工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期，我們三年級語文教研組緊緊圍繞校教科室的工作思路和教研室的工作安排，以改革創新為動力，以教育科研為先導，以課堂教學為中心和主陣地，以繼續實施“自助開放式課堂”為突破口，提高教學質量為核心，全面提升語文教師隊伍的整體素質;全面貫徹學校的辦學理念，落實教導處教學工作計劃，認真抓好教育教學、日常管理、校本教研等工作，以學生發展為本，培養學生的創新能力，全面提升學生的語文素養。發掘老師專長和潛力,互幫互助，使組內每個教師都不斷成長，做一個管理科學、工作有序、團結奮進的先進教研組。

　　二、工作重點

　　1.繼續開展“自助開放式課堂教學”教學專題研討工作，做到認真教學、有效教學。

　　2.要以每周組本教研、集體備課日、組內研究課研討為契機，扎扎實實進行學科教研活動，集體備課、集思廣益、資源共享，提升每位教師的課堂教學水平。

　　3.日常課堂教學中全面落實新課改理念，遵循學校課堂常規要求，關注學生，

　　4.抓實寫好“鋼筆字、毛筆字”的工作，作業批改要認真、及時、正確，提倡激勵性，減負增效。

　　5.在課文教學中注重寫作方法的滲透，采取以仿寫為主的方法進行寫作的引導。抓好習作教學的三步曲：習作指導-學生練寫-習作講評。

　　6.抓好教師的博客及讀書筆記的撰寫工作。

　　7. 參加各級各類教育教學征文評比活動，努力有活動必參加。

　　8. 每位教師至少要讀一本教育專著，百篇教學經驗文章，做讀書筆記6000字以上、寫學習心得3000字以上 。

　　三、具體工作

　　(一)深入開展課堂教學研討活動，切實提高課堂教學效益。

　　緊緊圍繞“自助開放式課堂”這一課堂教學改革主題，組織本組教師深入開展課堂教學研討活動，探討如何在“生本”教育理念下提高課堂教學效益的有效策略。教師要圍繞活動主旨，認真鉆研教材、仔細研讀課標、用心設計預案、用力課堂教學，確保“自助開放式課堂”強調的理念能落到實處。在確保全體學生“自主學習、自悟學習、自得學習”的基礎上，課堂教學效益實現最優化。同時，通過組織按時參與聽課、評課活動，認真研討，誠心交流，來實現本組教師群體素質的不斷提高，促進教師專業成長。

　　(二)通過豐富多彩的活動，提升學生素養。

　　1.重視學生良好學習習慣的養成。

　　習慣，決定一切，為此我們在這學期仍要加強學生學習行為習慣的培養，努力提高學生的作業習慣、聽課習慣。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業、審題、閱讀、寫字等習慣的養成及合作意識的培養，采取切實的措施經常抓，反復抓，為學生可持續發展打下良好的基礎。

　　2.加強學生課外閱讀，注重學生積累。

　　結合讀書活動，提倡學生在教師的指導下有目的地進行課外閱讀，并作好摘記。讓每一位學生都多讀書、讀好書、好讀書，從讀書中收獲知識、明白事理、陶冶情操。在實踐中營造“書香教室”，讓讀書成為每一位學生終身學習的自覺行為，從而全面提高每一個學生的語文素養。

　　3.加強學生小練筆、閱讀與習作緊密結合。

　　三年級學生初涉較有難度的閱讀及小規模寫作，這要我們自己的教育教學工作中做一個有心人，不斷予以強化，努力提高學生習作水平。作文教學要加強作前指導，重視作后的修改與講評，教給學生修改作文的方法，提倡學生自能修改，加強隨機的'練筆訓練。

　　4.加強寫字教學，提高整個年級寫字質量

　　重視寫字課的教學，重視對學生寫字的指導。寫字課上，加強對學生握筆姿勢、寫字姿勢的指導，以及筆畫、筆順、間架結構、用筆力度的指導。教師要寫好示范字，努力使學生的字寫得有起色，逐步有特色。

　　(三)加強教研組自身建設，提高教研實效

　　對照優秀教研組評選條件，加強教研組自身建設。活動制度化，保證活動時間，充實活動內容，提高活動質量。精心準備，突出重點，專題鮮明，提高活動質量，積累有關資料。提高教研實效，在“實”字上下功夫，在“研”字上做文章，真正把教研與提高課堂效率結合起來，與解決教學實際問題結合起來，切實提高教師的教學能力和業務水平。要加強教研組成員之間的緊密協作，互相聽課、評課，互相交流、探索。要善于在教學實踐中學習、研究，及時對自己的教學進行反思，提高教研實效。

工作計劃 篇2

　　通過這段時間的親身經歷，我深刻地感受到培養良好的生活、學習習慣，學習課堂常規對于一年級新生的重要作用，忽視這些卻想有良好的教學效果是絕對不可能的，所以，在開學的第一個月我要將教學放到稍稍次要的位置，把培養良好的學習習慣和訓練課堂常規放在首要的位置，而要做的事情總結起來有以下幾項：

　　第一，保證每一位學生按時到校，與遲到同學的家長進行溝通；

　　第二，明辨是非榮辱，誠實待人，懂得欣賞他人優秀的品質并在老師的幫助下改錯誤，彌補自身的不足；

　　第三，學會管理自己的物品，懂得學習用具是我們的好朋友和小寶貝，()學會愛護學習用具并合理的利用及保管，這就包括書本的.整理和愛護，用過的學習用具要及時、小心地放回原處，在適當的時候拿出合適的學習用具；

　　第四，強調勞動最光榮，引導學生參與勞動并以參與勞動為榮。為了做好這一點，從一開學就將勞動當作一種獎勵讓表現好的學生帶頭做，并當全班同學的面大力表揚他們的勞動行為，也可以適當頒發獎品。其次，在勞動的過程中要重視老師和同學們一起參與勞動，以身示范，并耐心指導學生用正確的方法打掃衛生從而保證勞動的效果；

　　第五，學習日常口令，如課堂常用口令和列隊時常用的口令，讓學生懂得最基本的指示，能在老師的口令下遵守課堂秩序；訓練學生在上課時正確的坐姿及寫字的姿勢；

　　第六，讓學生明白按時并認真完成課堂及家庭作業的重要性，保持端正的學習態度。

工作計劃 篇3

　　指導思想：

　　結合學校的工作重點，在英語課程標準重新修訂的背景下，探索英語教學的轉型，立足常規教學，努力提高課堂教學的效率和效果，以“有效教學”和教師“專業成長”為目標，以課堂活動設計來培養學生核心素養為中心，開展教學研討活動，促進教師“有效教學”和學生“有效學習”，提高學生在聽、說、讀、寫各方面的能力。

　　工作計劃：

　　1．加強備課組建設，規范教學常規。

　　各備課組堅持集體備課，認真研究《20xx年版普通高中英語課程標準》，以這本書作為教學的基礎，以學生的實際英語水平為立足點，通過集體討論，確定教學方案，提高教學的有效性，形成標準規范的教學常規。在課堂教學之后，要進行教學反思，備課組成員要加強教學反思的交流，便于在今后的教學中加以改進。以“有效教學”為立足點，以學校調研，教研組內聽課為契機，做好教研組聽課、評課的工作，提升每位老師的課堂教學能力，使英語課堂教學更加有效。

　　2．充分利用區進修學習的機會和其他學校優質課展示的機會，提高教師的專業素養。

　　認真參加區級進修活動，積極主動向教研員李蒨老師和王宏年老師請教，充分利用其他學校優質課展示的機會，學習他人上課精華，研究有效課堂教學，彌補自身的不足，提高自身的專業素養。教研組也將認真參加各級組織的《普通高中英語課程標準》解讀培訓，把培訓內容帶回學校，組織教研組全體教師進一步探討最新的學科育人理念、課程類型和課程內容、教學策略、教學評價，配合教研員的工作，提升自己的專業素養。

　　3．各年級常規及教研工作重點。

　　高一年級：認真分析新生暑假作業中所透露出的問題，找出學生的薄弱環節，平衡好集體備課和因班而異、因材施教兩個方面，切實做好初高中英語學習的銜接工作，盡快縮短學生的適應期，精力集中放在學生英語學習習慣的培養上，規范學生的作業格式。從聽、說、讀、寫四個方面加強基礎知識的積累和綜合語言運用能力的培養，尤其是在說和寫的方面，口語方面，創設積極的語言環境，鼓勵學生大膽地說，表達自己的觀點。借助“來了網”等口語軟件加強學生朗讀練習。輔以中學生英語報，拓寬學生的學習視野，增加學生的課外閱讀量。

　　高二年級：認真分析高一期末區統考試卷，總結學生的學習情況，找出學生存在的問題，同時把好的學習習慣進一步落實。在閱讀教學中，側重培養學生的總結概括能力，包括鎖定關鍵字，理清文章脈絡，學做思維導圖，為概要寫作打下扎實的基礎。詞匯和課文的背誦默寫常抓不懈。語法教學要循序漸進，及時鞏固。聽說訓練中要在聽力技巧方面加強針對性練習。寫作訓練可以單元文章作為改寫對象，積累寫作素材。

　　高三年級：在已經完成語法和詞匯第一輪復習的前提下，進一步加強語法綜合訓練和薄弱板塊的.單項強化訓練，進一步進行閱讀理解的技巧訓練，從長句、語段、語篇的理解訓練，到主旨、細節、作者意圖、根據上下文猜字等和題目相關的技巧訓練。詞匯復習的重點放在一詞多義、同義詞替換、詞匯活用等詞匯能力訓練，為寫作打下扎實的基礎。同時著重summary的實戰訓練。

　　4．教研主題

　　配合學校的科研工作，認真研讀《20xx年版普通高中英語課程標準》，進一步探討最新的學科育人理念、課程類型和課程內容、教學策略和教學評價，以課堂活動設計來培養學生核心素養為中心，開展教學研討活動。同時，繼續完善《同濟中學英語校本練習冊》，每個備課組根據各自年級學生的特點，編寫各自的校本練習冊，使之更加具有針對性。

　　5．其他工作

　　對電子備課資料進行整理和優化，為組內資源共享創造條件。

　　認真做好教研組和備課組活動的計劃和記錄，策劃符合學科特點和學生興趣的英語競賽。充分利用各種機會，提高學生學習英語的熱情和興趣。

　　合理安排和利用每周課時，對學生的各項能力都不能忽視，尤其是要多創造學生口頭表達英語的途徑和方法。

　　利用教研組組內聽課的時機，加強組內交流。要發揮教研組和備課組的力量集體備課，同時展示個人的教學能力，做好課后的評課和研討，提高教研組的整體水平。

　　教研組活動安排

　　主題：精心設計課堂活動，培育學生核心素養

　　內容

　　1、核心價值導向的高中英語詞匯教學活動設計（黃瓏怡主講）

　　2、營造英語真實情景，巧妙設計課堂活動（張曉紅主講）

　　3、閱讀理解作業反饋的課堂活動設計（祁筱黎主講）

　　4、基于學生思維品質培養的英語閱讀教學讀后活動案例分析（季妍主講）

　　5、以讀促寫的課堂設計（高海蓉主講）

　　6、基于高中英語核心素養的寫作課教學活動設計研究（毛燕主講）

　　7、通過英語語言活動來幫助學生突破思維文化束縛（賈佳主講）

　　8、閱讀與辯論中批判性思維的養成（陳璟琰主講）

工作計劃 篇4

　　新的學期，新的開始，我們迎來了新的機遇和新的挑戰，對于主持團隊的構建和本學期工作的展開，我們信心滿懷。今年，我們將發揚奮發向上的工作精神，團結求實的工作作風，完善我們的組織體系和運營機制，提高我組成員綜合能力和專業水平，并特此制訂了如下計劃。

　　一、 本職工作：

　　1、 積極配合學校及管理學院團總支組織的各項活動，在規定的時間內完成布置的任務，提高工作效率，保證工作質量。

　　2、 加強主持隊的組織工作及管理培訓制度

　　3、 加強主持隊內部的聯系，提高隊員專業水平，為主持隊的建設打下良好的基礎。

　　二、 加強建設

　　1、 加強主持隊與院社聯部門的內部交流，培養彼此間的默契，增強部門間的凝聚力和團結意識。在互相關心、互相幫助的基礎上讓社聯一步步走向更強。

　　2、 加強本隊成員之間的聯系，共同交流主持的經驗與心得，揣摩不同活動當中主持人表現的優秀之處與不足之處，促進我組成員共同進步。

　　三、 培訓計劃

　　一、 形體訓練

　　內容：笑容、站姿、坐姿、走路姿勢

　　時間：3月份至5月份，雙周周末晚上7:30——9:30

　　地點：教室待定

　　注意：主持人要注重細節，細節決定成敗。要找出并克服自身與主持要求不符的習慣。學習并借鑒他人優秀臺風，改正自身在站、坐、走等方面的不足。

　　二、 普通話訓練

　　內容：讀繞口令、朗誦詩文、演講或辯論、練習主持稿

　　時間地點：未定

　　注意：由于方言特色，許多主持人對前后舌音和后鼻音區分不明顯，需要自身不斷練習，以上訓練方式可為隊員提供很好的練習機會。

　　三、 應變能力培養

　　內容：情景模擬訓練

　　目的：提高主持人隨機應變的能力，提高主持人口才，使主持人能夠從容而對不同場合發生的各類突發情況。

　　時間：……

　　地點：……

　　四、 其他

　　1、 提高主持人的`語言素質，主持人要說話大方得體，什么場合應當說什么，不能夠說什么，主持人要心知肚明。

　　2、 提高主持人的語言表達水平，加強對主持稿的理解。主持人要自己編寫主持稿，并一起交流探討，揣摩不同場合主持的

　　感情和語氣。

　　3、 主持人最好要塑造起自己的主持風格。

　　新學期新氣象，我們社聯主持隊將積極吸取曾經工作中出現的問題所帶來的教訓，發揚優點改善缺點，繼續努力為社聯貢獻自己的一份力量，希望社聯之家更強大、輝煌。

工作計劃 篇5

　　質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

　　從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。？

　　項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。

　　項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關系來講，業主是需方，他要求參與項目活動的各承包商（設計方、施工方等）提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出項目的質量體系。？

　　由于項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關系的復雜性，均增加了項目質量保證的難度。

　　項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴于質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。

　　項目的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業務工作程序化、標準化和規范化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。

　　質量技術文件

　　質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規定。

　　①質量保證大綱

　　在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。

　　質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。

　　質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。

　　②質量工作計劃

　　質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。

　　質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。

　　③技術文件

　　技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。

　　①質量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明

　　②質量保證的工具和方法

　　1、質量計劃工具和技術

　　2、質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量審核，評價審核對象的現狀對規定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：

　　保證項目質量符合規定要求

　　保證設計、實施與組織過程符合規定要求

　　保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。

　　質量審核的分類包括：質量體系審核、項目質量審核、過程（工序）質量審核、監督審核、內部質量審核、外部質量審核。

　　質量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統注冊組織審核。

　　③質量保證的輸出

　　3、質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

　　4、項目質量控制

　　質量控制主要是監督項目的.實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果（如交付）以及管理結果（如實施的費用和進度）質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也并非總是如此。

　　項目管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。

　　①質量控制的輸入：工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格

　　②質量控制的方法和技術

　　1、檢查：包括度量、考察和測試

　　2、控制控制圖可以用來監控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。

　　3、統計樣本：對項目實際執行情況的統計值是項目質量控制的基礎，統計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。

　　4、流流圖通常被用于項目質量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產生的原因。

　　5、趨勢分析：趨勢分析是應用數學的技術根據歷史的數據預測項目未來的發展，趨勢分析通常被用來監控：

　　技術參數：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

　　費用和進度參數：多少工作在規定的時間內被按期完成

　　③質量控制的輸出

　　1、質量改進措施

　　2、可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

　　3、重新工作：不被接受的工作需要重新執行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。

　　4、完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質量的記錄，及完成檢查表格。

　　5、過程調整：過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。

工作計劃 篇6

　　一、工作目標

　　1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

　　4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

　　5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

　　4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的'工作態度才能更好的完成任務。

　　目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

　　最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

　　有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

　　我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

　　淘寶客服工作計劃2

　　從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】

　　建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3.【回訪/留言】

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

　　5.【登記每天的日記】

　　A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

　　B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

　　7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

工作計劃 篇7

　　為認真貫徹落實懷教〔20xx〕25號文件，關于開展推廣《第一套全國中小學校園集體舞》工作的通知精神，根據學校的實際情況，現將推廣校園集體舞活動的相關工作安排如下：

　　第一階段：準備工作

　　1、創設氛圍，加強宣傳

　　充分利用通過學校的宣傳陣地，向學生宣傳展示校園集體舞。我們將通過校園櫥窗、廣播等向學生宣傳展示校園集體舞，讓學生能了解此項活動的美妙與意義。具體辦法：

　　（1）校園櫥窗展示有關校園集體舞宣傳材料。

　　（2）通過校園廣播播放校園集體舞音樂。

　　（3）通過集體晨會、教師大會、班主任老師例會等形式向師生宣傳校園集體舞。

　　2、輔導教師參加縣級培訓。

　　時間：20xx-3-14至3-16（懷集實驗小學參加培訓）

　　參加培訓的教師：毛回香、鄧升華

　　3、健全機構、加強領導

　　為了保障校園集體舞普及工作的正常開展，切實增強學生體質，學校將成立了以校長為組長的`校園集體舞推廣工作領導小組，以加強對校園集體推廣普及工作的日常管理。成員包括：

　　組長：林海年

　　副組長：毛回香、鄧升華

　　組員：全體教師

　　第二階段：學習推廣

　　1、教師培訓

　　時間：20xx-4-16至4-18（下午放學后在操場進行）

　　負責人：毛回香、鄧升華

　　人員：全體教師

　　2、四、五年級學生學習培訓（先在四、五年級進行推廣，然后逐步向全校推廣）

　　時間：20xx-5-7至5-30（每周下午第三節活動課在操場進行）

　　指導教師：四、五年級班主任老師及其他科任老師

　　第三階段：檢查評估

　　1、對各班級進行不定時檢查評估，觀看活動開展情況。

　　2、由毛回香、鄧升華兩位老師指導、規范舞蹈動作。

　　3、將校園集體舞當作日常體育鍛煉、和活動課進行開展。

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