工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、引言

　　深綠的幕布變成了金黃色，這預示著美麗的秋出場了。新的學期，新的氣象，及20xx的到來，大學生就業協會新一學年的工作也即將上演。協會始終秉著為在校大學生提供更為完善的就業服務宗旨。為了更好的開展本學期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現特擬定本學期工作計劃如下：

　　二、指導思想

　　為在校大學生提供自我認知、自我展示的平臺，幫助大學生樹立自信心，增強學習的主動性、合作的`協調性，實現自我教育、自我管理、自我服務，積極拓展綜合素質，樹立正確的就業、擇業、創業觀，增強就業競爭力。

　　三、工作理念

　　秉承協會的服務宗旨，正在朝著服務專業化、宣傳信息化、合作網絡化的發展模式邁進。始終圍繞著就業的特點，開展與就業有關的多種多樣的特色活動，如舉辦模擬招聘大賽、職業規劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質拓展訓練等品牌活動。不斷豐富協會的活動形式，發掘協會的潛力。()除此之外，要緊緊圍繞就業指導中心的工作思想，積極協助招生就業做好本職工作，努力成為就業指導中心的得力助手。

　　四、工作要點

　　1、求真務實，銳意進取，加強協會內部組織建設，完善協會的《財務制度》、《會議制度》、《考核制度》、《評優制度》等各項制度，使協會的管理制度化、規范化、科學化；同時進一步修訂和完善協會的章程，協調協會各部門之間的工作，明確各部門的相關職能，進行合理分工，以提高協會工作效率，同時為協會的發展注入新的思想。

　　2、進一步加大宣傳力度，擴大協會影響力。加強各社團之間的交流合作，有效利用校內資源來展示協會的風采；加強與各兄弟院校學生機構的聯系，通過經驗的交流、資源的互換，增強協會人員的實力，為協會將來更深層次的發展做好知識、經驗儲備。做好就業信息的收集工作，充分體現就業協會的自身特色。

　　五、階段工作

　　1、x月底xx級新生入學，選舉新一屆干事、會員等系列活動，有宣傳部主要負責，各部門協助宣傳部將招新工作順利開展。

　　2、招新結束后，在x月左右王老師或xxx老師將對協會干事、會員進行全方面的培訓，使之針對自身的職責和協會的發展與進一步的了解

　　3、x月10日左右，招生就業處將舉行一場書籍贈送活動，請各部門做好相應的準備。x月中旬開始新老校區模擬招聘會初賽，具體工作策劃書，屆時由相關部門提出。

　　4、x月下旬，在新老校區將各舉辦一次新生職業生涯規劃講座。

　　5、本學期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業處主辦，大學生就業協會承辦。做好前期的宣傳工作，力爭一些新的模式與觀點。

　　六、結束語

　　過去的一切已經落幕，而新的一場戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態，飽滿的熱情，迎接新的機遇與挑戰。相信在我們的齊心協力之下，定能將大學生就業協會的明天設置得更加絢爛。

工作計劃 篇2

　　一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排

　　1、 早會培訓學習（8：00-8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、 設計跟進（8：40-9：00）

　　業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的`關系

　　3、 打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00-9：20）

　　與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

　　4、 到小區展開行動（9：30-17：00）

　　這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去

　　5、 回公司打電話 （17：00-18：00）

　　如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以新的課程標準和新教材、高考內容要求為依據，努力適應新高考的要求，以提高學生素質為目的，充分發揮和挖掘地理學科的潛在教育機制（如德育因素、環保教育），加強教學研究，改進教學方法，提高地理課的整體教學質量，完滿完成各項工作任務。

　　二、工作目標

　　1、認真圍繞學校全面工作尤其是德育工作目標，寓思想教育于知識傳授之中，充分發揮地理課的德育功能，努力把學生培養成為社會主義“四有”建設新人 。

　　2、以培養學生的素質為根本任務，啟發和增強學生學習地理的興趣、方法和能力，加強教研組、備課組的教學研究，全面提高課堂教學的科學性、思想性、趣味性和效益性。

　　3、及時總結素質教育課題研究成果，積極撰寫教學論文及組織學生開展地理小論文的寫作、地理野外觀察實踐活動 .

　　4、全面提高各年級地理教育教學質量，高一打好地理基礎，培養學生的地理學習興趣；高二重點是方法能力培養，高三重點是迎接市一診考試。

　　5、加強本教研組的檔案和資料建設，對本組近幾年來的教研、教學的活動情況和課題成果等整理成冊，為今后工作提供一定的積累。

　　6、全組所有成員應努力將工作做到最優，使地理教研組成為優秀教研組。

　　三、工作措施

　　1、面對教育改革的新發展，要加強學習，每周組織開展教育理論和教育思想的研究和討論，豐富學科知識，努力轉變教育看念，以適應教育改革發展的大潮 。

　　2、堅持集體備課制度，同年級同科教師要互相學習，相互借鑒，統一備課、練習、資料和考試，特別是對一些教法、疑難問題要加強研究，做到統一熟悉，統一傳授 。

　　3、積極開展教研活動，形成良好的教研風氣，及時總結經驗，力爭每人寫1—2篇有份量的教研論文 。

　　4、堅定執行公開課制度，每月安排一名組員上一節校級公開課，在周五業務學習的`時候，就課論課的形式開展組內討論以利每位教師共同提高 。

　　5、堅持作業教案定期檢查制度，每雙周檢查每位組員的作業和教案及聽課筆記。

　　6、在學校教導處和年級組的領導下，積極組織學生開展多種形式的地理課外活動，豐富學生的課余生活，訓練提高學生的綜合素質和創新能力。

　　四、教學人員安排

　　高一地理：陳霞，劉朝輝

　　高二地理：李曉霞，李紅霞

　　高三地理：牟慶紅，吳國芹

　　本教研組共設了三個備課組，高一備課組由陳霞負責，高二備課組由李曉霞負責，高三備課組由牟慶紅負責。

　　原則上各人必須參加所在備課組內的各種活動，如果有活動沖突，則服從學校的統一安排。

　　五、教研活動安排

　　1、第一周星期天：教研組計劃工作會議。

　　2、第二周起各年級備課組教研會（全體地理教師）定在每周星期五下午兩點半至四點半。

　　3、以后每月安排一次大組教研會，每周備課組會不低于一次。

　　六、教學科研工作

　　（一）、本年度計劃開展的教育科研活動

　　①堅持在組內鼓勵教師開設多媒體公開課、常規課。要求成員每期每人上一次公開課，盡可能使用多媒體進行教學。

　　②加強地理前沿信息的收集，關注地理的風土人情、時事地理、地理專題等材料。

　　總之，在今年的研究工作中，本科研組成員信心十足，爭取在各級領導的關心、幫助下，各指導組成員的悉心指導下，相信我教研組的教科研工作能有更大突破，達到真正科研興校興

　　（二）、工作目標

　　1、 認真圍繞學校創建示范性高中的工作目標和上級教育主管部門開展的活動，融學科特色開展工作。

　　2、 以培養學生的素質為根本任務，提高教學質量為核心，啟發和增強學生學習地理的興趣、方法和能力，讓課堂煥發生命活力，加強教研組、備課組的教學研究，全面提高課堂的科學性，思想性、趣味性和效益性。

　　3、 及時總結素質教育課題研究成果，積極撰寫教學論文及組織學生開展地理研究型學習小論文的寫作，盡可能進行地理野外觀察實踐活動。

　　4、 全面提高高中各年級地理教育教學質量，特別是要保證高二年級的學業水平測試和高三年級高考教育教學質量。

　　5、 加強本教研組的信息和備課資料建設，對本組近幾年來的教研，教學的活動情況和課題等進行整理，為今后工作提供一定的積累。

　　6、 加強教研組和備課組的團結合作，形成合力，使全組成員都有進步，在一種比較和諧的氛圍中成長工作。全組所有成員努力將工作做到最優。都能成為學校放心的教學骨干。

　　（三）、工作思路

　　為了完成以上工作目標，形成以下工作思路：

　　（一）、整體構建教研組，進一步規范教研組活動制度

　　每周召開一次全組教師會議；提高教研活動的實效性，每次活動有主題、有針對性，通過一系列活動將全校地理教師凝結為一個整體，強化整體意識，發揮整體作用，實現智慧互滲，并寫好每周的反饋表。

　　（二）、深入開展教學研究，提高教學質量和效益

　　1、堅持集體備課制度。

　　依據學校的安排主要是隔周一次集體備課。每次輪流由一個教師作為主備課人，事先寫好教案并借好相關的課本與資料，在備課會時進行簡短的說課，其他老師給予建議。同年級的教師共同參考，并進行教學實施。在下一次備課時再進行總結和修正。

　　２、加強組內聽課制度的管理。

　　為了真正促進組內教研，加強聽課是最好最有效的措施。因此這學期還是先制定好組內課程表，加強組內聽課，達到合理分配和彼此監督的作用。

　　3、及時檢查教學成果，定期進行教學六認真檢查，組內每月定期舉行地理教學的反饋工作，及時改進，促進教學及師生關系的和諧。本學期教研組將在作業檢查、教師教案、學生考試成績、課外活動輔導等方面對組內教師進行評價。

　　４、充分利用多媒體等輔助教學手段信息技術作為教學的輔助手段，能彌足很多傳統教學的不足。可以增大容量，有利于激發學組的目的。提高學生的學習興趣，有利于變抽象為具體，培養學生的求知欲和探索欲。這學期會加強課件資源的共享，進一步濃厚利用多媒體輔助教學手段的氛圍。

　　５、提高教師的學科素養，自覺關心當前國際國內重大社會、政治、經濟問題，及時與教材進行有機的結合，使教學理論聯系實際，并及時總結經驗，力爭每人寫1-2篇有質量的教研論文。

　　（三）、堅持課改、加強課題和校本課程的研究

　　首先，進行新大綱新教材的學習和研究，落實新的課程計劃。

　　其次，積極參與科研課題。依據學校要求，組員共同確定一個 “地理圖像的教學策略”的課題，作為我組的課堂主攻方向。本學期，將在原有的研究基礎上更進一步，完成課題。 再次，扎實開展“研究性學習”。確定本學年開展研究性學習活動的具體做法，進度計劃和工作分工，做到有計劃、有時間、有地點、有內容。高效有序地開展研究性學習活動。 最后，教研組工作要突出“研究”。要研究課程改革中探索性問題，研究教學常規中普遍性的問題,重點是要研究課堂。圍繞本期課堂主攻方向，擬定專人教師上一堂公開課。

　　（四）、積極開展地理學科知識競賽活動，改善地理學習氛圍。鼓勵老師參加和指導學生積極參加校、區等各級舉行的競賽活動。另外鼓勵教師加強課外閱讀，提高業務水平。

　　（五）、做好以青年教師的培養為中心的師資隊伍建設。

　　我組人員雖不多，但個個是能手，都很上進。因此為了整組在此基礎上更上一層樓，我組要做好以青年教師的培養為中心的師資隊伍建設。

　　總之，高中地理教研組要抓好課堂教學，發揮指導、監督、激勵功能 ，概括為： “一備”即集體備課 ：完善主備課人制度：

　　“二聽”即相互聽課：特別是師徒相互聽課

　　“三評”即評課 ：取長補短共同提高：評課案例

　　“四磨”即磨課：形成高效課堂教學的樣式

　　“五比”即教學比武：教案、說課、上課、評課

　　“六析”即質量分析：找出問題，擬定措施

　　“七樹” 即樹立榜樣：榜樣的力量是無窮的

　　“八學”即倡導學習：學組內，學組外

工作計劃 篇4

　　1、試用期人員管理規范：

　　包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理;

　　2、員工培訓與開發：

　　人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄;

　　3、員工績效考核管理規范

　　①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉;

　　②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規范化;

　　4、薪酬結構設計、調整及管理辦法：

　　對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經營;

　　對于公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多數據和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)，又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。

　　在新的'財務年度，管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業的經營業績及生活成本的變動情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占據的比重進行權衡。

　　就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會與管理和發展研究室相結合，爭取盡快提出方案。

工作計劃 篇5

　　（一）全力做好“萬頃良田”三期“土地換保障”工作。萬頃良田三期工程涉及幸福街道祖望、轉水、花橋等3個村，任務依然繁重。我們將精心組織，加強部署，繼續加強指導監督，嚴格執行相關政策，為積極穩妥推進“萬頃良田”工程建設提供有力保障。扎實推進資產股份合作社組建，集中力量，加強指導，規范運作，全面完成幸福街道萬頃良田所涉村組的資產股份合作制改革任務，確保全區面上符合條件的村組100%完成改制任務。

　　（二）切實做好拆遷行政村“兩分離”、“兩轉換”試點工作。認真開展調查研究，牽頭在陳橋試點，探索村級資產股份合作社的'組建工作。拿出“兩分離”、“兩轉換”工作方案和具體操作辦法，切實做好相關試點工作，即農民的經濟身份和社會身份相分離，經濟身份保留在原經濟合作組織，社會身份轉入所在新社區，實現農民向市民轉換；村級組織經濟職能與社會管理職能相分離，經濟職能交由街道統一管理、社會管理職能由新社區統一履行，實行村干部向社區干部轉換。

　　（三）扎實辦好惠民利民實事。深入開展村莊環境整治工作，探索長效管理機制。大力發展村級集體經濟，謀求多種有效途徑。切實做好農村集體經濟組織成員數據庫的動態管理，積極穩妥做好面上的征地補償安置、遺留問題處置等后續管理工作。進一步開展政策宣傳，強化服務，努力擴大高效設施農業保險。妥善調處各類來信來訪，宣講黨在農村的方針政策，切實維護農民群眾合法權益，確保農民增收。積極開展農民健身活動，健全組織、培育隊伍。

　　（四）夯實完善農村經營“三大管理”。繼續深入開展“三資三化”創建活動，嚴格執行《問責暫行辦法》，不斷規范農村“三資”管理行為；不斷完善“三資”信息化監管系統，深化村務公開民主管理；進一步強化集體資產管理職能，想方設法提高資金規模使用效益。繼續加強農村承包地管理，不斷規范承包地流轉行為，指導基層搞好因征地等原因造成人地不均的組的承包地調整，加大各類土地承包糾紛的調處力度。加強村級組織負擔監管，認真執行收費審核申報制度。切實做好一事一議財政獎補項目的監督管理、資金撥付、檔案管理、考核驗收等工作。

工作計劃 篇6

　　本班同學的總體特征是：

　　1、大錯沒有，小錯不斷；

　　2、每個同學在不同的方面都有很大的進步空間，也都有上進心，大部分同學集體榮譽感比較強；

　　3、最大的問題就是大部分同學不自覺，自制力比較差，需要別人一直管著，一不管就出錯。

　　根據這種情況我本學期采取一下措施：

　　1、按男女生的.不同，按學習程度的不同，按高矮的不同編排成實力相當的十三個小組，分別配制十三個小組長，再精心選擇責任心強又大部分同學認可的同學擔任班長、副班長、學習委員、勞動委員、路隊長，選擇有特長的同學擔任宣傳委員、文娛委員、體育委員。

　　2、對于紀律、學習、衛生、路隊等，精心制定適用、可行的班級積分制度，相關班委負責以組為單位進行加分、扣分，班長每周定時進行評比并采取獎懲措施，班主任經常進行監督、落實。這樣，在一定程度上能促使學生在行為習慣、學習、紀律上互相幫助、互相監督，有利于特殊生的學習和各方面的進步，同時增強學生的自我約束能力，加強集體榮譽感、責任新，加強學生的團結協作能力，也能使班主任工作更加的輕松、有效。

　　3、學習上依然采取平時作業算入單元總分的辦法，促使學生不僅即使完成作業，即使訂正，也能更好的促使他們保管好作業，養成良好的讀書習慣。

　　最重要的是深入學生的學習、生活，給班級的每一個學生更多的關愛，及時了解學生的心里、想法，并及時采取有效進的教育方法。同時加強家校聯系，和家長共同教育好學生，使他們德、智、體、美、勞全面發展。

工作計劃 篇7

　　一、【檢討與愿景】

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、 駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

　　3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。

　　1、【規范終端門店品牌形象】

　　20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

　　2、【門店稽核管理制度】

　　由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

　　品牌小組組成：

　　組長：市場部經理 副組長：營運部總監

　　顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理

　　組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、【管理團隊】

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的`各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-18月）=72000元

　　四、【市場分析+市場調研】

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　五、【品牌推廣】

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），18年外包管理費用18000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于18小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

　　20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在18年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8-15萬元。

　　六、【工作進度】

　　第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

　　2、結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

　　4、制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

　　2、配合公司推出市場活動。

　　3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、季度拳頭產品推廣活動。

　　6、14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

　　7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、14年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

　　7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、【資源配置 】

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算

　　14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7、2萬元；

　　網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

　　市場推廣費用預計8-15萬元；

　　市場調研項目費用1-1、5萬元；

　　其他項目費用較20xx年無較大變化。

　　預計：20xx年市場費用增加22.2-31.7萬元。

　　針對18年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員

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