藥店工作計劃

時間：2024-06-10 16:27:24 工作計劃我要投稿

【必備】藥店工作計劃15篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的藥店工作計劃，希望能夠幫助到大家。

【必備】藥店工作計劃15篇

藥店工作計劃1

　　為進一步落實學校的食品藥品監管責任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，xx縣教育局出臺了14年學校食品藥品安全工作的目標與計劃。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導責任。

　　一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組，由局長任組長，并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內容實施獎懲制度。

　　二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括：食堂、商店從業人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各校對制度的執行情況要經常性地開展監督檢查，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防范校內重大食品藥品安全事故的`發生。

　　三、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定食品藥品安全教育工作計劃，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計劃導健康消費，要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次。

　　四、提升校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監督管理制度，落實專人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀，提出明確的食品藥品衛生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

　　五、各校要建立和完善學校突發性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品衛生監督量化分級管理工作。積極開展“千鎮連鎖超市、萬村放心店”建設活動，年內建成3個校內連鎖超市，26所學校放心店建設任務，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。

　　六、配有校醫的學校，要開展規范藥房創建活動，做到藥品管理規范化，確保年內通過“規范藥房”的達標驗收。

　　七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《xx縣重大食品事故應急預案》的規定，學校一旦出現食品藥品安全群體性突發事件，要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情況，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲責任人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。

藥店工作計劃2

　　上半年已經過去時，回首上半年的工作，我從一個普通的藥店營業員轉變成為了藥店銷售組長，感謝領導對于我一路成長的指導和幫助，在公司領導和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績!

　　然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定下半年的工作計劃。如下：

　　一：要提高工作能力水平，增強對于藥物知識的學習，以提高銷售技巧，增強自信!通過加強與公司營銷部門的溝通，及時收集客戶信息，采取跟蹤，回訪，利用各種渠道資源，以提高門店的銷售業績。

　　二，花更大的努力核對藥品數量、編號、配件，以確保相應無誤，避免因藥品編號與價格不相符的情況發生。如若發現錯誤信息，及時進行更正。詳細規范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的`銷售情況!做到每天核準一次。

　　三：每天都開例會，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對于在工作當中遇到的問題，發現問題、錯誤，勇于承認，及時糾正，以避免更加嚴重錯誤的發生。

　　四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關系。

　　上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進一步提高自身素質，增強自我工作能力，提高自我的工作態度，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標。

　　感謝公司給我一個鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴格按照工作計劃要求，努力工作!

藥店工作計劃3

　　轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功

　　，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

　　從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：

　　1、社區活動選擇。

　　選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶情況：年輕人、老人、事業單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

　　2、測血壓測血糖的重點。

　　這里的.重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，那么這社區活動的人力物力白白浪費了!

　　3、會員卡的開發。

　　會員卡開發多少直接關系到你后期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。

　　社區活動做好了，新店開業基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

　　1、通過購物籃來提高客單價。

　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購

　　物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類管理。

　　每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

　　3、員工專業知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。

　　4、重視顧客服務。

藥店工作計劃4

　　一、檢查目的

　　深入貫徹落實藥品安全“四個最嚴”要求，按照《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國疫苗管理法》等法律法規規定，以問題為導向，以風險防控為抓手，緊盯藥品市場環節存在的突出問題，對重點領域、重點企業和重點品種實施重點監督檢查，嚴厲打擊違法違規行為，規范藥品流通市場秩序，守住藥品安全底線，保障公眾用藥安全。

　　二、檢查原則

　　（一）堅持問題導向。聚焦突出問題，建立以發現問題為導向的監督檢查和考核評價相結合的工作機制，注重風險隱患和安全問題的排查。

　　（二）堅持重點突出。增強檢查針對性和有效性，加大對重點對象、重點品種、重點問題、重點環節、重點區域的.監督檢查力度，旨在發現和解決重點、突出問題。

　　（三）堅持統籌結合。堅持行政監督與技術檢測相結合，統籌檢查、檢驗和執法力量，建立完善系統上下和部門間的協作互通和有效銜接機制，實現監管效能最大化。

　　（四）堅持嚴字當頭。督促藥品經營使用單位嚴格遵守藥品相關法律法規規定，落實藥品質量安全主體責任，依法嚴厲查處違法違規行為。

　　三、檢查對象

　　轄區內藥品零售企業（含連鎖門店）、藥品使用單位、疾控機構及預防接種單位。

　　四、檢點

　　（一）藥品零售企業（單體藥店、零售連鎖門店）

　　以國家集中采購中選藥品、中藥飲片、含麻黃堿類復方制劑等有特殊管理要求的藥品、冷鏈儲運藥品及疫情防控用藥品為重點品種，以農村地區、城鄉接合部等為重點區域，重點檢查經營品種與經營范圍一致性、藥品購進渠道、儲存條件、處方藥銷售和執業藥師在崗服務等內容。

　　（二）藥品使用單位

　　以國家集中采購中選藥品、基本藥物、中藥飲片、等有特殊管理要求的藥品、冷鏈儲運藥品及疫情防控用藥品為重點品種，農村地區、城鄉接合部等為重點區域，重點檢查是否存在從非法渠道購進藥品；是否具有與所使用藥品相適應的場所、設備、倉儲設施；是否存在不按照藥品貯藏要求存儲藥品等可能影響藥品質量安全的行為等內容。

　　（三）疾控機構和疫苗接種單位

　　對疾控機構和接種單位按照《疫苗儲存和運輸管理規范》要求檢查，重點檢查冷鏈設備設施是否完備、運行是否良好，儲運溫度是否正常、定時監測是否落實，出入庫臺賬記錄是否完整、賬物數量是否一致，批簽發證明文件或檢驗報告是否齊全有效，定期檢查制度是否落實，入庫出庫和接種階段是否按規定上傳追溯信息，發生溫度異常是否及時記錄并報疫苗生產企業評估，報廢疫苗是否按規定處置等。

　　（四）通過互聯網銷售藥品的藥店

　　按照“線上線下一致”的原則，檢查是否符合藥品經營質量管理規范等要求，重點檢查是否存在違反互聯網銷售藥品有關規定的情形。

　　五、檢查內容

　　依照職責分工，按照《藥品管理法》《疫苗管理法》《品和管理條例》《藥品經營質量管理規范》等法規規章要求，參照藥品零售企業、藥品使用單位、疾控機構、預防接種單位的監督檢查內容一覽表，開展監督檢查及上下游的延伸檢查，監督藥品經營使用單位持續保持藥品經營使用條件，嚴格執行藥品管理相關法規規定，確保經營使用環節藥品質量安全。

　　六、檢查要求

　　（一）檢查方式。藥品市場監督檢查方式主要包括：日常檢查、重點檢查、專項檢查、飛行檢查、有因檢查、延伸檢查及符合性檢查等，藥械執法中隊和市場監管所要根據職責分工、檢查任務和工作實際視情況實施。

　　（二）檢查數量。對轄區內藥店、藥品使用單位（含三級醫療機構）、疾控機構及預防接種單位開展全覆蓋檢查。同時，對第二類等特殊藥品的藥店每年檢查次數不少于4次；對醫療用毒性藥品的藥店每年檢查次數不少于2次；對疾控機構、預防接種單位每年檢查不少于2次。縣局將適時組織對藥械執法中隊及市場監管所的藥品工作進行督查。

　　（三）檢查安排。根據各類風險信息和工作需要，組織開展以飛行檢查為主要檢查形式的有因檢查；配合做好市局檢查工作，負責監督相關企業單位對市局檢查發現涉及藥品零售使用環節的缺陷項目進行整改并組織現場復查；重點對上年度新開辦以及近兩年未開展系統性檢查的藥品零售企業進行藥品GSP符合性檢查。

　　（四）問題處置。對檢查發現違反GSP等相關法律法規的行為，要嚴格按照《藥品管理法》《疫苗管理法》等相關法律法規進行查處，檢查情況和查處結果及時錄入藥品日常監管系統，并依法將相關信息100%公開。管理職責涉及其他部門的，要及時通報，該移送的要及時辦理移送。對查處中發現有涉嫌犯罪情形的，及時移交公安部門處理。

　　七、工作要求

　　（一）加強組織領導，明確職責分工。藥械執法中隊和市場監管所要按照監督檢查計劃，結合實際，明確檢查任務、檢點、檢查分工等內容，統籌安排監督檢查與專項整治等任務，既要確保監督檢查覆蓋率，又要防止重復檢查，確保各項檢查任務落實到位。

　　（二）加強風險研判，注重風險防控。定期對監督檢查情況進行分析，嚴防區域性、系統性、潛規則性風險發生。綜合運用監督檢查、投訴舉報、抽樣檢驗、信息追溯等數據信息，對藥品流通質量安全形勢進行研判，提高發現風險和問題的能力，采取針對性監管措施，及時消除和化解風險隱患。

藥店工作計劃5

　　一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3.在節假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的.降低成本，開源節流，以減少開支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

藥店工作計劃6

　　20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在日常工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將日常工作總結如下：

　　一. 銷售業績分析：

　　(1).07年與08年對比;

　　年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

　　2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

　　2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

　　(2).08年完成情況：

　　08年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

　　在上面的兩年間對比和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想。

　　二. 存在的問題：

　　1. 因奧運會期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

　　2. 以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

　　3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

　　三. 準備改進的措施： .

　　1. 微笑服務：

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

　　2.藥品計劃：

　　補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

　　3.藥品銷售技巧：

　　當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

　　四. 下一年度的日常工作計劃：

　　1. 提高銷售意識：

　　加強D類品種的.銷售，對每月下發的D類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。

　　每月會員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會員。

　　2. 人員管理：

　　做好員工的思想日常工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3. 店容店貌：

　　為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職日常工作。首先，做好每天的清潔日常工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

　　4 .GSP復查：

　　認真填寫GSP復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

藥店工作計劃7

　　一、加快品類管理工作

　　1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，并通過品類對品種進行細分（xx分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求）。繼續指導、督促柜組的xx產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規的補充。

　　2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭xx月基本消化完。

　　3、繼續完善現有品種。xx人員繼續對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的'購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經營和采購保障工作。

　　4、規劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。

　　5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進，豐富經營品類。

　　二、團購銷售

　　轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業事單位的聯系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務xx萬元。

　　三、培訓工作

　　加強重點商品培訓力度，特別是xx類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐；分層次培訓，重藥學；獎懲兌現，重獎勵。

　　四、促銷活動

　　要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等，全方位提升活動質量；

　　（1）積極利用廠家資源進社區宣傳活動，推進社區服務活動；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩定會員；爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。

　　（2）策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

　　（3）創新活動方式，建議適當加大在xx市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。

　　（4）重點品種促銷活動。xx柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實施低價策略，社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動（產品的滿足度和服務方面），不斷拉回流失的會員。xx柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優化品種，繼續確保增長勢頭。

　　五、基礎管理

　　（1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

　　（2）加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。

　　（3）加強信息系統應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

　　（4）堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作計劃8

　　一、任務指標完成情況

　　1、20xx年實現銷售總額××萬元，同比增加××萬元，增長率為××%，任務完成率為××%。實現毛利××萬元，同比增加××萬元，增長率為××%，綜合毛利率××%。

　　2、各柜組經營情況比較（此處為表格）

　　銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有×個，增長額為：××萬，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬；××新柜實現銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組××個,下降額為：××萬元。其中：××下降15.23萬，××下降7.48萬，××下降6.01萬。

　　毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中××個柜組毛利額增長，增長額××萬；新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是××提升了柜組的經營質量。

　　3、銷售排名前20位品種（此處為表格）

　　銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬，占總銷售的××%，實現毛利額××萬。

　　4、毛利額前20位品種（此處為表格）

　　分析：毛利額前20位品規帶來的總銷量為××萬，實現毛利額××萬，占總毛利額××%。

　　二、主要工作開展情況

　　（一）品類管理工作

　　1、組織柜組學習傳達公司關于品類管理的`相關內容及陳列要求。

　　2、按公司要求完成品種清理。目前我店經營品種中，共有××個，占公司總目錄的××%。其中：××類 ××個、××類×× 個、××類××個、××類×× 個；

　　清理動銷率低的品種××個，20xx年銷售金額××萬元，目前庫存××萬元（零售價）。庫存壓力較大。

　　按要求清理現有品種價格帶。共計××品種進行價格調整。

　　清理滯銷中藥品種，對××中藥產品進行了清理下柜和退回。

　　（二）團購工作。完成了清涼一夏團購任務××。

　　（三）促銷活動。先后開展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動、店慶、端午節等大型活動。開展進社區服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員××人；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計××萬余元，活動平均客單價達到××元。

　　（四）繼續加強店員的培訓工作。每周的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等；學習金牌店員銷售心得，參觀××大藥房。

藥店工作計劃9

　　一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的.商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于化、合理化。

　　2.明確全店銷售，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3.在節假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我，我會用努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

藥店工作計劃10

　　為貫徹落實衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》精神，根據湖北省衛生廳醫院等級評審實施細則及我院質量管理年活動的有關規定及要求，探索建立適合我院實際情況的醫藥護互相協作，提高醫療質量的工作方式，規范臨床藥師工作模式，制定本辦法。

　　一、臨床藥師應由具有臨床藥學碩士學位，或臨床藥學學士學位并有三年以上實際工作經歷，或藥學專業本科畢業，并具有中級以上專業技術職務的藥學技術人員擔任。

　　二、臨床藥師應以服務病人為中心，遵循藥物臨床應用指導原則、臨床治療指南和循證醫學原則，積極參與臨床合理用藥工作。

　　三、臨床藥師應參與臨床藥物治療方案設計、實施與監測，重視臨床用藥的理論總結和用藥實踐經驗的累積。

　　四、參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實施，對藥物治療提出建議。

　　五、深入臨床了解藥物應用情況，進行治療藥物監測，設計個體化給藥方案;負責收集、整理和核實ADR報告并及時上報。

　　六、指導臨床醫護人員合理使用藥品、管理好藥品;為臨床提供最新實用的`藥品信息和藥物咨詢服務，宣傳合理用藥知識。

　　七、協助臨床醫師做好新進藥品臨床觀察，收集、整理、分析、反饋藥物安全信息;

　　八、結合臨床用藥，開展藥物評價和藥物利用研究。

　　九、堅持面向臨床，為患者和臨床服務的宗旨，虛心向臨床學習，經常與臨床醫護人員溝通和交流，使其真正成為醫療團隊的一員。

　　十、注意了解和收集國內外藥學和臨床用藥最新發展動態，加強藥學和臨床醫學的理論學習，不斷總結工作經驗，提高自身業務水平。

　　十一、向藥學部門領導匯報參與臨床用藥和臨床藥品使用管理情況;向藥學部門的藥學技術人員通報臨床用藥情況和趨勢，以便于相關科(室)掌握臨床用藥動態，保證臨床安全合理的藥品供應。

　　十二、臨床藥師下臨床的各項工作，都應有詳實的工作記錄和相關的工作報告，并分類建檔保管。

藥店工作計劃11

　　(一)加快品類管理工作。

　　1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，并通過品類對品種進行細分(××分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與要求)。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規的補充。

　　2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完。

　　3、繼續完善現有品種。××繼續對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經營和采購保障工作。

　　4、規劃重點商品的銷售工作，建立機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

　　5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進，豐富經營品類。

　　(二)團售。轉變，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對事的聯系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

　　(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是××類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習 1-2次，努力開拓視野

　　(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的`柜組。細分營銷體系：專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、營銷、重點品種營銷、營銷等，全方位提升活動質量;

　　(1)積極利用廠家資源進社區活動，推進社區服務活動;會員積分兌換禮品活動，吸引和穩定會員;爭取專人負責檢測活動，增加服務和水平。

　　(2)活動、國慶活動、活動。

　　(3)創新活動方式，建議適當加大在××市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。

　　(4)重點品種促銷活動。××柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實施低價策略，社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面)，不斷拉回流失的會員。××柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優化品種，繼續確保增長勢頭。

　　(五)基礎管理：

　　(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

　　(2)加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

　　(3)加強信息系統應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

　　(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作計劃12

　　先來說說對消費者的客戶關系管理。

　　這幾年大家都抱怨說藥店不賺錢，特別是社區醫療衛生服務突飛猛進的發展，“藥品零差價”的實施；新醫改方案對醫院15％加價取消的探討；新醫保目錄的大幅度擴容；全民醫保的逐步完善造成政府將是醫保費用的最大買單者，而擴容后醫保目錄里的藥品價格又由國家掌控，那就意味著新醫保目錄里的藥品價格將會進一步走低，直接帶給零售藥店的沖擊便是利潤的進一步下滑。

　　零售藥店相對于城市醫院、社區醫療衛生機構、新農合醫療體系來說，是一個更趨于市場化行為的一個終端，這恰好為我們隨時調整自己的經營戰略提供了方便性和自主性。

　　因此，基于以上的.原因，21世紀的中國醫藥零售業的核心價值應該由“疾病自療”服務向“健康保健”服務的方向發展，這就要求我們的零售藥店在經營好藥品、醫械的同時，應該適當地把主業調整為以消費者健康保健為導向的服務上來，重新調整品類結構，重新建立與供貨商和消費者的關系。

　　比如從經營的角度來講，應該適當擴大非藥品類產品的經營，促銷活動也應該多圍繞健康保健來開展，如舉辦“參茸節”“中秋保健節”“臘八御寒保健節”“食療進補課堂”等活動，藥店還可以在附近社區開展健康教育，設計一些互動活動，比如太極、五禽戲、吐納等短期培訓班；或建立一個社區網絡，為大眾提供一個有關健康保健方面交流的平臺；甚至為VIP會員提供上門健康指導服務，比如查看冰箱就可以給出飲食建議等等。以此來增進大眾對品牌藥店文化理念的認同，從而帶動藥店所經營的藥品、健康食品、保健用品等的銷售，來彌補單一售藥所造成的盈利下降。

　　再來談談對供貨商的客戶關系管理。

　　上述提到藥店單靠經營藥品來維持生機恐怕越來越難，但并不意味著賣藥就賺不到錢，比如你可以參加PTO聯盟；特格爾聯盟；或加盟金百合采購組織，或尋求供貨商直供來降低藥店的采購成本。

　　尤其值得一提的是，最近業界出現了一個“中大直供模式”，讓人耳目一新，據筆者了解，該模式是由海南中大藥業公司發起的，他們聯合了一些品牌廠家共同搭建的一種對零售藥店直供的平臺，為零售藥店提供自營品種選擇的機會。

　　據他們內部人士透露，該模式克服了以往其他所有直供模式的弊端。比如他們在一個樣板地區只選一家實力雄厚，合作意愿強的藥店提供直供合作，這樣就克服了以往供貨模式廣鋪貨而造成多家藥店靠壓價競爭的缺陷；這種“中大直供模式”的另外一個殺手锏是自己的隊伍來配送貨物，前提是他們找好了一家合作商業公司，而商業公司沒有任何調撥藥品的權力，只獲得合作微利，這就又克服了走商業廣鋪貨而形成惡性串貨的弊端，從而保證了合作藥店可以獲得應有的高利潤，還不怕被沖貨。

　　之所以“中大直供模式”得到零售界的認可，還表現在這種模式的后期服務上，據筆者了解，他們除了常規的日常服務外，他們首次在業界提出了“零風險合作”“售后專線服務”“店長成長免費計劃”“OTC專員店員免費輔導培訓計劃”“盈利品類設計”等等。據了解，近期在河南舉辦的“20xx零售藥店成功之道鄭州論壇”就是他們組織的。

　　這一模式也許將成為一種降低藥店采購成本，而可以獲得長期、有保證的高毛利的新盈利模式。

　　另外，對供貨商的關系管理方面，建議零售藥店還要做好以下幾件事情：

　　一、藥店要建立起對供貨商定期接待和對話洽談的機制；

　　跑過藥店的供貨商銷售人員一定有過這種經歷：拜訪藥店時要么見不到負責人，要么一站就是半天，連個歇腳的地方都沒有，口渴了就只能自帶礦泉水了，其實藥店把這些細節做好了，就有可能引來“金鳳凰”了，說到底，這就是個藥店對供貨商服務意識有沒有的問題了。

　　二、藥店要建立起與供貨商各層級互動的機制；

　　尤其是大店、連鎖總部，應該形成一個與供貨商各層級互動的制度，比如讓供貨商知道本店接待供貨商的流程、層級分配等等，讓雙方各層級人員有個交流、商榷的機會，也讓藥店方的洽談和接待工作做到井然有序，對雙方來說也是“客戶多極維護”所要求必須做到的一件事情。

　　三、建立起與供貨商團隊共同成長的團隊互融活動計劃；

　　簡言之，就是藥店全年要有邀請供貨商人員參加的本店組織的團隊互融活動，形式可以多種多樣，比如郊游、文體比賽、拓展訓練、陳列比賽等等。文化先融，才可能帶來生意合作的繁榮昌盛，才能談得上正在意義上的戰略合作伙伴。

藥店工作計劃13

　　營業前：

　　1.監督檢查員工的報到情況。

　　2.組織員工做好做好營業準備，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。

　　3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業活動計劃；總結并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　營業中：

　　1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發現問題實時處理。

　　2.追蹤處理所遺留的問題（設備修理、燈光、商品排列等。）

　　3.密切跟蹤當日的營業狀況，發現不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應及時了解情況并采取相應措施。

　　4.隨時考察員工表現，注意員工精神面貌、工作狀態、發現問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規定進行必要的處罰。

　　5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經營管理費用。

　　6.及時主動協助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

　　7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。

　　8.收集市場信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。

　　營業后：

　　1.核對帳務完成各種報表的'填寫工作，確認營業額的完成情況。

　　2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）

　　3.檢查電器設備是否關閉，門窗是否關好，以杜絕火災隱患，保證財產安全。

　　小結

　　在營業前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。

藥店工作計劃14

　　一、店長應具備的基本素質：

　　1、能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、服務水平，以及本分店未來發展方向等情況，負責制定本店完善的工作流程和服務體系，并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制度、

　　2、能夠了解行業的常用術語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術語和知識、

　　3、能夠了解一般的藥品知識、店長要掌握經營藥品的名稱、規格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等、

　　4、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務信息反饋的分析和總結、藥店店長應隨時留意競爭對手的舉動和經營狀態，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等、

　　5、能夠明確自己的工作職責與工作規范、

　　6、能夠了解顧客特性與其購買心理、藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征、

　　7、掌握一定的銷售服務技巧、要成為一名優秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識，不能僅停留在狹義的傳統觀念里，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經驗積累傳授給店助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平、

　　二、基本職責

　　1、公司各項指令和規定的宣布與執行、

　　傳達、執行公司的各項指令和規定；負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等、

　　2、完成公司下達的'各項經營指標、

　　經營指標的主要目標包括：營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標、店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃（包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等、

　　3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構、

　　店長要掌握藥店商品銷售動態，并根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨、通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量、凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中、店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議、

　　4、確定合理的零售價格、

　　連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業、

　　5、商品的消耗管理、

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低、

　　6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問、

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆、為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）、

　　7、維護藥店的清潔衛生與安全、

　　（1）店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

　　（2）藥店前場與后場的環境衛生、一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查、

　　（3）在營業結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失、

　　8、店內職工的工作安排與管理、

　　店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則、如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）、通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行、

　　9、教育、指導工作的開展、

　　教育指導員工自覺遵守公司規范，積極開展細致的思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強藥店的凝聚力、用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展、所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用、

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動、

　　店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議、增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）、所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分、流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點、

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作、

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見、同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務、

　　12、各種信息的書面匯報、

　　有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部匯報、

　　13、意外事件的處理、

　　店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理、