利益最大化,對醫(yī)保費用控制要求抵觸較大，所以導(dǎo)致費用增長過快，關(guān)于定點醫(yī)院費用增長過快的管理措施：
一是要嚴格管理，確保醫(yī)保費用收支平衡
對入院、住院、轉(zhuǎn)院、費用結(jié)算、審核實行定期與不定期核查、監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理；嚴格醫(yī)保基金支付的審核、審批程序，確保基金的安全使用。
二是要深化、強化醫(yī)保定點醫(yī)院準入制度
擴大總量,優(yōu)化結(jié)構(gòu),促進充分競爭,降低醫(yī)療服務(wù)成本,方便參保人員就醫(yī)選擇,以協(xié)議為依據(jù),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和管理。建立更加合理的費用分擔(dān)機制,調(diào)整和完善醫(yī)保結(jié)算管理辦法,改變醫(yī)保為第三方買單而產(chǎn)生的醫(yī)患均追求利益最大化的問題。
三是要完善社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保定點單位建設(shè)
引導(dǎo)患者增加社區(qū)醫(yī)療、基層醫(yī)保的利用率。將社區(qū)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)療保險的首診,建立雙向轉(zhuǎn)診制度,分流大型醫(yī)療機構(gòu)的小病就診壓力,避免醫(yī)療資源的浪費,降低和減少醫(yī)療費用。
四是要建立預(yù)警機制
改變“被動、滯后”的管理水平,構(gòu)建和完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督系統(tǒng),以信息化智能化的方式實施動態(tài)全程監(jiān)控.同時加大到定點醫(yī)院病房巡查的工作力度,對疑點費用和高費進行現(xiàn)場審核分析,對違規(guī)行為加大處罰力度，規(guī)范醫(yī)療行為。
五是要加大宣傳和社會監(jiān)督
廣泛宣傳醫(yī)保政策,免費發(fā)放宣傳手冊到參保群眾手中，讓社會各界了解黨和政府的惠民政策，讓參保人員了解醫(yī)保的各項政策和就醫(yī)規(guī)定，強化患者的自我保護意識,讓病人也成為醫(yī)院的監(jiān)督者。同時定期對各定點醫(yī)院進行稽核審核,并把結(jié)果公布社會,強調(diào)“誠信醫(yī)療”,建立獎懲機制，鼓勵舉報投訴,拓寬社會監(jiān)督的渠道,做到以上這些，才能更加有效地控制醫(yī)保費用。
工作計劃 篇5
在三月的春風(fēng)里，我們又迎來了新的一學(xué)期。本學(xué)期為全面提高學(xué)生的成績，政史地組全體教師將認真貫徹“以人為本，以學(xué)生發(fā)展為中心意識”的教學(xué)思想，優(yōu)化教書育人環(huán)境，搞好培優(yōu)補差工作。讓每一個學(xué)生都學(xué)有所成。特制定本教研組培優(yōu)補差工作計劃：
一、指導(dǎo)思想：
教育應(yīng)“以人為本”，教育的目的和功用首先在于塑造健康向上的人格和性格，其次在于發(fā)展智力、智能，培養(yǎng)人才。為了讓每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗學(xué)習(xí)的快樂，進步的樂趣，達到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，采用“感化——轉(zhuǎn)化——優(yōu)化”是培優(yōu)補差工作中強有力的教育手段。實施分層教學(xué)，在班級中挖掘?qū)W生的個體差異，做好拔尖補差工作。在學(xué)生中形成"趕、幫、超"濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生都學(xué)有所長，學(xué)有所用。從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。
二、目標要求：
1、培優(yōu)主要以擴大學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生靈活的思維及發(fā)展多種能力為目標，為一些特別聰明的學(xué)生提供專門的學(xué)習(xí)資源，以滿足他們特殊的發(fā)展需要；補差則重在幫助一些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供特殊幫助，采取分層、分組、個別輔導(dǎo)的方式，幫助他們查漏補缺，彌補基礎(chǔ)知識的不足，在補差的同時提高學(xué)生的`分析能力和理解能力。
2、認真組織相關(guān)的學(xué)生參與活動中去，使50%的學(xué)生參與到培優(yōu)補差活動，通過培優(yōu)補差，能夠使大多數(shù)的學(xué)生認識到學(xué)習(xí)的重要性。
三、實施方法：
1、學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生：一般地說，基礎(chǔ)都比較牢固，而往往缺乏某些方面的能力，所以要注重培養(yǎng)優(yōu)等生的獨立思考能力、分析理解能力、邏輯推理能力等，從而使之成為全面的高素質(zhì)人才。學(xué)習(xí)能力困難的學(xué)生：一般地說，他們的主要問題是學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法以及基礎(chǔ)知識掌握等方面存在問題，因此輔導(dǎo)的重點就在于對他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、特別是基礎(chǔ)知識進行輔導(dǎo)。引導(dǎo)他們養(yǎng)成求知、求學(xué)的虛心學(xué)習(xí)態(tài)度。對于學(xué)習(xí)能力相對困難的學(xué)生，老師決不鄙視和歧視他們。在心理上幫助他們樹立自信心。
2、每位教師結(jié)合期中、期末、和月考成績對班級學(xué)生進行認真的摸底排隊，對班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想等基本情況做到心中有數(shù)。
3、每位教師在每次備課和每天的課堂教學(xué)工作中，對于學(xué)習(xí)能力較強和較困難的學(xué)生都要顧及到。不能讓學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，也不能讓學(xué)習(xí)能力困難的學(xué)生掉隊。
4、每周至少利用一個課時的時間對學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生給予他們一定難度的探究知識，以激發(fā)和保持他們的學(xué)習(xí)積極性；同時也至少利用一個課時的時間對學(xué)習(xí)能力困難的學(xué)生進行基礎(chǔ)知識的輔導(dǎo)。
5、每位教師對優(yōu)秀生的偏科和部分成績欠佳的學(xué)生要加強輔導(dǎo)的針對性，采取切實有力的措施查缺補漏，要特別注意作業(yè)的面批、試卷的面改；在作業(yè)落實工作上，注意加快作業(yè)批改的速度，縮短作業(yè)批改的周期，加大訓(xùn)練頻率，提高訓(xùn)練效果，粗批細評，突出訓(xùn)練，落實講評，跟蹤到位。
工作計劃 篇6
20xx年，公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績，為公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ)，在新的一年里，我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的.客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想:
孩子是祖國的未來,讓他們健康、快樂的成長是我們每位教育者的職責(zé),在教給他們科學(xué)文化知識的同時,安全教育也是其中不可缺少的一部份。為了培養(yǎng)學(xué)生的安全意識和學(xué)習(xí)簡單的安全自救方法, 對每一個家庭而言,父母含辛茹苦地養(yǎng)育孩子,目的'是希望孩子茁壯成長,成為國家的有用之才,同時也為家庭、為父母爭光。一個人從小學(xué)到高中,差不多有12年時間在學(xué)校里度過,約占人生六分之一的時間。如今的在校學(xué)生,大多數(shù)是獨生子女,是父母的掌上明珠。孩子走出家門跨進校門,人雖然不在父母身邊,但父母的心時刻維系著子女,牽掛著他們的安全,總希望他們在學(xué)校安安全全地讀書。因此,作為學(xué)生,為了自身的幸福,也為了體諒父母的一片苦心,人人都應(yīng)增強自我保護意識,珍惜健康和生命,時刻牢記"安全"兩個字。我班特制定中小學(xué)公共安全教學(xué)計劃:
二、基本情況:
孩子們都熱愛學(xué)校,熱愛班級,學(xué)習(xí)積極性高,能聽老師的話。但也有部分孩子自我約束能力極差,衛(wèi)生習(xí)慣差。
三、工作目標及基本要點:
1、加強學(xué)生自主管理,提高學(xué)生自我管理的能力
2、積極參加學(xué)校組織的各項活動,使學(xué)生在活動中受到教育。
3、確立班級奮斗目標:在實現(xiàn)班集體的奮斗目標的過程中,充分發(fā)揮集體每個成員的積極性,要讓他們分享集體的歡樂和幸福,從而形成集體的榮譽感和責(zé)任感。
4、督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到不亂扔、亂吐、亂畫。學(xué)會清理書包、抽屜,學(xué)會打掃教室衛(wèi)生。
5、積極參加學(xué)校組織的各項活動,使學(xué)生在活動中受到教育。健全班委會,明確分工,提高小干部的管理能力。
四、具體措施:
1、充分利用班會向?qū)W生進行思想教育。
2、發(fā)揮小干部作用,師生共同管理班級。
3、充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進行教育。
4、加強安全教育,利用晨會、集會、升旗、黑板報等形式開展安全知識教育,平時多深入了解,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,確保學(xué)生安全。
5、抓好兩操的教育。
6、加強家校聯(lián)系,家長與老師共同教育孩子。
五、具體工作安排:
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