美容工作計劃

時間：2024-07-18 09:44:06 工作計劃我要投稿

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（通用）美容工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的美容工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

（通用）美容工作計劃

美容工作計劃1

1、要總結

　　總結工作想必我們很多人都會做，但是美容院店長的總結不單單是總結自己過去一年工作的不足，更要要對整個店內一年的運營情況給予深刻的總結。吸取過往經驗，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運用到今年的更多工作中去，為美容院的發展要詳細總結。

　　2、要務實

　　目前，很多人都沒有務實的心態，認為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個胖子的人更是數不甚數。小編認為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實實，一步一個腳印。為今后的發展奠定更堅固的基礎。

　　3、要交流

　　交流是美容院店長在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實際交往的過程總結中找出最為正確的產品定價、顧客管理等等。此之外也要與店內的顧客做交流，了解她們的實際需求，這些信息都是與美容院的發展息息相關的寶貴信息，根據以上做到取長補短。

　　4、要溝通

　　在經營美容院時，管理者除了要與店內的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關部門做好關系，時常溝通，為日后的美容院管理做基礎工作，例如在做大型的促銷活動需要政府機關支持時，我們就能利用先前創造的優良條件開展活動。

　　5、要了解

　　對于任何沒有經歷過的.事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當的意見，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內日常時，要勤于學習，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施。

　　那么除了以上分析，小編認為店面管理也要重視起來。

　　店面管理是日積月累的過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發展規劃奠定基礎，所以小編將店面管理放在首要位置。

　　在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細化，由上而下，真正落實事事有人管，件件都落實的原則，嚴禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業技術、服務態度都是決定著顧客消費意向的關鍵因素。美容院電站要根據每位美容師的特性，做出針對性的培養，讓每一位美容師都發揮自己的潛能，各行其善。培養出一批敬業愛崗、高素質、高技術的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團隊氛圍。

美容工作計劃2

　　時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。20xx年的工作已經結束，20xx年的鐘聲已經響起。接下來，就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標，有了詳細的計劃，我們的工作才會更加的得心應手。

　　一、皮膚護理：

　　全身皮膚護理：能對全身皮膚進行護理；能根據皮膚的特點選用保養品；能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健：

　　①國內外高新技術；

　　②保養品功效、原料作用機理；

　　③全身皮膚護理的常用穴位；

　　④皮膚病理生理；

　　二、化妝：

　　（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設計造型知識；常用造型材料的性質及應用知識；人體彩繪造型應用知識。

　　（二）個性化妝：造型能進行創意化妝；

　　三、紋飾美容：

　　（一）紋眉：能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素，設計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術手段進行飾洗修；能指導他人進行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應：

　　①各種皮膚異常反應的類型；

　　②紋后皮膚異常反應處理方法。

　　（二）紋睫毛線；

　　四、美體：

　　能指導他人對各種類型的體形進行分析；能指導他人結各類體形的.減肥健胸選擇最佳方法；能指導他人用多種方法進行減肥健胸；能指導他人減肥健胸后的保健輔導及多種美體方法：

　　①國內外減肥健胸方法腦發展趨勢；

　　②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；

　　③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

　　五、培訓指導：

　　（一）指導能指導初、中、高級美容師教學教法基本知識。

　　（二）教學

　　①能勝任培訓工作；

　　②能撰寫工作總結、經驗總結。

　　六、經營管理：

　　（一）營銷策劃：能組織美容院進行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網絡：

　　①廣告學基本知識及市場營銷知識；

　　②經營管理基本知識；

　　③企業經營管理相關的法律法規基本知識。

　　（二）技術更新能定期接受新技術培訓，并能熟練運用一些新技術進行操作國內外美容發展趨勢及新技術、新方法。

美容工作計劃3

　　一、開業前準備的工作

　　1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日后的可持續發展和新業務的拓展。

　　2. 店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發展)，因為室內洗車將是未來美容業的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

　　3. 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。

　　4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的.活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

　　5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：

　　(1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

　　(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。

　　(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。

　　6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：

　　(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

　　(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

　　(3)吸塵器2臺最好。剛開業時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

　　(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

　　(5)拋光機2臺。理由同上。

　　(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

　　(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。

　　(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

　　7. 制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。

　　8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。

　　9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產品來使用呢? 其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪里去了。

　　二、美容施工項目細解

　　許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢? 洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考

　　洗車的流程：

　　1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。

　　2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

　　3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

　　4. 將洗完的車，開到干車區停好。抹干車身，門邊、發動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

　　5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

　　6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

　　做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。

美容工作計劃4

　　一、軒通計劃目標：9月—12月分期計劃申請率為 35 %，滲透率

　　為 30 %；9月份計劃放款臺數為16 臺，四季度計劃每月遞增2臺左右，爭取完成季度任務。

　　怡和通計劃目標：9月—12月分期計劃申請率為25%，滲透率為22%；9月份計劃放款臺數為18臺，四季度計劃每月遞增3臺左右，爭取完成季度任務。

　　二、提升辦法：

　　為了能夠保證季度任務順利完成，我決定從以下幾方面著手；

　　1、加強對銷售顧問的分期基礎知識，注重實例引入講解，突出客戶容易理解的話術；

　　2、把計劃合同量責任到人，大致分為以下兩種 a、半年以上銷售顧問分期滲透率必須達到個人銷量的30% b、半年之內的銷售顧問滲透率必須達到個人銷量的25%；對以上不達標的銷售顧問實施經濟考核(例如：可以給每月的'分期冠軍物質獎勵，每月未做申請的銷售顧問給予處罰)

　　3、嚴格要求銷售顧問必須做到100%的推薦引導分期，展廳經理配合監督檢查，促使銷售顧問養成推薦分期業務的習慣；

　　4、加強對自身專業技能的提高，多與兄弟單位請教學習；

　　5、根據GMAC的要求并結合呂梁地區市場的變化與市場部緊密合作，做好分期業務的推廣與宣傳。

美容工作計劃5

　　第一節店長工作流程

　　一.日工作流程

　　（一）到店

　　店長或前臺最早到店開門。

　　（二）開晨會，按要求進行（8：30——8：50）

　　晨會流程：

　　①跳操——→②儀容儀表檢查——→③劃考勤——→④問好、喊口號、擊掌——→⑤開會——→⑥XXX宣言（“我的明天是美好的……”）——→⑦擊掌三下結束。

　　★④問好、喊口號、擊掌的流程是：

　　經理（店長）：大家早上好！

　　員工：好，很好，非常好！紀律榮譽高于一切，品牌效益重于生命。團結拼搏，凝聚智慧，創造輝煌！XXX美容從心開始！

　　（拍掌：噠-噠-噠噠噠，噠噠噠噠-噠噠，耶！）……

　　★⑤開會內容：

　　先點評昨天的服務人次及業績

　　然后評選當天兩個服務最高且無投訴的員工分享經驗（美容/美體）

　　店長總結服務，進行思想教育及業務思路的分析講解

　　★在每周周例會和月總結大會上要進行宣誓，宣誓詞是：

　　我是XXX工作人員，為了肩負起神圣的職責和使命，我宣誓：

　　熱愛企業，忠于企業，全心全意為企業服務；

　　努力學習，精通業務，履行職能，遵紀守法，保守機密；

　　團結拼搏，勇于創新，積極為企業做貢獻；

　　任何情況下不背叛企業，以上誓詞，我堅決履行，絕不違背。

　　宣誓人：XXX

　　（三）營業

　　1.播放背景音樂。

　　2.上午工作內容（9：00——12：00）

　　（1）按禮儀要求，站在前臺，笑迎顧客；

　　（2）根據當天顧客預約表，在相應的時間跟進每位員工的工作情況，先看第一批顧客的“鋪床率”，要巡查到每一個房間、每一名員工和顧客；

　　（3）巡視店內衛生、各項設施狀況，查看員工手法、標服、專業話述是否到位；

　　（4）發現員工情緒有問題，或者不在工作狀態時，應及時跟進；

　　（5）幫助員工鎖定目標顧客，配合員工促成成交；

　　（6）服務好售后顧客，安撫好有不滿情緒的顧客，與顧客保持良好的合作關系，并向忠誠的顧客發出嘉賓邀請；

　　（7）關心、鼓勵推廣員及售前美容顧問；

　　（8）合理安排好店內的崗前新員工；

　　（9）產生銷售業績

　　一般（10：30~11：30）、（12：30~13：30）、（15：30~16：30）、（17：30~18：00）幾個時間段可能會比較容易出業績，要及時對產生業績的員工給予表揚，對沒有出業績的員工予以安慰、鼓勵和指導。

　　3.午餐

　　（1）不吃有異味的食物、禁止吃零食，自覺保持餐廳清潔；

　　（2）飯后及時補妝。

　　4.下午（13:00——17:30）

　　把上午的工作再做一遍。

　　5.數據整理（17：30——18：00）

　　從17:30開始，來店內做護理的顧客就逐漸減少了，因此可以在此時做如下工作：

　　（1）檢查員工檔案，讓員工上報第二天預約顧客，整理當天業績，查看各項數據；

　　（2）記錄、整理當天的待辦事宜及店內的問題，待夕會上點評；

　　（3）整理第二天晨會會議內容。

　　（四）閉店（21:30——22:30）

　　1．開夕會（21:00~22:30）

　　簡短的總結點評當天的業績、服務等問題。夕會流程：

　　第一步：問候語

　　員工們已經結束了一天緊張的工作，雖然很辛苦，但是晚間的問候同樣很重要，店長在問候的時候聲音要洪亮，面帶微笑，讓員工集中精神，開始一天的工作總結。標準的問候語如下：

　　店長：XXX的各位精英，大家晚上好！

　　員工：晚上好！

　　第二步：點評服務和業績

　　針對早上晨會內容，把每個員工所定的服務人次、業績完成情況進行點評。讓員工們分享成功的經驗，總結失敗的教訓。

　　第三步：總結細節工作

　　店長除了要對一天的服務和業績進行點評之外，還要對院內其他的事情進行跟進。比如說衛生情況，標準服務流程，員工手法，工作狀態，勞動紀律等方面，發現問題，及時解決。

　　第四步：激勵團隊

　　因為我們從事的是服務、銷售工作，每天工作壓力都比較大，所以每個人都需要鼓勵，只有員工都心態穩定，斗勁十足才能有激情的做好一天的工作！

　　第五步：結束語

　　店長：“今天的夕會到此結束，謝謝大家的配合與支持，散會！”

　　員工：“您辛苦了!”

　　★夕會的注意事項：

　　（1）雖然一天的工作很辛苦，但是夕會無論多忙也一定要開，養成好的工作習慣。

　　（2）店長一定要保持高度的熱情與激情，只有好的領導者才會帶出好的團隊。

　　（3）店長開會語言要言簡意賅，不能時間過長。“今天會議就開到這，哦，還有個事……”、“我再說兩句”等，這是最容易犯的'通病，應該注意。

　　（4）夕會時間應以10分鐘左右為宜，不要過長，要考慮到員工一天工作的辛苦和勞累，控制時間。

　　2.最后檢查（衛生、水、電、門、窗……）；

　　3．關緊窗戶，鎖好店門。

　　★注：每天要發四條短信給業務經理：

　　（1）早上晨會之后，闡明今天的賣點和思路，上報今天業績目標；

　　（2）中午12點，上報已產生業績；

　　（3）下午4點，上報已產生業績；

　　（4）晚上9點，上報當日的業績，對當天工作做一簡短的總結。

　　二.周工作流程

　　1.每周親自給員工上2堂培訓課程（包括專業和服務），每堂課不少于1小時，可以安排在每周二和每周六的早上7:50——8:50或者晚上18:00—19:00，并將培訓計劃在周日之前上交給業務經理；

　　2.不定期組織及帶動員工參加培訓老師進行的新產品、新項目、新儀器等的培訓，并認真做好記錄，在之后的晨會中加以跟進。要求休息的員工及店長，也要按時參加公司及培訓老師組織的培訓及考核；

　　3.每周一下午參加地區經理組織的周例會，認真做好會議記錄，對于上級布置的工作立即執行和落實，在規定的時間內完成。

　　4.每周日晚，給員工召開周例會，主要內容是思想教育、提升服務、點評數據、控制節約，本周出現的問題等幾個方面，對本周工作進行總結點評，并做好下一周的工作安排。

　　三.月工作流程

　　1.每月末參加地區經理召開的月總結大會，認真做好會議記錄，在下個月立即執行落實上級安排的各項工作，并學習別人的優秀經驗，總結自己的不足；

　　2.每月末之前上交月總結計劃；

　　3.每月初收員工上個月的預約表，并下發本月的預約表，監督員工盡快完成。

　　4.每月2號，核算本店上個月人次業績不達標數據，上報業務經理；

　　5.每月3號，核算本店月末統計表的數據，上報業務經理；

　　6.每兩個月上交一次數據本，有保密意識，不給工作留下隱患。

　　7.每半年寫一次工作心德與體會；

美容工作計劃6

　　在當代社會，美容整形行業越來越受到人們的關注，美容整形師作為該行業重要的從業人員，其工作計劃具有極大的重要性，不僅直接關系到個人的職業成長和發展，還涉及到整個行業的規范和發展。因此，本篇文章將針對美容整形師的工作計劃，從以下幾個方面進行詳細探討：工作內容、職業素養、時間規劃、學習規劃和職業發展規劃等。

　　一、工作內容

　　美容整形師的主要工作內容包括咨詢、術前評估、手術操作、術后護理等環節。首先，美容整形師需要與客戶進行充分的溝通和咨詢，了解其需求和期望，根據客戶的實際情況，提出專業的建議和方案。其次，美容整形師需要對客戶進行全面的術前評估，包括身體健康狀況、皮膚質量、癥狀分類、功能狀況等方面的評估，以確保手術的安全性和可行性。再次，美容整形師需要將術前評估的結果應用于手術操作中，進行精細化、標準化的手術，確保整個手術過程的順利進行。最后，美容整形師需要對客戶進行全面的術后護理，包括鎮痛、消腫、防感染等方面的護理工作，以促進手術后的愈合和恢復。

　　二、職業素養

　　美容整形師是一門高度專業化的職業，需要具備一定的職業素養。首先，美容整形師需要具備高度的敬業精神和責任感，以確保工作的質量和安全。其次，美容整形師需要具備良好的溝通和協調能力，與客戶建立良好的溝通關系，以滿足客戶的需求和期望。再次，美容整形師需要具備靈活的應對能力，能夠根據客戶的實際情況，調整方案和手術操作方式。最后，美容整形師需要具備良好的團隊協作能力，與團隊其他成員密切合作，共同完成手術任務。

　　三、時間規劃

　　美容整形師的工作時間比較靈活，但也需要按照一定的規劃進行。首先，美容整形師需要根據手術任務和客戶數量進行科學的時間規劃，以確保手術的質量和安全。其次，美容整形師需要根據工作內容的不同，調整自己的工作時間，保持高效的工作狀態。再次，美容整形師需要做好時間管理，高效地利用時間，完成工作任務，提高工作效率。最后，美容整形師需要注意自身的身體健康，合理安排工作和休息時間，以保持自身的工作狀態。

　　四、學習規劃

　　美容整形師是一個需要不斷學習的職業，只有不斷學習，才能不斷提高自身的專業水平和職業能力。首先，美容整形師需要積極參加相關的培訓和講座，了解行業動態和最新的.技術和方法。其次，美容整形師需要定期參加學術會議和學術研討會，與同行進行交流和學習，并不斷積累經驗和技能。再次，美容整形師需要通過閱讀相關的書籍和雜志，不斷擴充自己的知識面，提高自身的專業素養。最后，美容整形師需要加強自身的英語能力和交流能力，以便更好地與國際同行進行交流和學習。

　　五、職業發展規劃

　　美容整形師的職業發展需要有明確的規劃和目標。首先，美容整形師需要了解行業的發展趨勢和未來的發展方向，不斷調整自身的職業規劃。其次，美容整形師需要積極參加相關的考試和認證，提高自身的職業資質和競爭力。再次，美容整形師需要不斷拓展自己的業務領域，提高自身的多元素素質，以適應市場需求的變化。最后，美容整形師需要維護良好的個人品牌和口碑，拓展自己的業務網絡，提高自身的職業影響力。

　　總之，美容整形師的工作計劃是一個非常重要的方面，對美容整形師的職業發展和整個行業的規范與發展都有著至關重要的影響。希望本篇文章所述的內容能夠給美容整形師們在職業發展上提供一定的幫助和指導。

美容工作計劃7

　　時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。20xx上年的工作已經結束。接下來，就是新的下半年的工作計劃了。只有明確了目標，有了詳細的計劃，我們的工作才會更加的得心應手。

　　所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內的優秀美容師相比，我要學習的還很多很多。但是沒關系，活到老，學到老，人生就是一個不斷充電的過程，我要明確自己的優點和缺點，真實的審視自己。在未來的半年里，我將加強下面的.幾個方面：

　　1、美容知識。我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。

　　2、美容技能。我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。

　　3、美容產品。我要掌握美容院的產品種類，產品的功效以及產品的成分，了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。

　　4、美容銷售。我要提高自身的銷售技能，提高自身服務的質量，多掌握一些銷售的話術，了解成交的技巧。

　　5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責，經常的聯系顧客，做好跟蹤的服務，做好美容院的客情。

美容工作計劃8

　　一、每天的工作安排

　　1、客戶咨詢與預約：每天早晨，美容翻新技師需要回答來自顧客的咨詢電話和郵件，并提供相關信息和建議。他們還需要根據顧客的要求安排預約時間，確保工作計劃的合理安排。

　　2、分析顧客需求：在與顧客面對面的咨詢中，美容翻新技師需要仔細聆聽顧客的需求和期望，并根據顧客的膚質、面部特征等進行專業分析。

　　3、提供個性化建議：基于對顧客需求的理解和專業分析，美容翻新技師會為顧客提供個性化的美容翻新方案和建議。這包括選擇合適的護膚產品、手術或非手術的整容技術等。

　　4、進行美容翻新服務：美容翻新技師將根據與顧客的討論，執行所需的美容翻新服務。這些服務可能包括皮膚護理、面部提拉、填充注射或其他整容手術等。

　　5、現場記錄和評估：在為每位顧客提供服務過程中，美容翻新技師需要記錄相關數據和觀察結果，以進行后續的評估和調整。

　　二、專業技能的要求

　　1、豐富的美容知識：美容翻新技師需要具備廣泛的美容知識，包括皮膚生理學、整容手術原理等。他們還需要與時俱進，了解最新的美容技術和產品。

　　2、技術熟練：美容翻新技師需要掌握各種美容翻新技術，包括各類面部提拉、填充注射和激光磨皮等。他們需要經過系統的培訓和實踐，熟練掌握這些技術。

　　3、優秀的觀察力和判斷力：美容翻新技師需要有敏銳的`觀察力，能夠準確分析顧客的膚質和面部特征。他們還需要具備良好的判斷力，能夠為顧客提供最適合的美容翻新方案。

　　4、溝通和人際關系技巧：美容翻新技師需要與各種各樣的顧客進行有效的溝通。他們需要有親和力和耐心，能夠理解顧客的需求并提供相關建議。良好的人際關系技巧有助于建立與顧客的信任和合作。

　　三、與顧客的溝通

　　1、建立信任和熟悉感：在與顧客的初次接觸中，美容翻新技師需要展示友好和專業的形象，與顧客建立信任和熟悉感。他們需要認真傾聽顧客的需求，并提供有針對性的建議。

　　2、解答問題和解釋方案：美容翻新技師需要準確解答顧客的問題，并以易于理解的方式解釋美容翻新方案的細節。他們需要盡可能地滿足顧客的需求，同時保持專業的態度和行為。

　　3、關注顧客的反饋和需求：美容翻新技師應該隨時關注顧客的反饋，了解他們對服務的滿意度和需求的變化。他們應該根據顧客的反饋做出相應的調整，并在后續服務中更好地滿足顧客的期望。

　　結論：

　　美容翻新技師的工作計劃對于提供高質量的美容翻新服務非常重要。每天的工作安排、專業技能的要求以及與顧客的溝通等方面都必須仔細考慮。通過制定合理的工作計劃和不斷提升自身的專業技能，美容翻新技師將能夠滿足顧客的需求，提供出色的美容翻新服務，并獲得顧客的信賴和口碑。

美容工作計劃9

　　作為一家美容院店長，月工作計劃的制定和執行對于店鋪的運營和發展至關重要。下面我將詳細闡述一份完整的美容院店長月工作計劃。

　　第一周：制定目標和計劃

　　在每個月的開始，我會召集全體員工進行一次會議，共同制定本月的工作目標和計劃。會議上，我會向大家匯報上個月的工作情況并進行總結，同時，會討論本月的銷售目標、服務品質要求以及員工培訓等內容。通過這次會議，能夠確立明確的目標，提高工作熱情和推動力。

　　第二周：培訓與績效評估

　　在美容行業，不斷提高員工的專業技能和服務意識至關重要。每月的第二周，會進行一次內部培訓活動，邀請專業人士進行培訓，提高員工的專業水平。我會定期進行績效評估，對每個員工的工作表現進行評價，給予肯定和指導，以激勵他們更好地完成工作。

　　第三周：品牌宣傳和市場推廣

　　美容院的.客源來源主要是通過品牌宣傳和市場推廣來實現的。在每個月的第三周，我會組織員工進行品牌宣傳推廣活動。會設計一些特色活動，如免費體驗美容護理、推出新品牌或產品等，吸引更多的顧客前來體驗的服務。我也會與周邊商戶合作，加大美容院在市場上的曝光度，提升品牌口碑。

　　第四周：團隊建設和員工關懷

　　一個團隊的凝聚力和員工的滿意度對一個美容院來說是至關重要的。每個月的最后一周，我會組織員工進行團隊建設活動，比如舉辦團隊合作游戲或者組織一次外出活動，增進員工之間的友誼和相互信任。同時，我會關注員工的工作狀況和個人情況，定期與員工進行面談，了解他們的需求和困難，并盡力提供幫助。

　　在整個月的過程中，我還會定期檢查美容院的設備和設施，確保其正常運行；管理庫存，及時補充所需材料和產品；與供應商保持良好的合作聯系，確保產品的及時供應。我也會與財務部門合作，對美容院的銷售額、成本和利潤進行監控和分析，制定財務目標和控制成本的措施。

　　作為美容院店長，月工作計劃的制定和執行是店鋪運營和發展的關鍵。通過制定明確的目標和計劃，培訓員工，推廣品牌，加強團隊建設和關懷員工，可以確保美容院的工作高效運行，并提高業績和顧客滿意度。同時，定期檢查設備、管理庫存和監控財務狀況也是工作計劃中不可或缺的重要內容。只有經過合理規劃和充分執行，美容院才能獲得持續的發展和成功。

美容工作計劃10

　　在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，非常多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉非常多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在非常多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

　　充電學習

　　接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有能力了還要學習?因為現在的`競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，非常快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢?

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠非常好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下非常好的印象。我希望自己在20xx年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容工作計劃11

　　作為一名寵物美容師助理，我的工作計劃主要涉及到以下幾個方面：

　　一、客戶服務方面

　　作為一名寵物美容師助理，我深知服務客戶是我們工作的重要任務之一。因此，我將嚴格遵守公司的服務標準和規定，積極接待每一位客戶，認真聽取客戶的要求和建議，及時給予回應。在工作中，我會注重細節，提高服務質量，盡力讓每一個客戶都感受到我們的專業和熱情。

　　二、寵物護理方面

　　寵物美容的核心就是寵物的護理，它包括寵物的洗澡、修剪毛發、修剪爪子以及清理牙齒等。作為助理，我將積極配合美容師進行各項工作。在美容師的指導下，我會學習寵物的身體結構和毛發的特點，掌握正確的洗澡和修剪技巧，并嚴格遵守寵物的衛生要求，保證寵物能夠得到專業和高質量的服務。

　　三、寵物健康評估方面

　　在接待寵物時，我會觀察寵物的身體狀況，如皮膚、耳朵、眼睛等，及時反饋給美容師或客戶，并記錄在案。作為助理，我也將負責寵物的基本健康評估，如寵物的體重、體溫等，及時向美容師或者客戶提出寵物存在的健康問題并建議檢查或治療。

　　四、店面管理方面

　　作為一名寵物美容師助理，店面的管理也是我們的職責之一。在工作中，我會積極參與店面的清潔衛生和裝修管理，在保持店面干凈整潔的同時，提高我們的服務質量和形象。此外，我還將按照公司的.要求，完成各項行政工作，如文件整理、檔案管理等。

　　五、職業規劃方面

　　作為一名寵物美容師助理，我將始終保持學習的態度，不斷提升自己的專業技能，為未來成為一名優秀的寵物美容師打下基礎。在工作中，我將積極與美容師和同事互動交流，學習他們的經驗和技巧，加快自己的成長速度。此外，我還會據此打造自己的職業規劃，在成為專業的寵物美容師的路上，不斷前進。

　　總之，作為一名寵物美容師助理，我將認真履行自己的職責，積極配合公司和客戶的需求，提供優質和專業的服務，并不斷提高自己的技能和職業素養，為寵物美容事業的發展做出自己的貢獻。

美容工作計劃12

　　作為經營規模和實力相對較弱的中小美容院如何確保可持續性發展？筆者有一位密友經營一家連鎖美容院，筆者通過多年來的實地觀察和分析認為：中小美容院經營者需要系統地來謀劃自身的經營發展思路，不斷塑造自身核心競爭力，滿足周邊消費群體不斷增長的需求，才能立于不敗之地。筆者將從戰略定位、識別系統、產品組合、人員管理、促銷方式、銷售行為等幾個方面進行分析和闡述這些經營思路，以供各位中小美容院經營者參考。

　　一、精準的戰略定位

　　精準的戰略定位決定著美容院經營的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡單地講就是具體經營哪些項目、哪些是核心項目等。很多美容院后續經營不下去，大部分都是由于經營者在最初的戰略定位上要么是拍腦袋、想當然決定的；要么盲目信賴某些加盟機構業務人員的煽動和蠱惑；要么就是把其他分店的經營簡單復制照搬過來等。戰略定位應該在開業之前一、二個月就應該確定下來，但也需要在經營過程中隨著消費環境的變化而不斷優化調整。戰略定位是建立在消費環境分析基礎之上，其中包括消費群和商圈調查分析。

　　首先，消費群調查分析。主要目的在于了解潛在消費人群的消費層次和購買力。一般而言，美容院所能輻射的地理范圍集中在半徑1—3公里內。美容院經營者應致力于摸清周邊常駐人口的數量、主要特征、大致收入水平、職業背景等。對于中小美容院經營者來說，由于人力、財力、能力等局限，細致、周密的市場調研根本無法做到。筆者建議可通過觀察法和征詢法。觀察法：抽出時間實地觀察美容院所在區域不同時間段（節假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周邊流動的人群，分析判斷這些人群大致特征。征詢法：通過在附近商家消費或逛樓盤等方式與人聊天來收集大量的一手信息。比如：是年輕人較多還是中老年居多？是時尚新潮的人多還是保守居家人多？是在外做工的多還是就近工作的多？是一般工薪階層多還是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周邊潛在消費人群的消費能力。

　　其次，商圈調查分析。主要目的在于了解競爭環境和潛在合作狀況。中小美容院經營者應非常了解周邊居民小區、美容院、其他商業業態、交通口岸等分布及其概況。筆者建議可通過查看地圖法和實地巡查法。查看地圖法：通過查看實用的印刷版地圖和新穎的網絡電子地圖、三維地圖等來獲得信息，可以節省大量時間和精力，不足之處在于可能無法詳盡或記實。實地巡查法可與之前的觀察法相結合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小區是入住率不高的新建小區還是成熟的小區？是有大型商超還是僅有若干小型便利店？是有很多家美容院還是只有幾家化妝品店？是有很多中高餐飲店還是基本都是小食店？等等。尤其是對于周邊同業的美容院，完全可以通過陌生拜訪、體驗、虛擬咨詢來進一步了解其經營項目、價位、內部布局環境等信息。

　　最后，中小型美容院經營者在結合自身美容院實際狀況和消費環境分析基礎上，接著就需要進行自身戰略定位和梳理，即確定以哪部分人群為目標消費群，滿足他們哪些現實的美容消費需求，以及提供什么檔次的美容服務等等。如是做中高檔美容項目還是中低檔美容項目？是做日常保養護理項目還是功效性美容項目？是僅做美容項目還是兼做其他項目（如：美甲、紋繡、化妝等）。戰略定位目的就是讓自己的美容院最大化滿足周邊實際的消費需求，同時與其他美容院進行差異化競爭。案例：上海普瑞蒂美容生活館基于消費環境分析之后在閔行的店以中高檔保養護理美容項目為主，以女子瑜伽訓練等為輔，兼做紋繡等小項目；而在浦東的店以中低檔功效性美容項目為主，以紋繡等為輔，兼做發型設計、化妝、美甲等。

　　二、鮮明的識別系統

　　鮮明的識別系統是美容院的`第一形象，無論對廣大消費者還是對內都員工起到積極的影響作用。它所表現的好壞直接會給人留下正規專業的印象還是草班搭臺的印象。美容院的識別系統應該在所有接觸到內外人群的用品上都要統一、規范。識別應用系統一般主要包括店招、名片、會員卡、報價單、員工服裝、店內外海報、傳單等。一些中小美容院經營者在這方面做得很不夠，主要存在問題：沒有比較規范的店名字樣及其店標，使用的字體混雜、有些根本沒有什么店標；沒有統一的標準色，粉紅、草綠、大紅等什么花里胡哨的顏色都有都用；美容院內的宣傳品、物料等樣式不統一、變化無常，給人雜七雜八的印象等。中小型美容院經營者應該重視自身美容院標準色、店名標準字樣、店標以及表現樣式的明確和統一。

　　首先，確定美容院的標準色、店名標準字樣。我們知道，不同顏色給人不同的心境感受，但無論選擇什么，是單色還是多個顏色搭配，在所有表現美容院形象的用品、物料等上都要統一、鮮明。此外，房間墻面粉飾、前臺裝飾、產品展示柜裝飾、吊燈、窗簾、床單、椅套等設施甚至其他細節上也都要與標準色相和諧，不能令人感到突然或異類。值得說明的是上述所使用的不一定都是標準色，而是相近色。如選擇橙色為美容院標準色，那么上述可使用黃色、白色、棕色也與之相和諧。店名的標準字樣也是如此，如果選定黑體字，那么所有呈現店名的地方都是黑體字，大小可以根據其覆蓋面積而變化。

　　其次，確定店標。很多中小美容院根本沒有自己的店標，一方面是不懂、沒有意識到，另外一方面也是重視程度不夠。由于全國各地有一些所謂的“美容”其實是異性按摩等色情場所，一般都是店名加美女圖。專業美容院就要從優美的店標上體現出專業形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的標識，無可厚非，但是一旦合作失敗，何以為繼？難道三天兩頭去更換店招嗎？從而給消費者造成不穩定不踏實的印象。中小美容院要擁有自己獨立的店標，這不僅是形象標志，更是身份的標識。

　　第三，確定表現樣式，也就是所有表現元素的排列架構。比如在所有會員卡，無論是年卡、季卡還是月卡，或者叫鉆石卡、寶石卡、水晶卡等等，都要統一樣式、排版方式；傳單、海報、報價單也是同樣道理。只有這樣才能形成統一的視覺感受，給人一專業細致的印象。

　　上述這些工作，美容院經營者不必親歷親為，完全可以讓專業的設計機構協助擬制，這樣可以營造出美容院的專業性，從而增強消費者對美容院的信心、信任和信賴。

　　三、合理的產品組合

　　合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。一些美容院在產品組合上經常犯一下問題：把產品配置的主動權托付給加盟機構，讓其為了自身優秀業績表現而妄為；店內全部產品為某單一品牌，經常出現該品牌得不到消費者接受和認可，美容院經營陷入被動；產品組合在檔次上偏高或偏低，產品組合在類別上單一或過于雜亂，均不符合周邊消費特點，造成后續經營困難等等。中小美容院經營者應該對自身所經營的產品品牌、檔次、類別進行合理規劃組合。

　　首先，在產品品牌組合上。如果所經營的美容品牌品質足夠優秀并具有相對廣泛的知名度和美譽度，美容院可以單一經營其美容產品。但是行業內這樣有優勢的美容品牌并且兌現承諾很到位的的確鳳毛麟角，再說合作長久到底有多久也是個問題，到那時就非常被動。所以，美容院經營者應該引進不同美容品牌，或者不同品牌的產品類別有所差別，或者不同品牌的產品檔次有所差別，形成優勢互補，從而滿足不同消費者的實際需求。也就是中國俗話“不能在一棵樹上吊死”的道理。

　　其次，在產品檔次組合上。這個需要基于周邊消費環境分析來確定。若周邊主要是消費能力強的潛在消費人群，可以中高檔產品為主，而不能導入低檔次產品來刻意追求高額利潤從而弱化美容院形象。相反，應主要導入中低檔產品，以符合周邊潛在消費人群實際購買能力，可以引進個別高檔產品起到提升形象作用。總之，美容院經營者在產品檔次組合上避免單一化，如為追求所謂虛幻的高利潤而定位偏高，而實際陷入曲高和寡的被動局面。

　　最后，在產品類別組合上。不同類別的產品，如美白系列、祛痘系列、肩頸疏導系列、精油系列等等，具有不同功效，適用不同美容需求的消費人群，進行合理、有效的搭配組合有利于提升資金使用率。盡管產品類別多樣化可能會滿足不同潛在消費需求，但應該配合美容院所界定的主打項目來導入，并劃分出主打產品品類及輔助產品品類，切忌天女散花、撒胡椒面，結果顧此失彼，并且使有限的資金分散。

　　美容院的產品組合不可能一開始都能夠非常完美地迎合周邊消費人群的實際需求，這需要在經營過程中結合消費環境變化不斷優化調整，將不符合需求的產品堅決處理淘汰，適當增加新穎的產品。

　　四、高效的人員管理

　　美容院除了店租、產品等經營成本外，占比較大還有人員工資。高效人員管理，不僅可以提升人員使用效率，也可以更好節約經營開支。一些中小美容院經營者時常發生以下狀況：盲目配置太多數量的美容師，超過日常經營需求，增加不必要的運營負擔；有些卻為了節約經營成本，僅招學徒工，服務顧客應接不暇、敷衍了事，結果得不償失；內部缺乏配套的管理制度，對員工考核簡單隨意，自然流失率很高；對員工本著拿來主義，不重視持續培訓和培養等等。這些都會導致美容院經營狀況起伏不定，甚至險象環生。中小美容院經營者應該在人員結構、考核管理、培訓指導等幾個方面上進行優化改進。

　　首先，在人員結構上要優化調整。結合自身美容院規模以及客流量大小合理配置人員數量。對于一些較小型美容院，如果經營者本身就是美容師出身，最多再配置1～2名美容師，其余可為美容學徒來經營，邊培養邊服務，一方面降低經營開支，一方面也有助于人員穩定性。在人員層次也需要合理搭配。中型美容院可配置店長一名協助經營者管理；一般較小型美容院不需要配置店長職位，由經營者自己來承擔這個角色。此外，可以通過經驗豐富的美容師搭配經驗不足的美容師或美容學徒，不必要全部為待遇要求較高的美容師，通過預約制合理分配時間來服務顧客，這樣也有助于穩定美容隊伍的穩定性。

　　其次，在考核管理上要優化完善。美容師最關心的是自身薪資收入，經營者也關注每月的薪資發放。薪資組成一般為基本工資加提成獎金加補貼福利。實際薪資的發放應該建立在已經明確并公示的內部管理規定基礎上，做到有依有據，而不是想當然、隨意性。根據合理的獎罰管理規定來發放薪資，讓美容師心服口服，否則難免會造成異議和爭端，甚至有些美容院因此發生訴訟或身體沖突事件。

　　第三，在培訓指導上要持續加強。對美容師持續有效的培訓也是福利，很多美容師希望加入大型美容院的訴求之一也在于此，所以中小型美容院經營者的確需要花費一些精力、財力投入在這方面。培訓形式可以是很多種，不一定是非常正式的培訓學習課程，也可以是親身實地指導、相互觀摩學習、發放知識讀本、參加行業會議等等，有條件還可以舉行小型戶外拓展訓練等。這樣做最大的好處在于有助于穩定隊伍，提升向心力。

　　美容師流失性大是中小美容院經營者最頭疼的現實問題，解決問題的出路從自身找原因找解決辦法，在人員管理上做足文章，而不是總是招聘招聘招聘，否則顧客也會從中感覺到美容院管理混亂，從而減弱其對這家美容院的信心、信任、信賴。

　　五、有效的促銷方式

　　促銷就是促進銷售，目的在于為了提升客流量以及客單價，從而提高美容院總體經營業績，是目前最普遍使用也最有效的經營手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：為了促銷而促銷，沒有其他輔助手段支撐；促銷力度偏小或設計不佳，缺乏足夠的吸引力；常年一種促銷方式和內容，給顧客印象是變相降價；促銷語言夸大其辭，實際運作中變樣收取其他費用，使顧客產生強烈的反感和排斥情緒等等。這些現象都導致美容院促銷卻沒什么人氣，越沒人氣越在促銷。中小美容院經營者應該在促銷規劃、活動設計、促銷實施等幾個環節給予重視。

　　首先，在促銷規劃上要系統部署。促銷規劃著眼點絕不僅是隨后所講的促銷活動內容的設計，而是整體的布局，即在什么時間段、利用什么活動主題以及怎么吸引潛在消費者注意并進店等。一般而言，充分利用節假日如元旦、國慶、教師節、情人節等喜慶氣氛，配合消費心理訴求作為活動主題更有效果，而不會產生漠視或排斥的心理。如“靚麗情人節美容禮紛紛”活動主題，促銷時間2月8～14日。除了傳單、店外條幅、手繪海報等必要的廣而告之手段外，更重要是根據節日性質來營造店內氛圍，進行適當的裝扮和布置，以達到與消費者的心理共鳴。

　　其次，在活動設計上要動人心魄。活動內容的設計以增加新顧客、穩住老顧客為出發點，力度一定要足夠大才能達到促銷的效果。針對潛在顧客可以采用免費體驗或套餐優惠、小贈品等手段，但著力點要在如何挽留住潛在顧客。案例：上海普瑞蒂美容生活館針對潛在顧客設計出38元美容體驗大禮包，包括面部香薰護理2次、面部水療2次、肩頸疏導2次、舒體放松1次、內分泌調理1次等，分2～3次操作完成，這樣的設計可以增加與潛在顧客溝通勸導的機會，后來實際運作成效也非常顯著。針對老顧客，活動期間在一些項目可享受特別的優惠或較大范圍的讓利，一方面穩住老顧客情緒使其心滿意足，另外一方面還可以借此拓展老顧客新的消費項目。值得說明的是促銷活動所選擇的產品或項目可以與消耗美容院庫存產品及項目結合考慮，這樣既可以吸引大批客源，同時又可以大大降低美容院的庫存壓力。

　　最后，在促銷實施上要實實在在。按理來講，促銷活動怎么設計具體實施就怎么去做，然而一些美容院卻在其中混水摸魚、糊弄甚至誘騙顧客，這種做法直接導致一次性效應并且造成口碑不佳。盡管美容院經營壓力較大，每月都需要新增顧客來保障持續經營，但決不能急功近利，做出一些短視行為，而應該放長線、看長遠。這一點與商業道德有關，不再獒述。此外，促銷實施期間的人員管理及激勵措施也應配套出臺，從而在組織運行上確保促銷活動順暢實施并達到理想效果。

　　總之，促銷決不能為了促銷而促銷，這樣浪費人力、物力、財力卻達不到理想效果，有時由于具體實施細節不注意反而起到壞的效果。

　　六、理性的銷售行為

　　不言而喻，銷售工作是所有美容院關鍵經營行為，無論是銷售美容項目、美容產品，還是銷售會員卡，銷售業績大小決定美容院是否能夠長久維持下去。然而，一些中小美容院經營者在銷售行為上經常出現一些不和諧的現象：強行拉客、強買強賣；夸大效果、亂許承諾，誘騙顧客；重銷售卻服務差劣；開卡完立馬閃人等。這些行為不僅給自身美容院帶來惡劣的影響，也給美容行業帶來負面效應。中小美容院迫于經營壓力在這方面的表現特別令人憂心，甚至出現美容師因為強迫顧客高價消費買單而被殺的新聞報道，更不用說經常出現的美容顧客投訴的報道。中小美容院經營者的確應該在強化溝通技巧、顧問式銷售、整合營銷三個方面發力才是長久之道。

　　首先，強化溝通技巧。與潛在消費者缺乏真正有效溝通是銷售業績不佳的根本原因。作為美容師應該了解和掌握顧客消費心理、語言溝通技巧等，加上正式規范的儀表儀態才能打開有潛在美容需求的消費者心門，才能為進一步銷售打下基礎。通過聊天式溝通來拉近彼此心理距離，通過開放式提問來挖掘消費者的潛在需求，做到有理有節，讓人感到親切又專業。而不能開門見山、單刀直入，直接就是口若懸河、天花亂墜的銷售、推銷語言，這樣一開始必遭到潛在消費者排斥心理。

　　其次，采用顧問式銷售。美容師可以說是美化消費者面部及身體的“醫士”，所以一定要通過專業性互動式的咨詢方式，針對消費者潛在美容需求提出有針對性的分析診斷和解決方案，這是消費者最感興趣的地方。針對性是其中的關鍵環節。舉個夸張的例子：顧客滿臉是痘，美容師視而不見使勁推銷美白護理套餐、推銷年卡，顧客可能產生共鳴并購買消費嗎？美容師一旦通過自身專業性贏得潛在消費者的信任，銷售工作就是相對順暢很多，消費者就會在存有購買欲望的基礎之上從懷疑、比較階段進入嘗試性購買階段。

美容工作計劃13

　　作為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

　　1、要溝通：

　　經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：

　　城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

　　2、要務實：

　　即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

　　3、要交流：

　　經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：

　　即任何未曾經歷過的.事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結：

　　總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

美容工作計劃14

　　1、勵志。我們常見到一些美容院對員工進行培訓，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進行“魔鬼訓練”，旨在提高員工的工作積極性和對美容院的向心力。從美容院的角度而言，此舉對于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身，更應該從自身出發，對自己進行激勵。這種力量要發自內心，而不是別人強加給自己的。要不斷激發自己奮發向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想，要明白生命只有一次而不能虛度時光，要激勵自己永遠保持一種積極熱情的心態!因為美容師是為顧客服務的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

　　3、提高自身的修養。這種修養是多方面的。一名真正優秀的美容師，應該是知聞廣博，包括對政治、歷史、文學、科學、時尚的了解，因為她面對的是不同行業不同年齡層次的顧客，見多識廣有助于和顧客進行溝通;而對于自身而言，更能夠提升自身形象，提高生命的質量，不至于成為一個低級趣味的人。

　　4、明確目標。有了目標就有了前進的方向和動力，但人生的目標是在前進中不斷修改和完善的，而且明確目標是完善目標的前提。設立一個目標，才能為自己的工作找準方向，從而為達到這個目標而有效地工作。設立一個目標，才能張弛有道，從而以一種輕松的心態來面對工作。設立一個目標，才能讓人生變得生機勃勃。

　　但正如前文所說，每個美容師選擇進入行業的原因并非都是相同的，那么每個人的發展都不可能一樣，美容師如何設計自己的職業生涯呢?

　　1、勵志。我們常見到一些美容院對員工進行培訓，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進行“魔鬼訓練”，旨在提高員工的工作積極性和對美容院的向心力。從美容院的.角度而言，此舉對于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身，更應該從自身出發，對自己進行激勵。這種力量要發自內心，而不是別人強加給自己的。要不斷激發自己奮發向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想，要明白生命只有一次而不能虛度時光，要激勵自己永遠保持一種積極熱情的心態!因為美容師是為顧客服務的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

　　2、提高專業技術水平。不論是剛進入行業的還是有了一定技術水平的美容師，都應該不斷地學習，以提高自己的專業技術水平。專業的才是優秀的!只有專業的技術和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務。剛進入行業的美容師，可以通過向周圍的比較優秀的美容師學習，了解人的生理機能和皮膚狀況，掌握熟練的美容美體操作技巧，也可以進入當地的一些比較優秀的美容學校進行培訓。而作為一名熟練的美容師，也得進一步提升自己的專業技術水平，可以通過進一步的深造以及與同行間不斷的交流來實現這個目的。 3、提高自身的修養。這種修養是多方面的。一名真正優秀的美容師，應該是知聞廣博，包括對政治、歷史、文學、科學、時尚的了解，因為她面對的是不同行業不同年齡層次的顧客，見多識廣有助于和顧客進行溝通;而對于自身而言，更能夠提升自身形象，提高生命的質量，不至于成為一個低級趣味的人。

　　4、明確目標。有了目標就有了前進的方向和動力，但人生的目標是在前進中不斷修改和完善的，而且明確目標是完善目標的前提。