收銀員工作計劃

時間：2024-09-27 08:44:49 工作計劃我要投稿

[熱門]收銀員工作計劃15篇

　　時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的收銀員工作計劃，歡迎大家分享。

[熱門]收銀員工作計劃15篇

收銀員工作計劃1

　　一、超市領班，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時，也要能夠贏得同事們的支持，帶好、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久，且有了一定的了解，但的，超市的發展，對收銀員的工作了新的要求，為此，我努力學習電腦操作技術，希望能為下面的同志做表率和提供幫助。

　　二、了解員工的管理。

　　工作領班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任，在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領班。

　　(1)、能力

　　領班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸。基層的主管，個人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。能力的來源無非是：

　　1是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每主管所應具備的。

　　(2)、管理能力

　　管理能力領班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。

　　(4)、培養下屬的能力

　　領班，培養下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。但關鍵的是，發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人，本質上工作的判斷能力，工作都非

　　常的。培養人的`判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

　　(6)、學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業也是學習型的企業，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態。學習應該是的，的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。

　　(7)、職業道德

　　但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大。職業道德工作而言，“1”，的職業道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業的，是的素養，人發展的根基。“做和尚撞鐘”，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領班，要做的事還。我堅信話：師傅領進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。

　　都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經理的肯定。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。

收銀員工作計劃2

　　20世紀90年代，我國對金融業實行分業經營的政策，商業銀行開展投行業務是不被允許的；21世紀初，政策略松，商業銀行可以在一定范圍內開展投行業務，如為企業提供咨詢服務；之后，商業銀行的投行業務范圍逐漸擴大，可從事為企業發債融資、做企業重組的財務顧問、進行資產管理等業務。目前，除股票保薦上市，商業銀行幾乎可以從事其他所有投資銀行業務。

　　我國商業銀行開展投行業務空間巨大，隨著居民可支配收入的增長，越來越多的居民產生了對金融服務的需求，整個中國金融服務市場規模急劇擴張，金融服務的種類越來越多，越來越專業化。我國投行業務市場發展的時間雖然不長，但包括國外知名投行、合資投行、國內券商及商業銀行在內的市場競爭主體各展所長，商業銀行、投資銀行、保險、信托、基金，彼此競爭又彼此滲透，形成了混業經營的趨勢。隨著投資銀行本身業務的創新和發展，商業銀行引入的投行業務種類也可能增加，今后該業務的發展空間十分廣闊。從外部政策環境來看，商業銀行開展綜合化經營的條件日趨寬松。從宏觀經濟環境來看，商業銀行發展投資銀行業務存在較好的機遇。從商業銀行自身來看，也具備一定的競爭優勢。

　　我國商業銀行發展投行業務意義非凡，隨著企業直接融資市場的迅猛發展，主要依賴利息收入的傳統商業銀行面臨嚴峻挑戰，生存空間受到擠壓。國內外商業銀行不斷地通過組織、技術和業務創新進入投資銀行等資本市場業務領域，發展投行業務已成為現代商業銀行適應經營環境變化，向綜合化、全能化演變必然的戰略選擇。發展投行業務是優化業務和收入結構的需要，是化解經營風險的有效手段，是維護客戶關系的重要工具也是培育核心競爭力的需要。

　　一、我國商業銀行發展投行業務存在難點

　　我國商業銀行投資銀行業務尚處于探索階段，盡管開局不錯，發展勢頭良好，但仍受到政策法規、競爭環境和商業銀行內部條件的制約。商業銀行的投行業務整體發展也面臨著種種困難和矛盾。

　　（一）外部法律環境有待改善。商業銀行的`投行業務范圍主要局限在債務融資市場，對股本融資市場只能做一些配套性業務，通過組建合資資產管理公司以及證券化等投行手段處置不良資產，在出資、稅收、會計處理、外匯匯出等方面也面臨著一些法律障礙。

　　（二）市場經濟環境遠不成熟。目前國內資本市場存在規模小、成熟度低、交易工具單一、市場缺乏流動性和透明度、管理體系重監管輕創新等問題。整體來說，客戶對商業銀行的投行業務認知程度還不高，所以在產生直接融資、財務顧問等投行業務需求的時候，暫時不會將銀行列為優先選擇的合作對象。

　　（三）商業銀行存在內部制約。一是商業銀行的傳統風險觀與投行業務風險觀存在分歧。二是商業銀行投行業務缺乏長遠規劃與資源支持。三是產品結構待優化，產品競爭力待提升，業務滲透度待提高。四是應避免與開展投行業務相關的聲譽風險。

　　二、對我國商業銀行發展投行業務的幾點建議

　　（一）構建與投行業務相適應的風險管理體系

　　首先，總行管理層應積極推動投行風險觀的落地，在風險可控的條件下，鼓勵投行部積極創新和試驗，設計出最符合客戶的金融產品的同時、服務好客戶的同時實現自身的利益。為了控制創新中的風險，可采取先試點后推廣的方式，并在總行風險管理層面專門建立投行創新專項風險準備金以增強商業銀行對創新風險的承受能力。

　　其次，投行業務的部分服務工具需要承擔一定的風險來獲取超額收益，與傳統商業銀行業務的風險特征不完全一致，商業銀行應建立有別于傳統信貸業務的投行業務配套貸款的風險容忍度，并以此為基礎審查決策與投行業務相關的授信。投行業務作為高技術含量、高附加值的業務，其直接效應體現在能夠取得中間業務收入，形成新的收入來源，間接效應體現在促進商業銀行競爭高端客戶。可借鑒瑞士信貸、德意志銀行等綜合化經營的成功經驗，將投行業務與商業銀行傳統業務及品牌進行重新整合，使投資銀行業務擁有與傳統銀行業務共同的操作平臺，一致的標準化的業務流程，從制度上使投行業務更好地融入商業銀行體系。

　　再次，應完善管理制度，并做好對管理制度和操作規程的解釋工作。如修訂債務融資工具后續管理、理財產品創設、權益融資產品等各類管理制度，組織經營單位開展學習，加強制度執行情況的檢查和監督，提高制度執行的有效性。在審批流程中，可將投行部門出具的投行審查意見作為必需的輔助審查環節，從投行業務角度防范擔保業務風險。還可以合理利用擔保資源配合直接融資業務的發展，為企業設計可以替代資產收益計劃、企業發債等的融資方案，提升商業銀行在企業直接融資中的參與程度和角色地位，提高銀行的整體收益。

　　（二）調整投行業務定位，重視投行業務地位，提升投行業務效率

　　首先，目前商業銀行通常將投資銀行業務定位于服務傳統業務發展的工具。從長期來看，這樣的定位對投資銀行業務成長極為不利，商業銀行應高度重視投資銀行業務發展工作，樹立長遠目標，制定適合本行實際的長期發展戰略，充分利用在長期經營過程中形成的資金實力、客戶資源、機構網絡、市場聲譽等優勢，積極開展融資、并購、顧問等投行業務，為客戶提供全方位金融服務。

　　其次，商業銀行管理層、總行各部門及分行應充分重視投行業務，形成統一認識，并積極協調各方關系，在考慮任一筆業務時，將商業銀行作為一個單一主體，以獲取整體最高收益為衡量基準，探索和創造很多辦法促使不同部門進行合作。特別是管理層，應充分發揮出總行領導的協調作用，為投行業務的發展營造良好的內外部環境。在組織建設方面，應在機構設置、人才引進、激勵機制、業務運作模式等方面做出大膽創新，打破商業銀行的既有陳規，為投行業務構架制度性基礎。在業務營銷方面，投行業務通常為高端客戶服務，營銷環節技術性強、難度大，在投行從業人員加強自身業務素質的同時，總行領導非常有必要投入適當的精力參與營銷。

　　再次，投行業務要求極高的時效性，要求商業銀行不斷優化投行業務的流程，提升審批效率，以增強對客戶需求的響應能力。誰能在第一時間，做出業務決策，在既定的風險容忍范圍內對客戶做出可兌現的承諾，誰就有機會贏得業務，塑造更強的競爭力，享有更穩固的市場地位。商業銀行必須建立一套切實可行的審查審批標準，運用定性指標和定量指標相結合的投行業務評判體系來規范業務審查的內容、審查的標準及審批的流程，提高審查審批的科學性和時效性。

　　（三）加快隊伍建設，深化業務管理

　　首先，應加快建立專業人才隊伍，組建投行專業機構。投資銀行最大的資產就是公司的品牌和高素質的人力資源，投行業務專業性強，要求營銷人員必須具備財務、法律、稅務、金融市場等多方面復合知識結構和較高的綜合營銷能力。商業銀行應當先建立有競爭力的管理團隊和專業人才隊伍，制定下發投行業務管理體系建設指導意見，明確提出定崗定編、組建投行專業機構的工作要求，在完善投行專業機構的基礎上，優化內部崗位設置，大力充實優秀人才。

　　其次，要形成一套縝密且有競爭力的薪酬體系。在薪酬的設計上，可借鑒國際投資銀行的先進理念，要充分考慮投行業務高風險、高強度的特性，還要拓寬晉升通道，避免商業銀行只有通過行政職務提升的弊病，讓投行從業人員通過晉升得到組織的認同，從而吸引和留住優秀的工作團隊。

　　再次，要建立導向性的考核機制，引導經營單位細化業務發展和條線管理的考核措施，調動營銷人員的積極性，規范操作流程，健全投行業務管理機制框架，充分發揮“裁判員”的工作效用。如制定全面衡量和考核經營機構投行業務發展和條線管理成效的操作細則；使關鍵績效指標與經營效益、客戶和產品、業務成長等掛鉤；使條線管理指標與機構設置、制度建設、隊伍管理等掛鉤。

　　另外，還應積極開展系統培訓，設計投行業務人員短期培訓計劃和長期培養規劃。如及時開展業務溝通，實現全行投行業務信息共享。如推出并不斷完善《投行業務常見問題Q&;A》，編制《投行業務知識題庫》、《經典營銷案例集》，定期開展案例式研討和學習，提高營銷人員的實戰水平。還可以組織營銷活動，如投行業務競賽，鼓勵經營單位爭先創優，組織優秀投行業務人員交流培訓，激發營銷人員工作主動性。

　　（四）正確把握市場走勢，謹慎深入開展產品創新

　　首先，要明確市場定位，主攻重點領域，加快產品創新，構建多元化多層次的投行業務體系，設計全方位綜合化的營銷方案，分層次搭建業務合作平臺。要注意避免盲目從事自己不熟悉、沒把握的投行業務，可以先暫緩從事或先小范圍內試一下再推出，例如QDII業務。要加強對金融市場、特別是資本市場形勢的分析，正確把握市場走勢，小心謹慎地做出可能涉及本行資金使用的承諾。

　　其次，應謹慎深入開展產品創新。一是進一步優化業務流程，完善項目管理機制，提高工作效率，加強成熟產品在成熟客戶中的推廣和應用，并培養專業的操作人員。二是豐富理財產品種類，優化產品結構，重點推進非保本理財產品的創設，提高理財業務的競爭力及理財業務對中間業務收入貢獻度。創設多投資標的、多期限結構、多收益特征、多客戶群體及多渠道營銷的資產組合類理財產品。三是優化對理財資金配資結構，拓展資產配資范圍，逐步加大對應收賬款、資產收益權、信托收益權、股權收益權等多種資產的投資規模。四是創新產品運作方式，降低運作成本，如與信托公司合作推出系列產品，擔任信托計劃的推介人，收取中間業務收入；與券商的合作，根據融資方的需求，設計產品，募集資金投資于券商定向資產管理計劃，券商根據約定向融資方提供融資服務，滿足融資方需求。

　　（五）提升服務水平，深化戰略合作

　　首先，應充分發揮客戶資源的優勢，提升服務水平。注重在辦理客戶日常結算和信貸業務過程中，掌握企業的業務結構和發展方向，積極營銷投資銀行業務機會；設計全方位的服務方案，為客戶的資本運作、資產管理、債務管理等活動提供一攬子解決方案，幫助客戶降低融資成本，提高資金利用效率和投資收益；支持優質小企業進行股權融資，作為資金募集監管行，帶動負債業務增長，拓展中間業務的廣度和深度；提供存款、現金管理等其他配套金融服務，提高綜合回報。要避免爭議，在合同中明確權利和義務，既按合同要求提供投行服務，也按合同約定收取相關費用。對涉及客戶損益的投行業務，要做好損失處理預案，避免為客戶墊付資金。

收銀員工作計劃3

　　完善企業機制，強化基礎管理

　　綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。

　　計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

　　行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。

　　市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

　　人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行就業困難人員就業崗位補貼的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

　　實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。

　　承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

　　鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的'飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是軟管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場。

　　1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品2、去知名物業公司參觀學習

　　3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻

　　5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7、保安執勤用品、保潔物資準備

　　8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業公司設計同和物業logo9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞

收銀員工作計劃4

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

　　(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作.

　　(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的'個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修

　　養同步提高，實現自我的最高價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。

收銀員工作計劃5

　　時光飛逝，在收銀這個崗位已經工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業務上要精益求精。

　　收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節需要注意，今年已經過去大半年，下面我就對8月份的工作做入下計劃：

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，業務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

　　2、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現差錯。

　　3、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱患。

　　4、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

　　5、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的`品牌形象。

　　雖然在收銀這個崗位工作已經很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。

收銀員工作計劃6

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

　　（2）配合上級領導于各部門做好協助工作

　　（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的`專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

收銀員工作計劃7

　　【關鍵詞】財務管理應對措施

　　股份制商業銀行的財務管理按管理內容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發展，財務管理已逐漸成為股份制商業銀行經營管理的重要內容，通過“三表”可直接反映股份制商業銀行經營的業績和成果。實踐證明，高質量的財務管理對股份制商業商業銀行的可持續發展提供了助力和支撐。

　　一、當前股份制商業銀行財務管理中普遍存在的問題

　　（一）管理者目光短淺，對財務管理重視程度不夠

　　部分股份制商業銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財等金融服務，創造源源不斷的收益，可謂是股份制商業銀行的“造血干細胞”；財務管理部門作為部門，不能直接創造利潤，只具備財務謀劃和核算的職能。部分股份制商業銀行管理者認為財務管理部門不能直接創造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經營過程和經營成果進行記錄、反饋、歸納和總結，未重視財務管理在經營管理中的導向作用，使財務管理在整個經營管理中的核心職能未能充分發揮。

　　（二）現代成本管理理念的缺失

　　部分股份制商業銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態成本和動態成本、風險調整前成本和風險調整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業銀行對成本管理的一貫模式，跳出傳統的成本管理思路，更加動態、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。

　　（三）信息不對稱，使財務管理工作不全面

　　股份制商業銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業銀行在經營過程中支付的生產要素的支出，是實際應用成本，在產品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務部門與業務部門之間信息的不透明，財務人員單純的對數據報表來進行工作，核算的數據不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結果卻與事實大相徑庭。

　　（四）財務管理人員專業素質仍有待提升

　　股份制商業銀行財務人員一般多停留在應付日常性事務，缺乏長期的職業發展規劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務管理人員只滿足于完成領導交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務核算職能為已任，重財務核算輕管理控制，不能較好地分析和關注宏觀經濟形勢對本行經營的影響，缺乏對經濟動態、利率升降、資金走勢、國際金融等財務事項和財務風險的關注。

　　二、應對措施

　　（一）樹立全成本管理觀念，由傳統的財務會計轉型為管理會計

　　“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統的財務會計之間的本質區別。財務會計以股份制商業銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態、事后的歸納和總結，反映會計主體在一定時期的.經營成果；管理會計以股份制商業銀行的各支行（業務部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經營單位甚至總行的經營業績，管理會計還可針對股份制商業銀行在經營發展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關分析數據，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務管理人員的工具，可提前對財務信息進行判斷、預測和分析，抓住每一個財務機會，化解財務危機，降低財務風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產品的成本和收益，合理規劃和控制各種金融產品的規模和業務范圍。

　　在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統這個載體，通過信息系統的支撐功能實現信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業銀行財務管理水平的提升奠定基礎。

　　（二）發揮考核的指揮棒功能，由傳統的考核升級為風險量化考核

　　股份制商業銀行傳統的考核指標是股權收益率（ROE）和資產收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業銀行逐漸出現了新型的以風險為基礎的考核盈利指標――資本調整后的資本收益率RAROC。公式如下：

　　RAROC=（收入—支出—非預期損失）/經濟資本

　　RAROC風險管理技術克服了傳統績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現了經營目標與業績考核的統一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業銀行的各級分支機構、各業務條線、各種產品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎的風險量化考核，可將非預期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調整，并考慮了為可能發生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務目標提供保障。

　　RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業銀行加強對資源的合理配置，加強資產負債管理，務求達到“三性”的統一，實現銀行收益的最大化。同時，信息系統的建立也刻不容緩，加強歷史數據的遷移，通過建立風險模型加強對數據信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現業務發展和風險控制的有機融合。

　　（三）優化金融企業的組織結構，由傳統的部門設置轉變為事業部制

　　事業部制與傳統的直線職能制相對應，是一種新型的部門組織形式。事業部制擁有很強的獨立性，它是以產品、地區、顧客或市場為依據，將相關的開發、銷售、管理等部門結合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現形式為：在股份制商業銀行的領導下設立若干事業部，給予事業部一定的人事權、經營權和財權，各事業部有自己獨立的產品或市場，實行獨立核算。股份制商業銀行通過這種事業部制的組織形式，將各事業部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業部的成本核算和利潤考核，充分發揮事業部的主觀能動性，有效的提高股份制商業銀行的財務管理水平。

　　（四）促進財務管理人員素質提升，由傳統會計蛻變為新型會計

　　人是生產力中最具決定性的力量，高素質的人員隊伍是財務管理工作取得成功的關鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務管理工作者提出了更高、更精的要求。財務管理人員不僅需具備良好的道德素質和業務素質，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預測規劃能力等。股份制商業銀行除招聘高素質的人才充實財務管理力量外，還應對現有的財務管理隊伍加強培訓和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務人員安排一名優秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應新環境，學到新知識；加大員工培訓力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內在素質，更好服務于財務管理工作。股份制商業銀行應多策并舉，幫助財務管理人員盡快實現從傳統財務操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務規劃、預測、分析、控制、監督考核等能力的現代財務管理人才。

　　三、未來展望

收銀員工作計劃8

　　轉眼又到8月份，在8月份的工作中，我計劃入下：

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　1、熟練掌握OMS系統，發現問題及時匯總上報領導。

　　2、OMS系統不僅要掌握收銀部門，對營業員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業員不會開單的，我們也應該幫助營業員，確保收銀工作正常進行。

　　3、負責商場的統一收銀工作，收取現金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

　　4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

　　5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

　　6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

　　7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

　　2.其它方面

　　（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通。

　　（2）配合上級領導于各部門做好協助工作。

　　（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態度及心態；加強學習，培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。

　　以上就是我對自己8月份工作的一些計劃，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的`個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。

　　當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和xx的努力、加油相信一定會成功。

收銀員工作計劃9

　　年金是一種補充養老機制，是在現行的退休薪酬替代率不足的背景下，由企業自愿建立，員工與企業共同繳費，委托專業機構管理的補充養老安排，具有薪酬遞延、滾動收益、稅收籌劃以及彈性激勵四大功能。其宏觀層面理論基礎為20世紀40年代英美福利經濟學觀點，微觀層面的理論基礎則分為企業層面的勞動報酬理論、延遲工資理論和部分人力管理學說觀點，以及參與者層面的生命周期理論和消費理論。

　　我國企業年金的治理結構借鑒了西方發達國家和拉美地區的做法，采用四角色的治理安排，受托、賬管、投管和托管角色各自分離，相互制衡，以確保年金個人賬戶做實、投資保值、交易安全等目標。

　　自20世紀90年代我國開始補充養老制度的試點，到目前為止基本形成了一套保障企業年金運行的制度體系，包括基本管理辦法（20xx年勞社保20號令）、企業和個人稅優、參與主體的牌照管理、資產管理及保障、外部監管等，這些制度構成了我國商業銀行開展年金制度的政策框架。

　　二、商業銀行開展企業年金業務的現狀

　　（1）市場環境分析

　　我國人口老齡化趨勢進程加速，人口凈下降階段即將來臨，而作為社會養老第一支柱的基本養老保險卻因為歷史問題和制度缺陷導致無法滿足我國未來龐大的老年人口的養老支出。社會統籌過多、個人賬戶空賬、資金積累低于通脹、顯性和隱形債務巨大等問題是養老金業務發展的基本市場環境[1]。作為國家主導、企業參與的企業年金，自20xx年正式啟動以來，規模保持了較快的增長，截至20xx年二季度，年金建立企業74797個，參加職工2308萬人，積累基金8862.86億元。年金參保企業數約占同期全國企業數的0.3%。年金參保職工數約占同期參加全國城鎮職工基本養老保險人數的7%①。建立企業年金的企業群體較多分布在央企、外資企業和中型企業。建立年金的企業比例并不高。這一方面受企業效益、自身建立意愿以及員工短期心理的影響，另一方面則是我國現行社保體制中基本保障負擔偏大、年金稅優力度不強以及年金推廣方式的影響。

　　基于年金從設立到發展均與我國人力資源保障狀況緊密相連，為促進年金業務發展，國家也在不遺余力的釋/！/放政策紅利。如為適應新的資管環境變化，20xx年4月，國家相關部門出臺了《關于擴大企業年金基金投資范圍的通知》及《關于企業年金養老金產品有關問題的通知》，前者放寬了企業年金的投資渠道。為解決年金個人納稅問題，20xx年12月，《關于企業年金、職業年金個人所得稅有關問題的通知》出臺，采用EET模式將個人年金納稅義務遞延到實際領取年金的環節，實現了稅收遞延，減輕了企業和員工的稅負，激發了企業設立企業年金的積極性和主動性。為實現機關事業單位養老體制的并軌，20xx年1月，國務院印發《關于機關事業單位工作人員養老保險制度改革的決定》，明確規定機關事業單位在參加基本養老保險的基礎上，應當為其工作人員建立職業年金，職業年金市場的發展勢必將帶動企業年金市場新一波的快速增長，擴大商業銀行的年金業務規模。

　　（2）競爭主體分析

　　目前，全國共有年金管理機構34家、57個資格，其中，受托資格10個、賬管資格17個、投管資格20個、托管資格10個②。商業銀行持有的年金牌照為3張受托牌照、10張托管牌照和10張賬管牌照。商業銀行按照牌照持有的區別分化為三資格年金牌照和雙資格年金牌照。具體的業務開展情況見表1。可以看到，工商銀行、建設銀行、中國銀行以及招商銀行形成了年金業務的第一梯隊，其他6家銀行除了民生銀行發展年金業務相對靠后以外基本處于相當的水平線上。

　　由于一段時期里年金市場的發展預期低于商業銀行的業務判斷，因此年金業務爭奪顯得異常激烈。一方面表現在新設年金項目上，成熟企業往往采用公開招標方式進行業務選擇，商業銀行間經常展開激烈的關系競爭、方案競爭與價格競爭；另一方面，受各家銀行考核指標與市場增量空間有限的影響，存量的年金業務競爭成為又一爭奪的領域，在企業年金業務續作過程中各項資格轉移的情形時常發生。從競爭促進服務的角度看，年金業務爭奪有利于各家商業銀行尋找設計更為豐富的養老金產品；但同時過度競爭的后果也形成了社會資源的浪費和交易成本的提升。

　　（3）業務模式分析

　　年金業務屬于輕資產業務，是在不占用商業銀行任何資本的情況下創造的輕資本收入，因此是商業銀行轉型發展的重要方向之一。各家銀行業務模式的相同點與差異點均很凸顯。

　　業務模式的相同點：首先是中后臺集中，這一點與年金業務后臺營運操作的專業度有很大關系，與一般資金和賬戶管理不同，年金基金管理和賬戶管理一般建立在專業系統之上，操作流程、管理方式、資金投向、信息披露均有專門的協議進行約定，且規模化操作是降低邊際成本的選擇，所以各家商業銀行的年金業務中后臺均采用集中處理的方式。其次是重點合作渠道選擇。年金按照繳費規模區分為單一年金和集合年金計劃，在單一年金計劃中，商業銀行一般根據市場競爭的局面聯合自身合作相對穩定的重點渠道客戶，而在集合年金計劃中則更是通過標準化的角色設置將各自的合作關系相對固化，比如1+3，2+2等模式。最后，在客戶年金業務的營銷上基本上按照從行內資源客戶到借助合作渠道尋找客戶兩種路徑同時進行的方式來展開。且營銷工具基本為授信撬動、關系捆綁加產品方案營銷。

　　業務模式的不同點：首先，資格牌照的不同使得各自的考核導向和角色重點具有差異，具有受托資格的商業銀行其競爭對手是專業的養老保險公司，商業銀行在年金受托管理上相對于發展成熟的保險公司而言還居于相對劣勢，因此，有資質的銀行受托人會在受托人競爭中將重點客戶自身受理，而中小客戶則采用受托外包的方式來降低自己的操作成本。其次，基于自身客戶類型和銀行業務特點，年金的行業客戶分布也呈現差異化，各家商業銀行一般在信貸投入相對較大的領域獲得了年金業務的捆綁，如某國有行在鐵路、煙草行業，某股份制銀行在石油、汽車行業的年金客戶覆蓋相對集中就分別與其業務投向密不可分。最后，在養老金產品供給和增值服務環節，各家商業銀行的產品類型基本為結合本行零售、公司產品和聯合外部合作渠道的產品而呈現出各自的特點。

三、國外商業銀行開展年金業務的策略比較

　　（1）美國企業年金制度下的商業銀行策略

　　美國的企業年金制度主要由始于1978年401（K）養老計劃組成。該汁劃是由美國聯邦政府批準，之后允許公司雇主單獨在稅前依據雇員薪金的特定比例向某一金融機構繳款，由該金融機構進行管理和經營雇員未來的養老金。20世紀80年代，美國立法公布了商業銀行經營企業年金業務的合法資格，由于美國商業銀行的投行屬性，投資者服務構成了其養老金業務的核心部分和關鍵盈利驅動因素。克林頓大金融法案出臺后，商業銀行具備提供一攬子企業年金服務的資格。

　　美國從事投資者服務的.大銀行通常將業務分為兩大塊：資產管理、投資管理等交易前和部分交易中服務――以投資決策為核心的信托和非信托業務；投資服務、公司機構服務等交易后和部分交易中非信托服務。一般來講，大銀行更多同時從事信托與非信托業務；而中小銀行更多從事信托業務，而將部分或全部托管業務外包給大銀行。因為從技術和成本上看，托管等中后線處理更需規模和系統支持。這導致托管業務越來越集中到少數大銀行，比如富國銀行。由于綜合化經營能力的區別，美國的大銀行更趨向于提供DB（Defined Benefit）和DC（Defined Contribution）計劃混合的完全退休方案服務，而中小銀行則主要提供DC計劃服務[2]。

　　客戶服務模式方面，一是大公司養老金支付金額巨大，同時也有完整嚴密的管理系統，它們可做到每日監控其資產投資狀況，并要求基金管理機構隨時保持聯絡，對其投資需求迅速反應。銀行通常安排專門團隊提供客戶服務，并采取以客戶為中心的組織結構，并將客戶服務與產品運作分離。如道富的大客戶業務分為兩部分：客戶關系經理，確保客戶滿意和交叉銷售；后線運作，會計和交易處理等。二是中小公司和個人客戶資產分散，對銀行監督松散，銀行往往采取客戶服務與產品運作合二為一的模式，通過客戶關系經理將客戶要求和運作對齊。

　　（2）日本企業年金制度下的商業銀行策略

　　日本的退休養老制度主要由三大支柱構建而成，一是公共年金制度又稱國民年金；二是企業補充年金制度；三是個人儲蓄養老金制度。企業年金主要有兩類：厚生年金和共濟年金，企業雇員和公務員等依據身份不同而分別加入“厚生年金”和“共濟年金”。

　　20xx年10月，日本國內通過了“確定繳費年金法案（日本401k計劃），并于20xx年4月生效。導入XX型企業年金計劃的原因主要有三方面：一是日本年金投資狀況不理想，年金制度改革需求迫切；二是日本終身雇傭制度的逐漸瓦解和職業流動的增加；三是日本會計制度國際化所帶來的“時價會計基礎”的推廣，使企業背負的中長期年金負債問題表面化。該法案還授予了保險公司和商業銀行對基金資產進行運營管理的資格。

　　長期以來日本的養老模式奉行“國家中心主義”原則，政府主導著養老資金的管理。厚生年金和國民年金均由厚生省社會保險廳管理，共濟年金則由各互助協會自行管理，政府甚至承擔了厚生年金的全部管理費用。且承擔資金運作的是厚生省內部的養老經辦機構，不是真正獨立的市場主體，盡管在投資管理上采用市場化投資策略，并聘請外部專家制定投資組合方案，但其投資管理仍擺脫不了政府干預。長期以來，在投資決策上執行政府的意志，大部分資金以購買債券、國內股票、住宅投資等形式被政府借回用于公共項目的建設。由于年金大部分投資于國內資本市場，20世紀90年代日本產生了嚴重金融泡沫并最終破滅，股票市值下跌，資產大幅度縮水。隨著年金制度改革的推行，目前日本商業銀行在年金業務上的市場化程度得到初步改善，年金收益率開始回升。同時由于日本人面臨高齡化社會比較久，其年金延伸的金融商品發展較早，健康醫療不動產投資信托、老人年金與醫療保險結合、遺囑信托（Will Trust）等產品也得到了較好的運用。

　　四、我國商業銀行開展企業年金業務的策略建議

　　（1）將年金業務與企業人力資源戰略相結合

　　企業年金業務的服務對象是有建立補充養老制度需求的企業及其員工。從大環境上看，企業建立年金是滿足職工養老的補充保障需求，從企業發展自身來看，年金方案則是其人力資源管理的重要內容。不僅涉及激勵的公平效率原則，而且還包含薪酬體系設計、崗位價值評定、特別貢獻衡量、中人繳費補償、離退人員管理等一系列的內容。因此商業銀行的年金業務服務首要的第一原則就是必須充分結合企業的人力資源戰略，了解其服務企業的人力資源管理內容和現行的薪酬待遇體系，使年金作為補充養老保障、稅收優惠籌劃、員工彈性激勵的功能得到有效的嵌入與發揮[3]。

　　（2）將綜合經營與專業拓展相結合

　　年金業務的開展需借助各個參與資格的配合與互動。具有受托資格的商業銀行應充分利用資格優勢，未有受托資格的商業銀行則應該發揮自身金控平臺或捆綁渠道的優勢，其目的就在于可以提供年金受托、投資、托管和賬戶管理的一站式服務，提供一攬子服務是商業銀行開展年金主動營銷的關鍵。

　　同時，一方面由于商業銀行自身業務定位和優勢的不同，另一方面由于大客戶在實際的合作方選擇中往往采用平衡各家商業銀行的做法，因此銀行在年金業務開展發揮綜合化優勢的同時需要在專業服務方面加強拓展。比如領先的賬戶管理系統、個性化的托管營運服務、收益及安全性平衡的后端資產對接、專業的受托方案設計、流暢的監管溝通服務等。對于國際先進銀行在投資者服務上的理念和功能則需要我國的商業銀行在該領域積極嘗試拓展，一是將服務視角向前延伸，積極提供投資咨詢服務；二是加大資產管理業務的發展和數據信息的分析，為年金投資服務提供支撐；三是爭取在投管人牌照上形成突破，實現商業銀行年金業務真正的綜合經營。目前經國務院批準試點設立的建信養老金管理有限責任公司已正式成立，建行將原有的養老金業務從建行體系中剝離，建信養老將作為建行集團開展養老金業務的統一平臺。國內大型商業銀行已開始向養老金投資核心業務邁進。

　　（3）將延伸營銷與產品創新相結合

　　年金營銷需要本著鏈式思維，一方面做好年金業務本身的流程服務。商業銀行應本著幫助企業實現最優化年金計劃落地的原則，在員工理念導入與宣講、繳費方案與激勵措施、角色選擇與分工、流程審批與合同簽署、投資咨詢與資產對接、待遇支付和增值管理、信息披露與持續改進等方面加深客戶的服務體驗。另一方面要向企業和個人客戶的前后端服務進行延伸。一是利用商業銀行對企業和個人客戶的金融產品資源，做好企業和個人的投融資服務；二是利用商業銀行的渠道、信息和系統資源幫助企業在人力資源管理效率和年金基金資產的增值上實現進一步的提升。

　　年金業務產品除了標準化的年金組合以外，還需要加大創新、豐富其產品配置，如彈利計劃、類年金產品、醫療和健康保障產品、養老社區服務、專屬養老金銀行卡類產品、養老類融資和借貸產品、互聯網模式下的投融資理財服務、養老金專屬理財等。

　　（4）加強內控管理和專業隊伍建設

收銀員工作計劃10

　　今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

　　回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

　　一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人

　　服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

　　今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

　　1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

　　根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

　　2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

　　品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

　　升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的'經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。并引進了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

　　一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

　　二、員工管理、工作

　　領班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔此重任在工作中，我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正。我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班。

　　(1)、專業能力

　　領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：

　　1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

　　(2)、管理能力

　　管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要，專業越多而言需要你管理能力就越少，反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通指疏通彼此意見溝通，包括兩個跨間溝通本內溝通。公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通，目不誰輸誰贏問題而解決問題，解決問題點公司利益利益，服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去，反之你主管你也要去報告報告也溝通。

　　(4)、職業道德

　　但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。

　　僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

　　四、抓好一級工作、給分憂

　　做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

　　年工作了成績,但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。

收銀員工作計劃11

　　我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計劃：

　　一、工作準則：顧客永遠是對的

　　有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作。

　　二、防損：工作的重要環節

　　雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的'防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

　　三、體會：服務于人其樂無窮

　　一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

　　四、職業準則收銀員應做到“四勤”

　　口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

　　手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

　　眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

　　腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

收銀員工作計劃12

　　每到年末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在20xx年即將到來的時候應當提前做好規劃才能為超市創造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領導布置的任務。

　　對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產生混淆，因此我需要在做好收銀工作的`同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　由于統計營業額的時候缺乏備份數據的習慣很容易導致錯誤的產生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細節方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數據導致難以統計當月營業額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習慣的養成并在做好收銀工作的時候對數據進行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領導都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機器出故障的可能性并做好詳細的記錄才行。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結算零錢的話無疑會對超市的經營造成嚴重的影響，所以我需要提前向領導進行請示并對零錢進行置換。至于結算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業務的宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據相應的積分為對方進行優惠減免，對于超市的長期經營來說做好這方面業務的宣傳工作無疑是十分重要的。

收銀員工作計劃13

　　（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的`，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　一、在收銀工作中學習

　　二、了員工管理、工作

　　領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

　　（1）、專業能力

　　1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

　　（2）、管理能力

　　管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你的工作。

　　（3）、溝通能力

　　所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

　　（4）、培養下屬能力

　　領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

　　（5）工作判斷能力

　　所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

　　常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現

　　（6）、學習能力

　　當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭

　　（7）、職業道德

　　但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

　　僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西

　　們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作計劃14

　　一、日常工作內容

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退，還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業后的交款單據須做到帳物相符。

　　6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　9、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業報表

　　10、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，如出現短（長）款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經財務部查明后處理。

　　11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　二、營業前的準備工作

　　1、整理收銀臺進行衛生清潔。

　　2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。

　　3、開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。

　　4、準備營業中所需物品打印紙、發票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。

　　5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。

　　6、將前一天晚班的銷售數據上傳并下載有關信息。

　　7、檢查打印機是否完好。

　　8、將各類照明用燈、空調及音響開啟。

　　9、正常進行收銀作業。

　　三、收銀流程

　　1、接待；收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。

　　2、受票；收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證。

　　3、結賬；讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。

　　4、唱收；銀員收到顧客的錢款后，應清晰讀出所收錢款的'金額。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。

　　5、道別；顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

　　（2）配合上級領導于各部門做好協助工作、

　　（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　2、在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

收銀員工作計劃15

　　每到月末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在4月份即將到來的時候應當提前做好規劃才能為超市創造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領導布置的任務。

　　對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結算零錢的話無疑會對超市的經營造成嚴重的影響，所以我需要在4月份的時候提前向領導進行請示并對零錢進行置換。至于結算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業務的.宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據相應的積分為對方進行優惠減免，對于超市的長期經營來說做好這方面業務的宣傳工作無疑是十分重要的。

　　計劃的制定對于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應當利用工作之余的時間向其他超市員工進行請教，秉承善于學習的工作作風自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長。

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