工作計劃[優秀]

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　第一學期教育教學工作，總結上學期的工作教訓，現將本學期地理組教育教學工作做如下計劃安排:

　　一、組情分析

　　1、集體備課活動

　　上一學期我組集體備課活動一直在扎實的進行著。其中童小敏老師和王銳老師在集體備課中認真細致，能夠提前做出準備，集備過程中也能提出個人的看法。然而美中不足的是，組內集備形式還不能完全以說課的形式進行，同時，集備過程中極個別老師參與度不是特別高，分層備課沒有落到實處。

　　2、教案書寫方面

　　我組在教案書寫方面值得肯定的是每位老師都能提前書寫教案，教案書寫字跡也十分工整，二次備課痕跡也十分明顯，教學反思也深刻有效。教學重難點、教學設計也較為科學合理。符合七八年級學生的認知水平。不足之處也值得注意。極個別教師教案書寫排版不夠美觀、在教案書寫備課過程中沒有充分考慮學偶班學情，教學設計沒有區分度。

　　3、聽課、議課方面

　　大部分老師都能積極主動的走入其他老師的課堂，聽課后也能及時的與授課老師進行交流。聽課記錄圖文并茂，整潔美觀，真實有效，有效聽課節數比例高。但是依舊有個別老師聽課的積極性不是特別高，在上一學期，地理組也沒能完成教研組制定的55節聽課節次的要求。

　　4、期末成績分析

　　七年級同類型班級行對分差與期中相比有所縮小，且組內老師之間形成良性競爭局面，你追我趕。八年級在期末測試過程中，同類型班級之間分差較大，甚至出現奇數班被偶數班反超的現象。另外學偶班的地理學習情況也一直讓人揪心。本學期地理將正式由省統一命卷、統一考試，在這種前提下，要做的不僅僅只是我們的學生，八年級的三位地理老師要做的更多。

　　5、社團活動中存在的問題

　　上學期社團活動按部就班的進行著，組織了黃鸝”號、“翼神”號、“小火箭”、橡筋動力滑翔機和多種紙飛機的制作。然而受專業限制，在航模專業知識的引領上，我組老師略顯吃力。

　　6、學偶班成績、學情分析

　　七年級學偶班主要存在的問題是上課注意力不集中，基礎知識掌握不牢，學科興趣不夠濃厚，教師的課堂沒有吸引力、還不夠精彩；而八年級學偶班的出現的問題則是：教師自身重視程度不夠，無法感染我們的學生、過去地理基礎知識不牢固，即使現在想要學好地理，卻不知道從哪里入手，教師的學法指導不夠、教師課堂所傳授的知識對于學偶班的孩子們來說一時難以消化，而我們的老師又沒有及時的關注，導致消化不良，難以跟上進度。

　　二、本學期工作目標及具體舉措

　　針對以上情況，本學期工作目標制定如下：

　　1、堅持集體備課

　　本學期，我們一如既往的堅持每周的定時定點備課，積極參加教研組教研活動的同時，也主動參與市區各級教研活動。我們在集體備課中，提前上傳課件，組內成員下載學習，周一下午第四節課集體備課主備人主講，以說課的形式進行。說教材，教材簡析、教學目標、重點難點、課時安排、教具準備，然后說教法，本課主要問題的設置，結合學生實際，采用的教學方法。然后說過程，說設計好的教學過程，還有作業安排，板書。再相互研討，確定每章節，甚至是每份練習的.重點、難點及其突破的方法，然后修改教案課件，組內成員走入課堂，思考集備后教案課件是否有不妥，進行二次備課，再進行論證修改，教學過程中遇到問題，一起研討解決。遇到不清楚、難以把握的內容共同研究。

　　2、堅持教案檢查

　　繼續保持組內教案一周一檢查，每周五放學前將教案上交，及時檢查、及時反饋，提出修改意見，以期教師教案書寫更加規范有效。

　　3、堅持

　　相互聽課變被動為主動，從備課開始，精心準備課堂，吸引老師主動聽課。組長帶頭，常走進常態課堂，帶領大家一起學習其他學科老師的課堂魅力。結合本學期辦公室行事歷，每周沒人最少聽課3節，兩周檢查一次。要求老師們保質保量完成聽課要求。（參照政史地生優秀聽課記錄標準）為避免聽課評議流于形式，出現“只聽課不評議”也為了防止評課過程中出現形式化、表面化。所以要求聽課教師當天必須與授課教師進行交流反饋。

　　4、苦練內功，爭當優秀

　　結合自己所帶班級的班情、學情，分析自己所帶班級，杜絕教案模板化，堅持分層備課，進行有效教學，進一步縮小同類型班級之間的差距，八年級按照教學計劃完成新課，三位老師對照課標、考綱進行試卷的命制，踏實穩步的進行會考復習。針對學偶班特殊的班情和學情，將復雜的問題的簡單化，簡單的問題常識化，不給孩子增加過多的壓力，也用我們老師的智慧將課本上繁雜的知識點從課本中拎出來，夯實基礎。

　　5、牽手北航，打造精品社團

　　在寒假期間，學校與北航合肥研究院達成合作意向，但打鐵還需自身硬，我們的孩子在向北航學習時，我們的社團指導老師更要“偷師學藝”，充分“利用”我們身邊的優質資源，打造適合我校校情的精品社團活動。力爭在本學期組織開展2次大型社團活動。

　　三、組內特色活動

　　1、常規工作

　　按時上班，不早退是地理組每位老師應做的工作本分，努力為學校建設和發展發揮自己的光和熱是我們的榮幸。除此之外，不定期的開展交流活動，了解組內老師工作生活上的困難，積極幫助組內老師，給予壽春家的溫暖。

　　2、部門工作方面

　　在辦公室的領導下，本學期力爭開展高質量、高水平的工會活動，最大程度的為全體教職員工的健康生活做出應有的貢獻。孫磊老師在團委學生會方面也會向校領導主任多加請教學習，為美麗校園、文明校園而努力。

　　3、其他方面

　　不斷學習，提升自我專業素養，為提高本組老師對初中孩子教育智慧，在教研組的指導下，組內集體購買了《課堂上究竟發生了什么》，利用每周的集體讀書時間進行學習討論，每月書寫兩篇心得、感悟，給自己教育教學提供有效的抓手，專業相關類書籍如《中國國家地理》、《孤獨星球》、《中國最美的一百個地方》以增加我們專業成長的深度和廣度。

　　本學期，我們將保持好的做法和工作作風，不斷吸取優秀備課組的經驗，取長補短, 進一步提高我們的教學水平，完善備課組建設，完成學校布置的各項任務，為我們學校的各項工作做出自己應有的貢獻。

工作計劃 篇2

　　一、美麗班級指導思想

　　本學期從學校總體工作思路和學生思想實際出發，加強自身的思想素質和業務素質培訓，抓好美麗班級管理工作，提高學生道德素質，努力使自己的班主任工作再上一個新臺階。

　　二、美麗班級工作重點

　　1、了解學生思想狀況。

　　2、抓好班主任的日常工作：組織好學生參加升旗和兩操，檢查本班學生值日生工作，做好個別學生的教育工作。

　　3、轉變學生學習風氣，營造良好學習氛圍，使學生能主動學習、樂于學習。

　　4、培養優秀生，發揮優秀生學習帶頭作用，幫扶困難生。

　　5、進一步加強學生作業的輔導力度，培養良好的作業習慣，打好扎實的學習基礎。

　　6、營造課堂學習氣氛，培養學生自主學習的能力，活躍課堂，使學生積極參與到教學中來。

　　三、美麗班級工作措施

　　1、加強建設班集體的凝聚力。俗話說得好：“眾人齊心，其力斷金�！卑嗉�體的凝聚力就是班級中學生之間、班干與學生之間、班主任與學生之間的團結協作、互助友愛、同心同德、攜手前進的表現力。凝聚力又來自全班同學對班集體的向心力。如果每個同學都心向班集體，關心、愛護班集體，時時、事事、處處為班集體著想，為班集體爭光，這樣良好的班風就形成。因此，增強班集體的凝聚力是班主任的一項重要工作。

　　2、加強對班干部的培養。班干部是領導全班同學的核心力量，是師生關系的橋梁，班主任的得力助手。班干部培養得好就能形成一股強大的內聚力，使整個班的同學擰成一股繩。雖然在上學期已經找出一些比較優秀的班干部，但是由于各方面的原因，班干部在學生心目中的威信還不夠，有時有令不行，因此，這學期的一個重要的任務是增加班干部在學生中的影響力，同時幫助班干部樹立為同學服務的思想。要求班干部要以身作則，事事起模范帶頭作用。

　　3、搞好各項學校組織的競賽。學校組織的各項競賽，對于提高學生的交際能力，培養藝術修養，以及一個人的品德性情等都有比較重要的作用。這學期努力從各方面嚴格要求學生，特別是優秀生，增加班級優秀生的自信心，提高他們的競爭意識，努力在這學期的各項競賽都能取得比較好的成績。

　　4、加強安全教育。

　　為了防止意外事故的發生，班主任必須重視抓好學生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水等意外事故的發生，班主任日常工作應該做細做實，加強安全宣傳，多提醒，多查詢，時刻警鐘長鳴。

　�。�1）利用班會、板報、等形式，開展安全知識教育。

　�。�2）利用安全教育課給學生傳授相關的安全意識，法律意識，增強學生的`自我保護意識。

　�。�3）利用突發事件加強對學生的安全教育。

　　5、繼續加強后進生的轉化工作。由于后進生本身的一些特點，比如比較懶散，行動比較緩慢，理解力上相對而言弱一些等，同時后進生經常在無形中受到老師同學的歧視，后進生缺乏自信心。因此后進生轉化的工作，一定持之以恒。這樣才能意識到希望，增強學習的主動性與學習的信心，進而提高學習成績。

　　6、加強與家長的聯系。學校的工作離不開家長的支持，要想得到家長的支持，首先應該掌握學生的各方面的情況，在細節方面下功夫，發現學生有什么異常的情況及時跟家長取得聯系，繼而解決問題。取得了家長的信任，那么有助于班主任開展各項工作。

工作計劃 篇3

　　上半年的工作已結束了，對于下半年客服的工作，我也是有感到壓力的，畢竟上半年在物業客服的工作，我覺得自己做的并不是特別好，那為了能夠把下半年工作做好，就制定了一個下半年的工作計劃給自己。以下是我在物業的客服工作計劃：

　　一、學習更多說話的技巧

　　吸取上半年做客服時與客戶進行對話時，因為自己說話總是找不到關鍵點，導致客戶對我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題，我打算多去學習有用的說話技巧，讓自己在與客戶溝通時能讓客戶感覺到我的認真和用心，誠意回答客戶提出的問題及意見�？头�的工作每天接觸最多的就是客戶，主要工作也是接聽電話，作為物業的客服，所面對的就是業主們，他們就是我的客戶，那我為了能夠提供好的服務，就必須加強自己在說話溝通上的技能，一是提升個人的工作能力，而是給各位業主一個好的服務和印象，不給物業抹黑。

　　二、參加短期的客服培訓

　　公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識，會定期的舉辦培訓，這些培訓都是短期的，也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時間。所以我必須抓緊培訓的機會，讓自己的能力能夠增長，不然將無法在客服崗位上做長久。因為時代發展很快，如果不去提高個人的能力，就無法跟上社會的進步。我下半年的時間公司所舉行的所有短期的'培訓，我都會去爭取機會參加，能夠學到不同的東西，最能幫助到自己的工作。

　　三、認真工作，一絲不茍

　　上半年的工作自己其實是有些不認真的，工作中也是有打鬧的，所以我的工作算不得有多好。那在下半年里，我會認真的做好自己的職務，做到一絲不茍，注意細節問題。在登記業主的信息時，認真的記錄好業主的所有信息，并對其進行保密，保護業主的隱私。我會竭盡所能，把客服這工作認真細致做下去，不僅讓業主們和客戶們嗎，滿意，也讓領導對我認可。

　　一年過了大半年，剩下的半年，我一定要努力工作，把自己的工作盡量做好。客服是物業的門面，我必須要撐起這個門面，不能有遺憾，所以我會欣然接受所有的挑戰，做好工作的同時也努力晚上自身，讓自己能夠真正的成長起來。

工作計劃 篇4

　　一、建立并客房部各項規章制度，前臺的工作計劃。

　　客房部現行的各種規章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應，出現了諸如“同一崗位多套崗位職責并用”、“服務操作無統一規范”、“管理處罰參照標準多樣化、隨意性大”等問題，嚴重阻礙了客房部向規范化、標準化、程序化的方向發展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結構及崗位編制圖》、《客房部職務說明書》、《客房部工作內容》、《客房部工作標準及操作流程圖》、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。通過對以上管理制度的統一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內容，各項工作操作的標準與規范，進一步改進服務質量，提高工作效率，同時有利于各種經營管理工作的深入開展。

　　二、部門成本費用控制。

　　20xx年客房部總成本費用必須控制在249.3萬元以內，即平均每月成本控制在20.775萬元以內。對客房部每月費用支出項目進行分析，根據20xx年客房部崗位人員編制及實際運轉情況估算，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動成本就必須控制在105321萬元以內，才能完成全年成本費用指標控制任務，為此客房部將通過制定“節能降耗方案及實施辦法”，有效降低營業成本。

　　1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數，一方面大大降低了布草洗滌費用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時縮短了服務員的做房時間，提高了工作效率，經初步估算采取這種方法，一年將節約5萬元左右的變動成本費用；

　　2、嚴格控制房間內各種耗品的配備使用量。住客房間內各種耗品的配備原則上實行“一客一換”或“使用完才更換”的制度；對客人堅持要求更換的而又未使用完的洗沐用品，必須進行全面回收，在保證衛生質量的前提下，重新填裝使用；對于房價低于六折的團隊、會議用房，減少洗沐用品的配備數量，只配備“洗發液”和“沐浴液”；經初步估算采取這種方法，一年將節約3萬2千元左右的變動成本費用；

　　3、“水、電、煤氣”使用的嚴格控制，也是“節能降耗”的重要舉措之一。

　　①客房部水的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況，對客房內飲用水進行更換時，在保證衛生條件的前提下，對桶內余水進行合并填充二次使用，杜絕飲用水資源浪費現象；對于“生活用水”，主要是通過仔細檢查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”現象出現，徹底杜絕客房衛生間內馬桶常流水現象、客房及公衛間水管管道連接處漏水現象、客房衛生間淋浴噴頭滴水現象、管道井跑冒水現象；另外可進行一些技術革新，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對噴頭的改進對水流量進行控制；在抽水馬桶水箱內填裝沙瓶，減少抽水馬桶的耗水量

　�、陔姷�.節約，首先可通過對清房操作要求的修改和對服務員的培訓，增強節能降耗意識，隨時關閉樓層公衛間內的各種電器設備，盡量在清掃客房時不使用電器設備；其次客人在房間時，應主動征求客人意見，關閉各種暫時不需使用的電器設備的開關；在符合國家規定的光照標準的前提下，將客房床頭燈由現在的40W改為25W，進一步降低房間內的用電量

　�、勖簹獾墓澕s，主要體現在中央空調的使用上，一定要根據當日客情、氣溫等實際狀況，與工程部密切協作，合理縮短開機運行時間，從而實現煤氣總體用量上的節約，工作計劃《前臺的工作計劃》。經初步估算采取上述方法，一年在“水、電、煤氣”的使用上將節約1萬左右的變動成本費用。

　　三、部門培訓工作。

　　客房部要在20xx年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養等方面的標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規范，知道自己應怎么來開展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根據客房部實際運行狀況中出現的問題，開展節能降耗、客房服務英語、提升服務質量等方面的專題性培訓工作，將客房部各項服務工作引向深入；逐步建立健全完整的客房崗位培訓體系，不斷提高客房服務員的綜合服務素質，借以提升客房部整體服務水平及工作效率。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，并在每季度的三個月中挑選一個月來具體組織執行（根據該季度中的經營工作情況而定）。

　　四、工資、月獎及考核評定工作。

　　長期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發放、月獎發放方面，還是在部門優秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發展空間，嚴重阻礙了客房部可持續發展的進程；為達到“獎勤罰懶，表彰先進”的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

　　1、工資。按照酒店20xx年薪資定級標準，客房部工資標準從領班到服務員，都可定為A、B、C三個級別。

　　發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員工資進行定級（A、B、C級），并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務部將定級工資發放到員工工資賬戶上；

　　2、部門月獎。根據部門崗位編制及實際工作運轉中的人數差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發放，用于激勵綜合表現良好的員工。

　　發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員部門月獎進行定級（A、B、C級），原則上當月工資能拿A級的員工就能享受A級部門月獎，以此類推；同時將定級結果報酒店行管部審核，審核通過后于每月20號前后，由財務部將定級獎金以現金或轉存工資賬戶的方式發放給員工個人。

　　3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，依照《客房部工作標準及流程》、《客房部獎懲條例》等部門制度的規定，對每位員工每日的勞動紀律、服務質量、工作完成情況等內容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制；同時每月的考核等級也將作為部門員工個人崗位調整、晉升、年終評優的重要依據。

工作計劃 篇5

　　一、情況分析

　　本班現有學生75人，不少學生學習習慣較差，基礎也不好，兩極分化明顯，成績不好的學生相對來說，家庭教育很不理想，來自父母的心靈，學習上的關心不夠，在新學期中希望同學不斷努力，作為隊輔導員，我會給予他們更多的關心，依據學校德育實施計劃，加強隊員行為規范教育，深化愛國主義教育，做好德育工作的滲透和遷移，樹立良好的隊風，爭取不斷前進。

　　二、指導思想

　　依據學校工作計劃，加強學習，堅持以德育為核心，以教學為中心。堅持以“課內滲透”為主題，“課外延伸”為增長點。堅持熱愛共產黨，深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。提倡道德規范：“愛校守法，明理誠信，友善團結，勤儉自強，敬業奉獻”切實幫助隊員做到“以德育人，德智并舉，探究發展，學會生存。學會做人”。加強培養隊員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓每一個學生沐浴在愛和希望的陽光中全面扎實推進素質教育。

　　三、具體工作內容、措施

　　（一）德育以學生“自主與責任”為主題，不斷深入愛國主義教育。

　　1、規范升旗儀式，發揮隊員的自主管理，增強隊員的愛國主義責任感，加強歌頌中國共產黨領導的教育。

　　2、開展以“自主與責任”教育，以隊員發展為本，培養隊員認真負責的態度和情感以及把事情做好的行為和能力，加強“自主與責任”教育。

　　3、結合“三八”婦女節、勞動節、端午節、兒童節等，不斷開展熱愛勞動，熱愛祖國。愛生重教，尊老愛老，團結友愛的傳統教育，并在隊員中評選積極分子，宣傳先進事跡。

　　4、以隊員“學會給予，學會關心”的指導思想，制訂主題隊會內容。作為隊主任加強指導。

　　5、以“五愛教育”為基本內容，從認識自我做起：認識自我存在的價值、認識自強的'意義、認識現在的自我；從對小事負責做起；牢記不會做小事的人，也做不了大事。培養隊員愿意做小事，學會做小事。在實踐中增強責任感。繼續開展一幫一結對子活動，樹立良好的隊風與學風。

　�。ǘ�）繼續加強行為規范教育。

　　以幫助隊員“學會做人、學會生存”為方向，以培養隊員善良、文明、守紀、自律、自主、友愛、理想為目標，以日常行為規范養成為抓手，以校園文化建設為載體。

　　（1）各隊應根據本隊特點，有目標、有措施，創設自己的特色隊。

　　根據我隊以往的表現以及隊員的弱點，我隊決定成立閱讀特色隊，在學校的各項活動中爭取好成績。提高自己的閱讀水平和作文水平。

　　（2）由于我隊以前的行為規范較差，在行為規范教育中前五周重點抓文明休息、文明交往，并同時對文明上課的一分鐘預備鈴進行檢查。

　�。�3）從小事做起、從自我教育做起，大家行動，樹立良好隊風。好人好事堅持天天記。

　�。�4）愛護公共財物，每個隊員必須從保護和管理好自己的課桌椅做起，嚴禁在課桌上亂涂、亂穿、亂刻、亂畫。

　　（5）培養良好的衛生習慣，堅持每天晨掃和午掃。校內禁用餐巾紙，禁吃口香糖，嚴禁亂扔紙屑雜物。

　　（6）廣播操加強進出場紀律的檢查和指導。積極參加校秋季運動會，培養集體主義觀念。

　�。�7）眼保健操工作要進一步做到正確到位，堅待每周的健康教育。

　�。�8）六星評比活動本學期照常進行。

工作計劃 篇6

　　一、領班計劃的含義與特點

　　1、領班的計劃就是根據主管下達的任務、指示和要求，結合本班組的業務特定的內外條件和各種問題，計劃日常的活動。它包括制定活動的目標，選擇達到目標的途徑、具體措施、工作步驟、時間進度、人員分工和統籌、問題預防和處理方法等，以及執行、檢查和總結。

　　領班計劃是酒店戰略計劃、目標計劃、培訓計劃以及規章制度執行等等具體化的具體業務計劃。

　　例如：班組宴會接待計劃就是根據酒店宴會部或餐飲部下達的`接待任務而制定的一種即時的作業計劃。

　　2、酒店領班計劃的種類：

　　短期計劃或即時計劃，一般不超過一年。

　　以作業計劃為主，是部門計劃、具體任務的一個部分。

　　二、領班計劃管理的主要任務：

　　1、把基礎組織的服務、經營與管理活動納入到部門統一的計劃中去。

　　例如宴會接待是整個餐飲或宴會部門的基礎工作與基本計劃的一個部分，每一次接待都為了整體的目標的實現服務。

　　2、協調基礎組織接待服務中的各種平衡，如時間、人員、設施設備等各種資源，各個部門、各個環節的平衡等。

　　3、充分利用基礎組織的人、財、物，以取得的經濟效益。

　　三、領班計劃的編制

　　計劃的編制與執行可以嚴格按照PDCA循環管理法來組織和講解，同時以宴會接待任務計劃為例。

　　1、編制領班計劃必須遵循的原則

　　(1)全局統一的原則，

　　以總計劃為指導，以餐飲部門或宴會部，乃至酒店的整體銷售目標、接待要求、服務宗旨等為標準。

　　(2)各方面平衡協調的原則，

　　做到各個部門、各個環節、各個人員、各種資源等等平衡，綜合考慮，全面認識，優化配置。

　　(3)嚴肅認真的原則、

　　(4)成員參與原則

　　(5)靈活性原則。

　　這一原則包括確定計劃及標準應有的誤差、步驟時間等協調與平衡、對突發事件的預設解決方案等。

　　2、領班計劃編制的依據

　　(1)部門或酒店下達給班組的任務、指示和要求等

　　(2)本班組的實際情況

　　(3)以前班組的工作經驗與教訓等(被模式化的操作、被制度化的尊則等)

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