工作計劃

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現將下半年部門各項工作如下：

　　一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

　　（一）部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工 作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了 部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工 作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的`開展。

　　（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務 水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員 工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、 溝通及處理問題的技巧培訓， 提高了客服員的服務素質。 部門樹立 “周到、 耐心、 熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切 實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日，總共開設模擬操作賬戶 251 個，簽署開戶協議書 221 份，激活賬戶 55 個。

　　（四）密切配合各部門，做好內、外聯系、協調工作。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題。為進一步的做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　（一）員工業務水平和服務素質偏低。 通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低。主要是表現在處理 問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。

　　（二）部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因 此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　（三）協調、處理問題不夠及時、妥善 在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接 到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、下半年工作計劃要點

　　（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量；

　　（二）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　（三）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

　　（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　以教育部、國家環保總局制定的《中小學環境教育實施指南》、及《“綠色學校”創建指南》、江蘇省教育廳、環保局制定的《江蘇省“綠色學校”評估標準》為指導，以培養學生的環保意識和創建“綠色學校”為目標，從而進一步推進我校的可持續發展，提高我校的教育教學水平。

　　二、工作目標：

　　(一)引導師生關注環境保護問題，知道一些環保法規、環保知識、增強環保意識，養成保護環境的習慣，掌握基本的環境科學知識。

　　(二)培養師生對環境負責任的精神，樹立熱愛大自然和保護地球家園的高尚情操。

　　(三)使師生從自己做起，從小事做起，從關心校園環境做起，積極參與保護環境的行動，做一些力所能及的環境保護工作。

　　(四)將環境意識和行動貫穿于學校的'管理、教育、教學和校園建設。培養可持續發展人。環境保護教育是讓少年兒童從小懂得保護好人類生存的環境，讓社會可持續發展。

　　(五)建立學校、家庭、社會一體化的教育機制，以學校為中心，帶動全社會環保意識發展，使環保教育成為全社會的共同責任。

　　(六)結合“書香校園”、“園林化學校”建設工作，綠化、美化、凈化校園，加強學校環保硬件建設。

　　三、具體工作：

　　(一)加強宣傳，營造氛圍。

　　1、學校把環境宣傳作為環境教育的切入點，在校園內設立環保教育宣傳欄、環保宣傳標語(牌)，班級進行環保板報競賽，不斷為環境教育營造濃郁的氛圍。

　　2、利用多媒體教室、電腦室組織學生觀看環境教育錄像片、錄像資料，并將學校組織的各種環保活動及時錄像，及時播放。

　　3、定期和不定期地進行環境教育專題活動。

　　(二)對學生進行環境保護教育。

　　1、有關學科滲透環保教育。

　　(1)有關學科列出相關課目和教育重點，環境保護涉及方方面面，在學生學習的各門學科中都有體現，《科學》、《品德與社會》、《品德與生活》等學科有許多教學內容本身就是環保科學知識，教師在教學中引導學生懂得這方面知識和應有的規范行為，這是環保科學教育的重要方面。

　　(2)每兩周一課時使用環境教材，對學生進行環境專題教育，要在課堂上展示豐富的環境教育材料，引導、鼓勵學生談論較多的環保話題，把環境教育融入到說、讀、寫的技能培養里面。

　　2、積極參與學校環境建設。

　　(1)校園綠化、美化，分班包干負責。把學校各區規劃到班，強化平時的美化工作。

　　(2)定期修剪學校的花草樹木。

　　3、充分利用板報、晨會、專欄等陣地進行環境保護的宣傳。

　　(1)晨會課時，教師利用環境知識來進行行為規范教育;

　　(2)學校黑板報和教室黑板報開辟出一塊環保專欄，“創建綠色”的專欄。

　　(3)組織開展自編《環境手抄報》活動。

　　4、開展豐富多彩的環境教育主題活動。

　　(1)舉辦環保知識講座;

　　(3)開展社會調查;

　　(4)開展讀書活動;

　　(6)組織“環保衛士”活動

　　(7)撰寫環境小論文;

　　(8)舉辦環保知識競賽、手抄報競賽、環境書法和美術競賽;

　　(9)組織主題班會、辯論會、文藝匯演等活動;

　　(10)參與一些保護環境的實踐活動;

　　(11)實行節紙、節電、節水、垃圾減量及回收利用等活動

　　(12)開展形式多樣的環保征文演講比賽。組織進行如《家鄉小河在呻吟》《社會主義新農村》、《我為環保做貢獻》等的主題征文演講比賽。

　　5、結合3月12植樹節、愛鳥周、6月5世界環境日、6月25日土地日開展形式多樣的慶祝活動。

　　6、結合創建“園林化學校”活動、“書香校園建設活動”搞好學校的環境建設。

　　(三)以身作則，言傳身教，提高環境教育效果。

　　1、教師注意保持衣裝整潔、保持辦公桌整齊、不吸煙、不隨地吐痰等。

　　2、教師主動拒絕使用塑料袋和一次性餐具。

　　3、教師帶頭不浪費紙張粉筆等。

　　(四)教學內容安排：“只有一個地球”主題隊會

工作計劃 篇3

　　根據初一年級學生的特點，我們的工作將圍繞以下幾個方面展開：

　　一、指導思想：

　　貫徹落實新學期學校各項工作計劃，積極配合政教處、教導處，抓好年級學生的教育、教學工作，不斷提升工作效益。

　　二、本學期總目標：

　　1、思想品德方面：盡全力保證整個學年中，師生無違紀事件發生。

　　2、學習方面：培養學生養成良好學習習慣，爭取在4、5、6、7、8五個班級消滅F檔成績。

　　3、參加活動方面：積極參加學校各部門組織的各項活動，在活動中爭創優秀。

　　三、具體措施：

　　1、配合政教處加強班集體的各項考核，充分發揮班主任和任課老師的工作主動性和積極性，使全年級各班級在原來良好的發展基礎上有一個較大的進步，促進全年級各班均衡發展，齊頭并進。配合教導處與政教處開展好第二課堂活動，豐富學生的課余生活，讓學生的身心得到和諧健康的發展。

　　2、抓住今年是學校的基礎管理年這一有利契機，在原來良好教風的基礎上，樹立一流教風，爭取使本年級再次成為令校領導放心，家長們信賴，學生們喜愛的優秀師德師范群體。

　　3、抓好年級各班的學習、衛生和紀律工作。并通過開展家委會活動，召開家長會，以及家訪等活動，加強家校聯系，促進年級管理，形成教育合力，提高學生綜合素質。

　　4、開展一系列以德育為重點，并兼顧智育、體育、美育和勞動教育的、有利于初一學生個性和諧健康發展的活動，努力培養他們成為具有創造性、開拓性、合作性的優秀中學生。具體安排如下：

　　（1）9月份：評選每月一星；召開年級組學生大會；召開家長會。

　　（2）10月份：召開年級組長與部分學生座談會；舉行“百科知識競賽”。

　　（3）11月份：校運動會；部分家委會。

　　（4）12月份：年級組期中考試質量分析；開展以“中學生日常行為規范”和“文明班級”評比細則的學習為主題的教育活動。

　　（5）1月份：月初開展以“學習方法介紹”為主題的'系列廣播活動，指導年級學生正確有效的學習方法，迎接期末考試；年級拔河大賽。

　　（6）學期結束工作：召開年級組學生大會，表彰先進學生，激勵后進學生。

　　初一學生有很大的可塑性，我們在布置任務的同時，將緊抓檢查環節，以期對問題早發現，早處理，不讓其發展；學習上抓中間，促兩頭，盡量防止甚至是縮小E、F檔學生的人數。我和全組老師將用心去工作，希望能有所收獲，希望能體現自己的工作價值。

　　我們也相信，有各位領導和學校同事的關心支持，加上全組教師的共同努力，我們一定能夠克服困難，改進不足，使各項工作順利地開展起來。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　在團縣委和修水一中黨委的領導下，以素質教育為主線，以學校政教工作為軸心， 以活動為載體開展團委工作。努力促進學生全面發展，提高學生自治能力，繁榮校園文化，為學校的安全、穩定與發展做出積極貢獻。

　　二、工作重點

　　1、規范團員檔案及團證管理。規范學生入團方式，嚴格按條件發展團員。以團員發展工作為契機，帶動班風、學風建設。

　　2、制定團員及團支部考核方案，提高優秀團員及優秀團支部的“含金量”。

　　3、規范學生會干部選拔制度，完善學生會組織機構，明確各部門及人員職責，制定學生會干部工作紀律，建立學生會干部成員檔案。

　　4、培養學生的自治能力。把衛生檢查與評比、黑板報檢查與評比、早操人數檢查等工作制度化，常規化。

　　5、組織好每周一的升旗儀式和國旗下的.講話。

　　6、提升校廣播站品味和水平。豐富稿件來源，提高稿件質量、豐富欄目開設、提高播音員水平。（考慮在某一時段轉播中央電視臺新聞。）

　　7、成立記者團，及時采寫學校各種活動，為廣播站、文學社、校報提供稿件。

　　8、進一步提高幕皋文學報辦報水平，加強與兄弟學校文學報的交流與合作，擴大我校文學社的影響力，打造品牌。

　　9、本學期組織3—4次較大型比賽活動，如體育（拔河、籃球、羽毛球等）、書畫、演講、歌唱、主持人、相聲小品比賽等。活動要做到周密計劃、嚴密組織，確保安全、圓滿。

　　10、、以“協會”的形式成立興趣小組，如文學書畫協會，音樂舞蹈協會，主持播音協會，攝影協會等。聘請專業老師授課，定期進行作品展評，培養學生興趣，提高審美情操。

　　11、搞好主題月教育活動，如九月感恩教師，十月祝福祖國等。不走過堂，注重實效。

　　12、 成立“陽光俱樂部”，加強學生心理健康教育，搞好“個性學生”教育與跟蹤教育。先摸底，再配合班主任對其進行思想教育，幫助樹立正確的學習觀、人生觀、價值觀。

　　13、 加強青年志愿者協會和一意曙光社建設，開辦修水一中“愛心書屋”，切實開展好志愿愛心服務活動。

　　14、協助政教處辦好本學年修水一中學生藝術節。

　　15、協助教務處辦好本學年秋季田徑運動會。

　　三、本學期工作安排

　　九月

　　1、開學迎新工作。2、召開委員會及學生會、廣播站、文學社等部門會議，部署新學期工作。3、學生會、廣播站、文學社、一意曙光社、國旗護衛隊等招聘新成員。4、本學期第一期《幕阜文學報》出版。5，團員普查。6、成立陽光俱樂部。 7、開辦修水一中愛心書屋。8、開展好無職團員上崗定責前期工作。9、高一新生軍訓（配合）

　　十月

　　1、迎國慶征文比賽。2、迎國慶書畫比賽。3、高一拔河比賽。4、高一英文歌曲大賽。5、記者團培訓。6、學生藝術節籌備 7、志愿者福利院獻愛心 8、主持人選拔賽 9、愛心書屋捐書 10、陽光俱樂部生命與健康體驗活動。

　　十一月

　　1、藝術節校園歌手大賽。2、藝術節書畫作品評展 。3、“幕阜文學報”征稿。 4、高二演講比賽（主題待定）。5、秋季田徑運動會。6、無職團員上崗定責第一階段工作總結及下段部署。

　　十二月

　　1、學生藝術節。 2、高二籃球聯賽。3、文學社采風活動。4、第二期《幕阜文學報》出版。5、書畫協會采風活動。7、一意曙光社志愿愛心活動。8、陽光俱樂部勞動與金錢體驗活動

　　元月

　　1、感恩教育月活動（倡議、講座、演講比賽、感恩標兵評比等。2、志愿者愛我校園服務活動。3、陽光俱樂部紀律與自由體驗活動。4、團委、學生會、學生社團學期總結與表彰。

工作計劃 篇5

　　1、所有美術興趣小組成員均為學生自愿參加。

　　2、根據學生特點，培養學生學習美術方向。對有一定繪畫造型基礎的學生，采用教指導構圖設計再以想象創新來豐富畫面的方法，引導學生大膽將自己的創意用繪畫語言表達出來。充分發揮他們聰明才智，激發學生美術創作的潛力。使其養成留心觀察周圍的事物并進行思考的習慣、自覺運用的自己的作品創作中。如：油畫棒作品每周先定好想象主題，讓學生在同一主題下利用自己的想法用點、線、面結合的手法表線出來。孩子們的思維是豐富的，在上課時我會先讓他們多臨摩自己喜歡的作品，而后培養學生進行適當的添加和創新。并結合特色課堂開設一些剪紙創作拓展練習，使學生對傳統藝術產生深厚的興趣。

　　3、扎實做好美術作品評價工作。對每位學生美術作品進行評價，讓他們認識到自己的`優缺點，共同學習，共同進步，共享參與美術創作的這份快樂。學生對美妙的繪畫產生濃厚的興趣，感知美術與生活的聯系，美術對生活的描繪、對生活的美化。

　　4、平時注重教育學生要熱愛集體，自覺維護教室衛生，保護好公物。不亂涂亂畫，保持教室的清潔，干凈衛生。遵守課堂紀律。有事要舉手，養成良好的行為習慣和學習習慣。適當結合剪紙制作來提高學生動手制作能力。

　　5、平時注重收集學生作品畫到一定的時候，舉辦學生作品展，針對學生的一些生活實際，讓學生的繪畫才能有用武之地，也借此得以充分展現。進一步提高他們的繪畫積極性，鼓勵那些有創新意識的作品，同學之間可以展示、交流作品，有助于更好的了解別人的創新之處。學習新美術表現方法。師生之間的交流可以幫助學生發現新的創意，逐步完美構思。通過畫展。激發學生學習美術的積極性。

　　6、鼓勵學生配合班主任，出好班級手抄報，美化班級文化等。使學習興趣與應用相結合起來。

　　7、活動地點：美術教室——手工坊

　　活動時間：每周星期二下午。

工作計劃 篇6

　　一、基本狀況：

　　從以往的物理考試成績來看，優秀人數少，中等生生面廣。但是作為一名教師，就應要看到學生的用心的一面，對于消極的一面要揚長避短，采取有效措施努力提高整個班級的物理教學成績。所以本期的一個重要任務就是如何提高及格率降低低分率等問題。

　　二、指導思想：

　　堅持以提高教學質量為教學工作核心，以扎實開展課程改革為教學工作重點。幫忙學生掌握好物理基礎知識和基本技能，提高學生應用物理知識的水平。

　　三、工作措施：

　　1、認真學習課程標準，領會本科目在教學中的具體要求。教師務必認真領會其精神實質，對于每一項要求要落到實處，既不能拔高要求，也不能降底難度。

　　2、注重教材體系，加強學生的實際操作潛力的培養。

　　3、講求教學的多樣性與靈活性，努力培養學生的思維潛力。

　　4、嚴格要求學生，練好學生扎實功底。

　　四、教學資料：

　　1、復習八年級物理和九年級物理。

　　2、做好專項復習和綜合訓練。

　　五、復習的重點和難點：

　　1、力學和電學兩大部分。力學的重點是壓強、浮力、杠桿、機械效率。而且出題的綜合性較強，與前面學過的力的平衡等知識聯系密切。其中浮力是歷年中考的熱點，也是中考的難點，也是學生認為是最難入手的知識。電學的重點是歐姆定律、電功率，它們的綜合題又是電學考試的難點。

　　2、聲學、熱學、光學中，熱量的計算和光學做圖是考試常出的考點。尤其是光學作圖是學生最容易出錯的知識。

　　六、復習方法

　　1、夯實基礎，鞏固雙基。

　　2、連點成線，版塊拓展。

　　3、綜合訓練，潛力提高。

　　4、模擬中考，素質適應。

　　七、復習安排

　　(一)第一輪復習(2月下旬至4月中旬)

　　1、第一輪復習的形式

　　第一輪復習的目的是要“過三關”：

　　(1)記憶關。

　　(2)基本方法關。

　　(3)基本的解題技巧關。

　　基本宗旨：知識系統化，練習專題化，專題規律化。利用這一階段的教學，把書中的資料進行歸納整理，復習每個單元后進行一次單元測試，重視補缺工作。

　　2、第一輪復習就應注意的幾個問題

　　(1)務必扎扎實實地夯實基礎。由于學生基礎差，抓基礎既現實又能夠產生實效。

　　(2)不搞題海戰術，精講精練，舉一反三、觸類旁通。“大練習量”是相對而言的，它不是盲目的大，也不是盲目的練。而是有針對性的、典型性、層次性、切中要害的強化練習。

　　(3)面向全體學生，因材施教，分層次開展教學工作，全面提高復習效率。

　　(4)注重思想教育，不斷激發他們學好物理的自信心，并創造條件，讓學困生體驗成功的喜悅。

　　(二、第二輪復習(5月)

　　1、第二輪復習的形式

　　如果說第一階段是總復習的基礎，是重點，側重雙基訓練，那么第二階段就是第一階段復習的延伸和提高，應側重培養學生的`物理潛力。第二輪復習的時間相對集中，在一輪復習的基礎上，進行拔高，適當增加難度;第二輪復習重點突出，主要集中在熱點、難點、重點資料上，個性是重點;注意物理思想的構成和物理方法的掌握，這就需要充分發揮教師的主導作用。可進行專題復習，如“電學綜合版塊”、“熱學綜合復習”等。

　　2、第二輪復習就應注意的幾個問題

　　(1)第二輪復習不再以節、章、單元為單位，而是以專題為單位。

　　(2)專題的劃分要合理。

　　(3)專題的選取要準、安排時間要合理。專題要有代表性，切忌面面俱到;專題要有針對性，圍繞熱點、難點、重點個性是中考必考資料選定專題;根據專題的特點安排時間，重要處要狠下功夫，不惜“浪費”時間，舍得投入精力。

　　(4)專題復習的重點是揭示思維過程。適當加大學生的練習量，但不能把學生推進題海。

　　(5)注重向本年級教師請教，做到資源共享。

　　(三)、第三輪復習(6月上旬)

　　1、第三輪復習的形式

　　第三輪復習的形式是模擬中考的綜合拉練，查漏補缺，考前練兵，猶如一個建筑工程的驗收階段。研究歷年的中考題，訓練答題技巧、考場心態、臨場發揮的潛力等。

　　2、第三輪復習就應注意的幾個問題

　　(1)模擬題務必要有模擬的特點。時間的安排，題量的多少，低、中、高檔題的比例，總體難度的控制等要切近中考題。

　　(2)模擬題的設計要有梯度，立足中考。

　　(3)批閱要及時，趁熱打鐵，切忌連考兩份。

　　(4)評分要狠。可得可不得的分不得，答案錯了的題盡量不得分，讓苛刻的評分教育學生，既然會就不要失分。

　　(5)詳細統計邊緣生的失失分狀況。這是課堂講評資料的主要依據。因為邊緣生的學習狀況有代表性，是提高班級成績的關鍵，課堂上就應講的是邊緣生出錯較集中的題，統計是關鍵的環節。

　　(6)歸納學生知識的遺漏點。為查缺補漏積累素材。

　　(7)立足一個“透”字。一個題一旦決定要講，有三個方面的工作務必做好，一是要講透;二是要展開;三是要跟上足夠量的跟蹤練習題。切忌面面俱到式講評，切忌蜻蜓點水式講評，切忌就題論題式講評。

　　(8)留給學生必須的糾錯和消化時間。

　　(9)調節學生的生物鐘。

　　(10)注意幫忙學生進行心理調整，這是每位教師的職責，也是學生取得理想成績的關鍵。

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